Kvalitet og statistikk

Transkript

1 Kvalitet og statistikk NASJONALE INDIKATORER FOR NORSKE UNIVERSITET- OG HØGSKOLEBIBLIOTEK På vegne av prosjektgruppen: Bente Saxrud, Handelshøyskolen BI

2 Bakgrunn Bibliotekreform 2014 St. meld. nr 23 ( ); Bibliotek Opprettet prosjektet Benchmarking med bruk av resultat og styringsindikatorer Delprosjekt for universitet- og høgskolebibliotek opprettet av ABM-utvikling i samarbeid med UHR B

3 Prosjektbeskrivelse Utvikle verktøy for evaluering og styring av eget bibliotek og for sammenlikning med andre bibliotek. Utgangspunktet er bibliotekets (og institusjonens) formulerte mål, evt bibliotekenes seviceerklæring og institusjonenes kvalitetssikringssystem

4 Prosjektmål delprosjekt UH-bibliotekene Med bakgrunn i UHR Bs forslag til indikatorer for NOKUT, komme frem til målbare indikatorer som kan si noe om bibliotekets kvalitet og dets plassering i forhold til andre bibliotek det er naturlig å sammenligne seg med. Indikatorene skal også kunne brukes ved intern evaluering av biblioteket og intern organisasjonutvikling/forandring (som styringsverktøy)

5 UHR Bs indikatorforslag til NOKUT 1. Faglig forankring av biblioteket 2. Faglig relevans på informasjonsressursene 3. Tilgjengelighet 4. Informasjonskompetanse (angår både moderinstitusjon og bibliotek) 5. Informasjonskompetanse (involvering av biblioteket) 6. Biblioteket som læringsarena 7. Service og kompetanse

6 Gruppens sammensetning Else-Margrethe Bredland, Universitetet i Agder Randi Rønningen, Universitetet i Oslo Sølvi Løchen, Norges Teknisk-Naturvitenskapelige Universitet Ingvild Monsen, Høgskolen i Bergen Heidi Bodal, Høgskolen i Østfold Astrid Sandnes, Høgskulen i Sogn og Fjordane Inger Seterås, Norges Handelshøyskole Britt Elise Hjortnes Wold/Magni Melvær, Høgskolen i Hedmark Bente Saxrud, Handelshøyskolen BI Erlend Ra, ABM -utvikling Torill Redse, ABM-utvikling (leder)

7 Prosess frem til endelig forslag Utarbeide et forslag på bakgrunn av kriterier fra NOKUT Forslag sendt ut - med tilhørende blogg og oppfordring om tilbakemelding Revidering Høringsrunde Gjennomgang av høringssvar Testing parallelt Ny revidering Endelig forslag Forslaget til kjerneindikatorer behandles og godkjennes i UHR B

8 Presentasjoner Blogg UHRB IFLA 2009 satellite preconference; 8th Northumbria International Conference on Performance and Information Services, Firenze 2009 Paper: Løchen, Sølvi, Else-Margrethe Bredland og Bente Saxrud Counting makes sense. National indicators for norwegian libraries Høring 72. norske bibliotekmøte Hamar

9 Resultatindikator Resultatindikatorer er alle typer målemetoder eller kvalitative vurderinger som brukes i styringen av institusjonen på ulike nivåer. Resultatindikatorer måler eller beskriver direkte eller indirekte i hvilken grad institusjonen når sine overordnete mål i en gitt periode (En veileder for mål- og resultatstyring i universitet- og høgskolesektoren; 2007)

10 Utfordringer Utarbeide indikatorer som sier noe om det de faktisk skal si noe om som er relevante for det vi vil vite noe om som sier noe om satsingen bibliotekene gjør Finne tall som er målbare for alle typer bibliotek som defineres likt er lett tilgjengelig Ikke minst: finne indikatorer som gruppen kunne bli enige om

