Ungdommens delingskultur i nye medier - muligheter og utfordringer Ungdomskonferansen, Kongsvinger 07.12.09 Petter Bae Brandtzæg Forsker og stipendiat ved SINTEF IKT & UiO pbb@sintef.no Twitter @PetterBB 1
Gratulerer med opprykk!! 2
Deltagelse som prinsipp for ungdomsinformasjon 3
Endret deltagelsesmønster Andelen unge medlemmer i frivillige organisasjoner har vært synkende fra tidlig 1980 og fram til i dag. I ti års-perioden 1992 til 2002 viser analyser fra Ung i Norge at andelen unge med et eller flere medlemskap er redusert fra 47 prosent til 39 prosent Ungdomsgenerasjon forholder seg annerledes til organisasjoner i dag enn for få generasjoner tilbake de er ikke så lojale som før (Kilde: Ødegård NOU 2006: 13 Fritid med mening) 4
Sosial kapital i krise Vi er med i færre organisasjoner Vi har mindre kontakt med naboer Møter venner sjeldnere Sosialiserer sjeldnere med familien Vi bowler til og med alene 5
Men hva slags deltagelse snakker vi om i 2009? 6
Mot enkelt-saksorientert deltagelse (Ødegård, 2006) Og/eller en deltagelse på egne premisser på nett? 7
Sosiale nettverk på nett eksistensielt (nettet er ikke noe man driver med i tillegg til livet ellers) Jeg kunne ikke klart meg uten det (Jente 14 år) 8
Tok feil! Kronikk 20.08.1996 Dagens Næringsliv, Leif Osvold. "ingen aktører på nettet vil tjene penger "privat bruk av nettet vil være marginalt" 9
10
Fra Kringkasting til Egokasting 11
Fra Kringkasting til Egokasting: Informasjon og deltagelse på egne premisser Kilde: Tuesday, 19 July 2005, BBC News 12
Ringing er ikke like viktig lenger Unge under 25 sier at sosiale medier er like viktig som å ringe i telefonen Unge mobilbrukere benytter i stadig større grad SMS og Internett på mobilen (Kilde Tele2, 2009: http://blogg.tele2.no/ringing-ikke-lengerviktigst) 13
Hva er sosiale medier? Sosiale medier er er medier du og vennene dine er med på å forme mange-til-mange kommunikasjon Sosiale medier er medier som muliggjør brukerskapt innhold, samskapning og innholdsdeling i sosiale nettverk Brandtzæg & Lüders, 2009 14
Blogger Åpenhet Sosiale nettverk Deling Wikis RSS Deltagelse Podcast s Mashups Samarbeid 15
Mennesker! (vi er media) 16
Sosiale medier = sosial evolusjon = nye muligheter en sosial evolusjon.. nye muligheter for egendeltagelse og informasjon mot ungdom Fra enveiskommunikasjon Til flerveiskommunikasjon (6degree) 17
Six degrees of separation The small world Six degrees of seperation : vi kan nå hvilken som helst person på planeten gjennom seks venneledd (flickr CC) 18
Sosiale medier = medienes møkkaspreder 19
Deltagelse eller isolasjon? Brukere av sosiale medier: Har større sosiale nettverk Diskuterer oftere mot folk med forskjellig bakgrunn Er oftere i kontakt med og diskusjon med andre som har en annen politisk eller kulturell bakgrunn Ja, sosial isolasjon er fortsatt ett problem for 6% av populasjonen, men er ikke relatert til nettbruk Kilde: Pew Internet study 2009 http://www.pewinternet.org/reports/2009/18--social- Isolation-and-New-Technology.aspx?r=1 20
Utvidet radius gjennom sosiale nettverk Mennesker svake og sterke bånd Thick trust (nære venner) Thin trust (bekjente, utvidet radius) Kilde: Putnam, 2000 21
Massenes samarbeid, massenes kollektive intelligens 22
2008 rapport på oppdrag til Fornyingsdep. 23
1) Offentlige tjenester og servicesituasjon i forflyttning Fra skranketjenester til selvbetjening og deltagelse på nettet Lette forståelsen og tilgangen til offentlig informasjon 24
2) Skape grunnlag for nye innovative tjenester Offentlig sektor ligger ofte på etterskudd (i forhold til privat sektor) i å ta i bruk ny teknologi Offentlig sektor er ofte uvillige til å ta i bruk nye teknologier 25
3) Større krav og forventninger til åpenhet Nå de unge de unge forventer åpenhet og deling, de forventer rask og tilgjengelig informasjon Samarbeid & Deltagelse: (involvere befolkningen) 26
Norge på topp i bruken av sosiale medier 53 % i 2008 66 % i 2009 SINTEF, Brandtzæg 2009 27
