IT i norsk reiseliv Kari Aanonsen Forsker Norsk Regnesentral 11 1# Status, trender og teknologiske muligheter Pågående nasjonale satsninger Neste skritt for Voss Næringsforum? 1 - Voss Næringsforum juni 95 1 1
Gevinster ved bruk av IT i reisleivet 2 2 Økt tilgjengelighet av produkter Informasjon ut til reisende og salgledd Bookbare produkter ut til reisende og salgsledd Effektivisere salg- og markedsføring i hvert ledd Informasjonsinnhenting Brosjyreproduksjon Pakking - turarrangement 22 1# Håndtering av bookbare produkter Løpende assistanse til andre salgs- og produksjonsledd Styrke samarbeid og samspill Utveksling av informasjon Gjenbruk Løpende samarbeid - ad hoc kommunikasjon 2 - Voss Næringsforum juni 95
Aktører og funksjoner Innhenting Lagring av informasjon Produksjon av og bookbare produkter brosjyrer, pakking 33 1# Produsenter Produsentledd 3 - Voss Næringsforum juni 95 Distribusjon og salg Turistkontor Turoperatør 3 3 Turist Reisebyrå norden Reisebyrå utlandet
IT systemer pr. idag - eksempler Innhenting Lagring av informasjon Produksjon av og bookbare produkter brosjyrer, pakking Distribusjon og salg Turistkontor Turist Kjedesystemer Kjedesystemer Portier Aurora 44 1# Portier Lokale Infobox Lokale "Lokale TIM Opplevelse" Produsent ESS Book Produsentledd Bokser4 Desktoppublishing Aurora Tekst behandling TIM Amadeus Bokser4 terminaler SMART Turoperatør 4 - Voss Næringsforum juni 95 4 4 Reisebyrå norden Reisebyrå utlandet
Strategiens 4 satsningsområder 5 1. Internasjonale nettverk og nye medier for markedsføring og salg Direkte til de reisende, og til salgs- og distribusjonsledd Internet, CD-ROM, CD-I, Interaktiv TV, DataTorg 2. Infrastruktur - nettverk for ad hoc kommunikasjon Basis nettverkskommunikasjon (e-mail, filoverføring, fax) 55 1# Oppslagstavler og diskusjonsfora 3. Integrasjon - samspill mellom reiselivssystemer Mellom bransjens systemer (TIM,Aurora,NRS,Portier,ESS osv) Mellom bransjens systemer og standard verktøy 4. Interne systemer - basis verktøy Basis edb-vertøy (tekstbehandling, regneark etc.) Bransjespesifikke verktøy for det enkelte produsentledd 5 - Voss Næringsforum juni 95 5
(Nye) teknologiske muligheter 6 6 Basis, standard verktøy for kontorstøtte Tekstbehandler, regneark, kunderegister, møte/aktivitets-planl. Verktøy for markedsføring og salg Bilde/kart-databaser, photo-cd, grafikkpakker, DTP Bookingsystemer (lokale/nett-tilkoplede), reiselivs - databaser Nettverk og verktøy for samarbeid og kommunikasjon 66 1# fax fra PC, elektronisk post, filoverføring Modem, ISDN, x.25, egen linje - nettlev. (NIT, SDS, Internet) Nettverk for markedsføring og salg Lukkede nett (mot spesielle målgrupper)» Bransjeløsninger - NRS/Bokser4 mot SMART, TIM» NIT - kommuner, SDS - statsadm. Åpne nett - Internet 6 - Voss Næringsforum juni 95
Nye medier for distribusjon Internet - World Wide Web Nye muligheter for direkte kommunikasjon mellom produsent og konsument Verdensomspennende nettverk i eksplosiv vekst (30 mill brukere?) Åpnet for kommersiell bruk 77 1# i fjor Prosjekter for bruk i reiselivet er igang CD-ROM, (CD-i) Uavhengig av nettverksforbindelse Høy lagringskapsitet - velegnet til multimedia Kan kombineres med lokal allotmentbasert booking Interaktiv TV Informasjon og salg via TV en hjemme i stua 7 - Voss Næringsforum juni 95 7 7
