Borgerundersøkelsen 2014 LEVANGER KOMMUNE

Borgerundersøkelsen 2014 LEVANGER KOMMUNE

Oppsummering av resultatene Hovedmål Levanger oppnår gode resultater i borgerundersøkelsen. Borgerskåren på 77 er svært god og viser at innbyggerne er meget fornøyd med Levanger som en plass å bo og leve i. Levanger har også et godt omdømme (71), og tjenestetilfredsheten er ganske bra (66). På alle hovedmålene viser resultatene en positiv utvikling sammenlignet med sist måling og er signifikant bedre enn snittet i Norge. Kommunale tjenester Når det gjelder tilfredshet med kommunale tjenester oppnår Levanger en skåre på 64 som er litt, men ikke signifikant, høyere enn forrige måling og norgesnittet (begge på 61). Ser vi nærmere på de ulike tjenesteområdene finner vi relativt store variasjoner. Best ut kommer renovasjon (80), barnehagetilbud (77), vann- og avløp (74), helsetjenesten (73) og grunnskolen (72). Innbyggerne i Levanger har et meget godt inntrykk av disse kommunale tjenestene. På samme måte som ved forrige gjennomføring, og i Norge generelt, er inntrykket noe dårligere når det gjelder kummunalt kulturtilbud (58), eldreomsorgen (53), byggesaksbehandling (52), veier, næringsutvikling (52), samt gang- og sykkelstier (51). Sammenlignet med forrige gjennomføring viser resultatene er positiv utvikling på alle områder bortsett fra barnehagetilbudet, eldreomsorgen, helsetjenesten, samt gang- og sykkelveier. På disse områdene er resultatene forholdsvis like som sist. I forhold til snittet i Norge oppnår Levanger et signifikant bedre resultat når det gjelder inntrykk av helsetjenesten, veier, gang- og sykkelstier, renovasjon, vannog avløp og byggesaksbehandling. Innbyggerne i Levanger har et dårligere inntrykk av det kommunale kulturtilbudet og næringsutvikling enn det som generelt er vanlig i Norge. Tilbud og muligheter Totalt sett får Tilbud og muligheter i Levanger en skåre på 63, som er svakt bedre enn sist () og omtrent likt som norgessnittet. Innbyggerne er svært tilfreds med tilbudet om natur- og friluftsliv (93) og utdanningstilbudet (81). I forhold til kulturtilbudet (62) og jobbmulighetene () er innbyggerne middels fornøyd. Tilfredsheten er noe lavere med muligheten for å drive næringsvirksomhet (55), turisttilbudet (53), ungdomstilbudet (49) og kollektivtilbudet (44). Sammenlignet med forrige gjennomføring er resultatene jevnt over omtrent like bra eller bedre. Levanger oppnår bedre resultat enn norgessnittet når det gjelder mulighetene for å drive natur og friluftsliv, samt utdanningstilbud. På øvrige områder er snittskårene jevnt over lavere enn i Norge. Trygghet i hverdagen Levanger oppleves som en trygg plass å bo på. Trygghetsskåren på 74 er litt bedre enn ved forrige gjennomføring (71) og betraktelig bedre enn snittet i Norge (64). Innbyggerne føler seg svært trygg på at det samlede sykehustilbudet i regionen gir dem forsvarlig behandling om de skulle bli syk. Skåren er 84, svakt bedre enn ved forrige gjennomføring (81), og mye bedre enn norgessnittet (68). Innbyggerne føler seg også meget trygg på at de ikke blir utsatt for kriminalitet der de bor (71), omtrent tilsvarende som ved forrige gjennomføring, og mer enn det som generelt er vanlig i Norge. Lavest skåre får spørsmålet om de er trygg på at kommunen har beredskap til å håndtere krisesituasjoner (66). Samtidig er innbyggerne i Levanger tryggere på dette enn de var ved forrige gjennomføring (58) og det som er snittet i Norge (). Demokrati Demokratiet i Levanger får en samleskåre på 47. Dette er en lav skåre, men så vidt bedre enn ved forrige gjennomføring og norgessnittet. I den grad resultatene skiller seg fra sist og norgessnittet er det i positiv retning på demokratispørsmålene, selv om ingen skårer i seg selv er utpreget gode. Kommunen som organisasjon Som organisasjon fungerer Levanger noenlunde bra ifølge innbyggerne som gir en skåre på. Det er forholdsvis små variasjoner på de ulike områdene. Skårene varierer fra 56 når det gjelder generell drift til 63 når det gjelder miljøbevissthet. Det positive er at Levanger har hatt en fremgang på alle områdene sammenlignet med forrige gjennomføring, og oppnår signifikant bedre resultater enn norgessnittet.

