1.1 Definisjoner Bøker og læremidler deles inn i to hovedgrupper:

1. INNLEDNING en fastslår hvilke konkrete krav oppdragsgiver stiller til leveransen, samt de grunnleggende forhold som må være tilstede for at tilbudet skal komme i betraktning. Leverandør må påse at det i tilbudet leveres dokumentasjon som bekrefter at det tilbudte produktet tilfredsstiller oppdragsgivers krav, eventuelt i hvilken grad kravene dekkes. Kravet om dokumentasjon/beskrivelse gjelder for pkt 2 og 3 (inkl alle underpunkter). Tilbyder kan også legge ved andre opplysinger om den tilbudte løsningen som han mener er av betydning for leveransen. Dersom tilbyder blir oppmerksom på mangler i kravspesifikasjonen som er av betydning for valg av produkt skal oppdragsgiver gjøres oppmerksom på dette. Likeså gjelder dette dersom tilbyder blir oppmerksom på mangler som kan få konsekvenser for den praktiske gjennomføringen av avtalen. 1.1 Definisjoner Bøker og læremidler deles inn i to hovedgrupper: Bøker og trykte læremidler Med bøker og trykte læremidler mener vi lærebøker til videregående opplæring inkl lærerveiledninger og kopieringsoriginaler, skjønnlitterære bøker, temabøker, oppslagsverk og annen faglitteratur, samt lydbøker. Definisjonen er ikke uttømmende! Nettbasert undervisningsmateriale Med nettbasert undervisningsmateriale (NUm) menes pedagogiske redskaper som kan brukes til læringsformål og som utnytter IKT for å fremme læring via produkter, tjenester og prosesser. Definisjonen omfatter også digitale ressurser som ikke nødvendigvis er produsert for læringsformål, men som likevel kan benyttes som pedagogiske redskaper i en utdanningssammenheng. Definisjonen er ikke uttømmende! Programvare Med programvare forstås elektronisk ordbok for direkte installasjon på datamaskin. Det må være mulig å søke i hele innholdet i ordboken etter definisjoner, eksempler, etymologi m.m. 1.2 Behov og bakgrunn for konkurransen Etter innfasingen av gratis læremidler til alle elever i den videregående skole i løpet av de siste tre år, ønsker Troms fylkeskommune å videreføre ordningen for å sikre gratis læremidler til alle elever. Skoleeier er ansvarlig for at opplæringen i videregående skoler skjer i samsvar med lov og forskrift, herunder læreplaner (www.udir.no). I kompetansemålene i læreplanene for fag er mål for fem grunnleggende ferdigheter integrert på det enkelte fags premisser. De grunnleggende ferdighetene er: å kunne uttrykke seg muntlig, å kunne uttrykke seg skriftlig, å kunne lese, å kunne regne og å kunne bruke digitale verktøy. Elevene skal i arbeidet med fagene tilegne seg de grunnleggende ferdighetene, som er forutsetninger for videre utvikling og læring. Arkivsak 10/538 Side 1 av 1

Læreplanene i fagene forutsetter at det konkrete innholdet i opplæringen, hvordan opplæringen skal organiseres og hvilke arbeidsmåter som skal brukes i opplæringen, bestemmes på lokalt nivå. Skoleeier kan fastsette lokale læreplaner i fagene som ramme for det enkelte læresteds videre arbeid med planer for opplæringen. 1.3 Beskrivelse av leveransen Oppdragsgiver har pr i dag 17 videregående skoler med 18 leveringsadresser, jf. vedlegg 4 (virksomhetsoversikt). Oppdragsgiver har videre innført obligatorisk bruk av bærbar PC for alle elever i videregående opplæring. Fylkeskommunen har vedtatt å videreføre utlånsordning for gratis lærebøker (trykte læremidler). Vi ønsker en utskiftning av medier pr kull i henhold til en treårssyklus, jf en forventet levetid på bøker på tre år. Ordningen innebærer at læremidlene skal oppbevares og administreres nærmest mulig den enkelte elev, det vil si på den enkelte skole. Ny avtale initieres for vg2 fra skoleåret 2010/2011, og kan videreføres for vg3 for skoleåret 2011/2012, for vg1 for skoleåret 2012/2013, og igjen for vg2 for skoleåret 2013/2014, som vist i tabell under: TRYKTE LÆREMIDLER Vg1 Vg2 Vg3 2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014 