Nr. 1 januar 2 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 29 HOVEDRESULTATER
Rekordhøy deltakelse og gode resultater Aldri før har så mange svart på medarbeiderundersøkelsen i Stavanger kommune. Svarprosenten på 73,5 % er den høyeste siden kommunen startet med medarbeiderundersøkelser i 22. En jevn høy svarprosent i hele organisasjonen gir et godt utgangspunkt for oppføl gings arbeidet som nå starter opp. Resultatene fra årets undersøkelse er gode, og den positive en fortsetter. Undersøkelsen viser at Stavanger kommune framstår som en arbeidsplass med engasjerte, myndig gjorte medarbeidere som har meningsfylte arbeidsoppgaver i et like verdig arbeidsmiljø. Resultatene gir et godt grunnlag for å videreutvikle en bærekraftig organisasjon. En målrettet av både organisasjon, medarbeidere og e blir spesielt viktig i den omstillingsperioden Stavanger kommune nå går inn i. Arbeidet med rekruttering og har vært høyt prioritert de siste årene, og det er derfor gledelig å se at av har en positiv. Dyktige e på alle nivåer er avgjørende for å kunne beholde og rekruttere arbeidskraft. Gode e er også viktig for å videreutvikle fagmiljøer som leverer gode tjenester og ikke minst for å sikre en god medarbeider. er et område hvor resultatene samlet sett viser en stagnasjon. I det videre arbeidet blir det viktig å vise at vi ønsker å gå foran også på dette området. 86 % oppgir nå at de kjenner til kommunens felles verdigrunnlag, en oppgang på hele 21 prosentpoeng fra i fjor. Dette er svært positivt, og viser at det systematiske arbeidet med forankring av visjon og nytt verdisett på tvers i organisasjonen har gitt resultater. Medarbeiderundersøkelsen er en av flere kilder til informasjon for å styrke arbeidsmiljøet og bedre våre tjenester. Tilbakemeldingene i 29 bekrefter at vi er på rett vei i vår innsats. At så mange svarer indikerer en betydelig tillit til undersøkelsen, og det høye engasjementet forplikter den enkelte og medarbeider i oppfølgingsarbeidet. Nytt av året er at det arrangeres kurs i bruk og oppfølging av resultatene. Den allerede store oppslutningen om kursene viser at oppfølging av med arbeiderundersøkelsen oppfattes som viktig i det kontinuerlige forbedringsarbeidet. Mange har jobbet systematisk og målrettet i forkant av årets rekordhøye svarprosent. Jeg vil rette en stor takk til de som har oppmuntret og tilrette lagt, og til alle som har deltatt i undersøkelsen. En god og inkluderende arbeidsplass er viktig for den enkeltes engasjement og for at vi sammen skal nå våre mål. Nå fortsetter innsatsen for et stadig bedre arbeidsmiljø i Stavanger kommune lykke til med oppfølgingsarbeidet! Inger Østensjø rådmann Stavanger samlet Resultater for 29, samt fra 27 til 29 (svarprosent = 74 %, antall svar = 5884) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 69,9 72,1 67,2 76,4 77,8 79,8 71,7 57,9 81,6 8,2 76,2 87,1 84,9 28 74,9 73,9 69,3 78,2 77,4 8,5 74, 58,2 83,6 81,6 77,6 87,4 86, 29 76,4 74,8 7,6 79,1 79,8 81, 73,9 59,2 84,4 82,4 78,1 87,6 86,9 2
Medarbeiderundersøkelsen 29 hovedtrekk 1. En jevnt høy svarprosent i organisasjonen gir et meget godt grunnlag for videre oppfølgingsarbeid. Nærmere 59 ansatte valgte å delta i undersøkelsen. Dette representerer en samlet svarprosent på 73,5 %, og er en stor framgang siden forrige måling. 2. Undersøkelsen viser en positiv trend i medarbeidertilfredshet. Dette underbygges av en rekordhøy stolthet over egen arbeidsplass. 3. Hele 86 % oppgir at de kjenner til kommunens felles verdigrunnlag. Dette er en økning på 21 prosentpoeng fra i fjor. 4. Høy trivsel og engasjement, samt høye skårer på samarbeid, service og signaliserer at kommunen har et godt grunnlag for å levere gode tjenester til brukere og inn byggere. 