Tilhørighet og anbefaling Innbyggerne føler stor tilhørighet til Levanger (75). De vil i stor grad anbefale kommunen som bosted (74) og ser for seg at de bor i kommunen om fem år (84). Innbyggerne føler mer tilknytning og tilhørighet enn de gjorde ved forrige måling (70) og det som er vanlig i Norge (68). Hva påvirker tjenestetilfredshet og omdømme? Seks områder har signifikant betydning for innbyggernes tjenestetilfredshet. Det er viktig å arbeide for at innbyggerne gir gode vurderinger av disse områdene for deretter å styrke tjenestetilfredsheten. De seks områdene er: Helsetjenesten, vann og avløp, eldreomsorg, næringsutvikling, jobbmuligheter og næringsvirksomhet. Seks områder har signifikant betydning for innbyggernes omdømmevurdering. Det er viktig å arbeide for at innbyggerne gir gode vurderinger av disse områdene for deretter å styrke Levangers omdømme. De seks områdene er: Sykehustilbud, generell drift, informasjon til innbyggerne, politikernes lytting til innbyggerne, næringsvirksomhet og tillitt til politikerne. Hva påvirker borgerskåren? Borgerskåren i Levanger god med et resultat på 77. Det er likevel viktig å arbeide aktivt for å opprettholde dette resultatet. Størst betydning for borgerskåren har omdømme, tilknytning og tilhørighet, tilbud og muligheter, demokrati og tjenestetilfredshet.

Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester Samlemål Borgermodellen 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Samlemål 2: Omdømme Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet Hovedmålene Hovedmålene i borgerundersøkelsen er Borgerskåren og de to samlemålene Tjenestetilfredshet og Omdømme. Indeksene De fem indeksene er konstruert av spørsmålsgrupper som hver dekker underliggende temaer. Spørsmålene i indeksene Kommunal tilfredshet og Tilbud og muligheter utdyper Samlemål 1: Tjenestetilfredshet. Spørsmålene i indeksene Tilbud og muligheter, Trygghet i hverdagen, Demokrati, og Kommunen som organisasjon utdyper Samlemål 2: Omdømme. Kontrollmålene Tilknytning og tilhørighet er et enkeltstående spørsmål som dekker borgernes følelsesmessige tilknytning og tilhørighet til kommunen. I tillegg spørres det om borgerne anbefaler kommunen som bosted, og om de ser for seg å bo i kommunen om fem år. Resultatene Resultatene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0=dårligste skåre og 100=beste skåre. "Vet ikke"-kategoriene er holdt utenfor. Tolkning av resultatene 80 og over: Fremragende 70-79: God -69: Middels god 40-59: Svak Under 40: Dårlig

Hovedresultater Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme 66 61 67 65 71 71 71 77 Levanger 2014 Levanger 2012 Norge Indekser Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon 47 45 44 55 56 64 61 61 63 64 64 74 71 Kontrollmål Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år 0 25 50 75 100 70 68 70 75 74 73 81 84 84 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2012) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2012)

Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling* 0 42 45 46 47 48 53 52 51 51 52 53 54 54 54 58 63 63 72 68 69 77 73 71 73 69 67 69 79 76 74 80 Levanger 2014 Levanger 2012 Norge Kommunale tjenester 0 25 50 75 100 *Byggesaksbehandling er kun et enkeltspørsmål og inngår ikke i indeksen 'Kommunale tjenester'. = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2012) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2012) 64 61 61

Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet 39 44 47 47 49 52 53 51 51 55 61 62 62 58 61 62 64 68 81 79 93 90 88 Levanger 2014 Levanger 2012 Norge Tilbud og muligheter 0 25 50 75 100 63 64 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2012) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2012)

Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap 58 64 66 68 71 73 84 81 Levanger 2014 Levanger 2012 Norge Trygghet i hverdagen 0 25 50 75 100 64 74 71 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2012) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2012)

Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse 40 46 46 44 46 45 46 44 49 Levanger 2014 Levanger 2012 Norge Demokrati 47 45 44 0 25 50 75 100 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2012) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2012)

Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk 57 56 50 52 63 58 61 55 57 56 56 55 54 59 Levanger 2014 Levanger 2012 Norge Kommunen som organisasjon 0 25 50 75 100 55 56 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2012) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2012)

Omdømme Borgerkryss Figur: Borgerkryss. Levanger 2014 sammenlignet med Norge. 85 Bedre enn Levanger 2014 Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og Omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser Tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser Omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0 = dårligste skåre, og 100 = beste skåre. Resultatet for kommunen vises som et kryss i midten av figuren. Levanger 2014 71 Verdal 2012 Oslo/Akershus Vestlandet Sørlandet (inkl. Telemark) Norge Østlandet Midt-Norge Nord-Norge Dårligere enn Levanger 2014 56 52 66 Tjenestetilfredshet 80

Omdømme Omdømme Omdømme Borgerkryss Borgerkrysset 77 Figur: Borgerkryss. Alder De følgende figurene viser hvordan ulike grupper av befolkningen plasserer seg i forhold til borgerkrysset. Krysset viser gjennomsittet for befolkningen i kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren skårer bedre enn gjennomsnittet for kommunen både på Tjenestetilfredshet og omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre skårer dårligere enn gjennomsnittet i kommunen på de to målene, og bør prioriteres for å bedre kommunens skåre på tjenestetilfredshet og omdømme. 71 30 år eller yngre 40-49 år år eller eldre 31-39 år 50-59 år 77 Levanger 2014 kommune Figur: Borgerkryss. Kjønn 64 77 59 66 Tjenestetilfredshet 73 Figur: Borgerkryss. Kjønn X Alder Kvinner 40 år eller eldre Kvinne Menn yngre enn 40 år 71 71 Mann Kvinner yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre 64 59 66 Tjenestetilfredshet 73 64 59 66 Tjenestetilfredshet 73

Tilstand Faktorer som påvirker Tjenestetilfredshet Tjenestetilfredshet er et samlemål for indeksene: Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Figuren viser hvilke enkeltfaktorer fra disse to indeksene som har størst påvirkning på Tjenestetilfredshet. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skårene på Tjenestetilfredshet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Tjenestetilfredshet. Hva påvirker Tjenestetilfredshet? Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyere i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren er mindre viktige for Tjenestetilfredshet og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare -69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Tjenestetilfredshet. 91 Høyeste prioritet Viktig å bevare Viktig å bevare Viktige faktorer som bør bevares: Helsetjenesten Vann og avløp 71 Vann og avløp (74) Helsetjenesten (73) Viktige faktorer som bør styrkes: Eldreomsorgen Næringsutvikling Jobbmuligheter Næringsvirksomhet Jobbmuligheter () 50 Næringsutvikling (52) Eldreomsorgen (53) Høyeste prioritet Viktig å styrke Viktig å styrke 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Påvirkningskraft

Tilstand Faktorer som påvirker Omdømme Omdømme er et samlemål for indeksene: Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Figuren viser hvilke enkeltfaktorer fra disse fire indeksene som har størst påvirkning på Omdømme. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Omdømme. Hva påvirker Omdømme? 83 Viktig å bevare Høyeste prioritet Viktig å bevare Viktige faktorer som bør bevares: Sykehustilbud 57 Næringsvirksomhet (55) Informasjon til innbyggerne () Generell drift (56) Viktige faktorer som bør styrkes: Generell drift Informasjon til innbyggerne Politikernes lytting til innbyggerne Næringsvirksomhet Tillit til politikerne Tillit til politikerne (49) Politikernes lytting til innbyggerne (46) Viktig å styrke Høyeste prioritet Viktig å styrke 30 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Påvirkningskraft

