Går i gang i Skien FINANS F O KUS

FINANS F O KUS Magasin for Finansforbundet nummer 6 2012 Går i gang i Skien Den nye virkeligheten Dramatisk nedbemanning Gikk fra Trondheim til Bergen Arbeidstid under press Færre særlig uavhengige

H * K Reklamebyrå 1111 YS Medlemskort Bestill nå på ysmedlemskort.no 3 % sparerente fra første krone! YS Medlemskort med MasterCard kan du bruke både som lønnsom sparekonto og kredittkort, alt etter behov. Uansett om du sparer eller bruker kreditten, er vilkårene blant markedets aller beste. 3 % sparerente fra første krone Renter godskrives månedlig Ingen begrensninger i antall uttak Mulighet for tilleggskonto for sparing Lav kredittkortrente: 12,25 % Kortet kan brukes både i Norge og utlandet Egen brukervennlig nettbank Medlemsnr. Valid thru - PMS Black Gode medlemsfordeler og rabatter: Medlemsnr. 15 % rabatt hos EuroFlorist.no og oslosportslager.no, pluss spesialpriser på reiser hos solia.no Blue men 2 - Apollo S.3329 Bestill nå og les mer på ysmedlemskort.no Kundeservice 815 22 040 GYLDIG TIL GYLDIG TIL YS Medlemskort White Nom. rente: 12,25 %. Eff. rente 17,5 %, 15.000,- o/ 12 mnd. totalt 16.351. YS Medlemskort et produkt fra DNB Bank ASA

colorlab.no The Norwegian Color Research Laboratory Den nye virkeligheten Dramatisk nedbemanning Gikk fra Trondheim til Bergen Arbeidstid under press Færre særlig uavhengige nummer 6 2012 innhold 15 20 4 Meninger 35 Karriere 24 8 DEN NYE VIRKELIGHETEN Endringene i finansnæringen fortsetter med uforminsket styrke. De neste årene må flere tusen ansatte finne seg en annen jobb. Les hva konsernsjef Rune Bjerke i DNB sier om den nye virkeligheten. FINANS F O KUS Magasin for finansforbundet 15 PILOTPROSJEKT MED LØRDAGSÅPENT Modige tillitsvalgte i Norges største finanskonsern har forhandlet fram en avtale om et pilotprosjekt med utvidet åpningstid og lørdagsåpent i Bergen. Alt er gjort i samsvar med avtaleverkt. Men reaksjonene lot ikke vente på seg. Diskusjonen går høyt på forbundets nettsider og Facebook. 36 Gjesteskribent 38 Lokalt 40 Utsyn 46 Innblikk 47 Aktivitetskalender Åpnet i skien Forsiden: Denne glade gjengen i Sparebanken SØR åpnet ny filial i Skien. 18 20 SPAREBANKEN SØR SATSER I SKIEN I en tid da de fleste banker og forsikringsselskap velger å legge ned filialer, gjør Sparebanken SØR det stikk motsatte. 21. august åpnet de en ny filial i Skien til stor jubel og festivitas. De syv ansatte har blitt meget godt tatt imot og byr konkurrentene på skikkelig konkurranse om kundene i Grenland. DATTER SLANKES OG FÅR DNB-DRAKT Snart er den tradisjonsrike Nordlandsbanken historie. Helt siden 2003 har banken vært en heleid datter av DNB. Nå blir banken formelt fusjonert med DNB. Dermed går det mot en halvering av staben i Bodø der det i dag arbeider 140 ansatte. FINANS F O KUS 24 GIKK FRA TRONDHEIM TIL BERGEN I løpet av 31 dager tilbakela ekteparet Torill Tvedt og Erik Lien en distanse på 550 kilometer. De brukte permisjon og ferien til å gå fra Trondheim til Bergen. Det ble en fantastisk opplevelse de gjerne anbefaler til andre. Magasin for Finansforbundet 06/12 13. årgang ISSN 1502-0053 Merkur-Trykk er godkjent som svanemerket bedrift. Ansvarlig redaktør: Svein Åge Eriksen Journalister: Bjørg Buvik, Arild Solmark og Kjersti Aronsen Utgiver: Finansforbundet Forbundsleder: Jorunn Berland Direktør: Runar Wilhelm Henriksen Redaksjonen avsluttet: 20. september 2012 Kontaktinformasjon: Postboks 9234 Grønland, 0134 Oslo Gateadresse: Dronning Eufemias gate 16 Internett: www.finansforbundet.no Tlf: 03040, faks: 947 63 419 Trykk/design: Merkur-Trykk AS Annonser: AdApt Media Eva Kristine Wiik c/o Klokkerhaug Bjerregaardsgt 43, 0174 oslo Tlf: 934 51 491 e-post: eva.kristine.wiik@adaptmedia.no Godkjent opplag: 38 550 Forsidefoto: Sparebanken SØR Merkur-Trykk er PSO-sertifisert Vi tar kvalitet på alvor! Finansfokus 6-12 3

