Om oss. Energiske Underholdende Inspirerende Humoristiske. 37 år Gift, 3 barn 14 års salgserfaring 9 års erfaring fra hotell Norsk Hotellhøgskole
|
|
|
- Thomas Felix Dahlen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Salgskurs
2 Om oss 38 år Gift, 2 barn 15 års salgserfaring Bookingsjef i 6 år Europas beste 6 år på rad Salgstrener 6 år Øystein Vangsnes Øystein Vangsnes Kursleder Kursleder Terje Bjørkhaug Terje Bjørkhaug Kursleder Kursleder 37 år Gift, 3 barn 14 års salgserfaring 9 års erfaring fra hotell Norsk Hotellhøgskole Salgstrener 6 år Energiske Underholdende Inspirerende Humoristiske
3 Agenda Del 1: Spørsmålsteknikker Entusiasme Visualisering Delbeslutning Avslutningsteknikker Møtebooking
4 Spørsmålsteknikker
5 Spørsmålsteknikk Still spørsmål fordi: Du får informasjon Kunden føler tillit og trygghet Skape god kjemi Ta temperaturen på kunden Leder samtalen og kunden i en spesiell retning Du aktiviserer kunden Vinner kundens interesse Mer kraft i dine argumenter. Kunden svarer det du vil formidle. Det er bedre å spørre og virke dum, enn ikke å spørre og likevel være det.
6 Spørsmålsteknikk Spørsmålsformer: Åpne spørsmål Lukkede spørsmål Alternative spørsmål Ledende spørsmål Motspørsmål Retoriske spørsmål
7 Oppgave: 1) Lag 1 relevant spørsmål fra hver spørsmålsgruppe: 1) Åpne spm 2) Lukkede spm 3) Alternative spm 4) Ledende spm 5) Motspm 6) Retoriske spm
8 Entusiasme
9
10 Entusiasme Definisjon: Glød Begeistring Det å brenne for noe Humor Glede
11 Entusiasme
12 Entusiasme
13 Entusiasme
14 Entusiasme
15 Entusiasme
16 Entusiasme Hvorfor skal du vise mer entusiasme? Suksess Trivsel Produktivitet Entusiasme smitter Den forteller alt og alle at du liker arbeidet ditt En mer positiv arbeidsdag for deg og dine medarbeidere Skaper optimisme Vi elsker entusiastiske mennesker
17 Entusiasme Hvordan øke entusiasme:
18 Entusiasme Hvis du har den, gled deg over den og vis den til omverdenen. Hvis du ikke har den, kast deg på knærne og be om å få den. Vil du ha den så får du den
19 Entusiasme
20 Entusiasme
21 Entusiasme Hvordan øke entusiasme: Definer dine mål Språk bruk av adjektiver Fokuser på det positive Bruk mer kroppsspråk Bygg opp din egen og andres selvtillit skryt av deg selv og dine kolleger Gi av deg selv og le av deg selv Bruk humor Vis glødende interesse
22 Visualisering Definisjon: Gjøre synlig, billedlig beskrivelse, sette inn i en tenkt situasjon. Spill mer på følelser enn fakta. Start gjerne med tenk deg at, forestill deg, se for deg. Fortell hvilken fordel kunden får av ditt produkt. What s in it for you?
23 Delbeslutning Definisjon: Bekreftelser fra kunden (aksepttrapp). Få aksept på dine fordeler punkt for punkt. Er du enig? Var det dette du hadde tenkt deg? Høres det greit ut? Er vi klare til å gå videre i prosessen? Er vi enige om at dette er viktig for dere? Viktig fordi: Samtalen blir mer effektiv. Man slipper å gå tilbake i samtalen for å starte på nytt. Bidrar til å holde styringen i samtalen. Kunden oppfatter samtalen som ryddig. Ingen løse tråder. Unngår misforståelser. Bygge kunden opp til forpliktelse
24 Closing Teknikker: Be om ordren!! Nikke inn kunden. Ta frem hånda og si da er vi enige om dette. Legg frem penn og kontrakt foran kunden. Still ledende spørsmål Da er vi vel klare til å signere kontrakten? Ta-for-gitt Da mangler bare signaturen på kontrakten. Lukk og lås Om vi klarer.., har vi en avtale da? Vær kostbar (dameteknikken)
25 Closing Etter closingteknikker: Vær stille Stillhet er et godt pressmiddel
26 Møtebooking Skill mellom møtebooking og salg Forberedelser: Sett opp hovedmål og delmål Sett av tid uten forstyrrelser Lag gode ringelister med relevant informasjon Budskap Interessevekkere og USP Finpuss teknikker og strategi Forbered deg på innvendinger Forbered informasjon som skal sendes på mail RYDD PULTEN OG HODET!!!
