hvor SikkEr Er din bedrift?

Norges viktigste avis innen lagring, arkivering, backup/restore og katastrofesikring Proact nr. 1028/2012 www.proact.no Probox - Gir bedriftsmarkedet et sikkert alternativ til Dropbox Enklere, billigere og bedre med NetApp FlexPod Uavbrutt drift og smartere linjer EMC satser både stort og smått hvor SikkEr Er din bedrift? - Proact viser veien til optimal katastrofesikring

Oulu Hvem er vi? Proact er en frittstående fullservice spesialist innen lagring, backup/ restore, arkivering og katastrofesikring. Vi leverer konsulenttjenester, support, driftstjenester og systemer innenfor våre fokusområder, supplert med bred ekspertise innenfor IT-infrastruktur. Våre løsninger omfatter hardware og software fra markedsledere i tillegg til innovative nisjevirksomheter, som benytter den nyeste teknologi designet til bruk i komplekse og krevende IT-miljøer. Vi skreddersyr optimale løsninger til kundens krav og behov. Innhold 3 Leder 4 Enklere, billigere og bedre med NetApp FlexPod 6 Skal det være en ny type datasenter? 7 Automatisering av datasenteret 8 Kan din bedrift takle et datahavari? 10 Kundereferanse - DNO 12 Isilon - Fra Avatar til alle 14 Katastrofesikring 16 Probox - den perfekte balansen mellom sikkerhet og brukervennlighet 18 Arkivering - nøkkelen til effektiv lagringsadministrasjon 20 Kundereferanse - Parker Hannifin 22 Partnernytt Glasgow Wakefield Warwick Madrid London Barcelona Stavanger Chesterfield Bergen Zoetermeer Gent Trondheim Århus Sundsvall Oslo Stockholm Arvika Linköping Göteborg Lund København Praha Ostrava Brno Žilina Bratislava Espoo Jyväskylä Tampere Tallin Riga Vilnius Hvorfor skal du bli kunde av Proact? Proact er en frittstående fullservice spesialist innen lagring, backup/ restore, arkivering og katastrofesikring. Vi har Norges største og mest kompetente miljø innenfor våre fagområder og har levert løsninger til noen av markedets mest krevende kunder. Proact er et solid selskap med en trygg virksomhetshistorikk og vi er stolte av vår referanseliste. Noen av våre partnerskap 2 We secure mission-critical information

Leder Enklere infrastruktur? ja takk! De fleste virksomheter vi har kontakt med, bruker mesteparten av sitt budsjett og sin tid på å holde kritisk infrastruktur i drift. Planlegging, optimalisering, analyse av fremtidige behov, utvikling og kompetanseheving blir skadelidene. Dette er jo et paradoks da brannslukking og krisehåndtering egentlig ikke gir noen særlig status hos resten av virksomheten. Snarere tvert i mot. Mange IT-ansvarlige eller medarbeidere vil nikke gjenkjennende til påstandene over. Vi har vel alle vært i situasjoner hvor vi aldri føler at vi får hodet over vannet og konsentrert oss om det som virkelig teller for virksomheten. Vi Proact tror at vi i fremtiden vil bygge enklere infrastruktur. Ikke enkelt i den forstand at det ikke er komplisert «under panseret», men at infrastruktur-komponenter skal være mindre komplekse, bedre integrerte, kunne administreres med ett og samme verktøy, osv. Vi tror at det å bruke mer tid på interne prosjekter, støtte utviklingen av forretningen og i mindre grad bruke krefter på å holde «lyset på», vil gi bedre utnyttelse av interne krefter. Og ikke minst mer prestisje! Men hvordan får vi til dette? Det kan du lese litt om i denne utgaven av Proact STORAGE. Det er laget konsepter fra flere leverandører rundt tett koblede løsninger hvor programvare, servere, nettverk og lagring blir levert som en integrert enhet. «Datasenter Appliance» kalles dette på godt norsk. Du kan lese om NetApp sin løsning i artikkelen om NetApp FlexPod, om automatisering av datasenteret i artikkelen om orkestreringsløsninger fra Cloupia. Eller kanskje litt om skytjenester i artikkelen om Probox? Kanskje en gradvis overgang til skytjenester er noe å tenke på? Muligens er løsningen å begynne med en hybrid der du bestemmer eierskap til utstyr og lisenser, hvor utstyret skal plasseres og hvem som drifter hva. Kanskje benytte skylaget for katastrofesikring eller arkivering? Poenget er hele tiden å redusere unyttige aktiviteter. Vi håper denne utgaven av Proact STORAGE kan gi deg nyttig informasjon om dette og andre spennende lagringsnyheter. For de av dere som ikke fikk anledning til å delta på Proact STORAGE i Oslo eller langs kysten i september og oktober ta gjerne kontakt for en demo eller informasjon om våre tjenester. eirik pedersen Administrerende Direktør eirik.pedersen@proact.no Tlf: 930 34 134 We secure mission-critical information 3

Enklere, billigere og bedre med NetApp FlexPod Integrerte Datasenter Appliancer vinner frem fordi kundene får løsninger som frigjør tid og sikrer gevinster i fleng. Proact er topp-sertifisert på hele stacken og er beviselig mest kompetent og erfaren. IT-avdelingens ressurser går primært til drift og administrasjon. Denne trenden har pågått altfor lenge og frarøver konkurranseutsatte virksomheter muligheten til å fornye og utvikle. - I en tid der IT-ekspertene må komme opp med verdiøkende og mer pragmatiske tilnærminger, bør man vurdere mer helhetlige løsninger, sier administrerende direktør i Proact, Eirik Pedersen. NetApp FlexPod støtter både fysiske og virtualiserte miljøer. Den integrerte enheten består av alt man behøver for å levere IT som en tjeneste: Servere, lagring, nettverksutstyr og programvare. Teknologien er hentet fra øverste hylle hos Cisco, NetApp og VMware. Pedersen fremhever at Proact er fremst på kompetanse, 4 We secure mission-critical information

FlexPod løser dette med et system som skalerer etter behov og støtter alle typer funksjoner og programmer. Én person kan styre hele IT-miljøet, sier produktansvarlig Per Ramsrud i Proact. Planleggings- og designprosesser rundt nye applikasjoner og tjenester går enklere og raskere. - Kjennetegnene er at systemene er virtualiserte, fleksible, åpne og modulære. I tillegg får man automatiseringsgevinster og bedre rutiner, hevder Ramsrud. Fra samme grensesnitt virtualiseres og administreres Ethernet og Fibre Channel tilknyttet lagring. Dette fjerner behovet for at kabling og oppsett må utføres av dedikerte eksperter. Samtidig får man langt bedre oversikt og kontroll over alle de ulike virtualiserte sesjonene. - Med NetApp FlexPod kabler man én gang ved oppsett, og aldri igjen. Man får et system som er kablet for båndbredde, ikke tilknytning, sier Ramsrud. Gartner og skyen FlexPod er en utmerket inngangsport når man står foran etablering av infrastruktur for nett-tjenester. Gartner er svært positive. De råder aktører med strategiske virtualiserings- og nettskyplaner til å velge ensartede modeller og skreddersy intern kompetanse rundt dette. - FlexPod er gjennomtestet, utprøvd og fremtidsrettet. Den integreres lett og tilpasser seg mange forskjellige arbeidsmengder og miljøer som de Microsoftbaserte, de som kjører virtuelle arbeidsflater (VDI) og ERP-systemer, sier Ramsrud. Administrator slipper å håndtere to separate nettverk (Ethernet og Fibre Channel) med et felles 10GbE nettverk som kjører SAN og NAS protokoller, inklusiv FCoE. enkel automasjon med Cloupia Fordelene gir også utfordringer som er viktig å ta høyde for. Ved at løsningen består av sammensatt hyllevare, savnes et helhetlig system for automasjon. - Etter testing og evaluering av ulike typer verktøy har vi landet på Cloupia som den best egnede tredjepartsløsningen til å automatisere slike miljø, sier Pedersen. - Med Cloupias rammeverk får man detaljoversikt over alle lag. Dessuten kan man bygge selvbetjente applikasjonsmiljøer gjennom enhetlig og automatisert styring av både fysiske og virtuelle komponenter, sier Ramsrud. Med Cloupia følger det også med funksjoner for overvåkning, kapasitetsplanlegging og fakturering. er mest erfaren, og kan skilte med de høyeste sertifiseringene fra alle tre produsentene. Dybdesertifiseringer på Ciscos server- og nettverksteknologi er seneste fjær i hatten. - Vi investerer kraftig for å ha den fremste kompetansen. Det sikrer våre kunder størst teknologisk nytte og laveste driftskostnader over tid. Vi er sertifisert på alle viktige deler av datasenteret. forutsigbart - De færreste kjenner sine fremtidige behov. Samtidig kreves det at IT-ekspertene alltid leverer. NetApp tekniske fordeler redusere antall enheter som må kables, konfigureres, driftes, kjøles, administreres og sikres Gi inntil 60 prosent lavere kostnader Sikre rask installasjon, automatisk konfigurasjon, enkle administrasjonsprosesser, god skalerbarhet og skjerpet sikkerhet Gi avansert funksjonalitet som øker effektiviteten og reduserer kapasitetsbehovet. dette med innebygget databeskyttelse, skaleringsfunksjonalitet, optimalisert ytelse, økt effektivitet og automatisert lagringshåndtering We secure mission-critical information 5

