Samhandling er svaret, og IKT er løsningen! Hva var det forresten du spurte om? Institutt for informatikk, UiO 1
2
Samhandling, sosiologisk betegnelse på samspill eller vekselvirkning mellom to eller flere aktører som handler i forhold til hverandre. 3
4
5
6
Kunnskapsarbeid 7
Kunnskapsteamarbeid via skjerm er toppen ikke sant? 8
og arkitektene og økonomisjefene er med 9
og arkitektene og økonomisjefene er med 10
og arkitektene og økonomisjefene er med 11
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 Max Weber Byråkratiteori Elton Mayo Human Relations Herbert A. Simon Bounded Rationality Joan Woodward Management and Technology Henry Mintzberg The Structuring of Organizations Frederick Taylor Scientific Management Henri Fayol Administrativ teori Organisasjonsteori en tidslinje Klassisk teori Neoklassisk og institusjonell teori Systemteori Situasjonsbetinget teori Interaksjonisme Postmoderne tilnærminger Andre teorier Luther Gulick og Lyndall Urwick Papers on the Science of Administration Chester Barnard The Functions of the Executive Ronald Coase Transaksjonskost Ludwig von Bertalanffy Generell systemteori Philip Selznick Organisasjonen som sosial arena Eric Trist, Kenneth Bramforth, Fred Emery Sosioteknikk Burns og Stalker The Management of Innovation Herbert A. Simon og James March Organizations W. Ross Ashby Systemteori: Selvregulering og tilstrekkelig variasjon Erving Goffman Symbolsk interaksjonisme Paul R. Lawrence og Jay W. Lorsch Organization and Environment Daniel Katz og Robert L. Kahn Bedriften som et åpent system Charles D. Perrow A Framework for Comparative Analysis of Organizations James D. Thompson Organizations in Action John W. Meyer og Brian Rowan Formal Structure as Myth and Ceremony Jeffrey Pfeffer og Gerald D.Salancik Ressursbasert teori Michael T. Hannan og John H. Freeman Populasjonsøkologi Harry Braverman Marxistisk organisasjonsteori David Silverman Handlingsperspektivet Oliver E. Williamson Transaksjonskost Paul J. DiMaggio og Walter W. Powell Institusjonell isomorfisme Karl E. Weick Organisasjonskultur William G. Ouchi Kultur og team (teori Z) Jaques Derrida Epistemologisk postmodernisme Jean-François Lyotard Epistemologisk postmodernisme Jean Baudrillard Poststrukturalisme, epistemologisk postmodernisme Stewart R. Clegg Ontologisk postmodernisme 12
Hva er egentlig en kunnskapsarbeider? Daniel Bell (1973): Tekniske yrker og profesjoner (lærere, ingeniører, serviceteknikere, forskere, leger osv.). Fritz Machlup & Trude Kronwinkler (1975): Enhver aktivitet som har kunnskap i en eller annen form som resultat, inkludert utforming og spredning. Marc Uri Porat (1977): Alle aktiviteter som går med til å produsere, bearbeide og distribuere informasjonsvarer og -tjenester. Robert Reich (1991): Symbolske analytikere de som utfører ikkestandardiserte oppgaver som er problemløsende, problemdefinerende eller innebærer strategisk formidling. Paul Thompson et al. (2000): En som har tilgang til, lærer og er kvalifisert til å praktisere en kunnskap som er formell, kompleks og abstrakt. 13
Kunnskapsarbeidere driver med dette og dette og alt i mellom! og dette 14
så hvorfor skal alle plasseres her? 15
Snakk tar tid 16
Grunnleggende koordineringsmekanismer (March & Simon, Mintzberg) Koordinering av arbeid Ved feedback Ved program Gjensidig tilpasning Direkte ledelse Standardisering av arbeidsoppgaver Standardisering av kunnskap 17
18
19
20
Effektivitet i en organisasjon krever stabilitet og trening 21
22
IT gir størst effektivitet når maskinene kan løpe i eget tempo 23
American Airlines «system» for billettreservasjon på 1950-tallet 24
American Airlines «system» for billettreservasjon på 1950-tallet 25
2012 American Airlines «system» for billettreservasjon på 1950-tallet Booking for (2013): 430 flyselskaper (58 000 kontorer) 288 hotellkjeder, 300 000 hoteller 32 bilutleiefirma (38 000 kontorer) Booking for 50 rederier 243 turoperatører 100 jernbaneselskaper 22 forsikringsgrupper 2013: Opptil 24 000 kundetransaksjoner pr. sekund 26
Pris/ytelse for maskinvare MIPS Regnekraft for Intel-prosessorer 1971-2011 Kroner pr. gigabyte disklager Kroner pr. megabyte minne 27
Pris/ytelse for maskinvare MIPS Regnekraft for Intel-prosessorer 1971-2011 Kroner pr. gigabyte disklager Kroner pr. megabyte minne 28
2011: IBM s Watson knuser USAs regjerende mestre i Jeopardy 29
Paging Dr. Watson: IBM and Cleveland Clinic Collaborate to Train Watson in Medicine 8. februar 2013: De første kommersielle produktene lansert (for kreftbehandling) (http://www-03.ibm.com/innovation/us/watson/) In February 2013, IBM announced that Watson software system's first commercial application would be for utilization management decisions in lung cancer treatment at Memorial Sloan Kettering Cancer Center in conjunction with health insurance company WellPoint. IBM Watson s business chief Manoj Saxena says that 90% of nurses in the field who use Watson now follow its guidance. 30
La Clairvoyance - René Magritte 31