ilag 1 (Del 1) Kravspesifikasjon Avtalereferanse: NT-0410-15 Forsikringsmegler SIST LAGRET DATO: 25. august 2015 Side 1 av 9
Innholdsfortegnelse ilag 1 Kravspesifikasjon 1 INNLEDNING... 3 1.1 UTFORMING AV KRAVTAELLER OG HVORDAN ESVARE KRAV... 3 2 FORMÅL OG EHOV... 4 2.1 FORMÅL... 4 2.2 EHOV SOM SKAL DEKKES... 4 3 KRAV... 4 3.1 GENERELT... 4 3.2 ANALYSE KARTLEGGING AV EHOV... 4 3.3 FORNYELSE AV FORSIKRINGER... 5 3.4 ANUD ETTER REGELVERKET FOR OFFENTLIGE ANSKAFFELSER... 5 3.5 OPPFØLGING AV FORSIKRINGSAVTALER... 7 3.6 EHOV FOR ISTAND VED EKSTRAORDINÆRE TILFELLER.... 7 3.7 KOMPETANSE... 7 3.8 VILKÅR OG PRIS... 8 Side 2 av 9
1 INNLEDNING ilag 1 Kravspesifikasjon Dette bilaget beskriver kravene Norsk Tipping stiller til de ytelsene som Leverandøren skal levere. Leverandørens besvarelse følger i bilag 2. Leverandørens løsningsspesifikasjon. 1.1 Utforming av kravtabeller og hvordan besvare krav Alle Norsk Tippings krav er dokumentert i kravtabeller som vist nedenfor. A /DELVIS Innholdet i kravtabellen er kategorisert i henhold til standarden nedenfor: Feltnavn Krav-id. Kravbeskrivelse Kravtype Leverandørens besvarelse eskrivelse Entydig identifikasjon av hvert krav. eskrivelse av hvert krav med angivelse av hva som kreves tilfredsstilt av leverandøren. Kravene er delt inn i tre typer: A-krav (absolutte) Absolutte krav er tilbudets hovedytelser som må leveres. Tilbud som ikke tilfredsstiller alle A-kravene vil bli avvist. Forbehold vil ikke bli akseptert og vil medføre avvisning. Leverandøren må i sin besvarelse bekrefte at A-krav er oppfylt. A-krav vil ikke scores. -krav (viktig) Viktige og prioriterte krav. -krav vil scores. C-krav (ønskelig) Krav som ønskes oppfylt, men som er prioritert lavere. C-krav vil scores Leverandørens besvarelse i henhold føringer under feltet «Kravbeskrivelse». Leverandøren må beskrive, illustrere eller forklare hvordan løsningen ivaretar det spesifikke kravet. For noen krav er det angitt at leverandørens besvarelse kun skal legges inn i et spesifikt bilag. Kravet vil bli evaluert og gitt score basert på kvalitet i besvarelsen. Leverandøren skal tilstrebe å gi presise, tydelige og korte svar. Upresise og utydelige svar vil kunne resultere i lavere score. Lenker og henvisninger til eksterne websider, etc. vil ikke bli akseptert som del av leverandørens besvarelse. esvarelsen skal gis i feltet «leverandørens beskrivelse» hvis ikke annet er angitt. Side 3 av 9
ilag 1 Kravspesifikasjon 2 FORMÅL OG EHOV 2.1 Formål Norsk Tipping har til hensikt å inngå en avtale for anskaffelse av forsikringsmegler. Norsk Tipping AS (heretter benevnt oppdragsgiver) har alminnelige forsikringer som dekker materiell, forretningsdrift og personalforsikringer. Forsikringsmegler skal på oppdragsgivers vegne forestå årlige reforhandlinger av forsikringsavtaler med valgt forsikringsselskap og gjennomføre anbudsrunder med hensiktsmessige mellomrom for å sikre god pris. Da oppdragsgiver er underlagt regelverket for offentlige anskaffelser, skal anbud på forsikringer utlyses i henhold til dette regelverket. Den forsikringsmegleren som får oppdraget skal bistå oppdragsgiver som et uavhengig mellomledd overfor forsikringsgiver og utføre sine tjenester iht. Lov om forsikringsmegling og god meglerskikk. Henvendelser