Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering. Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF
|
|
- Vegard Petersen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF
2
3 Ikke lenger født med ski på beina
4
5
6
7
8 Noen av de viktigste trendene i bilbransjen Nye digitale aktører utfordrer bransjen Importører og produsenter bruker makten Redusert behov for service og verkstedbesøk Skadefrekvensen går betydelig ned Reduksjon i antall forhandlere og verksteder
9 Noen av de viktigste trendene i bilbransjen Næringslivet reduserer aktivitetene Konsolideringen øker Lønnsomheten er under sterkt press Permitteringer og nedbemanninger øker Kundene går online
10
11 Kundenes forventninger og kjøpsprosess endres
12 Norges smarteste bilhold
13
14 Endringer skjer: hvordan skape og opprettholde kontakt med kundene? Kundene endrer seg, hvordan må bransjen tilpasse seg? Fremtidig distribusjon, hvilke kanaler, hvilket format, hvilken størrelse? Forbedret prestasjon i et fallende servicemarked Fra transaksjon til "fortjent kunderelasjon" 14
15 Når kundene får presentert alternative kanaler eller formater, aksepteres generelt disse, og dette vil bare øke etterhvert som nye kommer til Showroom på et kjøpesenter Allerede populært hos noen bilmerker Bare 25% sier klart nei til å kjøpe på et kjøpesenter Store flermerke forhandlere Over 50% av kundene vil gjerne eller svært gjerne kjøpe bil fra en stor / veldig stor flermerkeforhandler Kun online-salg 25% er villig til å kjøpe sin bil fra en internettaktør Source: ICDP consumer survey 2014, n = 1046 Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon 15
16 Fysiske utsalg trenger ikke å bare være en tradisjonell forhandler eller bare et verksted lenger 3-bilers kjøpesenterutsalg Integrert online/offline salgsløsning, selger med finansiering og faste priser Prosessene er designet for å gjøre det enkelt og sømløst for kundene Produkt/informasjonsmedarbeidere på fast lønn Prøvekjøring fra parkeringshuset Kundemottak i parkeringhuset Verksted like i nærheten Source: ICDP, Rockar Bluewater, Kent 27 millioner besøkende per år 6.5 millioner innbyggere i nærområdet >300 butikker/restauranter Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon 16
17 Produsent-drevne direktesalg online er foreløpig begrenset til kampanjer, men vil vokse sterkt når behovet for flere distribusjonskanaler utvikler seg Kun salg online Nummerert utgave av XC90 ved lansering Lanseringskampanje som involverte forhandlerne i kontraktsarbeidet 10 ukers kampanje ble utsolgt på 48 timer Hadde forhandlerne med på laget, tillot læring på integrasjon online/offline Source: ICDP Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon 17
18 Produsent-drevne direktesalg online er foreløpig begrenset til kampanjer, men vil vokse sterkt når behovet for flere distribusjonskanaler utvikler seg
19 Men, uavhengig av kanal og format, personlig kontakt og personlig service er fortsatt det klart viktigste for kundene, ikke de fysiske fasilitetene! Menneskene, ikke produktene eller "glass og marmor", har størst innvirkning på kjøpsprosessen (3=nøytral, 5=høyest betydning) KRITISK Source: ICDP consumer survey 2014, n = Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon
20 Kundetilnærmingen må endre seg fra en "fysiske utsalg først"-tilnærming til en modell hvor det fysiske utsalget støtter den nye kjernesatsningen "online-først" Online verktøy Produkt og opplevelsesdrevet fokus Fysiske utsalg Online er kjernesatsning Datadrevet fokus Fysiske utsalg Denne endringen har skjedd med suksessfulle aktører i andre bransjer også Source: ICDP 20 Kundene endrer seg Change Fremtidig ahead: distribusjon connecting with and Et retaining fallende ettermarked customers Transaksjon til relasjon
21 Total etterspørsel i ettermarkedet (volum og verdi) er nedadgående, og det forventes at denne trenden fortsetter Prognose total verdi per jobbtype (EU-7*) Vedlikehold -6.4% Reparasjoner -6.8% Dekk +13.8% I 2014 falt antall operasjoner utført av merkenettverket med 1.5% sammenlignet med 2013 Renault Frankrike Source: ICDP. * EU-7 = Belgium, France, Germany, Italy, Netherlands, Spain, UK 21 Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon
22 Online delesalg vil også spille en disruptiv rolle, og foreløpig tar frittstående aktører brorparten av etterspørselen, hva er potensialet for videre vekst her? Nesten en av tre bileiere i EU6 har faktisk kjøpt deler eller tilbehør på nettet via en online salgskanal Servicedeler Dekk bare av omsetningen online kommer fra merkekjede/produsent Deler/skadedeler Tilbehør Onlinekanaler vokser, men hvor omfattende blir de? Selve jobben med montering av delene kan begrense onlineveksten, men "gjør-det-selv", "gjør-det-for-meg", småjobber eller formidlingsportaler / møteplasser på nett vil alle kunne påvirke utviklingen. Source: ICDP consumer survey 2014, n=1050, company websites Source: ICDP consumer survey 2014, n=2,781 order lines Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon 22
23 Telematics vil gi både frittstående verksteder og merkeverksteder muligheter til å utvikle servicemarkedsområdet bredere rundt relasjonen med kundene Bileieres villighet til å benytte nye tilbud Telematics service Identifisere Diagnose Bestille deler Arbeidsordre jobben CRM og verkstedets booking system Verksted Verksted Verksted Verksted Source: CapGemini Cars Online 2014, ICDP Bilprodusenter, deleleverandører, verkstedkjeder og andre aktører vil konkurrere om å kontrollere informasjonsflyten Source: ICDP Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon 23
24 For alle som er involvert i forhandler- eller verksteddrift vil det komme noen åpenbare endringer som vil kreve mer av oss Endringer i fysiske kanaler rundt størrelser, form og layout og i rollen og ansvaret til de forskjellige kanalene og utsalgene Sterkt økende behov for personalisering og sømløshet i tjenester ovenfor kundene, for å sikre lojalitet i hele kundens livsløp Økte krav til ansatte hos forhandlere og verksteder, de må være ITkyndige og håndtere online-kanaler like godt som personlig service Mye større integrasjon av alle prosesser og systemer både internt hos forhandleren/verkstedet og mot produsent/importør/kjede Source: ICDP 24
25 Teknologi ikke glass og marmor - avgjørende
26 Forbrukertrender Forbrukerne søker enkle og effektive løsninger Alle er pålogget og alt er oppkoblet Samlede og profesjonaliserte forbruker Relevans og tilpasning kreves
27 Situasjonen i bilbransjen internasjonalt
28
29 Hva kjennetegner 1 2 Fjerner et kjent eller ukjent markedsproblem Designer en helt ny opplevelse fra A til Å Dyre forhandlere eller krevende og uforutsigbar prosess å selge selv. Forplikter seg til en forhåndspris. Beepi kjøper bilen dersom den ikke kan selges raskt til avtalt pris. Selger usett, men med 10 dagers full retur. 3 Tar i bruk ny teknologi Tar en margin av transaksjonen som gjennomføres. 4 Tar betalt for effekt «Big Data» for å kalkulere riktig pris på bilen. 5 6 Utvider markedet Kommer utenfra og har alt å vinne Utvider markedet for privatsalg. Forhandlerne er klart dominerende i USA Innovatør uten bilforhandler eller classifieds. Tar de mest kommersielt forankring i eksisterende bransjer verken interessante posisjonene i markedet.
30
31 Norske "beepi-er" allerede på plass
32 Og "Airbnb for billeie"
33 Og "Tinder" for bilkjøp
34 Men, uavhengig av kanal og format, personlig kontakt og personlig service er fortsatt det klart viktigste for kundene, ikke de fysiske fasilitetene! Menneskene, ikke produktene eller "glass og marmor", har størst innvirkning på kjøpsprosessen (3=nøytral, 5=høyest betydning) KRITISK Source: ICDP consumer survey 2014, n = Kundene endrer seg Fremtidig distribusjon Et fallende ettermarked Transaksjon til relasjon
35 Kundetilnærmingen må endre seg fra en "fysiske utsalg først"-tilnærming til en modell hvor det fysiske utsalget støtter den nye kjernesatsningen "online-først" Online verktøy Produkt og opplevelsesdrevet fokus Fysiske utsalg Online er kjernesatsning Datadrevet fokus Fysiske utsalg Denne endringen har skjedd med suksessfulle aktører i andre bransjer også Source: ICDP 35 Kundene endrer seg Change Fremtidig ahead: distribusjon connecting with and Et retaining fallende ettermarked customers Transaksjon til relasjon
36
Den som vil sove godt om natten, bør følge med om dagen...!!
