Brukermedvirkninghvorfor og hvordan?
Hvorfor brukermedvirkning? Det virker 2
Brukermedvirkning virker 3 Erfaringskonsulenter Reduserer sosial isolasjon Økt livskvalitet Selvstendighet og selvsikkerhet Bidrar til bedre tilgang til informasjon Bedre forståelse for utfordringer Potensiale for reduksjon av innleggelser (Litteraturgjennomgang: Gillard & Holley 2014) Brukerstyrte plasser Færre liggedøgn Kortere innleggelser Redusert tvang Opplevelse av økt medbestemmelse, tilgjengelighet og mestring Selvsikkerhet, håp, mestringsstrategi, -et mer normalt liv! (Ref : Jæren DPS, AHUS. UNIT, St.Olav)
4 Men det er ikke enkelt
Hvordan dreie tjenestene mot økt brukerorientering? Brukerorientert organisering Brukerfokuserte arbeidsmetoder Brukere i kvalitetsarbeid og utvikling 5
Hjelpa er til brukeren! «Økt brukerinnflytelse fordrer at alle tjenester og utøvere har en systematisk tilnærming til samarbeidet med brukeren, både i den enkeltes behandlings-/ bedringsprosess og i utvikling av helse- og omsorgstjenestene» Sammen om mestring, side 11 6
Hvordan skal tjenestene etterleve lovens krav om å inkludere brukerperspektivet i tjenesteutvikling? Bruker-representasjon i utvikling og drift av tjenestene Brukerrepresentanter Erfaringskonsulenter Rådgivere med brukererfaring Bruker-medforskere Brukermedvirkning i den enkeltes bedringsprosess Likemenn Erfaringskonsulent 7
Hvor bygges merkompetansen? 8 Klinisk arbeid (bla treffsted, ACT/ FACT m.v) Brukerstyrte sentra og MB-er-utdanning i Bergen Representasjon FFO, Organisasjonene Rådgivende, planarbeid, utviklingsarbeid Brukerstyrte sentra tilbyr opplæring/dialogmøter (Bikuben), Sagatun har nasjonal funksjon for Verktøykassa KBT dialogmøter, BSB-opplæring Evaluering/ Forskning UVA, HIBUS, KBT m.v.
9 Likemann
10
De tre kunnskapsformene det «politisk korrekte» Kontekst Forskningsbasert kunnskap Kunnskapsbasert praksis Erfaringsbasert kunnskap Brukerkunnskap 11
De tre kunnskapsformene betydning sett fra (store deler av) akademia, og kanskje noen deler av tjenestene? Kontekst Forskningsbasert kunnskap Kunnskapsbasert praksis Erfaringsbasert kunnskap Brukerkunnskap 12
De tre kunnskapsformene. Er dette et bilde på «maktbalansen» i deler av praksisfeltet? Kontekst Forskningsbasert kunnskap Kunnskapsbasert praksis Erfaringsbasert kunnskap Brukerkunnskap - men mest på individnivå 13
De tre kunnskapsformene det «politisk korrekte» Kontekst Forskningsbasert kunnskap Kunnskapsbasert praksis Erfaringsbasert kunnskap Brukerkunnskap 14
Brukermiljøenes ståsted Faget har holdt på sin kunnskap og posisjon Brukermiljøene har sittet nederst ved bordet Vaktbikkje mer enn samarbeidspart? Frykt for lojalitetskonflikt Moderorganisasjonenes ståsted Avgrensa taletid Begrensede ressurser Angrep og forsvar, mer enn diplomati? 15
Tjenestenes ståsted Anbefalinger fra myndighetene, uten fokus på kvalitet/innhold Kultur, holdninger og kunnskapssyn til hinder Faglig overbevisning i generasjoner Vanskelig tilgang til kunnskap/ mangel på «bevis» «Til beste for bruker» Fremmedgjøring og ulike språk/begreper Tilgang til brukerkompetanse 16
17
Forslag til løsning «Bestillerkompetanse» Differensiering av erfaringskompetansenfokus på tilleggskompetansen Kvalitet i leveransene og honorering Relasjonsbygging Nøytrale oppdrag på nøytrale arenaer 18
19 KS-strategi- en vei å gå?
Gruppeoppgaver 1.Hvilke planer har ditt team/ din kommune når det gjelder å bidra til økt brukermedvirkning på tjenestenivå? 2.Forskning viser at tilgang på brukerkompetanse i tjenestene øker kvaliteten på tilbudet til bruker. Har ditt team/din kommune planer om å bidra til (økt) tilgang til brukerkompetanse i tjenestene? Hva vil dere i så fall gjøre for å nå målet? 20