OMDØMMEUNDERSØKELSE FOR HELSE SØR-ØST RHF OMRÅDERAPPORT SØRLANDET 2017

OMDØMMEUNDERSØKELSE FOR HELSE SØR-ØST RHF OMRÅDERAPPORT SØRLANDET 2017

OM UNDERSØKELSEN PROSJEKTINFORMASJON Oppragsgver Frmål Uvalg g aannsamlng Sammenlgnng av åres resula m resula fra lgere målnger Vek Felmargner Helse Sør-Øs RHF Frmåle me unersøkelsen er å karlegge beflknngens ppfanng av sykehuslbue e enkele helsefreaks ppaksmråe, sam av Helse Sør-Øs RHF sm eer av sykehusene. I unersøkelsen karlegges gså beflknngens vurerng av fre mømmerelaere påsaner m sykehuse mråe er e br. Resulaene skal brukes vereuvklng av kmmunkasjnsarbee. Resula per spørsmål fra unersøkelsen sn helhe er lever en rappr l Helse Sør-Øs. Denne mråerappren fremvser resula per spørsmål fr mråe Sørlane, me sammenlgnng m al fr Helse Sør-Øs RHF. Epnn har gjennmfør unersøkelsen på pprag fra Helse Sør-Øs RHF. Tal er e gjennmfør 7016 elefnnervju me beflknngen ver 18 år, bsa Helse Sør-Øs RHF s neslagsmråe. Unersøkelsen besår av e kver uvalg hvr Helse Sør-Øs RHF s ale neslagsmråe er nnel ulke mråer. De er nervjue a. 1000 persner per mråe, me unnak av mråene Telemark g Vesfl hvr e er gjennmfør a. 500 nervju per fylke. Daannsamlng fr mømmeunersøkelsene er gjennmfør sm elefnnervju (CATI) peren fra 1. mars - 20. mars, 2017. Denne mråerappren fremvser resula per spørsmål fr mråe Sørlane, hvr e er gjennmfør 1003 elefnnervju. Helse Sør-Øs RHF har gjennmfør mømmemålnger beflknngen en lengre årrekke. Åres resula er enne rappren sammenlgne me resula fra samme spørsmål fra lgere unersøkelser gjennmfør, hvr akuel g mulg. De er erm av beynng å påpeke a e fra år er gjennmfør en sørre enrng uvalgssørrelse g anall målepunker sm er me unersøkelsen, sm er vkg å ha me ankene ve frlknngen av sammenlgnng per resula. Helse Sør-Øs RHF har peren 2011 l 2015 gjennmfør halvårlge mømmeunersøkelser me e uvalg på a. 4900 nervju per målng. I 2016 ble e kun gjennmfør én halvårlg målng (vår 2016). Fra g me år er e frea en enrng fr gjennmførngen av enne målngen, hvrpå mømmeunersøkelsen nå gjennmføres en gang per år, me e uvalg per målng på a. 7000 nervju. Dee vl s a åres resula er sammenlgne me målnger sm har benye samme spørreskjema, men kke samme anall nervju per målng. Anall nervju per målng framkmmer på alle plansjer hvr resula sammenlgnes. Alle all fra lgere målnger sm er benye fr sammenlgnng m åres resula enne rappren er hene fra rapprer avlever fra Helse Sør-Øs RHF, g alle henvsnnger l baser refererer l ale baser fra e lgere rapprene. Vere er e fr åres målng gså frea en reverng uvalgssammensenngen av neslagsmråe per kvene «Akershus» g «Osl», sm kan påvrke sammenlgnbarheen av resulaene. Fr åres unersøkelse er nervju gjennmfør me beflknngen e re byelene Osl; Alna, Grru g Svner, nkluer kven «Akershus», mens e lgere var nkluer kven «Osl». Alle resulaer sm preseneres fr Helse Sør-Øs RHF al er veke frhl l lsvarene frelng kjønn, aler g bse beflknngen. Resulaer sm mhanler e enkele mråe er veke frhl l beflknngens frelng e enkele mråer. Resulaene må lkes nnenfr felmargner på +/- 1,2 prsenpeng fr e ale resulaene g nnenfr felmargner på +/- 3,1 prsenpeng fr mråe resulaene. Felmargnene per nebrynng g evenuelle kryssabulernger er sørre, sen uvalge er mnre. 2