For nettbasert undervisningsmateriell ber vi om tilbud for alle videregående trinn, jf tilbudsskjema i vedlegg 2, Tilbudsskjema, tildelingskriterier og evaluering, pkt 4.2. Oppdragsgiver ønsker tilbud på leveranse av: Trykte læremidler og NUm som dekker læreplanene i Kunnskapsløftet i fellesfagene Trykte læremidler for videregående opplæring og tilsvarende nivå, herunder lærerveiledninger og kopieringsoriginaler til disse bøkene. Nettbasert undervisningsmateriell, supplement til trykte læremidler eller selvstendige nettbasert undervisningsmateriell. Med selvstendig nettbasert undervisningsmateriell menes nettbasert undervisningsmateriell som fullt ut kan erstatte lærebøker/arbeidsbøker og lignende. Alle typer bøker til fylkeskommunens etater/bibliotek og til alle skolebibliotek for samtlige videregående skoler og videregående opplæring i fylket. Eventuelt andre læremidler for videregående opplæring. Programvare, konkretisert som elektronisk ordbok, både med hensyn på norsk og fremmedspråk Oppdragsgiver vil ikke preferere noe fabrikat. Produktene vi ber om tilbud på skal oppfylle kravene vi stiller i kravspesifikasjonen. Arkivsak 10/538 Side 2 av 2

1.4 NUm som ikke omfattes, eller som omfattes i begrenset omfang, av denne konkurransen Troms fylkeskommune deltar i utviklingen av digitale læremidler gjennom det fylkeskommunale fellesprosjektet NDLA (Nasjonal Digital Læringsarena - se www.ndla.no). NDLA er et interfylkeskommunalt samarbeidsorgan med eget styre i medhold av kommunelovens 27. Formålet for samarbeidet er å legge forholdene til rette for å kjøpe inn, utvikle, distribuere og tilrettelegge digitale læremidler for alle fag i videregående opplæring. Resultatet skal være frie digitale læremidler som legger til rette for aktivt læringsarbeid og deling. Dette vil med stor sannsynlighet medføre et redusert behov over tid for NUm som p.t. er gjenstand for konkurranse i dette anbudet. Som følge av dette vil det ikke bli foretatt anrop på enkelte NUm for fag, samt et begrenset omfag for andre fag. Det foretas ikke anrop på følgende fag: Vg1-fagene: Norsk, Naturfag, Samfunnsfag, Matematikk P og T, Engelsk, Kroppsøving og Helse- og sosialfag. Det foretas et begrenset anrop på følgende fag: Vg1-fag: Design og håndverk, Restaurant- og matfag, Elektrofag, Teknologi og industriell produksjon, Vg2-fag: Barne- og ungdomsarbeiderfag, Helsearbeiderfag, Matematikk P, Kommunikasjon og kultur 1, Norsk Vg3-fag: Romteknologi, Kommunikasjon og kultur 2 og 3, Norsk (fra høsten 2010) Annen utviklet og tilgjengelig nettbasert undervisningsmateriell i regi av NDLA, som blir dekkende for de respektive fag som inngår i denne konkurransen, vil uforbeholdent kunne inkluderes i undervisningen, og dermed bidra til utfasing av de NUm som inngår i konkurransen. 2. KRAVSPESIFIKASJON BØKER OG TRYKTE LÆREMIDLER Oppdragsgiver stiller eksplisitte minimumskrav til anskaffelse av bøker og læremidler med hensyn på webløsning for bestilling, sortiment, produktkvalitet, levering, gjennomsyn og service og oppfølging. Dersom tilbyder ikke evner å oppfylle følgende minstekrav kan Oppdragsgiver velge å avvise tilbudet. Vi presiserer kravet om dokumentasjon, beskrivelse eller redegjørelse for oppfyllelse av disse minstekrav i underpunktene 2.1-2.6 (smhl pkt 5 nedenfor). 2.1 Webløsning for bestilling Tilbyder skal formidle en webløsning med mulighet for elektronisk bestilling. Oppdragsgiver ønsker muligheten for visuelt gjennomsyn og kvalitetssikring av tilgjengelige medier i en egen nettportal (nettshop). Tilbyder må redegjøre for hvilket elektronisk bestillingssystem som kan tilbys. Arkivsak 10/538 Side 3 av 3

