BIT Reiseliv Startprosjekt

RBL - Reiselivsbedriftenes Landsforening og SND - Statens nærings- og distriktsutviklingsfond BIT Reiseliv Startprosjekt Delrapport 1 Leverandørundersøkelsen Utarbeidet av HJP Heyerdahl-Jensen & Partnere AS på oppdrag av RBL og SND ved Styringsgruppen for BIT Reiseliv Startprosjekt Oktober 2001

Forord Denne rapporten er resultat av en kartlegging av leverandører som har IT-systemer for reiselivsnæringen. Kartleggingen er gjennomført sommeren/høsten 2001, og er et av tiltakene i BIT Reiseliv Startprosjekt. BIT står for "Bransjeorienterte IT-prosjekter for effektiv forretningsdrift" og er et program i regi av SND - Statens nærings- og distriktsutviklingsfond. Rapporten er utarbeidet av prosjektleder for BIT Reiselivs Startprosjekt, Elisabeth Heyerdahl-Jensen. Vestlandsforskning ved forskningsleder Ivar Petter Grøtte og seniorforsker Ingjerd Skogseid har, sammen med RBLs prosjektansvarlig Per Ole Johansen, bistått med utarbeidelsen av spørreskjemaet som er benyttet i kartleggingen. RBL planlegger å oppdatere opplysningene etter hvert som nye leverandører melder sin interesse, og når det skjer endringer i de oppgitte opplysningene fra leverandører som allerede er omtalt. Rapportene inngår som èn av delrapportene i dokumentasjonen for BIT Reiseliv Startprosjekt. Kontaktpersonene nedenfor gir nærmere opplysninger om hovedrapporten og om prosjektet for øvrig. Oslo, 22. oktober 2001 for Styringsgruppen for BIT Reiseliv Startprosjekt Per Ole Johansen RBL Reiselivsbedriftenes Landsforening FoU-koordinator og prosjektansvarlig Elisabeth Heyerdahl-Jensen HJP - Heyerdahl - Jensen & Partnere AS Engasjert prosjektleder E-post: per.o.johansen@rbl.no E-post: heyerdahl@online.no 2

Innhold 1 Innledning... 4 1.1 Om BIT-programmet... 4 1.2 Leverandørundersøkelsen... 6 2 Oppsummering... 7 3 Om leverandørene som svarte.. 9 1. AremisSoft Norge AS. 9 2. BookVisit AB 15 3. Deadline2online AS 17 4. Fidelio Nordic Norge AS 20 5. FrontEnd AS Nytt navn: Inview 28 6. Hoist Hospitality Supplies AS... 30 7. Norut Informasjonsteknologi AS.. 32 8. Norway.com... 33 9. PC Programutvikling Hamar AS... 35 10. Rubicon Norge AS. 41 11. SI-Data AS... 43 12. Siebel Systems Norge AS.... 45 13. SMS Development & Support AS 48 14. Software Innovation ASA.. 50 15. Stroede Customer Development AS 55 16. SystemPartner International AS 57 17. Techotel Norge AS. 63 18. Telenor FoU i Tromsø.. 67 19. Tellus IT AS. 69 20. Visbook AS.. 75 21. Web Partner AS Konkurs 84 Vedlegg.. 87 1. Følgebrev 2. Spørreskjema 3. Leverandører som er kontaktet/har tatt kontakt 4. Deltakerliste leverandørsamling 5. Ordliste 3

1 Innledning Bakgrunn BIT Reiseliv Startprosjekt og leverandørundersøkelsen RBLs styre vedtok å igangsette et IT-prosjekt høsten 2000 gjennom SNDs BIT-program. BIT står for "Bransjeorienterte IT-prosjekter for effektiv forretningsdrift". Formålet med programmet er utvikling av ITløsninger tilpasset behovene i den enkelte bransje. For mer informasjon om BIT-programmet, se http://bit.bransje.net/. 1.1 Om BIT programmet Programmet er inndelt i fem faser, og BIT Reiseliv Startprosjekt er den første kartleggingsfasen. Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 /Fase 5 START prosjekt FOR prosjekt HOVED prosjekt SPRED- NINGS prosjekt FORBED- RINGS prosjekt prosjekt Figur 1 Fasene i BIT-programmet RBLs styringsgruppe for BIT Reiseliv For å sikre at det er bedriftene selv som styrer utviklingen, har RBL oppnevnt en egen styringsgruppe som har deltatt aktivt i hele perioden. Medlemmer i gruppen er: Reidar Engebretsen, Sundøya Fjordhotel Roger Granum, TOP Destinations Ulrik Lindholm, Radisson SAS Hotels & Resorts Siv Lunde Kolrud, Merlin Hotels Marit Orheim Mauritzen, Mundal Hotel Tine Mjølnerød, Trysil Booking Knut J. Nyhus, Kongsvold Fjeldstue Per-Arne Tuftin, Norges Turistråd John M. Tolleskoven, SND Per Ole Johansen, RBL, prosjektansvarlig Elisabeth Heyerdahl-Jensen, prosjektleder 4

Tiltak i Startprosjektet BIT Reiseliv Startprosjekt har primært vært en kartleggingsfase som har blitt gjennomført i henhold til figuren nedenfor. År 2000 2001 Høst Jan Feb Mars April Mai Juni Juli Aug Sept 1 2 3 4 5 6 7 Brukerkartlegging Spørreskjema Dybdeintervjuer Fokusgrupper Brukerkravspesifikasjon Sluttrapport Søknad Forprosjekt Leverandørkartlegging Spørreskjema og samling Møter i Styringsgruppen Figur 2 Tiltak og arbeidsprosessen i BIT Reiseliv Startprosjekt I løpet av våren ble IT-status i medlemsbedriftene, og deres fremtidige ønsker og behov kartlagt gjennom en omfattende spørreundersøkelse og dybdeintervjuer. Vel 300 bedrifter returnerte spørreskjemaet, og over 100 var interesserte i å delta i dybdeintervjuer og/eller å være med som pilotbedrifter. Hovedkonklusjonen i denne Brukerundersøkelsen er at dagens IT-systemer fungerer godt nok. Det bedriftene imidlertid trenger, er gode løsninger for elektronisk utveksling av informasjon mellom systemene internt, og mellom bedrift og kunde. Medlemmene understreker at Internetts betydning, som en stadig viktigere distribusjonskanal, har forsterket dette. 5

