1 Oslo kommune Vann- og avløpsetaten Vedlegg 1 Kravspesifikasjon Innholdsfortegnelse 1. Oppdragsbeskrivelse... 1 1.1 Hensikt... 1 1.2 Omfang... 2 1.3 VAVs rettigheter og plikter... 2 1.4 Leverandørens rettigheter og plikter... 3 2. Beredskap/Support... 4 2.1 Beskrivelse... 4 2.2 Krav leveranse... 4 3. Lisenser/Vedlikehold/Reservedeler... 5 3.1 Beskrivelse... 5 3.2 Oversikt over lisenser... 6 3.3 Krav til leveranse... 7 4. Optimalisering/omprogrammering(endringer)... 7 4.1 Beskrivelse... 7 4.2 Krav til leveranse... 7 5. Utvidelser/ombygginger... 8 5.1 Beskrivelse... 8 5.2 Krav til leveranse... 8 1. Oppdragsbeskrivelse 1.1 Hensikt Hensikten med avtalen er å dekke Vann- og avløpsetatens(heretter kalt VAV) behov for beredskap/support, vedlikehold, optimaliseringer/omprogrammeringer samt utvidelser/ombygninger på Styring, Regulering og Overvåkningssystemene(heretter kalt SRO) ved vannbehandlingsanleggene(heretter kalt vba).
2 1.2 Omfang Avtalen omfatter SRO-systemene ved: Oset Vannbehandlingsanlegg Midtoddveien 40 0494 Oslo Skullerud Vannbehandlingsanlegg General Rugesvei 150 0694 Oslo Alnsjøen Vannbehandlingsanlegg Alundamveien 81 0957 Oslo Omfanget av avtalen er delt opp i fire deler og beskrevet nærmere i senere kapitler: Beredskap/Support (se nærmere beskrivelse kapittel 2) Denne delen omhandler VAV`s behov for rask support ved feil. Lisenser/Vedlikehold/Reservedeler (se nærmere beskrivelse kapittel 3) Denne delen omhandler VAV`s behov for å vedlikeholde programvare og utstyr, samt sikre tilgang til reservedeler. Optimalisering/omprogrammering (endringer) (se nærmere beskrivelse kapittel 4) Denne delen omhandler VAV`s behov for å få utført planlagte endringer i systemet. Utvidelser/ombygginger (se nærmere beskrivelse kapittel 5) Denne delen omhandler VAV`s behov for å få utført større utvidelser og ombygginger av systemet, gjerne i forbindelse med tverrfaglige prosjekter. Avtalen skal gjelde for anleggenes: Servere og arbeidsstasjoner(gjelder software, hardware dekkes av egen avtale). PLS systemer inkludert lokale nettverk og tilleggs systemer. Kommunikasjon med anleggskomponenter Denne avtalen gir ikke Leverandør eksklusivitet på oppdrag rundt SRO-systemene til VAV. 1.3 VAVs rettigheter og plikter VAV er eier av SRO-systemene som inngår i avtalen. VAV skal stille SRO-systemene til Leverandørens disposisjon i den utstrekning det er nødvendig, for å få utført oppgaver i henhold til avtalen. VAV skal anvende SRO-systemene i henhold til dokumentasjon levert av Leverandøren. VAV skal melde fra om kritiske feil til Leverandøren. VAV skal sørge for at lokaler og tilsluttet utstyr er i henhold til HMS-krav.