OM UNDERSØKELSEN FEILMARGINER Alle uvalgsunersøkelser nnehler ne uskkerhe når resulaene skal generalseres l en ale brukergruppen. G a uvalge er represenav fr ppulasjnen kan enne uskkerheen beegnes frm av felmargner. Tabellen vser akuelle felmargner fr åres unersøkelse, båe al g per Sørlane. ANTALL SVAR FEILMARGIN TOTALT 7016 1,2 prsenpeng Sørlane 1003 3,1 prsenpeng Resulaene må lkes nnenfr felmargner på +/- 1,2 prsenpeng fr e ale resulaene g nnenfr felmargner på +/- 3,1 prsenpeng fr mråe resulaene. Felmargnene per nebrynng g evenuelle kryssabulernger er sørre, sen uvalge er mnre. Felmargnene (en sasske uskkerheen) fr resulaene er en funksjn av anall respnener, en ale ppulasjnen neslagsmråe, sam svarfrelngen på e enkele spørsmålene. Felmargnene er sørs er svarfrelngen er 50/50, g laves er svarfrelng er 5/95. En sanar fr beegnelsen er a felmargnene angr hvr v (baser på resulae) kan være 95% skker på a en «sanne» veren ppulasjnen lgger. 3

HVA ER EN GOD 100 SCORE? Dårlg Svær bra Dee er e veleene barmeer fr å vurere ppnå sn på spørsmål g påsaner sm er mgjr l 100 sre. I unersøkelsen ber v respnenene a sllng l ulke spørsmål eller påsaner, enen på en skala fra 1 l 5, eller på en skala fra 1 l 4. Barmeere l vensre nkerer hvran ee sne kan lkes 100 sre. Barmeere freslår a en 100 sre på 50 eller lavere er årlg, mens en 100 sre mellm 50 g 70 kke er årlg, men heller kke g. En 100 sre mellm 70 g 90 er bra, g ver 90 er e svær bra. 4

FORKLARING AV RAPPORT HOVEDFREKVENSER I unersøkelsen ber v respnenene a sllng l ulke spørsmål eller påsaner, enen på en skala fra 1 l 5, eller på en skala fra 1 l 4. Svarfrelngen på sse spørsmålene rappreres grafsk me frekvenser. Tallene grafen vser hvr sr %-anel sm har svar e ulke alernavene. F. eks. har en anel på 37% av respnenene svar Ganske frnøy på spørsmåle fremvs sm e eksempel her. Ve kke Svær msfrnøy Ganske msfrnøy Spørsmål 1 Spørsmål 2 Verken eller Ganske frnøy Svær frnøy 26% 31% 10% 10% 37% 33% 24% 24% Høs 2015 Vår 2016 2017 74 76 78 76 75 79 Talle l høyre fr frekvensene vser snver per spørsmål 100 sre. Denne snveren vses båe fr åres resula, sam fr e lgere målngene fr å kunne se uvklng ver. «Ikke skker / Umulg å svare» svar er uela beregnngen av 100 sre. Spørsmål 3 50% 12% 22% 15% 76 70 75 Spørsmål 4 34% 10% 29% 25% 81 74 79 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 5

FORKLARING AV RAPPORT 100 SCORE? 6 C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e C l k n a p u r e 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 4 5 2 3 Respnenenes vurerng Pengskala I unersøkelsen ber v respnenene a sllng l ulke spørsmål eller påsaner, enen på en skala fra 1 l 5, eller på en skala fra 1 l 4. I fguren uner framkmmer e en llusrasjn av hvran respnenenes besvarelse på en 5-punksskala mregnes l 100 sre sm e sanarser gjennmsn. På spørsmål m lfreshe vl e sanarsere gjennmsne represenere: 0 = Svær msfrnøy g 100 = Svær frnøy. «Ve kke» besvarelser er uela alle beregnnger av 100 sre.