1.2 Leverandørundersøkelsen Et viktig utgangspunkt for BIT-programmet er at utviklingene av IT-løsningene for bransjen må bygge på det som allerede er utviklet og ligger som standard. SNDs krav til leverandørene er altså at de allerede har vært i markedet en viss tid. SND stiller ikke som krav at leverandørene utelukkende skal være norske. Formålet med leverandørundersøkelsen i denne fasen er å: Få et helhetsinntrykk av antall leverandører som har reiselivsbedriftene som kunder Unngå at leverandører i etterkant klager fordi de ikke ble kontaktet i et offentlig delfinansiert prosjekt Få en nærmere oversikt over hvor langt leverandørene har kommet med tilpasning av sine systemer til behovene for utveksling av data mellom systemene. Dette fordi mange av bedriftene har løsninger fra forskjellige leverandører for å dekke mangfoldet av funksjoner Få klarlagt hvor langt leverandørene er kommet i arbeidet med standardisering av utvekslingsformater for Internett-teknologi Få bekreftet om leverandørene kan tilby e-læringsprogrammer som en del av tilbudsleveransen Kartlegge om leverandørene er interessert i å delta i den neste Forprosjektfasen i BIT Reiseliv Få bekreftet hvilke områder det er interessant å samarbeide om. Arbeidet med å få en oversikt over hvilke leverandører reiselivsbedriftene benytter i dag, startet med å spørre om dette i Brukerundersøkelsen. Det ble foretatt en grovsortering og gruppering av de vel 30 leverandørene RBL-medlemmene oppga med bistand av medlemmene i styringsgruppen. Det ble innhentet ytterligere informasjon fra Styringsgruppen og i media, (artikler og annonser). Spesielt har Finansavisen, Horeca Storkjøkken og HSMAI en dekning av IT relaterte fagområder som har vist seg å være svært verdifull. I de to sistnevnte mediene er det journalist Eivind Paaske som skriver en rekke nyttige og innsiktsfulle artikler. Konsulentselskapet CRM utarbeidet sommeren 2001 en rapport med en gjennomgang av 15 CRM-leverandører på det norske markedet, og disse ble alle kontaktet. Mange av leverandørenes nettsteder ble besøkt for å få ytterligere opplysninger om produkter og kontaktpersoner. Spørreskjemaet ble utarbeidet av prosjektledelsen med bistand fra Vestlandsforskning. Følgebrev og skjemaet følger som hhv vedlegg 1 og 2. Som vedlegg 3 følger en oversikt over alle leverandørene som ble kontaktet. Undersøkelsen ble sendt til et 40-talls leverandører i juli med svarfrist i begynnelsen av august. Ved fristens utløp ble det foretatt en del purringer, slik at antall svar ble 18. RBL inviterte disse leverandørene til en samling i slutten av august. 25 representanter fra leverandører, styringsgruppe, prosjektledelse og SND deltok. På samlingen ble det lagt opp til at hver leverandør fikk 10 minutter til en ytterligere fordypning av sine tjenester utover det som fremkom i svarskjemaene. I tillegg ble alle anmodet om å konkretisere mulige prosjekter i neste BIT-fase, og ikke minst gi en orientering om egne erfaringer som leverandør til reiselivsbedriftene. Deltakerlisten på leverandørsamlingen følger som vedlegg 4. I ettertid er det kommet inn ytterligere tre skjemaer, slik at skjemaene fra 21 leverandører er tatt med i denne rapporten. En ordliste følger som vedlegg 5. 6

2 Oppsummering Oversikt over leverandørene Besvarelsene fra leverandørene følger fortløpende fra side 9. Leverandørene ble også spurt om hvilke av følgende fagområder de kunne være interessert i å samarbeide om i videreføringen av BIT Reiseliv. 1. Standardisering av utvekslingsformater med basis i XML-teknologi 2. CRM - Customer Relation Management systemer for kundehåndteringsledelse på Internett som inkluderer e-handelens funksjonalitet 3. Mobilt Internett og kartløsninger, lokaliseringstjenester I tabellen nedenfor er det gitt en oppsummering av en del nøkkelopplysninger. Kategori system PMS Selskapsnavn Nettsted Produktnavn Ant. kunder/ lisenser AremisSoft Norway AS Fidelio Nordic Norge AS Interesse for å delta i BIT-prosjekter om: 1. Utvekslingsformat 2. CRM 3. Mobilt Internett Sidehenv. www.aremissoft.no AREMIS LANmark 66 1 9 www.fidelionordic. com AREMIS 8 1 Medallion AREMIS Hotel 2 1 Daylight 0 1 Fidelio v. 6 130 1,2 20 Fidelio v. 7 70 1,2 Opera 1 1,2 Hoteldata 30 1,2 Hoist Hospitality Supplies www.hoist.se HotSoft Hotel 15 1,2,3 30 AS PC Programutvikling www.pcp.no BoMan 1 1,2,3 35 Hamar AS Destinasjon SystemPartner www.spi.no Protel PMS 35 1 57 International AS Spirit PMS 100 1 Techotel Norge AS www.techotel.no Techotel Picasso 90 1,2,3 63 Visbook AS www.visbook.no Visuell Booking 150 1 75 POS AremisSoft Norway AS www.aremissoft.no Squirrel Classic 1 9 Squirrel 1 Micros/Fidelio Norge AS www.micros.no Micros 220 20 FrontEnd AS www.frontend.no InterCash 1,2 28 SMS Development & www.sms.no RMS4001 250 1 48 Support AS CRM Siebel Systems Norge AS www.siebel.com Siebel 2000 0 2,3 45 Software Innovation ASA www.softinn.no Vega 117 1,2,3 50 Stroede Customer www.stroede.no cmart 4 2 55 Development AS DMS Norway.com AS www.norway.com Virtual Destination 1 1,3 33 Tellus IT AS www.tellus.no Tellus DMS 50 1,2,3 69 Back AremisSoft Norway AS www.aremissoft.no Check 1 9 Office Rubicon Norge AS www.rubicon.no Rubicon Pro 50 1,2 41 SI-Data AS www.si-data.no Navision Travel 2 1,2,3 43 7