27 Møtebooking Gjennomføring: Sosial start Skill mellom møtebooking og salg Ta styring tidlig. Still målrettede spørsmål Avdekke behov Lokalt Nasjonalt/internasjonalt (kryssalg) Få kundens oppmerksomhet Presenter kampanje Referer til DM Interessevekkere Har du sett våre produkter? Vi er annerledes. Vis glødende entusiasme
28 Møtebooking Skill mellom møtebooking og salg Takle innvendinger: Personen er ikke å treffe. Legg igjen spor Hvem andre kan du snakke med? Har ikke tid til dette nå. Overbevis med at møtet blir svært kort. Kortere enn du egentlig trenger. 20 minutter? Dersom fortsatt nei, respekter kunde og vis forståelse Avdekk hvilket tidspunkt som ikke passer, og få bekreftet et bedre tidspunkt. Sett dato langt frem i tid. Passer det best 7. eller 9.mai? Vi vurderer en annen destinasjon. Får du nødvendig assistanse og informasjon om destinasjon? Er du sikker på at du får de beste løsningene hos dem? (Så litt tvil om konkurrent uten å rakke ned ) Vi har noen spennende løsninger Dette bør du ha informasjon om Når passer det best..? Kunde ber deg sende informasjon. Vis forståelse, men prøv å overbevise om at et møte er best for å tilpasse kundens behov. Dersom fortsatt nei, aksepter dette. Informer om at du ringer tilbake på et bestemt tidspunkt etter informasjon er sendt.
29 Møtebooking Skill mellom møtebooking og salg Closing av møtet: Direkte spørsmål Når passer det at jeg presenterer dette for deg? Gi 2 alternativer Passer det best tirsdag eller onsdag? Passer det best tidlig eller sent på dagen? Spill på samvittighet Er i området på et gitt tidspunkt. (Dette føles forpliktende på kunden). Ta-for-gitt Da stikker jeg innom 14.mars for en presentasjon.
30 Møtebooking Skill mellom møtebooking og salg Husk også på dette: Legg gjerne igjen spor, men ikke stol på at kunden ringer tilbake Oppdater kunderegister underveis Få også registrert andre kjøpere Kartlegg andre potensielle kjøpere i bedriften Få gjerne med andre kjøpere og brukere i møtet etter at tidspunkt er satt. Send møte-bekreftelse og agenda
Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda
Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?
DET NESTE SKRITT ER AVGJØRENDE! EASI
DET NESTE SKRITT ER AVGJØRENDE! EASI Selger utvikling Hvem er du mest som selger, den resultatorienterte, den støttende, den analytiske eller den entusiastiske? Alle typer har sine styrker og noen mulige
Målplan Kommunikasjon og lederskap
Målplan Kommunikasjon og lederskap NB: Lagre dokumentet på din enhet, fyll ut, og print ut i farger, ikke svart-hvitt Navn: Stilling og kort beskrivelse: Telefon: Din leders navn og telefon: Personlig
11.06.14. Presentasjonsteknikk. Fire hovedemner. Gjør mer av det du tror på. Tro mer på det du gjør. Kommunikasjon. - det den andre forstår
11.06.14 Fire hovedemner Presentasjonsteknikk med Tekna og CecilieTS as 1. Planlegging. Ta rommet. 2. Dine kommunikasjonsverktøy. 3. Argumentasjon. Spørsmål/kommentarer. 4. Struktur og tidsbruk. Oslo,
Presentasjon Salgsdag NiT «Telefonen som verktøy» Kristoffer Møller Rørvik
Presentasjon Salgsdag NiT «Telefonen som verktøy» Kristoffer Møller Rørvik Hva kan gjøres over telefonen? Møtebooking (legge til rette for salgsorienterte kundemøter) Velkomstsamtaler (sikre en god start
Fagkveld om psykisk helse
Fagkveld om psykisk helse «GOD PSYKISK HELSE MED KRONISK SYKDOM» Hva er psykisk helse? Livskvalitet og kronisk sykdom Tankens kraft tanker, følelser, atferd Hjelp til selvhjelp: www.kognitiv.no Sigdal
Det perfekte møte av!
Det perfekte møte av! Roar Petajamaa & Odin Johansen www.petajamaa.no Agenda! Dette skal vi gjennom på 45 min: Prospektering Møtebooking Forberedelse Det perfekte møte Closing Referansekilder, teknikker
7 - stegs guiden til suksess som terapeut/ coach!
7 - stegs guiden til suksess som terapeut/ coach! Av Rachel Wilmann 7 punkter som er avgjørende for at du og bedriften din skal lykkes enten du har en liten eller stor virksomhet.. 7- stegs guiden til
Salg for selgere. Booking av kundemøter 29. September 2017
Salg for selgere Booking av kundemøter 29. September 2017 Innhold Planlegging for booking av kundemøter Tilstandsstyring og forberedelser Gjennomføring og håndtering av innvendinger Workshop IT IS A THINKING
Grunnleggende salg. Kommunikasjon er. Hvordan du sier det. Ordene du sier. Temaer. Hvorfor forsvinner kunder?
