INSPIRIA SCIENCE SENTER SARPSBORG Forretningsplan - UtVite Laget til: Geir Normann Andersen Forberedt av: UtVite, 2STUE, Greåker videregående skole 7. mai 2014! 1 av 12!
INSPIRIA SCIENCE SENTER FORRETNINGSPLAN - UTVITE 1 SAMMENDRAG 3 Løsning 3 Prosjektsammendrag 7 Del I Opplysninger om bedriften 10 ANALYSE 11! 2 av 12!
INSPIRIA SCIENCE SENTER SAMMENDRAG Hovedmål og vekstambisjoner Utnytte dataene/informasjonen vi har samlet inn fra undersøkelsene til å utrette/oppfordre relevante forbedringer av vitensentrenes forretningsstrategier, og måten de tiltrekker ungdommer som kunder på. Forretningsidé og kundeverdi Undersøke hvilke metoder vitensentre kan bruke for å appellere til flere aldersgrupper, i dette tilfelle ungdom. LØSNING Rådets to-delte oppgave Vår løsning er å implementere et ungdomsråd internt/eksternt i samarbeid med Inspiria Science senter, som et forsøksprosjekt for å kartlegge mulighetene for videre utvikling. Rådet vil i hovedsak oppfordre/utrette konkrete handlingsplaner for å i høyere grad appellere til ungdom. Rådet slik vi tenker det vil i hovedsak ha to primære oppgaver. 1. Gi tilbakemeldinger på forslag og aktivitetene Inspiria foretar. 2. Fremme egne forslag og ideer i tråd med rådets formål. Dette vil gjøre at rådet kan komme med innspill på ideer fra Inspirias ledelse, og hjelpe til med utformingen og eventuelt gjennomførelsen av aktiviteter. I tillegg kan rådet utforme egne aktiviteter, og hvis ledelsen er enig i disse kan de også utføres. Vi vil at rådet skal hjelpe Inspiria i arbeidet med å nå ut til ungdom. Derfor er det viktig at rådet ikke kun hjelper til med evaluering av aktiviteter og lignende, men også er behjelpelige i utviklingsprosessen. På den måten tror vi flere unge vil få med seg hva som skjer på Inspiria, og også møte opp. I tillegg er prinsippet om at ungdom kjenner ungdom best viktig, og derfor tror vi at aktiviteter utformet av rådet selv vil trekke ungdom til Inspiria.! 3 av 12!
Sammensetningen av rådet Ungdomsrådet vil ha som oppgave å finne ut hva ungdom selv ønsker å gjøre på Inspiria og hva som skal til for å trekke ungdom til senteret. Ulike sammensetninger av rådet vil ha mye å bety for rådets funksjon. Et viktig aspekt angående sammensetningen av rådet er hvilke kundesegmenter man ønsker å rette seg mot. Skal man velge et råd bestående av kun interesserte for å få et mer målrettet råd, eller velge ungdommer fra ulike interessegrupper blant ungdom for å prøve og lettere nå et større kundesegment. Et råd bestående av ulike interessegrupper vil være bra for markedsføringen av aktivitetene til de ulike markeds-gruppene ettersom medlemmer av rådet har nærmere kontakt med dem. Dette vil gi tydeligere markedsførings-strategi for hver interessegruppe. Et sannsynlig problem med et råd som følger denne modellen er at det kan oppstå uenigheter rundt hvordan senteret bør brukes og hvilke forslag som bør realiseres. En annen modell for rådet kan være bestående av ungdommer som er mer interessert i realfag. Dette rådet vil ikke ha samme mulighet til å nå like mange interesse-grupper like lett, men det vil mest sannsynlig bli mindre uenighet internt i rådet, slik at rådet raskere kan fatte beslutninger. Et slikt råd vil også lettere kunne ta vare på realfagsinnholdet i de utstillingene og aktivitetene som skal trekke ungdom. Et råd av spesielt interesserte vil også ha mer kunnskaper innen realfag og vil vite mer om hvordan man skal gjøre det spennende. I tillegg vil medlemmene av rådet kunne markedsføre Inspiria til andre interesserte som kanskje ikke vet om alt som foregår på senteret. Rådets oppbygging Rådet vil hovedsakelig bestå av en gruppe ungdom som sier seg villig/ønsker å forbedre Inspiria for ungdom, slik at det ikke lenger bare er et senter for barnefamilier. Ungdom ikke bare fra Sciencelinja, men en god blanding av all type ungdom fra byggfag til helse og sosial. Dette vil føre til at man kan se på saker fra de fleste ungdoms perspektiver og ikke en ensidig side av saken. Rådet vil samarbeide tett med Inspirias ledergruppe, og fremme forslag og ideer som ungdom kanskje skulle ønske Inspiria hadde tenkt på fra før. Dette rådet vil da kunne ha en innvirkning på utviklingen av Inspiria, og ha muligheten til å gjøre forslagene/ideene til realitet.! 4 av 12!
