Dialogkonferansen August 2009 Strömstad

Transkript

1 Påmelding og pris Dialogkonferansen 2009 Mandag 24. august kl 11:00 Onsdag 26. August kl 15:00. NB utvidet program på mandag! Strømstad Spa & Resort, Sverige Påmelding: Kontakt: Mobil: Pris: Påmelding før Påmelding etter NOK 9.800,- eks mva NOK ,- eks mva Pris for påmeldte fra Danmark: DKK 9500,- Pris for påmeldte fra Sverige: SEK ,- Beløpet dekker alt - inkl. hotell: Komplett faglig program, busstransport tur/retur fra Oslo, overnatting, alle sosiale aktiviteter, alle måltider, festmiddag med drikke. Påmelding er bindende fra du mottar faktura, men du kan sende en annen i ditt sted. Sponsorer Dialogkonferansen August 2009 Strömstad 36 Foredrag og Workshops: Coca Cola Disney Institute T-Mobile Visit Sweden Electrolux Procter & Gamble Rabobank - med flere

2 August Årgang Hva foredragsholderne sier om Dialogkonferansen Skandinavias ledende, største og mest populære konferanse om kunderelasjoner Astrid Simonsen Joos, Central Marketing Group Director, Microsoft Denmark Dialogkonferansen is not just a conference - it is a total unique experience and a place where you can develop yourselves on top trends and highlights within CRM and dialog marketing, build business connections, do networking and have a nice time. Head of Consulting, trnd AG Dialogkonferansen was one of the best organized conferences I have ever been to. The atmosphere was personal, friendly and welcoming; the people open and interested. The line up of speakers was very well selected. And the accompanying program outside the sessions was simply great. I fjor hadde Dialogkonferansen 346 deltagere, som lyttet til 26 fremragende foredragsholdere fra hele verden. I 2009 har vi 36 foredrag og workshops å by på det største og beste programmet noen sinne. Allikevel er prisen den samme lave som i fjor. Det er viktigere enn noen gang å ta vare på kundene og samtidig gjøre de mer lønnsomme og lage kundedialogen smartere og mer kostnads-effektiv. Årets program har dette i fokus. Arie Goldshlager, Group Vice President, Marketing Manager, SunTrust Bank I have attended many conferences, but none more effective, rewarding, worth- while or enjoyable than the 2008 Dialogkonferansen. It delivers world-class speakers, a world-class professional development experience, and world-class networking opportunities, all on the beautiful and spectacular Swedish west coast. Kjell Nordstrøm, Professor & guru Dialogkonferensen är ingen konferens! Det är ett sätt att umgås och tala med varandra. Kände mig som en mycket välkommen gäst! Njutbart och lärorikt. Høydepunkter Dialogkonferansen 2009 Jonathan Huth, Vice President of Marketing, Scotiabank Canada talk2me ran the best conference I have ever attended - both as speaker and attendee. The talk2me Crew was very personable and ensured every attendee not only enjoyed themselves but also learned a great deal about CRM. North Americans could learn from this example. Andreas West, Head of CRM & Business Intelligence, Vodafone Germany talk2me is a very experienced conference organizator, very charming and absolutely professional. They did a tremendous job in getting first class presenters for the conference and provided a well organized experience. Troels Skjelbo, Ebusiness Manager, Cybercity Denmark Top notch keynote speakers is a matter of course on Dialogkonferansen, but the structured focus on networking is what makes this conference unique. Dialogkonferansen is one of the most rewarding conferences I have attended, and undeniably the funniest. Norwegians rock! Kjell Nordström Funky Business Forever Skandinavias beste foredragsholder er tilbake viktigere enn noen sinne Disney Institute Loyalty, Disney style Lær hemmeligheten bak Disneys Keys to excellence Andrew Grill Mobile Marketing Evangelist Verdens beste Mobile Marketing kampanjer Tommy Sollén Social Media Manager VisitSweden.com Sverige beste internetsite 2008 Kraftig utvidet fagprogram samme pris! Prinz Mathew Pinakatt, Group Manager Interactive Marketing Europe, Coca-Cola Ansvarlig for den prisvinnende online & mobile based promotion/dialog marketing plattformen Klaus Salminen, Vice President, Group Web Communications Electrolux Ekstreme resultater med social media Christian Magel, Chief Marketing Officer, Simyo Tyskland Next Generation CRM Claes Lindholtz, Direktör Kundprogram og Kundanalys, SJ Statens Järnvägar Sveriges beste kundeprogram 2008 Jennifer Atkins, Wells Fargo Bank USA, Marketing Strategy & Execution One of the conference attendees that I met told me that he stopped going to the DMA conference in the USand instead has gone to the talk2me conference instead. He thought that he got more out of your conference than the DMA. Tre fulle dager med 36 viktige foredrag og workshops og en unik sosial ramme