Kategori system Andre / Internett baserte Selskapsnavn Nettsted Produktnavn Ant. kunder/ lisenser Interesse for å delta i BIT-prosjekter om: 1. Utvekslingsformat 2. CRM 3. Mobilt Internett Sidehenv. BookVisit AB www.bookvisit.com BookVisit 10 1 15 Deadline2online AS www.d2o.no dormi@docmi 15 1,2 17 Norut Informasjonsteknologi www.itek.norut.no/it sm@rt.travel 0 1,3 32 AS ek/ Telenor FoU i Tromsø www.telenor.no/fou/ Athene 1 2 67 Tellus IT AS www.tellus.no Portier 60 1,2,3 69 Tellus Sentral 10 1,2,3 Distribusjon Tellus Søkemotor 60 1,2,3 Internett Visbook AS www.visbook.no VisBook Online 25 1 75 Web Partner AS www.webpartner.no Essential Web Booking 2 1,2,3 84 Begreper, se også vedlegg 5 PMS POS CRM Back Office DMS Property Management System hotellsystem, kjerne som kommuniserer med de øvrige systemer. Inkluderer Back Office systemer, (regnskap, lønn, fakturering med mer) og Front Office, (betalingsløsninger, nøkkelkort, bestilling med mer) Point of Sales kassasystemer, lagerstyring, fakturering, lønn, kjøkken, bordbestillinger Customer Relation Management elektroniske systemer for kundehåndteringsledelse på Internett som også inneholder e- handelens funksjonaliteter Administrasjonssystem, del av PMS Destination Management System system for lokale, regionale og nasjonale reiselivsorganisasjoner hvor informasjonshåndtering er en viktig del av virksomheten Oppsummering leverandørundersøkelsen De 21 leverandørene dekker alle typer reiselivssystemer. Alle er interessert i et samarbeid ved en videreføring av BIT Reiseliv. De fleste er interessert i det skisserte prosjektet om utvekslingsformater. 8

Leverandør 1 AremisSoft Norway AS 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn AremisSoft Norway AS Adresse P.b. 454, Eivind Lyces vei 13 b Postnr. 1302 Sted Sandvika Telefon +47 67 80 84 40 Faks +47 67 56 64 00 Nettsted www.aremissoft.no Etableringsår 1987 1.okt Aksjekapital (i Norge) Kr 100 000,- Antall årsverk 11 Omsetning 2000 (i Norge) Kr 7 500 000,- Eierstruktur Heleid datterselskap av AremisSoft Corporation Virksomhet i Norge og internasjonalt AremisSoft Corporation (Engelsk) børsnotert i USA. AremisSoft utvikler, markedsfører, implementerer og supporterer applikasjoner for mellomstore organisasjoner innen manufacturing, healthcare, construction og hospitality. AremisSoft rapporterte en total omsetning på 123.6 millioner dollar for fjorårets tolv måneder. AremisSoft har ca 1300 ansatte med salg i over 20 land og en kundedatabase på mer enn 8000. AremisSoft drifter også programvareutvikling- og supportfasiliteter i India, med ca 300 ansatte. AremisSoft Norway er en del av AremisSoft Hospitality Divison og leverer totale it-løsninger til hotel og restaurantbransjen inkludert restaurant/kassesystem, lagerstyring, hotellbooking, salg og konferanse-systemer samt crm. Jens Christian Hedegaard-Friis Daglig leder Kontaktperson Trine Skorpen Stilling Salgssjef E-post kontaktp. Trine.skorpen@aremissoft.no Direkte tlf. +47 67 80 84 57 kontaktp. 2 TJENESTER OG PRODUKTER PRODUKTNAVN 1 AREMIS LANmark Antall kunder/lisenser i 66 Norge innen reiseliv Hotell-/bookingsystem, salg- og kurs/konferanse booking Hensikt med Bookingsystem for mellomstore og større hoteller/hotellkjeder. Kort beskrivelse av Dosbasert, stabilt system med flere moduler som kurs/konferanse, multy-property, CRS, backoffice. Kan kobles mot mange ulike systemer som bl.a. flere kredittkort-, nøkkelkort-, minibar-, Betal-tv-, telefon-, restaurantsystemer. Gode rapporteringsmuligheter, statistikk og prognoser etc. DOS, Novell v. 3.12 eller nyere Pascal Btrieve 9

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Restaurant/servering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant SQUIRREL, AREMIS POS, KDR, Micros, ADS etc Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant (Kan linke oss til Check lagerstyring via SQIRREL restaurantsystem) Regnskap/fakturering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Next Financial, Ergosoft, Micros80 etc Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Ikke direkte, men via CRS ( X ) Ja ( ) Nei : Interface mot InterRes/IN2 ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar Har tidligere hatt kontakt med Next Financial ad kobling mot regnskapssystem og In2 for kobling mot internett reservasjonssystem ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar (Det meste av utviklingen skjer fra vårt kontor i USA) PRODUKTNAVN 2 AREMIS Medallion Antall kunder/lisenser i 8 Norge innen reiseliv Hotell-/Bookingsystem Hensikt med Windowsbasert hotellsystem for små og mellomstore hoteller i alle segmenter Kort beskrivelse av Stabilt, fleksibelt system med egen modul for kurs/konferanse. Kan kobles mot mange ulike systemer som bl.a. kredittkort-, nøkkelkort-, Betal-tv-, telefon-, restaurantsystemer. Gode Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: rapporteringsmuligheter, statistikk og prognoser etc. Kjører på Windows 2000/Windows NT. Delphi, Crystal Report AREMIS Medallion benytter Sybase SQL database. Restaurant/servering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant bl.a. SQUIRREL, AREMIS POS, Micros Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant (Restaurantsystem SQUIRREL kan kobles mot lagerstyringssystem) Regnskap/fakturering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Alle systemer som kan importere tekstfilen som eksporteres fra Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Ikke direkte, men via CRS 10