Selv om rådet ønsker å jobbe tett med ledelsen, ønsker vi ikke å bli styrt av dem. Vi ønsker å være en uavhengig og selvstendig gruppe som har innvirkning på Inspiria som bedrift, og ikke bare kommer med forslag som ingen følger opp. Rådet vil kunne fungere som et mellomledd, og eventuelt komme med ønskede endringer på forslag før de blir sendt videre til realisering. Belønning av ungdomsråd Hvordan belønne og finansiere et ungdomsråd: - Fast lønn - Betalt en andel av det som idéene til rådet tjener - Betalt for antall idéer som Inspiria syntes er interessante og vil gå videre med - Frivillig arbeid til CV Hvordan kan Inspiria nå frem til ungdommen Småbarnsfamilien har vært delsegmentet som har tatt størst plass i markedsføringen til Inspiria. Dette reflekteres blant annet i form av attraksjoner og arrangementer som tilbys i vitensenteret. Størsteparten av utstillingene og attraksjonene på Inspiria er beregnet for småbarn og barneskoleelever. Dersom vi ser på salgstallene, ser vi at Inspirias markedsstrategi for småbarnsfamiliene har vært meget vellykket. Samtidig ser vi at Inspiria har drevet fokus vekk fra ungdommen. Hvordan kan så Inspiria skifte fokus mot ungdommen og gjenopprette kommunikasjon som tidligere har vært preget av kommunikasjonsbrudd? Det ser ut til at Inspiria trenger en rebranding. Inspiria blir av mange ungdommer sett på som et sted man drar til dersom man er nødt i forbindelse med skolearbeid. Det er altså meget få ungdommer som velger å oppsøke Inspiria frivillig. Inspiria blir også ansett for å være et vitensenter som har mye å by på for småbarnsfamilier, men med et manglende tilbud for ungdom. Vitensenteret er derfor nødt til å endre ungdommenes oppfatning av Inspiria. Rebranding-prosessen kan deles i to: Den første delen omhandler endringer i attraksjoner og utstillinger, mens den andre delen tar for seg endringer i markedsføringsstrategien. Ifølge undersøkelsene UtVite gjennomførte høsten 2013, fant vi ut at ungdommer ønsket seg flere interessante foredrag ulike arrangementer og begivenheter konkurranser Et annet gjennomgående trekk i undersøkelsene, er at ungdommer er interessert i attraksjoner og utstillinger som de finner utfordrende. Attraksjoner som gjør at ungdommen lærer mer om seg selv og sine evner, er også blitt etterlyst.! 5 av 12!