3 VAV er ansvarlig for etablering backup-rutiner, periodisk utførelse, samt oppbevaring av dette. VAV er ansvarlig for forsikring av SRO-systemet, i og med at dette står plassert i VAV s lokaler. Dette gjelder også deler av SRO-systemet som eies av VAV men er plassert hos Leverandøren. VAV er ansvarlig for at maskinvare og operativsystem programvare (sikkerhets-fikser etc.) er oppdatert. Oppdatering av systemprogramvare skjer etter avtale med Leverandøren, se leverandørens ansvar under. VAV ønsker et tett og godt samarbeid med valgte Leverandør og vil være åpen for forslag til forbedringer og justeringer i avtaleperioden. 1.4 Leverandørens rettigheter og plikter Leverandøren skal yte bistand med det omfang slik det er beskrevet i avtalen med vedlegg. Leverandøren skal opprettholde kompetanse på utstyr og programvare på en slik måte at avtalens oppgaver utføres på en kvalitativ god måte. Alt tilbudt personell skal fortrinnsvis ha bachelorgrad eller høyere innenfor industri/prosessautomasjon, men det kan gjøres unntak dersom lang relevant erfaring kan dokumenteres. Det ønskelig at personell har erfaring fra VA-prosessanlegg. Alt planlagt arbeid på systemene skal være etter avtale med VAV og skal utføres arbeidsdager mellom 0700-1500, hvis ikke annet er avtalt. Leverandøren skal føre en elektronisk søkbar journal over alle oppdrag som utføres for VAV. Journalen skal være tilgjengelig for VAV. Leverandør skal spesifisere arbeid på timer i timelister, Punkter i timeliste skal referere til aktuelt oppdrag i elektronisk søkbar journal. Timelister oversendes VAV ved månedslutt for godkjenning, godkjent timeliste legges ved faktura. Leverandøren skal benytte sitt eget godkjente kvalitetssikringssystem i forbindelse med arbeid og testing av systemet. Leverandøren skal sørge for at det alltid er tilbake rullings muligheter på systemene før arbeid startes. Leverandøren skal ha rutiner som sørger for at alle som arbeider på systemene har siste versjon av programmene tilgjengelig. Leverandøren kan utføre sine plikter i henhold til avtalen ved hjelp av en av VAV godkjent tredjepart. Leverandøren skal følge VAV`s gjeldende krav til IKT-sikkerhet, samt kunne tilpasse seg nye. Per nå omfatter dette blant annet at: o Alt tilbudt personell skal kunne autoriseres for behandling av begrenset informasjon i henhold til sikkerhetsloven. Ved spesielle tilfeller kan det bli aktuelt med sikkerhetsklarering. o Fjerntilkobling til anlegget skal kun skje fra et eget VAV godkjent låsbart lokale med utstyr levert av VAV. o Alle brukere av systemene skal ha personlige brukere med passord som tilfredsstiller gjeldende krav. Leverandøren plikter å informere VAV om nødvendige oppdateringer, nye produkter og funksjonalitet. Leverandør skal tilby 2 års garanti på produkter, systemleveranser og tjenester som omfattes av denne avtalen. Leverandør skal kunne tilby opplæring av VAV`s ansatte ved behov.
4 Alt tilbudt personell må kunne kommunisere på norsk, svensk eller dansk, samt kunne skrive norsk. 2. Beredskap/Support 2.1 Beskrivelse Leverandøren skal tilby en beredskapsvaktordning med system- og applikasjonskyndige ressurser hos Leverandøren til å rette feil og avvik. Beredskapsvaktordningen skal håndtere feil/avvik på servernivå, inkludert VMware plattformen og ut til applikasjonene, PLS systemene med interne nettverk og IO moduler samt tilkoblinger til anleggskomponenter. Leverandør skal tilby som en opsjon support på nettverk utenifra og inn til anleggene Personell som tilbys i beredskapsvaktordningen skal ha nok kjennskap til VAV`s SROsystemer til å kunne få det tilbake i operativ stand etter feil. Beredskapsordning håndteres etter følgende prosedyre: Når feil oppstår på SRO-systemene som VAV selv ikke klarer å løse, ringer VAV`s representant (kan være anleggsledere, systemforvaltere(innenfor arbeidstid) eller hjemmevakt(utenfor arbeidstid)) til Leverandørens support/beredskapsnummer. Leverandør forklares problemet og tar så en vurdering om hvordan feilen kan løses: om den kan løses over telefon(ved hjelp av VAV). om den må sees på nærmere over fjerntilkobling. om det er behov for personlig oppmøte på anlegg. om en feil er av en slik art at den best løses ved at den venter til for eksempel neste arbeidsdag og systemet har et minimum av tilgjengelighet, kanskje ved å bruke en midlertidig løsning, kan leverandøren foreslå dette. Avgjørelsen om en