meninger Hot or not? Kontant tilbakemelding Norges største sparebank, DNB, satser sterkt på privatmarkedet. Det gjør de ut fra en klar tro på at det er der veksten ligger framover. Nye kapitalregler gjør det langt rimeligere å funde lån til private enn å låne til bedrifter. Shipping blir satt på båten, sammen med store deler av bedriftsmarkedet: Satsingen på disse områdene blir tonet ned. Nå er det retail som er "det hotteste av det hotte", for å låne konsernsjef Rune Bjerkes ord. Uke 36 i 2012 vil gå over i historien som meget spesiell for både medarbeiderne, de tillitsvalgte og ledelsen i DNB. Mandag 3. september åpnet den første flaggskippiloten i Bergen, med fullservicetilbud. Her er åpningstiden utvidet på hverdager. I tillegg tilbys lørdagsåpent. Torsdag 6. september kunngjorde Rune Bjerke at bemanningen skal reduseres med 1500 ansatte de neste tre årene. Lørdag 8. september holdt det nye flaggskipkontoret i Bergen åpent for første gang. Alt dette i løpet av en uke. Nå er det ikke helt nytt med lørdagsåpne banker i Bergen. Sparebanken Vest har holdt en filial lørdagsåpen siden 2004 og har gode erfaringer. Styret i Finansforbundet synes ikke lørdagssatsingen til DNB er spesielt hot. Selv om DNB starter forsiktig, med en pilot som skal evalueres grundig, ligger det i planene at det skal åpnes tilsvarende flaggskip både i Trondheim, Stavanger og Oslo. Det er selvsagt delte meninger om dette er veien å gå. Samtidig er det mye god PR i å tilby en bank som er åpen tilnærmet 24/7. Det eneste vi vet sikkert om framtida er at det blir endringer. I denne utgaven av Finansfokus setter vi derfor søkelys på det som skjer akkurat nå. Stikkordene er filialnedleggelser, outsourcing og fusjoner. I tillegg er det varslet et skred av nedbemanninger i de store bedriftene. Det er ikke første gangen det skjer. Og det blir neppe den siste. Svein Åge Eriksen Ansvarlig redaktør sae@finansforbundet.no Twitter: @finansfokus Facebook: Finansforbundet Tips: 900 79 547 Konserndirektør Peter Wesenberg i Nokas Cash Handling etterlyser fakta i debatten om det kontantfrie Norge. Det er jeg enig med ham i. Det er nettopp grunnen til Finansforbundets engasjement i denne saken. Fakta er at kortbruken øker radikalt, mens kontantbruken faller. Unge mennesker tar ikke i bruk kontanter slik generasjonen før dem, men bruker kort selv til svært små transaksjoner. Dette mønsteret er en solid hanske i ansiktet fra forbrukerne til finansnæringen. Det er en utfordring Finansforbundets modige medlemmer har tatt. Flere fakta: Wesenberg henviser i sitt innlegg til Finansfokus nr. 2/12, side 4, og skriver at det er "upresist å hevde at kontantene ikke lenger er et til gjengelig betalings middel i samfunnet." Jeg har slått opp i artikkelen, som finnes på nettet, men finner ikke igjen denne påstand en. Derimot finner jeg på den nevnte siden et innlegg jeg selv har skrevet, der det står at "kontanter er fritt tilgjengelig for dem som ønsker å bruke dem". Finansforbundets medlemmer kjenner finansnæringen. Når vi jobber med å forberede oss og Norge på overgangen til et kontantfritt samfunn, er ikke det fordi vi vil ta fra folk et betalingsmiddel. Det er fordi vi anser det som en uunngåelig utvikling som vi ønsker å påvirke. At Nokas Cash Handlings "store retailkunder opererer stadig med en kontantandel på 30 40 prosent av sin totale omsetning" som Wesenberg påpeker, er i denne sammenheng ikke annet en et sirkelargument. Det er jo på grunn av denne andelen de er Nokas Cash Handlings største kunder. Det er flott at Nokas og Wesenberg kan tilby norsk næringsliv effektive måter å håndtere kontanter på. Som Wesenberg vet, er det svært kostbart å håndtere kontanter. Det åpner for store innsparinger for næringslivet, og store forretningsmuligheter for Wesenberg. Det reduserer dessuten frykten og muligheten for ran, som er en trist konsekvens av kontantene. Alle vinner. Løfter vi blikket, vil nok likevel de fleste anerkjenne at utstrakt kontantbruk er gårsdagens teknologi. Det vil bli sett på med et skrått blikk av våre barnebarn. En kuriositet på linje med analoge fotoapparater. Det er i dette perspektivet Finansforbundet driver sin kampanje. Ikke "mot kontanter" slik Wesenberg hevder, men for de gode alternativene og for å være forberedt på framtida. Kjetil Staalesen, spesialrådgiver i politisk avdeling i Finansforbundets sekretariat. 4 Finansfokus 6-12

meninger Delte meninger om lørdagsåpent Tillitsvalgte viktige Debatten går på Finansforbundets Facebooksider og på www.finansforbundet.no for og imot lørdagsåpent. På Facebook er det også mulighet for å stemme. I skrivende stund sier 195 nei og 59 ja til lørdagsåpent. Styret i Finansforbundet gått klart imot lørdagsåpne banker, mens de tillitsvalgte i DNB har godkjent en pilot i Bergen med utvidede åpningstider på hverdager og lørdagsåpent. Her er et utdrag av kommentarene: Prinsipielt og i utgangspunktet er jeg imot lørdagsåpne banker. Jeg mener dette er en feil retning å gå, blant annet fordi det harmonerer dårlig med tekniske løsninger som det virkelig satses på i denne bransjen. Spørsmålet blir hvorvidt lørdagsåpne banker kan bidra til en bærekraftig finansnæring? Og kan dette igjen føre til at arbeidsplasser opprettholdes? Jeg tenker spesielt på bedrift er med nordiske eller internasjonale eiere. I tillegg er rammevilkårene for dem som jobber på lørdagene særdeles viktige og ikke bare lønn. Det må være opp til den enkelte bedrift å prøve ut dette så lenge avtaleverket gir rom for det og de ansatte opplever frivillighet. Dette er helt feil retning å gå. Jeg er for åpenhet, men hvorfor åpne en bank man ellers aldri besøker? Helt enig! Jeg er imot lørdagsåpent, da jeg ikke ser behovet med dagens teknologi. Det blir å reversere en naturlig utvikling. Vi går mot stadig bedre og sikrere webbaserte selvbetjeningsløsninger tilgjengelig 24/7 på smarttelefon, lesebrett eller bærbar PC. Ja, lørdagsstengte banker har jeg vært helt enig i helt til jeg kom til USA. Nå har jeg merket hvor kjekt det er med langåpent mandag til fredag og åpent på lørdag. Det er nemlig ikke alt som kan ordnes via nettet. De som jobber har skiftordninger og en fridag i uka og en i helga litt avhengig av hva slags type stilling du har. Dette er ikke ideelt for alle som jobber der, men veldig greit å være kunde med utvidede åpningstider. Lørdagsåpent er bare tull. Men i Bergen er det lørdagsåpen bank..? Harmonerer dette? Jeg er imot lørdagsåpent, da jeg ikke ser behovet med dagens teknologi. Er det behov for dette? Ønsker vi (som kunder) å gå i banken en lørdag? I dag har kundene mange muligheter hele døgnet når det gjelder banktjenester. La lørdagen leve! Ser ikke behovet for dette. I dag har man tilgang til mobilbank og nettbank. Kundeservice har åpent hele uken. Nei, slutt å tulle. Det er nok med lørdagsåpne telefonbanker. Det er mer enn tilstrekkelig for kundene. Klart vi skal ha åpent om lørdagene. Tror DNB sier dette for å få de ansatte til å tro at da blir det flere som får fortsette i arbeid. (1500 må gå). Ellers er jeg enig med forbundsstyret. Den ene topplederen etter og den andre varsler endringer. Dette betyr taktskifte, stillingskutt, endring i kundebetjening, kutt i antall banksjefer, endrede åpningstider, nyetableringer, større fokus på privatmarkedet og sånn kan vi fortsette. Endringene på virker ansatte og våre medlemmer direkte eller indirekte. Uansett hvilken type endring som vil komme i de ulike bedriftene, er et godt samarbeid med de tillitsvalgte vesentlig for å lykkes. Tillitsvalgte har en viktig jobb å gjøre. Å trekke på kompetansen til sekretariatet vil kunne være avgjørende. Hva dere som tillitsvalgte har behov for, er det viktig at dere kommuniserer til oss sentralt. Ikke nøl med å ta kontakt! Vi kjenner spillereglene og tør å utfordre lederne. Det er sentralt at det er etablert spilleregler i den enkelte bedrift hvordan endringene skal skje. Tidsfaktoren kan være avgjørende. Vi har god erfaring med at prosesser skjer over tid. Mange utfordringer har løst seg med å ta tiden til hjelp. Langsiktig tenkning og utvikling av ansatte er også suksessfaktorer framover. Endringsprosesser må følges opp med at det settes av penger til gjennomføring. Også myndighetene har en rolle å spille: Det er i alle fall ikke nødvendig at de er overivrige med innføring av nye reguleringer som bidrar til å svekke finansnæringen. Finansnæringen spiller en viktig rolle i samfunnet. Derfor må finansnæringen i Norge sikres gode rammevilkår slik at vi kan konkurrere på like vilkår med andre. Rollen som tillitsvalgt i Finansforbundet både lokalt og sentralt vil kanskje bære litt preg at "vaktbikkje" framover? Vi skal i alle fall ivareta medlemmenes interesser i samarbeid med arbeidsgiverne. Men som alle vet: Det kreves to parter for å få til et godt samarbeid. Vi er klare! Er dere arbeidsgivere klare? Si din mening på Facebook: Finansforbundet asked: Er du for eller imot lørdagsåpne banker? Jorunn berland Forbundsleder jbe@finansforbundet.no Finansfokus 6-12 5

