Nyhetsbrev oktober 2014 Visit Trondheim AS, 1.10.14 Kjære medlemmer, samarbeidspartnere og gode venner av Visit Trondheim Året går fryktelig fort og snart er det tid for å pynte til jul og begynne planleggingen av året 2015. 2014 har vært et hektisk år for selskapet internt med både flytting av kontorer og etablering av den nye Turistinformasjonen i Nordregate 11. Våre 4 virksomhetsområder; Omdømmebygging og utvikling, Kongresser, møter og arrangement, Ferie og fritid, og Kommersiell avdeling, begynner mer å ta form og vi fyller på med aktiviteter og innsats som best vi kan. Vi vil i dette nyhetsbrevet informerer dere om noe av det vi har gjort og gjør fremover. Omdømmebygging og utvikling Det er mye positivt som skjer i Trondheimsregionen og mange store arrangement er under planlegging, og noen er i boks. Visit Trondheim har vært involvert i flere av prosessene og nærmeste store event er SuperCup finalen som vil gå på Lerkendal 9.august 2016. 1
UEFA kommer på sight inspection i oktober for å se på hvilke hoteller de skal bruke til hvilke grupper. Vi er klare for å ta imot dem. Stjørdal har fått Landskytterstevne i 2017 og her er det mange muligheter til at vi trekker gjester til hele regionen. Spennende! 2020 blir Håndball året med både innledende kamper i herrer i januar og damer i desember. Ingen andre destinasjoner har fått både dame og herre EM tidligere! Trondheim Spektrum vil til da være utbygd slik at den kan ta 8000 på kamper og hele 10000 på konserter. Sist men ikke minst er Trondheim søker til VM på Ski 2021. Visit Trondheim er involvert både i innhenting av opplysninger til selve søknaden samt at vi står i spissen for et næringslivsnettverk i forbindelse med VM sammen med Næringsforeningen i Trondheimsregionen. SAMARBEID er svært viktig og det begynner Trondheimsregionen å bli god på. En annen spennende sak vi lenge har jobbet for er en årlig hederskveld for ildsjelene som drar store kongresser og arrangement til Trondheimsregionen. Arrangementet har fått navnet Årets Døråpner og arrangeres sammen med Trondheim Kommune ved Ordfører Rita Ottervik 10.november. Dette vil bli en årlig mottagelse og prisutdeling som eies av Visit Trondheim. Kriterier Årets Døråpner: Personen har et brennende engasjement for Trondheimsregionen, er synlig stolt av byen vår, har et genuint ønske om å sette Trondheim på kartet, har lokalt, nasjonalt eller internasjonalt engasjement og en positivitet og villighet til å gjøre en innsats for Trondheimsregionen. Personen er en døråpner inn mot sitt internasjonale og nasjonale nettverk Ildsjeler i fagmiljø som fremsnakker Trondheim som vertskapsby. Arrangementet/Kongressene skal være av nasjonal eller internasjonal karakter og av en betydelig størrelse Personen har vært vertskap for et større arrangement/kongress og er gjerne under planlegging av flere Det er flere prosjekter i regionen når det gjelder satsningen på arrangement. Visit Trondheim bidrar i de fleste av disse samarbeidsorganene. Målet over tid er å danne en gruppering på tvers av bransjer som ALLTID skal samles når byen får forespørsler av en viss størrelse. Det er svært gledelig at det er enighet i at man må samhandle for å oppnå mer. Sammen er vi sterke og får til mer enn hver for oss. Presse ICA Kuriren I februar fikk vi besøk av en journalist fra ICA Kuriren som er Sveriges mest leste ukeblad. Tema var lokale matopplevelser og vi fikk en fantastisk artikkel i magasinet som var et vedlegg til ICA Kuriren. Tidens Krav Lokalavisen fra Kristiansund var her tidlig i juni. Bare et par dager etter besøket kom en fin to-siders artikkel om hva sommer-trondheim kan tilby. VG reiselivsjournalist Dag Fonbæk besøkte Trondheimsregionen i slutten av mai og det har kommet flere artikler etter besøket hans. Han har mye fokus på matopplevelser og mener nå at Trondheim har tatt plassen som Norges mat- og ølhovedstad. 2