Tilbyder skal oppgi om de kan gi tilgang til oppdatert varekatalog i elektronisk format. Hvis tilbyder kan gi tilgang til elektronisk varekatalog, skal det fortrinnsvis gis tilgang med brukernavn og passord, eventuelt vedlegges tilbudet på CD eller USB. 2.2 Sortiment Oppdragsgiver har som mål å få tilgang til et mangfold av trykte læremidler og medier som dekker et bredt spekter i videregående opplæring. Oppdragsgiver har behov for tilgang på lærestoff, lærebøker og konkretiseringsmateriell knyttet til alle fag og emner i videregående opplæring. Elever i videregående opplæring kan velge hovedmål og har rett til å få læremidler på denne målformen. Jf det såkalte parallellitetskravet kan skolene ikke bruke læremidler som ikke finnes på begge målformer til samme tid og pris. Det vil si at alle trykte og ikke-trykte ressurser som brukes regelmessig i skolen, som er laget til bruk i undervisning og som kan knyttes direkte til kompetansemål i læreplanen, skal finnes på begge målformer. Tilbyder må gi en beskrivelse og oversikt over hvilket produktspekter som tilbys og hvilke forlag de kan tilby medier og trykte læremidler fra (smhl pkt 1.2). Det enkelte forlag må ha et sortiment som dekker det meste eller alt av læremidler til videregående opplæring. Ved spesielle tilbudskampanjer/-priser fra leverandører, som også er gunstigere enn inngått avtale basert på dette konkurransegrunnlag, skal oppdragsgiver gis mulighet til å benytte disse på lik linje med andre aktører. Leverandør er forpliktet til å gjøre slike tilbud kjent for den enkelte virksomhet som omfattes av avtalen. 2.3 Produktkvalitet Trykte læremidler skal ha en levetid på minimum tre år ved normal bruk og slitasje. Da bøkene og trykte læremidler omfattes av utlånsordning, må bøkene tåle normal slitasje, det vil si at rygg eller forside ikke må løsne ved normal bruk. Tilbyder må beskrive og utdype produktkvaliteten på bøkene, samt reklamasjonsordninger og erstatningsansvar hvis unormal mange av bøkene ikke oppfyller ovenstående krav. Et visst svinn må kunne påregnes, men dersom en vesentlig andel av bøkene forringes og ødelegges ved normal bruk anses dette som ikke akseptabel kvalitet, og vil utløse erstatningsansvar for leverandør. Med vesentlig andel menes her over 3 %. Denne forpliktelsen gjelder fra det leverte produkt er tatt i bruk, og gjennom hele produktets levetid med hensyn på minimumskrav angitt ovenfor. Oppdragsgiver stiller krav om kostnadsfri returrett når bøker er skadet, når det er feiltrykk, eller det er utilfredsstillende innbinding. Tilbyder står ansvarlig for sine underleverandørers ytelser på lik linje med sine egne, jf. konkurransegrunnlaget, jf grunndokumentets pkt. 1.9. 2.4 Levering Bøker og trykte læremidler må kunne leveres på alle videregående skoler i Troms fylkeskommune, samt øvrige relevante virksomheter som fremkommer av vedlegg 4 Arkivsak 10/538 Side 4 av 4

virksomhetsoversikt. Det er ikke anledning å differensiere levering-/fraktkostnader basert på geografiske avstander. Det fortutsettes en leveringstid på maksimalt 14 dager etter bestilling. Dersom det er forskjeller i leveringstid avhengig av produkt/forlag skal dette også beskrives. Oppdragsgiver vil søke å begrense levering av trykte læremidler til skolene til 2 hovedleveringer pr. år. Ut over dette vil det bli foretatt løpende supplerende bestillinger. Tilbyder skal beskrive leveringsmetode (logistikk/leveringsmåte) samt bestillingsmetoder/- verktøy. Oppdragsgiver ønsker en strukturert leveringsmåte som logistikkmessig er besparende. Tilbyder skal i tilbudet foreslå løsning for leveringsrutiner og opplyse leveringstid fra bestilling er sendt til leverandør og til bøkene er klar for mottak til skolene for skoleåret 2010/2011, senest 1. august. Restleveranser skal i utgangspunktet finne sted i løpet av ytterligere 10 dager fra bestillingen finner sted. Tilbyder informerer den enkelte skole/brukersted ved avvik fra dette. Tidspunkt for restlevering skal gis ved ordrebekreftelse. 