nyheter Siden sist Begrens tvungen lønnsnemnd. Vil endre 67-års grensen. Lovfest lønnet ammefri. Tekst: Bjørg Buvik Arkivfoto: Dag A. Ivarsøy STØTTER FORSLAG: Finansforbundet støtter forslaget fra SV om å begrense bruken av tvungen lønnsnemnd. Bildet er hentet fra streiken i 2006. Begrens bruken av tvungen lønnsnemnd Finansforbundet støtter et forslag fra SVleder Audun Lysbakken om å begrense bruken av tvungen lønnsnemnd. Erfaringer fra bankstreiken i 2006 gjør at partene i finans har et felles mål om at lovlig arbeidskamp kan skje i en viss tid, uten inngripen av offentlig myndighet. Finansforbundet og Finansnæringens Arbeidsgiverforening (FA) har hatt en tariffavtale som skjermet vitale funksjoner for samfunnet i en konfliktsituasjon, mot at det ble lagt tilsvarende føringer på arbeidsgiversiden for å sikre konfliktens effektivitet. I vårens oppgjør ble partene enig om å utarbeide forslag til en ny skjermingsavtale for finanssektoren. Slike skjermingsavtaler vil redusere eventuelle behov for utidig bruk av tvungen lønnsnemnd, sier forbundsleder Jorunn Berland. Hun mener at regjeringen bør tilrettelegge lovgivningen innenfor kollektiv arbeidsrett. Det fordi partene bør og kan inngå denne typen skjermingsavtaler. Det er i dag rettslig usikkerhet rundt tredjemannsvirkningene av slike avtaler. Det er i alles interesse at lovgiver rydder opp i dette. Formålet med streik er ikke å ramme tredjepart, sier hun. Berland understreker at det må være partenes ansvar å definere hvilke nøkkelfunksjoner som skal skjermes på de ulike tariffområdene. Dårlig erfaring Finansforbundet fikk medhold fra ILO i klagen på at den norske regjeringen fratok bankansatte den reelle streikeretten i 2006, ved å vedta tvungen lønnsnemnd. Uttalelsen ga Finansforbundet rett i at regjeringen i dette tilfellet brøt internasjonale konvensjoner. ILO konstaterte at finansnæringen ikke er å anse som "samfunnskritisk tjeneste", i den snevre forstand av begrepet. Det betyr at det verken var fare for liv, personlig sikkerhet eller helse på det tidspunktet regjeringen grep inn og stoppet konflikten. 6 Finansfokus 6-12

nyheter Regjeringen vil endre 67-årsgrensen Vi er svært tilfreds med at regjeringen har tatt initiativ til å endre dagens regelverk, som tillater bedriftsfastsatte avgangsgrenser på 67 år. Det sier advokat Pål Behrens i Finans for bundet. For vel ett år siden fikk Gjensidige medhold i Høyesterett: Selskapet kan ha en bedriftsintern aldersgrense på 67 år for sin tjenestepensjons ordning. Det innebar at Karin Haare Johansen ikke fikk fortsette i jobben som kunderåd giver i Gjensidige fram til hun fylte 70 år. Finansforbundet har tatt initiativ overfor arbeidsminister Hanne Bjurstrøm og de politiske partiene etter dommen, med sikte på en lovendring. Hanne Bjurstrøm ble intervjuet av Dagens Næringsliv i slutten av august. I intervjuet fortalte hun at Arbeidsdepartementet nå er i gang med å utrede bedriftsinterne aldersgrenser som gjør at mange ansatte må pensjonere seg før de fyller 70. Hun refererte til Gjensidige-dommen, og delte Finansforbundets syn. En lovbestemt aldersgrense er en tvangs trøye for hele arbeidslivet og motarbeider regjer ingens ambisjoner om arbeidslinja. Vi er meget tilfreds med at Hanne Bjurstrøm nå har tatt initiativ til å utrede problemstillingen, sier Finansforbundets leder Jorunn Berland. Lovfest retten til lønnet ammefri Regjeringen vil lovfeste retten til lønnet ammefri for å få kvinner raskere tilbake i jobb. Det mener Finansforbundet er god idé. I dag gir arbeidsmiljøloven rett til fri fra arbeidet for å amme, men ikke rett til lønn. Ifølge NRK vil Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet nå lovfeste denne retten. Høyre er mot lovfesting. Partiet mener at dette må være en del av lønnsforhandlingene mellom partene i arbeidslivet. Seier i finans I vårens tariffoppgjør fikk Finansforbundet gjennomslag for krav om rett til full lønn ved amming i inntil én time per dag. Ordningen gjelder dem som jobber mellom 2/3 og hel dag. Dette vil gjøre det lettere for småbarnsmødre å komme raskere tilbake i arbeid dersom de ønsker det, uten at de blir økonomisk skadelidende. Det gir også kvinner bedre anledning til å kombinere foreldrerollen og karriere. Her har vi vært tidlig ute og slått et slag for likestilling og kvinners deltakelse i vår sektor av arbeidslivet. Departementet ønsker nå å lovfeste retten til lønnet ammefri. Det tar vi som et tegn på at Finansforbundet gjør en god jobb for egne medlemmer. Det er også et tegn på at regjeringen tar kvinners yrkesdeltakelse og karriere muligheter på alvor, sier leder i Finansforbundet Jorunn Berland. Berland har sans for å lovfeste retten til lønnet ammefri. Det er ikke uvanlig at gode bestemmelser, framforhandlet av arbeidslivets parter, blir lovfestet etter en tid. Når arbeidsmiljø loven gir rom for fri til amming, er det en naturlig utvikling at denne retten også medfører lønn. Vi har derfor stor sympati for departementets forslag, avslutter hun. Påbygning for AFR- autoriserte Er du autorisert finansiell rådgiver? Da har du grunnlaget som trengs for å ta vårt nye påbygningskurs som sammen med din kompetanse fra AFR gir 30 studiepoeng på bachelornivå. Kurset gir deg ytterligere kompetanse innenfor de sentrale fagområdene personlig økonomi og jus, finans og makroøkonomi. Kurset gjennomføres med 2 studiesamlinger ved Handelshøyskolen BI i Oslo: 27. 28. november 2012 11. 13. februar 2013 OPPTAK PÅGÅR NÅ! www.bi.no/bankogforsikring TYNGDEN DU TRENGER Finansfokus 6-12 7