Skal det være en NY TYPE DATASENTER? Hva blir det når man kobler Ciscos UCS-servere, Cisco sin svitsje-arkitektur og NetApps lagringssystem sammen? En skalerbar datasenterarkitektur hvor ingrediensene er separate server, nettverks- og lagringskomponenter. Den fristende datasenter-coctailen bærer navnet NetApp FlexPod. Kom og smak! NetApp FlexPod er en datasenterarkitektur som har vært et par år på markedet og som har vist seg å være svært konkurransedyktig. Der hvor svært mange andre løsninger må kjøpes som en pakkeløsning, former NetApp FlexPod seg fleksibelt etter miljøet, som også navnet beskriver. Og akkurat fordi den er så fleksibel, er arkitekturen en trygg investering, beskriver produktsjef Per Ramsrud i Proact. Ifølge Ramsrud er NetApp FlexPod utviklet som et datasenter i en boks (Datasenter Appliance): Serverunderlaget må være så fleksibelt som mulig slik at det kan utfylle behovene i alle typer applikasjoner. Cisco USC gir tilstrekkelig med minne- og prosessorkapasitet, og sammen med NetApps disksystem får vi også alle lagringsprotokollene gjennom en kabel. Om applikasjonene trenger blokklagring eller operer på filnivå, spiller ingen rolle. Begge deler er støttet. I VDI (virtuell desktop-løsning) trenger man mer serverkapasitet og ytelsesevne enn til vanlig. Test- og utviklingsmiljøer trenger også massevis av serverkapasitet, og dette behovet vil kontinuerlig være der. Løsningen egner seg både for virtualiserte og ikke-virtualiserte miljøer. Vi har ferdige opplegg til Microsoft-, VMware- og Red Hatvirtualiseringsmiljøer så vel som Microsoft-, SAP-, Oracle- og VDI-løsninger. I løsningene integreres NetApps dataadministrasjons egenskaper i programmene. Slik tilbyr NetApp FlexPod-infrastrukturen også effektivt sikrings- og gjenopprettingsfunksjoner for data. NetApp FlexPod betyr altså en helhet som ikke behøver tilkobling av masse forskjellige tilleggsystemer og administrative applikasjoner for å sørge for effektiv tjenesteproduksjon. Monteringsinstruksjoner følger med Ramsrud tror ikke på monolittiske tunge løsninger. Her blir kunden lett overlatt til seg selv, i alle fall på det tidspunktet hvor fornyelse av systemet eller en utvidelse er aktuelt. Selv om man ønsker det, er det vanskelig å komplettere løsningen med produkter fra en annen produsent. Byggingen av NetApp FlexPod avviker i en stor grad fra andre arkitekturer. Sammen med Cisco og NetApp setter vi sammen et opplegg som er skreddersydd akkurat for kundens miljø. Oppskriftene våre er detaljerte og pålitelige: Her defineres til og med typen og mengden av kabler man trenger. Selve byggingen av datasenteret utføres av Proact, som har svært god kjennskap til både NetApps og Ciscos løsninger, forteller Ramsrud. Løsningen praktiserer også en ett nummers kundestøtte. Ramsrud gir oss et eksempel. Når kunden tar kontakt med kundeservice hos Proact, åpner forespørselen om kundestøtte seg samtidig på alle tre bedriftenes (NetApp, Cisco og VMware) helpdesk. Dette er godt å vite, selv om vi som installerer og konfigurerer løsningen nesten uten unntak alltid klarer å finne en løsning selvstendig og raskt. Proacts demosenter er ellers bygd fullstendig inn i NetApp FlexPod-arkitekturen. Senteret blir brukt som en kurs-, demo- og testbase både for Proacts tekniske personale og kunder. Her kan man teste endringer som eventuelt kan påvirke kundens miljø i leverandørens lokaler før man overfører dem til produksjonsmiljøet. Har du mange slags miljøer å forholde deg til? Ifølge Per Ramsrud passer NetApp FlexPod perfekt til bedrifter som tilbyr tjenester til mange forskjellige miljøer. Her er dynamikk og rask utrulling av tjenester avgjørende og dette gjenspeiler seg i fleksibiliteten både i teknologi og kundestøtte. Hvorfor akkurat NetApp og Cisco? Ramsrud ser en svært viktig faktor som er felles for de to Silicon Valley-selskapene. Der Cisco fant opp ruteren for internett, skapte NetApp filserveren. Begge disse tingene ble først utført med helt vanlige datamaskiner. Begge selskapene ligger rett ved siden av hverandre i Santa Clara i California, og dette er sikkert også en av årsakene til samarbeidet. Akkurat på det stedet hvor mange andre oppfinnelser i verdensklasse har hatt sitt utspring. 6 We secure mission-critical information

Automatisering av datasenteret En Datasenter Appliance gir også utfordringer som er viktig å ta høyde for. Ved at løsningen består av sammensatt hyllevare, savnes et helhetlig system for automasjon. Proact har etter en nøye vurdering landet på orkestreringsløsningen fra Cloupia som den best egnede tredjepartsløsningen til å håndtere slike miljø. Den skybaserte applikasjonen løser utfordringene på en måte som samsvarer med behov for kvalitet, enkelhet og fleksibilitet. I takt med at arkitekturen blir stadig mer uoversiktlig, med en miks av fysiske og virtuelle miljøer, får IT-ekspertene et komplisert miljø å håndtere. En annen ulempe er mengden verktøy som man behøver for å styre de ulike delene og løsninger som ofte krever punktvis dybdekompetanse. Brukerne merker dette ved ineffektivitet og lengre servicetid. Bedriftene merker det videre i form av høy IT-kost. Med Cloupias rammeverk for administrasjon og automatisering, kan man bygge selvbetjente applikasjonsmiljøer gjennom enhetlig og automatisert styring av både fysiske og virtuelle komponenter med kontroll og oversikt i sanntid. Med Cloupia kan administrator styre fysiske, virtualiserte og skybaserte lag og løsningen støtter i tillegg funksjoner som overvåkning, kapasitetsplanlegging og fakturering. Foruten å redusere kostnader, får man en samlet plattform for alle IT-tjenester og funksjoner med integrert ressursstyring. Det gjør det enkelt å analysere ytelse og feilsøke i løsningen. Dette gir en ende-til-ende administrasjon av funksjoner som automatisk feilsøk, overvåkning, livssyklus på tjenestene og provisjonering. I tillegg får man viktige interne skyfunksjoner som selvbetjeningsportaler, servicekataloger, orkestrering av tjenesteleveranse og faktureringsfunksjoner. Virtualisering Virtualisering Unified Datasenter Orkestrering Server Nettverk Et ende-til-ende administrasjonsog automasjonsverktøy Serveradministrasjon Nettverksadministrasjon Lagringsadministrasjon Lagring We secure mission-critical information 7