Grunnleggende salg Temaer Kundebehandling Kommunikasjon Kundens behov Argumentasjon Innvendingsbehandling Selgende tilbud Avslutte salget 1 2 Hvorfor forsvinner kunder? Kommunikasjon er 1 % dør 3 % flytter
Last ned Ta ordet på jobben - Marie Louise Tank. Last ned. Last ned e-bok ny norsk Ta ordet på jobben Gratis boken Pdf, ibook, Kindle, Txt, Doc, Mobi
Last ned Ta ordet på jobben - Marie Louise Tank Last ned Forfatter: Marie Louise Tank ISBN: 9788243008052 Antall sider: 109 Format: PDF Filstørrelse: 16.74 Mb Kvier du deg for å snakke foran en forsamling?
Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere
Skritt 5 i målseningsprosessen: Mindset Nå har du satt mål, funnet ut av en handlingsplan og laget en tidslinje, du har funnet ut hva du trenger å lære deg for å få det til, og at du skal optimere miljøet
Verdiforslag (value proposition) som åpner dører
Hurtigguider - rammeverk Sist redigert 14.08.2011 Verdiforslag (value proposition) som åpner dører Salg har alltid handlet om å kjenne kunden så godt, at du kan se dine produkter og deg selv med kundens
ARBEIDSHEFTE. Veien til ditt unike brand starter her!
ARBEIDSHEFTE Veien til ditt unike brand starter her! Hva er det som gjør at kundene velger akkurat din bedrift og ikke «naboens» selv om dere selger samme produkt? Hva får oss til å legge mer penger i
Medarbeidersamtale i ledelse
Medarbeidersamtale i ledelse Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med samtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 3 3.5 Utviklingsmål
Tren deg til: Jobbintervju
Tren deg til: Jobbintervju Ditt første jobbintervju Skal du på ditt første jobbintervju? Da er det bare å glede seg! Et jobbintervju gir deg mulighet til å bli bedre kjent med en potensiell arbeidsgiver,
Legen i media. Strategisk kommunikasjon og effektiv bruk av media
Legen i media Strategisk kommunikasjon og effektiv bruk av media Legeforeningens tillitsvalgtkurs, modul II «Fra tillitsvalgt til leder» Soria Moria, tirsdag 17. april 2018 Kommunikasjonssjef Knut E. Braaten
Vi skal vi vil vi kan
Sosiale kompetansemål Søreide skole ELEVNAVN KOMPETANSEMÅL 1. - 2.TRINN Elev Lærer ANSVAR Jeg deltar aktivt i felles aktiviteter Jeg rydder pulten min Jeg kan sortere boss Jeg kan holde orden på tøyet
Forord Mange, mange takk... 12
Innhold 5 INNHOLD Forord... 11 Mange, mange takk... 12 Kapittel 1 Å selge er å brenne for noe... 13 Hold deg til én hovedidé... 18 Se for deg den du skal skrive til... 18 Sett deg inn i avsenderens sted...
Kundesamtale teste hypoteser
Kundesamtale teste hypoteser 1 Forberedelser: Lean Business Modell (forretningsideen) Hvem vil ha problemet / Målgruppen som du tror har problemet Problem: De problemene vi antar at kundene har Samt en
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON
SALG ER PROSESS DE 12 SALGS - SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE FORHANDLING & KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon
SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte
SALG Hvorfor skal vi selge? For å sikre at For å sikre at Hva er salg? Salg er å få På samme måte Selgerstiler Skal vi bare være hyggelige eller selge for enhver pris? Salgsintensitet Målrettet salg Definere
FACILITY SOLUTIONS FOR AND BY PEOPLE WHO CARE. More than a job
FACILITY SOLUTIONS FOR AND BY PEOPLE WHO CARE More than a job 3 HVEM SOM HELST KAN VASKE GULV ELLER SKRELLE POTETER Kanskje har du opplevd lignende fordommer om renhold, kantinedrift og andre typer tjenester?