Adresseavisen hadde en artikkel i Sommer-Adressa i forbindelse med Chef Wans besøk i Trondheimsregionen. TV Norge «Alt for Norge» I juni kom produksjonsselskapet som lager serien «Alt for Norge» for TV Norge. De skulle lage et program fra Trondheim, og Visit Trondheim var i planleggingsfasen svært delaktig i hvilke steder som skulle brukes m.m. Chef Wan Malaysias offisielle matambassadør og kåret til verdens beste TV kokk i Paris i 2010 kom til Trondheimsregionen i august for å lage mat/reiselivsprogram fra både Trondheim, Frøya og Røros. Visit Trondheims langvarige kontakt med hans producer, Angela Amoroso, har gjort dette mulig. Programmene blir vist for millioner av seere verden over. Resto del Mundo Argentinsk TV programserie fra byer rundt om i verden. De har nå vært på besøk i Skandinavia for å lage programmer, og Trondheim får som en av få byer i Norge, sitt eget halvtimes program i løpet av det neste halve året. Programserien har ca. 18 millioner seere. TV Japan TV-kanalen var i Trondheim for å lage innslag til et TV program som heter «Alt er mulig». I Trondheim var det fokus på sykkelheisen og at til og med barn kan bruke denne. Programmet vises i løpet av det neste halve året. Amerikanske journalister Hittil i år har vi hatt besøk av 22 journalister som har kommet gjennom Innovasjon Norges kontor i New York. Flere artikler har kommet allerede. I tillegg har vi hatt besøk av journalister som skriver for MICE/bedrifts markedet i Tyskland for å vise hva Trondheimsregionen har å tilby de som organiserer konferanser/møter/incentivereiser etc. En samlet antatt verdi av artikler vi har hatt på trykk/online hittil i år, er ca. 7 millioner kroner. Dette er journalister som har vært på besøk både i fjor og i år, og det gjelder både nasjonal og internasjonal presse. 3
4
Kongresser, møter/convention og arrangement Det er hektisk planlegging og møtebooking i kongressavdelingen i høst. Her er noe av alt som foregår: ECRIN er en ny konferanse under planlegging. Ca. 150 delegater som trenger vår bistand. Kikhullskonferansen 2017: Dette er en konferanse om omfatter ca. 1000 delegater. Fagmiljøet i Trondheim er veldig høyt ansett og er verdensledende innenfor kikhullsoperasjoner. Endelig avgjørelse forventes i løpet av oktober. NORPARK konferansen er nå vedtatt lagt til Trondheim 2016. Dette er en norsk konferanse med ca. 250 deltakere. Aquavitfestivalen som er under planlegging har som mål å komme i gang neste år. De har foreløpig et håp om 200 deltagere. Dette skal være en årlig festival som alltid skal foregå i Trondheim. Håpet med tiden er at dette også skal tiltrekke seg utenlandske deltakere. Ellers er vi i dialog om følgende: Ultralydkonferanse og Nevrokirurgikonferanse. For øvrig jobbes det både med workshop med SINTEF og St. Olav. Aktiviteter i samarbeid med NCB Norway Convention Bureau: Øyvind Blomstereng deltar på den norske standen både IMEX messen i Las Vegas nå oktober og EIBTM messen i Barcelona i november. 5
Convention I år satser Visit Trondheim i samarbeid med Norway Convention Bureau (NCB) og Innovasjon Norge på tre markeder internasjonalt: Sverige, Tyskland og UK. NCB har i mange år jobbet for å få Norge kjent som et land å legge MICE arrangementer til. Nå har databasen med interessante kunder blitt stor, og fremover blir det lagt mer arbeid i de kundene man allerede har fått kontakt med, i stedet for å stadig se etter nye. Sverige Tidlig på året var vi med på messer både i Gøteborg og Stockholm, i tillegg til at vi deltok på en workshop med svenske bedriftskunder i Tromsø. I juni hadde vi visningstur med ni svenske kunder. Tyskland I april deltok vi på en workshop i Düsseldorf. Denne fant sted på en båt på Rhinen. Flere av kundene har vi også møtt ved tidligere anledninger og det var fint. I slutten av august arrangerte vi en visningstur for tyske kunder, og det var stor interesse for å bli med (over 40 kunder ønsket å bli med). Blant de 12 kundene som fikk delta var det to svært aktuelle som jobbes videre med for å få dem til å anbefale Trondheim. Dette gjelder en konferanse for 400 personer og en for 200 personer. Begge kontaktene blir invitert igjen for å finne de rette lokaler etc. 6
UK I juni deltok vi på en workshop i London. Tema her var lokal matlaging. I juli deltok vi på Meeting & Event Show på Olympia i London. Det var første gang Norge deltok der. Vi traff gode kunder som er verdt å jobbe videre med så deltagelse blir det nok også neste år. Det er sendt ut tilbud til flere kunder i alle markeder, både på konferanser og incentive turer, og alle disse følges opp av Visit Trondheim. 7