næringen i endring "Folk flest løser sine banktjenester hjemme og på farten, via nettet eller mobilen. Det får store følger for de ansatte i næringen". 8 Finansfokus 6-12

næringen i endring Den NYE virkeligheten Finansnæringen står midt oppe i dramatiske endringer. Flere tusen ansatte må de neste årene finne seg ny jobb. Nedbemanningene skyldes endret kundeatferd, raskere digitalisering og uavklarte kapitalkrav. Men det finnes også lyspunkter. Tekst og foto: SVEIN ÅGE ERIKSEN Illustrasjon: SHUTTERSTOCK Finansfokus 6-12 9

næringen i endring spørre undersøkelse Finansfokus har gjennomført. Gjensidige, Nordea og If har lagt ned flest kontorer i denne perioden. Men ikke alle tror filialdøden er så nært forestående. 21. august trillet banksjef Marianne Hegna ut den røde løperen utenfor Sparebanken SØR i Skien, til en flunkende ny filial. Satsingen er et ledd i en strategi om å ta et større grep i Telemark. I 2007 åpnet banken filial i Bø. Året etter fulgte Porsgrunn (se egen artikkel). Opp og ned: Inntektene må opp og kostnadene må ned. Rune Bjerke i samtale med forbundsleder Jorunn Berland. I dette nummeret av Finansfokus ser vi nærmere på hvilke konsekvenser endringene får for ansatte i næringen. De tre viktigste stikkordene er lørdagsåpent, ny filialstruktur og outsourcing. Vi har møtt medlemmer, tillitsvalgte og ledere i den nye virkeligheten. I fjor varslet Nordea at konsernet vil kutte 2000 ansatte i Norden. Nå varsler DNB det samme for 1500 ansatte i Norge og utlandet. De er ikke alene. Både Nordlandsbanken, Storebrand og Tryg kutter i antall ansatte. Det er flere med dem. Bjerkes budskap Da sjefen i Norges største finanskonsern gikk på talerskolen på Fagpolitisk konferanse nylig, spisset 70 tillitsvalgte ørene. Rune Bjerke i DNB tegnet et bilde av den nye finanshverdagen som ser helt annerledes ut enn dagens. Bjerkes ord var ikke til å misforstå: I den nye bankvirkeligheten blir hverdagen langt tøffere. Noen vil overleve. Andre vil forsvinne. Finansuroen i Europa og en tsunami av reguleringer har senket verdien av alle verdens banker med syv prosent på kort tid. Europeiske banker mangler 544 milliarder euro i kjernekapital for å innfri de nye, internasjonale kapitalkravene. DNB-sjefen sa at bankene må bli mer solide, men at banklederne er ekstremt opptatt av at nye kapitalreglene fases inn i et tempo som ikke skremmer investorene. Retail er hottest for noen Vi ser jo hvordan noen banker har begynt å tenke for å møte den nye virkeligheten. Av de 58 største bankene i Europa er det allerede 24 som låner ut mindre. I DNB møter vi den nye bankvirkeligheten med å satse knallhardt på de minste kundene. Mens det tidligere var gjevere å jobbe med storkundene og bedriftsmarkedet, er nå retail det hotteste av det hotte, sa Rune Bjerke. Han sa også at de digitale flatene blir viktigere. Samtidig er det flere som nå ringer til DNB utenom normal arbeidstid enn i arbeidstiden. Det er derfor DNB etablerer en pilot for å teste ut et nytt flaggskipkontor med utvidet åpningstid og lørdagsåpent. Det første åpnet i Bergen 3. september. Det er planlagt å åpne tilsvarende kontorer i Oslo, Stavanger og Trondheim i løpet av 2012 og 2013. Finansforbundet sier klart nei til denne løsningen (se egne artikler). Satset med ny filial Bjerke sa også dette under konferansen: "Filial er et begrep som vil dø". Han har allerede fått rett: Bare de siste to årene har de åtte største bankene og forsikringsselskapene i Norge lagt ned 50 filialer. Det viser en Sparebankene fusjonerer Mange sparebanker ser på fusjoner. Det er et viktig tema på styrerommene rundt i forstanderskapene. Så langt fusjonerer de fleste av lyst, ikke av nød. Hittil i år har Sparebanken Vestre Slidre og Sparebank1Hallingdal vedtatt å fusjonere. Det samme har Holla Lunde Sparebank og Sparebank1Telemark. Bø Sparebank og Seljord Sparebank har innledet fusjonssamtaler. Antall sparebanker går sakte og sikkert nedover. I 2001 var det 130 sparebanker i Norge. I dag er det 112. Totalt er det nå 1158 ekspedisjonssteder for forretnings- og sparebanker i Norge. For 10 år siden var det 1429. På disse årene er 271 filialer lagt ned. Outsourcer til Baltikum Et annet utvikingstrekk er at stadig flere bedrifter i næringen velger å outsource arbeidsoppgaver til lavkostland. I høst vil DNB starte en pilot for produksjon av norske tjenester i Baltikum. De vil i starten få overført arbeidsoppgaver som tilsvarer 52 årsverk. DNB er allerede godt representert i Baltikum, med kontor i alle de tre baltiske landene. Storebrand planlegger å doble aktiviteten ved kontoret i Vilnius i Litauen (se egen artikkel). Om fem år vil 350 ansatte jobbe med arbeidsoppgaver som tidligere ble utført i Norge. Gjensidige har også sterkt til stede i Baltikum med totalt 450 ansatte. Disse utfører imidlertid ikke arbeidsoppgaver for Gjensidige i Norge. ENDRINGENE FORTSETTER Få næringer har gjennomgått større omstillinger enn finansnæringen siden 1990-tallet. Fra da og fram til i dag har veksten i produktivitet vært tre ganger så stor som i fastlandsindustrien. Uten omstillingene ville situasjonen i næringen ha vært en helt annen. Men det er tydeligvis ikke nok. Endringene fortsetter med uforminsket kraft og i et stadig raskere tempo. 10 Finansfokus 6-12