Dersom Inspiria er villige til å rebrande seg selv for ungdommen, er det nødt til å ha en ny inngang til realfagene. Vi lever i dag i et informasjonssamfunn, hvor teknologien utvikler seg raskt. Det er ungdommen som daglig benytter seg av de teknologiske nyvinningene og som er interessert i den teknologiske utviklingen. Inspiria har mulighet til å rebrande seg selv som et attraktivt og interessant vitensenter dersom det setter fokus på teknologiske fremskritt og oppfinnelser. Vi ser altså at vitensenteret er nødt til å ta for seg dagsaktuelle temaer og knytte disse temaene til realfagene. Mange av attraksjonene som finnes på Inspiria per nå tar for seg prinsipper i vitenskapen som allerede er godt kjent. Derimot er det mangel på installasjoner som tar for seg nye satsningsområder innen naturvitenskapen. Det kan føre til at naturvitenskapen blir sett på som noe fjernt, noe som hører fortiden til. Ungdomsrådet skal opptre som et rådgivende organ, hvor ungdommer hovedsakelig fra Fredrikstad og Sarpsborg skal bidra til å gjenopprette kommunikasjonen mellom ungdommen og vitensenteret. Vi mener at ungdommer egner seg best til å planlegge og/eller arrangere evenementer på et vitensenter, nettopp fordi de er ungdommer medlemmene av Ungdomsrådet tilhører det segmentet som vitensentrene forsøker å nå. Ved å engasjere ungdommen vil Inspiria gå fra å være et vitensenter laget for småbarnsfamiliene, til å bli et vitensenter som i tillegg er opptatt av ungdommen og deres assosiasjoner til naturvitenskapelige temaer. Dersom Inspiria ønsker å nå ungdommen, er det altså nødt til å framstå som moderne, interessant og opptatt av ungdomsmedvirkning.! 6 av 12!
PROSJEKTSAMMENDRAG I arbeidet med forberedelsen av ungdomsrådet har vi tatt utgangspunkt i en sammensatt vurdering av et flertall ulike innsamlinger av informasjon. I arbeidet med UtVite-prosjektet har vi brukt følgende innsamlingsmetoder: - Verdenscafè - Nettbasert undersøkelse - Spørreskjema - Gruppeintervju Verdenscafè Er en metode som bygger på at deltakerne skal kunne komme med ideer og tanker i et avslappet miljø, der avsporinger vil være en naturlig del av prosessen. Vi hadde fem bord med seks elever hver. Elevene som deltok går første året på Sciencelinja ved Greåker vgs skoleåret 13/14. Hvert bord var dekket med gråpapir, tusjer, kjeks og saft, og dermed ble det lett å skrive ned tanker og ideer som man kom opp med. Ved hvert bord var det et tema man skulle diskutere med relasjon til Inspiria som vitensenter. Vi tok i bruk følgende temaer: - Utforming - Utstilling - Markedsføring - Aktiviteter - Bruksområde og økonomi Disse temaene ble så diskutert ved bordene i en halvtime og ideer ble skrevet ned på gråpapiret. Deretter ble det satt sammen nye grupper ved bordene, slik at det var en elev som har jobbet med hvert av temaene på de nye gruppene. I de nye gruppene fortalte de forskjellige elevene om hva de hadde snakka om, rundt de ulike temaene. Deretter ble elevene samla i de opprinnelige gruppene og de oppsummerte alt det de hadde kommet fram til og samlet det sammen på en plakat og presenterte dette for alle. De konkrete forslag og tanker som kom fram under verdenscafèen var: Utforming: - Moderne høyteknologisk utseende på vitensentre - Lyst, lett bygg, mye vinduer og hvite farger. - God plass til utstillinger. - Inspiria trenger mer plass og mer å gjøre. - Bruke planetariet mer, f.eks. til filmvisninger. - Mer bruk av utearealet. - Inspiria er et lekkert type bygg. - Ha LAN (Local Area Network) på Inspiria i helgene, LAN er populært blant ungdom. - Teste og oppleve Oculus Rift (Virtual Reality) og konkurrere mot hverandre. - Spille paintball på Inspiria. - Bygge senteret større slik at det er plass til aktiviteter for forskjellige aldersgrupper. - Aktiviteter for de som er litt eldre også.! 7 av 12!