Ferie og fritid Trondheim Guide 2015 Produksjon av nytt innhold og endringer til neste års guide er i godt i gang. Denne blir i litt større format som årets guide og med samme oversiktlige layout som årets design. Guiden gis ut i totalt 150.000 eksemplarer på norsk, engelsk, tysk og fransk slik som i år, med ny og oppdatert informasjon om medlemmene våre. Visittrondheim.no Nettsidene er, som for de fleste bedrifter, kjernen eller selve id-brikken til Visit Trondheim. Helt siden vi flyttet over til Visit Norway sin publiseringsløsning har vi egentlig gått foran som en pilot på løsningen. Vi er godt fornøyd med brukervennligheten for det innholdet vi ønsker å vise frem. Og vi er avhengig av å få oppdatert innhold fra dere, for det ser mye bedre ut når bilder er innbydende og fristende og at teksten er selgende. Kultur, aktiviteter og arrangementer er viktig for Trondheim. Vi valgte å spisse og gjøre tydeligere alle de flotte aktivitetene som skjer i Trondheim året gjennom. Med en bestillingsknapp på hvert arrangement gjør vi det lettere for brukeren å bestille rett fra nettsidene. Her spiller det ikke noen rolle hvilken bestillingsløsning arrangøren bruker, vi legger inn lenke til den bestillingslenken som arrangøren bruker og det fremstår likt i vårt design. 8
I tillegg har vi et sterkere fokus på synlighet på arrangementer på Byscenen, Trøndelag Teater og i Olavshallen hvor målsettingen er den samme, «Reason to Go», øke weekendtrafikken og bruk av byen: Visit Norway har i lengre tid jobbet med en omlegging av brukerdataene for Google Analytics, etter at Google endret på hele rapportdelen, og dette var først klart for Visit Norway sentralt den 22. september. Nå jobber Visit Norway med en helt ny rapportfunksjon for destinasjoner som skal være klart fra oktober. Fremover etter det vil vi kunne rapportere enkle oversikter til dere på alle aktiviteter på nettstedet. Annonsering Visit Norway har også en egen annonsemodul som vi har tilgang til, og vi gjør gjerne avtaler med dere på annonser på kort sikt og lengre sikt. Her kan man velge blant mange forskjellige formater og innhold og budskap. Om dere ønsker å annonsere på våre norske sider, så kan man det, det samme med engelskspråklige internasjonale sider, eller kampanje på UK-sidene, her kan dere velge selv. Det samme gjelder spesielle hensyn til demografi eller annet. Systemet er veldig fleksibelt og det samme som mange nettaviser benytter seg av. Det er lett å annonsere hos oss, ta kontakt for priser og innhold. Vi ønsker primært at dere leverer ferdig innhold, men vi kan også bistå med enkel produksjon. 9
Vi har også visningsskjermene i Turistinformasjonen hvor dere kan annonsere i tillegg. Her rullerer budskap på skjermene og vi kan i tillegg sette opp ruteren med det trådløse nettet vi har med kampanjesider om dere ønsker det. Veldig hensiktsmessig om man ønsker å markedsføre seg spesielt mot de som til enhver tid bruker det gratis trådløse nettet. Sosiale medier Vi er dessuten veldig aktiv i sosiale medier, hvor Facebook, Google+, Instagram og Twitter er en stor del av grunnlaget. Summen av disse bidrar til god synlighet for Trondheim. Visit Oslo har gjort et stort prosjekt med å rapportere deres digitale fotavtrykk etter alle aktivitetene man gjør, fordi det er vanskelig å måle ROI av aktiviteter man gjør i sosiale medier. På sikt kan vi kanskje gjøre noe av det samme for Trondheim, for måltall i sosiale medier er vanskelig. Det viktigste er «brand recognition» og synlighet. Vise at man er tilstede. At vi fikk en skikkelig hit med vinterfilmen i februar, har tatt med seg synlighet gjennom hele sommeren også. Vi har passert 80 000 visninger, og det er veldig bra. Hva verdien er, det er vanskelig å si noe om. Men det er over 1100 «likes» og flere enn 280 kommentarer, de aller, aller fleste er veldig imponert. Dette er en form for digital markedsføring som er vanskelig, og når man får mange visninger bidrar det også til større synlighet. Som medlem av Visit Trondheim kan dere nyttiggjøre vår kompetanse på dette området, så om du trenger bistand eller innspill til din bedrifts digitale tilstedeværelse så ta gjerne kontakt med oss. 10