5. Det er stor grad av enighet blant medarbeiderne om at brukerne av kommunens tjenester behandles respektfullt. Ansatte opplever at de vises tillit og ansvar, at egen innsats er viktig for arbeidsplassens måloppnåelse og at det er forståelse for at det kan gjøres feil. Det er imidlertid større spredning i besvarelsene når det gjelder opplevelse av tilbakemelding og støtte fra, om overordnet er samlende, samt i av arbeidsomfang og lønn. 6. Vurdering av viser en positiv i treårsperioden. 7. En stagnasjon i ansattes av muligheter for faglig og i arbeidssituasjonen indikerer et behov for økt innsats innen området. Resultatene sier ikke i hvilken grad en benytter seg av mulighetene for å skaffe seg ny relevant kompetanse. 8. Vedvarende framgang i av oppfølging av undersøkelsen og økt kjennskap til iverksatte oppfølgings tiltak signaliserer at det arbeides systematisk med oppfølging av resultatene. 9. 67 % av de ansatte oppgir at de har gjennomført medarbeidersamtale med nærmeste det siste året. Dette representerer en klar forbedring siden forrige måling. Formål med undersøkelsen Gjennom kartlegging av medarbeidertilfredshet skal det legges til rette for av et godt arbeidsmiljø i kommunen. Medarbeiderundersøkelsen har til formål å framskaffe infor ma sjon om hvordan ansatte opplever ulike sider ved det å arbeide i Stavanger kommune. Resultater fra undersøkelsen skal gi: 1. Et bilde av ansattes tilfredshet med egen arbeidssituasjon som innspill til dialog og videre av et godt arbeidsmiljø på den enkelte arbeidsplass. 2. Et samlet bilde av hovedtrekk og trender for medarbeidertilfredshet i kommunen som grunnlag for videre av kommunen som arbeidsgiver. 3. Innspill til av den enkelte s resultatoppnåelse i forbindelse med de årlige samtaler. Føringer for oppfølging av resultater Medarbeiderundersøkelsen har først verdi når resultatene brukes aktivt. For å sikre en målrettet og systematisk oppfølging av undersøkelsen er det utarbeidet ett sett med sentrale føringer for oppfølgingsprosessen: Personal- og organisasjon har hovedansvar for å koordinere overordnet oppfølging av medarbeiderundersøkelsen. Alle direktører, virksomhetse og fagsjefer er ansvarlig for å gjøre resultatene kjent for alle ansatte i egen organisasjon. Alle direktører, virksomhetse og fagsjefer er ansvarlig for å initiere og gjennomføre en oppfølgingsprosess i egen enhet. Prosessen skal ivareta forankring og medvirkning hos/ fra ansatte. Samtlige ansatte har et medansvar for av en god arbeidssituasjon for seg selv og sine kollegaer. Resultater fra medarbeiderundersøkelsen skal vurderes i et helhetlig og balansert perspektiv. Både indikatorer i medarbeiderperspektivet og øvrige perspektiver i BASIS skal vurderes. Forbedringsområder skal identifiseres og prioriteres. Prioriterte områder skal rapporteres til personal- og organisasjon. Tiltak for forbedring skal iverksettes i henhold til en angitt framdrift. Det skal framgå tydelig hvem som er ansvarlig for iverksetting av tiltakene.. Resultatene viser en vedvarende høy kjennskap til og framgang i av kommunens seniorpolitikk blant ansatte i den aktuelle alderskategorien. 3
