Produkter og nyheter fra DnB NOR

Transkript

1 Produkter og nyheter fra DnB NOR Kristin Ellingsen, Cash Management rådgiver Mona Bakken, Cash Management rådgiver 1 Agresso brukerforum - Trondheim

2 Agenda Presentasjon Nyheter i DnB NOR Connect Nettbank Bedrift Cut-off tider endret Portalen endres Kommer: SMS- tjenester og varslinger Dualkontroll selvbetjent administrasjon Logg administrative endringer selvbetjent administrasjon Betalingsterminaler endring av avtaleforhold Status kontantkort Tips og råd Filoppsett Sammenslåing av filer Feilmarkerte oppdrag DnB NORs betjeningskonsept 2

3 Nye cut-off tider Fra 26. september 2010: Siste frist for betalinger innland i NOK flyttet fra til

4 Ny portal: NB! Endringen vurderes utsatt 1 uke til helgen nov. Endelig beslutning er ikke tatt. Nettsiden før innlogging endres helgen nov Viktigste endringer: Logg inn-feltet flyttes Alt innhold under Hovedmeny Søkefelt for raskere navigering 4

5 Varslingstjenester på SMS og e-post Aktiveres via nettbanken Ingen sensitiv informasjon i varselet SMS-varsel sendes ikke i hvite perioder Hva betyr dette for deg? Rask informasjon om interessante hendelser på konto Økt tilgjengelighet Unngå forsinket betaling 5

6 Varslingstjenester på SMS og e-post Eksisterende varslinger: Varsling om innbetalinger Varsling om utbetalinger Varsling om manglende godkjenning Nye varslinger: Varsling innkommende SWIFT Varslinger lønn: Varsling om utbetaling Varsling om manglende godkjenning Varsling til fast tid for: Manglende godkjenning 6

7 Dualkontroll dagens løsning Alle administrative endringer må godkjennes med brukerid og passord fra en annen administrator. Dagens løsning: godkjenning må gjøres på samme pc. 7

8 Dualkontroll ny løsning Administrator som gjør endring får melding om at endring er lagt til dualkontroll. Endring oppdateres IKKE før endring er godkjent av en annen administrator. 8

9 Dualkontroll ny løsning: Godkjenn administrative endringer Registrerte endringer legges under nytt valg: Godkjenn administrative endringer. Administrator som har registrert endringen kan slette endringen. Administrator nr 2 kan godkjenne eller slette endringen. Detaljer om endringen kan vises i eget skjermbilde. Endring oppdateres IKKE før endring er godkjent av en annen administrator. 9

10 Logg administrative endringer Kan hentes frem ved behov for dokumentasjon. Viser administrative endringer utført via nettbanken hva som er endret, hvem som har endret og hvem som har godkjent/slettet. 10

11 Betalingsterminaler endring av avtaleforhold 2010 Nets (BBS) var leverandør av betalingsterminaler som DnB NOR Bank ASA leide ut eller solgte i det norske markedet. 1. Januar 2011: Eksisterende kundeavtaler vil bli overført til Nets Hva betyr dette for virksomheten? Ved nybestilling/suppleringssalg kontakt banken som før vi videreformidler kontakt med Nets. Alternativt selvvalgt leverandør Finansiell avtale inngås med banken (Bankaxept) Nets fakturerer virksomheten direkte ved salg og leie Alle er informert pr brev 11

12 Status kontantkort Dagens kontantkort (utviklet i 2009) Tilbys av de fleste banker Tilbys Kun til personer som mottar offentlig stønad (asylsøkere) DnB NOR utvikler nytt kortprodukt Til personer som ikke har behov for konto Tilbud frem til konto er opprettet (studenter fra utlandet) Kan benyttes i minibanker Kortet kan benyttes som engangskort eller kan lades igjen Aktiviseres/overføring via Nettbanken Uttak uten pin Erstatte sjekk/utbetalingsanvisning Planlegges ferdig testet og klar for produksjon høsten

13 Tips og råd - Filoppsett mot lokalt vs felles område Lokalt område Fungerer fint hvis samme bruker sender/henter filer hver gang på samme pc Kan være årsaker til at C må benyttes Felles område Krever at det finnes et felles område som kan benyttes Krever at brukerne har tilgang til det aktuelle området Må være mulig å nå området både fra økonomisystem og når bruker er innlogget i nettbanken Brukere med tilgang kan uten problemer bytte på OBS gjelder kun filer som sendes/hentes via menyvalg Sende og hente filer i nettbanken 13

14 Tips og råd - Sammenslåing av filer Slå sammen filer angir hvordan returfiler skal håndteres. Uten hake for slå sammen: Hvis det er f eks 3 filer til henting, vil man etter henting i nettbanken få 3 filer i angitt mappe. Filene får et 4-sifret løpenr i slutten av filnavnet, f eks: tpri0001.dat, tpri0002.dat. Gamle filer overskrives ikke. Ved å slå sammen: Hvis det er flere filer til henting, vil disse slås sammen til én fil ved henting i nettbanken. Gammel fil overskrives. 14

15 Tips og råd - Feilmarkerte oppdrag Feilmarkerte oppdrag viser betalinger som IKKE har blitt avvist ved innsending, men som likevel har inneholdt feil feilen har vært åpenbar og er manuelt rettet av banken. Oversikten viser hva som var feil samt hva banken har rettet til. Retting er priset følg med her og/eller på nettbankfakturaen. Leverandøren er gjerne lagt inn i økonomisystem med feil/manglende opplysninger. 15

16 Hovedkontakter i DnBNOR Statens konsernkonto Bilagsforespørsler - Reklamasjoner - Korreksjoner - Kontoutskrift (e-post: skkbilag@dnbnor.no) Elektroniske betalinger inn- / utland - Filinnsendinger / avviste filer - Brukere / passord - SWIFT/BIC - Brukerveiledning utland (e-post: skk@dnbnor.no) Valg KUNDE Valg 2 Cash Management ansvarlig Gry Syversen: / Eva Teppdalen: / Kristin Ellingsen: / Roar Nilsen Mona Bakken Reidun Gjerde (leder) Postadresse: DnB NOR, CM Samfunnssektor og eiendom, 0021 Oslo Felles e-post: Telefax: Kundeansvarlig Karin Ifwarsson-Hjelseth

17 Takk for oppmerksomheten ønsker dere en hyggelig aften 17