Kommersiell avdeling God sommer i Turistinformasjonen! Vi stortrives i våre nye lokaler i Nordre gate 11. Noen utforinger har vi hatt både når det gjelder skilting og bekjentgjøring av at vi har flyttet fra Torvet og opp i 2. etasje i krysset mellom Thomas Angells gate og Nordre gate. Men heldigvis har mange turister og lokalbefolkningen funnet fram til oss og besøkstallet har vært godt. Våre dyktige medarbeidere som i år har behersket språkene norsk, engelsk, tysk, fransk, spansk og italiensk har totalt betjent rundt 45 000 mennesker i løpet av de travle sommermånedene. Det fantastiske sommerværet har nok gjort til at flere har valgt å gå på egen hånd i byen og kanskje ikke sett behov for å komme innom informasjonen. Det har vært ny rekordsesong for cruisebåter til Trondheim. Hele 93 000 passasjerer fordelt på 58 anløp har klappet til kai i år. Vi vil også få besøk av cruisebåt på nyttårsaften. I tillegg til ny og moderne Turistinformasjon har vi fått en ny og flott butikk hvor du kan kjøpe lokalt håndverk, samt de typiske suvenirene. Bestselgerne er fortsatt troll, tøyelger, t-skjorter og bøker. Vi har også fått Billettservice hos oss, så nå kan du komme hit å kjøpe billetter til konserter og arrangement! 1. juli tok vi over salget av Midtbykortet. Gavekortet kan brukes på mer enn 250 utsalgssteder og du bestemmer selv verdien. Vi tilbyr vårt lokale som salgs- og markedsplass for våre medlemmer! Har dere noe dere ønsker å selge før jul som f. eks gavekort eller julebordsweekend? Ønsker dere å promotere en konsert eller et høstprogram? Hos oss kan dere få låne gratis areal i Turistinformasjonen for promotering. Ta kontakt med Monica, monica@visittrondheim.no eller 986 49 543 for spørsmål. 11
Vi minner om at oppdaterte kart og Trondheimsguiden kan hentes etter behov på Turistinformasjonen. Også informasjon fra medlemmene kan distribueres fra Turistinformasjonen. Guideservice Autoriserte byguider kan bestilles hos Visit Trondheim hele året for store eller små grupper. Vi tilbyr både Byvandring og sightseeing i buss. Vi har kunnskapsrike guider som behersker en rekke ulike språk. Ta kontakt med oss for å bestille guide til ditt arrangement kurs og konferanse, skolearrangement, arrangement på arbeidsplassen, selskap, lag og foreninger, arrangement for besøkende til byen eller for venner og familie. Vi fortsetter også i høst med fast byvandring hver lørdag kl. 13.00. Varighet ca. 1 1/5 time, språk: Norsk og engelsk. Start fra Turistinformasjonen i Nordre gate 11. Visit Trondheim skal arrangere guidekurs og utdanne flere guider i vinter. Dette gjør vi for å imøtekomme etterspørselen etter flere autoriserte guider. Har du lyst til å bli guide eller kjenner du noen det passer for, ta kontakt med guideservice Visit Trondheim i dag. Vi søker primært etter deltagere som snakker tysk i kombinasjon med engelsk og norsk. 12
Tematiserte guideturer i høst Halloweenvandring 31.oktober: Start kl. 18.00 19.30. Vi vandrer i mørke, skumle gater. Storytelling. Målgruppe: Familier. Pris: 100,- voksne og 50,- barn. Lørdagsvandringer: Lørdag 4.10: Veiter Lørdag 18.10: Cicignons byplan Lørdag 1.11: Bakklandet Lørdag 15.11: Trepaleer, 1700 tallets storhetstid Lørdag 29.11: Middelalder Lørdag 13.12: Lucia og norske juletradisjoner. Vi serverer pepperkaker og Lussekatter i Turistinformasjonen. Avgang fra turistinformasjonen kl. 13.00. Pris: 170,- for voksne. 150,- for honnør. Barn gratis 13
Personalendringer i Visit Trondheim fra 1.1.2015 Sven-Erik Knoff forlater oss etter eget valg og vil fra 1.1.15 begynner for seg selv. Nina Wikan har avsluttet sitt lange engasjement i Visit Trondheim. Hennes helse har lenge plaget henne og fra 1.08 ble hun 100 % ufør. Vi takker Nina for innsatsen gjennom alle de årene i både tidligere Trondheim Aktivum og Visit Trondheim. Ny på laget Team Visit Trondheim er Tina Eliassen Hustad som har et 50 % engasjement frem til jul. Fra 1.1.15 har hun takket ja til 80 % stilling som salgskoordinator og skal ta over en del av den digitale jobben Sven-Erik har gjort. Hun blir kontaktperson for alle medlemmer som skal endre på nettinfo og bilder samt annet web arbeid. Når det gjelder digital kompetanse ser vi på en felles løsning med Trøndelag Reiseliv i og med at vi deler lokaler. Riktig god høst fra alle oss! Line Vikrem-Rosmæl Lisbeth Fallan Øyvind Blomstereng Sven-Erik Knoff Tina E. Hustad Monica Selnes Toril Lien Andersson 14