Nye tema I UNDERSØKELSEN Medarbeiderundersøkelsen er en videreføring av tidligere års undersøkelser. Nytt dette året er at det tilbys kurs i oppfølgingsarbeid knyttet til undersøkelsen. Presentasjon av resultater Resultater fra medarbeiderundersøkelsen presenteres både i form av grafiske illustrasjoner og ved spesifikk omtale av egne tema. Der det foreligger et sammenligningsgrunnlag vises resultater fra de tre siste år. Spørsmål samles tema tisk i indikatorer. Hver enkelt indikator vil vise resultatet for 27, 28 og 29 både grafisk i form av søyler og ved faktiske verdier. Under grafen framkommer det hvilken farge som representerer hvilket år. Vurderingsskalaen går fra til poeng, hvor er høyest oppnåelige resultat. Hvordan lese grafene For å forklare grafikken oppnådde oppvekst og levekår i 29 en gjennomsnittsverdi for av faglig og på 73,9 mot 73,8 i 28. Dette viser et stabilt nivå på ansattes av smuligheter i jobben. Resultatet tilsier at en kan vurdere å iverksette ytterligere forbedringstiltak. seniorpolitikk For indikatorene er det fastsatt grenseverdier for akseptabel medarbeidertilfredshet. Grenseverdiene er ikke endret fra tidligere, det vil si: Rød verdi: -55,9 Krever at det raskt iverksettes tiltak for forbedringer Gul verdi: 56-77,9 Til observasjon. Forbedringstiltak vurderes Grønn verdi: 78- Måloppnåelse. Utfordringen er vedlikehold. I de grafiske framstillingene er grenseverdiene representert med henholdsvis en grønn strek for måloppnåelse og en rød strek for minimumskrav. På denne måten vil søyler som slutter mellom den grønne og den røde streken vise et resultat som er akseptabelt, men under måloppnåelse. Her skal forbedringstiltak vurderes. Ansatte som ved undersøkelsestidspunktet var 62 år eller eldre ble bedt om å svare på spørsmål om seniorpolitikk. Hele 92 % av de som har besvart spørsmålet oppgir at de kjenner til kommunens seniorpolitikk og muligheten for å inngå senioravtale. Resultatet representerer en oppgang på 4 prosentpoeng fra forrige måling. Som et oppfølgingsspørsmål ble ansatte som kjenner til kommunens seniorpolitikk bedt om å vurdere følgende påstand: Jeg opplever kommunens seniorpolitikk som tilfredsstillende. Samlet resultat er 75 poeng i 29, en oppgang på 1,7 poeng fra undersøkelsen i 28. Svarprosent Medarbeiderundersøkelsen har en samlet svarprosent på 73,5 %, en økning på 13,2 prosentpoeng fra i fjor. Den høye økningen er resultat av et aktivt og langsiktig arbeid, både i oppfølging av fjorårets undersøkelse, i den enkelte s oppfordring av ansatte til å delta, i målrettet informasjon gjennom prosessen og ikke minst i hver enkelt ansattes deltakelse. Alle ansatte hadde anledning til å besvare undersøkelsen elektronisk. Undersøkelsen ble også sendt ut i papirutgave i store deler av organisasjonen. 39 % av deltakerne valgte å besvare undersøkelsen elektronisk, opp hele 7 prosentpoeng fra i fjor. Premiering av høy svarprosent 25 enheter hadde % oppslutning om undersøkelsen i år, noe som er en tredobling siden i fjor. Barne hagene utmerker seg med spesielt høy svarprosent. I år er det trukket ut tre enheter blant de med full oppslutning som hver får en premie på kr.,-. Vinnerene er: Skeie barnehage, Bokkaskogen barnehage og Kemneren. I tillegg mottar de tre enhetene med høyest prosentvis i svarprosent en premie på kr.,- hver. Vinnerene er: Vassøy barnehage, Stokka barnehage og Gosen skole. Pengene skal gå til arbeidsmiljø fremmende tiltak i virksom heten, og deles ut på Kompetansedelingsdagen 19. mars. 4
Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 29, samt fra 27 til 29 Kultur og by (svarprosent= 83 %, antall svar= 83) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 67,8 8,7 62, 79,5 78,9 78,9 72,9 62,5 8,1 76,4 79, 86,8 82,5 28 78,7 81,2 63,2 79,8 68,4 8,6 75,6 64,3 84,3 76,4 81,6 87,9 86,5 29 79,3 79,9 68,8 81,4 79,9 82, 77,2 65,4 85,6 75,8 85,3 89,8 87,4 Bymiljø og utbygging (svarprosent= 81 %, antall svar= 157) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 72,3 72,4 66,7 78,8 74,2 77,4 74,8 64, 81, 77, 79,6 86,8 82,6 28 77,1 76,6 72,9 8,7 74,7 8,9 78,7 62,5 83,9 8,5 83,4 87,6 86,2 29 76,6 76,3 72,3 79,8 76,8 8,9 79,4 61,8 83,1 8,7 83,3 88, 86,1 Personal og organisasjon (svarprosent= 9 %, antall svar= 93) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 65,2 62,8 41,6 69,8 72,8 71, 69,1 64,6 77,9 76,1 74,5 85,4 78,2 28 74,4 68,6 62,8 76,6 72,7 74,5 77,9 63,4 8,4 78,4 79,6 88,3 81,4 29 75, 72,8 64,4 73,5 74,2 75,3 73,7 67,9 8,9 78,6 82,7 86,4 82,9 5
Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 29, samt fra 27 til 29 Økonomi (svarprosent= 94 %, antall svar= 137) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 59,6 65,1 53,8 7,3 7,1 72,8 67, 54,2 75, 71,9 77,3 87,2 74, 28 71,8 7,1 62,5 78, 72,1 77,4 74,9 57,7 8,1 75,2 8,4 86,8 8,6 29 74,9 74,8 71, 77,7 78, 78,6 73, 59,1 82,1 76,8 81,9 86,4 81,9 Oppvekst og levekår, (svarprosent= 74 %, antall svar= 59) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 7,2 72,3 68,3 76,7 78,6 8,6 71,8 57,3 81,9 8,8 76,1 87,2 85,5 28 75, 74, 69,8 78,4 78,2 8,9 73,8 57,6 83,8 82,1 77,3 87,5 86,4 29 76,6 75, 71,3 79,5 8,6 81,5 73,9 58,9 84,7 83,1 77,7 87,7 87,3 9 Kommunale foretak (svarprosent= 53 %, antall svar= 294) 8 7 6 5 4 3 2 6 27 68,5 71,2 64,8 73,9 72,9 74,5 66,8 61,3 8,4 78,3 74,2 84,8 81,3 28 73,9 73,4 65,1 76,1 73,8 77,6 72,2 64,2 83,9 79,6 77,3 85,4 83,6 29 73,6 7,2 59,9 73,4 71,1 75,7 7,3 58,6 82,1 77,6 77,1 85, 83,8
Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 29, samt fra 27 til 29 Barnehager (svarprosent= 8 %, antall svar= 1179) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 74, 82,2 78, 8,1 84,5 86,1 77,4 6,1 86, 9,3 77,2 91,5 91,6 28 78,4 82,1 79,8 8,9 83, 85,8 78,7 59,4 87,2 9,2 78,2 91,1 9,6 29 8,6 83, 79,4 81,8 85,2 86, 78,7 61,9 88,2 9,3 79,2 91,3 9,9 Skoler (svarprosent= 82 %, antall svar= 1717) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 7,2 7,6 69, 76,2 77,2 8,2 68,6 53,7 8,7 79,2 76,6 86,2 85,4 28 73,8 71, 69,1 77,8 77,7 8, 68,5 52,2 82,2 8,5 77,1 86, 86, 29 75,4 72,1 71,7 79,5 79,4 8,3 68,3 52,3 82,9 81,1 77,1 86,1 87,1 Hjemmebaserte tjenester (svarprosent= 59 %, antall svar= 592) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 68, 7,8 62,3 75,6 78,6 77,4 73,6 58,6 8,7 78,1 73,2 87,5 82,3 28 74,7 72,9 64,9 78,7 77,9 78,4 77,1 63,5 83,9 8,6 75,4 87,4 83,7 29 74,4 7,3 64,1 77,4 77,5 77,6 75,1 63,1 83,6 79,8 75, 86,5 83,8 7
Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 29, samt fra 27 til 29 Sykehjem (svarprosent= 59 %, antall svar= 46) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 65,3 66,7 6, 72,9 73,3 77,5 7,5 53,6 81,5 81,4 72,7 85,6 81,1 28 71, 69,9 65,8 74,2 72,4 78,3 74,6 54,5 81,5 8,9 73,5 85,8 81,3 29 72,9 71,9 65,5 75,9 75, 79,2 74,9 59,7 83,4 82,6 74,7 85,8 84,1 Helse og sosialkontor (svarprosent= 82 %, antall svar= 169) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 73,7 77,1 66, 8,7 83,4 8,9 75, 63,5 82,5 79,7 8,4 88,3 86,5 28 7,7 71,9 6,3 77,1 72,5 79,3 75,2 58,4 81,6 77, 8,1 86, 81,9 29 74,3 71,4 66,9 8,2 84,6 78,9 73,8 51,7 82,1 75,7 79,3 85,4 82,1 Oppvekst og levekår sentralt (Oppvekst og levekår direktørstab, Oppvekst- og levekårservice) (svarprosent= 82 %, antall svar= 79) 9 8 7 6 5 4 3 2 8 27 28 76,7 67,5 68,3 78,3 72,6 78,7 76,8 53,1 82, 75,3 79,1 86,9 83,6 29 76,6 67, 66, 76,4 71,4 77,1 8,8 55,3 82,4 77,1 81,1 85,7 84,5
Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 29, samt fra 27 til 29 Bydekkende tjenester, oppvekst (svarprosent= 67 %, antall svar= 33) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 28 29 78,8 75,9 69,7 8,6 8,2 83,3 8, 64,4 86,7 82,9 79,4 88,8 89,6 Bydekkende tjenester, levekår (svarprosent= 78 %, antall svar= 362) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 28 29 76,1 74,8 65,3 78,3 8,1 8,4 71,8 7,8 84,3 79,2 78,4 87,6 85,8 Virksomheter barn og unge (svarprosent= 76 %, antall svar= 22) 9 8 7 6 5 4 3 2 27 28 29 76,9 79,3 69,9 8,7 85,7 84,5 78,6 59, 86,8 83,1 81,4 89,5 89,9 9