Kan din bedrift takle et datahavari? En av de viktigste oppgavene vi utfører, er å utvikle løsninger for å unngå datahavari at ting før eller senere svikter, kan vi nemlig være sikre på. Det gjelder å forutse og konstruere bort de mest katastrofale konsekvensene av et mulig datahavari. De fleste bedrifter regner i dag med at de har et stabilt og sikkert IT-miljø, og at virksomheten vil kunne takle et potensielt datahavari. I en ny undersøkelse vi har utført, svarer seks av ti IT-sjefer at det vil ta mellom én dag og én uke å gjenopprette virksomheten. Er det virkelig dette brukerne forventer? Og hvilke konsekvenser får det for forretningene? Det er fullt mulig å unngå eller minimere konsekvensene av et datahavari. Vi kaller det katastrofesikring og tenker på alle de prosessene, reglene, rutinene og naturligvis de tekniske løsningene som er nødvendige for å gjenopprette og opprettholde IT-driftsmiljøet, inklusive lagringsmiljøet ved et eventuelt datahavari. Et datahavari kan skyldes katastrofer som brann, oversvømmelse og jordskjelv, men ganske ofte har menneskene selv en finger med i spillet når noe går galt. Datahavarier som skyldes menneskelig svikt, kan være rene ulykker, men også sabotasje, virus eller ulovlig inntrenging, eller noe så grunnleggende som dårlige prosesser og rutiner. Av og til er det også sviktende programog maskinvare som er skyld i dramaet. En naturkatastrofe kan være lett å feie bort som en urealistisk trussel mot virksomheten, men det er også lett å overse de risikoene som er forbundet med den menneskelige eller tekniske faktoren. Uansett hva et datahavari kommer av, er det noe bedriften ikke har klart å forutse, og uansett årsak kan konsekvensene bli enorme. For å unngå et potensielt datahavari kan nøkkelordene forberedelse, proaktivitet og regelmessige tester være til hjelp. Så hvordan går man ubemerket gjennom et datahavari med en fullt fungerende virksomhet? Virksomheter som ligger i forkant innen katastrofesikring, har tatt i bruk helhetlige løsninger som gjør virksomheten og IT-miljøet om ikke usårbart, så i hvert fall mindre sårbart når risikoene er kartlagt og håndtert. Det første steget når man skal utarbeide en katastrofehåndteringsplan, er å skape en tydelig forståelse for hva som er det viktigste for organisasjonens videre drift. Når denne prioriteringen er gjort, kan vi gi bedriften veiledning i hvilke løsninger som finnes. Grunnprinsippet for katastrofehåndtering er å ha duplisert drift og et IT-miljø med full beskyttelse mot logiske og fysiske feil. Dette kan for eksempel innbefatte synkronisert speiling av data, integrasjon med det virtuelle servermiljøet og dets applikasjoner og fullstendig backup og Et viktig poeng er at en katastrofesikring ikke er et bestemt målrettet tiltak. I likhet med mye annet må en katastrofesikring regelmessig og systematisk testes... sikring til et sekundært datasenter. En slik struktur innebærer at alle forretningskritiske applikasjoner og alle data er sikret og tilgjengelige uten avbrudd dersom noe uventet skulle forstyrre systemet. Et viktig poeng er at katastrofesikring ikke er et bestemt målrettet tiltak. I likhet med mye annet må en katastrofesikring regelmessig og systematisk testes og evalueres i tråd med de endringene som stadig finner sted i IT-driftsmiljøet. Så hvilke virkninger vil et datahavari ha for din virksomhet, og hvor lang tid vil det ta før dere er i normal drift igjen? Hvis svaret på det spørsmålet er «vet ikke», er det kanskje på tide å ta en samtale med oss i Proact. 8 We secure mission-critical information

På tide å EVAkuere? Hvor lenge kan du stå i mot de voksende datamengdene? Ønsker du enkel drift, fl eksibilitet og skalerbarhet samtidig som du har nok kapasitet og ytelse, er det kanskje på tide å evakuere til ny lagringsløsning! Effektivitet med rom for sikkerhet Et nytt lagringssystem vil hjelpe deg til å effektivisere bruken av lagringsplass. Vi benytter teknologi som øyeblikkskopi, deduplisering, virtualisering, tynn provisjonering og virtuell kloning. Gjennom raskere backup-prosesser, oppnås betraktelige besparelser på drift. Normalt opp mot 50% besparelse på lagringsplass og administrasjon. Neste nivå - drift av lagringsløsningen Vårt ønske er å tilby deg en ny og moderne lagringsløsning som er rask, fl eksibel, effektiv og enkel å drifte. Vi garanterer at du vil bruke langt mindre tid på administrasjonsoppgaver enn tidligere. Unifi ed gir deg fleksibilitet Et felles, sikkert og høytilgjengelig lagringssystem som dekker alle behov. Det spiller dermed ingen rolle om lagringen din er tilkoblet via NAS (CIFS, NFS) eller SAN (iscsl, FC SAN, FCoE). Denne fl eksibiliteten vil du merke daglig gjennom frigjort kapasitet og reduserte kostnader. Tiden er moden for EVAkuering Ikke vent med å ta grep om dine voksende datamengder. Vi har Norges største og mest kompetente miljø innenfor lagringsløsninger og har levert løsninger til noen av markedets mest krevende kunder. Book et møte med oss i dag! For mer informasjon ta kontakt med Proact på telefon 22 89 23 89, firmapost@proact.no eller se våre nettsider www.proact.no/evakuering Stort førstehjelpskit til deg De som booker møte med oss mottar et stort førstehjelps skrin. Det er lett å ta med i ryggsekken, og kan også festes i beltet. Produsert av vannavvisende materiale. Har blitt kåret til best i test i bladet Villmarksliv og i TV2 hjelper deg. Gå inn på www.proact.no/evakuering og booke et møte med oss så tar vi med oss et førstehjelpskit til deg når vi møtes. We secure mission-critical information 9

Kundereferanse Riverbed fjernet flaskehalsene: Uavbrutt drift og smartere linjer DNO vendte seg til Proact da IT-smerter skulle fjernes. Etter å ha overkommet innledende skepsis og sett konkrete testresultater er DNO i dag svært fornøyd med valget av Riverbed. IT-infrastrukturen leverer vesentlig raskere og mer stabile tjenester til brukere spredt over store avstander. DNO er operatør og lisenspartner i en rekke større oljefelt i Kurdistan, Jemen, Oman, De Forente Arabiske Emirater og Tunisia. De ble kjent internasjonalt da de var første utenlandske aktør som startet å bore etter olje i den kurdiske regionen i Irak etter USAs invasjon. Ved utgangen av mars 2012 hadde konsernet antatte reserver på 530 millioner fat olje og oljeekvivalenter. Selskapets enmanns IT-avdeling har ansvar for alle de globale leveransene til 318 brukere. Driften av brukermiljø og nettverksinfrastruktur, servere og lagringsløsningen, er plassert hos tjenestetilbyderen Intility. Herfra leveres tjenester til alle selskapets lokasjoner, de fleste uten ansatte med IT-teknisk kunnskap. Serverfarmen og lagringsløsningen er speilet til flere lokasjoner for å sikre redundans. På enkelte lokasjoner i Midt-Østen har selskapet fil- og databaseservere som fjerndriftes. - Tilgang til informasjon er avgjørende i en kunnskapsbedrift. Alt må fungere, alltid. Brukerne må få applikasjoner og data levert dit de befinner seg, og til de enhetene de foretrekker, sier IT-sjef Erlend Tronsmoen i DNO. - Vi har ikke råd til IT-problemer. Det er svært uheldig for lønnsomheten. Et avbrudd som skyldes IT-utfordringer, fører til tap som raskt overskrider det det ville kostet å sikre seg bedre. I serverfarmen ligger mange tunge fagapplikasjoner som skal leveres på beste måte til brukerne. - Våre geologer har base i Oslo. De har behov for å dele informasjon med ansatte på de ulike lokasjonene. Dette var svært vanskelig som følge av trege og ustabile kommunikasjonslinjer. Seismikk handler om enorme datavolumer som er vanskelige å distribuere på en fornuftig og brukervennlig måte. Skalerende utfordringer Linjenes overføringskapasitet er et gjentagende problem for alle som leverer IT-tjenester over store avstander. Dette gjelder særlig en informasjonssensitiv og ingeniørtung industri som oljebransjen. Utfordringene var særlig relatert Tilgang til informasjon er avgjørende i en kunnskapsbedrift. Alt må fungere, alltid. til selskapets avdelinger i Midt-Østen der linjekapasitet enkelte steder er knapp og stabilitet ikke alltid like forutsigelig som her. - Vi hadde store utfordringer med å få alt til å virke godt nok. Brukere i dag er vant til å få det de trenger på internett uten problemer og virksomhetens systemer bør være minst like smidige. Etter hvert som teknologien utvikler seg og selskapet vokser, blir det viktigere at alle har tilgang til informasjon uavhengig av hvor de måtte befinne seg. Bistanden fra Proact har vært kritisk i særlig to faser. Den første ved opprustingen av lagringsinfrastrukturen. Her ble en NetApp plattform levert for to år siden med en klynge i eget hus og en speilet kopi hos driftstilbyder. Gode kriseberedskapsrutiner - Gjenopprettingsfunksjoner er svært viktig å teste. Ved et tilfelle simulerte vi en brann på eksisterende serverrom for å sjekke hvor lang tid det ville ta før vi kunne hente ut en sikkerhetskopi. Resultatet var at det kunne ta opptil en uke og det var uakseptabelt for forretningen. Derfor kjøpte vi NetApp-løsningen for å sikre at vi raskt kommer på beina etter en krise. Lang gjenopprettingstid har vi ikke råd til, poengterer han. Den første testen viste at de fikk tilgang til dataene etter en og en halv time. - NetApp var et enkelt valg basert på tidligere erfaringer. Fordelene er enkel speiling over distanse, effektiv fil-tilgang, og ikke minst redusert press på helpdesk ved at brukerne selv enkelt kan gjenopprette filer på kort tid. Ingen gjenoppretting kan bli raskere enn den brukeren gjør selv, sier Tronsmoen. Nettverksoptimalisering Våren 2011 ble det veldig urolig i Jemen og alle utenlandske ansatte måtte flyttes til Dubai. Dermed oppsto det et behov for å dele data mer effektivt. 10 We secure mission-critical information