Utvekslingsformater mot ( X ) Ja ( ) Nei : Aremis web engine, InterRes / IN2 ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar (Ikke sikker) leverandører ( X ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Har jobbet med In2 ad protokoll for utveksling av reservasjonsdata via internett (InterRes) ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar (Det meste av utviklingen foregår i Sveits) PRODUKTNAVN 3 AREMIS Hotell Antall kunder/lisenser i 2 Norge innen reiseliv Et nyutviklet windowsbasert hotellsystem som vil være arvtageren til LANmark Hotellsystem Hensikt med Hotell-/bookingsystem for mellomstore og store hoteller/ hotellkjeder i alle segmenter Kort beskrivelse av Bruker nyeste teknologi som gjør at er meget fleksibelt og brukervennlig. Kan designes helt etter kundens ønske og ha flere skjermbilder oppe samtidig. Meget bra rapporteringsmuligheter, statistikker og prognoser. Kan kobles opp mot flere andre leverndører som for eksempel telefon-, betal-tv-, restaurant-, kredittkort-, Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: nøkkelkortsystemer. Windows 2000/ Windows NT Delphi, Infomaker AREMIS benytter Sybase SQL database og data kan således enkelt hentes ut til andre programmer Restaurant/servering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant b.l.a. SQUIRREL, AREMIS POS, Micros, KDR etc. Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Legger ut en eksportfil som kan importeres inn i de fleste regnskapssystemer Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Ikke direkte, men via CRS 11

Utvekslingsformater mot ( X ) Ja ( ) Nei : Aremis web engine ( X ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar. De har en såkalt blackbox som har tilsvarende format som XML. leverandører ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar (Det meste av utviklingen skjer fra vårt kontor i England) PRODUKTNAVN 4 Daylight Antall kunder/lisenser i 0 Norge innen reiseliv Komplett Salg- og kurs/konferanse system Hensikt med System for alle typer hoteller/hotellkjeder / kurs- og konferanse Kort beskrivelse av Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot virksomhet Windowsbasert salg og konferansesystem som er meget fleksibelt og enkelt å bruke. Gir brukeren en god oversikt over alle aktiviteter, oppfølging, rapportering, kundekartotek (Customer Relations). Windows 95/98/2000/ Windows NT Server SQL/NT/Oracle 8.x eller alle typer operativ systemer Delphi MS SQL database Restaurant/servering ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) ( X ) Ja ( ) Nei : Egen internet modul ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar 12

PRODUKTNAVN 5 SQUiRREL Antall kunder/lisenser i 60/2 Norge innen reiseliv Restaurantsystem/Point of sale. Hensikt med Registrere salg og betaling. Styringsverktøy for restauranten. Timeregistrering. Kort beskrivelse av Windowsbasert Point of Sale system for restauranter, barer, cafeer og hoteller. Salg, timeregistrering, klubb/medlem, hovedkontor. Serveren er Windows NT/XL. Linux og IBM JVM på terminalsiden. Microsoft Visual C++ Microsoft Visual J++ Microsoft SQL Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Seagate Crystal Reports Microsoft SQL 7.0 Restaurant/servering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Bordreservering (LogHOS), Tappesystemer (Berg, Cascade/Hartek, BevTek, WMF ) Kjøkken/lagerstyring ( X ) Ja ( ) Nei () Ikke relevant Kjøkkensystemer (KS, QSR), Lagerstyring: FoodTrak, CHECK. Regnskap/fakturering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Etter behov. Great Plains, LANmark, Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( X ) Ja ( ) Nei Kobling til andre systemer som vist ovenfor. ( X ) Ja ( X ) Nei Utvikler koblinger til andre systemer etter behov/markedet. PRODUKTNAVN 6 CHECK Antall kunder/lisenser i Norge innen reiseliv Hensikt med Kort beskrivelse av Lagerstyring Holde orden på lager, lagerbeholdning, bestillinger, mottak med mer. Windowsbasert lagerstyringssystem. Tilpasset både små enheter og store hoteller/resorts, cruisskip og theme parks. Holder rede på Food og Beverage. Men er også et verktøy for å holde rede på andre produkter slik som lintøy, rekvisita o.l innen reiselivsbransjen. Man kan styre avskrivning og vedlikeholdsarbeid i tillegg. 3 13

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) Server: Microsoft Windows NT 4.0 or 2000 Server. Novell Arbeidsstasjon: Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows 9x Microsoft Visual Foxpro Seagate Crystal Reports Visual Foxpro Data kan hentes ut fra databasen eller eksporteres fra CHECK. Ferdig definert eksport til POS (SQUiRREL, MICROS, Remanco m.m.) og til regnskapssystemer (både Accounts Payable og General Ledger). Restaurant/servering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant SQUiRREL, Micros, Remanco, Omrom, RMS etc. Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Great Plains, Sun, Lanmark BO etc. Standard format tilpasses andre systemer Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant ( X ) Ja ( ) Nei Vedlikehold av produktregister på internett. ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( X ) Ja ( ) Nei Mot regnskap og mot POS-systemer. Strekkodelesere. ( X ) Ja ( X ) Nei Utvikler koblinger til andre systemer etter behov/markedet. NEI 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER 14

Leverandør 2 BookVisit AB 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn BookVisit AB Adresse Folkungagatan 122 Postnr. 116 30 Sted Stockholm, Sverige Telefon +46 8 55693200 Faks +46 8 55693229 Nettsted www.bookvisit.com Etableringsår 2000 (Sverige) Aksjekapital (i Norge) Kr Antall årsverk 7 (Sverige) Omsetning 2000 (i Norge) Kr Ny marknad Eierstruktur Privat och Venture capital Virksomhet i Norge og internasjonalt Virksomhet i Norge og Internasjonalt är via Partners. Huvudkontor i Stockholm. Kunder i 12 länder (hotel kunder). Vi söker nya partners. I dag har vi samarbete med HOIST i Norge. Daglig leder Michael Linell Kontaktperson Michael Linell Stilling VD E-post kontaktp. m.linell@bookvisit.com Direkte tlf. kontaktp. +46 8 55693201 2 TJENESTER OG PRODUKTER PRODUKTNAVN 1 BookVisit Antall kunder/lisenser i Norge innen reiseliv Hensikt med Kort beskrivelse av Internet baserad distributionssystem för hotell med verktyg för Internet boknings motor för hotells egna websidor, kan även fungera som centralbokningsverktyg på Internet. Denna motor är kopplad till BookVisits internet plattform för real-tids bokning. Det gör det möjligt att få infromations om lediga rom och priser direkt. Systenet är Internetbaserat og fungerar som en distributions plattform för hotel. De har möjlighet att kontrollera och maximera sin försäljning av rom via Internet og andra kanaler på marknaden. Systemet har tre delkomponenter: BV Book Internet boknings motor, BV Manager kontrol og styrningsverktyg för hotellen og BV Connect real-tids koppling till hotellens property management system. ASP model. Kräver enbart en koppling mot Internet via Browser. ASP plattformen är byggd på Sun-Solaris, Oracle, Java, Inprise Application Server. Java 2 Enterprise Edition Oracle 8.1.6 Vi använder standardiserade format och databaser, men det krävs koppling mot vår central server för att hämta annan data till andra program. 10 15

