Google Analytics AV DATASERVICE RJUKAN FOR TELEMARK -ONLINE 2016 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 1
Velkommen Litt om meg Trond Botnen, DataService Rjukan AS, 920 49 001 Praktisk informasjon Varighet 09:00 15:00 Pause ca. hver time Toaletter Lunch 11:30 12:30 Deltagerskjema Internett-tilgang 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 2
Plan for dagen Første økt Hvorfor bruke et analyseverktøy Nødvendige forberedelser Hvordan virker det Andre økt Vi ser på skjermbilder og blir kjent med brukergrensesnittet Lunch Tredje økt Hvordan bruker vi systemet Vi jobber med skjermbildene. Oppslag, gruppering/segmentering, søk, etc. Fjerde økt Avansert datafangst (TagManager, Hendelsessporing, Ajax/OnePagers, Søkeord) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 3
Litt fra salen Hvem har IKKE webside pr. i dag. Hvem har IKKE konto for innlogging på Google Analytics Vil gjerne vite om alle kan logge inn på egen konto i løpet av dagen og følge med på skjerm Hvor mange har LITT eller mer erfaring med Google Analytics 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 4
Hva er Google Analytics 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 5
Hva er Google Analytics? 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 6
Hva er Google Analytics? 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 7
Digitale analyseverktøy trenger vi det? Har du en bra webside? Når brukerne sine mål? Når du dine mål? Digitale trender Internett tilgang til informasjon fra hele verden Mobil kontakt med andre når som helst Servere i skya «ubegrenset tilgang» til datakraft Endringer på sidene, skyldes det Svingninger i din bransje? Skiller dine prestasjoner seg ifra bransjen? «En bra webside er en side der både du og brukeren når sine mål og forventninger» Internett Mobil Servere i skya 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 8
Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 9
Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 10
Kundereisen Tidligere tanker om kjøpsprosessen Som en styrt prosess Hjelpe kunden å avgrense utvalget Avslutte med oppnådd mål, fullført handel Oppmerksomhet Interesse Engasjement Konvertering beholde Beslutningsprosessen slik den er nå Kunden styrer prosessen Vurderer og sammenligner Påvirkes av nettomtaler og venner i sosiale medier Rett budskap på rett sted til rett tid 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 11
Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 12
Kvalitative og kvantitative data Kvantitative data Hvor mange som besøker siden Hvor de kommer fra Hvor stor omsetning du har i nettbutikken Hva brukere gjør når de er på ditt nettsted Kvalitative data Svarer på «Hvorfor» Kan f.eks. være en spørreundersøkelse Forutsetter større detaljeringsgrad - og at du vet hva du vil ha svar på 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 13
Web Analytics 1.0 vs. 2.0 (fra 2007) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 14
Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 15
Ønskede resultater Forretningstype Netthandel (Ecommerce) Generere salgsmuligheter (Lead generation) Innholdsutgivere (Content publishing) Informasjonsnettsted/ brukerstøtte (support) Merkevarebygging (Branding) Ønsket resultat (som er målbart) Selge produkter Kontaktinformasjon til mulige kunder Vise annonser til besøkende Hjelpe kunder å finne rett informasjon Skape bevissthet, engasjement og lojalitet Konverteringer en handling på siden som medfører at et at dine ønskede resultat er nådd. Makro konvertering Mikro konvertering 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 16
Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 17
Stadig forbedring Måling Rapportering Analyse Eksperimentering og testing Evaluere og forbedre 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 18
Hva er «Digital analyse» - definisjon «Digital analyse er analyse av kvalitative og kvantitative data fra bedriften din og konkurrentene dine. Analysen er ment å skulle danne grunnlag for stadig forbedring av kunders og potensielle kunders opplevelse på nettet, som igjen fører til ønskede resultater (både på og utenfor nettet).» Avinash Kaushik 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 19
Diskusjon - gruppe Slå dere sammen i små grupper med de som sitter ved siden av dere (2-3 i hver gruppe) Bruk noen minutter på å snakke om Hva hver enkelt (firma/selskap) ønsker å oppnå med websiden Hvilke konkrete handlinger ønsker du at den som besøker siden skal utføre Hvilke «forretningstype» er ditt selskap (Netthandel, Innholdsutgiver, Brukerstøtte, Merkevarebygging, etc.) Hvert selskap skriver ned disse punktene for seg selv Vi jobber videre med disse etterpå 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 20
Analyseplan 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 21
Komme i gang med en analyseplan Hva trenger du før du starter Noen som kjenner den digitale strategiplanen Noen som forstår hva Google Analytics kan gjøre Noen med teknisk innsikt som kan implementere planen på nettstedet - er du en liten bedrift har du kanskje all denne kunnskapen selv? - hvis ikke vil noen av partnerne i TelemarkOnline kunne bistå i prosessen 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 22