- Trege linjer førte til ytterligere belastning på våre folk i en vanskelig situasjon. Noe måtte gjøres, og vi bestemte oss for å investere i Riverbed Steelhead på forbindelsen mellom Jemen og Dubai. Riverbed er enkelt forklart teknologi som komprimerer og optimaliserer kommunikasjon over WAN-linjer. Ved å sette enheter på endepunkt i nettverket effektiviseres linjeoverføringer drastisk. Unikt innhold Vi har bare gode ord å si om denne investeringen. Vi har brukt investeringen på en fornuftig måte som har gitt større gevinst enn forventet. mellomlagres på hver lokasjon slik at de samme pakkene ikke går over linjene mer enn en gang. Spør en bruker etter en fil som tidligere er sendt, hentes denne fra lokal cache fremfor sentral server. Data som faktisk overføres blir effektivt pakket og komprimert. - På grunn av at vi hadde to domener og forskjellige filservere, tok det lenger tid enn vi trodde. På tre dager var hele løsningen oppe. Vi oppgraderte til Windows 2008-server senere, noe vi strengt tatt burde gjort først for å forenkle prosessen, forteller Tronsmoen. Fordelene var umiddelbart merkbare. - Linjene gikk fra å være ubrukelige til å levere inntil femdoblet kapasitet. Dette var forskjellen som gjorde det mulig å operere med ledelsen i eksil. Proact bisto med den første installasjonen, sammen med DNOs egne folk i Jemen og Dubai. - Teknologien er enkel å håndtere, og vi har etter hvert blitt ganske selvhjulpne i drift og konfigurasjon av Riverbed-enhetene. Dette gjør at vi i dialog med Proact kan nyttiggjøre oss forbedringer raskt. Nye behov ved fusjon Ved inngangen til 2012 fusjonerte DNO med RAK Petroleum, et olje- og gasselskap med operasjoner i De Forente Arabiske Emirater og Oman. - For å kunne etablere de beste rutinene bestemte vi oss for en infrastruktur som var lik for hele konsernet. Vi innså at organisasjonen og datamengdene ville vokse og at data i enda større grad ville måtte deles. Dette medførte en NetApp-utvidelse i Dubai. Denne ble innført i driftsmiljøet av Intility med bistand fra Proact. Denne installasjonen speiler til samme installasjon som Oslo-miljøet. - For å optimalisere denne prosessen, satte vi inn en Riverbed optimizer i speil-lokasjonene i Oslo. Vi så umiddelbart at det ga en optimalisering på linjene med 50 prosent. Dette var viktig med tanke på mengdene data som skulle overføres fra Dubai til hovedkontoret. lite krevende drift DNO har nå innført Riverbed på alle lokasjoner. De har dermed kunnet konsolidere datalagring og fjerne filservere flere steder. De lokale IT-utfordringene er færre og driften fungerer bedre. DNO fremhever at de opplever ulike gevinster etter hva slags trafikk som sendes over nettet. Overføring av vanlige filer gir størst effekt. I tillegg oppleves Citrix-trafikk som svært egnet for WAN-optimalisering. De siste enhetene som ble rullet ut i Erbil (Irak) og Tunisia var på plass kjapt og enkelt. - Jeg bruker ikke tid på løsningene annet enn når jeg nysgjerrig sjekker hvordan de fungerer. All administrasjon skjer via et brukervennlig grensesnitt. Her kan belastning monitoreres i sanntid, kapasiteten overvåkes og endringer enkelt gjennomføres. Peak-trafikk håndteres enkelt. - Som en global aktør har vi mange forskjellige trafikk-topper gjennom døgnet og uken. En positiv overraskelse er at Riverbed faktisk fungerer best når den håndterer mye samtidig trafikk. - Løsningene fjernet vår hodepine knyttet til linjenettet. Krav om å få installert lokale filservere har stilnet. Det tyder på at brukerne får god tilgang til det de behøver, når de behøver det, uansett hvor de befinner seg. Dette er avgjørende i en virksomhet som leverer hele døgnet, hele året. Mye vil ha mer - Vi har bare gode ord å si om denne investeringen. Vi synes vi har brukt teknologien på en fornuftig måte som har gitt større gevinst enn forventet. Den første innføringen kom som følge av en konkret utfordring. Senere utvidelser har vært en naturlig videreutvikling av den totale løsningen. Proact gir oss fornuftige og rasjonelle råd. De er flinke til å avdekke våre utfordringer og gi tips om løsninger som fungerer med en gang. - Vår erfaring er at jo flere enheter man har, desto større nytte får man av dem. Riverbed er en fornuftig investering i nettverk med spredte lokasjoner. Bistanden fra Proact fremheves også: - Proact gir oss fornuftige og rasjonelle råd. De er flinke til å avdekke våre utfordringer og gi tips om løsninger som fungerer med en gang. Kompetansen er høy og servicen bra. Jeg kan trygt anbefale dem til andre. proacts løsning for DNo riverbed: Oslo riverbed 2050l dubai og erbil riverbed 1050l ras al khaimah og tunis 550H Sana a 250 netapp: Oslo netapp FaS2040a og FaS2020a dubai netapp 2020a We secure mission-critical information 11

EMC Isilon: Fra Avatar til alle EMC Isilon gir nye muligheter, fjerner administrative tvangstrøyer og sikrer at både kjente og kommende behov møtes. Norske kunder er i gang med den allsidige nyvinningen. Isilon NAS lagringsløsning møter alle lagringsutfordringer og er motsatsen til andre teknologier som kan være komplekse og tidkrevende å administrere. Isilon ble skapt for de som skulle håndtere store mengder data og ble opprinnelig brukt i produksjonen av blant annet Hollywood-suksessen Avatar. I Norge har Proact levert Isilon til aktører som NRK, Fjeldheim & Partners, EMGS og National Oilwell Varco. Tilbakemeldingene er gode, særlig fra mediebransjen som bruker løsningen blant annet for produksjon av TV og radio. Andre skal konsolidere vekk fra mange gamle systemer og/eller håndtere store filer som i medieproduksjon. - Dataintensive virksomheter særlig innen media og underholdning, de som bedriver forskning og utvikling og i energibransjen burde vurdere Isilon. Med de enorme mengdene data som produseres i andre større virksomheter er dessuten en slik løsning snart aktuell for et bredt kundegrunnlag, sier adm. dir. i Proact, Eirik Pedersen. - EMC Isilon er en skalerbar maskin- og programvareplattform som gir effektiv lagring og funksjonell administrasjon. Kundene kan håndtere petabytes (PB) med data like enkelt som noen få terabytes (TB). Et brukervennlig administrasjonsgrensesnitt gjør at kapasitet kan styres etter faktisk behov i sanntid. - Ressurser brukes på datahåndtering fremfor lagringsadministrasjon. Det gir enklere rutiner, økt innsikt og skalering både på ytelse og kapasitet. Nytt os med unike funksjoner Isilon er ett enkelt filsystem satt sammen av uavhengige noder. Det distribuerte lagringssystemet tilbyr sømløse skaleringsmuligheter og fleksibel tilgang til store mengder data. Grunnsteinen er femtegenerasjons OneFS operativsystem som kombinerer tre lag med tradisjonelle lagringsarkitekturer inn i ett felles programvarelag. Operativsystemet legger data og metadata på tvers av alle noder i en klynge slik at man får en felles pool av lagringsressurser. - I stedet for at systemet benytter seg av en sentral server til å administrere lagringsløsningen, oppfører OneFS seg som én tjener. 12 We secure mission-critical information