EPILOG restverdier Trenden går i økende grad fra eie til leie enda raskere enn tidligere antatt dette betyr at «noen» i økende grad må garantere restverdi Forutsatt riktig restverdinivå og godt kalkulert
DetaljerHarald A. Møller AS. Harald A. Møller AS
1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet
DetaljerFORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE. Ole Petter Nyhaug, Opinion
FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE Ole Petter Nyhaug, Opinion 4 TRENDER MULIGHETER FORVENTNINGER 3-5 ÅR IT S NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT SURVIVES, NOR THE MOST
DetaljerNBF`s årskonferanse 2019 Georg Nygaard
NBF`s årskonferanse 2019 Georg Nygaard Meca Service AS Meca Service AS ble etablert i 2018 av Meca Norway Målet for Meca er å være en totalleverandør i den frittstående bransjen Hvorfor kjøpte/ kjøper
DetaljerEndringer i bilbransjen Solberg-gruppen
Gimsøy Rotary 2015 Endringer i bilbransjen Solberg-gruppen Oppstart Solberg Bil as ble stiftet i Juli 1975 40 års jubileum i Sommer! Det startet med British Leyland i Porsgrunn, og frem til 2000 har det
DetaljerDisrupsjon, digitalisering og Connected Cars. Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic
Disrupsjon, digitalisering og Connected Cars Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Hva skjer? Endret kundeadferd Nye partnerskap Digital transformasjon Digitalisering endrer
DetaljerMoss Industri og næringsforening
Moss Industri og næringsforening Jens Haviken Vice President Services and Solutions Dustin Group AGENDA Moss Industri- og næringsforening 28. mars 2017 Fakta om Dustin Markedssituasjon Strategi Rolle i
DetaljerVELG RETT; hvordan bekjempe useriøse og ulovlige aktører i bilbransjen
VELG RETT; hvordan bekjempe useriøse og ulovlige aktører i bilbransjen Norges Bilbransjeforbund (NBF) Arbeidsgiver- og bransjeorganisasjon for bilforhandlere og verksteder, etablert 1928 en del av NHO
Detaljer«Væn dig til elbilerne» Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund
«Væn dig til elbilerne» Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund Norges Bilbransjeforbund Arbeidsgiver- og bransjeorganisasjon (1928) En del av NHO som representerer 25.000 bedrifter i Norge med 570.000
DetaljerSentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser?
Sentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser? 1. Hvilke konsekvenser vil nye og utvidede finansieringsløsninger og garantiordninger ha for bruktbilvirksomheten i fremtiden? 2. Alle importører har lansert
DetaljerBruktbilkonferanse 20.11.12
En rekke nye trender drar oss raskt inn i fremtiden Feminisering/kvinner tar kontroll Forenkling/brukervennlighet Eldrebølgen vs. nye generasjoner Raskt voksende middelklasse Global bærekraftighet/miljø
DetaljerOptimalt bransjesamarbeid. Stig Morten Nilsen
Optimalt bransjesamarbeid Stig Morten Nilsen Dette er NBF i dag Norges bilbransjeforbund er organisasjonen for de seriøse og profesjonelle aktørene i norsk bilbransje NBF representerer : Antall bedrifter/medlemmer
DetaljerPSD2 OG «OPEN BANKING»
PSD2 OG «OPEN BANKING» Hva kommer fremover, hva gjør Nets og hvordan kan Nets understøtte bankene? 16.03.2017 Magnus Egeberg Agenda VISJONENE MED PSD2 HVORDAN LIGGER VI AN I NORGE? PSD UTFORDRER MAKTBALANSEN
DetaljerKOMPLETT OG PROBLEMFRITT
- DIN PARTNER I BIL MOTOR FORUM BERGEN Motor Forum Bergen er autorisert merkeforhandler for Mitsubishi og Renault. Vår viktigste oppgave er å gi deg som kunde profesjonelle råd om bil og tjenester som
DetaljerSPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI
SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI Norsk klessindustri fremstår i dag svært variert, ikke minst m.h.t. størrelsesorden på bedrifter og produktutvalg. Vårt ønske er nettopp å få frem dette
DetaljerNCE TOURISM FJORD NORWAY
NCE TOURISM FJORD NORWAY PARTNERSKAPSMØTE 2014 Fjord Norge regionen som ett av verdens ledende reisemål innen opplevelsesturisme Helge Otto Mathisen, konserndirektør Color Line AS DET HANDLER OM OPPLEVELSER
DetaljerBondens butikk. Ny salgskanal for Bondens marked?