Komme i gang med en analyseplan Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 23
5 steg i en analyseplan 1. Hva er bedriftens målsetning? 2. Se på strategiene og taktikkene for å oppnå målsetningen 3. Definere nøkkelindikatorer (KPI Key Performance Indicators) 4. Hvordan segmentere data 5. Definere målsetninger for hvert av suksesskriteriene (KPI), pr. segment 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 24
Eksempelbedrift 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 25
Trinn 1 DEFINERE BEDRIFTENS MÅLSETNING 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 26
Målsetning Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 27
Trinn 2 DEFINERE STRATEGI OG TAKTIKK 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 28
Taktikk Strategi Målsetting: Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 29
Trinn 3 DEFINERE KPI / SUKSESSKRITERIER 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 30
KPI Taktikk Strategi Målsetting: Gjøre CupCakes til en morsom aktivitet gjennom å inspirere og gjøre varene lett tilgjengelig Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 31
Trinn 4 HVORDAN SEGMENTERE DATAENE 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 32
Segmenter KPI Taktikk Strategi Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 33
Trinn 5 DEFINERE MÅLSETNINGER FOR HVERT AV SUKSESSKRITERIENE 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 34
Segmenter KPI Taktikk Strategi Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi Målsetting: # 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 35
Komme i gang med en analyseplan Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 36
Dokumenter infrastruktur Domeneoversikt (subdomener etc.) Mobile enheter Responsive nettsider One-pager Server redirects Flash/ Ajax events 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 37
Komme i gang med en analyseplan Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 38
Lag implementasjonsplan Hvordan data samles Hvordan måle KPI Hvordan få riktige data Hvordan spore markedstiltak Hvordan forenkle rapporteringen => Google Analytics sporingskode => Sette opp mål (goal tracking / Ecommerce) => Filtre og innstillinger => Kampanjesporing / AdWords => Tilpasse skrivebord (panel) og rapporter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 39
Og så videre Vedlikehold og justeringer Definer en analyseplan Implementer Dokumenter infrastruktur Lag en implementasjonsplan 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 40
Diskusjon - Gruppe Sette dere sammen i gruppe igjen. Ta frem notatene fra tidligere og se om dere kan organiseres dette som en analyseplan. Diskuter gjerne litt om deres infrastruktur vet du hva dere har? Hvilke verktøy (CMS) brukes? Har du flere domener? Responsive/ mobiltilpassede sider Spesielle teknikker som «ikke fører til sidelastning (pageviews)»? Hvem vedlikeholder websidene er det nødvendig/ mulig å endre på programkoden bakenfor? 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 41
Segmenter KPI Taktikk Strategi Nettside Blogg Selg online Få besøkende i butikk Inspirere Styrke offline og online markedsføring Kart/ rabattkuponger Blogge oppskrifter/ tips og triks / engasjement Omsetning i kr. Snitt pr. handel i kr. # Klikk på kart # Print av kuponger Besøksfrekvens #Deling sosiale medier Kanaler Nye / gamle besøkende Geografi Målsetting: # 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 42
Hvordan virker Google Analytics VI SER LITT NÆRMERE PÅ HVORDAN DATAENE BLIR TIL 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 43
Fire hovedkomponenter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 44
Datafangst i Google Analytics Henter data fra Nettsider Mobil App Infokiosker Betalingsterminaler i butikker Kjøleskap Etc. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 45
Datafangst på en webside <kodebit> Sporingskode implementeres på alle sider Samler inn brukerdata Geografi Enhet (mobil / desktop) Side Nettleser/ skjermstørrelse Tid på siden Kildehenvisninger m.m. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 46
Google tag manager http://www.google.com/tagmanager/ 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 47
Fire hovedkomponenter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 48
Struktur mellom konto, område og datautvalg/visning Konto (account) trond.botnen@gmail.com Område Område (property) www.vg.no Område Datautvalg (alle nettsteddata) Datautvalg (view) (masterdata) Datautvalg (vis) (testdata) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 49
Opprett ny konto i Google Analytics Velg om kontoen er for et nettsted eller mobilapp «Konfigurer egenskapen din» Dette er navnet på området som blir opprettet 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 50
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 51
Opprett visninger 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 52
