Ofte stilte spørsmå l om Min side og Personålportålen Klikk på problemstillingene nedenfor for å komme til svaret INNHOLDSFORTEGNELSE Hvordan logger jeg meg på Min side første gang?... 1 Hvordan setter jeg nytt passord?... 2 Jeg får melding om at brukernavn eller mobil/epost er feil når jeg prøver å sette nytt passord... 4 Jeg får beskjed om at «Forrige passord kan ikke bli brukt på nytt»... 5 Jeg får beskjed om at bruker er låst når jeg prøver å logge inn på min side... 6 Jeg får feilmelding om feil brukernavn og/ eller passord når jeg prøver å logge inn på min side... 7 Hvordan finner jeg brukernavnet mitt?... 8 Hvor finner jeg info om kurs og opplæring fremover?... 9 Hvor finner jeg mine fullførte nettkurs?... 10 Hvor finner jeg mine fullførte klasseromskurs?... 11 Hvordan skriver jeg ut min kurshistorikk?... 12 Hvor finner jeg elektroniske lønnsslipper?... 13 Hvordan endrer jeg mine persondata?... 14
HVORDAN LOGGER JEG MEG PÅ MIN SIDE FØRSTE GANG? Første gang bruker logger på Min side, må du sette nytt passord. Her beskrives hvordan du endrer eller setter nytt passord.
HVORDAN SETTER JEG NYTT PASSORD? 1. Gå til Min side/ Personalportalen og trykk på linken «Nytt passord?» her kan du sette nytt passord med mobil eller e-post. 1. Velg å motta nytt passord på mobil 2. Fyll inn BrukerID og Mobilnummer og trykk OK nede til høyre i bildet. Får du feilmelding? Les her. 3. Trykk på knappen Neste
4. Skriv inn engangskode du mottar på SMS og trykk på knappen Neste. 5. Skriv inn passord og gjenta dette. Trykk på knappen Utfør helt til høyre. Får du feilmelding? Les her. 6. Passord har blitt endret. Gå tilbake til Min Side og logg inn med brukernavn og ditt nye passord.
JEG FÅR MELDING OM AT BRUKERNAVN ELLER MOBIL/EPOST ER FEIL NÅR JEG PRØVER Å SETTE NYTT PASSORD 1. Følgende feilmelding indikerer at du ikke har skrevet riktig brukernavn, eller har oppgitt feil mobilnummer. Hva kan du gjøre? Kontroller at brukernavnet er riktig og mobilnummeret er skrevet inn. Ta kontakt med din leder ved feilmelding som vist nedenfor. Leder sjekker om du har riktig brukernavn og at riktig mobilnummer er registrert.
JEG FÅR BESKJED OM AT «FORRIGE PASSORD KAN IKKE BLI BRUKT PÅ NYTT» Følgende må være oppfylt for at du skal kunne sette nytt passord: 1. Passordet må bestå av minst 7 tegn (hvorav minst 1 tall og minst 1 bokstav.) 2. Passordet må være ulikt alle dine 5 siste passord.
JEG FÅR BESKJED OM AT BRUKER ER LÅST NÅR JEG PRØVER Å LOGGE INN PÅ MIN SIDE Dette skyldes at brukerkontoen din har blitt låst grunnet gjentatte forsøk på å logge inn på Min Side. Brukerkonto vil bli låst når du taster feil kombinasjon av brukernavn og passord fem ganger. Hva kan du gjøre? En sperret brukerkonto åpnes så snart du setter ditt nye passord. Hvordan setter du nytt passord?
JEG FÅR FEILMELDING OM FEIL BRUKERNAVN OG/ ELLER PASSORD NÅR JEG PRØVER Å LOGGE INN PÅ MIN SIDE Du må skrive inn riktig kombinasjon av brukernavn og passord for å logge inn på Min Side. Hva kan du gjøre? Ta først kontakt med din leder som kan sjekke om du bruker riktig brukernavn og at riktig mobilnummer er registrert. Dersom ditt gamle passord fremdeles ikke funger, kan du sette nytt passord.
HVORDAN FINNER JEG BRUKERNAVNET MITT? Har du glemt brukernavn klikker du på linken «Glemt brukernavn?» på Min side. Her legger du inn ansattnummer. Da blir brukernavn vist.
HVOR FINNER JEG INFO OM KURS OG OPPLÆRING FREMOVER? Dette vil du finne under menypunktet «Mine kurs» i Personalportalen.
HVOR FINNER JEG MINE FULLFØRTE NETTKURS? Dette vil ligge på forsiden under «Mine kurs». Verdien «Fullført» i statuskolonnen tilsier at kurset er gjennomført.
HVOR FINNER JEG MINE FULLFØRTE KLASSEROMSKURS? Dette ligger under Oversikt og Total kurshistorikk.
HVORDAN SKRIVER JEG UT MIN KURSHISTORIKK? Trykk på den oransje knappen «Skriv ut din totale kurshistorikk» under Total kurshistorikk.
HVOR FINNER JEG ELEKTRONISKE LØNNSSLIPPER? Under menypunktet «Mine persondata» finner du link til elektroniske lønnsslipper.
HVORDAN ENDRER JEG MINE PERSONDATA? Under menypunktet «Mine persondata» finner du link til dine persondata, med mulighet til å oppdatere og tilføye data.