- Liknende som Science-lekene (en lagkonkurranse med konkurranser både for kropp og hode) på Inspiria. - Konkurranser, hvor man kan gjøre noe selv og ikke bare se på at det blir gjort. Utstilling: - Grunnstoff-lek: periodesystemet hvor du skal plassere de riktige grunnstoffene på riktig plass. - Atomsimulering: Stor skjerm hvor man kan se hvordan forskjellige atomer reagerer. - Installasjoner hvor man kan teste seg selv, f.eks. punching-ball. - Battleships eller sjakk i stor størrelse som man fysisk kan flytte på ting. Markedsføring: - Høy billettpris - Dårlig beliggenhet - Reklamere med skilt ved E6, på kino og nettaviser. F.eks. dele siden og like på Facebook for å vinne premie - Stand i kjøpesentre hvor man kan konkurrere mot andre - Vise flere varierende 3D filmer som er mer aktuelle for ungdommer også - Forbedre transport fra bussterminalene Aktiviteter: - Arrangere ungdomskvelder med gratis transport. F.eks. vise film, bestille pizza, vinne premier i konkurranser - Studieveiledning som ENTER i Fredrikstad. Hvor man kan få hjelp med ulike faglige temaer. - Temakvelder/yrkeskvelder rettet mot ungdom: "Helsearbeider som kommer og snakker om helsefaget." - Foredragsholdere som holder foredrag om yrket sitt. - Ha spennende forsøk, litt eksplosjoner, litt lyd, lys osv. - Kurs for å få folk til å bli mer interessert i realfag rettet mot ungdom. Bruksområde og økonomi: - Åpen lab hvor man kan se på spennende eksperimenter på laben. - Billigere å se film her enn å se film i byen for å trekke ungdom hit i stedet. - Leksehjelp på senteret slik at man kan komme hit for hjelp med lekser. - Utleie av senteret, konfirmasjon. - Uteområder, vannaktiviteter med vannballonger, hoppeslott, turneringer og «Capture the flag» på utsiden. - Akvarium med masse fargerike fisker som kan trekke spesielt interesserte og danne et spennende miljø. Det er mye likt som går igjen på de ulike temaene, elevene kom med mange konkrete forslag. Det som går igjen er informasjon og utprøving av nye teknologiske apparater, test deg selv-aktiviteter, informasjon om ulike realfaglige yrker og å bruke Inspirias uteområde mer. I tillegg ser vi at flere av forslagene allerede er et tilbud på Inspiria. Spørreundersøkelse Via nettstedet www.surveymonkey.com laget vi en spørreundersøkelse med fokus på ungdommers tanker om Inspiria og vitensentre generelt. Spørreundersøkelsen ble blant annet delt via sosiale medier og vi kan regne med at mange elever som studerer realfag på videregående skole svarte på undersøkelsen. Resultatene fremstilt grafisk ligger vedlagt rapporten («Resultater fra den nettbaserte undersøkelsen»). Det som er felles og verdt å trekke frem er den generelle interessen for realfag hos deltatt ungdom. Vi kan også se at det først og fremst er underholdningsverdien som er viktigst for mange ungdommer, og at læringsutbyttet kommer i andre rekke. Det ungdommer selv mener, trekker ungdommer til vitensentre er foredrag, arrangementer og konkurranser.! 8 av 12!
Veldig mange er på vitensentre er med skolen. (92%) Venner på fritiden (13%) Familie (17%) Jobb (9) I forbindelse med arrangementer (11%) Underholdning er viktigst (90%) Faglig (52%) Utfordrende (42%) Lære om seg selv (26%) Kan være mer komplekse (ha flere trinn) Faglig og underholdene 50% vil betale 50-100 kr Spørreskjema - Ungdomsskole Klasse 8a ved Hafslund ungdomsskole var med på en spørreundersøkelse der det var 5 spørsmål med svaralternativer. Resultatene for spørreundersøkelsen ligger vedlagt («Resultater for spørreundersøkelsen ved Hafslund Ungdomsskole»). Denne undersøkelsen viste at ungdom ofte er på vitensentre i forbindelse med skolen, derfor er det viktig å opprettholde et godt skoletilbud. Gjennom denne undersøkelsen så vi også at matematikk kom dårlig ut med tanke på yndlingsfag hos elevene, mens naturfag kom bedre ut. Gruppeintervju i ungdomsskolen Vi gjennomførte et gruppeintervju med fem elever ved Hafslund Ungdomsskole. Intervjuet ble gjort med utgangspunkt i de samme spørsmålene som ble stilt i spørreskjemaet (Vedlegg: «Resultater for spørreundersøkelsen ved Hafslund Ungdomsskole»). I intervjuet kom elevene med mange konkrete forslag som var like de ideene som kom fram under Verdenscafèen. Intervjuobjektene nevnte også at foreldre er en god måte å engasjere barn til å dra på vitensentre, samt at Inspiria kan være et sted for å se hva man kan bruke realfag til.! 9 av 12!