2.5 Gjennomsyn Tilbyder må ha eksemplarer av bøker tilgjengelig for gjennomsyn, både i form av fysiske forsendelser og hvis mulig web/virtuelt gjennomsyn. Den enkelte virksomhet vil ta kontakt med tilbyder for å få bøker til gjennomsyn. Bestiller står fritt til å kunne returnere gjennomsynsbøkene. Gjennomsynet og retur/frakt skal være kostnadsfritt. Læremidlene må kunne være på gjennomsyn minimum 14 dager. 2.6 Service og oppfølging Oppdragsgiver krever produkter av høy kvalitet i tillegg til god service fra valgte leverandør, og forventer å være en prioritert kunde. Kostnader til service og oppfølging av avtalen skal være inkludert i tilbudsprisen. Tilbyder skal sørge for at en eller flere kontaktpersoner eller kundekonsulenter står for kvalitetssikring og oppfølging av avtalen. Videre kan det være aktuelt å yte faglig bistand i utvelgelse av fagstoff og materiell. Klage fra oppdragsgiver/kunde skal straks utløse aktiv innsats og problemløsing fra kontaktpersonen. Kontaktpersonen må ha myndighet til å kunne løse disse oppgavene. Ved behov skal det avvikles oppfølgingsmøte med utdanningsetaten i Troms fylkeskommune eller den enkelte skole. 3. KRAVSPESIFIKASJON NETTBASERT UNDERVISNINGSMATERIAL NUm bør i størst mulig grad være tilrettelagt i utskriftsvennlig versjon. Vi presiserer kravet om dokumentasjon, beskrivelse eller redegjørelse for underpunktene 3.1-3.6 (smhl pkt 5 nedenfor). Arkivsak 10/538 Side 5 av 5

3.1 Spesifisering av behov? Oppdragsgiver ønsker tilbud på elementer (tekst, bilde, video, lyd) og moduler som svarer til læreplanmålene for videregående skoler, men også sammensatte pakker av slike moduler. Det tilbudte NUm kan spenne fra hele læreverk til enkeltobjekter, som for eksempel tekst, bilder, video, animasjoner og interaktive oppgaver. For Oppdragsgiver er det viktig at NUm skal legge til rette for metodefrihet, fleksible læringsformer og tilpasset opplæring, og at de har høy gjenbruksverdi i et livslangt læringsløp. NUm med høy gjenbruksverdi, som er relevant for flere kompetansemål i faget (over flere trinn) og for andre fag (tverrfaglig) vil bli foretrukket og medføre forbedret score under evalueringen. Både NUm som omfatter enkeltelementer (f.eks. mediearkiv), deler av læreplanen, hele læreplanen for det enkelte fag / fagområde og NUm som dekker tverrfaglige behov etterspørres og vil bli vurdert. Oppdragsgiver står fritt til å stykke opp innkjøpene. For at tilstrekkelig grad av metodefrihet og ulik tilnærming skal kunne ivaretas, vil det være naturlig å anskaffe NUm som dekker samme kompetansemål fra ulike tilbydere. Det vil for eksempel være ønskelig med fagtekster som er tilpasset elever med lav lesekompetanse og tekster som utfordrer faglig sterke elever. Disse elementene trenger ikke komme fra samme tilbyder. Videre er det ønskelig å dekke de ulike kompetansemålene i læreplanen med utgangspunkt i ulike læringsstiler. Herunder vil også faglig-pedagogiske innholdsverktøy være aktuelle. Nedenfor følger en uforpliktende beskrivelse av eksempler på tverrfaglige NUm: - Språklig støttesystemer (oversetterverktøy, språktester o.l.) - Oppslagsverk - Kartleggingsverktøy - Tverrfaglig veiledningsmateriell / verktøy i grunnleggende ferdigheter For alle andre fag, unntatt de oppgitt under pkt 1.5 i dette vedlegg, må NUm være direkte relevant i forhold til kompetansemålene i læreplanene i videregående opplæring. For øvrig ønskes tilbud på andre typer verktøy tilbydere mener kan være aktuelle. 3.2 Minstekrav til NUm Dersom tilbyder ikke evner å oppfylle følgende minstekrav kan Oppdragsgiver velge å avvise tilbudet. Nettbasert undervisningsmateriell/tjenester som krever autentisering skal støtte FEIDE NUm skal kunne vises og avspilles i sin helhet og med full funksjonalitet i alle standardnettlesere (Internet Explorer, Opera, Firefox, Safari, etc.), uavhengig av operativsystem. Dersom visning avhenger av plugins skal disse være gratis og allment tilgjengelig. Matematiske formler følger enten MathML eller er gjengitt som bilde. Garantert oppetid for NUm som skal driftes av leverandøren er 99,5 % (pr normal arbeidstid) eller høyere. Utenom normal arbeidstid (resten av døgnet) aksepteres oppetid på minimum 95 %. Leverandører som selv drifter NUm må garantere tilstrekkelig kapasitet på servere og linjer. Arkivsak 10/538 Side 6 av 6