Bondens butikk Ny salgskanal for Bondens marked? Trondheim 28/2-2013 Bondens marked er unikt - og kan ikke kopieres i butikk Ansikt til ansikt betyr åpenhet og tillit, og historien bak maten kommer fram
DetaljerSuperOffice ASA Kvartalsrapport Q3/07
SuperOffice ASA Kvartalsrapport Q3/07 Bra høst i SuperOffice SuperOffice fortsetter veksten i både omsetning og resultat i 3 kvartal. Omsetningen i kvartalet endte på MNOK 72,0 (MNOK 61,6), en økning på
DetaljerRENAULT Autoindex 2013. www.renault.no
RENAULT Autoindex 2013 Fremgangen fortsetter www.renault.no DRIVE THE CHANGE DETTE ER AUTOINDEX 2012 Over 9.000 norske bileiere har sagt sin mening i Autoindex 2013. Svarene er delt inn i fire hovedkategorier:
DetaljerDIGI-universet. Hvordan blir fremtiden? Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic
DIGI-universet. Hvordan blir fremtiden? Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Megatrendene Super Computeren Sosiale medier 1998 2004 -> 2007 Nettskyen Internet of things
DetaljerMorgendagens organisering av servicemarkedet - og kundelojalitet
Morgendagens organisering av servicemarkedet - hvordan sikre lønnsomhet og kundelojalitet Hermod Wallestad Direktør Servicemarked & CEM Volvo Car Norway AS Våre utfordringer er... Issuer: [Name] [CDS-ID];
DetaljerVår visjon for hvordan DERE digitaliserer virksomheten gjennom ny teknologi. Foredraget svarer opp:
Vår visjon for hvordan DERE digitaliserer virksomheten gjennom ny teknologi. Foredraget svarer opp: 1. Hva som karakteriserer de som lykkes i å oppnå lønnsomhet med Digitalisering hvordan de styrer retningen
DetaljerNBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009
NBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009 SAS hotellet 14. oktober Bertel O. Steen Vare-Last-Buss AS Vår visjon; Gode opplevelser Våre kjerneverdier; Profesjonalitet Kremmerskap, Sannferdighet Lagspill I tillegg
DetaljerGenerelt blikk på SERVICEMARKED. i Oslo og Akershus. Espen Berg Styremedlem (fagansvar verksted/ettermarked) Oslo og Omegn Bilbransjeforening
Generelt blikk på SERVICEMARKED i Oslo og Akershus Espen Berg Styremedlem (fagansvar verksted/ettermarked) Oslo og Omegn Bilbransjeforening Brand Manager Volkswagen Erik Arnesen Bryn AS - Går solen opp
DetaljerRegion Stavanger BA Destinasjonsselskap for Stavanger, Sandnes og Jæren
www.regionstavanger.com og hva sier de om oss? - Per august 2011: +36,1% besøk (311669-2011) (228995-2010). Besøk per dag 1262 mot 919 i fjor - 13,5 % direkte trafikk, 33% henvisningsnettsteder, 53,5%
Detaljeremo butikk [maksimer ditt salgpotensiale]
emo butikk m d s [maksimer ditt salgpotensiale] % [ Om å utnytte mulighetene! ] Salget av rekvisita, og da særlig printertilbehør har økt betraktelig. Veksten i markedet gir deg som forhandler helt nye
DetaljerOppgaver INEC1810 Marked, markedsføring og produktutvikling
Oppgaver INEC1810 Marked, markedsføring og Vår 2018 På den individuelle eksamen (teller 40%) får du 7 (syv) av oppgavene. Alle oppgavene skal besvares. Den gode besvarelsen er forankret i pensumlitteraturen
DetaljerGreat European Bank. Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway
Great European Bank Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway Agenda Nordea en «Great Digital European Bank» Nordea sin målsetning for digitalisering e-signatur og statistikk/oppfølging Veien
DetaljerKonkurransetilsynets oppfølging av bilbransjen i lys av gruppefritaket Innlegg av direktør Lasse Ekeberg på ABLs jubileumsseminar 30.
Konkurransetilsynets oppfølging av bilbransjen i lys av gruppefritaket Innlegg av direktør Lasse Ekeberg på ABLs jubileumsseminar 30. januar 2004 Jeg takker for anledningen til å komme hit på jubileumsseminaret
DetaljerFramtidens universitet
1 Framtidens universitet Aktuelle trender og tema Tone Merethe Aasen, september 2013 2 Aktuelle tema som påvirker utviklingen av universitetene Globalisering, konkurranse, alliansebygging og kompleksitet
DetaljerHVORDAN TILPASSER MARKEDET SEG TIL ØKTE RÅSTOFFPRISER?
