FREMTIDENS KONTROLLROM Utfordringer og muligheter 2015-11-18 OSSEGE Oliver
More than 65 years of innovation & expertise in mission critical applications We develop and market high reliable communication and information systems for mission critical applications in the fields of Air Traffic Management and Public Safety & Transport. ATM Air Traffic Management PST Public Safety & Transport Defence ATM Civil Public Safety Public Transport Maritime Worldwide Control Centres develop towards the same standards. FREQUENTIS 2015 Page: 2
FREQUENTIS leveranse i Nødnett Total 780 (Helse: 476) ICCS 3020 kontrollrom arbeidsplasser @ ~240 operasjonssentraler (Helse: ~184) Et felles VCS plattform til alle nødetater Politiet: lydlogg Helse: ressursforvaltning løsning reflekterer samhandlingskrav av 113 sentraler (AMK) med legevakter og andre akuttmedisinske avdelinger AMK: ICCS utveksler data med andre systemer - integrasjon via ESB med for eks. kart- og oppdragssystem Fire GIS/CAD system VISION 3 full integrasjon av ICCS 3020 og VISION 3 utalarmering kartsystem, ressursforvaltning, beslutningstøtte tredje linje støtte til PFT/BDO/HDO via Motorola FREQUENTIS 2015 Page: 3
Fremtidens utfordringer og muligheter FREQUENTIS 2015 Page: 4
Forventninger av kundene våre Call em Any Media, Any Device, Any Service Siloed Applications and Data Horizontal, Datacentric Integration Local Isolated Infrastructure Secure Cloud Based Provisioning FREQUENTIS 2015 Page: 5
DATASENTRISK INTEGRASJON
Horisontal/datasentrisk Integrasjon til 1990s: operatør som «integrerte» tjenester forskjellige media til spesielle oppgaver papir & penn ingen integrasjon midt1990s til nå: operator som Business- Service-Integrator siloer: CAD, RMS, ICCS, GIS, AVLS etc. ingen til lavt horisontal integrasjon av arbeidsflyten strevsom vedlikehold av individuelle databaser Nå: horisontal/datasentrisk integrasjon sømløs integrasjon av forskjellige systemer reduksjon av manuelle oppgaver, økt operatør prestasjon FREQUENTIS 2015 Page: 7
Ny teknologi for AMK sentraler Nasjonal IKT Nasjonal IKTs beskrivelse av leveranse modellen FREQUENTIS 2015 Page: 8
Integrasjonsplattformer sømløs integrasjon av forskjellige systemer tillater mer fleksible kommersielle modeller forminsker tekniske og organisatoriske kompleksiteten støtter multi-leverandør strategi 1 Paging System 2 3 Adapter Paging Adapter Adapter Service Service Service New Service Adapter Adapter Adapter FREQUENTIS 2015 Page: 9 4
SAMHANDLING I NØDETATENE
Samhandling, samlokalisering, robusthet. FREQUENTIS 2015 Page: 11
Samvike i nødetater krise- og beredskapsaktører fremmer forskning og realisering av interoperabilitet mellom nødmeldingssentraler og etater FREQUENTIS har unik erfaring fra andre domener med en nåværende, høy grad av integrasjon og interoperabilitet Public Transport (GSM-R, Jernbaneverket) Air Traffic Management (Gardermoen lufthavn, Avinor) Maritime (kystradio, Telenor Maritime) FREQUENTIS fremmer initiativer EPISECC prosjekt for etablering av «European information space for security collaboration» FREQUENTIS har foreslått arkitekturen for «Common Information Space» Presentasjon av samhandlingskonsepter på diverse sikkerhetskonferanser som for eks. «Future Security Conference 2015» FREQUENTIS 2015 Page: 12
Common Information Space #1 Common Information Space (CIS) som clearing house for oppdrags- og ressursinformasjon Data modell og grensesnitt basert på standarder, for eksempel: Common Alerting Protocol (CAP) Tactical Situation Object (TSO) Web Map Service (WMS) / Web Feature Service (WFS) Adaptere for å integrere med proprietær/legacy applikasjoner Hvert nødetat / operasjonssentral trenger kun en definert grensesnitt til CIS som forminsker integrasjonskompleksiteten vesentlig FREQUENTIS 2015 Page: 13