3 August Program Program Mandag 24. August Program Onsdag 26. August Workshops Mobile Marketing Special Session Social Program Keynote Speaker 3 Micael Dahlen Nextopia, noe har skjedd med forbrukerne! 08:30-09:30 Kelly Cook - WS 1 Waste Management, USA 12:15-15:00 Benjamin Gundgaard - WS 2 CustomerSense, København 12:15-15:00 Graham Hill - WS 3 CustomerThink, England 15:15-18:15 David Brown & Mike Carter MyThum Interactive, Canada 15:15-16:00 Andrew Grill Mobile Advertising Evangelist, England 16:10-16:55 Helen Keegan BeepMarketing, England 17:10-17:55 Åpningsforedrag og velkomst ved Arild Horsberg, Bring Dialogue Norway AS 19:00-19:45 Golfturnering 12:00-17:00 Egen båt til Koster/Sykkeltur/Piknik 12:00-17:00 Spabehandling 12:00-17:00 Customer Centric Strategies Nitin Thariyan Jumeirah, Dubai 09:40-10:40 Kelly Cook Waste Management, USA 10:50-11:50 Customer On-Line Strategies Johan Grundin SAAB, Sverige 09:40-10:25 Beatrice Lindvall P&G, Sverige 10:30-11:15 Troels Skjelbo CyberCity, Danmark 11:20-12:05 Customer Marketing Experts Bente Thorbjørnsen Experian, Norge 09:40-10:25 Geir Olav Iversen Experian, Norge 10:30-11:15 Walter Näslund VD, Honesty, Sverige 11:20-12:05 Champagne, middag og underholdning på Strömstad Spa 20:00-02:00 Lunsj 11:50-12:50 Lunsj 12:05-13:00 Lunsj 12:05-13:00 Program Tirsdag 25. August Keynote Speaker 1 Kjell Nordstrom Funky Business Forever 09:00-10:00 Kenn Saxtorph Haagaard Georg Jensen, Carlsberg 12:50-13:50 Prinz Mathew Pinakatt Coca-Cola Company, Tyskland 13:00-13:50 Karen Sinotte USA 13:00-13:50 Customer Centric Loyalty Programs Customer Centric Financial Marketing Customer Interactive Strategies Keynote Speaker 4 Thomas C. Madden Disney Institute, USA - Hemmelighetene bak magien 14:00-15:00 Nicole Keijser T-Mobile, Nederland 10:10-11:00 Harrie Broeksteeg Rabobank, Nederland 10:10-11:00 Suzanne Burge Taylor Femaleadvertising.com, USA 10:10-11:00 Avslutning ved Arild Horsberg, Bring Dialogue Norway AS 15:00-15:15 Eric Lundberg Bauhaus, Sverige 11:10-12:00 Andreas Stoffers Deutsche Bank 11:10-12:00 Magnus Lindkvist Pattern Recognition, Sverige 11:10-12:00 Lunsj 12:00-13:00 Lunsj 12:00-13:00 Lunsj 12:00-13:00 Per Jute Viking Line, Sverige 13:00-13:50 Claes Lindholtz SJ, Sverige 14:00-14:50 Gunilla Svahn NK, Sverige 15:00-15:50 Carsten Elmose Danske Bank 13:00-13:50 Mats Levin SEB, Sverige 14:00-14:50 Paul Kadin Citibank, USA 15:00-15:50 Klaus Salminen Electrolux, Sverige 13:00-13:50 Christian Magel Simyo, Tyskland 14:00-14:50 Tommy Sollén VisitSweden 15:00-15:50 Keynote Speaker 2 Jan Bylund Våga fråga, våga vara korkad 16:00-17:00 Pølser på grillen, vin og øl på brygga, Strömstad Spa 18:00-19:00 Egen båt til Koster, skalldyrsbuffet og underholdning på Ekenäs Hotel, Koster Båtavgang 19:00, tilbake 23:30

4 Mandag 24. August - Workshops Kelly Cook Vice President, Employee & Customer Engagement Waste Management, Inc USA. Tidligere Director CRM for Continental Airlines, USA Benjamin Gundgaard Forfatter, Founder & E-Commerce Expert CustomerSense, København Workshop 1: Voice of the Customer Strategies Hvordan avdekke kundenes individuelle behov og meninger og effektivt utnytte disse til økt lønnsomhet. Hvordan man enklest mulig organiserer kundeorienterte funksjoner og prosesser for å kunne levere best mulig kundeopplevelse. Lær hvordan skape sensasjonelle resultater selv i nedgangstider, med fokus på å utnytte dagens budsjetter mye bedre. Kelly har gjort en bemerkelsesverdig karriere i ledende Amerikanske bedrifter og mottatt en rekke priser. Blant disse finnes Harvard, som har utpekt henne som Dynamic Women in Business. Hun foreleser ved Kellogg School of Management. Kelly Cook arbeidet 11 år i Continental Airlines, et av USAs mest suksessrike flyselskaper bl.a som Director CRM. Nå leder hun markedsavdelingen og kundestrategien i Waste Management, et Fortune 200 selskap som er ledende innen miljøteknologi og gjenvinning. Workshop 2: Hvordan sette Kunden i Sentrum på internetsiter Hvordan bruke internet som salgskanal ved å sette kundens behov i sentrum. Hvordan utvikle suksessfylte e-handel, og internettbaserte selfservice løsninger. Hvordan konvertere besøkende på e-handelssiter til kunder og hvordan holde på eksisterende kunder. Benjamin er en av Danmarks ledende eksperter på e-handel. Han har arbeidet med internettløsninger for en rekke store bedrifter, som Visit Denmark, ScandiLines, Sanistål, DTF Travel, med flere. Benjamin Gundgaard har tidligere arbeidet hos Buyingexperience.com (nå del av Creuna), Ascio Technologies og Framfab. som er ledende innen miljøteknologi og gjenvinning. Dr Graham Hill Associate Partner Strategyn og CRM Guru at CustomerThink, Storbritannia Workshop 3: Effektive Kundestrategier når budsjettene blir redusert Hvordan prioritere riktig med lavere budsjetter. Hvordan utnytte de markeds- og kundemulighetene som oppstår. Graham Hill har tidligere arbeidet innenfor CRM og Customer Management hos British Airways, PWC og Toyota Financial Group. Han er en meget ettertraktet foredragsholder og workshopleder. Han har bred kompetanse som rådgiver for telekomselskaper, finansielle institusjoner, bilbransjer, flyselskaper og offentlig sektor. I 2008 skrev han rapporten kalt The Importance of the customer experience in a downwards economy. Denne deles ut til workshopdeltagerne. Hvordan tilpasse kundestrategien og kunde- planene den nye økonomiske virkeligheten.