HVORDAN TILPASSER MARKEDET SEG TIL ØKTE RÅSTOFFPRISER? Situasjonsbeskrivelse - Frankrike Maria Grimstad de Perlinghi Fiskeriutsending Frankrike OVERSIKT Kontekst: fakta om Frankrike Import / eksport Situasjonsbeskrivelse
Detaljerehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det
Detaljer«Hva skjer oppe i Norge?» Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund
«Hva skjer oppe i Norge?» Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund Norges Bilbransjeforbund Arbeidsgiver- og bransjeorganisasjon (1928) En del av NHO som representerer 26.000 bedrifter i Norge med
DetaljerByggevaredagen 2013. Espen Hoff Adm.dir. Inwido Norway AS
Byggevaredagen 2013 Espen Hoff Adm.dir. Inwido Norway AS Ledelse som fag. Hardt arbeid er roten til alt godt. Effektive team presterer bedre enn individer. Face the facts. Ærlighet og redelighet Hvem er
DetaljerNetthandel byggevarer 2015
Netthandel byggevarer 2015 Status og trender salg til sluttkunder i Norge Richard Jacoby-Larsen, Partner CERVO AS Bakgrunn Rapport Byggevarekjeder 2015 Kvalitativ undersøkelse Netthandel byggevarer 2015
DetaljerNeste generasjons BUTIKKDATASYSTEM
Neste generasjons BUTIKKDATASYSTEM Elegante, smarte og lettlærte alt-i-ett kasseløsninger som gir deg kontroll, sparer tid og gjør din hverdag enklere. Tlf. 08745 E-post: post@unipos.no Om Unipos Unipos
DetaljerEssential Business Builder Program
Essential Business Builder Program Tenk fremover for en suksessfull framtid. Tor Lie Bedriftsobservasjon AS 23 og 24. mars 2011 you can Agenda Canons forretningsutviklingsprogram, hva er det? Hva er målsettingen
DetaljerSats på Torsk 2011. Veien videre. Codfarmers Henrik V. Andersen, Markedsdirektør
Sats på Torsk 2011 Veien videre Codfarmers Henrik V. Andersen, Markedsdirektør Hva vi har fått til så langt Markant forbedring i sykdomsbildet Fra 20 tilfelle av Francisella i 2009 til 3 i 2010. Dypere
DetaljerLogistikkstrategier, styringsmodeller og IKT
LogiMat Nettverkssamling, 6. november 2013 Logistikkstrategier, styringsmodeller og IKT Maria Kollberg Thomassen, forsker SINTEF Teknologi og Samfunn, Teknologiledelse Forskningsfokus i LogiMat Krav og
DetaljerForretningsutvikling. Anders Linga og Paul Sverre Røe, Proneo AS
Forretningsutvikling Anders Linga og Paul Sverre Røe, Proneo AS Temaer vi skal gjennom Hvordan tilnærme seg et marked? Markedsstrategier Forretningsmodell praktisk arbeid og diskusjoner i fellesskap Noen
DetaljerEnkle grep for å få en hel bransje å annonsere mobilt
Enkle grep for å få en hel bransje å annonsere mobilt MBLs markedsdager 10. mars 2014 Lise K. Olsen Mobil- og tabletansvarlig, E24 Nicolas Tidhammar Daglig leder og partner, Whydentify Mobilen tar stadig
DetaljerStrukturendringer i norsk byggevarehandel? Markedsposisjonene endres og den langsiktige situasjon vil bestemmes av rollene i verdikjeden
Strukturendringer i norsk byggevarehandel? Markedsposisjonene endres og den langsiktige situasjon vil bestemmes av rollene i verdikjeden Noen refleksjoner fra undertegnede Innledningsvis litt om meg selv
DetaljerLead The Change. Bjørn Røsten, Country Manager. Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess.
Lead The Change Bjørn Røsten, Country Manager Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden United Kingdom USA Hva har
DetaljerEr butikken i ferd med å dø ut?
Er butikken i ferd med å dø ut? Ole Johan Lindøe IGM Digitalt lederskap 18. september 2018 Hva truer? Hva trengs? Hva nå? Hvor er vi på vei? Hvilke spørsmål må styrer og ledere i varehandel stille? Endret
DetaljerNBF har sammen med NAF og BIL drevet aktivt påvirkningsarbeid i saken Og vil fortsette å gjøre det
Stig Morten Nilsen Velkommen tilbake! Dieselforbud i Oslo Byrådet foreslår et forbud mot dieselbiler uten Euro6 teknologi på dager med spesielt dårlig luftkvalitet Positivt at de har gått bort fra et
DetaljerMedlemsmøte Oslo og Akershus Verksted / ettermarked Onsdag 27.januar 2016 kl Gjensidige Forsikring
VELKOMMEN! Medlemsmøte Oslo og Akershus Verksted / ettermarked Onsdag 27.januar 2016 kl.17.00 20.00 Gjensidige Forsikring Medlemsmøte 27.januar 2016 Velkommen aktuelle saker på agendaen Redaktør Trygve
DetaljerInvitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS
Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.
DetaljerMarkedskonferansen 2012
Markedskonferansen 2012 Nødvendig strategiprosess for alle kraftleverandører? Hvilke strategiske momenter må man ta stilling til? 1 Hva er det motsatte av strategi? 2 Håp. 3 Hva vil kjennetegne fremtidens
DetaljerInnovasjonstjenestens betydning for små og mellomstore bedrifter
Innovasjonstjenestens betydning for små og mellomstore bedrifter Adm.dir. Gunn Ovesen, Innovasjon Norge. LO Miniseminar Regjeringens arbeid med ny Innovasjonsmelding. 16. august 2007 Verden er ett marked!
DetaljerVeiledning ved salg til korttidsutleie
Veiledning ved salg til korttidsutleie Faggruppe bilsalg Kjell Rese Bertel O. Steen HVORDAN FÅ FULL KONTROLL PÅ BILER SOLGT TIL UTLEIESELSKAPER? KONTROLL PÅ BILENE NÅR DE KOMMER TILBAKE Elsk / hat Kontroll
DetaljerFunksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?
Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank
DetaljerHva skjer på servicemarkedet?