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) Restaurant/servering ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) ( X ) Ja ( ) Nei : BookVisit ( X ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar All extern kommunikation från och till vårt system, sker via XML standarden, vilket möjliggör för andra att koppla lösningar och ta del av informationen på ett enkelt sätt. leverandører ( X ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar I kopplingsarbete mot hotelsystem leverantörer som Hotsoft, Techotel... ( X ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Vi vill hitta lösningar för resebranschen som gör det enklare att koppla olika system som Netbook, Hotelzon og andra bokningsplatformar mot hotellen. On line support i via Internet og Statisk instruktioner i. 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater ( X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER BookVisit utvecklar och säljer följande produkter og tjänster: BookVisit tjänsten = Distributionstjänst för hotell via Internet BV Book= Internet bokningsmotor BV Book CRS= Internet boknignsmotor för centralbokning BV Connect= kopplings program för realtids koppling mellan hotell og distributions kanaler. BV System= BookVisit plattformen som individuell distributions plaffform för grupper/kedjor av hotell, kan köpas på licens. 16

Leverandør 3 Deadline2online AS 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn deadline2online AS (forkortelse d2o ) Adresse Strandgaten 13-15 Postnr. N-5013 Sted Bergen Telefon +47 95 26 02 33 Faks Nettsted www.d2o.no Etableringsår 1999 Aksjekapital (i Norge) Kr 100.000 Antall årsverk 3-4 Omsetning 2000 (i Norge) Kr 300.000 Eierstruktur Aksjeselskap Virksomhet i Kontor i Oslo og I Bergen. d2o har p.t. ingen i utlandet bortsett fra assosierte. Norge og internasjonalt Daglig leder Ingen. Arbeidende styreforman Hoang N. Nguyen Kontaktperson Hoang N. Nguyen Stilling Training og support E-post kontaktp. hoang@deadline2online.c om 2 TJENESTER OG PRODUKTER leder Direkte tlf. kontaktp. +47 95 26 02 33 PRODUKTNAVN 1 dormi@docmi Antall kunder/lisenser i Ca. 15 Norge innen reiseliv management instrument at Daily operational cost management IT heter dormi@docmi (Daily operational revenue instrument). Daglig operasjonell ressursstyringssystem er velegnet for mellomledere og toppledelse i ved det enkelte hotell. Systemer gjør ressursplanlegging lettere, gir bedre styring samt budsjett og prognose-oppfølging. Hensikt med Er å gjøre mellomledere i stand til på en meget enkel og lettfattelig måte å effektiv planlegge og styre sine ressurser (som timeverk og kostnader) i forhold til daglig fluktuerende beleggs- og aktivitetsnivå. Dette muliggjør at alle operasjonelle beslutningstakere i organisasjonen til enhver tid fort kan identifisere avvik i forhold til budsjetterte og prognostiserte mål, og er dermed i stand til evt. å iverksette korrigerende tiltak tidsnok (motsetning til tradisjonell rapportering der informasjonen som presenteres er fragmentert, f.eks. inntekter er ikke sammenholdt mot ressursforbruk. Videre er informasjonen ikke i sanntid slik at den kommer for sent til at utviklingen/trenden kan styres i ønsket retning. I tilknytning til dormi@docmi tilbyr selskapet også sluttbruker opplæring samt rådgivning best practice og endringsledelse. 17

Kort beskrivelse av Teknisk sett består dormi@docmi av Excel som front-end interface (bruker grensesnitt), en sentral database med interface muligheter slik at data hentes inn automatisk fra ulike kildesystemer (som Hoteldata, Fidelio, Micros, Lanmark, Optims, SMS etc). Kort sagt er dormi@docmi utviklet for å muliggjøre automatisk: Datainnhenting fra ulike (kilde)systemer slik at manuell intervensjon elimineres/reduseres samtidig som dataintegriteten sikres. Bearbeiding (sammensetning) av (kilde)data til helhetlig styringsinformasjon. Distribusjon av relevant styringsinformasjonen til riktig beslutningstaker i sanntid. Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Klient: Windows 95 eller høyere, Windows NT Database: Windows NT og Oracle Unix. Visual Basic programmeringsspråk og Microsoft Office Integration. Ja. All informasjon er lagret i standard database format som Oracle og Microsoft SQL server. Restaurant/servering (X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant : I utgangspunktet alle systemer som er Microsoft Office-kompatibelt og/eller som kan generere flat/txt, DBF fil ect. Eksemplevis Micros og Fidelio F&B. Vi er i samarbeid med Fidelio Nordic Norge og Hotelldata i forbindelse med utvikling av grensesnitt mellom Fidelio og dormi@docmi. Kjøkken/lagerstyring (X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant I utgangspunktet alle systemer som er Microsoft Office-kompatibelt og/eller som kan generere flat/txt, DBF fil ect. Eksemplevis SMS. Ingen er p.t. etablert. Regnskap/fakturering (X) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Scala, Hyperion, Excel. Ingen er p.t. etablert. Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei (X) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) 18

Utvekslingsformater mot ( ) Ja ( X) Nei : Ikke enda, men vi vurderer muligheten, og vil sannsynligvis utvikle dette i løpet av neste år. ( ) Ja (X) Nei Hvis Ja, forklar Det er p.t. ikke er behov for dette hos våre kunder. leverandører (X) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Vi er i samarbeid med Fidelio Nordic Norge og Hoteldata i forbindelse med utvikling av grensesnitt mellom kildesystemene og dormi@docmi. (X) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Vi ser at det foreligger en betydelig forebedringspotensialet samt effektivitetsgevinst for hotellene og IT-leverandørene ved å standardisere utvekslingsformatet på internett teknologi mellom IT systemene (som p.t. er meget proprietære) og lite internett kompatible. d2o ønsker å delta i et slikt utviklingsprosjekt da selskapet til sammen besitter inngående kunnskap om hotellbransje-, IT-kunnskap samt solid økonomistyringskompetanse innenfor hotelldrift. Selskapet består av folk med lang erfaring innen store kjeder som Hyatt, Hilton og Radisson SAS. Videre har vi også folk som har betydelig arbeidserfaring fra IT- og konsulentselskaper som Andersen Consulting (Accenture) samt PricewaterhouseCoopers 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) d2o er i prosessen med å vurdere utvikling av Computer Based Training (CBT) for å effektivisere samt redusere kostnader for våre kunder. CBT vil inngå som et supplemerende ledd i vår allerede omfattende opplæringskonsept. På litt lengre sikt vil vi vurdere opplæring over internett. 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater (X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM (X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER 19