De fleste er medlemmer og brukere av flere nettsamfunn (Brandtzæg og Heim, 2008) Kommentar fra Odin (Cyberetikk/2006): Jeg er registrert på Blink, Nettby, YouTube, MySpace, Me, Fettnerd, Windows Live Spaces, msn, Backstage pluss noen til regner jeg med, men jeg er jo ikke innom alle hele tiden. Bruker Blink, Nettby, msn og YouTube ca. en gang om dagen, men er som regel ikke innom i mer enn 5 minutter på Blink og Nettby. Hvis folk vil ha tak i meg med en gang så får de ringe :) 28
96 prosent av alle nettbrukere i alderen 15-30 år er nettsamfunnsbruker, og de eldre kommer etter.. 120 % 100 % 80 % 60 % 17% 21% Fra 2008 til 2009 en økning på 21 %poeng i alderen 51-60 år 40 % 20 % 0 % 15-30 år 31-40 år 41-49 år 51-60 år 61-75 år 29
Svært få yngre en 12 år som er medlem i et nettsamfunn 30
35% besøker daglig 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 2008 2009 31 Aldri, eller nesten aldri En eller flere ganger i En eller flere ganger i Daglig Vet ikke (Brandtzæg & Lüders, 2009) 16% 69% i alderen 15-30 bruker fb daglig
Norge (40%) bare slått av Island (46%) i Facebookbruk http://img41.yfrog.com/img41/2347/facebookwqi.jpg 32
Brukerskapte og sosiale nettverk: Utviklingen i Norge 2008-2009 i % Youtube WindowsLiveSpaces Wikipedia. Twitter SecondLife Origo Nettby 2009 2008 MySpace LinkedIn Flickr Facebook Biip 0 10 20 30 40 50 60 70 Bruker en el flere ganger i mnd el mer (Brandtzæg & Lüders, 2009) 33
Hvor og når http://mashable.com/2009/10/12/gadgetology-survey/ 34
Jentene de ny mediepionerene? Ole Petter Nyhaug, leder for internasjonal trendanalyse i Synovate. http://www.kampanje.com/medier/article510177.ece 35
Betydelig kjønnsforskjeller Facebook daglig bruk 50 % 45 % 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5 % 0 % Mann (gutt) Kvinne (jente) (N = 1372, alder 15-75 år) (Brandtzæg & Lüders, 2009) 36
Wikipedia, YouTube, Flickr for gutter 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % Mann (gutt) Kvinne (jente) 20 % 10 % 0 % Facebook Nettby Twitter Wikipedia WindowsLiveSpaces YouTube Flickr LinkedIn Daglig og ukentlig bruk er slått sammen, fordelt på kjønn i %. (Brandtzæg & Lüders, 2009) 37
En ny delingsøksonomi - delingskultur Åpenhet og deling av kunnskap, informasjon, erfaringer, ideer, nyheter 38
Alt mitt er ditt 39
Åpenhet/synlighet 40
eborger 2.0: samskaper av egne produkter, tjenester og info Forskyvning av informasjonsmakt - fra ekspertvelde til eborger Sosiale medier visker ut skillene mellom info arbeider og ungdom 41
Se på befolkningen/ungdommen som samarbeidspartner Demokratisering, deltagelse og dialog 42
Ikke bare la ungdommen spørre deg (ung.no), men spør ungdommen om hjelp - få de i tale 43
44
45
Men det kan også skje ting uten at du spør 46
Gi hjelp til selvhjelp digital dugnad 47
Brukerne kan ordne opp selv, de kan også hjelpe hverandre Gjengitt etter foredrag fra Astrid Mjærum er kommunikasjonsdirektør i Statens Lånekasse Twitter 21. oktober. Foredrag kommunikasjonsforeningen. http://www.kommunikasjon.no/foreningen/jubileums%c3%a5ret+2009/6518.cms 48
Netcom har kundeservice på Twitter 49
Men.bruk hue! 50
NRK dugnad/crowdsourcing = 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar til postnummerdugnaden frå ca 600 ulike personar (..) Da vi la ut dugnaden hadde vi korrekt plassering av 39% av postnumra, i løpet av to dagar var 74% av postnumra korrigerte og plasserte på rett stad! Unge menn var majoriteten av de som bidro til dugnaden!! http://nrkbeta.no/2009/10/07/erfaringar-fraa-postnummerdugnaden/ 51
Åpenhet og deling = gjensidig nytte 52
Delingskulturen Du er ikke bare hva du kan og gjør Du er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg 53
Information overload, oppmerksomhetstyranni, informasjonsapati og kvalitetsforringelse? Er utvikling i ferd med å bli til innvikling? (Hylland Eriksen, 2001) Istedenfor Mozart, Van Gogh, eller Hitchcock får vi, med Web. 2.0, bare mer av oss selv! (Keen, 2007) 2001 2007 54