næringen i endring Dramatisk NedBemanning Torsdag 6. september varslet konsernsjef Rune Bjerke i DNB at bemanningen skal reduseres med 1500 medarbeidere de neste tre årene. De tillitsvalgte fortviler. Tekst: SVEIN ÅGE ERIKSEN Foto: MORTEN BRAKESTAD Min første redaksjon var at dette er en dramatisk nedbemanning. Den vil angå veldig mange av våre ansatte, sier konsernhovedtillitsvalgt Vigdis Mathisen. Hun og de andre tillitsvalgte i DNB får travle dager framover. De skal ivareta de ansattes inter esser på best mulig måte i de prosjektene som nå starter. Foreløpig er det ikke kjent hvilke enheter som blir berørt av nedbemanningene. Det er snakk om å selge en rekke datterselskaper. I tillegg vil nedbemanningen omfatte DNBs kontorer i utlandet. Ikke godkjent av tillitsvalgte Det er viktig å være klar over at tallet 1500 ikke er godkjent av de tillitsvalgte i DNB. Det er det ambisiøse målet ledelsen har for nedbemanning de neste tre årene. Vi vil kjempe for at all nedbemanning skal skje med stor grad av frivillighet, og uten bruk av oppsigelser, understreker konsernhovedtillitsvalgt Vigdis Mathisen. Til tross for dramatisk nedbemanning har ikke de tillitsvalgte fått mange henvendelser fra bekymrede medlemmer. Det er tidlig i prosessen. Det skal startes ulike prosjekter. De skal definere hvilke områder konsernet skal redusere bemanningen innenfor. Ingen ting skjer over natten. Vi har gode tradisjoner for å få til bra løsninger for våre ansatte, i samarbeid med ENDELIG SLUTT PÅ AT DU MÅ JOBBE HJEMME FOR Å FÅ FRED Med Kinnarps Next Office kan du la oppgaven styre hvor du jobber Lese konsentrert. Tenke lange tanker. Telefon. Fortrolig møte. Tilbud. Rapport. Reiseregning. Brainstorming. Oppgavene i hverdagen er mange og varierte. Hvorfor er ikke kontoret slik også? Kinnarps har gjort noe med det. Ikke planlegg nytt kontor uten å kjenne til Kinnarps Next Office. Kinnarps AS Tlf 67 16 71 00 www.kinnarps.no Kinnarps Annonse Finansfokus 230x145mm 120913.indd 1 13.09.2012 13:49:18 Finansfokus 6-12 11

næringen i endring ledelsen. Dette er ikke første runde med nedbemanning. Det blir neppe den siste runden heller. Derfor har vi både god erfaring, og et godt regelverk som vi følger i slike prosesser. Jeg tror at hvis alle parter bidrar, både eiere, ledelsen, tillitsvalgte og de ansatte, vil vi klare å nå de målene som er satt, sier Mathisen. Åpner lørdagen Samme uke som nedbemanningene ble kunngjort, åpnet DNB en pilot i Bergen. Det var ledd i den nye storbysatsingen. Den går under navnet "flaggskip" (se egen sak). Kontoret får utvidede åpningstider på hverdagene, og lørdagsåpent. I tillegg planlegges det å åpne en pilot i Trondheim. Ledelsen ønsker å se nærmere på hele distribusjonsmodellen til DNB. I dag har vi nærmere 190 bankkontorer. Vi har bank i butikk og post i butikk på over 1500 steder i Norge. Det blir neppe slik i all framtid. Ny teknologi endrer kundeatferden. Digitaliseringen går raskere enn planlagt. Derfor ser vi på hvordan vi kan betjene bankens kunder mer rasjonelt i de største byene, der vi naturlig nok også har det største kundegrunnlaget. Vigdis Mathisen synes det er spennende at banken tør å satse på flaggskipkontorer i en tid da de fleste andre banker kutter kraftig i antall filialer. Hun har heller ikke noen betenkeligheter med å teste en pilot med lørdagsåpent og utvidet åpningstid på hverdagene. Unge ansatte og studenter ser dette som en interessant mulighet. Dessuten er alle medlemmer sikret, gjennom avtalen de tillitsvalgte har forhandlet fram. Frivillighet og gode kompensasjonsordninger er stikkordene her. De tillitsvalgte i DNB har fulgt dagens avtaleverk når avtalene om endret arbeidstid er inngått. Flere arbeidsplasser Når ledelsen ønsker å utvide åpningstiden får det selvsagt følger for arbeidstiden til de ansatte. Men det blir ikke slik at alle må jobbe lenger. Tvert imot vil vi trenge flere ansatte for å være tilgjengelig utover normalarbeidsdagen. Dette er jo absolutt positivt når det er varslet stor nedbemanning, sier Mathisen. Samtidig forstår hun at ikke alle er like begeistret for det som nå skjer. Pilotprosjekt et vil bli grundig evaluert før de tillitsvalgte sier ja til ny satsing. Sentralavtalen stiller klare krav. Det skal legges avgjørende vekt på lønnsomhet når arbeidstiden til de ansatte endres. Det overordnede målet er å sikre sysselsettingen i bedriften. Det er slutt på den tiden da vi kunne si nei til alt som var nytt. Å prøve nye ting er spennende. Bare på den måten kan vi utvikle oss videre, og skape nye forretningsmuligheter som igjen sikrer arbeidsplassene, avslutter konsernhovedtillitsvalgt Vigdis Mathisen i DNB. IKKE ENIG: Jeg må bare ta til etterretning at Finansforbundets styre og de tillitsvalgte i DNB vurderer lørdagsåpent på forskjellig måte, sier konsernhovedtillitsvalgt Vigdis Mathisen. 12 Finansfokus 6-12

næringen i endring DNB Liv på slankekur Nedbemanningen på 168 årsverk i DNB Liv skal være avsluttet innen utgangen av 2014. Innen samme tidspunkt skal selskapet ha spart 300 millioner. Tekst: Bjørg Buvik Foto: Morten Brakestad Jørn O. Kvilhaug som er hovedtillitsvalgt i DNB Liv, konstaterer at 168 årsverk vil gi en bespar else på rundt 170 millioner. I tillegg ligger det an til innsparinger på IT i størrelsesorden 75 millioner. Det trengs ingen aktuar for å skjønne at det fortsatt mangler rundt 50 millioner før vi er i mål med be sparelsen på 300 millioner. Dette gapet er for stort til at jeg tror det er mulig å tette det med ostehøvelprinsippet, konstaterer Kvil haug. Han forteller at tillitsvalgte har vært svært tydelige på hva som er bakgrunnen for den bebudede innsparingen i sin informasjon til medlemmene. Rammebetingelsene for livselskapene er skjerpet. Fritaksmetoden, "langt liv problematikk" samt lavt rentenivå og innføring av Solvency II får store konsekvenser på økte egenkapitalkrav. Dette gjelder spesielt når vi har svært stor andel av fripoliser i vår bestand. Vi har fått gode tilbakemeldinger fra medlemmene for den måten vi har informert dem på. Noen har selvsagt vært frustrert, men i hovedsak er signalene positive, sier han. Tillitsvalgte har vært med i prosessen fram til i midten av juni. Deretter kom et par måneder hvor de ikke var involvert. Vi påpekte i Samarbeidsutvalget at dette ikke var i henhold til avtaleverket. Det tok ledelsen til seg, og vi har også informert våre medlemmer om dette, understreker Kvilhaug. Det har vært en åpen prosess. Vi har sagt tydelig fra at vi ikke aksepterer opp sigelser. Vi skal ta ned vikarbruken og ikke nyansette etter ansatte som slutter eller går av med pensjon. Dessuten har vi en turnover på rundt fem prosent per år noe som utgjør rundt 40 personer i året. Vi har per august redusert med 54 personer. I dag er det rundt 780 ansatte i DNB Liv, rundt 500 av dem jobber ved kontoret i Bergen. Nedbemanningen vil skje i hele landet. Det er besluttet hvordan det skal reduseres i salg, stab, støtte og forretningsutvikling. Senere i høst følger drifts- og kundeservice og offentlig marked kommer til neste år. Dette er en krevende situasjon. For meg synes det ganske klart at det er noen oppgaver vi må slutte å utføre. Det kan bli en utfordring, avslutter Jørn O. Kvilhaug. Han følger prosessen nøye og vil sørge for at lover og regelverk etterleves. Følger boka: Vi vil følge regelverket nøye, sier hovedtillitsvalgt Jørn O. Kvilhaug. Finansfokus 6-12 13