BAKGRUNNS- INFORMASJON 7

ALDER OG KJØNN Aler g kjønn (N=1003) 100% 80% 60% 40% 33% 50% 50% Mann Kvnne 27% 20% 21% 20% 0% Uner 30 år 30-45 år 46-65 år 66 år eller elre 8

RELASJON TIL HELSEFORETAKENE I REGIONEN Er u ansa e av helsefreakene regnen? (N=1003) Har u selv eller en av ne nærmese vær pasen på sykehus e sse re årene? (N=1003) 100% 90% 90% 100% 90% 80% 80% 79% 70% 70% 60% 60% 50% 50% «Ikke erfarng» 40% 40% 30% 20% 30% 20% 21% 10% 9% 10% 0% 1% Ja Ne Ikke skker 0% Ja Ne Ikke skker/ Husker kke 0% *Ve nebrynng på spørsmåle m e selv eller en av eres nærmese har vær pasen på sykehus e sse re årene har svaralernavene bl grupper. Svaralernavene «Ne» g «Ikke skker / Husker kke» beegnes en vere rappren sm «Ikke erfarng» ve nebrynng per spørsmål. 9

TILFREDSHET MED DET SAMLEDE SYKEHUSTILBUDET 10

TILFREDSHET MED DET SAMLEDE SYKEHUSTILBUDET I NÆROMRÅDET Hvr frnøy er u me e samlee sykehuslbue er u br? Er u Ikke skker/ Umulg å svare på Svær msfrnøy Ganske msfrnøy Verken msfrnøy eller frnøy Ganske frnøy Svær frnøy 100 Sre Sørlane (N=1003) 2% 2% 3% 15% 42% 36% 77 Vår 2016 (N=700) 5% 2% 4% 14% 37% 38% 78 Høs 2015 (N=700) 5% 2% 7% 13% 36% 38% 77 Vår 2015 (N=702) 4% 2% 6% 16% 37% 34% 75 Høs 2014 (N=702) 4% 3% 5% 16% 40% 32% 75 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 11

TILFREDSHET MED DET SAMLEDE SYKEHUSTILBUDET I NÆROMRÅDET SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Hvr frnøy er u me e samlee sykehuslbue er u br? Er u Ikke skker/ Umulg å svare på Ganske msfrnøy Ganske frnøy Svær msfrnøy Verken msfrnøy eller frnøy Svær frnøy Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 2% 2% 3% 15% 42% 36% 75 75 77 78 77 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 6% 2% 5% 18% 40% 29% 72 72 75 74 74 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 12

TILFREDSHET MED DET SAMLEDE SYKEHUSTILBUDET I NÆROMRÅDET UTVIKLING OVER TID I 100 SCORE Hvr frnøy er u me e samlee sykehuslbue er u br? Er u / Resula 100 Sre / Uvklng ver 100 90 80 70 75 75 77 78 77 60 50 40 30 Høs 2014 Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 20 10 0 *100 Sre er lkhe me lgere målnger beregne uen svaralernave «Ikke skker / Umulg å svare». 13

TILTRO TIL Å FÅ NØDVENDIG BEHANDLING 14

TILTRO TIL Å FÅ NØDVENDIG BEHANDLING Hvr sr lr har u l a u vl få en behanlngen u renger hvs u skulle bl syk eller skae g få behv fr sykehusbehanlng? Har u Ikke skker/ Umulg å svare på Ingen lr L lr Ganske sr lr Mege sr lr 100 Sre Sørlane (N=1003) 1% 2% 11% 50% 36% 74 Vår 2016 (N=700) 1% 12% 43% 42% 76 Høs 2015 (N=700) 2% 1% 13% 43% 42% 75 Vår 2015 (N=702) 3% 11% 48% 38% 74 Høs 2014 (N=702) 4% 14% 47% 35% 71 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 15

TILTRO TIL Å FÅ NØDVENDIG BEHANDLING SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Hvr sr lr har u l a u vl få en behanlngen u renger hvs u skulle bl syk eller skae g få behv fr sykehusbehanlng? Har u Ikke skker/ Umulg å svare på L lr Mege sr lr Ingen lr Ganske sr lr Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 1% 2% 11% 50% 36% 71 74 75 76 74 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 1% 2% 13% 50% 35% 70 73 75 75 73 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 16

TILTRO TIL Å FÅ NØDVENDIG BEHANDLING UTVIKLING OVER TID I 100 SCORE Hvr sr lr har u l a u vl få en behanlngen u renger hvs u skulle bl syk eller skae g få behv fr sykehusbehanlng? Har u / Resula 100 Sre / Uvklng ver 100 90 80 70 71 74 75 76 74 60 Høs 2014 Vår 2015 50 Høs 2015 40 Vår 2016 2017 30 20 10 0 *100 Sre er lkhe me lgere målnger beregne uen svaralernave «Ikke skker / Umulg å svare». 17