Fylkeskommunen skal gis rett til å etablere, redigere og distribuere metadata om innkjøpte NUm Elever i videregående undervisning kan velge hovedmål og har rett til å få læremidler på denne målformen. Jf det såkalte parallellitetskravet kan skolene ikke bruke læremidler som ikke finnes på begge målformer til samme tid og pris. Det er nytt fra 2006 at digitale læremidler også kommer under parallellitetskravet. Det vil si at alle trykte og ikke-trykte ressurser som brukes regelmessig i skolen, som er laget til bruk i undervisning og som kan knyttes direkte til kompetansemål i læreplanen, skal finnes på begge målformer. Tilbyder skal bekrefte eller redegjøre for i hvilken grad han evner å oppfylle de ovenfor angitte minstekrav. 3.3 Regulering av rettigheter For Oppdragsgiver er det viktig å tydeliggjøre at det er et samsvar mellom kvalitet og å få etablert gode ressurser for læring. Elever og lærere bør kunne anvende NUm, for eksempel bearbeide det videre, på egne premisser. Ved anskaffelse vil oppdragsgiver prioritere NUm som tilbyr stor grad av rett for videre bearbeidelse og deling. Tilbyder bes derfor om å beskrive eventuelle begrensinger for videre bearbeidelse. For anskaffelse av NUm skal vanlig rettighetsforvaltning etter norsk lov gjelde. Tilbyder skal beskrive i hvilken grad anskaffelsen av NUm begrenser bruk med hensyn til rettigheter. Videre bes tilbyder om å beskrive rettigheter tilknyttet formatuavhengighet, kopiering, deling og videre distribusjon. 3.4 Levering Tilbyder skal beskrive leveringsmetode (logistikk/leveringsmåte) og bestillingsmetoder/- verktøy. Tilbyder skal i tilbudet foreslå løsning for leveringsrutiner og opplyse leveringstid fra bestilling er sendt til leverandør og til NUm klar for bruk i de videregående skolene for skoleåret 2010/2011. 3.5 Fakturering Troms fylkeskommune ønsker en effektiv og rasjonell bruk av lisenser. Det betyr at oppdragsgiver bør faktureres for antall lisenser som faktisk er i bruk. Fakturering for tjenester på NUm skal skje pr samlefaktura pr skole til den enkelte virksomhet. Fakturering skal skje to -2- ganger pr år etterskuddsvis. Faktura bør spesifiseres og vise statistikk over den faktiske bruken ved det enkelte lærested. Det innebærer at faktura må inneholde en klar identifisering av den enkelte bruker (unikt brukernavn). Ved etterskuddsvis fakturering, og med spesifikasjon av faktura, skal oppdragsgiver identifisere brukere som er sluttet/frafalt og dermed gi beskjed til leverandør (hver 3. mnd) om lisenser som ikke er i bruk. For eksempel vil elev/lærer som slutter/frafalt etter 1 mnd. likevel bli fakturert for 3. mnd., elev/lærer som slutter etter 5. mnd. bli fakturert for 6. mnd., osv. At eleven slutter etter 1. mnd, 5. mnd, osv. innebærer ingen kreditering fra leverandør, men at oppdragsgiver blir fakturert for 3. mnd., 6 mnd., osv. Slik vil dette være effektiv og rasjonell bruk av lisenser, og oppfylle kravet til faktisk er i bruk. Arkivsak 10/538 Side 7 av 7

3.6 Tildelingskriteriet kvalitet Tildelingskriteriet kvalitet deles inn i fem underpunkt, følgende: 3.6.1 Pedagogisk nytteverdi Oppdragsgiver setter høye pedagogiske krav til NUm. dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkter: NUm kan spenne fra hele læreverk til enkeltobjekter, som tekst og bilder. NUm er ofte avhengig av både faglige, pedagogiske og teknologiske kontekster. For å sikre maksimal bruk, gjenbruk og pedagogisk anvendelse er det viktig at NUm kan tilpasses forskjellige pedagogiske opplegg, læringsstiler osv. Læringsmoduler må kunne anvendes i flere sammenhenger. For å få til