DEL I OPPLYSNINGER OM BEDRIFTEN Registrert dato/år Organisasjonsnr. 9 siffer Postadresse Postnr. og -sted Besøksadresse xx/xx-xx xxxxxxxxx Bjørnstadveien 16, 1712, Grålum Bjørnstadveien 16, 1712, Grålum Telefonnr. 03245/69139300 E-postadresse Web-adresse Bedriftens kontaktperson Mailadresse og telefonnummer Eierforhold Styre Ledelse Bransje post@inspiria.no inspiria.no Rina Sylanaj Gard Eirik Dahle Nitavskis Johanne Saxegård August Borgmo Dagny Stuedahl Ikke spesifisert Rådgivningstjenester Kort om bedriftens historie Hva har bedriften oppnådd så langt Kritiske suksessfaktorer i nærmeste fremtid! 10 av! 12
ANALYSE Interne arbeidsbetingelser Produkt Sterke sider - Kontinuerlig etterspørsel - Unikt produkt som skiller seg ut fra konkurrentene - Opplevelsen varierer fra gang til gang - Særegen vinkling til realfag - Fokus på læring - Godt faglig personell med høy kompetanse Svake sider - Sterkt fokus på barn, kontra ungdom og voksne med realfaglig interesse - For liten innsikt i ungdommers interessevaner - Kjedelige attraksjoner - Bruksarealet for åpent for visse situasjoner, hvor omgivelsene kan ha en forstyrrende effekt - Begrenset målgruppe Plass Påvirkning - Direkte distribusjon i form av en opplevelse ved senteret - Inspirias fasiliteter har en moderne og høy standard som reflekterer fokuset på kvalitet de legger i opplevelsen - Flott beliggenhet ved E6, som kan trekke flere kunder - Synlig beliggenhet for forbikjørende - Sentrumsnært for beboerne i Sarpsborg - Gode transportmuligheter - Skaper arbeidsplasser i Østfold - Forbundet med lav risiko i forhold til for eksempel et dyrt kjøp som bil, hus, etc med hensyn til kjøp og forbruk - Produktet markedsfører seg selv gjennom eksempelvis anbefalinger blant familie, venner og bekjente, butikker, etc - Inspiria har høy kundelojalitet - Senteret har et appellerende design - Liten kontroll over mellomledd i produksjonsyklusen fordi innholdet i utstillingene kommer fra eksterne kilder. - Plasseringen i Sarpsborg gir lavt besøksantall kontra eks. Oslo, Bergen, Stavanger, etc. - Bedriften har liten kontroll over eksterne påvirkninger som mediadekning, anmeldelser av produktet, etc! 11 av! 12
Pris Personal Økonomi - Lav pris i forhold til konkurrenter på markedet, spesielt tatt i betraktning at bedriften produserer alle varene lokalt - Produktet har en stabil pris fordi bedriften hverken er i vekstfase eller modningfase, men holder seg jevnt attraktivt over lengre tid på grunn av markedet de befinner seg i - Prisen representerer krysningforholdet mellom selgerens og kjøperens verdioppfatning - Markedsbasert prissetting - Bidrar til å skape lokale arbeidsplasser - Stabile arbeidsplasser for de ansatte såfremt markedet for slike produkter opprettholdes - Personalet hos Inspiria har et sterkt samhold og stort engasjement for produktet de leverer - Høy innovativ kapasitet - Kunnskap og erfaring med tilbudet de tilbyr - Relativt stabil økonomisk situasjon - Stabile inntekter - Kunne satt høyere pris på produktet for å skape mer fortjeneste til forbedring av produkter, markedsføring og produksjon - Muligheter for høyere profitt ved økt pris! 12 av! 12