Leverandør 4 Fidelio Nordic Norge AS 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn Fidelio Nordic Norge AS Adresse Konghellegaten 3 Postnr. 0569 Sted Oslo Telefon 22 80 98 00 Faks 22 38 23 08 Nettsted www.micros.com - www.fidelionordic.com Etableringsår 1986 Aksjekapital (i Norge) Kr 1.000.000 Antall årsverk Omsetning 2000 (i Norge) Kr 27.171.000 Eierstruktur Eiet av Micros Inc, børsnotert på Nasdaq i USA Virksomhet i Norge og internasjonalt 21 ansatte i Norge. Ellers verdensomspennende. Daglig leder John Markant Kontaktperson John Markant Stilling Direktør E-post kontaktp. jmarkant@fidelio.no Direkte tlf. kontaktp. 22 80 98 06 2 TJENESTER OG PRODUKTER PRODUKTNAVN 1 Fidelio v6 Antall kunder/lisenser i 130 Norge innen reiseliv Hotellsystem med; booking av hotellrom og konferanser, selskap, CRM modul, håndtering av regninger, romstatus, rapporter, interface til ulike system som POS, PABX, kredittkort etc. (Totalt 450 Hensikt med Kort beskrivelse av interface). Gjøre hotellet i stand til å betjene sine kunder på en tilfredsstillende og rask måte. Gi god informasjon om driften og kunder tilbake til hotellet (ledelse, salg og økonomi). Novell og Windows NT, Windows 2000 C++ og Clipper Dbase database. Andre program har tilgang via ODBC. 20

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Restaurant/servering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant ; Micros, ADS, SMS, Squirrel Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Går via POS og lagersystem som vi også leverer Regnskap/fakturering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Fakturering direkte fra Fidelio Front-Office. Kan også integrere mot alle standardsystemer som Ergosoft, Scala, Next, Multisoft, Navision, Unitech, Visma Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Dette tilbys via vårt system Hotelbanken eller ved at et kjedehotell går via sin CRS som er linket mot hotell. ( x ) Ja ( ) Nei : Hotelbanken se også www.hotelbank.com hotelbank provides an advanced e-commerce solution that connects individual hotels, hotel chains, corporations and travel portals allowing them to conduct travel related e-commerce including reservations, Global Distribution Systems connectivity and e- commerce targeted marketing to corporate employees. In addition to its corporate travel solutions, hotelbank provides the Internet booking engine behind several hotel chain websites and various portal sites. ( ) Ja ( x ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Micros USA har vært involvert i et standardiseringsprosjekt for restaurantbransjen etter initiativ fra Microsoft. ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Dette skjer i tilfelle i regi av morselskap 21

PRODUKTNAVN 2 Fidelio v7 Antall kunder/lisenser i 70 Norge innen reiseliv Hotellsystem med; booking av hotellrom, håndtering av regninger, romstatus, rapporter, interface til ulike system som POS, PABX, kredittkort etc. (Totalt 450 interface). Hensikt med Gjøre hotellet i stand til å betjene sine kunder på en tilfredsstillende og rask måte. Gi god informasjon om driften og kunder tilbake til hotellet (ledelse, salg og økonomi). Kort beskrivelse av Totalt 2400 installasjoner. Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Programmet har Windows grensesnitt. Novell, Windows NT, Windows 2000. Delphi og C++ Dbase database eller Oracle database Andre program har tilgang via ODBC. Restaurant/servering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant ; Micros, ADS, SMS, Squirrel Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Går via POS og lagersystem som vi også leverer Regnskap/fakturering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Fakturering direkte fra Fidelio Front-Office. Kan også integrere mot alle standardsystemer som Ergosoft, Scala, Next, Multisoft, Navision, Unitech, Visma Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Dette tilbys via vårt system Hotelbanken eller ved at et kjedehotell går via sin CRS som er linket mot hotell. ( x ) Ja ( ) Nei : Hotelbanken ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Micros USA har vært involvert i et standardiseringsprosjekt for restaurantbransjen etter initiativ fra Microsoft. ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Dette skjer i tilfelle i regi av morselskap 22

PRODUKTNAVN 3 Opera Antall kunder/lisenser i 1 Norge innen reiseliv Hotellsystem med; booking av hotellrom og konferanser, selskap, CRM modul, håndtering av regninger, romstatus, rapporter, interface til ulike system som POS, PABX, kredittkort etc. (Totalt 450 interface). Har også vaktmestermodul for vedlikehold. Trådløse terminaler for inn- og utsjekk, samt funksjoner for vaktmester- og konferanseavdelingen. Hensikt med For kjeder: Sentral kundedatabase med blant annet oppdatering av avtalepriser. CRM løsning CRS modul med interface mot GDS og Internettbooking Multi-hotell løsning. Systemet er egnet for konferansehoteller og hotellkjeder. Gjøre hotellet i stand til å betjene sine kunder på en tilfredsstillende og rask måte. Gi god informasjon om driften og kunder tilbake til hotellet (ledelse, salg og økonomi). Gi hotellkjeden et instrument for å ta hånd om kjedens kunder, for eksempel ved bruk av fordelskort. Verktøy for selgerne. Mulighet for on-line å fylle hotellrommene i kjeden. Kort beskrivelse av Forenklet drift og bedre kontroll med kjedens standard ut mot hotellene. Windows NT, Windows 2000, AIX Løsningen kan kjøres med lokal server med tykke klienter eller som en ASP løsning med tynne klienter. Oracle Oracle Tilgang med SQL og ulike verktøy fra blant annet Oracle. 23