en fleksibel og tilpasset bruk av NUm foretrekker oppdragsgiver at de ulike læremidlene i størst mulig grad kan brukes uavhengig av kontekst og i sammenheng med andre læremidler. NUm bør derfor kunne deles opp i moduler og elementer som kan knyttes sammen etter behov. Det ønskes tilbud på elementer (tekst, bilde, video, lyd) og moduler som svarer på mål i læreplanen, men også sammensatte pakker av slike moduler. Et læringsobjekt bør eksempelvis kunne adresseres spesifikt og bør kunne isoleres fra omkringliggende design slik at det kan tilpasses og inngå i alternative design. For alle punktene ovenfor skal tilbyder beskrive, og evt. dokumentere, i hvilken grad NUm sikrer slik fleksibilitet. Tilbyder skal videre beskrive læremiddelet brukt i en tenkt undervisningssituasjon og sannsynliggjøre læringsutbytte. Videre må det kunne dokumenteres/beskrives hvordan det enkelte NUm er tenkt som ressurs i forhold til kompetansemålene, med henvisning til fagenes formål, vurdering, og de grunnleggende ferdighetene. Dokumentasjonen/beskrivelsene skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlagets grunndokument. 3.6.2 Brukervennlighet Oppdragsgiver stiller høye krav til brukervennlighet for NUm. Vi ønsker at brukere av NUm skal finne frem til ønsket informasjon så fort og enkelt som mulig, både mht enkelhet, tydelighet og intuitivitet. dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkter: NUm bør være så enkel som mulig for målgruppen, lærere, elever og lærlinger i videregående opplæring. Det legges vekt på om NUm ivaretar den enkelte målgruppe og at vesensforskjellige NUm ikke blandes. Inngangsområdet til NUm skal bekrefte at Arkivsak 10/538 Side 8 av 8

brukeren er kommet til riktig sted og at den skal vise vei til den informasjon/det innhold brukeren er ute etter. Tilbyder må i forbindelse med dette punkt avgi dokumentasjon/beskrivelser han mener er egnet for å underbygge at tilbudte produkter av NUm tilfredsstiller kravet til enkelhet. NUm bør ha en navigasjonsarkitektur og navngiving på det enkelte NUm som ikke er for fiks, det vil si at websiden til NUm må være enkel, tydelig og lett å forstå, og at det viser vei på en tydelig måte. Det stilles krav om at betegnelser på linker og seksjoner er mest mulig deskriptive (beskrivende). Tilbyder må i forbindelse med dette punkt avgi dokumentasjon/beskrivelser han mener er egnet for å underbygge at tilbudte produkter av NUm tilfredsstiller kravet til tydelighet. Når brukeren umiddelbart forstår hva han/hun skal gjøre for å oppnå det han/hun ønsker er nettstedet intuitivt. Hvis det må brukes hjelpe- eller forklaringstekster vil dette være et tegn på anti-intuitivitet. Intuitivitet skapes ved at man følger konvensjoner, når det skapes forutsigbarhet og ved enkelhet og tydelighet i alle ledd. Eksempler på slike konvensjoner er: o Linker er farget (gjerne blå) og understreket o Navigasjon ligger i topp og/eller i venstre marg o Det viktigste kommer først o Det nyeste kommer først o Innholdsfelt er i midten o Navigasjonsfelter er statiske (eventuelt seksjonsekspanderbare) o Innholdsfelt og relatert navigasjon er dynamisk o Bilder er ikke navigasjon o Kolofon ligger nederst i midtfelt Tilbyder må i forbindelse med dette punkt avgi dokumentasjon/beskrivelser han mener er egnet for å underbygge at tilbudte produkter av NUm tilfredsstiller kravet til intuitivitet. Tilbyder skal legge ved eller gi brukertilgang til eksempel på NUm for faglig evaluering. Dokumentasjonen/beskrivelsene og brukertilgang skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlagets grunndokument. 3.6.3 Administrering av brukere og tilganger dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkter: Brukere av NUm vil være lærere og elever i videregående opplæring. Etablering av brukernavn skal følge den enkelte bruker. Det må tilbys pålogging for brukere som ikke har FEIDE-konto. Det vil si at brukere skal kunne logge seg på med definert brukernavn og passord. Tilbyder må i forbindelse med dette punkt dokumentere/beskrive hvordan etablering av brukernavn/passord skal foregå. For administrering av brukere er det også interessant i hvilken grad det er muligheter for å ta ut/generere rapporter og statistikker. Tilbyder må i forbindelse med dette punkt dokumentere/beskrive mulighetene for å ta ut rapporter og statistikker over faktisk bruk. Arkivsak 10/538 Side 9 av 9

