Brukerutvalgsmøte NAV Sør-Trøndelag 7. november 2014

Transkript

1 // REFERAT // Møtedato: // Tilstede: Lise Connelly FFO, Arne Lyngstad Kreftforeningen, Bjørn Gurihus PFO, Tina Marie R. Paulsen Velferdsalliansen, Laila Bakke SAFO, Jan Kristian Hammernes LO, Bonny Okpe Sør-Trøndelag Felles Innvandrerråd, Oddvar Øyan FFO, Bente Wold Wigum, NAV Sør-Trøndelag, Arve Winsnes NAV Sør-Trøndelag, Bernt Asle Arntsen NAV Sør-Trøndelag, Harald Solbu NAV Lerkendal, Roar Aune NAV Klæbu, Frode Selbo NAV Hjelpemiddelsentral, Kjell Tore Aftret NAV Sør-Trøndelag. // Forfall: Ole Julius Ringstad SAFO, Janne Krohn-Hansen NHO, Arne Silset, Per Roger Samstad NAV Forvaltning // Referent: Kjell Tore Aftret // Kopi til: Elin Eidissen og Eli Drevvatn Engdal Brukerutvalgsmøte NAV Sør-Trøndelag 7. november 2014 Saksliste: Sak 19/14 Godkjenning av referat fra møte Referatet godkjent uten merknader. Sak 20/14 Orientering fra organisasjonene LO: De har planlagt opplæring for sine representanter i brukerutvalgene den16. jan Ellers jobber de mye med IA innenfor hele LO-familien. De samarbeider også om et prosjekt som heter «illojale aktører». Dette skjer i samarbeid med flere offentlige etater. Prosjektet tar for seg forskjellige ulovligheter som skjer i arbeidslivet. LOs rolle vil være å tipse offentlig etater som er med i prosjektet. FFO: De er bekymra for uførereformen og konsekvensene det vil få. SAFO: Mange er bekymra for uførereformen. Det har vært mye stoff i media om dette. SAFO har jobba politisk for å beholde barnetillegget i uførepensjonen. De har jobba mye med å få til god tilgjengelighet. Det vil være viktig å delta i prosessen med planlegging og etablering av nye NAV-kontor i Trondheim. Velferdsalliansen: De gjennomfører nå et opplegg som kalles «fattigfolk spør». Dette gjennomføres bla i Oslo og Oppdal. På mange av disse møtene blir NAV nevnt i negative ordelag. De har også bekymringer for konsekvensene av uførereformen. Velferdsalliansen jobber også mye inn mot det politiske nivået. NAV SØR-TRØNDELAG // Postadresse: Postboks 2954 Sluppen // 7438 TRONDHEIM Besøksadresse: Bassengbakken 1 // Trondheim Tel: // Faks: // nav.sor-trondelag@nav.no

2 PFO: Organisasjonen har vært opptatt av reguleringen av etterlattepensjonen. De har registrert at det er liten kompetanse om pensjon på NAV-kontorene, og at brukerne er nødt til å ringe til pensjonsenheten. De har nå kjørt en sak på «den kulturelle spaserstokken» inn mot det politiske miljøet. PFO har mye aktiviteter i Hornemannsgården. De har flere treningsgrupper og flere kurs på gang. Pensjonistene kommer også innom for å få ordna datautstyr sitt. Kreftforeningen: Det jobbes mye med innsamling av penger. Kreftforeningen samler inn ¼ av alle midler til kreftforskning. Videre jobbes det med å systematisere arbeidet med brukerutvalgene. Mange har brukerkontakt. Det jobbes også med å systematisere de gode opplevelsene. Kreftforeningen jobber med å formidle ut til sine medlemmer et studie som går på kreftramma menns levevilkår. Det jobbes også med å lage et pakkeforløp for kreftramma, som kobles sammen med et brukerforløp. Sør-Trøndelag Felles Innvandrerråd: De jobber en del med barneoppdragelse i samarbeid med konfliktrådet. Harald Solbu: Det er til vurdering å slå sammen brukerutvalgene i Trondheim. Dette vil bli avklart i nær framtid. På NAV Lerkendal er brukerutvalget inn i fagmøter i forbindelse med opplæringen av veilederne. Bente Wold Wigum: Det er jobba mye med dataløsninger i direktoratet for å håndtere uførereformen. Det vil nå hete uføretrygd. Det skjer også en omlegging i forhold til skattelegging. Det vil bli avholdt et stort orienteringsmøte om uførereformen. Dette møte avholdes i Trondheim og er rettet inn mot brukerne. Det nye systemet skal bli mer fleksibelt i forhold til å arbeide ved siden av trygden. NAV har også innført standard for arbeidsretta brukeroppfølging. Dette skal være et verktøy for veilederne til å komme seg gjennom de forskjellige arbeidsprosessene som de står i. Direktoratet ønsker at NAV forvaltning skal delta i fylkets brukerutvalg. Per Roger Samstad er oppnevnt i den rollen. Frode Selbo: Det pågår en diskusjon på hjelpemiddelområdet om organiseringen av bilområdet. Det jobbes videre med å få til et eget brukerutvalg på bilområdet på sentralt nivå. Dette skjer forhåpentligvis før jul. Sak 21/14 NAV i Trondheim endringsprosesser på gang. Noe bakgrunnsstoff var sendt ut i forkant av møte. Bente innledet om det som har skjedd i forhold til de endringene som kommer når det gjelder NAV i Trondheim. Det har vært en diskusjon om ett eller to bygg. Det er besluttet at det skal være to bygg som

3 skal ligge mellom Holtermannsveien og Innherredsveien. Det er viktig at byggene kan benyttes i et tidsperspektiv på år. Trondheim kommune har invitert NAV i forhold til kravspesifikasjon når det gjelder byggene. Bernt Asle nevnte videre at det har vært 2 parallelle løp. Ett på bygg og ett på organisasjon. En viktig diskusjon er hvordan virker organisasjon på bygg og hvordan virker bygg på organisasjon. Det er viktig at vi får bygg som tåler endringer/ha fleksible bygg. Videre viktig med robuste bygg og robuste organisasjoner. En må også stille spørsmål om hvilken betydning økte muligheter for selvbetjeningsløsninger gir, spesielt i forhold til areal i mottak. Det vil gradvis bli mindre behov for areal etter hvert som selvbetjeningsløsninger bygges ut. Det er viktig at vi har med brukerrepresentanter i forhold til fysisk utforming. Momenter i diskusjonen: - Det er viktig at brukerrepresentantene kommer inn i forhold til kravspesifikasjonen - Det finnes standarder for universell utforming, men disse er kun minimumsstandarder. Det kan være behov for løsninger ut over minimumsstandarden - Det er ikke nødvendigvis så bra å følge «boka» - En må vurdere om det skal lages tilpasninger også i forhold til multifunksjonshemmede - Viktig å ha fokus på funksjonalitet - En del av aktivitetene som NAV har vil skje utenfor selve NAV-kontorene, f.eks Jobbhusene. Disse bør også vurderes i forhold til universell utforming - Viktig å tenke igjennom dette med kommunikasjon ved utforming av bygg, f.eks i forhold til å jobbe med grupper - Brukerrepresentantene må være med i planleggingsfasen og ikke komme inn i etterkant. De må være med i hele prosessen. - Er det tatt hensyn til den kommende kommunereformen? - Dimensjoner husene litt i knappeste laget. Tenk at de ansatte skal være ute av husene - Skal de ansatte ha hver sin arbeidsplass? - Cellekontor kontra åpen løsning - Hvor mange ansatte skal inn i husene. Trondheim kommune er utydelig i forhold til hva de ønsker. - Når det gjelder kommunereformen vil det være en del usikkerhet. Ekspertutvalget i NAV kommer også med sine innspill. Her ligger det flere usikkerhetsmomenter. - Det har ikke vært noen kartlegging av kunnskapen om nettverksbaserte løsninger blant de eldre. Har de tilgang på dette hjemmefra? Det vil alltid være en gruppe som inne håndterer disse verktøyene. - Økt digitalisering skaper mest sannsynlig også behov for å bygge kunnskap og drive opplæring.

4 Konklusjon: Det er viktig å sikre god brukerrepresentasjon tidlig. Benytt brukerutvalget i Trondheim og send invitasjon til FFO og SAFO. Det må tas kontakt med Trondheim kommune for å sikre deltakelse fra kommunale brukerutvalg. Saken må også opp på nest møte i brukerutvalget for å orientere hvor prosessen står. Sak 22/14 Tilbakemelding fra sentralt brukerutvalg. I forrige møte tok vi opp at sentralt brukerutvalg ikke selv har svart på de henvendelsene som vi har gjort til dem, men bare oversendt sakene til direktoratet. Vi ble lovt svar før møte i dag, men det er ikke kommet. Dette vil bli fulgt opp. Videre er det purret på svar fra direktoratet. Vi har fått svar på ett av spørsmålene som er stilt. I tillegg har vi fått svar på ett spørsmål som vi ikke har stilt. Begge disse svarene ligger som vedlegg. Sak 23/14 Fattigdom. Innlegg v/tina: Tina leste først et flott dikt, deretter holdt hun en innledning om fattigdom. Innlegget følger som vedlegg. Tina presenterte også en case fra virkeligheten. Momenter som kom fram i den påfølgende diskusjonen: - Det er en utfordring for de som er unge uføre. De har ofte store utgifter til bla medisiner. - Tall fra SSB viser at innvandrere er ei stor gruppe blant fattige. De har ofte bare en inntekt. I tillegg er ofte den jobben knyttet til et yrke med lag inntekt. - Det er en del fattigdom bak fine fasader - Avstanden mellom rike og fattige gir forskjellige muligheter til å leve sine liv. - Uførereformen skal gi større muligheter til å jobbe - Hvordan blir fattige møtt på NAV-kontorene? - Regjeringen kommer med en del forslag som rammer svake grupper - På tross av at vi i Norge har et samfunn med en viss likhet, har vi også store forskjeller mellom fattige og rike - Møter vi folk med verdighet uavhengig av inntekt? - Det er viktig å forstå bakenforliggende årsaker til at mennesker er oppe i vanskelige situasjoner - Retorikken rundt dette med fattigdom er en utfordring - Studentene er muligens de som har de største utfordringene - Hvordan jobber vi i forhold til familier som er fattige? Dette kunne vært en sak for alle brukerutvalgene i fylket - Mange fattige opplever det er en utfordring å gå til NAV-kontoret - Bli kjent med egne holdninger da kan du møte folk med respekt - Det er ikke så enkelt å bare flytte til et sted hvor det er billigere boliger, fordi en er avhengig av andre rundt seg for å få ting til å fungere

5 - Det oppstår et grensesnitt mellom økonomi og verdighet - Når jeg kan gjøre et valg har jeg verdighet, når andre gjør et valg for meg har jeg ikke verdighet Sak 24/14 Møteplan for neste år og innspill på tema. Forslag til møteplan ble vedtatt. Vi får da følgende møteplan for neste år: 20.03, 12.06, og Innspill på tema i møtene: - På vårparten tas det opp hvordan NAV følger opp ekspertutvalgets rapport. Her kan vi få Erik Stene til å komme å si litt om arbeidet som er gjort. - Hva med kontaktperson inn mot brukergrupper - Brukerundersøkelsen tas opp når den er ferdig - Det informeres om rapporten om klager i NAV - Fortelle om gode resultater i NAV. Her kan en se på hva som gjøres i Trondheim eller i distriktet. - Utfordringer i forhold til ungdom - Fattigdom - Samhandlingen på St. Olav - Hjelpemiddelområdet i framtiden - Bolig dag 1. arbeid dag 2. Arbeid med flykninger/innvandrere - Nye pensjonsregler fra Orientering fra NAV i forbindelse med nytt statsbudsjett på første møte på nyåret - Trondheimsprosessen om NAV-kontorene - Kompetanseheving av NAV-ansatte hva gjør NAV innspill fra brukerrepresentantene Det ble en del diskusjon rundt hvordan brukerundersøkelsen fungerer. Noen mener at den treffer for dårlig i forhold til brukere med sammensatte behov. Det ble spurt om det er mulig å gjøre en undersøkelse blant unge uføre. Hvorfor blir de ufør? Det er gjort mange kvalitative undersøkelser bla på tiltaksområdet. Det er også gjort omfattende undersøkelser blant ungdom i Sør-Trøndelag (over 600 ungdommer) som sier noe om hvordan ungdommen har det. Det gjøres i større grad kvalitative undersøkelser i dag enn tidligere.