Common Information Space #2 Common Information Space Crisis and Disaster Management Adapter Data Store Service-oriented Communication Middleware Adapter National EMCC CAD Fire Control Rooms Fire Control (Vision) Rooms Fire Control Rooms National Police CAD Operators Command Operators Command Operators Command FREQUENTIS 2015 Page: 14
Utalarmering - bruk av prediksjon
Offentlighets forventninger - minstekrav? 90 prosent av befolkningen i byer og tettsteder skal nås av ambulanse innen 12 minutter? I fremtiden skulle tidsfristen være åtte minutter? FREQUENTIS 2015 Page: 16
Hvorfor skal vi forutsi etterspørselen? Ambulansen skal være til oppdragsstedet i for eks. maks. 8 minutter Allokere ressurser i takt med etterspørselen redusere kostnader mens effektivitet skal øke tilpasse seg til befolkning og miljø i endring FREQUENTIS 2015 Page: 17
Mønster analysen vs. simulasjon Grunnen til at vi VET at solen skal gå opp i morgen (og nøyaktig når og hvor på horisonten) er ikke fordi vi vet at den gikk opp I går men fordi vi VET at kloden roterer om seg selv og om solen. Vi kan utlede en regel som vi skal bruke til å forutsi den neste soloppgangen! FREQUENTIS 2015 Page: 18
Hvordan forutsier vi etterspørselen? Kombinere historisk data analyse med sosial vitenskap, medisinsk kunnskap og erfaringen fra ambulanse personell for å sette opp regler Simulasjon av befolkningen og sine sårbarheter, risikoer og miljøer ved bruk av «artificial intelligence» teknikken er brukt i medisinsk forskning FREQUENTIS 2015 Page: 19
Optimering av ressurser med prediksjon bestemme kritisk tall (for eks. antall ambulanser) for å oppnå mål (for eks. dekke 75% av etterspørselen) and optimere utalarmering av ressurser med forhold til etterspørselen (hvor skal de vente til neste oppdrag) Integrasjon av prediksjon i CAD systemet tillater dynamisk utalarmering i sanntid FREQUENTIS 2015 Page: 20
Forutsi, planlegge, utalarmere tilpasse FREQUENTIS 2015 Page: 21
Syklusen av resultater 1. Analysere data 2. Forutsi etterspørsel i hele perioden Analyse intelligence 3. ressursplanlegging for å tilpasse skiftplaner Feedback Forecast Demand 4. bestemme best stand-by lokasjoner 5. Revurdere og omplassere hver 30 minutter / time 6. Overvåke og tilpasse Monitor, Measure, Adapt Define Optimum Locations Propose Resource Plan FREQUENTIS 2015 Page: 22
Nøkkelen til prediksjon Bedre forståelse av etterspørselen I forhold til menneske- eller miljøfaktorer sårbarheter værvarsel epidemier store hendelser Strategisk håndtering av risiko planlegging / minimere risiko Bruk av What IF? scenarier for strategisk planlegging (for eks. balanse av 113 innsats vs. pasient transport) Overvåke, måle og justere Løsningen og sine modeller satser på å lære fra tilbakemeldinger og erfaringer FREQUENTIS 2015 Page: 23
Gevinstrealisering med prediksjon reduserte respons tider forbedret pasient resultater effektivt bruk av ressurser mindre kostnader mindre press på personal ansvarlighet fleksibel tilnærming enkel tilpasning til nye krav / miljø i endring FREQUENTIS 2015 Page: 24
Sammendrag: FREQUENTIS Added Value Eksperter i kontrollrom og kommunikasjon kontrollrom domenekunnskap og rik produkt portefølje internasjonal erfaring både som samarbeidspartner og hovedleverandør relevante verdensomspennende referanser Sterk presens i Norge & Nødnett synergier landsdekkende leveranser i Norge mye erfaring og mangeårige relasjoner med norsk Helse organisasjoner fokus på at forskjellige løsninger konvergerer (for eks. ICCS og oppdragssystemet) Integrasjonsplattform & samarbeidspartner «føre sammen forskjellige systemer med fokus på kundenes arbeidsflyten» eviggrønne kontrollrom filosofi nettverk av lokale og global partnere FREQUENTIS 2015 Page: 25
Vi er klare til å bygge fremtiden i kontrollrom!