Diversity Icebreaker. Samarbeid på tvers av forskjellighet. Stamina Helse Ellen Møyner Blåbærtoppen / SIDE 1
Diversity Icebreaker Samarbeid på tvers av forskjellighet Stamina Helse Ellen Møyner Blåbærtoppen 04.11.16 / SIDE 1 Introduksjon Diversity Icebreaker er en prosess der du lærer om deg selv, om andre og
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter Klasseromsferdigheter Ferdighet nr. 1: 1. Se på den som snakker 2. Husk å sitte rolig 3. Tenk på
SMARTE SALGSTIPS FOR Å LYKKES MED NORGES STØRSTE PRISFEST
SMARTE SALGSTIPS FOR Å LYKKES MED NORGES STØRSTE PRISFEST DEN FØLELSEN - NÅR DU LYKKES! Tenk hvor god den følelsen er, når butikken din fylles av kjøpelystne kunder, de ansatte er toppmotiverte og resultatene
Sosial Kompetanseplan for Berge Barneskole
Sosial Kompetanseplan for Berge Barneskole Berge Barneskole ønsker å gi elevene kunnskap, holdninger og ferdigheter som gjør dem I stand til å mestre egne liv i ulike sosiale settinger på en inkluderende
Hvordan gjennomføre et Sjarmtrollparty?
Hvordan gjennomføre et Sjarmtrollparty? TIPS! Lever ut kataloger med din kontaktinformasjon. Gi alltid minst to alternativer på dager og klokkeslett. Husk at det er viktig å fastsette dato og klokkeslett
KOMMUNIKASJON TRENER 1
KOMMUNIKASJON TRENER 1 INNLEDNING Bra lederskap forutsetter klar, presis og meningsfylt kommunikasjon. Når du ønsker å øve innflytelse på spillere, enten det være seg ved å lære dem noe, løse problemer,
Plan for sosial kompetanse. Ytre Arna skule
Plan for sosial kompetanse Ytre Arna skule 2018-2019 Sosial kompetanse På Ytre Arna skole er vi opptatt av at alle barn skal få utvikle sin sosiale kompetanse, slik at de kan fungere godt som samfunnsborgere.
Faktaark. Depresjon og andre følelsesmessige forandringer etter hjerneslag
Norsk forening for slagrammede Faktaark Depresjon og andre følelsesmessige forandringer etter hjerneslag De fleste som har hatt hjerneslag vil oppleve følelsesmessige forandringer etterpå. Et hjerneslag
Inspirasjonsdag for medarbeidere ved legesentre
Inspirasjonsdag for medarbeidere ved legesentre 29.09.2017 Oslo Kongressenter Dragnimira Johnsen Autorisert helsesekretær Eckbo legesenter «Vet du hva, jeg er skikkelig imponert! Dere kan vaske gulvene,
Fest&følelser Del 1 Innledning. Om seksualitet. http://suntogsant.no/kursdeler/innledning-om-seksualitet/
Fest&følelser Del 1 Innledning Om seksualitet http:///kursdeler/innledning-om-seksualitet/ Dette er manuset til innledningen og powerpoint-presentasjonen om seksualitet. Teksten til hvert bilde er samlet
SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON
2015 - SALG,FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS SALG ER PROSESS DE 12 SALGS SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell
Hvordan snakker jeg med barn og foreldre?
Hvordan snakker jeg med barn og foreldre? Samtale med barn Å snakke med barn om vanskelige temaer krever trygge voksne. De voksne må ta barnet på alvor slik at det opplever å bli møtt med respekt. Barn
Thomas er lei av livet. Han forsøker å gjøre det slutt med Sarah, hans elsker. Thomas sitter i bilen. Sarah kommer til vinduet.
DAG OG NATT Thomas er lei av livet. Han forsøker å gjøre det slutt med Sarah, hans elsker. Thomas sitter i bilen. Sarah kommer til vinduet. EXT. / INT. BILEN TIL Hei! Hun prøver å kysse ham. forts. Gi
Hva er selvsikkerhet og hvordan kan det hjelpe ditt personlige velvære?
Wellness Utviklings Aktivitet Å være selvsikker Hvordan denne teknikken kan forbedre ditt liv Positive fordeler Stor følelse av å være trygg på seg selv Større tro på egne evner Økt tillit til å si "Nei"
Hva er din største utfordring når det handler om å selge og å rekruttere?
Hva er din største utfordring når det handler om å selge og å rekruttere? 3 vanlige feil de fleste gjør som dreper veksten i vår bedrift: 1. Vi gjør det om oss. Selvfølgelig ønsker du å dele det du selv
MITT BLIKK - FOTOWORKSHOP MED FLYKTNINGER OG LOKAL UNGDOM
MITT BLIKK - FOTOWORKSHOP MED FLYKTNINGER OG LOKAL UNGDOM Bodø Røde Kors og Kunst og kultursenteret gjennomførte i forbindelse med tv-aksjonen et fotoprosjekt rettet mot enslige mindreårige flyktninger
Hallo!! Det er arbeidsdag! Hvordan miste arbeidsgleden! Ikke tren Spis alt du vil Legg på deg Drikk mye te, kaffe og alkohol Unngå avspenning Kvitt deg med vennekretsen Ta all kritikk personlig Tenk negativt
Guide. Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn
Guide Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn Kundetjeneste som konkurransefortrinn I mange år har telefonen vært den fremste kommunikasjonskanalen, og kunder har akseptert
PEDAGOGISK PLAN FOR SEPTEMBER, 0KTOBER OG NOVEMBER 2014. Gruppe STOREBJØRN
PEDAGOGISK PLAN FOR SEPTEMBER, 0KTOBER OG NOVEMBER 2014 Gruppe STOREBJØRN Pedagogisk plan for september, oktober og november 2014 Gruppe: Storebjørn Hver måned vil dere få utdelt en grovplan. Følg ellers
Den moderne gentleman
Den moderne gentleman 10. trinn 1 KURSETS INNHOLD 1. Vi varmer opp med en enkel holdningsøvelse 2. Hva er en gentleman? Kort innføring 3. Hvordan hilser vi? Øvelse 4. Hva er gutteprat og hva er «blandingsprat?»