Vi kunne trengt et større hus! TAST 1 for resepsjon TAST 2 for megler TAST 3 for fritidsbolig TAST 4 for tomt TAST 5 for verdivurdering TAST 6 for andre henvendelser La La kunden komme direkte til til rett rett person person Det er ikke alltid like greit å ta telefonen når du er opptatt med noe annet. NetCom Trådløs Bedrift Mini Det er ikke alltid like greit å ta telefonen når du er opptatt med noe annet. NetCom Trådløs Bedrift Mini er et automatisk sentralbord for mindre bedrifter, som gjør at kunden enkelt kan taste seg frem til rett person. er et automatisk sentralbord for mindre bedrifter, som gjør at kunden enkelt kan taste seg frem til rett person. Dette Dette gir gir deg deg mer mer fornøyde fornøyde kunder kunder og og øker øker fortjenesten fortjenesten fordi fordi du du ikke ikke taper taper anrop. anrop. Les Les mer mer på på netcom.no/tbmini eller ta kontakt på på 05051 for for bestilling bestilling eller eller spørsmål. spørsmål.

dnbs nye flaggskip Pilotprosjekt med lørdagsåpent i Bergen Ved DNBs kontor på Torgalmenningen i Bergen er det startet et pilotprosjekt med økte åpningstider. På hverdagene er det åpent fra 8 til 18, på lørdagene fra 10 til 16. Tekst og foto: RUNE SOLHEIM BERGEN: Planen er at det samme tilbudet som er lansert i Bergen, skal spre seg til andre storbyer i Norge etter hvert. En åpningstid fra 9-15 passer kanskje best for oss som jobber her, men kundene ser annerledes på det, sier banksjef Sylvelin Gunnarsson. Loven setter rammer for hvilke banktjenester vi har lov til å tilby på internett. Til tross for at bruken av nettbank og mobilbank har økt enormt, har kundene fortsatt behov for personlig oppmøte på bankkontoret. De tradisjonelle åpningstidene har gjort det vanskelig for kunder som ikke kan komme fra i arbeidstiden å gå i banken, fortsetter Gunnarsson. Hun understreker at det er stor forskjell på kundene. Noen har anledning til å gå i arbeidstiden, noen ikke. En kirurg kan ikke gå fra operasjonsbordet for å gå i banken. En bussjåfør kan ikke parkere bussen for å få åpnet en konto. Nå vil alle ha en mulighet til å få utført sine ærender før eller etter jobb, eller på en lørdag. Vi merker allerede nå at vi får nye kunder på grunn av de utvidete åpningstidene, sier hun. Jeg er veldig godt fornøyd, sier Lelov Silver fra Estland. Han jobber som kokk i Flåm. FLEKSIBELT OG FRIVILLIG: Den nye vaktplanen i DNB på Torgalmenningen 2 i Bergen er basert på fleksibilitet og frivillighet, samt en brukbar kompensasjonsordning. Her fra skranken i første etasje. Finansfokus 6-12 15

dnbs nye flaggskip Hjemme i Estland er det enkelte banker som sågar har åpent om søndagene, så for meg var det uvant med de snevre åpningstidene her i Norge, legger han til. Fysisk tilgjengelighet viktig Det ble gjort en spørreundersøkelse blant kundene i DNB I forbindelse med dette pilotprosjektet. Her var det et klart flertall som var opptatt av den fysiske tilgjengeligheten til banktjenestene, sier Gunnarsson. Ett av eksemplene hun nevner og som krever personlig oppmøte, er åpning av depositumskonto for en leid leilighet. Det er et aktuelt tema for studenter i universitetsbyen Bergen. Det samme gjelder for en trettenåring som skal åpne sin første bankkonto. Da må foreldrene være med og gi sin underskrift. I den andre enden: Oppgjør av dødsbo krever at noen møter opp i banken. I tillegg har vi mange kunder som driver butikk og som trenger veksel. Disse har vi hatt et rush av om morgenen. Nå kan det hende de sprer seg litt i tid. Vi håper også at køene rundt lunsjtider vil løse seg opp etter hvert, sier hun. Fullt tilbud I tillegg til skranketjenesten vil hele resten av tilbudet til banken følge de samme åpningstidene: Rådgivningstjenester og boligmeg lingstjenester, både for bedrifter og private. De ansatte her opplever at det er lettere å nå kunden per telefon på ettermiddags- og kveldstid. Hvordan har medarbeidernes innstilling vært? Den har vært som ved alle endringer: Noen har vært veldig positive, andre har vært negative. Andre igjen har stilt seg litt avventende. Akkurat nå føler jeg at vi har et positivt driv i organisasjonen. Vi har lagt til rette for fleksible ordninger og frivillighet. Samtidig var vi avhengige av at mange nok ville være med på ordningen. Hvis noen ikke vil jobbe hver sjette lørdag får de lov til å la være. Hvis noen vil jobbe flere lørdager enn de andre, får de lov til det også. Å jobbe en lørdag utløser fri fredagen i uken etter. Arbeidstiden begynner ikke før klokken 11 om mandagen. Dermed får de ansatte en real, oval helg. Vaktplanen er lagt opp slik at ingen trenger å jobbe mer enn før. Sam tidig er kompensasjonsordningene gode, sier Gunnarsson. Hun legger til at medarbeidere som etter hvert føler at de ikke ønsker å jobbe utover ordinær arbeidstid, har mulighet til å søke andre jobber innenfor konsernet. Omsorg for de ansatte Finansfokus snakker med to tilfeldig valgte kunder. Vi er i banken rundt lunsjtider. Malvin Gullaksen signaliserer med en gang at han ikke er av dem som har behov for utvidete åpningstider. Nei, jeg besøker bankkontoret kanskje to-tre ganger i året. For eksempel hvis jeg trenger å ta ut større penge summer kontant. Ellers bruker jeg minibank til uttak, nettbank for å betale regninger og telefon når det gjelder aksjehandel, sier han. Ronny Monsen er nettopp blitt kunde i DNB. Han er betinget tilhenger av utvidete åpningstider. For meg personlig er det veldig bra. Jeg jobber i det offentlige, og har vanskelig for å komme fra for å gå i banken. Dette er fjerde gangen på noen få dager at jeg er her og ordner med et lån. På den annen side er jeg kritisk til en for stor utvidelse av åpningstidene overalt i samfunnet. Det er gått litt langt. Jeg tenker på alle ansatte i serviceyrker, og hva dette gjør med privatlivet deres. For meg hadde det klart seg med en eller to dager langåpent i uken i banken, sier han. 4 i banken Hva var det første du tenkte da du hørte om de nye åpningstidene? Hva synes du nå? Hvilke fordeler og ulemper ser du? Erik Myrmel bankvert/floor manager Min første innskytelse da jeg hørte om de nye åpningstidene, var at dette var bra. Skulle bare mangle. Nå kunne vi blant annet få sjansen til å spre lunsjkøen litt ut over ettermiddagen. Det er aldri positivt når ventetiden blir for lang. Jeg kom fra DNB kundesenter før jeg begynte her. Der hadde vi åpent hele døgnet, så jeg var vant til å jobbe fleksibelt. Det går greit. De dagene jeg jobber sent, rekker jeg en lang og god frokost med treåringen min hjemme. Samtidig når jeg hjem før sengetiden hans. Lørdagen er jo først og fremst en familiedag, men skal jeg jobbe, rekker jeg hjem til siste omgang av tippekampen. I tillegg til en ekstra slump penger får jeg også en ekstra fridag, og det er ikke å forakte. Truls Pettersen bedriftskundeansvarlig Det første jeg tenkte da jeg hørte om planene, var at dette var bra for kundene. De får mulighet til å gå i banken til andre tider, særlig på lørdagene når mange har fri. Jeg tenkte også at dette ville gi oss mulighet til å få økt kontakt med folk og derved flere kunder, som også er positivt. Bra er det også at vi jobber like mye, men får mer betalt. Ulempen er at vi jobber kveld og helg, det er ikke alle det passer for. For meg er det OK. På en annen arbeidsplass jeg var jobbet vi sju til tre, eller tre til ni. Det var mer belastende enn dette. Rebecca Singdahlsen finansrådgiver Min første tanke var at jeg var skeptisk til å jobbe kvelder og i helgene, kanskje først og fremst fordi jeg er gravid og var usikker på hvordan det ville slå ut på en situasjon med barn. Jeg har bare hatt en seinvakt etter den nye skiftplanen, og det gikk fint. På kveldstid er vi færre, og vi blir bedre kjent på tvers av avdelingene. Vi får vite fem uker på forhånd når vi skal jobbe, så det gir stor forutsigbarhet. Jeg skal ha en seinvakt per uke og en lørdagsvakt i løpet av fem uker. Så langt har alt virket veldig bra. Kundene er svært positive til omleggingen. Ingvill Knag Johannesen finansrådgiver Jeg visste om planene om utvidete åpningstider da jeg begynte her, så jeg gikk inn i det med åpne øyne. Jeg tenkte at det bare var positivt, fordi kundene hadde gitt uttrykk for frustrasjon over de gamle åpningstidene. Den nye ordningen fungerer bra. Åpningstidene er blitt en grunn til å skifte bank over til oss, særlig det at vi har lørdags åpent. Å få en oval helg er en god kompensasjon for lørdagsvakten. I tillegg er det praktisk med en seinvakt i uken, da noen kunder ønsker å treffe oss på kveldstid. 16 Finansfokus 6-12