5 Mandag 24. August - Mobile Marketing Special Session Andrew Grill Head of Business Development, Gigafone og Mobile Advertising Evangelist, England Case: Mobile advertising 2.0 vs 1.0: De gyldne regler for framtidens mobile markedsføring Hvordan utvikler mobil reklame og markedsføring seg, og hva betyr dette for bedriftene? Live demo: Mobile advertising 2.0. Mobile marketings 3 P er: Permission, Privacy & Preference: hva betyr det i praksis. Andrew Grill har 20 års ledererfaring innen hele mobil/telekom verdikjeden, med fokus på mobile advertising og mobile social networking. Han har hatt lederroller i Australske Telstra og utviklet PropertyLook, en ledende Austral-Asiatisk eiendomsportal. Han driver en populær blog om mobile advertising på Gigafone har kontorer i Singapore, Amsterdam og Moskva og er med 120 ansatte og starten av ledende innen mobile advertising. Deres forskning og utviklings-avdeling ligger i en nedlagt, russisk forskningsstasjon for atomkraft. David Brown & Mike Carter Director Business Development (David) CEO og President (Mike), MyThum Interactive, Toronto, Canada Helen Keegan Rådgiver i BeepMarketing, Co-organiser av Mobile Monday, London Case: Hvordan integrere mobile advertising best mulig inn i CRM-strategien Presentasjon av case for Molson (Canadas eldste øl-bryggeri), som er ledende innen mobile marketing. Hvordan mobile og interactive TV media kan integreres for bedre resultater. Casepresentasjoner fra ledende merkevarer. Både David Brown og Mike Carter regnes blant de dyktigste og mest erfarne innen mobile media and advertising i Canada. Deres lidenskap for mobilmarkedsføring er etter sigende uovertruffen i Nord-Amerika. De har begge bak-grunn fra Telus, et av Canadas største telekomselskap. MyThum er et av Canadas ledende selskap innen mobile og interactive media marketing. Forretningsideen er å bygge direkte relasjoner med konsumenter. Selskapet er i 2007 og 2008 på listen over Deloitte s Technology Fast 50 selskap. MyThum har en imponerende kundeliste, som inkluderer Molson, Best Buy, Nike, Warner Music, Nokia, Universal Music and Shoppers Drug Mart. Case: Merkevarebygging vs inntektsgenerering kan mobile marketing brukes til begge? Hvordan bygge kundedialog med mobilen. Eksempler på effektiv utnyttelse av wap push, mobile internet og brukergenerert innhold. Mange case med de beste britiske mobile marketing kampanjer de siste årene. Helen er betraktet som en av de fremste ekspertene på mobile marketing i England. Hun har mer enn 15 års erfaring innen detaljhandel og markedsføring, og hun har spesialisert seg i å utnytte mobile marketing til å bygge kunderelasjoner. Allerede i år 2000 var hun en av pionerene i bransjen, som Manager Customer Experience hos ZagMe, som allerede da drev med location based marketing. Hun har arbeidet med løsninger for selskap som UIP, Sony Ericsson, Samsung, Danone, Esprit og mange flere. Hun driver undervisning for Institute of Direct Marketing og gjesteforeleser på universitetene i Westminster, Newcastle og Hertfordshire. Helen har akkurat utgitt Guide to Mobile Marketing and Advertising, som deles ut til seminardeltagerne. Hun blogger også om mobile marketing på

6 Keynote Speakers Kjell Nordström Professor Michael Dahlèn Professor Marketing og Cunsomer behaviour, Stockholm School of Economics Case: Funky Business Forever (ny bok) Imitasjon vil aldri få deg til topps knapt nok halvveis. Kjell beskriver en virkelighet som en kosmopolitisk klubb med endeløse individuelle valg, men også et sted forinstitusjonalisert imitasjon. Forretningsstrategi, kundeorientering - og hva som egentlig skaper resultater av en levende legende! Kjell A. Nordström er en av verdens mest etterspurte foredragsholdere. Hans uortodokse stil, direkte form og kompromissløse budskap vekker stor oppmerksomhet. Han har mer enn 20 års erfaring fra å jobbe med en rekke multinasjonale selskaper over hele verden som rådgiver, konsulent og forsker. Boken Funky Business Forever er den lenge etterlengtede oppfølgeren til Funky Business, som kom på listen over historiens beste managementbøker. Funky Business Forever fortsetter der den første boken slapp. Case: Nextopia, noe har skjedd med forbrukerne! Nye produkter blir mediefenomen og forventning er selve produktet. Velkommen til Nextopia forbrukerens drøm og markedssjefens mareritt. Hvorfor kan grapefruktjuice smake appelsinjuice? Hvorfor kan iphone bli kåret til verdens beste telefon før den lanseres? Hvorfor satser filmbransjen på triologier? Svaret er forventninger. Fordi vi kan få alt, er vi blitt mest opptatt av hva som kommer etterpå. Dermed har vi fått Forventningssamfunnet, der den eneste relevante tidsrammen er i morgen og der våre liv, vår lykke og våre penger er koblet til våre forventninger om framtiden. Utviklingen påvirker alt, fra hvordan kontaktannonser utformes, til hvordan bedrifter verdivurderes. Michael Dahlèn er Professor i Marketing og Consumer behaviour på Stockholm School of Economics, hvor han blir omtalt som The marketing guru. Han har utgitt fire bøker I Sverige, som alle har blitt svært populære bl a Creativity Unlimited. Jan Bylund Stand up foreleser og programleder Thomas C. Madden Manager, Content Delivery and Quality Control Disney Institute, USA Case: Våga fråga, våga vara korkad Kunsten å finne trygghet i seg selv, øke sin selvfølelse og tørre å stille dumme spørsmål. Jan Bylund er en av Sveriges mest kjente programledere på TV og har mer enn 14 års erfaring fra scene og som stand up komiker. Han er utdannet mediakonsulent. Norgespremiere: For første gang vil Disney Institute fortelle om hemmelighetene bak magien! Thomas startet sin Disney-karriere i 1979, som Monorail-vert. Siden da har han hatt en rekke lederjobber i Disney-konsernet, blant annet som ansvarlig for Norgespaviljongen og restauranten. Han har en Master i Psykologi fra University of Illinois. Hvorfor kan man ikke være den som stiller de konkrete, ufølsomme spørsmålene, og være den som er mer spontan? Med mange eksempler fra scene og det virkelige liv viser Jan Bylund hvordan vi mennesker er og oppfører oss. Han gir oss en underholdende foredrag med humor. Å stille konkrete og spontane spørsmål. Å stole på at man duger. Å være mer nysgjerrig. Loyalty, Disney Style. Hvordan Disney bygger livslang lojalitet og varemerkebegeistring. Få et unikt innblikk i hvordan kreativitet og innovasjon har blitt Disneys varemerke og primærdriveren bak konsernets suksess. I foredraget vil Thomas vise den unike historiefortellings-teknikken som opprinnelig ble utviklet av Walt Disney og inneholder mange av Disneys velprøvde best practices. Siden starten i 1923, har The Walt Disney Company vært tro mot å lage uovertruffne underholdningsopplevelser, basert på sin rike arv av kreativt kvalitetsinnhold og eksepsjonelle historiefortellerkunst. I dag er Disney det ledende konsernet innen media og familieunderholdning, med fire forretningssegmenter: Medianettverk (ABC, ESPN, Disney, etc), parker og resorts (Disneyland, Eurodisney, etc), studiounderholdning (Pixar, Touchstone, Disney, m fl) og konsumentprodukter (verdens største produsent av barnebøker og magasiner). Å øke sin selvsikkerhet.