Første kontakt med god potensiell kunde
Jobb med meg skjema Steg 1 av 4 Første kontakt med god potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar du trenger fra en potensiell kunde, slik at du kan vurdere om dere
SPAR TID OG PENGER. med en bedre og mer effektiv KUNDEBEHANDLING.
SPAR TID OG PENGER med en bedre og mer effektiv KUNDEBEHANDLING 1 Jobb med meg skjema Leksjon 1 av 4 Første kontakt med potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar
Blokkeringer: Et problem som ofte forekommer ved autisme
Blokkeringer: Et problem som ofte forekommer ved autisme Hva er en blokkering? En blokkering er en reaksjon på en vanskelig situasjon hvor man er så stresset at man ikke klarer å tenke eller handle fornuftig.
Oppstartsamtale for ny lærer
Oppstartsamtale for ny lærer Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med oppstartssamtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 2 3.5
Utdanningsvalg i praksis
8. trinn HAUGALANDET Utdanningsvalg i praksis med utgangspunkt Lokalt arbeidshefte i faget utdanningsvalg Tilhører: HAUGALANDET Alle kopirettigheter på tekst innhold tilhører UE Rogaland og HSA 1 HAUGALANDET
Mål for kurset. www.dialogic.no
Salg og mersalg Re Mål for kurset! Hvorfor det er vik7g å være en ak7v rådgivende selger?! Hva er egentlig salg?! Ulike selgers7ler! Salgssamtalen i praksis - EFU! Omtankesalg og oppsalg! Behandling av
Gjennomføring av elevintervju
Gjennomføring av elevintervju Mulige innfallsvinkler En kartleggingstest i form av en skriftlig prøve til klassen kan bidra til å gi læreren nyttig informasjon. En slik prøve kan bidra til å: Få klarhet
Skjematikk for gjennomføring av Individuell «Tett på» samtale. m/lederveiledning. EBS coaching modell
Skjematikk for gjennomføring av Individuell «Tett på» samtale m/lederveiledning EBS coaching modell Rasmussen, Partner Euro Business School PRINSIPPER I EBS COACHINGMODELL Observasjon I forhold til mål
7 Stegs Guide til Suksess som Terapeut/ Coach!
7 Stegs Guide til Suksess som Terapeut/ Coach! Av Rachel Wilmann 7 avgjørende punkter du bør ta hensyn til for deg og din bedrift. Enten du er liten eller stor bedrift. 7 stegs guide til suksess som terapeut/coach!
Teambuilding er lett og enkelt! SD Lynn Åsnes Kick off 5. januar 2013
Teambuilding er lett og enkelt! SD Lynn Åsnes Kick off 5. januar 2013 Når, hvor, hvem og hvordan Når: Begynn å tenke teambuilding med en gang; det er ikke bare for erfarne konsulenter. Det er ikke nødvendig
DALE CARNEGIE TRAINING VÆR EN ENTUSIAST. - Engasjerte medarbeidere presterer bedre
DALE CARNEGIE TRAINING VÆR EN ENTUSIAST - Engasjerte medarbeidere presterer bedre DALE CARNEGIE TRAINING VÆR EN ENTUSIAST Forandrer du tankene dine, forandrer du hele din verden Norman Vincent Peale OVER
ÅRSHJUL for FOKUSMÅL ved Blystadlia skole og SFO, opplæring i sosiale ferdigheter ( )
ÅRSHJUL for FOKUSMÅL ved Blystadlia skole og SFO, opplæring i sosiale ferdigheter (02.09.16) Aug/Sept PROSOSIAL ATFERD: Gjøre nytte for seg og rose, glede seg ser /legger merke til når noen blir lei seg,
God kommunikasjon i den kliniske hverdagen
1 God kommunikasjon i den kliniske hverdagen Delgado, 2014 Tonje Lundeby MSc, PhD, Forsker ved Regional kompetansetjeneste for lindrende behandling HSØ og administrativ leder av European Palliative Care
STEPH. GREG Hei, hva skjer? STEPH Kan jeg komme inn, eller? GREG Ja, faen, kom inn 'a Vil du ha en pils, eller? STEPH Pils nå? Nei takk.