fra oppdragsgiveren eller forsikringsselskapet skal besvares og formidles uten ugrunnet opphold. Forsikringsmegleren skal oppnevne en hovedkontaktperson eller kundeansvarlig som organiserer arbeidet i et kundeteam med nødvendige ressurser på de ulike fagfeltene. Den kundeansvarlige skal sørge for at service og oppgaver blir gjennomført til oppdragsgivers tilfredshet. Vedlagt denne kravspesifikasjonen følger : ilag 1 (del 2) Dekningsspesifikasjon ilag 1 (Del 3) HMS og mangfolds rapport for 2014 2.2 ehov som skal dekkes Norsk Tipping etterspør følgende tjenester: Analysetjenester Kartlegging av forsikringsbehov Fornyelse av forsikringer Anbud etter det offentlige anskaffelsesregelverket Oppfølging av forsikringsavtaler. ehov for bistand ved ekstraordinære hendelser. 3 KRAV 3.1 Generelt 3.1.1 Leverandøren skal bekrefte at alle krav i denne kravspesifikasjonen er forstått og akseptert. A Leverandøren skal beskrive alle forbehold i tilbudsbrevet til denne anskaffelsen. 3.2 Analyse kartlegging av behov 3.2.1 Leverandøren skal sammen med oppdragsgiver løpende avdekke oppdragsgiverens forsikringsbehov og gjennomføre nødvendige risikovurderinger. I tillegg skal den løpende kartleggingen presenteres i form av årlige rapporter. Side 4 av 9
ilag 1 Kravspesifikasjon Leverandøren skal beskrive hvordan kravet kan oppfylles, herunder eksempel på rapport og risikovurdering. 3.2.2 Leverandøren skal ved oppstart gjennomføre en analyse som omfatter en gjennomgang av oppdragsgivers eksisterende forsikringsprogram og skadehistorikk. Den skal avdekke eventuelle uoverensstemmelser mellom forsikringsprogrammet og oppdragsgivers behov. Den skal også inneholde en konkret risikovurdering av Norsk Tipping sin virksomhet. Forsikringsmegleren skal gi oppdragsgiveren råd og anbefalinger om forsikringsbehovene på grunnlag av denne/disse analysen(e). 3.3 Fornyelse av forsikringer 3.3.1 Leverandøren skal i samarbeid med oppdragsgiveren innhente og kvalitetssikre fornyelsesgrunnlag for alle forsikringer. Samt føre fornyelsesforhandlinger med forsikringsgiveren. Leverandøren skal blant annet kvalitetssikre at innholdet i de fornyede forsikringsavtalene er i overensstemmelse med opprinnelig anskaffelse, Norsk Tippings forsikringsbehov og dekningsbekreftelsen. 3.4 Anbud etter regelverket for offentlige anskaffelser 3.4.1 Forsikringsmegleren skal gjennomføre anbudskonkurranse på vegne av Norsk Tipping AS, og derigjennom sikre at oppdragsgiveren får best mulig pris og vilkår fra forsikringsgiverne. Konkurransen skal gjennomføres iht. lov- og forskrift om offentlige anskaffelser, i tilstrekkelig tid før terminering av Side 5 av 9
ilag 1 Kravspesifikasjon nåværende kontrakt med forsikringsselskapene, etter nærmere avtale med oppdragsgiver. Leverandøren skal beskrive hvordan kravet kan oppfylles, herunder beskrive anskaffelsesprosessen ende til ende. (Planlegging av anskaffelsen, gjennomføring av offentlig anskaffelsesprosess og kontraktsinngåelse.) 3.4.2 Forsikringsmegler skal være prosessdriver og blant annet ha ansvar for at arbeidene med ny konkurranse igangsettes i tide, og oppdragsgiver skal fortløpende orienteres om arbeidet med/gjennomføringen av konkurransen. 3.4.3 Etter gjennomført evaluering skal forsikringsmegleren gi oppdragsgiveren råd om valg av forsikringsgiver i en særskilt skriftlig rapport. Leverandøren skal beskrive hvordan kravet kan oppfylles, herunder legge inn eksempel på skriftlig rapport. 3.4.4 Når konkurransen er avsluttet skal forsikringsmegleren snarest mulig overlevere anskaffelsesprotokoll med nødvendige bilag for arkivering hos oppdragsgiver. Leverandøren skal beskrive hvordan kravet kan oppfylles, herunder eksempel på anskaffelsesprotokoll. Side 6 av 9