slik løsning er akseptabel skal tas av VAV`s representant. VAV`s representant holdes løpende oppdatert på status på feilsøking, og så godt det lar seg gjøre informere hvor lang tid feilretting vil ta. 2.2 Krav leveranse Krav til personell i beredskapsvaktordning: Leverandør skal dokumentere erfaring og kompetanse på tilbudt personell for VMware(vSphere), Rockwell Automation(RSview) toppsystem og Allen Bradley PLS utstyr(inkludert AB ControlNet, AB DeviceNet samt AB Profibus). Leverandør skal sørge for at alle beredskapsvakter er kjent med VAV`s SROsystemers funksjonalitet og oppbygning slik at de effektivt kan utføre feilretting. Krav til beredskapsvaktordning: Beredskapsvaktordning skal garanteres tilgjengelig 24 timer pr dag i alle årets dager. Beredskapsvakt skal til enhver tid kunne nås per telefon. Beredskapsvakt skal kunne være pålogget systemet gjennom fjerntilkobling innen 60 minutter fra første
5 oppringning. Alternativt kan beredskapsvakt møte opp direkte på anlegget om dette er raskere. Ved behov skal beredskapsvakt kunne møte opp direkte på aktuelt anlegg. Utrykningstid skal være mindre enn 3 timer, inkludert reisetid fra avgjørelse om uttrykning er tatt. Leverandør skal beskrive hvordan de vil håndtere beredskapsvaktordningen mot VAV. Som en opsjon ønsker VAV at Leverandør tilbyr support på nettverk. Leverandør skal redegjøre for hvordan dette kan håndteres. 3. Lisenser/Vedlikehold/Reservedeler 3.1 Beskrivelse Leverandøren skal tilby løpende fornyelse av lisensene som er i bruk på SRO-systemene. SRO systemene på vba skal oppdateres og vedlikeholdes med tanke på at de skal ha høyest mulig oppetid og best mulig driftssikkerhet. VAV tar det overordnede ansvar for at anleggene blir vedlikeholdt. VAV vil arrangere periodiske oppfølgnings møter(vav ser for seg hvert kvartal i utgangspunktet, men kan bli mer regelmessig ved behov). Tema i disse møtene er feil og avvik i forrige periode og tiltak, status på system, software/firmware oppdateringer, nye behov, osv. VAV skal ha alle kritiske reservedeler for SRO anlegget tilgjengelig. Dette kan løses ved at Leverandør garanterer for å ha noen ofte omsatte deler selv på lager, mens mer sjeldent brukte deler har VAV selv på lokale lager ved anleggene. På SRO systemene er det kritisk spesialutviklet programvare levert av Guard Systems Engineering AS. Programvaren det gjelder er Guardalarm+. VAV har behov for å ha support og vedlikehold på dette programmet. Leverandør skal redegjøre for hvordan de kan dekke VAV`s behov for alarmutsending. Under er en kort beskrivelse av programmet. Guardalarm+ er et alarmsenderprogram. Programmet sender SMS melding via GSM alarmutsendere til angitte telefonnummer når det oppstår avvik fra verdier eller feil på utstyr som er definert som kritisk(a-alarm) på SRO systemene. VAV`s vaktordning er basert på hjemmevakter, så dette er en kritisk funksjon i den forbindelse. I tillegg er det to andre ikke kritiske spesialutviklede programvarer levert av Guard Systems Engineering AS, Guardlog og Guardrapport. Under er en kort beskrivelse av programmene. Hvordan disse håndteres i konkurransen er ikke avklart på dette tidspunktet. Guardlog er en hendelseslogg som automatisk loggfører hendelser på SRO systemet sortert etter dato og tidspunkt i en søkbar liste. Dette inkluderer alle hendelser på anleggenes TAG`er som for eksempel stopp/start av pumper, åpning lukking av ventiler, nivå grenser nådd, alarmer, operatør forandringer osv.
6 Guardrapport er et rapportsystem som henter historiske data inn i tabeller som kan vise strøm forbruk, kjemikalie forbruk, vannproduksjon, mm i brukerdefinerte perioder, time, dag, måned og år. Det er også en tilleggsmodul i systemet som kan sette inn historiske data i varighetskurver. Varighetskurvene brukes primært til å se oppetid på hygieniske barrierer på anleggene i brukerdefinerte perioder. For eksempel prosentvis andel av tiden anlegget har vært i drift med målt turbiditet ut av filteret >0,20NTU og/eller <UV dose under 400 J/m 2. Resultatet presenteres med en grafisk kurve og en tabell over tidspunkt verdien er utenfor kravet. Alle rapporter kan eksporteres til MS Excel. 