REASONS TO BE PRETTY Forkortet versjon ANIE Hei. Hei, hva skjer? Kan jeg komme inn, eller? Ja, faen, kom inn 'a Vil du ha en pils, eller? Pils nå? Nei takk. Nei eh juice, da? Ja. Det kan jeg ta. Vær så
SOSIAL KOMPETANSEPLAN SAGENE SKOLE TRINN
SOSIAL KOMPETANSEPLAN SAGENE SKOLE 1.-10. TRINN Trinn: Når: Emne: Mål: Beskrivelse/ferdighet : 1. trinn August/september Samarbeid Å være deltagende i ei gruppe og samarbeide med andre barn og voksne.
Psykisk helse og barn. -Maria Ramberg, lege, snart ferdig barne- og ungdomspsykiater
Psykisk helse og barn -Maria Ramberg, lege, snart ferdig barne- og ungdomspsykiater Tema for dagen Grunnmuren Vite at de hører til et sted, har et hjem som er trygt Vite de er elsket Vite at de voksne
Innhold. Forord... 11. Forord til 5. utgave... 13. 1 Hvordan anvendes boken?... 15
Innhold Forord... 11 Forord til 5. utgave... 13 1 Hvordan anvendes boken?... 15 2 Salgets prosesser... 20 Lokalisere... 21 Kontakte... 24 Bearbeide... 29 Avslutte... 29 Ordre vunne/tapte salg... 30 Internetts
(Advarsel: Mennesker som allerede er i reell konflikt med hverandre, bør muligens ikke spille dette spillet.)
Scener fra en arbeidsplass et spill om konflikt og forsoning for tre spillere av Martin Bull Gudmundsen (Advarsel: Mennesker som allerede er i reell konflikt med hverandre, bør muligens ikke spille dette
Den moderne lady. 10. trinn. Galterud skole Solsvingen Drammen Tlf Org. nr
Den moderne lady 10. trinn 1 KURSETS INNHOLD 1. Vi varmer opp med en enkel holdningsøvelse 2. Hva er en lady? Kort innføring 3. Hvordan hilser vi? Øvelse 4. Hva er jenteprat og hva er «blandingsprat»?
Et lite svev av hjernens lek
Et lite svev av hjernens lek Jeg fikk beskjed om at jeg var lavmål av deg. At jeg bare gjorde feil, ikke tenkte på ditt beste eller hva du ville sette pris på. Etter at du gikk din vei og ikke ville se
Hvordan bli en vinnende bedrift i 2010?
Hvordan bli en vinnende bedrift i 2010? Jan Bjørneboe 2010 1 Drammen Næringslivsforening ISS i verden Omsetning 2009: ca 79 milliarder, 500 000 ansatte Land: 50 land i Europa, Asia, Sør-/Nord-Amerika,
SIMuleringstrening på AKU, Ahus
SIMuleringstrening på AKU, Ahus Oppstart januar 2017 SIM hver 14 dag kl 14 15 6 fasilitatorer som rullerer, min 2 pr trening En deltager fra hver seksjon Ca 70 har gjennomført SIM så langt Mail sendes
TV 2 AS, Karl Johansgt. 14, postboks 2 Sentrum, 0101 Oslo, tlf: 22 31 47 00, fax: 22 31 48 01, mail: marked@tv2.no
Ludens Reklamebyrå as Foto: Atle Bye TV 2 AS, Karl Johansgt. 14, postboks 2 Sentrum, 0101 Oslo, tlf: 22 31 47 00, fax: 22 31 48 01, mail: marked@tv2.no På TV 2? Ludens Reklameby å as Altfor Det er dyrt.
Ledelseskurs Del 2. Modul B- Kommunikasjon
Ledelseskurs Del 2 Modul B- Kommunikasjon Modul B - kommunikasjon Hva er kommunikasjon Intern og ekstern kommunikasjon Kommunikasjonskultur Kultur/ukultur Coaching som verktøy Hva er coaching? Metodikk
Vil ha Lavere sykefravær. Vil du?