Nasjonal satsing på åpne nettverk 8 8 NIN - Norsk information highway Reiseliv en av 11 anvendelsesområder Statssekretærutvalg nedsatt våren 95 Forprosjekt på bruk av Internet - World Wide Web Internasjonal markedsføring og salg mot forbruker Verktøy for samarbeid innad i næringen 88 1# Demonstratoren - Norwegian Tourism Guide Nortra, landsdelsselskaper (Troll Park, SydNorge/Aurora, Oslo Pro) Pågående aktiviteter (sentralt) Styringsgruppe under etablering NORTRA avslutter sin konsekvensanalyse juni 95 Hovedprosjket planlegges - NORTRA, landsdelsselskaper Innføring i næringen - koordinering 8 - Voss Næringsforum juni 95
Norwegian Tourism Guide 9 9 Felles inngang til Norge for turister Rammeverk og overbygning for presentasjoner fra ulike leverandører NORTRA, landsdelsselskaper, destinasjoner, leverandører Rammeverket drives sentralt (NORTRA) Informasjonen produseres og vedlikeholdes lokalt Lokal tilgang via nærmeste nettverksleverandør PC/modem (1500,- ->, + abonnement(2000,-+570,+tellerskritt) Oppringt ISDN(7-10 000,-,2500 pr.kvartal + tellerskritt) fast linje - egen node (25 000,-, 3-9000,- pr. mil, etc...) Booking e-post og fax via lokal operatør e-post direkte til hotellet lokal operatør med allotment 99 1# 9 - Voss Næringsforum juni 95
Norwegian Tourism Guide (forts.) 10 10 Reisemål - presenteres av regional aktør Generell informasjon» beskrivelse av stedet, profilering, attraksjoner, praktiske opplysninger etc» tekst, bilder (lyd, video)» IT-verktøy: tekstbehandler, 1010 1# bildearkiver (Photo-CD) Produktlister» basisopplysninger (navn, adr, kategori, kort beskrivelse» IT-verktøy: database (produkter finnes) Produkter Annonse» tekst, bilder - reklame» forbindelse til booking (-via regional bookingsentral?)» IT-verktøy: tekstbehandler (profesjonell layout kjøpes) 10 - Voss Næringsforum juni 95
Europeiske forskningsprosjekter 11 TIM (ferdig juli 95) MNET Utprøving av TIM over ATM nett Ferdig høsten 95 SAM - (SAMSON) Utprøving (trials) av TIM 1111 1# World wide - 1 års varighet - deretter kommersialisering Norske interssenter: Troll Park, Telemarksreiser, Nortra Utstyr og arbeidsinnsats Andre prosjekter MINTours - sydeuropeisk initiativ, TIM-aktig konsept Pentos - DGXXIII 11 - Voss Næringsforum juni 95 11
12 12 TIM - Tourism Information and Marketing Nettverk som forbinder reisemål og salgssteder over hele Europa Basert på åpne nettverk (ISDN) og standard PC-utstyr Database for multimedia informasjon Informasjon produseres og legges inn av reisemålet 1212 1# Produseres med standard PC-verktøy (WORD, WP, Corel Draw) ISDN-nettverk for distribusjon ut i Europa Destinasjonene distribuerer etter avtale med salgsledd Direkte koplet til bookingsystemer via gateway Både lokale bookingsystemer og CRS er koplet til 12 - Voss Næringsforum juni 95
13 13 RICH Regional Information Clearing House Regionalt knutepunkt for informasjon og tjenester Port/kanal mot verden utenfor Infrastruktur og tjenester for næringsliv og private Kommunal informasjon til næringslivet (Skatt, arbeid, trygd) Økt tilgang - døgnåpent 1313 1# Finansieringsmodell for operasjon av knutepunktet Prising av offentlig informasjon? Nettverksløsninger Åpne nettverk (Internett= Lukkede profesjonelle nett (NIT-net. Statens Datasentral, Datatorget - Brønnsøysundreg. foretaksreg., ESOP, LOVdata) 13 - Voss Næringsforum juni 95
Neste skritt for Voss Næringsforum? 14 Initiering Idédugnad Valg av fokus og pilotområde Lage handlingsplan 1414 1# Analysere eksisterende strukturer Skisse av muligheter Forslag til fremtidig modell Pilotprosjekt på et område 14 - Voss Næringsforum juni 95 14