LEVER OPP TIL VISJON 18

LEVER OPP TIL VISJON Sykehusene Helse Sør-Øs skal g ge g lkeverge helsejeneser l alle sm renger e, når e renger e, uavhengg av aler, bse, ensk lhørghe, kjønn g øknm. I hvlken gra synes u sykehusene Helse Sør-Øs lever pp l enne vsjnen? Ikke skker/ Umulg å svare på I svær len gra I ganske len gra Verken eller I ganske sr gra I svær sr gra 100 Sre Sørlane (N=1003) 11% 2% 5% 21% 40% 22% 71 Vår 2016 (N=700) 8% 2% 7% 16% 27% 40% 76 Høs 2015 (N=700) 7% 5% 6% 19% 26% 37% 73 Vår 2015 (N=702) 7% 5% 7% 21% 29% 31% 70 Høs 2014 (N=702) 7% 6% 7% 18% 25% 37% 72 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. **Svarkaegrer har bl enre fra frrge målng. Tlgere var svarkaegrene: «Umulg å svare», «Hel ueng», «Delvs ueng», «Verken eng eller ueng», «Delvs eng», g «Hel eng». 19

LEVER OPP TIL VISJON SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Sykehusene Helse Sør-Øs skal g ge g lkeverge helsejeneser l alle sm renger e, når e renger e, uavhengg av aler, bse, ensk lhørghe, kjønn g øknm. I hvlken gra synes u sykehusene Helse Sør-Øs lever pp l enne vsjnen? Har u Ikke skker/ Umulg å svare på I ganske len gra I ganske sr gra I svær len gra Verken eller I svær sr gra Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 11% 2% 5% 21% 40% 22% 72 70 73 76 71 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 12% 2% 4% 22% 39% 19% 69 70 72 73 70 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 20

LEVER OPP TIL VISJON UTVIKLING OVER TID I 100 SCORE Sykehusene Helse Sør-Øs skal g ge g lkeverge helsejeneser l alle sm renger e, når e renger e, uavhengg av aler, bse, ensk lhørghe, kjønn g øknm. I hvlken gra synes u sykehusene Helse Sør-Øs lever pp l enne vsjnen? / Resula 100 Sre / Uvklng ver 100 90 80 70 60 72 70 73 76 71 Høs 2014 Vår 2015 50 Høs 2015 40 30 Vår 2016 2017 20 10 0 *100 Sre er lkhe me lgere målnger beregne uen svaralernave «Ikke skker / Umulg å svare». 21

INNTRYKK AV HELSE SØR-ØST RHF 22

INNTRYKK AV HELSE SØR-ØST RHF Al al hvr g eller årlg nnrykk har u av e regnale helsefreake Helse Sør-Øs RHF sm eer sykehusene Sør Øs-Nrge? Ikke skker/ Umulg å svare på Mege årlg nnrykk L årlg nnrykk Verken g eller årlg nnrykk Ganske g nnrykk Mege g nnrykk 100 Sre Sørlane (N=1003) 4% 4% 9% 22% 44% 16% 65 Vår 2016 (N=700) 12% 2% 10% 31% 30% 15% 63 Høs 2015 (N=700) 14% 5% 12% 30% 27% 11% 58 Vår 2015 (N=702) 9% 4% 11% 35% 29% 12% 59 Høs 2014 (N=702) 7% 5% 10% 34% 31% 14% 61 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 23

INNTRYKK AV HELSE SØR-ØST RHF SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Al al hvr g eller årlg nnrykk har u av e regnale helsefreake Helse Sør-Øs RHF sm eer sykehusene Sør Øs-Nrge? Ikke skker/ Umulg å svare på L årlg nnrykk Ganske g nnrykk Mege årlg nnrykk Verken g eller årlg nnrykk Mege g nnrykk Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 4% 4% 9% 22% 44% 16% 61 59 58 63 65 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 4% 3% 9% 27% 43% 13% 58 59 59 60 64 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 24

INNTRYKK AV HELSE SØR-ØST RHF UTVIKLING OVER TID I 100 SCORE Al al hvr g eller årlg nnrykk har u av e regnale helsefreake Helse Sør-Øs RHF sm eer sykehusene Sør Øs-Nrge? / Resula 100 Sre / Uvklng ver 100 90 80 70 60 61 59 58 63 65 Høs 2014 Vår 2015 50 Høs 2015 40 30 Vår 2016 2017 20 10 0 *100 Sre er lkhe me lgere målnger beregne uen svaralernave «Ikke skker / Umulg å svare». 25