3.2 Oversikt over lisenser Her er en oversikt over lisensene tilknyttet SRO systemene på Oset og Skullerud vba. Oset vba Produkt Beskrivelse Applikasjon Antall 9701-VWSS000LENE Factorytalk view SE Server (Unlimited display) software FTView SE 2 9701-VWSCWAENE Factorytalk view SE Client software FTView SE 5 9701-VWSTENE Factorytalk view Studio for Factorytalk FTView SE 1 Enterprise software 9356-PRO2350 Factorytalk Transaction Manager Professional (5000 TAG limit) software RSSQL 1 9355-WABGWENE Lnx Classic Gateway Data Management sfw FTView SE 1 9324-RL0100ENE RSLogix 500 Starter Logix500 1 9324-RLD700ENE Studio 5000 Logix Designer Professional Studio 5000 1 Edition 9310-WED200ENE RSLogix Emulate 5000 Studio 5000 1 9326-LGXARCHENE RSLogix Architect Software Studio 5000 1 9357-CNETL3 RSNetworx for Controlnet Studio 5000 1 9357-DNETL3 RSNetworx for DeviceNet Studio 5000 1 9357-ENETL3 RSNetworx for Ethernet/Ip Studio 5000 1 Skullerud vba Produkt Beskrivelse Applikasjon Antall 9701-VWSS250AENE Factorytalk view SE Server (250 display) software FTView SE 1 9701-VWSS250LENE Factorytalk view SE Server (250 display) FTView SE 1 software 9701-VWSCWAENE Factorytalk view SE Client software FTView SE 4 9356-STD2200 Factorytalk Transaction Manager Standard RSSQL 1 (300 TAG limit) software 9355-OPD2300ENE FT Gateway Distributed 1500 OPC 1 9701-VWSTENE Factorytalk view Studio for Factorytalk FTView SE 1 Enterprise software 9324-RLD700ENE Studio 5000 Logix Designer Professional Studio 5000 1 Edition 9326-LGXARCHENE RSLogix Architect Software Studio 5000 1 9310-WED200ENE RSLogix Emulate 5000 Studio 5000 1
7 9326-LGXARCHENE RSLogix Architect Software Studio 5000 1 9357-CNETL3 RSNetworx for Controlnet Studio 5000 1 9357-DNETL3 RSNetworx for DeviceNet Studio 5000 1 9357-ENETL3 RSNetworx for Ethernet/Ip Studio 5000 1 3.3 Krav til leveranse Leverandør skal dokumentere erfaring og kompetanse på personell for vedlikehold av Rockwell Automation(RSview) toppsystem og Allen Bradley PLS utstyr(inkludert AB ControlNet, AB DeviceNet samt AB Profibus) Leverandør skal tilby årlige lisensavtaler på programvare i liste kapittel 3.2. Lisensavtalene skal sørge for at alltid siste versjon er tilgjengelig. Leverandøren skal beskrive hvordan personellets kompetanse opprettholdes. Leverandør skal beskrive hvordan de kan bistå VAV med oppfølgning av reservedelslagre. VAV planlegger i løpet av 2016/17 å implementere et overvåkningssystem på servere og nettverk. Leverandør skal kunne bistå VAV i implementering og oppfølgning av dette systemet. 4. Optimalisering/omprogrammering(endringer) 4.1 Beskrivelse Anleggene er under kontinuerlig optimalisering, og det oppstår behov for å gjøre endringer i SRO systemet. Endringene er gjerne i PLS program og/eller HMI skjermbilder. Endringer på SRO håndteres ved at VAV utarbeider en endringsanmodning. Endringsanmodning beskriver hva som er ønsket endret, hvem som er kontaktperson, om det er behov for utarbeidelse av dokumentasjon eller spesielle tester og lignende. Endringsanmodning godkjennes gjennom VAV`s endringsforum, hvor endringen risiko vurderes. Ved mer kompliserte endringen kan Leverandøren bli tilkalt for å delta i endringsforum. Godkjent endringsanmodning sendes av VAV`s kontaktperson til Leverandør med bestilling av endring. Leverandør gir tilbakemelding til kontaktperson om hvem som er ansvarlig for endring, om endringen er godt nok beskrevet og avtaler tidspunkt når endring skal utføres. Når det skal utføres endringer i systemene, skal leverandør alltid sørge for at det er tilbake rullings mulighet til siste versjon før arbeid påbegynnes. 4.2 Krav til leveranse Leverandør skal dokumentere erfaring og kompetanse på personell for programmering av Rockwell Automation(RSview) toppsystem og Allen Bradley PLS utstyr(inkludert AB ControlNet, AB DeviceNet samt AB Profibus).
8 5. Utvidelser/ombygginger 5.1 Beskrivelse Det kan under avtale perioden kunne bli utført større utvidelser eller ombygginger på anleggene. Dette vil typisk være prosjekter med flere leverandører, til eksempel utbygginger av nye UV anlegg, pumpeanlegg, bassenger osv, samt utskiftning av utrangert utstyr. VAV ønsker å ha muligheten til å avrope SRO/automasjonsentrepriser fra Leverandøren på denne avtalen. Leveransen i disse prosjektene kan være automasjon/el utstyr, PLS programmering, lage HMI skjermbilder samt utarbeide relevant sluttdokumentasjon. 5.2 Krav til leveranse Leverandør skal dokumentere erfaring og kompetanse på personell for programmering av Rockwell Automation(RSview) toppsystem og Allen Bradley PLS utstyr(inkludert AB ControlNet, AB DeviceNet samt AB Profibus).