lørdagsåpent Lørdags-nei i forbundsstyret Styret i Finansforbundet sier klart nei til lørdagsåpent. Dette skjer samtidig med at DNB har åpnet sitt første flaggskipkontor i Bergen. Det har utvidet åpningstid og fullservicebank også på lørdager. Tekst: SVEIN ÅGE ERIKSEN Det er gode argumenter både for og mot lørdagsåpne banker. Forbundsstyret mener argumentene mot veier tyngst, sier nestleder Pål Adrian Hellman. Styret stiller spørsmål ved om det kan være lønnsomt å holde åpent lørdag, når en rekke bedrifter kutter kostnader. Også DNB. Kundeatferden er annerledes nå enn for få år siden. Bankene har ivret for og har innført selvbetjente tjenester. Antallet bankfilialer er sterkt redusert. Vi anser lørdagsåpent som et steg tilbake og lurer på hvilke nye behov lørdagsåpent vil dekke, sier Hellman. Et PR-stunt? Det vi tror, er at DNB nå prøver lørdagsåpent for å få en markedsgevinst. De har jo allerede døgnåpen telefonbank. Nå ønsker de å teste om lørdagsåpent kan gi flere og mer fornøyde kunder. Samtidig med denne satsingen kutter de kostnader og bemanning andre steder i konsernet. Delte meninger i forbundet Men det er delte meninger i forbundet og blant tillitsvalgte om det er klokt å gi slipp på lørdagen nå. En avstemming på Facebook peker foreløpig klart i retning av nei til lørdagsåpent. DNBledelsen har brukt hensynet til å bevare arbeidsplasser som et argument for å åpne på lørdager. Men kort tid etter kunngjorde de store kostnadskutt. 1500 ansatte må forlate konsernet. Forbundet vil gi råd Vi er bekymret for hvordan andre banker forholder seg til lørdagsåpent nå som DNB har startet. De andre følger selvsagt nøye med på hva som skjer i markedet. Det kan bety et økt press på tillitsvalgte om å inngå tilsvarende avtaler. Vi oppfordrer alle tillitsvalgte som kommer opp i en slik situasjon om å ta kontakt med Finansforbundet sentralt for å få gode råd, avslutter nestleder Pål Adrian Hellman i Finansforbundet. Synes du det er vanskelig å avdekke kundens reelle risiko? Mange rådgivere synes det er krevende å avdekke kundens risikonivå og risikoforståelse. SPAMA har i samarbeid med New Deal Scandinavia ved Stian Wathne utviklet en fagdag som dekker et område som erfaringsmessig mange sliter med. Ønsket er å gi rådgivere en større mestring og trygghet innenfor dette emnet med mål å oppnå effektive møter som gir gode kundeopplevelser. Sett av tid til å delta på en intensiv fagdag for å avdekke kundens risiko uansett hvilke kunnskap og erfaringer kunden har. SPAMAs samarbeidspartner Stian Wathne har bred erfaring med kundemøter i ulike roller er utdannet sensor 2 og har jobbet som sensor for flere sentrale aktører i finansnorge har deltatt som trener i kundemøter siden 2000 Fagdagen gjennomføres tirsdag 23. oktober. For mer informasjon se www.spama.no Postboks 6900 St. Olavs plass, 0130 OSLO Telefon 22 98 31 00 Telefaks 22 11 46 48 www.spama.no I samarbeid med Sem & Stenersen Prokom leverandør til offentlig sektor FinansfokusSPAMA 1209.indd 1 12.09.12 15.59 Finansfokus 6-12 17

