Benchmarking med bruk av resultat og styringsindikatorer Ny og bedre statistikk 71. norske bibliotekmøte, Bergen 2008 Torill Redse, ABM-utvikling
Performance Indicator numerical, symbolic or verbal expression, derived from library statistics and data used to characterize the performance of a library ISO 11620
Benchmarking (målestokkonkurranse) - måling av prestasjoner i egen virksomhet opp mot prestasjoner i andre tilsvarende virksomheter ved bruk av de samme indikatorene - Stiller store krav til datakvalitet forbedring innovasjon elementer av konkurranse
Prosjektmål Utvikle verktøy for evaluering og styring av eget bibliotek sammenlikning med andre
To delprosjekt Universitet og høgskoler Folkebibliotek
Prosjektplan Opprette arbeidsgrupper Utarbeide hensiktsmessige indikatorer Utprøving i deltakende bibliotek Vurdere hensiktsmessighet Prosjektrapport
UH-sektoren: NOKUTs krav til bibliotek for akkreditering av undervisningsinstitusjonen 1. Institusjonen skal ha hensiktsmessige lokaler med arbeidsplasser, moderne teknologi og kompetent personale 2. Institusjonen skal ha lett tilgjenglig relevante digitale og konvensjonelle samlinger og/eller tjenester for studenter og vitenskapelig personale
Arbeidsgruppe UH Astrid Sandnes, Høgskolen i Sogn og Fjordane Bente Saxrud, BI Britt Elise Wold, Høgskolen i Hedmark Else-Margrethe Bredland, Univ. i Agder Heidi Bodal, Høgskolen i Østfold Inger Seterås, Norges Handelshøyskole, Bergen Ingvild Monsen, Høgskolen i Bergen Lars Bauna, Høgskolen i Bodø Randi Rønningen, UiO Sølvi Løchen, UBiT Karen Marie Ellefsen, ABM-utvikling Torill Redse, ABM-utvikling
Folkebibliotek Revidering av statistikkinnsamling fra ABMutvikling Digitale tjenester/innhold
Arbeidsgruppe Borgen, Berit, Vestfold fylkesbibliotek Dahl, Jørn Helge B Deichmanske bibliotek Egaas, Marit Sølvberget, Stavanger Gustavsen, Randi Hammerfest folkebibliotek Olsen, Tanmayo Troms fylkesbibliotek Skimmeli, Hallfrid Steinkjer bibliotek Soydan, Gro B Asker bibliotek Sørensen, Marte Bærum bibliotek Ra, Erlend ABM-utvikling Redse, Torill ABM-utvikling
LibQual En brukerundersøkelse som skal måle kvalitetsnivå på bibliotektjenester http://www.libqual.org
Driftes av ARL (Association of Research Libraries, US) folkebibliotek i US har også tatt den i bruk Bygger på verktøyet ServQual Web-basert med server i USA
NORGE Norsk oversettelse er gjort av Handelshøyskolen BI i 2006 Revidert i samarbeid med Norges handelshøyskole, Bergen
Et verktøy for norske bibliotek? Flere og flere fagbibliotek i Norge vil ta den i bruk LibQual vil bli presentert nærmere på NBF/BIBSYS s møte i Bergen i 2008, fredag 07/03, av Bente Saxrud fra BI