Tilstand Faktorer som påvirker borgerskåren Figuren viser de faktorene som har størst påvirkning på borgerskåren. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med borgerskåren. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på borgerskåren. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god borgerskåre. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Borgerskåren. 94 Viktig å bevare Hva påvirker Borgerskåren? Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyere. faktorer som plasserer seg øverst til høyre bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren er mindre viktige for borgerskåren og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare -69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Samlemål 2: Omdømme Tilknytning og tilhørighet 70 Tilknytning og tilhørighet (75) Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (66) Samlemål 2: Omdømme (71) Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Demokrati Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Tilbud og muligheter (63) 45 Viktig å styrke Demokrati (47) Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 Påvirkningskraft 0,6

Hovedresultater for indekser og hovedmål over tid Hovedmål 80 75 70 65 55 75 64 72 71 67 77 66 71 Det ble ikke gjennomført Borgerundersøkelse i Levanger i 2013. 50 Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Indekser 80 75 70 65 55 50 45 40 72 71 74 65 64 63 61 63 55 50 47 45 Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks

Kontrollmål 90 85 80 75 70 65 76 79 84 84 75 73 73 74 70 Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år?

Borgerundersøkelsen 2014 Tabellvedlegg

Kjønn Mann 77 70 57 73 53 51 80 73 49 57 54 64 63,93 Kvinne 77 74 50 72 52 51 80 76 56 52 65 64,53 Alder Yngre enn 30 år 72 73 51 70 44 45 76 75 55 53 52 61 61,25 30-39 år 82 70 55 74 57 55 79 70 48 54 49 64 63,54 40-49 år 75 71 54 78 51 49 78 72 52 54 64 64,3 50-59 år 76 69 47 67 50 51 78 72 52 59 52 62 62,24 Kjønn X Alder år eller eldre 79 74 56 73 58 54 85 78 53 62 54 67 67,21 Menn yngre enn 40 år 77 70 54 71 48 51 78 72 51 55 50 63 62,51 Menn 40 år eller eldre 76 70 59 74 56 52 82 74 48 58 56 65 64,84 Kvinner yngre enn 40 år 75 75 51 72 50 47 75 74 55 52 51 62 61,68 Kvinner 40 år eller eldre 78 74 49 73 53 52 81 77 56 63 52 66 65,73 ant nt signifikan Norge 76 69 54 63 42 46 69 69 63 48 61,7 Levanger 2012 79 68 54 71 45 51 73 67 47 54 ##### 61 61,39 Levanger 2014 77 72 53 73 52 51 80 74 52 58 53 64 64,23 = signifikant høyere =signifikant lavere Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandlin g Indeks 1: Kommunale tjenester 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 58 81 43 59 91 51 51 53 62 61,59 Kvinne 62 81 45 64 94 47 54 58 64 63,79 Alder Yngre enn 30 år 52 72 34 54 89 46 44 52 56 55,94 30-39 år 52 73 37 54 90 47 50 49 58 57,65 40-49 år 61 84 44 59 93 48 57 59 64 63,62 50-59 år 61 83 46 66 93 44 55 56 63 63,4 Kjønn X Alder år eller eldre 68 88 52 69 96 54 57 58 68 68,26 Menn yngre enn 40 år 52 75 39 55 88 50 49 51 59 58,65 Menn 40 år eller eldre 61 85 45 61 93 52 52 55 63 63,49 Kvinner yngre enn 40 år 52 69 30 52 91 42 42 51 54 53,98 Kvinner 40 år eller eldre 67 86 51 69 96 49 59 68 67,92 ant nt signifikan Norge 62 64 47 68 88 52 61 62 64 64,15 Levanger 2012 61 79 39 58 90 47 51 51,46 Levanger 2014 81 44 62 93 49 53 55 63 62,7 = signifikant høyere =signifikant lavere Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Indeks 2: Tilbud og muligheter 