SekS unike funksjoner Dette gjør at hver node kan håndtere dataforespørsler. - OneFS gir hver node kunnskap om hele systemets oppbygging, og informasjon om hvor hver fil befinner seg. Hver enkelt node gir brukeren tilgang til hele innholdet i filsystemet. - Dette betyr at det ikke er begrensninger på volumstørrelse, ingen nedetid for rekonfigurering eller utvidelse av lagring og ikke flerfoldige nettverksstasjoner å administrere, sier Pedersen. - OneFS overvåker helsetilstanden på filer/disker og kan forutsi når en disk kommer til å feile. Når risiko for feil avdekkes, migreres data til ledig plass. Funksjonaliteten sikrer også at data som allerede er skrevet til klyngen er lagret korrekt og tilgjengelig ved behov. Skalerbar Systemet skalerer i fart ved behov og ønske. Man kan starte med så lite som 12TB og øke til 15+ petabytes. Etter det fysiske oppsettet, kan en 10-, 50- eller 100+ TB klynge legges til på under ti minutter. Ytterligere noder legges til på minutter uten nedetid. - Isilon kan bygge opp data på en feilet disk på mindre enn en time. På vanlige lagringssystemer tar det mellom 8 og 24 timer, i tillegg til at ytelsen påvirkes negativt. - Vi har ingen kvaler med varmt å anbefale Isilon til våre kunder, avslutter Pedersen. OneFS FlexProtect - Gjenoppretter feilede disker på en brøkdel av tiden det tar å bygge opp RAID. Isilon kan overleve én samtidig feil på fi re hele noder eller disker, uavhengig av disk-kapasiteten. Snapshot IQ Gir enkel, skalerbar og fl eksibel beskyttelse med den første kontinuerlige snapshot-teknologi for klyngearkitektur. Snapshots håndteres fra ett enkelt grafi sk grensesnitt. Dessuten kan man ta snapshot av de dataene man ønsker fremfor hele volumet. SmartConnect Gir maksimal ytelse og enklere administrasjon gjennom smart lastbalansering av klient- og brukertilkoblinger på tvers av alle noder. SmartQuotas Gir kontroll og muligheten til å begrense lagringsbruk, og tildele nye pooler for å møte unike lagringsutfordringer. Dermed kan man levere mer lagringskapasitet enn det som er fysisk installert, og begrense lagring til behovet i sanntid, samtidig som man enkelt møter fremtidige behov. SyncIQ Administrasjonsverktøy for fi lbasert replikering. Leverer en rik mengde regler for skedulering av replikering basert på fi ltype, fi lstørrelse, båndbreddekrav og ressurstilgjengelighet. InsightIQ Virtuell enhet for overvåking av applikasjonsytelse. Programvaren tillater brukere raskt å lokalisere og isolere fl askehalser slik at administratorer kan re-balansere Isilon-klyngen. Isilon scale out nas lyst til å prøve? tilbud! løsningen inneholder: 3 stk Isilon X200 noder 18 TB brutto 12 stk 16 GbE nettverkstilkoblinger 16 GB internt minne Ferdig installert Har du Windows, Linux, Unix eller Mac miljø der brukerne trenger en enkel måte å bruke informasjon hvor og når de ønsker? Scale out NAS fra EMC Isilon gjør at du i løpet av minutter kan få mer kapasitet i systemet. Man trenger ikke forholde seg til fysiske disker, RAID grupper og logiske disker det er kun snakk om å koble en ny node. ta kontakt med oss for mer informasjon på telefon 22 89 23 89, send en e-post til firmapost@proact.no eller registrer deg for en presentasjon av løsningen på www.proact.no/isilon1 We secure mission-critical information 13

katastrofesikring et område under stadig utvikling Du kommer ikke unna når katastrofen er et faktum. Eksemplene er mange. Bare i det siste har vi sett at tjenester tilbudt av Google og Amazon har vært utilgjengelige i timer og dager noe som har påvirket millioner av brukere. I april 2011 ble Sony angrepet av hackere som fikk tilgang til personlig informasjon knyttet til 77 millioner brukere inkludert kredittkortnummer. Uavhengig av størrelse og bransje er det relativt sikkert at din bedrift kommer til å oppleve en eller annen grad av datahavari i løpet av årene. Det finnes dog løsninger som minimerer effekten av et slikt havari og Proact har gjort en undersøkelse knyttet til hva fremtiden bringer når det gjelder katastrofesikring. Utviklingen går fort og i følge Proacts ekspert på området, Tom Evert Olsen, har katastrofesikring steget stadig høyere opp på bedriftenes IT-agenda: I og med foretak blir mer avhengige av elektronisk informasjon og der igjennom øker presset på sitt IT-miljø, blir disse også mer sårbare for uforutsette hendelser. Dette har markedet reagert på og gjennom de siste årene har den tekniske utviklingen gått fort fremover og mulighetene for rask gjenoppretting og minimale data-tap er blitt mye bedre. Dette handler dog ikke bare om teknisk utvikling. Det handler også om økt innsikt ute hos bedriftene når det gjelder hva katastrofesikring av forretningskritiske data faktisk innebærer. Hva gjør proact for å få frem de beste løsningene for katastrofesikring til norske foretak? Alle foretak er unike og hvilke applikasjoner som er viktige for forretningen, varierer en del. Noen applikasjoner er jo livsnerven i et foretak og disse må ofte kunne gjenskapes uten datatap på minutter eller de må kanskje beskyttes på en slik måte at de kjører med 100% oppetid. De fleste har ulike prosesser og rutiner for at foretaket skal fungere så effektivt som mulig, også i krisesituasjoner. Det er disse unike tingene som avgjør hvilken løsning vi anbefaler. Det er veldig sjelden at alle applikasjoner hos et foretak er kritiske for at forretningen skal kunne holdes gående. Det kan være noe av vår styrke at vi har kompetanse til å, sammen med kunden, kunne skille ut det som er viktig og det som ikke er det. På den måten sikrer vi at vi konsentrerer oss om de riktige tingene og at prosjektet ikke blir større enn nødvendig. Før vi innleder et katastrofesikrings-prosjekt, baserer vi diskusjonen på to hovedprinsipper. For det første må vi fremskaffe informasjon om det vi kaller Recovery Time Objective, eller RTO, for alle applikasjoner og deres tilhørende data. Dette innebærer å definere hvor lang tid det tar før forretningen tar skade av at en tjeneste er utilgjengelig. For det andre forsøker vi å få definert det vi kaller applikasjonens Recovery Point Objective, RPO. Denne verdien definerer som den mengde nye data (definert i tid) man kan tape. Vi må definere i hvilket intervall sikkerhetskopiering av data kan skje. Holder det en gang i døgnet Henrik Mølgaard Sjef EMCs Backup Recovery Systems Division, Norden og Baltikum 1 i dag blir mengden tilgjengelig tid til å sikkerhetskopiere data mindre og mindre i takt med at det blir stadig viktigere for mange virksomheter å hele tiden være tilkoblet nettet. i tillegg fordobles datamengden i bedrifter ifølge idc gjennomsnittlig hvert andre år, noe som skaper utfordringer i forhold til blant annet lagringsplass. i tillegg forventer man at to tredjedeler av verdens servere vil være virtuelle ved utgangen av 2012. ettersom tradisjonell backup-infrastruktur er tuftet på vesentlig mindre datamengder og på at servere er fysiske, klarer den ikke å jobbe raskt nok til å tilfredsstille behovene mange av dagens virksomheter har. tradisjonell backup-infrastruktur er dessuten kompleks og kostbar, krever mye manuell håndtering av blant annet bånd og er heftet med større risiko for datatap. man kan rett og slett ikke stole 100 prosent på bånd som lagringsmedia. emc fi kk i 2011 utført en stor undersøkelse om it-beredskap i europeiske bedrifter i 2011, og blant de spurte virksomhetene var 40 prosent fortsatt avhengige av backup på bånd. en undersøkelse fra idc viser at det tar gjennomsnittlig tolv timer å ta backup i tradisjonell infrastruktur, mens det tar 17,5 timer å gjøre en full gjenoppretting. med neste generasjons backup-infrastruktur fra emc tar det ifølge idc henholdsvis gjennomsnittlig to og tre timer å gjøre det samme. 2 Årsaken til at neste generasjons backup-infrastruktur fra emc kan gjennomføre backup og gjenoppretting omtrent seks ganger raskere enn tradisjonell infrastruktur, er teknologi som backup på disk og datadeduplisering. sistnevnte teknologi reduserer størrelsen på lagre med sikkerhetskopier og katastrofeberedskap på en langt mer effektiv måte enn tradisjonell backup og komprimering. datadeduplisering dreier seg om å ikke lagre mer data enn nødvendig for å sikre den informasjonen du trenger, og reduserer dermed behovet for lagring markant. i tillegg til å være langt mer effektiv vil neste generasjons backup-infrastruktur fra emc ifølge idc også være billigere og gi en fullstendig Roi etter bare syv måneder. 3 emcs it-beredskapsundersøkelse fant at 74 prosent av de spurte itbeslutningstakerne ikke visste sikkert om de ville klare å gjenopprette alle forretningskritiske data i etterkant av en katastrofe. dette gjelder også blant norske bedrifter. vi anslår at over halvparten av våre norske kunder har opplevd å miste data eller bli rammet av nedetid i løpet av det siste året. Undersøkelsen viste også at mange bedrifter gjennomgår planer for sikkerhetskopiering og gjenoppretting altfor sjelden hele 44 prosent oppga at de reviderte rutiner og prosedyrer rundt dette først etter en katastrofe. mange norske bedrifter er altså dårlig rustet til å håndtere datatap og nedetid, og kriseberedskapen er på langt nær god nok. bedrifter må sørge for å ha en effektiv strategi for katastrofesikring, slik at de kan komme tilbake til normal drift så raskt som mulig om krisen skulle inntreffe. de fl este bedrifter har ikke råd til å kaste bort tid fordi it-systemet er nede. 14 We secure mission-critical information

