Gruppetime INF3290. Onsdag 23. september

Transkript

1 Gruppetime INF3290 Onsdag 23. september

2 Dagens plan 1. Gå gjennom ukens artikler a. Reflexive integration in the development and implementation of an Electronic Patient Record system (Hanseth, Jacucci, Grisot & Aanestad, 2007) b. Who s in Control: Designers, Managers - or Technology? Infrastructures at Norsk Hydro (Hanseth & Braa, 2000) c. ICT infrastructure for innovation: A case study of the enterprise service bus approach (Bygstad & Aanby, 2009) d. Control Devolution as Information Infrastructure Design Strategy: A case study of a content service platform for mobile phones in Norway (Nielsen & Aanestad, 2006) 2. Jobbe med prosjektarbeid

3 Ukens tema Hovedtema: Store og komplekse informasjonssystemer Læringsmål: - Hva som kjennetegner store og komplekse informasjonssystemer - Hva relaterte muligheter og utfordringer er - Hva årsaker kan være når IT systemer kollapser og hva kan vi gjøre for å håndtere utfordringene - Hvordan organisasjoner håndterer IT legacy systemer, utfordringer/muligheter/viktighet av integrasjon og standardisering

4 Reflexive integration in the development and implementation of an Electronic Patient Record system Forfattere: Hanseth, Jacucci, Grisot og Aanestad Hovedtema: Innføring av elektronisk pasientjournal på Rikshospitalet Sykehus: komplekse organisasjoner med ulike avdelinger, spesialiteter og yrkesgrupper. Informasjonssystemene er svært viktige. Elektronisk pasientjournal (EPR): Skal inneholde all informasjonen om pasienten og bidra til samarbeid mellom avdelingene.

5 Reflexive integration in the development and implementation of an Electronic Patient Record system Refleksiv prosess: Forsøkene på å få økt kontroll og mindre fragmentering førte til et motsatt resultat, måtte igjen forsøke å håndtere dette. Prosjektet ble ikke som forventet, hovedsaklig grunnet kompleksiteten

6 Reflexive integration in the development and implementation of an Electronic Patient Record system Viktige hendelser: Alpha - utvikler Fra et prosjekt i Norge til et globalt prosjekt - svært mange ulike krav som førte til et komplekst system Tidligere: mange ulike papirjournaler -> én felles papirjournal Fikk elektronisk journal, men måtte printe ut alt -> mer dokumenter enn tidligere -> krise på lageret

7 Reflexive integration in the development and implementation of an Electronic Patient Record system Viktige hendelser: Systemet støttet ikke arbeidspraksiser - DocuLive ble bare ett av mange systemer istedenfor det eneste systemet Viktig begrep: Big-bang strategy: Bytte over til et nytt system på en dag

8 Who s in Control: Designers, Managers - or Technology? Infrastructures at Norsk Hydro Forfattere: Hanseth og Braa Hovedtema: Globalisering og implementering av informasjonsinfrastrukturer i Norsk Hydro

9 Who s in Control: Designers, Managers - or Technology? Infrastructures at Norsk Hydro Nettverk kan enten endres direkte eller indirekte Sideeffekter Innføring av Hydro Bridge - skulle finne én standard Lotus VS Microsoft Måtte raskt gi opp å finne én standard

10 Who s in Control: Designers, Managers - or Technology? Infrastructures at Norsk Hydro Bridge: skulle erstatte en infrastruktur Notes: skulle komme i tillegg - brukes til kommunikasjon Viktig med ikke-tekniske tjenester - opplæring Hvem har kontroll? Teknologien kan også drive sin egen utvikling

11 ICT infrastructure for innovation: A case study of the enterprise service bus approach Forfattere: Bygstad og Aanby Hovedtema: Undersøker forholdet mellom infrastruktur og innovasjon, med fokus på arkitektur Case: Norwegian Fokus: Organisasjonen, ikke bare teknologi

12 ICT infrastructure for innovation: A case study of the enterprise service bus approach Enterprise service bus: Løst koblet arkitektur med tjenester som kommuniserer gjennom standardiserte grensesnitt og meldinger Fleksibel løsning: Lett å legge til eller fjerne tjenester

13 ICT infrastructure for innovation: A case study of the enterprise service bus approach Analyserer funnene delt på tre nivåer: 1. Service bus som teknisk infrastruktur a. Lett å legge til eller fjerne tjenester 2. Service bus som innovasjonsinfrastruktur a. Kan lage nye tjenester lett, ved å kombinere tjenestene på nye måter 3. Service bus som organisasjonsinfrastruktur a. Arkitekturen er ikke det eneste som førte til innovasjon b. Norwegian har en flat struktur med fokus på enterprenørskap

14 ICT infrastructure for innovation: A case study of the enterprise service bus approach Ulemper: Kan hende arkitekturen ikke er passende når selskapet blir veldig stort Må ha kjennskap til arkitekturen Kan også bli komplekst etterhvert

15 Control Devolution as Information Infrastructure Design Strategy: A case study of a content service platform for mobile phones in Norway Omhandler hvordan to telenettilbydere har endret informasjonsinfrastrukturen sin fra å ha sterk kontroll over hvordan innholdsleverandører (feks TV-programmer med mobil avstemming, salg gjennom mobil, kundeservice på SMS etc) kan prise og bruke infrastrukturen, til å la dem selv bestemme dette. Denne forflytningen av kontroll er det som kalles devaluation (transfer or delegation of power to a lower level). Balanse mellom kontroll og autonomi

16 Control Devolution as Information Infrastructure Design Strategy: A case study of a content service platform for mobile phones in Norway Det snakkes særlig om tre ulike former for informasjonsinfrastrukturer: Vertikal informasjonsinfrastruktur Universal (eks: internett) - Globalt skop Business sector (eks: telenett) - Ulike og heterogene bedrifter Corporate (eks: intranett) - Kun innenfor en gitt bedrift

17 Control Devolution as Information Infrastructure Design Strategy: A case study of a content service platform for mobile phones in Norway Det drøftes to ulike former for kontroll: Exogenous and centrally imposed (Ekstern og sentralisert) Kontroll har en utenforstående eller ekstern årsak eller opphav Avhenger av sentralisert kapasitet til å prossessere informasjon og kunnskap, slik at de mest effektive midler kan benyttes. Krever gjensidig kommunikasjon med målet som skal kontrolleres, med endogenous systems distributing such capacity Endogenous and horisontally distributed (Intern og horisontal distribusjon av kontroll) Kontroll har intern årsak eller opphav