11 Hvor kommer indikatorene fra? ISO ISO (2008). Information and documentation Library performance indicators, 2ed., International Organization for Standardization, Geneva ISO 2789 (2006) Information and documentation International library statistics, 4 th ed., International Organization for Standardization, Geneva ISO/DTR (2008): Quality Statistics and performance evaluation: Information and documentation Performance indicators for national libraries IFLA Poll, Roswitha og Peter te Boekhorst (2007). Measuring quality: Performance measurement in libraries. München, IFLA Publications 127. Andre Pors, Niels Ole (2007). Strategi, værdi og kvalitet. [København], Danmarks Bibliotekforening. ABM-U Prosjektgruppen

12 Første forslag/utkast 28 indikatorer fordelt på: A. Ressurser/tilgang/infrastruktur/utvikling 12 forslag B. Bruk 9 forslag C. Økonomi 7 forslag

13 Hva består indikatoren av? Tittel Mål Formel Metode Bemerkninger til metode Intern styring Datakilde Kilde Brukes sammen med

14 Høring Blogg 30.mars -4.mai 2009 Få tilbakemeldinger Høring 12. august 1. november høringssvar Mange tilbakemeldinger Nye forslag

15 Testingen Hva hadde vi spesielt fokus på? Målet Formelen Kildene Bemerkningene Utfordringer: Tall som ikke fantes Manuelle tellinger Fornuftig å sammenlikne?? Signifikans

16 Forslag etter testing og høring A. Ressurser/Tilgang/Infrastruktur/Utvikling 1. Antall åpningstimer med betjening 2. Antall brukere per årsverk 3. Andel av primærmålgruppen som er aktive brukere av BIBSYS 4. Antall brukere per arbeidsplass 5. Antall utlån i forhold til antall bind i samlingen 6. Andelen av totalt utlån som kommer fra egen samling 7. Andelen av rapporterte vitenskapelige publikasjoner deponert i institusjonens åpne arkiv (Open Access) 8. Andelen av bibliotekansattes arbeidstid brukt på elektronisk publisering 9. Tid brukt på organisert undervisning 10. Tid brukt på avtalt veiledning 11. Tid brukt på kompetanseutvikling

17 Forslag etter testing og høring B. Bruk 1. Brukertilfredshet 2. Bruk av bibliotekets innkjøpte digitale samlinger: nedlastede dokumenter 3. Bruk av bibliotekets samlinger: utlån + nedlastede dokumenter 4. Utlån til eksterne bibliotekbrukere 5. Antall fysiske besøk per person i primærmålgruppen 6. Bruk av arbeidsplasser 7. Bruk av bibliotekets samlinger i skriftlige oppgaver

18 Forslag etter testing og høring C. Økonomi 1. Andelen av institusjonens utgifter brukt på lønn og innkjøp/tilgang i biblioteket 2. Utgifter til innkjøp/tilgang per person i primærmålgruppen 3. Utgifter per utlån/nedlastede dokument 4. Andelen av lønns- og medieutgifter brukt på medieinnkjøp/tilgang 5. Andelen av utgifter til medieinnkjøp/tilgang brukt på elektroniske ressurser 6. Utgifter til medieinnkjøp/tilgang per ansatt i vitenskapelig stilling

19 Forslag til UHR B: Basisindikatorer egnet for sammenlikning Ressurser/Tilgang/Infrastruktur A2: Antall brukere per årsverk A6: Andelen av totalt utlån som kommer fra egen samling A9: Tid brukt på organisert undervisning Bruk B1: Brukertilfredshet B3: Bruk av bibliotekets samlinger: utlån + nedlastede dokumenter

20 Basisindikatorer egnet for sammenlikning forts Økonomi C1: Andelen av institusjonens utgifter brukt på lønn og medieinnkjøp/tilgang i biblioteket C2: Utgifter til medieinnkjøp/tilgang per person i primærmålgruppen C6: Andelen av utgifter til mediekjøp/tilgang brukt på elektroniske ressurser

21 Videre? Sendes i trykken etter påske Videre prosess foreløpig uklar Lykke til med beregningene!