Stein Tyrdal Humorlegen Torsdag 25. mars 2010 Klart vi kanhvis vi vil Vil ha Lavere sykefravær Vil du? Tør du? Vi blir sjuke av alt Jobb Belastningssykdommer Fritid Skader Familie Psykiske plager Hvem
Barne- og ungdomsarbeideren som forbilde i dramaarbeidet
Barne- og ungdomsarbeideren som forbilde i dramaarbeidet Fagstoff LANDSLAGET DRAMA I SKOLEN (LDS) V/ METTE NYHEIM, GURI BENTE HÅRBERG Idet du trer inn i rollen som barne- og ungdomsarbeider, blir du en
50 tanker på veien til å leve det livet du er ment å leve
50 tanker på veien til å leve det livet du er ment å leve 1) Kraften er for alle! Ingen har fått en gudegave og mer kraft enn andre, ha tillit til din egen kraft 2) Alle har like mye energi! Vi bare bruker
INFORMASJONSBREV JANUAR 2016
INFORMASJONSBREV JANUAR 2016 Vinn Industri Drammen AS Et riktig godt nytt år til alle På Vinn er vi godt i gang med et nytt spennende år og sender her ut informasjon for året som kommer. Her finner du
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet. Og oppgavene til neste gang: Erfaringer fra sist: 05.11.2012
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet Og oppgavene til neste gang: Hvilke mål er det naturlig å sette for din butikk? Hvordan vil du sette målene? Hvordan tenker du å bryte dem ned til mål du kan bruke
Takk for sist! Veldig hyggelig å møtes i Trofors. Håper att du fikk bekre!else og inspirasjon for å utvikle eget og felles vertskap.
Takk for sist! Veldig hyggelig å møtes i Trofors. Håper att du fikk bekre!else og inspirasjon for å utvikle eget og felles vertskap. Spennende å ta del av deres tanker om muligheter med Velkommen inn!
Visdommen i følelsene dine
Visdommen i følelsene dine Tenk på hvilken fantastisk gave det er å kunne føle! Hvordan hadde vi vært som mennesker hvis vi ikke hadde følelser? Dessverre er det slik at vonde opplevelser og stressende
Organisasjonskultur og Arbeidsglede DAG 2 VEIEN TIL TRAUMEBEVISST PRAKSIS
Organisasjonskultur og Arbeidsglede DAG 2 VEIEN TIL TRAUMEBEVISST PRAKSIS https://www.youtube.com/watch?v=fclnk zx1bjy Hva husker dere fra sist samling ER DET NOE AV DET DU TENKER DU VIL TA MED DEG VIDERE.
Første kontakt med god potensiell kunde
Første kontakt med god potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar du trenger fra en potensiell kunde, slik at du kan vurdere om dere er en god match. Uten en gang
Service og holdninger i mesterklasse!
CLAES SCHMIDT SARA LUND MIKAEL ANDERSSON HELLE KANARIS RUNE SEMUNDSETH Service og holdninger i mesterklasse! Heldagskonferanse for deg som jobber med service Våre fenomenale foredragsholdere vil med sin
Møter. Vår største arena for endringsarbeid
Møter Vår største arena for endringsarbeid OBS Denne presentasjonen tok kun for seg små deler av faktorene som beskrives mer nøye i heftet dere fikk på samlingen: God Samhandling barn og unge. Møter vår
Hvorfor har du da aldri tid til å ta vare på deg selv? Forandringsprosessen. Forandringsprosessen. Hvem er den viktigste personen i ditt liv?
Forandringsprosessen Hvordan kan du hjelpe deg selv og dine klienter til et bedre liv Nhh 10.05.07 Hvem er den viktigste personen i ditt liv? Hvorfor har du da aldri tid til å ta vare på deg selv? 20.09.03
Forberedelse til ditt unike onlinekurs
Forberedelse til ditt unike onlinekurs Et onlinekurs er tidsstyrt. Mailer og moduler skal sendes og være tilgjengelig til konkrete tider. Og salgsperioden bør være planlagt i detalj. Det krever! Her følger
Ta kunden på alvor og øk salget
Ta kunden på alvor og øk salget Super Enkel Forskning viser 70-80% av alle selgere/ servicemedarbeidere tar ikke kundene på alvor. Hvorfor mister vi kunder? 1% dør 3% flytter 5% skifter pga råd fra venner
VI LAGER INSEKTSHOTEL
VI LAGER INSEKTSHOTEL Uke 25 ble det satt av tid til å arbeide med insekter. I den anledning ble det planlagt at vi på Litlaland skal lage et insektshotel. Under er en liten oversikt over hva vi hadde
Min personlige SKRIVEPLAN 2015 JUNI MAI APRIL SEPTEMBER JULI AUGUST DESEMBER OKTOBER NOVEMBER Vivian Songe International AS
Min personlige SKRIVEPLAN 2015 JANUAR FEBRUAR MARS JUNI MAI APRIL SEPTEMBER JULI AUGUST DESEMBER OKTOBER NOVEMBER www.viviansonge.no www.blimagasinjournalist.no www.skriveglod.no Min personlige SKRIVEPLAN
Revisjonsprosessen. Planlegging Forberedelse Gjennomføring Rapportering. Åpnings møte. Revisjons plan. Revisjons program.