Hva er hva i Google Analytics 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 53
Alle rapporter i Google Analytics består av dimensjoner og beregninger Dimensjoner Du kan bruke dimensjoner for å beskrive egenskapene ved brukerne dine samt øktene og handlingene de gjennomfører. Beregninger Beregninger er kvantitative målinger. Med økter-beregningen angis det totale antallet økter. Med sider per økt-beregningen angis det gjennomsnittlige antallet sider som ble vist per økt. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 54
Eksempel DIMENSJON BEREGNING BEREGNING By Økter Sider per økt Oslo 2861 4,95 Bergen 676 4,26 Trondheim 524 4,28 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 55
Dimensjoner Dimensjon av brukere Kan f.eks. være geografi/ sted Dimensjon av økt (session) Kan være trafikk-kilde eller enhet Dimensjon av handling (interaction) Kan være tittelen på siden 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 56
Beregninger Beregning av brukere Antall som har besøkt siden Beregninger av adferd Gjennomsnitt, eks. Sider pr. besøk Beregninger av konverteringer Konverteringsrate 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 57
Mer om beregninger Besøkende En unik bruker som besøker siden din. Identifiseres med en cookie Besøk Økt (session). En periode med sammenhengende aktivitet foretatt av samme bruker. Inaktiv lenger enn 30 minutter betyr at sesjonen er avsluttet. (varighet kan endres) Sidevisninger (pageview) Hver gang en side har blitt vist Hendelser (events) Forhåndsdefinerte interaksjoner. Rapportering av handlinger på siden som ikke medfører en ny sidevisning. Beregninger basert på tid Besøkslengden. Hvor lenge var brukeren aktiv på siden. Fluktfrekvens (bounce rate) Prosentandel med kun én interaksjon 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 58
Rapportering 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 59
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 60
Standard organisering av rapportene Rapport-grensesnittet => Vi ser på de daglige oppgavene som f.eks: Endre datospennet Og velge to datospenn for å sammenligne tidsperioder Vise data i grafen Tilpasse visningen av trender og justere tabellvisningen Tegne flere rader med data i grafen For å sammenligne trender Filtrere og sortere data Og hvordan velge hvilke beregninger som vises i rapportene 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 61
Sette datospenn for visning, eller for sammenligning over tid Øverst i høyre hjørne finnes datovelgeren Velg «Sammenlign med» for å sammenligne to perioder Datovalget ditt blir stående inntil du endrer det eller logger ut Når to datospenn er valgt vil alle beregninger vises med egne tall for hver periode. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 62
Vise data i grafen Alle rapporter har en standard beregning vist i grafen. Her er det «Økter» Du kan velge andre beregninger ved å klikke på knappen/rullegardinen Du kan også velge en beregning til for å vise sammenhengen mellom disse beregningene 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 63
Datatabell med dimensjoner og beregninger Under grafen finnes en datatabell Dimensjonen i venstre kolonne, alle beregningene i de andre kolonnene. Dette bildet viser dimensjonen «Kilde» Det er mulig å velge to dimensjoner slik som her. For hver «kilde» vises det en rad for hver «Enhetskategori» innenfor denne kilden. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 64
Bruk av avansert filter Konverteringer for mål 1 er > 0 Økter er større enn 500 Sortert på kolonnen «Fullførte konverteringer i %» Viser at de største kildene til trafikk som fører til konvertering kommer fra Google eller logger seg rett på siden og av disse er det flest som fullfører en konvertering når de går rett til siden ifra en nettbrett eller en PC. Mobile enheter fullfører svært få konverteringer. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 65
Tegne flere rader med data i grafen I datatabellen er radene for «Google / desktop» og «(direct) / desktop» huket av. Så er det klikket på knappen «Tegn rader» Og til slutt er det valgt to beregninger i grafen: «Økter» kontra «Målverdi per økt» Dataene tyder på at den endelige konverteringen skjer ved at bruker logger rett på siden fra desktop og fullfører handel. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 66
Notater til spesielle datoer i grafen TIPS: Du kan legge notater på grafen knyttet til en dato. Denne kommentaren kan du dele med andre som har tilgang til datautvalget, eller den kan være kun for deg. Du finner notatfeltet i nedtrekks-feltet under grafen. Opprett ny annotering, angi dato, tekst, deling og lagre. Det blir liggende et felt på tidslinjen som viser at det finnes et notat 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 67
Datatabell velg forskjellige typer Rett under fanen «Utforsker» vises de forskjellige tabelltypene som er mulig for denne rapporten her er det valg «Nettstedbruk» vi ser kolonnene er annerledes enn for «Sammendrag» 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 68
