Vedlegg B: Kravspesifikasjon Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr)
1. Overordnete mål med rammeavtalen a. Overordnede mål for AV-utstyr - Gode, tekniske løsninger, med god posisjon i markedet - Lav brukerterskel, enkelt i bruk og lite behov for opplæring - Utstyr som gjennom sitt livsløp gir minst mulig negativ påvirkning av miljøet - Enkel installasjon og lave installasjonskostnader b. Overordnede mål til avtalepartner - Rammeavtalen skal sikre at Hedmark IKT til enhver tid i avtaleperioden blir tilbudt nye modeller, etter hvert som leverandøren får nye og bedre modeller i sitt sortiment. - Anerkjent leverandør med høy kompetanse på området - Fleksibelt varesortiment som dekker våre behov (kommuner har mange typer virksomheter med forskjellige behov) - Godt serviceapparat - Godt apparat for opplæring og rådgivning Rammeavtalen skal sikre Hedmark IKT leveranser av de til enhver tid mest moderne og prisgunstige modeller omfattet av utlysningen. 2. Krav til leverandør Under listes minimumskravene knyttet til den leverandøren som blir tildelt rammeavtalen: Levering og installasjon Leverandøren skal gjøre avtale med Hedmark IKT vedrørende levering og installering av utstyr som blir bestilt (gjelder alle avrop). Dokumentasjon Leverandøren skal for alt levert utstyr til Hedmark IKT sørge for elektronisk tilgang til monteringsanvisninger, servicemanualer og annen teknisk dokumentasjon. SW og HW-oppgraderinger Leverandøren skal beskrive hvordan oppdragsgiver vil bli varslet om oppgraderinger, hvis slike oppgraderinger vil kunne skje for anskaffet utstyr. Oppfølgingsmøter Det skal gjennomføres oppfølgingsmøter med oppdragsgiver minst en gang i året. Hensikten med møtene er å gjennomgå status for avtalen, om leveranser skjer i henhold til rammeavtalen og å informere oppdragsgiver om ny teknologi og nye modeller. Leverandør tar initiativ til å innkalle til oppfølgingsmøter. Hyppigere oppfølgingsmøter kan avtales etter behov. Leverandør har ansvaret for å lage referat fra hvert møte. Installasjon Hedmark IKT og kommunene vil ofte selv kunne besørge installasjon av bestilt utstyr. I de tilfeller vi ikke har nødvendige ressurser tilgjengelig for dette, vil det være aktuelt å bestille utstyret ferdig installert hos kunden. Vi ønsker derfor at tilbudet skal omfatte en avtale som gir fastpris og timepris for installasjon av digitale tavler, projektorer og TV-skjermer.
3. Kravspesifikasjon Utstyr Levert utstyr er driftsklart, når Hedmark IKT eller mottagende kommune har bekreftet at det fungerer. Leverandør må kunne tilby stort utvalg av utstyr i følgende kategorier: - Kategori 1: Elektroniske tavler - Kategori 2: Projektorer - Kategori 3: TV-utstyr og høyttalere, inklusive digitale skjermer - Kategori 4: Kameraer Tilbyder skal sette opp en oversikt over hvilke produsenter de kan tilby utstyr fra, og fylle ut fullstendig i vedlegg C Pris og funksjonalitet. Rammeavtalen skal gjelde for alle modeller i leverandørenes sortiment under hver av de fire kategoriene. Deler for drift, reparasjon, erstatning eller oppgradering skal av leverandør garanteres å være tilgjengelig i minst 5 år etter at utstyr er levert hos oppdragsgiver. Skjemaet Vedlegg C Pris og funksjonalitet, skal fylles ut for 3-6 modeller under hvert punkt under hver kategori, som beskrevet over. Funksjonalitet Tilbyder skal beskrive programvare som er en del av sin produktportefølje på AV-ustyr, og samkjøringsmuligheter med annen IKT-utstyr i vårt nettverk. Klikkbare skjermer er forventet å få større og større utbredelse i vårt nett. Tilbyder skal beskrive muligheter som slik utstyr gir, basert på den kjennskapen om vår tekniske arkitektur gjennom å sette seg inn i kapittel 5 i denne kravspesifikasjonen. 4. Opsjoner Tilbyder skal, som en del av sitt tilbud, gi tilbud på en opsjon: Service og support Hedmark IKT vil ikke, som hovedregel, ha nødvendig reservedelslager for slik utstyr som omfattes av denne rammeavtalen. Vi ønsker derfor at tilbudet skal omfatte opsjon på en avtale som gir responstid på service for det tilbudte utstyret. Tiden fra service bestilles til servicetekniker er på stedet, skal ikke overstige 4 timer. Normal servicetid er alle hverdager, mandag til fredag, kl. 08.00-16.00. Responstiden regnes fra første gang oppdragsgiver kontakter leverandøren for å bestille service.