Revisjonsprosessen Planlegging Forberedelse Gjennomføring Rapportering Revisjons program Revisjons plan Åpnings møte Foreløpig rapport Revisjons varsel Intervjuer Slutt rapport Samle inn dokumentasjon
Konf 2013. Konfirmant Fadder. Veiledning til samtaler Mellom konfirmant og konfirmantfadder LIVET er som en reise
Konfirmant Fadder Veiledning til samtaler Mellom konfirmant og konfirmantfadder LIVET er som en reise Velkommen til konfirmantfadder samtale Vi har i denne blekka laget en samtale-guide som er ment å brukes
Som leder lykkes du gjennom dine medarbeidere. EBS 24/7 er støtteverktøyet som hjelper deg å nå dine mål.
Lederstøtte Som leder lykkes du gjennom dine medarbeidere. EBS 24/7 er støtteverktøyet som hjelper deg å nå dine mål. For å utnytte verktøyet fullt ut, er det viktig at du og medarbeiderne jobber aktivt
8 TEMAER FOR GODT SAMSPILL Program for foreldreveiledning, utgitt av Bufetat. Av Karsten Hundeide, professor i psykologi ved universitetet i Oslo.
8 TEMAER FOR GODT SAMSPILL Program for foreldreveiledning, utgitt av Bufetat. Av Karsten Hundeide, professor i psykologi ved universitetet i Oslo. Tema 1. Følelsesmessig kommunikasjon Vis positive følelser
MARS KURSHOLDERKURS. Studieforbundet Funkis. Kursholder: Nora Thorsteinsen Toft, Lent AS
MARS 16 KURSHOLDERKURS Studieforbundet Funkis Kursholder: Nora Thorsteinsen Toft, Lent AS Velkommen til kurs Dette kurset er ingen fasit for hvordan man skal bli den perfekte kursholder. Det gir heller
Tips og råd for deg som student. Ilan Dehli Villanger, Rådgivning og Veiledning
Tips og råd for deg som student Ilan Dehli Villanger, Rådgivning og Veiledning Motivasjon Tenk deg studiet som en arbeidsdag (hvor du av og til må jobbe overtid Bli nysgjerrig hva skal du lære? Skumme
Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef
Orklakompasset Innledning Orkla det ledende merkevareselskapet i Norden og Baltikum. For å nå dit har vi tatt en rekke strukturelle steg. Jeg vet at dette har vært utfordrende og krevende for våre selskaper,
Typiske intervjuspørsmål
Typiske intervjuspørsmål 1. Interesse for deg som person: Vil du passe inn? Personlighet Beskriv deg selv med fem ord. Hvordan vil dine kollegaer/venner beskrive deg? Hva syns dine tidligere arbeidsgivere
Sjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)
OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema
Landbrukstjenester Sør
Medarbeidersamtale En medarbeidersamtale skal prøve å skape en felles forståelse for lagets mål og oppgaver. Alle ansatte har et medansvar for organisasjonen sin virksomhet og utvikling. Samtalen skal
Ingrid Fløistad Kanda-Kanda Strand Hotel Fevik, 17.08.15
Ingrid Fløistad Kanda-Kanda Strand Hotel Fevik, 17.08.15 PROGRAM 13.00-14.30: Presentasjon Språkstøttere Bruk av ipad i og utenfor klasserommet. Gode apper. 14.30-14.45: Kaffe og te 14.45-15.30: Trykke
Mange spør når kan jeg begynne å trene valpen?
Lek og kontakt Lek og kontakt er viktig, uansett hva du har tenkt å bruke hunden din til. Målet med slik trening er å få hunden til å oppsøke/ta kontakt med eier. Treningen vil da gå lettere fordi hunden
KOMMUNIKASJON I FOLKEHELSEARBEIDET
TRØNDELAG FYLKESKOMMUNE 25. SEPTEMBER 2019 KOMMUNIKASJON I FOLKEHELSEARBEIDET Roy Strømsnes Daglig leder og seniorrådgiver KJØPMANNSGATA 40 7011 TRONDHEIM ORG. NUMMER: 982 211 220 Agenda 10:00 Helhetlig
Resultatskapning og målstyring innen salg
Resultatskapning og målstyring innen salg Hvor skal vi? sa Nasse Nøff. Ingen steder, sa Ole Brumm. Og så gikk de dit Uten mål ingen mening Uten mål ingen styring Vi velger å dra til månen i dette tiåret
Opplevelsen av noe ekstra
Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene
Gode ledere! Om lederrolle, omsorg og profesjonalitet. Illustrasjon: Mureren skulptur på vestfronten av Nidarosdomen
John Grimsby Gode ledere! Om lederrolle, omsorg og profesjonalitet Illustrasjon: Mureren skulptur på vestfronten av Nidarosdomen Gode ledere! Hvordan vi tenker om hverandre og tiltaler hverandre på vil