Datatabell Velg andre dimensjoner Like over tabellen finnes valg for dimensjoner. Her er hoveddimensjon «Kilde/medium» valgt 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 69
Vis beregninger på andre måter enn tabell Bruk knappene til høyre over tabellen. Her ser vi kakediagram og det er valgt at beregningene som skal vises i diagrammet er Sidevisninger 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 70
Vis beregninger på andre måter enn tabell Her vises de samme dataene som stolpediagram (bar graph) og det er valgt beregningen «Sidevisninger» for stolpediagrammet Legg merke til rekkefølgen i forhold til det neste eksemplet 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 71
Vis beregninger på andre måter enn tabell Her ser visningen kalt «Sammenligning» Det viser om hver enkelt rad er over eller under gjennomsnittet. Det blir lett synlig at selv om rad tre (betalt søk fra google) viser et høyt antall økter, så er fluktfrekvensen på disse øktene langt høyere enn gjennomsnittet. Annonsen er god til å få brukeren til nettstedet, men det kan virke som brukeren oppfattet det som feil nettsted. (Bedre landingsside, evt. endre søkeord) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 72
Segmentering av data i graf og tabell Velg ett eller flere segmenter for å dele «alle øktene» inn i flere segmenter. Grafen vises med hvert segment i forskjellig farge Tabellen viser en rad pr. segment under hver dimensjon. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 73
Tips For bedre plass på skjermen, skjul venstremenyen. For å lagre en rapport du har gjort mange justeringer på, lag en snarvei. De snarveiene du lager finner du igjen under «Snarveier» i venstremenyen 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 74
Lunch VI STARTER IGJEN KL. 12:30 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 75
Praktiske eksempler LOGG INN PÅ EGEN KONTO 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 76
Mål og konverteringer 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 77
Makro- og mikro-konvertering Mikro-konvertering er en hendelse som er viktig, og har verdi for bedriften din, men som ikke er definert som et endelig mål. Makro-konvertering er når det endelige målet er nådd. Hovedformålet med siden. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 78
Mål (Goals) Definer mål! Det gir en konvertering og sett gjerne opp en måltrakt. Mange rapporter er avhengig av definerte mål og konverteringer for å gi mening Mål opprettes under datautvalget (vis/view) Måltyper Måltype Beskrivelse Eksempel Destinasjon Varighet Sider/skjermbilder per økt Aktivitet Et bestemt sted/ side lastes inn Økter som varer minst en viss tid En bruker ser et bestemt antall sider eller skjermer En handling definert som en aktivitet, blir utløst Takk for registreringen den aktuelle nettsiden eller det aktuelle app-skjermbildet Besøk på et brukerstøttenettsted som varer i minst ti minutter Fem sider eller skjermbilder er lastet inn Sosial anbefaling, videoavspilling, annonseklikk (Synonymer = handling, hendelse, aktivitet, event) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 79
Hvordan definere et mål Gå til «Administrator» Se under «Vis» (Datautvalg) Vel «Mål» 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 80
Eksempel på et mål med måltrakt. «Gå til kassen» 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 81
Måldetaljer 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 82
Traktvisualisering Velg Rapporter Velg Konverteringer Velg Mål Velg Traktvisualisering 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 83
Målflyt rapport Velg Rapportering Velg Konverteringer Velg Mål Velg Målflyt 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 84
Bedre innsikt med flere mål Hvis du har ett hovedmål med siden (kjøp?) så har du kanskje en målkonverteringsrate på 2% Det er sikkert flere handlinger besøkende kan gjøre som har verdi Undersøker detaljer om et produkt Se på en video, eller en brosjyre Ser på hvem de ansatte er, hva firma står for Går til Kontakt oss siden, telefon, epost, kart? Trafikk til websiden Hva er suksessen her? Kontakt oss Se video/brosjyre Mikro konverteringer Konvertering Prod.detaljer Makro konvertering 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 85
Segmenter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 86
Segmentering Husk Analyseplanen Hva er tallene pr. Kanal/ Nye-Gamle besøkende/ Geografi Bruk systemdefinerte segmenter, eller lage egne Kan det være aktuelt i finne Antall mobilbrukere på siden Hvor mange som kom inn på siden fra Facebook Hvor mange fra Facebook er fra Telemark Hvordan er fordelingen på kjønn og alder for de som kom fra Facebook og Telemark? Hvor mange kom til siden fra en Epost-kampanje - og hvor mange av disse endte med å gjøre en aktivitet (spille video, el.l.) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 87
Legg til segment 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 88
Nytt segment for økter med konvertering Mål 1, fra finn.no Klikk «Nytt segment» Velg avansert vilkår Fyll ut som til høyre 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 89