Oppdragsgiver er FEIDE-kompatibel, og tilbyder må si noe om hvorvidt deres tjenester er forberedt for FEIDE. Plan for FEIDE tilpasning av NUm/tjenester skal dokumenteres/beskrives. Eventuelle kostnader knyttet til slik tilpasning skal dekkes av tilbyder. Dokumentasjonen/beskrivelsene på administrering av brukere/tilganger skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlaget. 3.6.4 Generelle støttefunksjoner/helpdesk dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkt: Generelle støttefunksjoner/helpdesk må ha en funksjonalitet og form tilpasset brukerne av NUm. Eksempelvis hvilke verktøy som tilbys, tildeling, varsling, svarmaler, kunnskapsbase, driftsmeldinger, online selvhjelp, etc. Tilbyder må i forbindelse med dette punktet beskrive, og dokumentere, i hvilken grad NUm sikrer kravet til, samt innholdet, i støttefunksjonene/helpdesk. Generelle støttefunksjoner/helpdesk skal være inkludert i prisen. Dokumentasjonen/beskrivelsene på generelle støttefunksjoner/helpdesk skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlaget. 3.6.5 Opplæring og informasjon dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkt: Leverandøren skal tilby en plan for opplæring og informasjon til brukerne. Denne skal inneholde en mer omfattende initial gjennomgang, samt en oppfølgings- og vedlikeholdsoversikt på årlig basis. Eksempler på dette kan være kurs, temapresentasjonskvelder, forlagspresentasjoner, pedagogisk bruk NUm (blant annet i forbindelse med lærebøker/læremidler/konkretiseringsmateriell, gjennomsynsordning, kunnskapsnivå o.l.) og som skriftlig og elektronisk informasjon. Tilbyder må i forbindelse med dette punktet beskrive sitt opplegg for opplæring og informasjon til brukerne. Opplæring og brukerinformasjon skal gjennomføres uten tilleggskostnader, og skal derfor inntas i pris. Dokumentasjonen/beskrivelsene på opplæring/informasjon skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlaget. 4. KRAVSPESIFIKASJON ELEKTRONISKE ORDBØKØER Vi presiserer kravet om dokumentasjon, beskrivelse eller redegjørelse for underpunktene 4.1-4.5 (smhl pkt 5 nedenfor). Arkivsak 10/538 Side 10 av 10

4.1 Funksjonelle krav til elektroniske ordbøker Dersom tilbyder ikke evner å oppfylle følgende minstekrav kan Oppdragsgiver velge å avvise tilbudet. Programvaren skal kunne distribueres til klientene på en slik måte at det ikke er nødvendig å gjøre noen steg ute på klientene for å fullføre installasjonen. Troms Fylkeskommune bruker systemer for utrulling av virtuelle applikasjoner(microsoft APP-V) samt terminalserver løsninger(citrix). Hvis programvaren ikke støtter noen av disse må det oppgis. Tilbyder skal bekrefte eller redegjøre for i hvilken grad han evner å oppfylle de ovenfor angitte minstekrav. 4.2 Regulering av rettigheter For Oppdragsgiver er det viktig å tydeliggjøre at det er et samsvar mellom kvalitet og å få etablert gode ressurser for læring. Elever og lærere bør kunne anvende ordbøker, for eksempel bearbeide det videre, på egne premisser. Ved anskaffelse vil oppdragsgiver prioritere ordbøker som tilbyr stor grad av rett for videre bearbeidelse og deling. Tilbyder bes derfor om å beskrive eventuelle begrensinger for videre bearbeidelse. For anskaffelse av elektroniske ordbøker skal vanlig rettighetsforvaltning etter norsk lov gjelde. Tilbyder skal beskrive i hvilken grad anskaffelsen av ordbøkene begrenser bruk med hensyn til rettigheter. Videre bes tilbyder om å beskrive rettigheter tilknyttet formatuavhengighet, kopiering, deling og videre distribusjon. 