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Restaurant/servering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant ; Micros, ADS, SMS, Squirrel Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Går via POS og lagersystem som vi også leverer Regnskap/fakturering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Fakturering direkte fra Fidelio Front-Office. Kan også integrere mot alle standardsystemer som Ergosoft, Scala, Next, Multisoft, Navision, Unitech Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Dette tilbys via vårt system Hotelbanken eller ved at et kjedehotell går via sin CRS som er linket mot hotell. ( x ) Ja ( ) Nei : Hotelbanken ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Vil komme som en del av Opera. leverandører ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Micros USA har vært involvert i et standardiseringsprosjekt for restaurantbransjen etter initiativ fra Microsoft. ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Dette skjer i tilfelle i regi av morselskap 24

PRODUKTNAVN 4 Hoteldata Antall kunder/lisenser i 30 Norge innen reiseliv Hotellsystem med; booking av hotellrom og konferanser, selskap, CRM modul, håndtering av regninger, romstatus, rapporter, interface til ulike system som POS, PABX, kredittkort etc. Hensikt med Kort beskrivelse av Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Hoteldata er et dødt produkt som kun vedlikeholdes inntil kundene har oppgradert til andre system. UNIX C Egenutviklet, flat filstruktur. Det finnes egne verktøy som gjør at man kan hente ut informasjon. Restaurant/servering ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Micros, ADS, SMS Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Ergosoft mm Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Skjer via Hotelbanken. ( ) Ja ( ) Nei : ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar 25

PRODUKTNAVN 5 Micros restaurantsystem Antall kunder/lisenser i Norge innen reiseliv Kassehåndtering Lagerstyring Stamgjest 220 Hensikt med Kort beskrivelse av Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot Egen modul for styring av restaurantkjeder, (endre priser, samle data etc. Restaurant/servering ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) ( ) Ja ( ) Nei : ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar 26

3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) Foreløpig ikke, men vi har eksperimentert med CBT (computer based training). 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater (x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER Vi trenger noe mer kjøtt på benet for å kunne ta standpunkt til hvilke forprosjekt vi skal gå videre med. 27

Leverandør 5 FrontEnd AS 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn FrontEnd AS Adresse Seiersten sentrum 3 Postnr. 1440 Sted Drøbak Telefon 64939877 Faks 64939878 Nettsted www.frontend.no Etableringsår 1998 Aksjekapital (i Norge) Kr 133.546 Antall årsverk 6 Omsetning 2000 (i Norge) Kr 263.535 Eierstruktur Aksjeselskap med eiere fordelt på investorer, grundere og ansatte Virksomhet i Norge og internasjonalt Daglig leder Svein Huseby Kontaktperson Tone Sæbø Stilling Kundekontakt E-post kontaktp. Tone.saeboe@frontend.no Direkte tlf. kontaktp. 64939877 98 28 19 81 2 TJENESTER OG PRODUKTER PRODUKTNAVN 1 InterCash Antall kunder/lisenser i Norge innen reiseliv Flerbruker kassesystem for restauranter, barer hoteller med mer. Hensikt med Knytter flere kasser mot en server. Utveksle data med f. eks økonomisystemer og CRM systemer. Sørge for at bedriften får de rapporter og den oversikten den trenger i en moderne salgsbedrift. Kort beskrivelse av Systemet er PC basert og benytter Touch Screen teknologi. Meget enkelt brukergrensesnitt medfører kort opplæring. Avansert styring via BackOffice modul. Inneholder bla lagerstyringsverktøy. Kapabelt til å eksportere/ importere data fra andre systemer via enten API eller tekstfil grensesnitt. Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Visual Studio, Visual Basic. Microsoft SQL Server 7/2000 Ja. All data ligger i en relasjonsdatabase som kan leses av andre systemer. 28

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) Restaurant/servering ( ) Ja ( ) Nei ( x ) Ikke relevant Kjøkken/lagerstyring ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Skriver til en eller flere kjøkkenskrivere. Lagerstyring er integrert i. Regnskap/fakturering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant GBA økonomissystemer og Navision økonomisystemer er to eksempler. Kan eksportere/importere til andre også. Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( x ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Pr i dag ikke, men dette kan være interessant. ( ) Ja (x ) Nei : Mulighet for replikering av data via internett. Mulighet for lesing/editering av data via internett. ( ) Ja (x ) Nei Hvis Ja, forklar Pr. i dag har det ikke vært behov for dette, men formatene muliggjør dette. leverandører (x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Samarbeid med Mamut AS og Datapoint AS om formater for økonomisystemer. ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar ved behov hos kunde er dette en naturlig del av våre prosjekter. 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER InterCash er et system som benytter nyeste teknologi med tanke på salg. Utveksling av data blir mer og mer relevant, og siden vi benytter standard programvare (win2k, MS Office) er dette noe som sparer kunden for ekstra innkjøp. 29

Leverandør 6 Hoist Hospitality Supplies AS 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn Hoist Hospitality Supplies AS Adresse Ensjøveien 14 Postnr. 0655 Sted OSLO Telefon 23 24 37 50 Faks 23 24 37 51 Nettsted www.hoist.se og www.hotsoft.com Etableringsår 1999 Aksjekapital (i Norge) Kr 1.020.000 Antall årsverk 4 Omsetning 2000 (i Norge) Kr 7.110.000 Eierstruktur Hoist Hopitality Supplies AS eies 100% av Hoist Business Development SK. Virksomhet i Norge og internasjonalt Totalleverandør til hoteller i Sverige, Norge, Danmark, England. Selger TV- Systemer, Filmer, Kanaler, Interiør og datasystemer til Hoteller. Eier HotSoft Development med återförsäljare i Irland, Schweix og Thailand. Daglig leder Jonny Rossesland Kontaktperson Christin Grevstad Stilling Systemkonsulent E-post kontaktp. Christin@hoist.no Direkte tlf. kontaktp. 48 054 012 2 TJENESTER OG PRODUKTER PRODUKTNAVN 1 Hensikt med Kort beskrivelse av HotSoft Hotel Antall kunder/lisenser i 15 Management System Norge innen reiseliv HotSoft Hotel Management System har under 10 års tid leverarerats till fler än 250 hotell, konferens och resort anläggningar i Skandivavien. HotSoft er en intergrert løsning for hotell, konferanse og resort som skaper lønnsom og rask pay-off. HotSoft Hotel Management System består av ett grunnsystem samt flere programmoduler. Vi skaper en skreddersydd løsning som oppfyller hvert eneste foretaks spesielle krav og behov. Moduler er: Front Office, Konferanse, Point of Sale, Salg og Marked, Allotment, Eierhåndtering, Spectracard betalingssystem, Output Management. Med våre interfacer kopler vi sammen eksterne system som telefon-, betal- og TV-system til en helhet HotSoft kan benyttes på Novell, Windows NT, Windows 2000. Citrix WinFrame og MetaFrame HotSoft Hotel Management System: Clipper 5.2 HotSoft Front Office for Windows: xbase++ xbase. 30

Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Utvekslingsformater mot 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) Restaurant/servering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant hpos er en modul i HotSoft som tar seg av restaurantomsetning. HotSoft PoS Interface till Vectron, ADS, Micros, SMS m.fl. Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( x ) Nei ( ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( x ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant HotSoft er bygd opp rund firmaets kontoplan og dagens omsettingstall kan dermed importeres direkte til regnskaps (Ergosoft, Visma,Scala, Hansa, SAP m.fl.). Fakturering skjer fra HotSoft og oppfølging asv betalingene kan også gjøres herfra. Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) Interface mot BookVisit som kan kopplas mot GDS. Se www.bookvisit.com ( x ) Ja ( ) Nei : Interface mot BookVisit Connect. Se www.bookvisit.com ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar HotSoft exmi Executive Mobile Information är en lösning som distribuerar driftsinformation och nyckeltal till hotellets ledning via WAP. HotSoft exmi Version 2.0 kommer att stödja XML. leverandører ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Protokoll för interface mot BookVisit Connect. Se www.bookvisit.com ( x ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar I samband med lansering av HotSoft Front Office for Windows kommer Internet att vare en naturlig del av för informationsutbyte. Via vår uppdaterade (sept 2001) www.hotsoft.com kommer vi fr o m vintern 2001 erbjuda upplärning av HotSoft grundfunktioner samt nyheter i samband med uppdateringar. 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( X ) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER 31

Leverandør 7 Norut Informasjonsteknologi AS 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn Norut Informasjonsteknologi as Adresse Forskningsparken i Tromsø Postnr. 9291 Sted Tromsø Telefon 77629400 Faks 77629401 Nettsted http://www.itek.norut.no/itek/ Etableringsår 1991 Aksjekapital (i Norge) Kr 4 000 000 Antall årsverk 29 Omsetning 2000 (i Norge) Kr 20 000 000 Eierstruktur NORUT Informasjonsteknologi as er et heleiet datterselskap til NORUT- GRUPPEN AS Virksomhet i Norge og internasjonalt Daglig leder Arne-Wilhelm Theodorsen Kontaktperson Sigurd Sjursen Stilling Informasjons- og E-post kontaktp. sigurd.sjursen@itek.norut. no markedssjef Direkte tlf. kontaktp. +47 776 29 430 2 TJENESTER OG PRODUKTER Vi har ingen produkter da vi er et forskningsinstitutt, men har flere relevante prosjekter: GIN - Geografiske Informasjonsnett: http://www.norut.no/gin/ Sm@rt.Travel: http://www.tft.tele.no/smarttravel/ Sm@rt.Funk LAVA læring: http://www.nr.no/documents/imedia/projects/current_projects/e_learning/lava_project_description.ht ml 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater ( X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( ) Ja ( X ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER NORUT Informasjonsteknologi er utførende forskningsinstitutt for et Strategisk Institutt Program (SIP) kalt GIN - Geografiske Informasjonsnett. GIN er finansiert av Norges Forskningsråd, området for Naturvitenskap og teknologi. GIN programmet fokuserer på muligheter og problemer for Geografiske Informasjonssystemer (GIS) som følge av at de globale informasjonsnett (Intra- og Internett) blir tilgjengelig infrastruktur for alle datamaskiner (inkludert mobile håndholdte som f.eks. Compaq ipaq). 32

Leverandør 8 Norway.com 1 FAKTAOPPLYSNINGER Selskapsnavn Norway.com Adresse Postnr. Lysaker torg 2 1326 Sted Lysaker Telefon 6781 8181 Faks 67818180 Nettsted www.norway.com, www.virtualoslo.com, www.norway.com/web, m.fl. Etableringsår 1999 Aksjekapital (i Norge) Kr 12 mill Antall årsverk 20 Omsetning 2000 (i Norge) Kr 6 mill Eierstruktur Ca 25 aksjonærer. Hovedaksjonærer Kjell Galstad, Tom Grusd og Martin Nygaard har ca 60% Virksomhet i Oslo og Lillehammer Norge og internasjonalt Daglig leder Kjell Galstad Kontaktperson Kjell Galstad Stilling E-post kontaktp. Kjell.galstad@norway.com Direkte tlf. kontaktp. 92014775 2 TJENESTER OG PRODUKTER PRODUKTNAVN 1 Hensikt med Kort beskrivelse av Datautveksling og Kan lese/skrive direkte til: Virtual Destination Antall kunder/lisenser i Norge innen reiseliv Portal for destinasjoner med reiselivsinnhold Destinasjonsnettsted Modulært destinasjonsnettsted basert på dynamisk database Internett Tekstbehandler Ja, Databasetilknytning via Internett, forberedt for XML Restaurant/servering ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Kjøkken/lagerstyring ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Regnskap/fakturering ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Oppkobling mot GDS-er ( ) Ja ( ) Nei ( X ) Ikke relevant Hvis Ja, hvilke? (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, ol) 1 33

Utvekslingsformater mot ( ) Ja ( ) Nei :?????? Se ovenfor ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar leverandører ( ) Ja ( X ) Nei Hvis Ja, forklar ( ) Ja ( ) Nei Hvis Ja, forklar Ved behov 3 E-LÆRING Status tilbud om e-læringsprogrammer som del av programvareleveransen, (støtteprodukt) Opplæring på bruk av database tar 4 timer. Ingen volumopplæringsbehov 4 INTERESSERT I DELTAKELSE BIT REISELIV FORPROSJEKT? Prosjekt 1 - Utvekslingsformater ( X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant Prosjekt 2 - CRM ( ) Ja ( ) Nei ( X) Ikke relevant Prosjekt 3 - Mobilt Internett og GIS ( X) Ja ( ) Nei ( ) Ikke relevant 5 ANDRE KOMMENTARER 34