7 Tirsdag 25. August - Customer Centric Loyalty Programs Nicole Keijser Senior Marketing Manager Business to Business CRM T-Mobile, Nederland Case: How to create customer loyalty in a highly competitive B2B telecom market Hvordan Små, Mellomstore og Store bedrifter forventer ulik betjening og oppfølging og hvordan betjeningsprosessene settes i system. Nicole har hatt ulike lederroller hos T-Mobile siden 2001, bl a som Marketing Manager, Pricing Manager og Data Manager. Hun har en Master i Strategic Marketing of Services fra Universitetet i Groningen. T-Mobile er eid av Deutsche Telekom og er verdens tredje største mobiloperatør, med nettverk i 13 europeiske land, samt USA. Claes Lindholtz Direktør kundeprogrammer og kundeanalyse, SJ, Sverige Hvordan optimalisere og integrere de ulike salgs- og kommunikasjonskanalene (internet, call center, salgs organisasjon, forhandlere, kampanjer). Hvordan alle kontaktpunkter kan utnyttes for å maksimere kundens livssyklus. Eric Lundberg Markedssjef Bauhaus, Sverige Case: SJ s nye og prisbelønte kundeprogram SJ Prio, som har blitt en stor suksss Svenske bransjeforeningen CRM Företagens pris Årets Guldrelation gikk i 2008 til SJ og SJ Prio! Om SJ s strategiske forandringsarbeide for å bli et mer kundenært selskap. Hvordan SJ har bygget opp et program som gir mer lojale kunder. Hvordan utnytte kunnskap om kundene til bedre service, bedre tilbud og mer relevant kommunikasjon. Claes Lindholtz har det strategiske ansvaret for kundelojalitet i SJ Statens Järnvägar hvor han har vært ansatt siden Claes var tidligere Adm Dir i Milagro Business Partner Sverige, et selskap som arbeider med å maksimere nytteverdien av sine webløsninger. Han har også jobbet med kommunikasjon og IT som konsulent og ansatt i Vattenfall. SJ har en dobbelt så høy passasjerøkning som persontrafikk generelt i Sverige, under målet å være en moderne, lønnsomt og kundenær reisebedrift. Case: Nye veier for direktereklame og kunderelasjoner! Customer event marketing the Bauhaus way. Hvordan Bauhaus fylte varehuset ved å lodde ut en villa og i samarbeide med Skoda kjørte varehuskundene hjem, gratis. Eric forteller hvordan de arbeider med kunde-kommunikasjon og kunderelasjoner i Bauhaus. Bauhaus er en av verdens ledende varehuskjeder for verksted, hjem og hage med over 200 varehus i 13 land. Siden starten i Tyskland i 1960 har kjeden spredt seg til 13 land og åpnet sitt første varehus i Norge på Liertoppen i I Sverige har kjeden 15 butikker. Eric er styremedlem i komiteen for Direktereklame i Sveriges Annonsørforbund. Gunilla Svahn CRM ansvarlig Nordiska Kompaniet, Sverige Per Jute Markedssjef Viking Line, Sverige Case: Skreddersydd kundedialog gir best resultater! Hvordan Viking Line gjør interessante undersøkelser blant kundene sine for å komme frem til den mest optimale markedsføringen. Viking Line er Østersjøens største rederi og fraktet over 6 millioner passasjerer i 2007/2008, med linjer mellom seks land. Per Jute er markedssjef i Viking Line. Han leder Sverige Annonsörers Kommitè for Direktereklame. Han har bak-grunn fra reklamebransjen, med blant annet eget byrå. Han har også vært adm dir på Superfast Ferries AB. Case: NK Nyckeln Mer fornøyde kunder og økt omsetning samtidig! NK Nyckeln - en suksesshistorie. Konkrete resultat fra et målrettet arbeide. Fremgang og utfordringer. Slik skal NK ta Nyckeln videre. Gunilla har siden 2004 vært ansvarlig for NK`s lojalitetskonsept, NK Nyckeln. I denne rollen har hun jobbet med utvikling av et VIP konsept, lansering av NK`s livsstilsmagasin NK STIL samt relanseringen av nk.se. Hun har arbeidet med varemerket NK i 10 år og 5 år i Ernst & Young i Sverige. NK Nordiska Kompaniet er siden etableringen i 1902 blitt regnet som Sveriges mest prestisjefylte varehus. Målet er å hele tiden å være trendledende og først med det siste innen hovedområdene mote, fritid, hjemmeinnredning og kjøkken. Hvordan Viking Line systematisk bruker ulike respons kanaler sammen med massekommunikasjon for å gi best resultater. Hvordan selskapet arbeider med systematisk multikanal kundedialog.