Eksempel på resultat _ 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 90
Flerkanaltrakter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 91
Flerkanaltrakter (multi funnel channel) Kunden kan besøke websiden mange ganger før de fullfører målet Verdien for konverteringen blir da tildelt den kanalen brukeren kom via når de konverterte Du kan velge å tildele noe av verdien til de andre kanalene som brakte kunden til nettstedet Organisk søk Bannerannonse Epost Sosiale medier 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 92
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 93
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 94
Filter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 95
Filter Filtrering av data som tas inn i datautvalget. Husk å lage eget datautvalg for å vise filtrerte data. La alltid det originale datautvalget ligge uten filtre Ekskludere Inkludere Underforstått, alt annet blir ikke med NB! Pass på å kombinere alle i ett filter adskilt med Endre Eks. store og små bokstaver 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 96
Vi ser på filtre direkte på GA Hva ligger i «filter-feltene». https://support.google.com/analytics/answer/1034380?hl=no 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 97
Pause 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 98
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 99
Hva søker brukerne etter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 100
Vise søkeord i Google Analytics Velg Rapporter Velg Trafikk Velg Søkemotoroptimalisering Velg Søk 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 101
Etterspurte sider Vanskelig å finne 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 102
Knytte Google Analytics til Search Console 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 103
Google Search Console (WebMaster Tools) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 104
Interne søk på siden Velg Rapportering Velg Atferd Velg Nettstedsøk Velg Søketermer 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 105
Handlinger/ Aktiviteter HENDELSER PÅ SIDEN SOM IKKE ER SIDELASTINGER (PAGEVIEWS) 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 106
Hendelsessporing Fange opp at en aktivitet har skjedd på siden uten at det medførte en sidelasting. Siden må utstyres med kodebiter som lytter etter hendelser Hvis du IKKE bruker Google Tag Manager, så må disse kodebitene legges inn på siden av utvikler. Hvis du derimot bruker Google Tag Manager så kan du opprette alle kodebitene der, og publisere det til nettstedet Noen forbehold ang. hvordan nettsiden er programmert. Eks. En regel som finner et element på siden basert på «id» navigerer maks. tre nivåer opp fra elementet som ble klikket for å se etter id-en. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 107
Google Tag Manager 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 108
Datafangst fra andre kilder 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 109
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 110
10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 111
AdWords 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 112
Kampanjer under rapporter 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 113
Kampanjekoder i lenker Generer en adresse med koder: Generer QR kode for trykk/plakat 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 114
Netthandel Ved å slå på netthandel vil flere rapporter med fokus på dette bli tilgjengelig. 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS BASIC 115
3 TING Å HUSKE PÅ Kvalitative data i stedet for kvantitative Du er på jakt etter de konkrete svarene som kan fortelle deg «hvorfor» Legg en god (analyse)-plan En vellykket implementering krever at mange ting gjøres i rett rekkefølge Hvis du ikke kan måle det, så kan du ikke forbedre det. Identifiser det som ikke virker, gjør endring og mål resultatet. Bruk testing og eksperimentering når du kan. 3 OPPGAVER Beskriv målsettingen for den digitale satsingen din Hvilke strategi vil du bruke for å nå målsettingen Hvilke taktikk vil du bruke for å nå målsettingen 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 116
Tips nyttige lenker Verktøy for nettadressegenerering med kampanjekoder etc. https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=no Brukerstøtte for Analytics https://support.google.com/analytics/#topic=3544906 Rapportering https://support.google.com/analytics/topic/6175347?hl=no&ref_topic=1727148 Eksperimenter for A/B testing: https://support.google.com/analytics/topic/1745146?hl=no&ref_topic=1120718 Google Tag Assistant: https://support.google.com/tagassistant#topic=6000196 (tillegg til Crome) Video om Tag Assistant: https://youtu.be/4aqantba9x4 Google Analytics som App for Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.giant Lage QR koder av en lenke med kampanjekoder: søk på nett etter «qr code generator». Det er mange alternativer 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 117
Takk for i dag! 10.03.2016 GOOGLE ANALYTICS 118