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 85 69 63 73 72,67 Kvinne 83 72 69 75 74,69 Alder Yngre enn 30 år 80 67 64 71 70,6 30-39 år 82 69 61 71 70,64 40-49 år 92 76 72 80 80,19 50-59 år 82 70 69 74 73,75 Kjønn X Alder år eller eldre 84 70 64 73 73,09 Menn yngre enn 40 år 83 68 59 70 70,13 Menn 40 år eller eldre 86 71 65 74 74,31 Kvinner yngre enn 40 år 77 68 68 71 71,26 Kvinner 40 år eller eldre 86 73 69 76 76,13 ant nt signifikan Norge 68 64 64 64,22 Levanger 2012 81 73 58 71 70,61 Levanger 2014 84 71 66 74 73,69 = signifikant høyere =signifikant lavere Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Indeks 3: Trygghet i hverdagen 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 46 48 46 46 46,36 Kvinne 47 50 47 48 48,38 Alder Yngre enn 30 år 46 40 46 44 43,92 30-39 år 42 50 46 46 45,83 40-49 år 51 52 49 51 50,7 50-59 år 44 47 44 46 45,76 Kjønn X Alder år eller eldre 47 53 46 49 48,76 Menn yngre enn 40 år 45 44 46 45 44,92 Menn 40 år eller eldre 46 50 46 47 47,27 Kvinner yngre enn 40 år 44 43 46 44 44,3 Kvinner 40 år eller eldre 49 53 47 50 49,94 ant nt signifikan Norge 44 45 40 44 43,62 Levanger 2012 46 46 44 45 45,2 Levanger 2014 46 49 46 47 47,36 = signifikant høyere =signifikant lavere Politikernes lytting til innbyggerne Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse Indeks 4: Demokrati 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 62 61 54 59 59 59 58,93 Kvinne 63 61 59 61 59 61,83 Alder Yngre enn 30 år 68 61 61 62 63 62,67 30-39 år 58 64 55 55 58 58 57,74 40-49 år 63 53 66 61 61 61,05 50-59 år 63 58 53 57 57 58 57,73 Kjønn X Alder år eller eldre 61 62 57 58 58 59 59,2 Menn yngre enn 40 år 63 61 56 57 59 59,36 Menn 40 år eller eldre 62 53 59 59 59 58,65 Kvinner yngre enn 40 år 66 63 63 63 62,64 Kvinner 40 år eller eldre 62 61 57 61 58,09 ant nt signifikan Norge 58 57 52 56 54 56 55,58 Levanger 2012 57 55 50 56 55 55 54,5 Levanger 2014 63 61 56 59 59,89 = signifikant høyere =signifikant lavere Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Indeks 5: Kommunen som organisasjon 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 73 83 74 73,98 Kvinne 74 85 76 75,61 Alder Yngre enn 30 år 57 53 63 62,5 30-39 år 73 94 76 75,94 40-49 år 79 91 78 78,37 50-59 år 76 90 75 75,45 Kjønn X Alder år eller eldre 80 93 80 79,64 Menn yngre enn 40 år 68 73 68 68,07 Menn 40 år eller eldre 77 89 78 77,7 Kvinner yngre enn 40 år 58 64 68 67,67 Kvinner 40 år eller eldre 81 93 79 78,96 ant nt signifikan Norge 70 81 68 67,76 Levanger 2012 73 84 70 69,63 Levanger 2014 74 84 75 74,82 = signifikant høyere = signifikant lavere Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Kontrollmål: Tilknytning og tilhørighet 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Hovedmål: Borgerskåren Kjønn Mann 65 64,95 69 69,28 76 76,41 Kvinne 67 67,12 72 72,13 77 76,67 Alder Yngre enn 30 år 61,65 71 71,07 70 69,7 30-39 år 69 69,22 70 70,03 79 79,07 40-49 år 69 68,85 73 73,25 78 78,33 50-59 år 65 64,76 66 66,38 76 76,19 Kjønn X Alder år eller eldre 67 67,17 71 71,12 79 78,97 Menn yngre enn 40 år 64 63,87 71 71,05 77 76,58 Menn 40 år eller eldre 66 65,62 68 68,14 76 76,31 Kvinner yngre enn 40 år 64 63,9 70 70,17 69 69,22 Kvinner 40 år eller eldre 68 68,47 73 72,95 80 79,8 ant nt signifikan Norge 61,85 65 64,79 71 71,08 Levanger 2012,3 67 66,93 71 71,47 Levanger 2014 66 66,03 71 70,72 77 76,54 = signifikant høyere =signifikant lavere 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell