Velkommen til Brukerforum 2009!

Transkript

1 Velkommen til Brukerforum 2009! 10 år 26. og 27. oktober 2009 SAS Radisson Hotel Norge

2 Brukerforum for 10. gang Retningslinjer for Brukerforum: Brukerforum skal være et bindeledd mellom brukerorganisasjonene og leverandøren

3 Omfattende program mange nyheter Hva vil fremtiden bringe av nye muligheter? Nye moduler: Forhåndsreservasjon Betalingsløsninger Digital signatur status Innspill til mulig utvikling av ny modul for strøm. Erfaringer fra brukerne. Gruppearbeid. Skattejakt. Spørretime Felles middag m/underholdning.

4 Dere vil møte: Uni Pluss AS Rune Synnevåg Kristin Lilleskare Rune Øvrebø Hans Rohde Øystein Vindenes Erik Faugstad Bjørn Davidsen Uni Micro AS Hans Jørgen Neset Richard Livsey Sveinung Farestveit PS Regnskap Per Slettedal

5 Deltakere Fra Tromsø i nord til Kristiansand i sør. Studentsamskipnader Boligstiftelser (studentbolig / sykehus) Offentlig forvaltning Private eiendomsforvaltere Nye deltakere H.I Giørtz Sønner AS DTZ Realkapital AS Observatører Sykehuset Innlandet Standard Online AS

6 Parallelle sesjoner BOLIG NÆRING FDV ØKONOMI Alvøen Styrekontor I Styrekontor II Rom 322

7 Oppsummering fra Brukerforum 2008 Brukerutvalg Cathrine Kristiansen (SiT), leder Ronald Johnsen (SiNe) Kenneth Brustad (SSiN) Berit Bjørseth (SiBu) Sunniva Roux (Anker studentboliger) Brukergruppen har som oppgave å være bindeledd mellom brukerne og Uni Pluss, særlig i forhold til ønsker om videreutvikling av programvaren. Brukergruppen kan og bidra til innhold eller ønsker i.f.t. det årlige Brukerforum. Brukergruppen avholder møte når de selv finner det hensiktsmessig, samt at de arrangerer møte med brukerne under Brukerforum (Brukernes time, se referat under) Medlemmer i brukergruppen blir valgt av brukerene under det årlige Brukerforum for Uni Pluss.

8 Oppsummering fra Brukerforum 2008, forts Lite henvendelser til brukergruppen. Organisasjonene tar direkte kontakt med Uni Pluss nar de har saker de ønsker avklart. Mulig oppgaver for brukergruppen Samle ønsker fra brukerne og fronte dem overfor Uni Pluss slik at leverandøren blir oppmerksom på at flere ønsker samme funksjonalitet. Diskusjon omkring hvordan brukerforum arrangeres. Konklusjon: Samme form som nå. Brukernes time kan med fordel arrangeres annerledes: Workshop med tema som sendes brukerutvalget før brukerforum.

9 Ønsker om videreutvikling tatt opp i 2008 Ledelsesinformasjon Byttefunksjon Hurtigbytte i korttidsleiemodulen Boligtorg Boligtorg Sak Ønske Løsning Statistikker for venteliste som dekker spørsmål fra media og offentlige myndigheter. Ønsker rask og trygg byttefunksjon som kan benyttes når to personer ønsker å bytte bolig. Ønsker å kunne sjonglere mellom kontrakter på korttidsleie. Gamle brukere får med seg gammel ønsket kotraktstart ved ny søknad. Forbedre behandling av status på søknader ved synking til boligtorget. Eks. Under behandling skal ikke vises når søknaden er slettet. Spesialrapport laget for SiA. Gruppearbeid. Krever nærmere beskrivelse. Tilpasninger er gjort i forhold til digitale kontrakter Kan gjøres før innflytting. Gruppearbeid. Forbedret i versjon 2.0 Forbedret i versjon 2.0

10 Ønsker om videreutvikling tatt opp i 2008 Boligtreet SMS / e-post Strøm / fjernavlesing FAQ Sak Ønske Løsning Ønsker mulighet for flere symbol, f.eks. dersom en bolig både er oppsagt og tildelt. Ønsker mulighet for å sende SMS og mail fra boligtreet. Ønsker mer informasjon om muligheten for fjernavlesing og avregning i Uni Eiendom. Ønsker FAQ og løsning på ofte stilte spørsmål Nytt eiedomsregister på tegnebrettet, vil bli sett på i denne forbindelse. Samme som over. Innlegg i dag. Under etablering på kundesenter. Innlegg i morgen.

11 Spørreundersøkelse 2008, resultater Hadde du nytte av innlegget: Presentasjon av resultater fra fjorårets spørreundersøkelse? 45% av de spurte hadde nytte av presentasjonen. Viktig for Uni Pluss å få tilbakemelding for å kunne tilpasse arrangementet til brukernes ønsker. Resultatet av undersøkelsen kan leses på vårt kundesenter.

12 Lykke til med årets Brukerforum!