Hva skjer på servicemarkedet? Trygve Larsen BILs Ettermarkedsforum 7. juni 2013 Mer konkurranse enn noensinne Det har dukket opp en gigant i det norske servicemarkedet. Mekonomen overtok først AS Sørensen
DetaljerWiggo Ryhjell og Petter Paulseth
Wiggo Ryhjell og Petter Paulseth Takst Forkalkyle Mottaks- Bruktbil og innbytte er viktig suksessfaktor for salg av nytt og brukt! hmm kontroll Fortjeneste Salg Prosessflyt og oppgaver FORKALKYLE MARKEDS
DetaljerCanon Business Services
Canon Business Services Utvikle virksomheten din Canon Business Services Kunders endrede adferd påvirker hvordan alle virksomheter må drive i fremtiden, derfor endres måten organisasjoner bygger og selger
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær, sko og annet tilsvarende. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettskyløsning
DetaljerHva gir en integrasjon med Smartwaves?
INTEGRASJON MED KASSESYSTEM OG BETALINGSLØSNINGER Smartwaves leverer markedets råeste skybaserte API-er for sømløs integrasjon med kassesystemer og betalings-løsninger, og er tilpasset både kjøpesentre,
DetaljerDu bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv
18.09.2010 Du bruker applikasjoner fra du våkner opp. Email på ipad, Facebook, Twitter, aviser, podcasts, snakker over Skype osv Du bruker hele dagen på Internett, men ikke på web. En av de viktigste skiftene
DetaljerEie eller leie? Andre aktuelle problemstillinger med konsekvenser for bruktbil og restverdiutvikling
Eie eller leie? Andre aktuelle problemstillinger med konsekvenser for bruktbil og restverdiutvikling NBF Bruktbilkonferanse 20. november 2012 Kjell Rese 1 Hva betyr privatleasing for bruktbilprisene? Tar
Detaljer1. Preferanser. 2. Tillit
- 1 - - 2 - Modellen vår er lagt opp etter en konsumentside-studie som tar mål av seg å måle komperative tilfredshetsforskjeller i e-handel og fysiske utsalg, i en søken etter å finne de variabler som
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
DetaljerRENAULT - KVALITET I ALLE LEDD
RENAULT - KVALITET I ALLE LEDD RENAULT med STØRST FREmGANG I AUTOINDEX DE SISTE TRE ÅR www.renault.no DRIVE THE CHANGE AUTOINDEX 2012 har de siste årene markert seg positivt i AutoIndex-undersøkelsene
DetaljerStrategiplan Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner
Strategiplan 2018-2021 Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober 2018 Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner Forutsetninger Ansatte Tydelig eierskap og eierengasjement Vekststrategi gjennom oppkjøp Bygge
DetaljerStrategiutvikling EDB Business Partner
Strategiutvikling EDB Business Partner Vårt utgangspunkt omgivelsene Vi planlegger ut fra at IT-sektoren generelt de neste tre år vil preges høy usikkerhet og fravær av vekst. Offentlig sektor vil fortsatt
DetaljerBRUKTBILKONFERANSEN 2015
Så, etter en trygg landing av dansken, svensken og nordmannen er 1.000 kroners spørsmålet: Hva gjør vi med det? Hvordan lukker vi gapet? Hvordan forbereder vi oss på morgendagen? I praksis. I det daglige.
DetaljerOslo og Akershus Bilbransjeforening. Bilbransjedag12. mai 2015
Oslo og Akershus Bilbransjeforening Bilbransjedag12. mai 2015 Fagavdelingen i NBF Prioriterte oppgaver i 2015 Faggruppe Bilsalg Digital kunnskap og innsikt Samarbeid med Finn.no Trendrapport Bruktbil15
DetaljerBankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige. v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1
Bankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1 Fra kontor til applikasjon Internett har revolusjonert all tjenestedistribusjon
DetaljerFelleskjøpet Agri. John Arne Ulvan, Konsernsjef
Felleskjøpet Agri John Arne Ulvan, Konsernsjef Min bakgrunn Konsernsjef i Felleskjøpet siden 2011 Før Felleskjøpet 20 år i ulike roller innen strategiutvikling, forretningsutvikling og drift for Yara og
Detaljer8 strategier for salgssuksess. Lars Hansen 16. januar 2019
8 strategier for salgssuksess Lars Hansen 16. januar 2019 1. Moderniser salgs- og markedsavdelingen UTFORDRINGER MARKED OG SALG OFTE HAR I DAG Ulike mål Ulike KPI-er Snakker ikke samme språk Urealistiske/uavklarte
DetaljerMiljøfokus bil. Oslo og Omegn Bilbransjeforening 24.09.2013