Medarbeidersamtalen I undersøkelsen ble ansatte bedt om å besvare hvorvidt en hadde gjennomført medarbeidersamtale med sin nærmeste i løpet av de siste 12 måneder. Samlet sett oppgir 67 % at de har gjennomført medarbeider samtale, en økning på 5 prosentpoeng fra forrige undersøkelse. 33 % oppgir at de ikke har gjennomført medarbeidersamtale. Som et oppfølgingsspørsmål ble ansatte som hadde gjennomført med arbeidersamtale bedt om å vurdere følgende påstand: Jeg opplevde medarbeidersamtalen som nyttig for min arbeidssituasjon. Samlet sett viser resultatene en skåre på 72 poeng i 29, det vil si det samme som i fjor. Stavanger samlet Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kultur og by Skoler Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst Barn og unge Oppvekst og levekår sentralt Kommunale foretak Jeg opplevde medarbeidersamtalen som nyttig for min arbeidssituasjon Stavanger samlet og fordelt på avdelinger og virksomhetsområder, 28 og 29 2 3 4 5 6 7 8 9 År 28 År 29 VERDIER OG ETIKK Ansatte ble spurt om de kjenner til kommunens verdigrunnlag. Samlet sett oppgir hele 86 % at de kjenner til verdigrunnlaget, en økning på 21 prosentpoeng fra i fjor. Det er grunn til å anta at økningen henger sammen med en aktiv og kontinuerlig innsats for å forankre og gjøre verdigrunnlaget kjent i organisasjonen. Stavanger samlet Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kultur og by Skoler Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester Resultater for indikatoren "verdier og etikk" Stavanger samlet og fordelt på avdelinger og virksomhetsområder, 28 og 29 2 3 4 5 6 7 8 9 Spørreskjemaet inneholdt videre to påstander som ansatte ble bedt om å vurdere: Kommunens nye verdigrunnlag er: er til stede, vil gå foran og skaper framtiden. Min arbeidsplass kjennetegnes av disse verdiene. På min arbeidsplass jobber vi aktivt med etiske problemstillinger Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst Barn og unge Oppvekst og levekår sentralt Kommunale foretak År 28 År 29 Til sammen utgjør påstandene indikatoren verdier og etikk.
Vurdering av lønn Vurdering av lønn måles i undersøkelsen ved påstanden: Jeg får en tilfredsstillende lønn i forhold til hva jeg kan oppnå i tilsvarende stillinger andre steder. Ordlyden i påstanden tilsier at resultatet må fortolkes med forsiktighet. Resultatet gir ikke alene et bilde av tilfredshet med egen lønn og/ eller lønns, men må sees i sammenheng med følgende: etterspørsel etter den aktuelle yrkesgruppe i det eksterne arbeidsmarkedet, hvordan lønnsen har vært for den aktuelle yrkesgruppen i det eksterne arbeidsmarkedet. Stavanger samlet Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kultur og by Skoler Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst Barn og unge Oppvekst og levekår sentralt Vurdering av lønn Stavanger samlet og fordelt på avdelinger og virksomhetsområder, 28 og 29 2 3 4 5 6 7 8 9 År 28 År 29 Samlet sett viser undersøkelsen et resultat for av lønn på 61 poeng, omtrent det samme som i forrige undersøkelse. Oppfølging av undersøkelsen I spørreskjemaet bes ansatte vurdere påstanden: På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra medarbeiderundersøkelsen. I 29 oppnådde kommunen samlet et resultat på 72 poeng på denne påstanden, en oppgang på 2 poeng fra 28. Stavanger samlet Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kultur og by Skoler Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra medarbeiderundersøkelsen Stavanger samlet og fordelt på avdelinger og virksomhetsområder, 28 og 29 2 3 4 5 6 7 8 9 Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst Barn og unge Oppvekst og levekår sentralt Kommunale foretak År 28 År 29 11