(risikerer å tape en dags arbeid), en gang i timen (taper potensielt en times produksjon), hvert femte minutt eller trengs det kontinuerlig sikkerhetskopiering av data. Med denne metodikken etablerer vi en løsning som møter de sikkerhetskrav foretaket setter for hver enkelt av sine applikasjoner og tilhørende data. Et annet viktig parameter er at de rutiner som etableres for å gjenskape viktige tjenester, må være så enkle som mulig. Grunnen til dette at når katastrofen skjer er det mye kaos og komplekse rutiner har da en tendens til å feile. Det må helt enkelt ikke være mulig å gjøre feil som forlenger nedetiden. Proacts partnere, EMC, NetApp og Cisco har alle løsninger som lar seg integrere for enklere katastrofesikring. Kombinasjoner av redundante systemer og nettverkskanaler, integrerte backupfunksjoner i lagringssystemet, forenklet kabling mellom komponenter fra flere leverandører og integrering av administrasjonsgrensesnitt og verktøy som gjør implementasjon av katastroferutiner enkelt, er eksempler på viktig funksjonalitet knyttet til enkel og kosteffektiv katastrofesikring. Spørsmål som stilles EMC, NETAPP OG CISCO: 1. Hvilke er de største utfordringene for virksomheter når det gjelder katastrofesikring? 2. Hvilke tekniske trender og mulige løsninger ser dere innen katastrofesikring? 3. Har dere et inntrykk av at virksomheter har en effektiv strategi for kontinuitetsplanlegging og katastrofesikring? Henrik Vaage Country Manager, NetApp Norge 1 En tilbakevendende utfordring er datavekst som tar IT-miljøer til nye nivåer. Data vokser 30-50 prosent per år, mens antall virtuelle maskiner kan komme til å femdobles i løpet av de neste to årene. Fleksibel skalering av infrastruktursystemer og eksisterende prosesser er ofte vanskelige og utfordrende. Mange kunder havner ofte i komplekse miljøer med mange forskjellige teknologier som skal integreres og koordineres. Dette skaper ofte en redusert fleksibilitet og lengre leveringstider av sikre tjenester til virksomheten. Videre består IT-hverdagen av konstant balansering mellom reduserte IT-budsjetter og risikoen for å levere funksjonalitet, ytelse og tilgjengelighet. I den senere tiden har dette forsterket og gjort at katastrofesikring er mer relevant enn noensinne. 2 Fremfor alt handler det om å integrere databeskyttelse og katastrofegjenoppretting som en del av den primære lagringsinfrastrukturen. Store datamengder og IT-miljøer øker behovet for integrert databeskyttelse for å sikre data og opprettholde servicenivået. Teknikker og mulige løsninger som spenner fra å beskytte mot mindre katastrofer som dobbel diskfeil og lokal replikering til geografisk replikering på utstrakte systemløsninger. Med teknologier som RAID-DP, avanserte SnapShots, MetroCluster og NetApp-løsninger kan vi sammen med Proact levere løsninger som overvåker kundens data. Sist i rekken av løsninger er integrasjon med for eksempel Symantec NetBackup Replication Director for NetApp for å integrere databeskyttelse med et samlet backupmiljø. For å møte den økende kompleksiteten forenkler våre kunder til og med sin infrastruktur til færre antall komponenter for å utføre de samme oppgavene. Med NetApp Unified Architecture tilbyr vi en løsning med stor fleksibilitet uten å bygge ut infrastrukturen med flere komponenter og mer kompleksitet. De nyeste mulighetene inkluderer Unified Scale-Out med ClusterMode, der flere NetApp systemer kan settes sammen til et cluster med felles lagring av blokk- og fildata, akkurat som servervirtualisering gjør det mulig å samle flere fysiske servere i et cluster. 3 Vi føler at bevisstheten om at katastrofesikring er ekstremt viktig finnes i de fleste bedrifter. Samtidig har mange virksomheter kommet langt i sin vurdering av risiko og planlegging av infrastruktur, organisering og prosesser for å gjennomføre en kontinuerlig og sikker drift. Sammen med Proact bistår vi klienter uansett i hvilken fase de er i når det gjelder katastrofesikring. Sammen med Proact bidrar vi med kunnskap og teknologi i reisen mot et sikkert lagrings- og backupmiljø. Rune Sund Country Manager - Hitachi Data Systems AS 1 Den største utfordringen for virksomheter når det gjelder katastrofesikring er etter vår mening av ikke teknisk art. Med dette så mener vi at det er vesentlig større utfordringer og mangler når det gjelder rutiner, opplæring og fokus enn tilgangen på tekniske løsninger for å dekke behovene i markedet. Hvis man har definert at man virkelig har behov for en høytligjengelig og/eller en katastrofeløsning så må en ta konsekvensen av at det må investeres i opplæring og støtte infrastruktur. I tilleg må det legges til rette for virkelige treningssituasjoner i hverdagen med relevant frekvens. Dette kan bety skarpe øvelser hver måned, eller oftere for noen. Det må også investeres i å utarbeide gode katastrofeplaner, og forankring av disse må skje helt til topps i selskapene, også når det gjelder operasjonell trening. I det norske markedet så ser vi at det syndes mye mot disse prinsippene, eksempelvis ved at det i for liten grad testes etter at en løsning er implementert. Alle IT-løsninger er en moving-target noe som gjør at den eneste måten å sikre at endringer som er gjort også er blitt mot en katastrofeløsning, er å teste teste teste. Hvis løsningen man har er så skjør, eller at man personellmessig er så usikre at man kvier seg for å teste, er det i mange tilfeller bedre å bruke pengene på noe annet, da unngår man i hvertfall å sitte inne med en falsk trygghet. Når man først har vurdert det som nødvendig å innføre en katstrofeløsning så må en leve med at disse ofte blir både større og dyrere enn primæren. Det siste året har vi sett mange grelle eksempler i det norske markedet på kunder som sparte på de sekundære løsningene og fremdeles trodde de var trygge inntil det smalt. 2 Det klassiske på løsningssiden har vært to systemer med synkron replikering imellom. Dataene er sikret uansett utfall på den andre siden. Det har vært relativt vanlig å sikre de logiske dataene med klon og snapshot teknologi slik at man dels har valide datasett tilgjengelig på ulike tidspunkter og dels har områder hvor ulike former for testing/backup kan utføres. Oftere og oftere leverer vi såkalte 3-site løsninger som består av et synkront par, og med en asynkron replika som i prinsippet kan plasseres hvor som helst i verden. Vi leveres også 4-site løsninger for kunder med ekstrem grad av fokus rundt katastrofesikring. Det siste året har vi levert en god del løsninger med synkron replikering og funksjonalitet for å gjøre transparente i/o overtagelse mot serverene. Dette betyr at serverene ikke behøver å være involvert for å sikre en 100% tilgjengelighet på lagringsressursene i bakkant uansett. Vi topper denne funksjonaliteten med å levere den til stort sett det som finnes av lagringssystemer på markedet igjennom vår virtualiseringsmekanisme. Ditt gamle EVA, CX eller NetApp system fikk plutselig ny og spennende funksjonalitet. 3 Vi opplever at de fleste større norske virksomheter har en strategi for kontinuitetsplanlegging og dels det samme rundt katastrofesikring. For veldig mange så er det imidlertid slik at det får litt preg av å være festtaler, da det ikke i stor nok grad investeres riktig i bruk av ressurser for å realisere målsetningene. Det er selvfølgelig noen unntak vi har selv mange gode kundereferanser i Norge som både har sikret sin tilgjengelighet til 100%, samt sikret seg gitt ulike katastrofesituasjoner OG de vet at det virker fordi de tester på en skikkelig måte - ofte. Vi opplever at det er lengst vei å gå på katastrofesikringen, da vi svært sjelden ser at våre kunder har utfordringer med nedetid på det området hvor vi leverer løsninger, uten at det er eksterne faktorer i spill. IT og ledelse i selskapene må jobbe sammen om å nå målsetningene, og IT må i større grad være vokale for hva som faktisk kreves for å realisere målene, mens forretningsledelse i større grad må være tydlige på verdien av å holde forretningen i gang, sikre dataene og gjennopprette status quo raskt og ikke minst tåle å bruke det nødvendige for å bygge robuste løsninger og drifte de profesjonelt. We secure mission-critical information 15

Cloud File Sharing 2.0 Probox den perfekte balansen mellom sikkerhet og brukervennlighet Proact lanserte nylig Probox, en tjeneste som gjør det mulig å lagre og dele dokumenter på en helt ny måte. Tjenesten kan sammenlignes med Dropbox, men har fokus på bedriftsmarkedet. Probox legger til rette for en helt ny måte å arbeide på hvor begrensningene som ligger i tradisjonelle løsninger for lagring og samarbeid oppheves. Den nye IT-hverdagen Det var en gang at alt arbeid ble utført på kontoret på den PCen som bedriften hadde kjøpt til sine ansatte, og den PCen var knyttet til filserveren hvor alle data ble lagret. Hver natt tok man backup av filserveren, så alt var trygt og godt. Dessverre er mange bedrifters IT-løsninger tilpasset akkurat denne virkeligheten, mens IT-hverdagen i 2012 er en jungel. Nye begreper, som ikke engang har fått norske navn, spretter opp som paddehatter. BYOD Bring Your Own Device - de ansatte utfører arbeidsoppgaver på alle slags enheter som ikke eies eller kontrolleres av bedriften. The Consumerisation of IT forbrukerorientert IT, eller med andre ord, der hvor bedriften ikke kan tilby en løsning finner brukeren sin egen. Dette er ofte bra for produktiviteten, men en katastrofe for sikkerhet og kontroll. En uformell undesøkelse i et Amerikansk selskap avslørte nettopp at 70% av bedriftens ansatte benyttet Dropbox og lignende tjenester for å lagre og dele data. Det er altså stor sannsynlighet for at produktkalkyler, tilbud, kontrakter og kanskje til og med materiale som gjelder forskning og utvikling befinner seg helt utenfor bedriftens kontroll i løsninger som har sikkerhetsløsninger tilpasset konsumentmarkedet. Ikke en gang vår gamle venn E-mail henger med lenger. Dokumentene blir flere og flere, og de blir også større og større. Dokumenter som inneholder lyd og bilde har for lengst sprengt grensen for hva som er tillatt å sende med E-mail. Å holde styr på versjoner er også noe av et mareritt - hva er egentlig siste versjon? Den du sendte til deg selv for å jobbe med på hjemme PCen eller den du har på ipaden som du jobbet med på flyet eller kanskje sitter en kollega med en versjon som han har jobbet på i timevis? Probox For å hjelpe bedrifter å håndtere disse utfordringene har Proact utviklet Probox en løsning som er enkel i bruk og har all den funksjonalitet som brukeren forventer samtidig som bedriftens krav til sikkerhet ivaretas. Probox erstatter helt eller delvis: Filservere Programmer for backup av brukeres PC Fellesområder på filserveren VPN løsninger FTP Andre samarbeidsløsninger 16 We secure mission-critical information