Miljøfokus bil Oslo og Omegn Bilbransjeforening 24.09.2013 Miljø i Bertel O. Steen Vedtak i Konsernledelsen i 2010: Bertel O. Steen-konsernet er sitt samfunnsansvar bevisst og tar miljø og miljørelaterte
DetaljerIntroduksjon til marked, markedsføring og produktutvikling
Introduksjon til marked, markedsføring og produktutvikling Asle Fagerstrøm, PhD i Markedsføring 13.02.2018 1 Hvilken funksjon har markedsføring? Støtteaktiviteter Primæraktiviteter (Porter, 1996) 13.02.2018
DetaljerTU OIL SUMMIT TORSDAG LINN CECILIE MOHOLT KASTER NORGE BORT EN GOD KRISE? PPT
TU OIL SUMMIT TORSDAG 24.10.16 LINN CECILIE MOHOLT KASTER NORGE BORT EN GOD KRISE? PPT KARSTEN MOHOLT AS ET MARKEDSLEDENDE ELEKTROMEKANISK KOMPETANSESENTER Familiebedrift grunnlagt i 1945 Roterende elektrisk
DetaljerIssuer: Corporate Communications; Company Presentation 2016 version ; Security Class: External/internal usage but not for external
Issuer: Corporate Communications; Company Presentation 2016 version 2016-02-18; Security Class: External/internal usage but not for external distribution Volvo Car Group Øystein Herland Issuer: Corporate
DetaljerHvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B)
Hvordan skape konvertering gjennom konsept og innhold? Magne Bjella Leder Nye medier Den Norske Opera & Ballett (DNO&B) 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 2 15/04/15 DEN NORSKE OPERA & BALLETT 3 15/04/15
DetaljerStrategi for IP tjenester
Strategi for IP tjenester Trond Øvreeide Direktør Salg og Forretningsutvikling Fiber og Borettslag 1 19.06.2013 NextGenTel Telio konsernet 2 dd.mm.yyyy NextGenTel NextGenTel NextGenTel er kjent som en
DetaljerNFC city og potensial for mobile tilbud
NFC city og potensial for mobile tilbud mobil i tet 2011 Innovasjonskonferansen for ITS og kollektivtransport Oslo, 19.-20.10.2011 Sigmund Akselsen Bakgrunn NFC teknologi muliggjør nye tjenester Vranglås
DetaljerDigitalisering og finansnæringen et makroperspektiv
Digitalisering og finansnæringen et makroperspektiv Bente Sollid Storehaug ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Konkurransebildet endres. Innovatører river ned gamle monopoler = > inntekter stuper.
Detaljer"Kundens vedlikeholdsforpliktelser ved privatleasing og leasing"
"Kundens vedlikeholdsforpliktelser ved privatleasing og leasing" Kjell Rese Bertel O. Steen Detalj Faggruppe bilsalg NBF Leasing gir kunden andre rettigheter sett opp mot å eie Hvorfor? Finansieringsselskapet
DetaljerMorgendagens betalingsløsninger - krav til. tjenesteleverandørene. Magne Solberg, CIO Coop Norge
Morgendagens betalingsløsninger - krav til tjenesteleverandørene Magne Solberg, CIO Coop Norge Vår misjon Coop skal skape medlemsnytte for våre medlemmer og eiere hver dag! Petter... Coop kortversjonen
Detaljer7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere
Detaljer25.6.2015 EØS-tillegget til Den europeiske unions tidende. KOMMISJONSFORORDNING (EU) nr. 461/2010. av 27. mai 2010
25.6.2015 EØS-tillegget til Den europeiske unions tidende Nr. 36/111 KOMMISJONSFORORDNING (EU) nr. 461/2010 2015/EØS/36/16 av 27. mai 2010 om anvendelse av artikkel 101 nr. 3 i traktaten om Den europeiske
DetaljerTilgang til bilteknisk informasjon
Tilgang til bilteknisk informasjon NBF-konferanse, 12. mars 2015 Rebekka Søvik Konkurransetilsynets oppgaver Håndheve konkurranseloven Formål konkurranseloven: - «fremme konkurranse for derigjennom å bidra
DetaljerVerktøy for forretningsmodellering
Verktøy for forretningsmodellering Referanse til kapittel 12 Verktøyet er utviklet på basis av «A Business Modell Canvas» etter A. Osterwalder og Y. Pigneur. 2010. Business Model Generation: A Handbook
DetaljerBruktbilkjøp. Hva er viktig for den Norske bruktbilkjøper? Av Anders G Hovde, TNS-Gallup.
Bruktbilkjøp Hva er viktig for den Norske bruktbilkjøper? Av Anders G Hovde, TNS-Gallup. Metode og utvalg 871Web intervju mot Gallups Internett panel. Galluppanelet består av 44 000 personer som utgjør
DetaljerDigitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar
Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering
DetaljerTrender i mediebransjen 2014. På tide å våkne?
