PETTER SPONBERG LEDER IT UTVIKLING I BUNDEBYGG RUNE TUNHØVD LEDER IT UTVIKLING OG KS/HMS I BUNDEBYGG FRA VERKTØYFOKUS TIL ØKT KUNDEVERDI

Transkript

1 PETTER SPONBERG LEDER IT UTVIKLING I BUNDEBYGG RUNE TUNHØVD LEDER IT UTVIKLING OG KS/HMS I BUNDEBYGG FRA VERKTØYFOKUS TIL ØKT KUNDEVERDI

2 Verdien av små data Rune Tunhøvd Kvalitet og HMS sjef Petter Sponberg Leder IT utvikling BundeBygg

3 Bundegruppens strategiske mål mot 2020 Vi skal være med å lede innovasjon og utvikling Vi skal halvere byggetiden innen 2020 Vi skal ha null skader og null feil Vi skal ikke gå overtakelsesbefaringer i 2020 Vi skal oppleves unike på å forstå og levere på kundens behov

4 Papir og Excel Excel er bra til mye, men ikke alt Papirskjemaer som måtte punches inn i Excel for rapportering Prosjekter ble utført basert på maler fra tidligere prosjekter Høy kost og uoversiktlig saksbehandling på service og garanti Befaringer utføres på papir og bilder fra mobilen, klipp/lim inn i word, e-post. Kostbart Ikke oversikt over hvilke leverandører som fungerer Reklamasjoner kom inn på tlf, sms, epost Boligpermen til kjøper ble produsert på papir, veldig kostbart.

5 Hvor startet vi? Onpremise, kontroll og eierskap på egne data Besluttet å oppgradere/modernisere vårt styringssystem Valgte Metier sin løsning MyMetier som går på SharePoint Trengte løsning for ressursplanlegging, kompetanseoversikt Trengte saksbehandlingssystem for service/ettermarked MyMetier løsningen hadde ikke noe for avvikshåndtering Vurderte flere løsninger/leverandører som alle leverer «supre» løsninger, men som er helt isolert fra våre sentrale systemer Viscenario var eneste leverandør som ville og kunne integrere med både SharePoint og CRM MS CRM valgt for å lage alt det magiske vi trenger ( er leverandør)

6 Hva har vi gjort? SharePoint, Dynamics CRM og Viscenario Innført MyMetier på SharePoint for styring av prosjekter sikre lik gjennomføring fra prosjekt til prosjekt Viscenario avvikshåndtering, oppgavefordeling, sjekklister, befaringer etc., Saksbehandlingsverktøy og kompetanseoversikt i CRM,(integrasjoner med Visma Lønn, Nova kalkulasjon, Viscenario)

7 Hva skiller oss fra alt annet? Datafangst er viktig, små data, summen er verdifull Ansatte og underleveradører rapporterer uønskede hendelser, sikker jobbanalyser, avvik og oppgaver på mobil/nettbrett, alt logges og lukkes på mobilen de har i lomma. Vernerunder og befaringer utføres nå på smarttelefon eller nettbrett med Viscenario Fordeling av oppgaver til ansvarlig UE eller egne ansatte Prosjektledelsen kan nå prosedyrer, arkiv, oppgaver etc. fra MyMetier Alt overføres til MyMetier / CRM løsning ALT! Økt verdi av små data Merverdi Effektivitets gevinster Kundefokus- bedre saksbehandling Bedre KVALITET Renommé Innovasjon

8

9 Jobbe sammen mot felles mål? Samhandling personer og systemer Får vi det til eller blir det for mye arbeid og tenking i egen silo?

10 Styringssystemet Det var her vi begynte ville ha et styringssystem som gjorde mer enn det vi hadde fra før Det gamle var bare en samling av prosedyrer og maler

11 Prosjektmodellen til Metier brukte vi allerede Ville ha et system som tok med seg eierstyring - Metier

12 Gode prosesser med Metier Fikk på plass et godt system gjennom MyMetier modellen Systemet ivaretar prosedyrer og arbeidsdokumenter, dokumenthåndtering, arkiv, håndtering av e-post, linker til andre program og verden rundt oss Vi får samlet alt på et sted

13 Vi vokste underveis nye behov dukket opp

14 Innsamling av de «små data» Arbeidsverktøy i de daglige gjøremålene SJA, sjekklister, vernerunder Verktøy for å følge opp UE arbeid Kortere vei gi oppdrag/oppgaver God dokumentasjon tekst, bilder etc. Befaringer Rapportering både på prosjekt og til «ledelsen»

15 Støttesystemer Bruke de «små dataene» Bruke det som er rapportert inn - Ettermarked - Marked - Bemanningsplanlegging - Kompetanseoversikter

16 Samhandling/samspill? Hva nå med samhandlingen, mennesker og systemer? Var vi på vei inn i siloene?

17

18 Visma lønn Leverandør -register Regnskap Tempus Timeregistrering

19 Delaktighet i våre hovedfaser Reklamasjoner Reklamasjoner Reklamasjoner Produksjon Produksjon Produksjon Reklamasjoner Produksjon Vaktmester Vaktmester Vaktmester Vaktmester Befaring Befaring Befaring Befaring Styre Styre Overtakelse Overtakelse Prosess Viscenario MyMetier Itet/CRM Styre Styre Boligkjøper Boligkjøper Boligkjøper Boligkjøper Overtakelse Overtakelse

20 Kommandoplassen styring og oppfølging Bedriftsnivå Prosjektledelse CRM Utførende ledd Den enkelte medarbeider

21 Styringssystemet hos BundeBygg i 2016 Styringssystemet Styrer og koordinerer situasjonen Mennesker Alle får det de trenger, der de er! Klasseromsundervisning Alle får E-læring Veiledning ute på prosjekt Mobilplattformen Samler inn alle dataene vi trenger!

22 Spørsmål?

23 Takk for oppmerksomheten Rune Tunhøvd Petter Sponberg

24 Tid og fremdrift? Valg av MyMetier MyMetier klar Ser fler behov Testing av nye systemer Integrering Systemene ferdige og i gang

25 Hva har vi fått? Et velfungerende styringssystem som integrerer mange systemer System som passer inn i vår modell for «styring» Systemer som er enkle i bruk System som arbeider på tvers av nivåer og bedrifter Systemer som skal sørge for at bedriften når sine langsiktige mål

26 Har vi nådd vårt mål? Ja