// PRESENTASJONER FRA NJAVA } NAV i det store bildet Ingunn M. Godal } Nye ambisjoner, nye muligheter Torbjørn Larsen } Hvordan gjør vi det - våre behov Petter Hafskjold
NAV i det store bildet John Dee 26. januar 2016 Ingunn Midttun Godal Utviklingsdirektør @GodalMidttun
Alle har et forhold til NAV NAV, 02.02.2016 Side 3
NAVs hovedmål flere i arbeid og aktivitet, færre på stønad et velfungerende arbeidsmarked rett tjeneste og stønad til rett tid god service tilpasset brukerens forutsetninger og behov en helhetlig og effektiv arbeids- og velferdsforvaltning
NAV utbetaler 14.000 kr. per sekund NAV, 02.02.2016 Side 5
NAV og brukerne 80 millioner besøk på nav.no 7 millioner besøk på NAV-kontor 8 millioner telefonsamtaler med brukere NAV sender ut 20 millioner brev 33.400 brukere deltok i brukerundersøkelser via 430 NAV-kontor 39.000 omtaler av NAV i media *alle tall fra Brukermelding 2014 NAV, 02.02.2016 Side 6
Mange store, vellykkede prosjekter i 2014 og 2015 Eksempel: 7 av 10 bruker den digitale søknaden for foreldrepenger NAV, 02.02.2016 Side 7
Brukerne mener også det går bedre Sammenligning mellom brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere og personbrukerundersøkelsen Gjennomsnittsscore: 1 = svært misfornøyd 6 = svært fornøyd
Politikk Arbeids marked M Levekår Teknologi Demografi NAV, 02.02.2016 Side 9
Hvordan kan vi møte forventningene fra brukerne på best mulig måte? NAV, 02.02.2016 Side 10
Hva skjer med flyktningene som kommer til Norge? NAV, 02.02.2016 Side 11
Høye ambisjoner, nye muligheter John Dee 26. januar 2016 Torbjørn Larsen IT-direktør
Noen fakta om IT i NAV... Felles infrastruktur Sterk kompetanse Stort volum Høy kompleksitet Teknologisk mangfold
// DET DIGITALE PARADIGMESKIFTET
The Economist (2014): The Future of Work? 25% av dagens jobber vil være utført av smart software eller roboter i 2025 BCG 10% av dagligvarebutikkene vil være borte om få år Handelskonferansen 2013 35% av britiske jobber står i fare for å bli automatisert bort de neste 20 årene Oxford-studie
På agendaen også i Norge...
Digitalisering er et OU prosjekt Overordnet digitaliseringsstrategi øker modenhet og sikrer helhetlig tilnærming Fokus og omfang skiller de beste fra de svakeste (digital transformasjon vs punktvis/operasjonell digitalisering) Modne virksomheter jobber systematisk med å utvikle digital innsikt/kompetanse Digitalt modne virksomheter langt mer attraktive i arbeidsmarkedet Digital transformasjon fremmes i kulturer som har et normalisert forhold til risiko Digitaliseringsagendaen ledes fra toppen
HVA BETYR DETTE FOR NAV?
Både brukerne og de ansatte forventer gode, digitale tjenester fra NAV NAV, 02.02.2016 Side 19
Det digitale NAV kontor Informasjonsnettsted Tjenestekanal det digitale NAV kontoret Tilgjengelig 24/7
Øke verdien og effekten av møter med brukere og samarbeidspartnere Kompetente og myndige NAV kontor Differensiert tjenestetilbud og brukeroppfølging basert på dyp brukerinnsikt Utvikle/Styrke partnerskap - innta integratorrolle i arbeidsmarkedet basert på dyp arbeidsmarkedsinnsikt
OG HVA BETYR DET FOR IT I NAV...?
Overordnet styring, arbeidsdeling og samhandling Samfunnsmandat Fagavdelinger Strategiske Samarbeidspartnere Støttefunksjoner IT Eksterne Tjenester/ Leverandører
Realiserings-/Sourcingstrategi Tjenesteutsetting? Tjenestekjøp? Revidere Sourcing strategi Bygge egen kompetanse/kapasitet Mer helhetlig tjenestekjøp Felles offentlige komponenter? Konfigurering av strd produkt? Tilpasning av strd produkt? Egenutvikling? Applikasjonsportefølje
Balansert portefølje, differensiert tilnærming
Balansert portefølje, differensiert tilnærming Users B u s i n e s s Standard Applications Custom Applications Web Sites / Portals BI Enduser Tools Information Delivery Analysis Reporting Dashboards Ad Hoc Query Microsoft Office Integration OLAP Visualization Predictive Modeling / Mining Scorecarding Service Catalogue Enterprise Service Bus BPEL Common Enterprise Information Model Business View Layer Semantic Layer ( Measures, Metrics, Calculations ) Physical Mapping Layer I T ETL Data Quality Metadata Mart 1 Mart 2 Mart 3 Cube Transaction Transaction Transaction Systems Transaction Systems Systems Systems Master Data CMS repository S t a g i n g A r e a T r a n s f o r m L o a d Data Warehouse Operational IT Analytical IT
Hvordan gjør vi det? John Dee 26. januar 2016 Petter Hafskjold Sjefsarkitekt
IT i NAV er komplekst og omfattende
Funksjonell inndeling av arkitekturen
Teknisk inndeling av arkitekturen Ekstern samhandling Nettsteder Egenutviklede applikasjoner Standardapplikasjoner Rapporteringsverktøy Analyse-verktøy Støttetjenester Tjenestebuss Tjenester Tjenester Tjenester Tjenester Semantisk lag DVH
NAVs arkitektur, våre behov A Løsningsarkitekter / helhet / prosjekter F Front-end A Løsningsarkitekter / område A SOA-arkitekter Statistikk og rapporter A Løsningsarkitekter / analyse Analyse U Java Tjenestebuss U Integrasjonsutviklere Semantisk lag Aggregerte data U Utviklere automatisering / DevOps Privat sky U Utvikler Jira/Confluence A Teknologiarkitekter