GJENNOMSNITTSVERDI FOR ENKELTSPØRSMÅL Utvikling fra 28 til 29 Stavanger samlet Indikator Spørsmål 28 29 Samlet sett, hvor fornøyd er du med din arbeidssituasjon? 74,9 76,4 Min nærmeste har nødvendig faglig kompetanse for stillingen 8,7 8,9 Min nærmeste har nødvendige egenskaper 74,6 75,3 Jeg vet hvilke krav og forventninger min nærmeste har til meg 77,4 77,9 Jeg får tilbakemeldinger på utført arbeid fra min nærmeste 66,7 68,6 Jeg opplever at min nærmeste er opptatt av mine oppgaver og støtter 71,6 72,8 meg aktivt i arbeidet Medarbeidersamtalen Jeg opplevde medarbeidersamtalen som nyttig for min arbeidssituasjon 71,9 71,8 Verdier og etikk Kommunes felles verdigrunnlag er: er til stede - vil gå foran - skaper framtiden. 68,7 72,1 Min arbeidsplass kjennetegnes av disse verdiene På min arbeidsplass jobber vi aktivt med etiske problemstillinger 67,5 69,4 Den overordnede n bidrar til å formidle og følge opp vår visjon og vårt 7,3 71,7 verdigrunnlag Den overordnede n er tydelig 7,1 7,8 Den overordnede n er samlende 67,7 69,4 smiljøet oppleves som tilfredsstillende 75,7 76,7 Det er en kultur for å yte en ekstra innsats når det er nødvendig 8,9 81,8 Som kolleger støtter vi hverandre 83,8 84,3 Konflikter blir løst så tidlig som mulig 72,2 72,9 Likeverdig arbeidskultur Jeg opplever at alle ansatte på min arbeidsplass behandles likeverdig 77,4 79,8 Organisering av Jeg inviteres til å delta når arbeidet planlegges og oppgaver fordeles 75,1 75,9 arbeidet Jeg blir gitt selvstendig ansvar og myndighet for gjennomføring av 86,6 86,7 arbeidsoppgaver Jeg opplever at det er klart definerte mål for min arbeidsplass 76,6 77,7 Det er samsvar mellom min kompetanse og mine arbeidsoppgaver 81,4 81,4 Det er forståelse for at det kan gjøres feil 84,7 85, Det er klima for nytenkning og utprøving på arbeidsplassen 79,1 79,5 Jeg har mulighet til å skaffe meg ny kompetanse som er relevant i min 74, 73,9 arbeidssituasjon Det er samsvar mellom de krav som stilles og den tid jeg har til rådighet 58,2 59,2 Jeg trives på jobben 82,7 84,1 Jeg trives med arbeidsoppgavene mine 82,7 83,3 Jeg opplever at min innsats er viktig for å nå arbeidsplassens mål 85,6 86, Det er klarlagt hva som menes med og service på min arbeidsplass 75,8 77,3 På min arbeidsplass opptrer vi med respekt og serviceinnstilling overfor 86,4 87, brukerne Vi er opptatt av å få tilbakemelding fra brukerne 82,1 82,7 Tilbakemeldinger fra brukerne nyttes for å forbedre tjenestene 81,9 82,4 Arbeidsvilkår Helse, miljø- og sikkerhet blir ivaretatt på arbeidsplassen min (fysisk og 71,4 73,3 psykososialt arbeidsmiljø) Arbeidsplassen min er tilrettelagt slik at jeg unngår fysiske belastningsskader 72,3 72,8 Jeg føler meg trygg i ansettelsesforholdet mitt 87,4 86,9 Ordninger som permisjoner, pensjonsordninger, ferie, avspasering m.v. er 79,4 79,6 tilfredsstillende Engasjement Jeg føler ansvar for arbeidsplassens samlede resultater 87,5 87,7 Jeg er villig til å ta på meg nye utfordringer 87,5 87,5 Stolthet Jeg er stolt av arbeidsplassen og omtaler den positivt utad 86, 86,9 Oppfølging På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra 7,2 72,3 medarbeiderundersøkelsen Seniorpolitikk Jeg opplever kommunens seniorpolitikk som tilfredsstillende 73,3 75, Lønn Jeg får en tilfredsstillende lønn i forhold til hva jeg kan oppnå i tilsvarende stillinger andre steder 61,3 61,2 Layout / trykk: impressmedia.no Foto: Elisabeth Tønnessen og Egil Bowitz. 12