Retorikk og kommunikasjon

Transkript

1 Retorikk og kommunikasjon Econas Karrierenettverk, Oslo 24 april 2019 Rune Ohlgren 1

2 Litt om meg selv Rune Ohlgren, 1962 modell Oslo gutt fra Bislett / St. Hanshaugen. Gift, 2 voksne barn, 2 barnebarn 6 år fra Bank, Finans og finansmegling (80-tallet) Bankfaglig eksamen fra Bankakademiet og 5 år med innenlands inkasso (starten av 90-tallet) Saksbehandler, Avdelingsleder og Direktør 24 års erfaring med Internasjonal inkasso Grunnlegger av Lindorff International, Europas ledende profesjonelle miljø for internasjonal innfordring Etablerer av og ansvarlig for globalt agentnettverk i 220 «land» COO, Styremedlem og senior konsulent Chief Operations Officer i Leo International Styremedlem i League International for Creditors i 15 år Senior Konsulent hos Axactor (internasjonalt prosjekt) Rådgiver og ekspert innenfor internasjonal innfordring 2

3 Målet i dag (så langt det lar seg gjøre på en drøy time..) Få større trygghet Bli mer tydelig Øke troverdigheten Dette minikurset bygger på et 2 dagers kurs jeg hadde i oktober

4 Hva er retorikk? Retorikk er kunsten å overbevise Kunsten å tale vel i små og store forsamlinger Det å få kaotiske tanker til å passere leppene og tunga på en strukturert måte 4

5 Retorikk ble forankret gjennom skrivekunsten allerede i middelalderen Den viktigste politiske kommunikasjonen gikk da fra det muntlige ord i form av taler og innlegg til skriftlig kommunikasjon. Retorikk ble innført som et skriftlig rammeverk både i forretningsliv, kirken og akademiske kretser. 5

6 Relevante spørsmål (analysefasen) Hvem er mottakerne? «Snakk til bønder på bønders vis og de lærde på latin» Er mottakerne interessert i temaet? Unngå at mottaker «lukker ørene» Hva vet mottakerne om teamet? Budskapet må tilpasses mottakers «nivå» Hva ønsker jeg at mottakerne skal få ut av innlegget? Sørg for at budskapet er Kort, Klart og Konkret Er mottakerne positivt eller negativt innstilt til deg som avsender, eller den organisasjonen du representerer? Kan være smart å ta en telefon i forkant 6

7 Når budskapet er på plass, er tiden inne for å finne de gode argumentene som skal overbevise mottakerne om at budskapet er en god løsning Retorikken tar utgangspunkt i 3 grunnleggende måter å overbevise mennesker på: 1) LOGOS kommer i fra logikk og kalles ofte for det rasjonelle eller intellektuelle argument. Kalles ofte for «lommebok-argumentet. 2) ETHOS kommer av etikk og har den overbevisende kraft som knytter seg til avsenderens karakter / personlighet. Å finne og vinne troverdighet. 3) PATHOS kommer av å bevege / appellere til følelser hos mottaker. De fleste avgjørelser tas i Pathos. 7

8 8

9 Disposisjonen: 1. Innledning. Skape interesse «I dag vil jeg snakke litt om..» 2. Bakgrunnen. Skape velvilje, tillit og troverdighet «Når vi ser tilbake på../bakgrunnen for..» 3. Budskapet/tesen. Mitt budskap; En løsning på problemet «Jeg / vi mener derfor..». «Jeg/vi foreslår følgende løsning..» 4. Argumentasjonen. Husk Logos, Ethos og Pathos! Sett opp 3 argumenter «Hvorfor foreslår jeg/vi dette?» Ta et Motargument: «Så er det kanskje noen som mener at..» 5. Avslutning. Gjenta budskapet Knytt til innledningen Oppfordring til handling. - «Helt til slutt eller avslutningsvis vil jeg gjenta mitt budskap..» Hvis kort tid til rådighet (lite eller ingen forberedelser): Fortid Nåtid Fremtid. 9

10 10

11 11

12 Argumentasjonsøvelse, Logos, Ethos, Pathos med påstand / belegg Argumenter for hvorfor man skal spise havregrøt. Tre belegg finnes. Fyll ut belegg ut i fra fakta, eksempler, sitat og sammenligninger. 1. Det er billig mat (Fakta, Eksempel, Sammenligning) 2. Det er sunn mat (Sitat, Fakta, Eksempel) 3. Det er lett å lage (Sammenligning, Fakta, Sitat) 12

13 13

14 Oppsummering: En retorisk presentasjon bygges opp stein for stein. Budskapet er fyrtårnet og må være Kort Klart og Konkret. Nest sterkeste argument først, svakeste argument som nr. 2 før du avslutter med det sterkeste argumentet. Helst et LOGOS, ETHOS og PATHOS argument. Ta gjerne med et motargument også.. 14

15 LinkedIn: linkedin.com/in/ohlgren-rune 15