Wikipedia er skrevet av single menn mellom 18-30 år 1 av 10 er kvinner Kilde: Wikimedia/J.Wales (2009): http://upload.wikimedia.org/wikipedia/strategy/e/eb/state_of_the_wiki.pdf 55
Innholds- og rollekonvergens: Sammensmelting = rollekaos = innholdskaos? De profesjonelle går i retning av å bli ikke-profesjonelle (og private) De ikke-profesjonelle går i retning av å bli profesjonelle 56
1) Innholds- og rollekonvergens: Forsvinner ekspertene? Hva skjer med ekspertene når alle er eksperter? Forsvinner de egentlige ekspertene til fordel for middelmådige saksbehandlere? Se også: Dag Slettemeås (2009) foredrag om borgerne som egne saksbehandlere/ekspeditører, http://www.vox.no/upload/9798/eborger_dag_web.pdf 57
Mange stemmer: Hvem skal vi tro på? 58
1. a) Ekspertene forsvinner: Store norske leksikon må legge ned? http://www.dagsavisen.no/kultur/article445826.ece 59
1. b) Ekspertene forsvinner: Guardian sparker 250 journalister og søker bloggere 60
2) Innholds- og rollekonvergens: Hvem skal brukerne lytte til? Er totalen, the crowd, bedre enn eksperten? 61
Men. Hva tror du gavner lokal kultur best? Kringkasting eller deltakelse? Sitat Jimmy Wales, grunnleggeren av Wikipedia Kilde: Artikkel av Eirik Solheim på NRK Beta http://nrkbeta.no/2009/10/15/jimmy-wales-og-de-usikre-menn/ 62
Brukerskapt innhold bare søppel? 90 % skriver kundeanmeldelser for å hjelpe andre til å gjøre bedre kjøpevurderinger 70 % sier de vil hjelpe bedriften til å forbedre produkt/tjeneste 87% skriver generelt positivt om bedriften/tjenesten de anmelder Source: Keller Fay Group and Bazaarvoice Study Finds (2007) http://www.kellerfay.com/pdf/bazaarvoice11-26-07.pdf Studie av 1200 personer som skriver vurderinger/kundeanmeldelser 63
Åpne opp for delingskulturen Spør ungdommen Gi hjelp til selvhjelp Det handler om å: Stole på brukerne dine Gi merverdi til brukerne dine.men også å la brukerne gi merverdi til seg selv 64
Hvilke preferanser har de unge? 65
De unge er kravstore Tenåringer har lavere suksessrate enn voksne, de kjeder seg også raskere Tjenesten må være enkle og spennende på samme tid De må ha plenty med interaktive features (Jacob Nielsen, 2005) Source: Jacob Nielsen (2005) Teenagers on the Web: 61 Usability Guidelines for Creating Compelling Websites for Teens 66
Tomt. Treige bilder Voksenside Kjedelige folk på bildene Kjedelig og grå Trenge ny layout. Nye kule bilder, 67
68
Kule bilder og fete farger Føler sidene lever Kuult Schpaa 69
Fargerikt! Liker masse farger Fargene må passe sammen Fargene må være sterke, gjerne neon Fargene må være levende 70
Tilrettelegg for laptop og multi-tasking stooor tekst Ungdom bruker Laptop (liten skjerm) nærmest liggende Tilrettelegg for multi-tasking. De spiller, ser på TV og chatter samtidig 71
JA, ungdommen deltar! Ungdommen deltar på nett, så man må være der de er, på deres premisser 72
: Norwegian Red Cross Youth; the Norwegian Refugee Council; PRESS Save the Children Youth Norway; Changemaker; and Norwegian People s Aid Youth. In previous years this campaign has focused mainly on involving young people in Norway. This year we are going global. Human rights concern the entire planet. So we have to get the entire planet involved. 73
Åpenhet, samarbeid, deling og deltagelse Innholdsdeling Hjelp fra andre Synliggjøring av interesser, engasjement og bruk av tjenesten Dialog med brukere og mellom brukere Brukere hjelper hverandre, utdanner hverandre Synliggjøring (åpenhet) Brukerskapte nettverkstjenester samarbeid deltagelse 74
Takk for meg Kontakt: Epost pbb@sintef.no Twitter @PetterBB Referanser: Brandtzæg, P.B & Lüders, M. (2009) Privat 2.0: Person- og forbrukervern i den nye Medievirkeligheten. SINTEF rapport (kan fåes per epost) Brandtzæg, P.B. & Lüders, M. (2008). eborger 2.0. Den alminnelige borger som leverandør av offentlig informasjon. SINTEF rapport på oppdrag for Fornynings- og administrasjonsdepartementet http://www.regjeringen.no/upload/fad/vedlegg/ikt-politikk/e_borger_20.pdf 75