GRAFISK OPPSUMMERING DEL 1 26

SAMMENLIGNING AV SPØRSMÅL I 100 SCORE UTVIKLING OVER TID Tlfreshe me e samlee sykehuslbue, lr l å få nøveng behanlng, hvlken gra Helse Sør-Øs lever pp l vsjn g al al nnrykk av Helse Sør-Øs RHF / Resula 100 Sre / Uvklng ver Hvr frnøy er u me e samlee sykehuslbue er u br? Hvr sr lr har u l a u vl få en behanlngen u renger hvs u skulle bl syk eller skae g få behv fr sykehusbehanlng? I hvlken gra synes u sykehusene Helse Sør-Øs lever pp l enne vsjnen? 100 Al al hvr g eller årlg nnrykk har u av e regnale helsefreake Helse Sør-Øs RHF sm eer sykehusene Sør Øs-Nrge? 90 80 70 60 73 72 68 56 76 75 71 59 79 77 77 78 77 74 74 74 71 65 60 61 50 Høs 2014 Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 *100 Sre er lkhe me lgere målnger beregne uen svaralernave «Ikke skker / Umulg å svare». 27

RESPONDENTENES VURDERING AV ULIKE PÅSTANDER OM SYKEHUSET DER DE BOR 28

RESPONDENTENES VURDERING AV ULIKE PÅSTANDER OM SYKEHUSET DER DE BOR FRAMSTILLING AV DE 4 MÅLTE PÅSTANDER Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng (N=1003) Ikke skker/ Umulg å svare på Hel ueng Ganske ueng Verken eng eller ueng Ganske eng Hel eng Sørlane 2017 100 Sre Tal Helse Sør- Øs RHF 2017 Sykehuse er en neressan arbesplass 12% 4% 3% 13% 29% 39% 77 75 Sykehuse yer g pasenbehanlng 3% 2% 2% 7% 41% 45% 82 79 Sykehuse nyer sr ll blan flk 3% 3% 4% 15% 42% 33% 75 72 Sykehuse er m førsevalg hvs jeg renger behanlng på sykehus, selv m jeg har re l å velge blan anre ffenlge sykehus g prvae nsusjner 2% 4% 6% 10% 23% 55% 81 77 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Påsanen «Sykehuse er m førsevalg hvs jeg renger behanlng på sykehus, selv m jeg har re l å velge blan anre ffenlge sykehus g prvae nsusjner» er kke lgere mål. 29

RESPONDENTENES VURDERING AV ULIKE PÅSTANDER OM SYKEHUSET DER DE BOR FRAMSTILLING AV DE 4 MÅLTE PÅSTANDER Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng / Uvklng ver Ikke skker/ Umulg å svare på Hel ueng Ganske ueng Verken eng eller ueng Ganske eng Hel eng Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sykehuse er en neressan arbesplass 12% 4% 3% 13% 29% 39% 73 75 76 76 77 Sykehuse yer g pasenbehanlng 3% 2% 2% 7% 41% 45% 77 75 77 79 82 Sykehuse nyer sr ll blan flk 3% 3% 4% 15% 42% 33% 66 68 67 70 75 Sykehuse er m førsevalg hvs jeg renger behanlng på sykehus, selv m jeg har re l å velge blan anre ffenlge sykehus g prvae nsusjner 2% 4% 6% 10% 23% 55% N/A N/A N/A N/A 81 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 30

PÅSTAND: SYKEHUSET ER EN INTERESSANT ARBEIDSPLASS UTVIKLING OVER TID Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på Hel ueng Ganske ueng Verken eng eller ueng Ganske eng Hel eng 100 Sre Sørlane (N=1003) 12% 4% 3% 13% 29% 39% 77 Vår 2016 (N=700) 12% 3% 3% 15% 33% 34% 76 Høs 2015 (N=700) 10% 3% 3% 17% 31% 36% 76 Vår 2015 (N=702) 12% 4% 4% 14% 29% 36% 75 Høs 2014 (N=702) 12% 4% 4% 18% 30% 32% 73 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 31