4.3 Levering Tilbyder skal beskrive leveringsmetode (logistikk/leveringsmåte) og bestillingsmetoder/- verktøy. Tilbyder skal i tilbudet foreslå løsning for leveringsrutiner og opplyse leveringstid fra bestilling er sendt til leverandør og til elektroniske ordbøker klar for bruk i de videregående skolene for skoleåret 2010/2011. 4.4 Fakturering Troms fylkeskommune ønsker en effektiv og rasjonell bruk av lisenser. Det betyr at oppdragsgiver bør faktureres for antall lisenser som faktisk er i bruk. Fakturering for tjenester vedrørende elektroniske ordbøker skal skje pr samlefaktura pr skole til den enkelte virksomhet. Fakturering skal skje to -2- ganger pr år etterskuddsvis. Faktura skal spesifiseres og vise statistikk over den faktiske bruken ved det enkelte lærested. Det henvises til pkt 3.5 for utdyping av begrepet faktisk bruk. 4.5 Tildelingskriteriet kvalitet Tildelingskriteriet kvalitet deles inn i fem underpunkt, følgende: 4.5.1 Pedagogisk nytteverdi Oppdragsgiver setter høye pedagogiske krav til elektroniske ordbøker. Arkivsak 10/538 Side 11 av 11

For alle punktene ovenfor skal tilbyder beskrive, og evt. dokumentere, i hvilken grad ordbøkene sikrer slik fleksibilitet. Tilbyder skal videre beskrive læremiddelet brukt i en tenkt undervisningssituasjon og sannsynliggjøre læringsutbytte. Videre må det kunne dokumenteres/beskrives hvordan den enkelte ordbok er tenkt som ressurs i forhold til kompetansemålene, med henvisning til fagenes formål, vurdering, og de grunnleggende ferdighetene. Dokumentasjonen/beskrivelsene skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlagets grunndokument. 4.5.2 Brukervennlighet Oppdragsgiver stiller høye krav til brukervennlighet for elektroniske ordbøker. Vi ønsker at brukere av disse skal finne frem til ønsket informasjon så fort og enkelt som mulig, både mht enkelhet, tydelighet og intuitivitet. dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkter: Tilbyder må i forbindelse med dette punkt avgi dokumentasjon/beskrivelser han mener er egnet for å underbygge at tilbudte produkter av elektroniske ordbøker tilfredsstiller kravet til intuitivitet. Tilbyder skal legge ved eller gi brukertilgang til eksempel på elektroniske ordbøker for faglig evaluering. Dokumentasjonen/beskrivelsene og brukertilgang skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlagets grunndokument. 4.5.3 Generelle støttefunksjoner/helpdesk dokumentert/beskrevet og tilfredsstiller kravene i følgende punkt: Generelle støttefunksjoner/helpdesk må ha en funksjonalitet og form tilpasset brukerne av elektroniske ordbøker. Eksempelvis hvilke verktøy som tilbys, tildeling, varsling, svarmaler, kunnskapsbase, driftsmeldinger, online selvhjelp, etc. Tilbyder må i forbindelse med dette punktet beskrive, og dokumentere, i hvilken grad elektroniske ordbøker sikrer kravet til, samt innholdet, i støttefunksjonene/helpdesk. Generelle støttefunksjoner/helpdesk skal være inkludert i prisen. Dokumentasjonen/beskrivelsene på generelle støttefunksjoner/helpdesk skal plasseres i ringperm under skilleark 3, jf. pkt. 4.9 i konkurransegrunnlaget. 5. KRAV TIL DOKUMENTASJON I tilbudet skal det vedlegges dokumentasjon/bevis/godtgjørelse for å bekrefte eller sannsynliggjøre at alle ovenfor stilte krav, grunnleggende forhold, og andre opplysninger er oppfylt. Arkivsak 10/538 Side 12 av 12

All dokumentasjon og beskrivelse skal settes inn under tilbudets skilleark 3 (smhl grunndokumentets pkt 4.9), med tydelig henvisning til hvilke punkt i kravspesifikasjonen dette gjelder. Hvis dokumentasjonen eller de bevis som fremlegges ikke sannsynliggjør at alle kravene er oppfylte kan oppdragsgiver velge å avvise tilbudet, alternativt vil det inngi en redusert score under evalueringen av tilbudet. Arkivsak 10/538 Side 13 av 13