Hva skiller Probox fra andre løsninger i markedet: Skikkelige SLA avtaler Kunden beholder kontroll over og eierskap til data Integrasjon med bedriftens AD Lagring i kjent datasenter med høy kvalitet Sikkerhet tilpasset bedriftsmarkedet Probox gjør at brukeren lagrer og aksesserer data på sin lokale enhet samtidig som innholdet kontinuerlig synkroniseres til skyen. Dermed er brukeren klar for et samarbeid uten begrensninger. Han kan dele data med andre, sende store filer og ha tilgang til data fra alle sine PCer og mobile enheter. Ja, faktisk fra en hvilken som helst PC, så lenge denne har Internet tilgang og en browser. Ytelsen vil også være helt på topp siden data lagres på den lokale enheten og ikke må lastes ned. Sikkerhet Det finnes mange produkter som kan tilby en funksjonalitet som er sammenlignbar med Probox, men det er sikkerheten som gjør Probox helt unik. Vi møter bedriftsmarkedets krav om standard sikkerhetsmekanismer som autentisering, kryptering, logging, sikker sletting og beskyttelse mot eksterne angrep. IT-avdelingen vil kunne kontrollere tilgang til brukerkonti og enkeltfiler slik at de kan håndheve selskapets sikkerhetspolicy og også ha tilgang til en fullstendig logg over alle fildelings-aktiviteter. Data må sikres uansett hvor de befinner seg, og litt forenklet kan vi si at de befinner seg på 3 steder: 1. På brukerens enhet 2. I Proacts sky 3. Eller på vei mellom disse Data på brukerens enhet sikres med en 128bits AES kryptering, og data som overføres sikres med en 256 bits kryptering. Proact har implementert ISO27001 sikkerhetsstandard, og et viktig element i denne er den fysiske sikringen av datasentre og datarom. Vi benytter kun datasentre av høy kvalitet. I tillegg er selvsagt også alle data som lagres i datasenteret kryptert. Data lagres heller ikke hvor som helst i skyen, men i Proacts sikre sky i et datasenter på kjent lokasjon. Økt produktivitet med Probox Tilgang til filer fra alle typer enheter når du trenger dem Opprett områder for å samarbeide med andre - lynraskt Ikke behov for å utvide server-hw eller kontakte IT-avdelingen Alle filer oppdatert på alle enheter alltid Topp ytelse du jobber alltid på en lokal kopi Du trenger aldri mer å kopiere filer til USB enheter eller sende mailer til deg selv Hvis du mister PCen, har du umiddelbart tilgang til filene fra andre enheter Enda noen fordeler: Egen App for iphone og Android Klient for PC og MAC Send link til filer og foldere - styr tilgang med passord og utløpsdato Versjonshåndtering og mulighet for restore av eldre versjoner av filer Reduser størrelsen på mailboksen send linker i stedet for vedlegg We secure mission-critical information 17

arkivering nøkkelen til effektiv lagringsadministrasjon Den kontinuerlige veksten i datamengder er utvilsomt en av de største utfordringene IT-organisasjoner har i dag. Utfordringene her er ikke nødvendigvis kostnader knyttet til selve lagringssystemene. Vel er der også utfordringer her rundt behov for plass og strømforbruk, men kostnadene knyttet til lagringsløsninger reduseres jo år for år. Hovedproblemet er kostnader knyttet til administrasjon, sikring, gjenoppbygging, migrering osv. Kostnadsøkningen her er signifikant etter hvert som datamengdene øker og problemet er gjerne at disse kostnadene er vanskeligere å definere (antall arbeidstimer, antall ansatte, tapt produktivitet, venting, med mer). Det er gjennomgående slik at de fleste organisasjoner i dag lagrer sikkerhetskopi av samme uendrede data igjen og igjen og etter hvert som datamengdene øker, oppstår problemer knyttet til både lagringsplass for backupdata, størrelse på backupvinduer og tidsbruk knyttet til gjenskaping av data i en krisesituasjon. Hva er backup og hva er et arkiv? Vi tror det er viktig å definere forskjellen på backup og arkiv. Grunnen er nok at disse to begrepene gjerne brukes om det samme. Men det er en stor forskjell på de to: backup er en kopi av primærdata etablert for å kunne gjenskape data når brukeren selv har fjernet disse eller man må gjenskape data etter en feilsituasjon. Hvor ofte man skal kopiere data og hvor mange generasjoner man skal lagre, defineres gjerne per applikasjon og det avgjørende er hvor mye data man kan tåle å tape i en krisesituasjon. Arkiv er en samling av primær data som ikke lenger er aktive og dermed heller ikke er viktige å kunne gjenskape raskt. Dataene skal effektivt kunne søkes opp og gjenbrukes, men hastighet er ikke avgjørende. Arkivet må sikres slik at data ikke kan gå tapt, men rask gjenoppretting er ikke avgjørende. Hvordan håndterer vi dataveksten? Poenget må være å sørge for at data som ikke lenger endres eller ikke lenger er relevante for den daglige driften automatisk flyter over til andre systemer som pakker data bedre (utnytter lagringen bedre), lagrer på billigere media (større og ikke så raske disker), dublerer data for sikring og i tillegg gir mulighet for indeksering og søk. Resultat: Du trenger ikke lenger stadig å utvide lagringsplass for primærdata i bedriften Migrering til nye primærsystemer går vesentlig raskere og koster mye mindre Systemet for sikkerhetskopi og gjenskaping av data trenger ikke lenger stadige tilpasninger Gjenskaping av primærdata ved feil går dramatisk raskere og det er mye billigere å tilrettelegge for katastrofesikring av data forespørsler om gjenfinning av data blir dramatisk færre fordi brukerne selv søker etter data i arkiv enda et system å drifte eller en enklere hverdag? Naturlig nok er det en forutsetning at en arkiveringsløsning ikke medfører flere arbeidsoppgaver og tidkrevende manuelle prosesser for IT-avdelingen. 18 We secure mission-critical information