PÅSTAND: SYKEHUSET ER EN INTERESSANT ARBEIDSPLASS SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på L årlg nnrykk Ganske g nnrykk Mege årlg nnrykk Verken g eller årlg nnrykk Mege g nnrykk Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 12% 4% 3% 13% 29% 39% 73 75 76 76 77 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 12% 4% 4% 14% 31% 35% 73 74 76 75 75 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 32

PÅSTAND: SYKEHUSET YTER GOD PASIENTBEHANDLING UTVIKLING OVER TID Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på Hel ueng Ganske ueng Verken eng eller ueng Ganske eng Hel eng 100 Sre Sørlane (N=1003) 3% 2% 2% 7% 41% 45% 82 Vår 2016 (N=700) 2% 1% 4% 10% 43% 38% 79 Høs 2015 (N=700) 2% 1% 7% 13% 41% 36% 77 Vår 2015 (N=702) 2% 3% 7% 14% 38% 37% 75 Høs 2014 (N=702) 2% 2% 6% 13% 37% 40% 77 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 33

PÅSTAND: SYKEHUSET YTER GOD PASIENTBEHANDLING SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på L årlg nnrykk Ganske g nnrykk Mege årlg nnrykk Verken g eller årlg nnrykk Mege g nnrykk Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 3% 2% 2% 7% 41% 45% 77 75 77 79 82 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 4% 2% 4% 12% 41% 38% 74 74 76 76 79 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 34

PÅSTAND: SYKEHUSET NYTER STOR TILLIT BLANT FOLK UTVIKLING OVER TID Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på Hel ueng Ganske ueng Verken eng eller ueng Ganske eng Hel eng 100 Sre Sørlane (N=1003) 3% 3% 4% 15% 42% 33% 75 Vår 2016 (N=700) 4% 2% 8% 20% 42% 24% 70 Høs 2015 (N=700) 4% 3% 10% 26% 35% 23% 67 Vår 2015 (N=702) 2% 3% 9% 26% 37% 24% 68 Høs 2014 (N=702) 4% 3% 9% 26% 38% 20% 66 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 35

PÅSTAND: SYKEHUSET NYTER STOR TILLIT BLANT FOLK SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på L årlg nnrykk Ganske g nnrykk Mege årlg nnrykk Verken g eller årlg nnrykk Mege g nnrykk Høs 2014 100 Sre Uvklng ver Vår 2015 Høs 2015 Vår 2016 2017 Sørlane (N=1003) 3% 3% 4% 15% 42% 33% 66 68 67 70 75 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 4% 2% 6% 19% 43% 26% 63 65 67 68 72 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % *Enrng gjennmførng g uvalg per målng sm er nkluer resulaene på enne plansjen: I 2017 er målngen gjennmfør sm en årlg unersøkelse me e uvalg på a. 1000 nervju. I 2016 ble e kun gjennmfør én målng, me e uvalg på a. 700 nervju (vår 2016). Før 2016 har e bl gjennmfør målnger på halvårlg bass me a. 700 nervju per halvårlge målng. 36

PÅSTAND: SYKEHUSET ER MITT FØRSTEVALG HVIS JEG TRENGER BEHANDLING PÅ SYKEHUS, SELV OM JEG HAR RETT TIL Å VELGE BLANT ANDRE OFFENTLIGE SYKEHUS OG OFFENTLIGE INSTITUSJONER SAMMENLIGNET MED TOTALT FOR HELSE SØR-ØST RHF Vennlgs a sllng l følgene påsaner m sykehuse mråe er u br ve å svare på følgene skala: hel eng, ganske eng, verken eng eller ueng, ganske ueng g hel ueng... Ikke skker/ Umulg å svare på Mege årlg nnrykk L årlg nnrykk Verken g eller årlg nnrykk Ganske g nnrykk Mege g nnrykk 100 Sre Sørlane (N=1003) 2% 4% 6% 10% 23% 55% 81 Tal Helse Sør-Øs RHF (N=7016) 3% 5% 7% 12% 24% 49% 77 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Denne påsanen er ny fr åres målng g har erme kke ne sammenlgnngsgrunnlag fr å kunne fremvse uvklng ver. 37

EPINION OSLO Bskp Gunnerus Gae 2 0155 Osl, Nrway T: +47 97 11 73 50 E: sl@epnn.n EPINION STAVANGER Klubbgaen 4 4006 Savanger, Nrway T: +47 90 17 18 99 E: savanger@epnn.n www.epnnglbal.m 38