ilag 1 Kravspesifikasjon 3.5 Oppfølging av forsikringsavtaler 3.5.1 Leverandøren skal håndtere oppdragsgiverens skademeldinger overfor forsikringsselskapene. Dersom forsikringsgiver bestrider at en anmeldt skade er dekningsmessig, skal forsikringsmegleren gi råd om saken bør forfølges eller ikke. 3.5.2 Forsikringsmegleren skal sørge for at inn- og utmeldinger av objekter eller personer i forsikringsprogrammet blir korrekt og effektiv gjennomført. 3.6 ehov for bistand ved ekstraordinære tilfeller. 3.6.1 Norsk Tipping krever at Leverandøren tilbyr faglig bistand ved ekstraordinære hendelser. For eksempel i forbindelse ved større forsikringshendelser, der Norsk Tipping trenger bistand for å håndtere dialog med forsikringsselskap, knyttet til skadeoppgjør eller lignede. Før et slik oppdrag iverksettes, skal oppdraget være avropt / bestilt av autorisert person. Denne type oppdrag faktureres time for time iht. oppgitt timepris. Jf. krav 3.8.2 3.7 Kompetanse 3.7.1 Leverandøren skal fylle inn alle felter i ilag 2A Kompetanseskjema. Flik Kompetanseprofil. /DELVIS Side 7 av 9
ilag 1 Kravspesifikasjon Navn på teamressurs Profesjon / eskrivelse av hvilke oppgaver ressursen vil ivareta Antall års relevant erfaring eskrivelse av erfaring Utdannelse Etterutdannelse / sertifisering Kort begrunnelse for at teamressurs er tilbudt Flik Referanse Teamressurs X Legg inn 3 relevante referanser for hver tilbudt teamressurs. 3.7.2 Leverandøren skal vedlegge CV for tilbudte ressurser, disse skal vedlegges ilag 2A Kompetanseskjema. /DELVIS 3.7.3 Leverandøren skal oppnevne en hovedkontaktperson eller kundeansvarlig som organiserer arbeidet i et kundeteam med nødvendige ressurser på de ulike fagfeltene. Den kundeansvarlige skal sørge for at service og oppgaver blir gjennomført til oppdragsgivers tilfredshet. 3.8 Vilkår og pris 3.8.1 Leverandøren skal tilby en årlig totalpris som utgjør fullt vederlag for utførelse av alle forventede arbeider for oppdragsgiver (Prisen skal være uttømmende inklusive eventuelle reise og diettkostnader) Prisen skal legges inn i ilag 7. Pris og prisbestemmelser pkt 1. Vederlag Årlig fastpris for oppdraget /DELVIS 3.8.2 Leverandøren skal tilby en timepris, for bistand ved ekstraordinære tilfeller. Jf. Punkt 3.6.1 (Prisen skal være uttømmende inklusive eventuelle reise og diettkostnader) Prisen skal legges inn i ilag 7 Pris og prisbestemmelser pkt 1. Vederlag -Timepris. /DELVIS Side 8 av 9
ilag 1 Kravspesifikasjon 3.8.3 Leverandøren skal bekrefte at vilkårene i bilag 7 pris og prisbestemmelser er akseptert. A /DELVIS Leverandøren skal beskrive alle forbehold i tilbudsbrevet til denne anskaffelsen. 3.8.4 Leverandøren skal fylle inn alle felter merket (Leverandøren fyller inn) i bilag 6 Administrative bestemmelser. /DELVIS Side 9 av 9