Trender i mediebransjen 2014 På tide å våkne? Hanne Josefsen 15. mai 2014 Papirforbruket er redusert 40% de siste 5 årene (*Helge Rosbach, Antalis) Vi leser fortsatt! 1 789 000* 1 777 000* 1 709 000*
DetaljerGrønt skifte hvordan gjøre bærekraft til konkurransekraft. RESSURSKONFERANSEN!!! Avfallskonferansen for Sørlandet 23. november 2016, Ylva Lindberg
Grønt skifte hvordan gjøre bærekraft til konkurransekraft RESSURSKONFERANSEN!!! Avfallskonferansen for Sørlandet 23. november 2016, Ylva Lindberg Dette er SIGLA Vår visjon er et næringsliv som bidrar til
DetaljerHvordan bruke riktige nøkkeltall riktig for å bedre resultatene?
Hvordan bruke riktige nøkkeltall riktig for å bedre resultatene? Hvordan er hastigheten i din forretning? Det er helt nødvendig å styre arbeidet! Forstå hvordan styring av arbeid genererer lønnsomhet!
DetaljerMarkedsutsikter 2013. Forord - forventninger 2013
Virke Mote og fritid - Konjunkturrapport mars 2013 1 2 3 Markedsutsikter 2013 Forord - forventninger 2013 I denne rapporten presenterer vi Virkes vurderinger knyttet til forbruksveksten i 2013. Våre prognoser
DetaljerDNO&B - SOSIALE MEDIER. Magne Bjella Nye medier
DNO&B - SOSIALE MEDIER Magne Bjella Nye medier Balletten Giselle Operaen Carmen Operaorkestret Innhold tilgjengelig på alle digitale flater - 80% nettandel 16.09.2015 6 Fokusområdet: Publikumsreisen -?
DetaljerKan innføringen av AMS skape nye forretningsmuligheter for energiselskapene? Anna Silje O. Andersen Forretningsutvikler BKK as
Kan innføringen av AMS skape nye forretningsmuligheter for energiselskapene? Anna Silje O. Andersen Forretningsutvikler BKK as 0 Agenda 1. Kort introduksjon av BKK og vårt AMS prosjekt 2. Kan AMS-utrullingen
DetaljerLean i divisjon Post. Ledelse ved Lean implementering. Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012
Lean i divisjon Post Ledelse ved Lean implementering Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012 Introduksjon Om Posten og divisjon Post Vår situasjon og hvordan vi håndterer den Vårt
DetaljerVERKSTEDLOGISTIKK OG OPTIMALISERT DRIFT
VERKSTEDLOGISTIKK OG OPTIMALISERT DRIFT SERVICEMARKED 2016 RUNE HENSEL DIREKTØR SERVICEMARKED OG FORHANDLERUTVIKLING OPEL NORGE AS 2011: SITUASJONEN KREVER ENDRING - Bilparken krymper og blir eldre - Tøffere
DetaljerSalg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.
2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord
DetaljerDIN KILDE TIL OEM REPARASJONS- OPPLYSNINGER
DIN KILDE TIL OEM REPARASJONS- OPPLYSNINGER DIN KILDE TIL OEM REPARASJONSOPPLYSNINGER DIAGNOSE- OG REPARASJONSOPPLYSNINGER DIREKTE FRA PRODUSENTEN Du er stolt over å utføre arbeidet riktig så start med
DetaljerNorwegian Finans Holding ASA
Norwegian Finans Holding ASA Hvem blir morgendagens vinnere i en fragmentert og digitalisert finanssektor 16. januar 2019 Tine Wollebekk, CEO Kundepreferanser endres og overgangen fra filialer til internett-baserte
DetaljerVedlegg: Internanalyse - Intervjuguide for cerealbransjen 15.04.2011 1
Vedlegg: Internanalyse - Intervjuguide for cerealbransjen 15.04.2011 1 Utarbeidet av: Camilla og Stine, april 2010 Hvorfor gjør vi dette? Målet med internkartlegging er å kartlegge visjon, forretningside
DetaljerHva har BankID betydd for bankene? Premisser og drivere Utfordringer og konsekvenser Muligheter og effekter
Hva har BankID betydd for bankene? Premisser og drivere Utfordringer og konsekvenser Muligheter og effekter Bakgrunn eksterne drivere Endrede krav og forventninger fra kundene fra digital talk til digital
DetaljerIntegrasjon av distribusjonskanaler
Integrasjon av distribusjonskanaler Foredrag på symposiet elandet Norge 19. oktober 2004 Peder Inge Furseth Dr. polit., førsteamanuensis Institutt for innovasjon og økonomisk organisering, BI Sandvika
DetaljerDIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
DetaljerMarkedsorientering veien til suksess Ann-Mari Skinne,
Markedsorientering veien til suksess Ann-Mari Skinne, 29.11.2013 Formål: Innovasjon Norges formål er å være statens og fylkeskommunenes virkemiddel for å realisere verdiskapende næringsutvikling i hele
Detaljer