5. Hedmark IKTs tekniske arkitektur og løsninger Standardkrav: HIKT har en liste med standardkrav som følger alle utlysninger for de systemene som skal inn i vår driftsløsning, eller som driftes hos en annen driftsleverandør (ASP). Flere av disse kravene behøver ikke å være relevante for den utlyste løsningen, men skal følge med alle HIKTs utlysninger. Dagens løsning, som anskaffelsen skal fungere i: Serversiden Systemet skal ha støtte for integrasjon mellom datasystemer via XML-basert format for brukerinformasjon. Hvis løsningen ikke har dette, må leverandøren forplikte seg til å skrive en XML-spesifikasjon for import/eksport av brukerdata. Dagens løsning er basert på produktet NetIQ IDM. Hvis systemet kan bruke en katalogtjeneste, skal systemet ha støtte for mer enn en katalogstandard. En av disse må være generell LDAP, i tillegg til Microsoft AD. Vi kjører AD domain function level 2008 R2. WEB-baserte løsninger skal fungere på flere nettlesere (Firefox, Chrome, IE11) og plattformer (Win7, Android, IOS, Linux). Det er et krav at WEB-sidene følger W3C's standarder. Hvis systemet kan lagre i eksterne dokumentformater, skal dette skje i henhold til "Forskrift om IT-standarder i offentlig forvaltning". Vi har standardisert på MS SQL 2008 og nyere. I tillegg bruker vi noe Oracle. Systemer som skal fungere på nett, skal støtte både IP4 og IP6. Vi har standardisert på operativsystemene Windows Server 2008 R2 64 bit, Windows Server 2012 R2 64 bit og Linux Debian. Virtualiseringsløsninger er basert på VMWare 5.5 og XEN 6.0 Vår tynnklientløsning er basert på Citrix XenApp 6.5 64 bit. Klientsiden Tykk-klienter kjører: Microsoft Windows 7 64 bit og Microsoft Windows 10 64 bit IE 11 MS Office 2010 Tynnklienter er av type Wyse For skolene i Kongsvinger og Nord-Odal er det både lærere og elever som kjører skolelinux. Vi har ikke standardisert operativsystem for bærbare enheter (smarttelefoner, nettbrett og lignende). Ved støtte for slike systemer er det derfor viktig at dokumenterte standarder brukes, for å favne så mange som mulig av disse. Annet Vi stiller krav til at systemer som anskaffes av oss skal ha med dokumentasjon på hva det vil koste oss å eksportere ut alle kunde-eide data ved et eventuelt skifte til et annet system i fremtiden. Dette må baseres på et estimat basert på dagens kjente volumer og prisnivåer. Vi stiller krav til at data fra gamle systemer skal tas med over i nytt system, eller at det settes en dato for når erstattede systemer skal fases ut. Det er ikke aktuelt å ha en fremtidig situasjon der gamle systemer skal brukes for oppslag av historiske data.
Applikasjoner/systemer i vårt miljø skal ikke være knyttet mot fysiske dongler eller lignende (eksempelvis USB-penner og lignende). Eventuelle slike løsninger skal erstattes med lisensierte løsninger som fungerer i virtuelle servermiljøer. Arkivverdige data skal kunne transporteres til sentral arkivkjerne basert på Noark 5- standarden. For systemer som skal jobbe mot nasjonale registre, må de kunne synkronisere eller hente data fra følgende felleskomponenter i dag (eventuelle avvik fra dette, må avtales med Hedmark IKT i hvert tilfelle): Enhetsregisteret (grunndata om virksomheter) Folkeregisteret (grunndata om personer) Matrikkelen (grunndata om eiendommer) Altinn (felles plattform for tjenesteutvikling) ID-porten (felles infrastruktur for elektronisk ID)