Derfor er det essensielt med en løsning som kan sørge for sømløs, automatisert og sikker arkivering av data. Man bør kunne installere løsningen, sette policy for arkivering og regler for hvor lenge data skal lagres basert på gjeldende lover og regulativer, og deretter glemme at man bruker arkivering. Fortsetter ikke mengden data bare å øke uansett? Mengden data vi genererer vil fortsette å øke fremover. Det er hele poenget. Men data er ferskvare. Derfor må vi velge en arkivløsning som tar høyde for fremtidig vekst, samtidig som den har bred støtte for data-indeksering, deduplisering, komprimering og replikering. Dette vil gi en signifikant effekt på systemene som lagrer primærdata både når det gjelder plassbruk og tidsbruk knyttet til gjenskaping av data. Hele poenget er at data skal kunne flyttes automatisk ut fra primære lagringssystemer basert på fastsatte regler knyttet til alder, aksessmønster, type data, og så videre. Hvordan aksesserer man data i arkivet? I utgangspunktet har de fleste arkiveringsløsninger muligheten til å integrere seg med lagringssystemet på en slik måte at brukeren ikke merker at data faktisk er arkivert. Dette gjøres ved at data flyttes over til arkivsystemet mens det legges igjen en referanse eller peker slik at det for brukeren ser ut som filene eller mailene ligger der de lå. Vi stiller spørsmål ved hvor nødvendig det er å legge igjen slike referanser. Grunnen er at etter hvert som data flyttes over i arkivet, blir mengden slike referanser veldig stor. Disse referansene manifesterer seg som små filer, og millioner av små filer skaper utfordringer både for backupsystemer og for tiden det tar å gjenskape data i en krisesituasjon. Dermed kan vi etter hvert risikere at arkivering egentlig ikke løser de underliggende problemene nevnt tidligere. Derfor mener vi at arkivsystemet bør kunne fjerne alle referanser til data på primærsystemet etter hvert som tiden går. Brukerne må læres opp i å kunne søke etter disse dataene gjennom definerte søkegrensesnitt som det elektroniske arkivet tilbyr. Det banale er jo at vi alle er vandt med å søke etter informasjon på Internet, mens vi sjelden eller aldri benytter standard grensesnitt for å «google» etter egne data. Effektiv arkivlagring Det er et faktum at vi opererer med mange kopier av samme data. Tenk deg et dokument som en gruppe mennesker arbeider med. Det sirkulerer typisk flere versjoner av dokumentet etter hvert som innholdet utvikler seg. Til slutt spres den ferdige versjonen til et antall brukere. Resultatet er at flere versjoner lagres av mange personer i tillegg til at den ferdige versjonen ligger i veldig mange kopier på forskjellige hjemmeområder og emailsystemer. Et arkivsystem håndterer dette ved å sørge for det vi kaller «single instancing». Dette betyr i klar tekst at data lagres bare en gang og at alle andre forsøk på lagring av samme data, erstattes med pekere. Videre støtter de fleste arkivsystemer omfattende komprimering av data slik at mengden som faktisk lagres, holdes på et minimum. Hvordan sikrer vi dataene i arkivet? I utgangspunktet mener vi at man ikke skal ta backup av et arkiv. Når data over tid fjernes fra primære lagringsløsninger og legges i en arkivløsning, betyr dette at dataene ikke lenger er en del av et backup-regime. Dermed må arkivet etableres på en slik måte at data ikke kan gå tapt. Dette betyr at arkivdata må spres over flere lagringsenheter der det finnes minst en kopi av orginale data lokalisert et annet sted enn orginalen. For organisasjoner som har flere lokasjoner, er dette relativt uproblematisk. Disse kan etablere arkivlagring på flere steder og replikere arkiv-data mellom disse. Et annet alternativ som også kan kombineres med flere egne lokasjoner, er å replikere arkivdata ut av egne lokaler til en aktør som tilbyr fjernlagring. Levetid Et spørsmål man kan stille seg er jo hvor lenge data i et arkiv skal eksistere før de kan slettes. Foretak har forskjellige behov knyttet til levetid på data. Der noen organisasjoner har få regler og behov knyttet til dette, finnes der andre foretak som har krav til lagring av data både i 20, 30 og 40 år. Eksempler er data knyttet til større byggeprosjekter hvor tegninger, beskrivelser og prosjekteringsinformasjon gjerne må kunne gjenfinnes etter 30 år. Et annet eksempel er helsedata som gjerne skal lagres så lenge en person lever og kanskje enda lenger. Utfordringen er knyttet til det faktum at IT-systemer gjerne har begrenset levetid. Når arkivet da over tid blir veldig stort, hvordan skal du da migrere data fra et system til et annet hvis du blir tvunget til på bytte? Alle seriøse arkivsystemer støtter etablering av levetid på lagrede data. Videre brukes objektorienterte lagringsløsninger for lagring av arkiv-data. Grunnen til dette er at når data defineres som objekter med tilhørende identifikatorer og attributter, kan vi etablere lagring hvor objektene kan flyte sømløst mellom systemer og lokasjoner på en på forhånd definert måte og i et på forhånd definert antall kopier. I et slikt system kan vi bytte ut lagringsnoder sømløst over tid. Nye noder med nye versjoner av programvare innføres over tid og eldre noder vil etter hvert pensjoneres. Noder kan feile uten at det får konsekvenser og over tid vil ingen av de nodene som i utgangspunktet ble etablert, lenger være til stede. På denne måten etableres et arkiv som kan leve i lang tid uten at man trenger å forholde seg til større oppgraderinger tilhørende migreringsprosjekter samtidig som løsningene kan tilby 100% sikkerhet mot tap av data og tilnærmet 100% oppetid. Proact forhandler systemer som inneholder alt dette. Hitachi Data Systems lager et system som løser alle disse utfordringene. Hitachi Content Platform (HCP), er et system som fungerer som et arkiv. Her kan du velge hvilke data som skal flyte over til HCP fra ditt primærlager f.eks. via Enterprise Vault eller andre verktøy. Slik letter man litt på trykket i den daglige driften. HCP vil deretter ta vare på dataene og evt. lage flere kopier av dem dersom det er ønskelig. Enten i eget system (boks), eller replikere dem til en annen lokasjon. Systemet vil fjerne duplikater av samme fil og gjøre dataene søkbare. HCP fra Hitachi er et system som er kommet svært, svært langt i å løse de utfordringene som knyttes til IT-systemer som vokser seg ut av de driftssituasjonene de var tiltenkt. Dette er en meget god tilnærming til det å få kontroll over systemer med det som kan føles som ukontrollerbar vekst. Ikke bare gjør det hverdagen driftsmessig lettere, men det gjør også en større restoresituasjon overkommelig. We secure mission-critical information 19

Kundereferanse Store besparelser med VMware Proacts anbefaling med VMware, Symantec og NetApp var rett medisin. Ved å kjøre VMware og bruke NFS som transportprotokoll har vi fått en langt mer smidig infrastruktur, økt hastigheten i nettverket og redusert kostnader, sier Roger Tisell i Parker Hannifin. Parker Hannifin er verdens ledende produsent av teknologi og systemer for bevegelse og kontroll. De tilbyr svært nøyaktige løsninger for en rekke markedsområder som blant annet offshore, marine, industri, kjøretøy og luftfart. - I Norge har vi rundt 130 ansatte fordelt på kontorer i Asker, Kristiansand, Bergen, Trondheim, Ålesund og Stavanger. Vi har også flere utsalgssteder som tilbyr komponenter, sier senior systems analyst Roger Tisell. Selskapets norske kunder spenner fra de største aktørene innen olje og Forrige løsning hadde gått ut på dato og var sprengt på kapasitet. Vi så i tillegg behovet for bedre rutiner med redundante systemer for å unngå nedetid. Roger Tisell, Senior systems analyst gass, til store rederier, mellomstore- og små bedrifter over hele landet. Omsetningen nærmer seg 800 millioner kroner på årsbasis. - Vår produktbrosjyre er større enn en gammeldags telefonkatalog. Fra det europeiske hovedkontoret i England leveres ERP og mail-systemene til brukere over hele verden. Tisell har ansvar for det lokale IT-miljøet. De to andre i hans avdeling jobber primært med ERP-løsningen. Skreddersøm levert For tre år siden skulle selskapet gjøre en større oppgradering av det lokale IT-miljøet. I hovedsak for å innføre servervirtualisering og en funksjonsrik lagringsløsning. - Forrige løsning hadde gått ut på dato og var sprengt på kapasitet. Vi så i tillegg behovet for bedre rutiner med redundante systemer for å unngå nedetid. Sistnevnte er avgjørende for en aktør som mottar hundrevis av ordrer hver dag. Er IT-systemene nede blir ikke ordre registrert og varer levert. IT-krøll synes umiddelbart på bunnlinjen på både kort og lang sikt i en bransje preget av tøff konkurranse. Hvis ikke Parker Hannifin leverer, står konkurrentene i kø. For å sikre de beste og mest stabile systemene var Proacts anbefaling å virtualisere servermiljøet med VMware, innføre en NetApp-løsning og sikre seg med programvare fra Symantec. Proact fikk totalansvar for design, optimalisering og innføring. - Det føltes trygt å ha Proact i ryggen siden de har kjernekompetanse på hvordan lagring fungerer best sammen med virtualisering, kommenterer Tisell fornøyd. Med VMware kan kunden dele opp en fysisk tjener i flere virtuelle. Dette sikrer langt bedre utnyttelsesgrad på maskinene, enklere drift, større fleksibilitet og rask gjenoppretting ved behov. - Oppgraderingen var en investering som ville gi oss stor teknologisk- og forretningsmessig verdi. Det er raskt og enkelt å sette opp nye servere med liten eller ingen nedetid. I tillegg får vi en miljøgevinst med langt mindre maskinvare som sluker strøm til oppvarming, og deretter nedkjøling. Med 15 virtuelle servere i produksjon er besparelsen i millionklassen kontra fysiske maskiner. - Vi sparer nærmere 100 000 kroner per enhet sammenlignet med innkjøp og oppsett av fysiske maskiner. Store tidsbesparelser grunnet enklere administrasjon kommer på toppen av dette. NFS fremfor Fibre Channel Som lagringsplattform ble NetApp med NFS som transportprotokoll foretrukket. Dette gjorde at kunden slapp en større investering i ny infratruktur. Foruten å kunne bruke et rimeligere nett sikret gjenbruk av eksisterende nettverksutstyr innkjøpsbesparelser på nærmere 100 000 kroner. Bruk av NFS til transport har tidligere ikke vært utbredt i markedet grunnet bekymringer for ytelse og smidighet i VMware- 20 We secure mission-critical information