Uni Pluss Boligweb Effektiv digitalisering av oppgaver og prosesser 29.10. 13.30-14.15 Hans S. Rohde
Litt historie Litt om bruken av Boligweb Nye funksjoner Boligtorg på mobil Ny versjon
3 nye Boligtorg i år: Studentsamskipnaden i Harstad Haukelandsbakken Studenthjem Sorbonne Management Nå 24 Boligtorg
Sidevisninger Boligweb (01.10.11-01.10.12) 2006-2 210 000 2012 8 700 000 1 800 000 Sidevisninger 1 600 000 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 -
Besøk Boligweb (01.10.11-01.10.12) 2006-383 000 2012-1 340 000 250 000 Besøk 200 000 150 000 100 000 50 000 -
Boliger 5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Totalt 20 510
Digital signatur m/bank ID Brukerforum 2012
Digitale kontrakter & Signeringer Kontrakter 140 810 Digitale Kontrakter 126 500 Signerte 39 600 (Fra oppstart) 45000 40000 35000 30000 25000 # digitale kontrakter # signerte # kontrakter 20000 15000 10000 5000 0
Digital signatur m/ Bank ID SiT Bolig 2008 2009 2010 2011 2012 Totalt antall digitale kontrakter 7200 7368 7866 8026 3257 Aksepterte kontrakter 5488 5323 5756 6132 2849 Kansellerte kontrakter 1712 2045 2110 1894 408 Norske kunder 3173 3151 3711 3939 2320 Signert med BankID 0 1584 2862 3222 1873 % signerte aksepterte kontrakter 29,8 % 49,7 % 52,5 % 65,7 % % signerte potensielt med BankID 50,3 % 77,1 % 81,8 % 80,7 % (-> apr)
Betaling på Boligweb Faktura Antall % Totalt 24 918 Antall bet. på BT 7 600 30,5 Kort Visa 3 551 14,3 Master 1 752 7,0 BankAxess 2 297 9,2 Depositum Antall % Totalt 2 092 Antall bet på BT 1 477 70,6 Kort Visa 9 15 43,7 Master 3 63 17,4 BankAxess 1 99 9,5 SiB, 01.01. - 01.09.12
Digitalisering -> 2005 2012 Manuell/Papir Automatisert / Digital Søknad Gi tilbud om bolig Signere leieavtale Registrere aksept Si opp kontrakt Vise / Se kontrakt Søke reservert bolig Sende dokumentasjon
Digitalisering ->2005 2012 Betale faktura Vise faktura / reskontro Vise Sluttoppgjør Manuell/Papir Automatisert / Digital Melde feil / mangler Se / Vise tegning
Gevinst - digitalisering Tid Kostnader Akseptfrist Søknader Fakturering & betaling Sikker sending & lagring Selvbetjening & Min Side Telefon / e-post mm Bedre service & Tilgjengelighet
Digitalisering (kommer) Nå 2012 -> Bytte Fremleie Korttidsleie Tilleggs-utleie Betalingsutsettelse Mobil / Nettbrett Manuell/Papir Automatisert / Digital
Smarte tillegg til Boligweb Tilgjengelig i dag Digital signatur m/ Bank ID Nettbasert betaling Varsling Fakturavisning / utskrift Sluttoppgjør Opplasting av Dokumentasjon & kontrakt Forhåndsreservasjon Fremleie Tegninger Bilde på kundekort Kart Språk Internfeilmelding Kundehenvendelser Kommer Korttidsleie Bytte Betalingsutsettelse Tilleggs-utleie
Bytte på Boligtorget Utvikles for SiB Søker via Boligtorget Behandles i Boligtorgsentralen Støtte for Kommentarer Begrensninger (Økonomi, Uønsket mv) Dokumentasjon
Fremleie på Boligtorget Ferdig utviklet Søker via Boligtorget Behandles i Boligtorgsentralen Begrensninger (Antall måneder)
Korttidsleie på Boligtorget Under utvikling Søker via Boligtorget Behandles i Boligtorgsentralen Reservasjoner Inn/ut flyttinger Begrensninger (Antall måneder)
Tilleggs-utleie på Boligtorget Under utvikling Søker via Boligtorget Behandles i Boligtorgsentralen Reservasjoner Inn/ut flyttinger Begrensninger (Antall måneder)
Betalingsutsettelse på Boligtorget Under utvikling Søker via Boligtorget En eller flere fakturaer Begrunnelse Dokumentasjon Historikk og Status Behandles i Boligtorgsentralen Registrert / Godkjent / Avslått mv
Boligtorget på mobil Ikke en app, men en tilpasset nettløsning Støtter alle enheter / plattformer Innhold : Presentasjon av boliger Min side Se kontrakt Avslå kontrakt Aksepter / Avslå tilbud om ny kontrakt Feilmelding Se status på søknad Se faktura Bet. Faktura (begrensninger p.t) Inn- og utflytting Sjekklister
Boligtorget 4.0 Mobil Design Tilpasset kunde Funksjonalitet Kart Flyt / veivisere Mer selvbetjening / Min Side Innlogging med Facebook/Gmail/BankId/MinID Individuelle boligpresentasjon (1:1)? 2013/2014 (Ny versjon, ikke oppgradering)
Uni Pluss Boligweb 29.10. 13.30-14.15 Hans S. Rohde