8 Tirsdag 25. August - Customer Centric Financial Marketing Harrie Broeksteeg Manager Business Intelligence / CRM Manager Rabobank, Nederland Case: Close to the customer - The customer is in the driving seat Resultater og erfaringer med Rabobanks CRM program som ble startet I Hvordan være nær kunden, på tross av flere virtuelle kanaler. Hvordan forbedre salgsresultater og kundetilfredshet. Harrie har siden 2004 vært ansvarlig for Rabobanks CRM-arbeide og kundekommunikasjon i alle kanaler. Han har arbeidet for Rabobank siden 80-årene, i ulike lederroller innen markedsføring. Han har en grad i Economics fra Universitetet i Groningen. Rabobank har flest filialer av alle banker i Nederland og mer enn 7 millioner privat- og bedriftskunder. Banken drives etter kooperative prinsipper og tilbyr alle finansielle banktjenester. Paul Kadin Director of Marketing for Commercial Banking Citibank, North America Case: One Citi hvordan fremstå samlet ovenfor kunden, selv med mange forretningsområder Hvordan Citibank arbeider med markeds- og kundestrategier. Paul Kadin er ansvarlig for Citibanks marketing for Commercial Banking, samt Channel Innovation. I denne rollen utvikler han markedsstrategier, programmer og kommunikasjonsaktiviteter. I Channel Innovation arbeider han med nye kontorformater, nettverksplanlegging og bruk av nye teknologiske løsninger mot kundene. Han var tidligere Marketing Director for Citibank og ledet all markedskommunikasjon og segment management for retail banking i USA. Carsten Elmose First Vice President Group Business Developement Danske Bank Hvordan banken utvikler og implementerer kunderettede programmer og markedsaktiviteter. Channel innovation teori og praksis. Paul startet sin karriere i selskap som Procter & Gamble, Warner- Lambert, and Sara Lee, hvor han var Vice President of Marketing. Han gikk så til Chemical Bank/Chase Manhattan Bank, hvor han hadde ulike Branch Division Executive og senior marketing roller. Han har også jobbet som ansvarlig forretningsutvikler i ulike interactive marketing technology selskap. Case: Kan vi (og hvis ja: hvordan), skape den gudommelige link mellom salg og kundetilfredshet/kundeopplevelser? Hvordan skape en kobling mellom salg og kundetilfredshet. Carsten har arbeidet i Danske Bank siden 2005, bl annet som Markedsdirektør. Han har også vært i Topdanmark i 5 år, som Brand Manager og Relation Manager. Han har en MSc fra Aarhus Universitet. Danske Bank betjener 2,2 millioner privat- og bedrifts-kunder, med en komplett vifte av banktjenester. I Norge er de representert gjennom Fokus Bank. Citibank betjener over 200 millioner kunder i 100 land og er en av verdens største finansielle institusjoner. Hvordan selgere og rådgivere skal informeres og involveres. Hvordan utnytte kundeopplevelsen til bedre lønnsomhet. Andreas Stoffers Project Manager Deutsche Bank AG Mats Levin Senior Markedsstrateg SEB, Sverige Case: Hvordan SEB driver systematisk arbeid for å følge kundens utvikling Direktemarkedsføring B2B og B2C: SEB sine erfaringer og resultater. Kostnadseffektiv og resultatfokusert håndtering av store kundedatabaser. Analysedrevet ressursoptimering innen CRM. Mats jobber som Senior Markedstrateg i SEB, med sterk fokus på direktemarkedsføring i alle dens former. SEB bruker såvel tradisjonelle DM-medier, som moderne med kundedatabasen som utgangspunkt. Mats har lang erfaring med først og fremst tjenestemarkedsføring i ulike markedsføringsroller, reklamesjef, kommunikasjonssjef m.m, i ulike store Svenske bedrifter. SEB - Skandinaviska Enskilda Banken - er et nordeuropeisk finanskonsern som betjener bedrifter og 5 millioner privatpersoner. Case: Redefinere kunderelasjoner i bankverdenen Hvordan reorganisere kundebetjeningen basert på aktivitetsnivå. Sovende kunder: Utfordring, eller kilde til økt lønnsomhet? Scoringmodeller: Affinitet, reaktiveringsscoring, segmentering: Essensielle CRM-verktøy. Dr Andreas Stoffers er ansvarlig for strategiutvikling for å reaktivere sovende/passive kunder, både innen kosument og bedrift. Avhengig av definisjon, kan opp mot 50% av alle bankens kunder befinne seg i denne gruppen. Stoffers har arbeidet i Deutsche Bank siden 1996, hvor han har arbeidet innenfor analyse, ledet filialer og salgsorganisasjoner. Han har en Ph.D. fra universitetet i München. Deutsche Bank er en av verdens største banker, med kontorer i 72 land og er kåret til Bank of the Year to ganger på tre år.

9 Tirsdag 25. August - Customer Interactive Strategies Klaus Salminen Vice President Web Group Communication Electrolux Suzanne Burge Taylor CEO/Founder Femaleadvertising.com, England Case: Hvordan utvikle kvinnefokuserte, online branding-kampanjer Hvordan utvikle skreddersydde on-line kampanjer for en definert målgruppe. Hvordan utnytte ny teknologi i forretningsutvikling, livsstil-markedsføring og social networking. Hvordan skape forbrukeropplevelser utenfor det tradisjonelle reklamenettverket. Suzanne Burge-Taylor startet som trainee hos Polygram. Hun arbeidet i flere år som Vice President Marketing for Elektra Records. I sitt arbeide for Universal Music Group, hadde hun ansvaret for det strategiske samarbeidet med Heineken, MTV, Lipton, Motorola, i-tunes, med flere. Hun har også vært Product Manager for artister som Jay-Z, Missy Elliot og Ludacris. For to år siden startet hun Taylormade Media Group og hadde i 2008 kunder som Universal, Ford, Comcast og Disney. Hun har en Associates Degree i Publication Production fra Oakland Community College og en Bachelor i Marketing Communications fra Columbia College i Chicago. Case: Sosiale nettverk som varemerkebyggere Hvordan og hvorfor Electrolux deltar onlinei sosiale nettverk og communities. Hvordan Electrolux skaper meningsfulle og relevante online interaksjoner med konsumentene. Et innblikk i strategien som skaper en on-line varemerke opplevelse istedenfor annonsørens tradisjonelle opplegg. Christian Magel Chief Marketing Officer Simyo, Tyskland Klaus Salminen har jobbet i Electrolux som strategisk web manager siden I 2003 ble han VP Group Web Communications. Han arbeider med all digital kommunikasjon til sluttkunde på global basis for Electrolux gruppen. En bra site er mye viktigere enn kjøpte søkeord. Dette generer klart mest trafikk. Selskapet har dratt betydelig ned på bannerannonsering, til fordel for blogg- og søkeordsmarkedsføring, samt sponsing av nisjede webplasser. De har vært deltagende i Second Life, Facebook og Youtube siden Case: Next Generation CRM - understanding how to successfully use online channels in order to optimise customer retention and LTV Forstå kundens behov. Christian har vært Markedsdirektør for Simyo siden Han var også med på å starte selskapet. Han var i 3 år Europeisk markedssjef i Letsbuyit.com. Simyo er et lavkost, VMO (Virtual Mobile Operator) selskap, som opererer i Belgia, Tyskland, Nederland og Spania. Simyo er eid av KPN, Euopas 4. største mobiloperatør Magnus Lindkvist Trendanalytiker, grunnlegger og Sjefsstrateg Pattern Recognition, Stockholm Forstå viktigheten av å legge tradisjonell markedsføring bak og utvikle nye markedsføringsmetoder. Forkast tradisjonelle målsettinger og forstå viktigheten av å etablere nye. Case: The Surprising Connection between Marketing and Sex På Dialogkonferansen 2008 steppet Magnus inn på en dags varsel for et forfall. Hans foredrag ble ratet til 10, hvilket er en prestasjon, siden skalaen kun går til 7. Alle vi som hørte på vil uten tvil si det var vel fortjent. På 2009 konferansen presenterer han sin nye bok det eneste vi sier er: Om du bare skal høre et foredrag i år, så må det bli dette! Hva kan vi lære av teknologi, trender og varemerke- og markedsstrategier for å forstå framtiden? Magnus Lindkvist er framtidsstrateg og foreleser innen omverdensanalyse og trender. Han er utdannet Civilekonom fra Handelshögskolan i Stockholm, samt filmviter fra School of Film, Television and Theatre på UCLA. Før han startet Pattern Recognition arbeidet han som varemerkestrateg på Differ og planner/prosjektleder på varemerkebyrået Grow. Magnus Lindkvist er aktiv medlem i TED ( Technology, Entertainment & Design ), en sammenslutning med noen av verdens fremste innovatører, vitenskapsmenn, tenkere og kunstnere som medlemmer. Han har sidan 2003 vært kursansvarlig for Design and Innovation in Context for studenter på Handelshögskolan i Stockholm, Kungliga Tekniska Högskolan og Karolinska Institutet. Les Magnus trendblog magnuslindkvist.vox.com Tommy Sollèn Social Media Manager VisitSweden Case: VisitSweden årets svenske internetsite 2008 Siten som markedsfører seg selv ved hjelp av debesøkende. Planleggingen av CommunityofSweden.com Tommy Sollèn har jobbet for VisitSweden siden 2006 og jobber i dag som Social Media Manager. Før dette har Tommy arbeidserfaring som Project Manager på TV3 og Vattenfall, samt bakgrunn fra Icon Medialab. VisitSweden er en del av Gateway to Sweden, som er Sveriges offisielle websider. Lanseringsstrategi og markedsføring Hvordan håndtere uro over å slippe kontrollen over varemerket og tillate sosialt innhold