nye kontorer Sparebanken Sør satser i Skien Dette er stas! 25 år gamle Ida Zoi Salvesen har fått sin aller første faste jobb. Hun er på det helt nye kontoret til Sparebanken Sør i Skien. Bacheloren fra Markedshøyskolen kan ikke vente med å komme i gang med å kapre nye kunder. Tekst og foto: SVEIN ÅGE ERIKSEN SKIEN: Tirsdag 21. august. Det er nesten like varmt inne hos Sparebanken Sør i Cappelens gate som utenfor. Bankens lokale er fylt til randen av glade mennesker. En stor forventning ligger i lufta. De syv ansatte har virkelig stått på for å få alt ferdig til den STORE åpningsdagen. Og klokka 12.00 tar banksjef Marianne Hegna ordet. Hun ønsker både konkurrenter, kolleger, kundene og ordføreren velkommen. Dette er en stor dag for Sparebanken Sør. Vi er veldig glad for at vi nå kan åpne vårt nye kontor her i Skien. Her har vi et stort potensial og vi er allerede godt i gang med å kapre nye kunder. Midt under finans krisen i 2008 etablerte vi kontor i Porsgrunn. Der har vi blitt meget godt tatt imot, sier Hegna. Magiske øyeblikk Så gir hun ordet og tonene til Tormod Klovning. Støyen fra biltrafikken utenfor gjør at dørene må stenges. Da blir det naturlig nok varmt og godt i det lille banklokalet. Men når buktaler og tryllekunstner Erik Mogeno tar ordet blir ikke forventningene mindre. Bare 19 år gammel har han gjort buk taling til et levebrød. Han serverer oss den ene parodien bedre enn den andre. Både Jan Eggum og Jahn Teigen er hjertelig til stede. Men buktaleren har flere ess i ermet. I dobbelt forstand. Han ber om en seddel fra publikum. Litt nervøs ofrer en herre i dress en fem-euroseddel til formålet. Litt senere dukker euroseddelen opp inne i en hel sitron. Forstå det den som kan. Underholdningens høydepunkt inntreffer i det øyeblikk konserndirektør Gunnar Thomassen mer eller mindre frivillig får rollen som buktalerens dukke. Utstyrt med en morsom maske, får han ordene lagt i munnen av buktaleren. Det blir en utrolig morsom fore stilling. Herlig å se at ledelsen går foran og viser at humor skaper glede. GJESTEBUKTALER: Arbeidsglede og humor er viktig i Sparebanken Sør og ledelsen går foran med et godt eksempel. Her er konserndirektør Gunnar Thomassen i rollen som gjestebuktaler hos Erik Mogeno. Bred finanskompetanse Det nye åpnede kontoret har syv ansatte med bred kompetanse 18 Finansfokus 6-12

nye kontorer RØD LØPER: Stor jubel under åpningen av alle nyansatte: Mona Johansen, Britt Ytterbø, Kristin Sivertsen, Rune Haukås, Gyri Hoksrud Myhre, Ida Zoi Salvesen og Marianne Hegna. både fra næringslivet, bank og forsikring. Sjefen sjøl har 27 års fartstid fra Gjensidige, mens de øvrige ansatte har allsidig bakgrunn fra DNB, SpareBank 1, Holla og Lunde Sparebank og Gjensidige. Jeg gleder meg skikkelig til å starte opp, selv om jeg har litt annerledes bakgrunn. Nå tror jeg ikke det er noen ulempe å vite noe om salg når det skal bygges kunderela sjoner. Jeg har fått en fantastisk varm velkomst her, og har fått en grundig opplæring. Derfor gleder jeg meg til å lære yrket fra grunnen av, og komme i gang som kundemottaker i dagligbanken, sier Ida Zoi Salvesen. Hun kommer rett fra Markedshøyskolen og har en bachelor i markedsføring og salgsledelse. De nyansatte vil naturlig nok møte sterk konkurranse fra de etablerte banker og forsikringsselskaper i Grenland. I dag finnes både Handelsbanken, DNB, SpareBank 1 (Holla og Lunde Sparebank), Fokus og Gjensidige i byen. Men de færreste har en historie som går tilbake til 1862. Så vil histor ien vise hvordan nykomlingen blir tatt imot. Det er i alle fall spenstig å åpne nytt bankkontor i en tid da de fleste andre velger å legge ned. Finansfokus 6-12 19

nordlandsbanken HALVERER STABEN: Staben ved hovedkontoret til Nordlandsbanken i Bodø kan bli halvert fra 140 til 70 ansatte. Datter slankes og får DNB-drakt Den 1.oktober 2012 er Nordlandsbanken en saga blott. Da skjer den formelle fusjonen med DNB, og banken drives videre under DNBs logo og farger. Tekst: Bjørg Buvik Foto: Tom Melby BLIR IVARETATT: - Rune Bjerke sier at de ansatte blir ivaretatt, men jeg kan ikke gi noen garantier for framtida, sier administrerende direktør Morten Støver. Bodø: Fusjonen er en følge av at Finansdepartementet ikke godtar at en bank kan eie en annen bank 100 prosent. Nordlandsbanken har vært en heleid datter av DNB siden 2003. Det er en tid for alt, og navneendringen er en naturlig del av den prosessen DNBkonsernet nå er inne i, sier administrerende direktør i Nordlandsbanken Morten Støver. Finansdepartementet har satt en frist til utgangen av 2014 om at alt skal være på plass. Senest da vil merkevaren Nordlandsbanken være opphørt, legger han til. Halverer Bodø-staben Det er om lag 240 ansatte i Nordlandsbanken i dag. Rundt 140 av dem er lokalisert i Bodø. Avisa Nordland skriver at 70-80 arbeidsplasser er i spill. Det er en halvering av staben. Din kommentar? Det er et antall jeg ikke har avkreftet, svarer Støver. Hvem blir berørt? Alle blir berørt, men ansatte som har kundekontakt blir minst berørt. Stabs- og støttefunksjoner blir på lengre sikt avviklet her i Bodø. Dette gjelder depot, IT pluss en del spesialfunksjoner. Dette utgjør rundt 60 årsverk, forteller Støver. Hvilke reaksjoner har du fått fra de ansatte? Min opplevelse er at vi har kjørt en ryddig og ærlig prosess, men en del ansatte er frustrert, oppgitt og skuffet. Næringen står overfor en sterk effektivisering. De miljøene vi har her i Bodø blir for små. Har noen sluttet i banken i løpet av de siste månedene? Jeg kjenner bare til én. Noen er kanskje litt avventende. Vi er inne i en forholdsvis lang omstillingsperiode. Det er godt og vel to år til strek er satt. Dette er kanskje årsak en til at staben fortsatt er stabil. Naturlig avgang Han legger ikke skjul på at gjennomsnittsalderen er relativt høy. I kunderelaterte stillinger vil det alltid være behov for ansatte. Også der kan det regnes med en del naturlig avgang på grunn av alder, og da blir det ledig stillinger. Blir det noen feite pakker? Det får vi se på når den tid kommer. Jeg kan ikke skrive ut noen sjekker i dag. Mitt mål er å løse denne utfordringen uten oppsigelser og med tydelig forankring i omstillingsregelverket, understreker han. Kunder har reagert Morten Støver konstaterer at han har fått reaksjoner fra noen av kundene. Han er tilfreds med at kundene får beholde sine kundekontakter som tidligere, og at de får et større og bredere tilbud enn i dag. Han er stolt over at kundetilfredsheten blant 20 Finansfokus 6-12