10 Onsdag 26. August - Customer Centric Strategies Nitin Thariyan Business Excellence Manager Jumeirah Group, Dubai Kelly Cook Vice President Employee & Customer Engagement Waste Management, Inc USA Tidligere Director CRM for Continental Airlines, USA Case: The Jumeirah Spirit og Burj Al Arab verdens eneste 7-stjerners hotell! Achieving Brand Excellence through a Business Excellence Model. Hvordan Burj Al Arab på kort tid har blitt en ledende merkevare i verden. Burj Al Arab s prosess for Customer Experience og Lojalitetsprogrammet Sirius. Nitin Thariyan har arbeidet i Jumeirah i snart 10 år. Før dette jobbet Nitin på Cidade de Goa i India. Han har en MSc fra etqm College Dubai. Jumeirah Group er blant verdens mest luksuriøse og mest innovative hotellkjeder, og har vunnet utallige internasjonale priser. Hotellet Burj Al Arab regnes som verdens eneste 7-stjerners hotell og er med sine 321 meter og særegne arkitektur et landemerke i Dubai. Gruppen har i tillegg til Burj Al Arab andre hoteller i Dubai, London og New York, samt virksomheter innen butikkdrift, leiligheter og online butikk på Case: Engasjerte medarbeidere, kundesentrisk strategi og merkevarebygging. Strategi, prosesser og teknologi er bare verktøy ikke løsningen. Engasjerte kunder er mulig med enkle virkemidler. Et sterkt varemerke, stolte medarbeidere, lojale kunder kan det gjøres enkelt? Kelly har gjort en bemerkelsesverdig karriere i ledende Amerikanske bedrifter og mottatt en rekke priser. Blant disse finnes Harvard, som har utpekt henne som Dynamic Women in Business. Hun foreleser ved Kellogg School of Management. Kelly Cook arbeidet 11 år i Continental Airlines, et av USAs mest suksessrike flyselskaper bl annet som Director CRM. Nå leder hun markedsavdelingen og kundestrategien i et Fortune 200 selskap som er ledende innen miljøteknologi og gjenvinning. Hvordan alle ansatte arbeider dedikert etter faste prinsipper for å sette kunden I sentrum. Kenn Saxtorph Haagaard International Marketing Manager Georg Jensen, Danmark Case: Engasjerte medarbeidere, kundesentrisk strategi og merkevarebygging. Strategiutvikling og markedsorientering for kjente merkevarer. Hvordan utnytte styrken i din merkevare til økt salg og lojalitet. Hvordan integrere og koordinere alle kommunikasjons- og salgskanaler. Kenn har arbeidet med verdenskjente merkevarer i en årrekke. Han var ansatt i Carlsberg i 6 år, med jobber som Brand Manager og Commercial Excellence Project Manager. Han har også vært innom Moët Hennessy som Nordic Senior Brand Manager og nå altså Georg Jensen. Carlsberg Group er blant verdens største bryggerigrupperinger, med over ansatte i 25 land og merkevarene Carlsberg og Tuborg. Georg Jensen har en unik, global posisjon som det eneste Scandinavian Luxury Lifestyle Brand. Selskapet omsetter for over en milliard kroner og har en 100-årig tradisjon med smykker, klokker, gaveartikler, bestikk og designprodukter.

11 Onsdag 26. August - Customer Online Strategies Johan Grundin Global Interactive and Advertising Manager Saab, Sverige Troels Skjelbo E-business Manager, CyberCity og Sonofon (fra sommeren 2009: Telenor Danmark) Case: Saab s strategi med målgrupperettet markedsføring gir lojale kunder Hvordan Saab i Europa og USA arbeider med multikanal kundedialog. Hvordan Saab s lojalitetsprogram gir økt lojalitet og lønnsomhet. Hvordan effektivisere samspillet mellom sentrale kampanjer, forhandlere, call centra og salgsorganisasjonen. Johan har arbeidet I ulike markedsmessige lederposisjoner innen SAAB siden Før dette var han Senior Associate i PWC og har en MSc i International Business fra Göteborgs Universitet. Saab markedsføres i 60 land over hele verden og er i alle fall når dette skrives eid av GM. Innovasjon, sikkerhet og design har alltid vært selskapets varemerker. Case: Brukervennlighet og lojalitet på internet Hvordan CyberCity og Sonofon lager verdiøkende kundeopplevelser på internet Hvordan man skaper en dialog med sine kunder online Hvordan Telenor Danmark arbeider med å sikre en dynamisk, enkel og personlig website. Sonofon er en av Danmarks største mobiloperatører, med 1,7 millioner mobilkunder både private og bedrifter. Cybercity er en ledende leverandør av integrerte bredbånds- og telekommunikasjonsløsninger til både store og små bedrifter og privatpersoner. Disse to selskapene skifter sommeren 2009 navn til Telenor Danmark. Troels har arbeidet 3 år på CyberCity og har tidligere arbeidet som E-Business og Loyalty Manager på Codan Forsikring, Webrådgiver på Tribal DDB og Informasjons-arkitekt på Framfab. Han er en mye brukt foreleser og foredragsholder i Danmark, samt på DMA i USA. Beatrice Lindvall Media Manager Procter & Gamble Norden Prinz Matthew Pinakatt Group Manager Interactive Marketing Europe The Coca-Cola Company, Tyskland Case: Det blir vanskeligere å nå kunden med tradisjonell reklame - hvordan nå din målgruppe i de-t nye medielandskapet? Hvordan Procter & Gamble arbeider for å nå forbrukeren og skape en relasjon med denne på det nye mediemarkedet. Varemerke og ulike syn på autoriteter hos ungdom og andre grupper. Betydningen av communities, blogger, diskusjonsforum og sosiale e-handelsplasser. Procter & Gamble er en av verdens største markedsføringsbedrifter innen konsumentvarer med over 300 varemerker globalt. Dagens mediemarked forandrer seg svært hurtig og blir stadig mer fragmentert dette skaper nye muligheter for å nå kunden. Beatrice Lindvall har arbeidet på Procter & Gamble siden 2006, i roller som Interactive Media Manager og nå Media Manager for Norden. Hun har tidligere arbeidet med markedsanalyser og har en Master of Computer Science, Marketing og Project Management fra Stockholms Universitet. Case: Coca-Cola om sine Europeiske interaktive, prisvinnende strategier for loajlitetsbygging, promotion og merkevareopplevelser Coca-Cola s prisvinnende online og mobil-baserte promotion/dialogmarkedsføringsplattform. Hvordan utvikle innovative digitale merkevareopplevelser basert på spill, sport, mobil og lojalitetsprogram. En gjennomgang av Coca-Cola s beste online og mobile kampanjer, siter og events. Prinz M. Pinakatt har arbeidet i mer enn 10 år for The Coca-Cola Company og startet som Brand Manager for Tyskland, før han de siste to årene har vært ansvarlig for The European Interactive Marketing Team. I denne jobben har han hatt ansvaret for å fornye og forbedre konsumentrelasjonene via å lede og implementere interaktive strategier for noen av verdens mest verdifulle merkevarer. The Coca-Cola Company trenger muligens ingen nærmere presentasjon, med merker som Fanta, Sprite, Bon Aqua, Nestea og Minute Maid.

12 Onsdag 26. August - Customer Marketing Experts Bente Thorbjørnsen Director Analytics & Consulting Experian, Norge Walter Näslund Strategist/Partner VD Honesty, Sverige Case: Forbrukeradferd i en krise økonomi hva er sant og hva forvrenges i hysteriske medieoverskrifter? Hva har skjedd og hva skjer med den norske forbrukeren? Hvordan se på muligheter og risiko i felles perspektiv! Hvor utsatt er mine markeder/kunder? Bente Thorbjørnsen har ansvaret for Experians Analyse/Consultingavdeling i Norge. Hun er utdannet innen bedriftsøkonomi og Credit Management fra BI, og har lang arbeidserfaring innen både salg, inkasso og kreditt. Thorbjørnsen er en av Norges fremste på Credit Scoring, et område hun har arbeidet med i nærmere 10 år. Hun har en lang rekke tillitsverv bak seg og er mye benyttet som foredragsholder innen sitt fagfelt Case: Sosiale Medier forandrer forutsetninger for alle andre mediekanaler Hvordan sosiale mediakanaler best kan samspille med andre kommunikasjonskanaler. Hvordan utnytte sosiale media til å kommunisere med dine kunder. Case, kampanjer og eksempler fra hele verden. Johan Walter Näslund har vært lidenskapelig opptatt av digital kommunikasjon siden 80 tallet, og har over tid utviklet en økende grad av interesse for psykologien i kommunikasjon. Han har en Master of Science Degree i Media Technology fra Linköping Institute of Technology. Han har jobbet med trendanalyser, merkevareidentitet, reklame og kommunikasjons- strategi med fokus på sosiale medier for kunder som WeSC, Propellerhead, ICA, OLW, Intrum Justitia, The Swedish Childhood Cancer Foundation og mange flere. Geir Olav Iversen Adm.Dir. Experian Insight as, Norge Karen Sinotte CRM-ekspert fra Canada, med 15 års CRM / 1:1-ledererfaring Case: Marketing til kvinner utviklingstrender og utfordringer Kvinnen som forbruker i 2010 myter og virkelighet Europeiske - nordiske trender hva er på gang? Store endringer i kvinners forbrukeradferd! Et meget utfordrende og sammensatt marked! Geir leder Experian Insight as. Selskapet er blant annet er kjent for å ha utviklet forbrukerklassifiserings - verktøyet Mosaic. Geir har mangeårig erfaring innen ledelse, bedriftsutvikling, markedsføring og distribusjon - for en rekke produkter og tjenester. Geir er siviløkonom med spesialisering innen markedsprognosering og markedsanalyse og er en hyppig brukt foredragsholder. Case: Prisvinnende, datadrevet markedsføring Kontinuerlig forbedring av Marketing ROI gjennom å automatisere marketingprosesser. Customer Lifecycle Management. Lead Management (prospect-håndtering). Karen Sinotte er en Canadas fremste eksperter på data-drevet markedsføring, og bred kompetanse innen markedsføring for finansielle institusjoner, innenfor både B2B og B2C. Hun fokuserer særlig på nye forretningsmuligheter som oppstår gjennom kundeanalyse, konkurranseanalyse og markedsinformasjon. Hun vil presentere prinsippene i et Center of Excellence for kampanje gjennomføring. Karen har arbeidet som Vice President, Customer Information and Reengineering hos American Express, samt Vice President, Customer Information Management hos TD Bank Financial Group. Hun har også bakgrunn fra IBM.

13 August Årgang Dialogkonferansen året på rad - bli med på moroa! Bransjens fremste treffpunkt gir igjen unike muligheter til å bli kjent med likesinnede under svært hyggelige former. Utenlandske foredragsholdere sier at Dialogkonferansen er den mest sosiale konferansen de har vært med på. Samtidig er det faglige programmet uten sidestykke i Skandinavia. Sene augustkvelder på Svenske vestkysten betyr solnedgang over varmt hav, mild bris og lutter glede. Dialogkonferansen 2009 byr også på: Egen konferansebuss som kjører direkte fra Bring Dialogue (tidl talk2me), Skøyen/Oslo. dagsferske aviser, frokost med varm og kald drikke underveis. 3 dager og 2 overnattinger på Skandinavias flotteste Spa Resort. Egen båt til Koster, sykkeltur på smale grusveier og picknic i det fri. SPA opphold og massasje inkludert i prisen. Golfturnering på flott bane som passer både nybegynneren og den viderekommende. Stemningsfull festmiddag på Spa & Resort Strömstad. Båttur på Kosterfjorden i solnedgangen. Midt i skjærgården ligger Hotel Ekenäs og her nyter vi deres berømte Skalldyrsbuffet. Spennende underholdningsinnslag. Egen DJ med suggererende dansemusikk. Dialogkonferansen arrangeres også i 2009 på Spa & Resort Strömstad. Jacuzzi både ute og inne, utendørs lounge og bar med fjorden rett bak. Rommene er usedvanlig store og flotte og nesten alle har havutsikt og mange egen balkong. Kun 90 minutter på nye motorveier fra Oslo. Opplevelser og læring for livet! Dialogkonferansens ansvarlige - og gode hjelpere: Dialogkonferansen har siden starten i 1997 alltid blitt planlagt og gjennomført ene og alene av interne krefter i talk2me nå Bring Dialogue. Vi har aldri brukt eventselskaper eller andre utenforstående. Dermed har vi kunnet sette vår personlige preg på konferansen og i følge våre deltagere oppleves Dialogkonferansen som helt unik og den desidert varmeste og mest sosiale konferansen. Som å komme hjem slik uttrykte en åreviss følgesvenn det. Dialogkonferansen er kun mulig fordi en glad gjeng i Bring Dialogue Norway AS legger ned noen tusen timer før under og etter disse hektiske dagene i august: Tonje Opdal: Prosjektansvarlig siden Gir svarene på alle spørsmål før de stilles. Janicke Kielland: Styrer økonomien og annet med trygg hånd og kloke innspill. Dag Fraurud: Veteranen er tilbake og tar seg av sponsorer, sosiale aktiviteter, ordstyrere og mye annet stort og smått. Arild Horsberg: Konferansens oppfinner. Bruker vinteren til å sette sammen fagprogrammet og våren til å mase på de andre. Bring Dialogue Crew: 20 svært serviceinnstilte hjelpere ansvarlige for alle store og små hendelser, fra punkterte sykkeldekk til å fikse flere massører og bemanne vår egen resepsjon. Eller kjøper dress i Bogstadveien til amerikanske foredragsholdere som har fått kofferten sendt til Helsingfors.

14 Arrangør Samarbeidspartnere Bring Dialogue Norway AS - Arrangør Experian - Hovedsamarbeidspartner talk2me skiftet i september 2008 navn til Bring Dialogue Norway AS. I fjør høst ble også adresse og dialogdelen av CDG Sandberg AS fusjonert inn i selskapet, samt Analyse-miljøet fra Posten. Vi ble dermed landets største kompetansemiljø innen 1:1 og CRM og omsatte i 2008 for 138 MNOK med et resultat på nesten 6 MNOK. Omsetningsøkningen ble på 20% fra året før! Vi har designere som utformer responsutløsende kommunikasjon i både digitale og analoge kanaler. Hos oss finner du erfarne analytikere på lønnsom målgruppeanalyse og segmentering og dyktige call center medarbeidere som genererer salg og CRM-rådgivere som forstår helheten. Vi leverer kvalifiserte prospects, relevante målgrupper og adresser. Experian er i dag verdens største leverandør av forbruker-innsikt, fra analyser til teknologiske verktøy. I Norge var vi frem til 2004 mest kjent for Mosaic, og har fremdeles enerettighetene til denne metoden. Siden Segmenta ble kjøpt opp av Experian Ltd høsten 2004 har vi imidlertid blitt en del av et verdensomspennende nettverk, som hvert år forsterker sin posisjon ytterligere. Experian er børsnotert i London. Hvem jobber hos oss? Experian har i dag en meget kvalifisert stab med bakgrunn fra økonomi, markedsføring og offentlig sektor. Vi har i mange år jobbet med de største aktørene i forbrukermarkedet, og opparbeidet oss en unik kunnskap om ulike bransjer. Vi jobber i dag med både privat og offentlig sektor. Se gjerne mer om Experian og hvem som jobber her på: Våre rundt 140 dyktige og entusiastiske mennesker jobber alle mot et felles mål: å hjelpe våre oppdragsgivere med å utvikle og drifte lønnsomme kunderelasjoner i alle 1:1 kanaler. Vår kompetanse: Vi har eksperter på og mobile marketing, erfarne prosjektledere innen DM, lojalitetsprogrammer og kundedialog, systemutviklere som tilpasser våre egenutviklete CRM system og interaktive systemer til kundens behov. Vi arrangerer årlig Skandinavias største konferanse innen 1:1 og CRM.t Vi står bak DialogAkademiet Norges eneste utdannelse innen fagområdet. Redelighet, entusiasme, samhandling og nyskapning er de verdiene som er viktigst for oss. For mer informasjon, besøk oss på Experian sysselsetter personer over hele verden 15 milliarder kr i omsetning og kunder i 60 land Representert med kontorer i 31 land Hva vi kan hjelpe deg med? Experian leverer kvalifisert beslutningsunderlag: Kunde og markedsanalyser Markedssegmentering Hvem er våre kunder? Våre kunder kommer fra de fleste bransjer, deriblant: Banker og finansinstitusjoner Humanitære organisasjoner Bilbransjen Handelsnæringen Media Lokaliseringanalyser Kommunal sektor Samfunnsanalyse Politi- og Justissektor Trendanalyser og prognoser Helsesektoren IDA (Interactive Dialogue Application) Salg av verktøy for intern utnyttelse og analyse av interne og eksterne data Optimalisert beslutningsstøtte Bring Dialogue har utviklet IDA, en brukervennlig web-applikasjon for design, utsendelse og responshåndtering av e-post og SMS. IDA er et komplett verktøy med unike muligheter for segmentering og personlig tilpasset budskap. Verktøyet lar Bring Dialogues kunder enkelt håndtere egen kundedialog via e-post og sms, og det gir fullstendige statistikker på alle kampanjer. Bring - Hovedsponsor Kontakt oss for demo og pristilbud: ida@bringdialogue.no Bring består av seks spesialistområder: Express, Citymail, Mail, Logistics, Frigoscandia og Dialogue som hver er ledende innen sine områder. Sammen gir de Bring en stor bredde i produkt- og tjenestespekteret, og øker Posten-konsernets konkurransekraft. Bring Dialogue Sweden AB Utvikler og produserer individualisert kundekommunikasjon på papir og web. Dette betyr å hjelpe bedrifter til å forbedre sin kundedialog, gjennom eksempelvis årsoppgaver, fakturaer og dialogaktiviteter. Hensikten er å skape høyere kundeverdi og styrke bedriftens kunderelasjoner. Bring Dialogue Sweden sine tjenester dekker et bredt spekter: Utvikling, kommunikasjon, data management, produksjon, svarhåndtering og analyse.