MÅNEDSRAPPORT September 2019
INNLEDNING Denne rapprten beskriver status på driften av Elhub g vil bli utgitt månedlig. Denne utgaven ppsummerer driften i september 2019. Frmålet med månedsrapprten er å gi en versikt ver gjennmføring av markedsprsesser, måleverdidistribusjn g beregningsjbber i Elhub, teknisk tilgjengelighet fr tjenestene samt statistikk ver supprtsaker g tilhørende respnstid sm ble håndtert i fregående måned. Rapprten mhandler ikke hvrdan markedsprsesser g måleverdier ble håndtert hs de ulike aktørene. Elhub er et sentralt IT-system sm effektiviserer kraftmarkedet i Nrge. Innføringen av Elhub har bidratt til en autmatisk håndtering av markedsprsesser g effektiv distribusjn av måleverdier. INNHOLD 1. Innledning g markedsversikt 2. Tilgjengelighet g funksjnelle feil 3. Markedsprsesser g datakvalitet 4. Måleverdier g beregninger 5. Supprt 2
ELHUB.NO Elhub.n hadde 48 506 sidevisninger i september frdelt på 20 542 unike brukere. Av disse brukerne var 29% nye g 71% returnerende brukere. Gjennmsnittlig besøkstid var 4 min. Tppdagen på Elhub.n var 16. september med besøk av 1 164 brukere. Elhub.n er vår hvedkmmunikasjnskanal fr faglig g perasjnell infrmasjn. Vi anbefaler alle aktører til å hlde seg ppdaterte på kjente feil g følge med på våre driftsmeldinger. På frsiden legger vi frtløpende ut aktuelle nyheter. Sjekk gså vårt nyhetsarkiv fr saker du lurer på. Meld deg på vårt nyhetsbrev fr å bli ppdatert på hva sm rører seg i Elhub. 3
MARKEDSOVERSIKT VED UTGANGEN AV SEPTEMBER Tabellen viser markedsversikten i Elhub ved utgangen av september frdelt på nettmråder, målepunkter g kntrakter sm ikke registrert på kraftleverandører. Diagrammet viser målepunkter med aktive kntrakter frdelt på næringskde. Kategri Antall Antall nettmråder (eks subnett) 312 Antall aktive nettselskap 144 Antall aktive kraftleverandører 171 Antall aktive tredjeparter 20 Antall målepunkter 3 289 194 Antall aktive målepunkter 3 190 539 Antall aktive timesavregnede frbruksmålepunkter 3 003 090 Antall aktive prfilavregnede frbruksmålepunkter 179 538 Antall aktive kmbinasjnsmålepunkter 3 913 3 000 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 2 508 338 Antall aktive prduksjnsmålepunkter 1 668 Antall aktive utvekslingsmålepunkter 1 906 500 000 339 401 397 042 Antall aktive tilknytningsmålepunkter fr subnett 423 Antall aktive målepunkter med leveringspliktig kntrakt 79 111 Antall aktive målepunkter uten kraftkntrakt 12 197 0 21 289 2 514 1 038 Hushldning Hytter/Fritid Gatelys Annet Energisalg Drivhus Næring 4
UTVIKLING MÅLERTYPER, AVREGNINGSMETODE OG INNSAMLINGSMETODE Dat Prfil autmatisk Time autmatisk Prfil manuell Time manuell Prfil ulest Time ulest 01.01.2018 1428024 818470 802931 2 26296 13 01.02.2018 1376469 945676 734727 2 25836 16 01.03.2018 1218028 1169041 676491 2 25277 20 01.04.2018 1232766 1212089 623918 2 24781 22 01.05.2018 1030065 1489252 555860 25 23099 28 01.06.2018 987688 1596322 498014 38 21581 34 01.07.2018 960139 1691708 436885 77 20007 41 01.08.2018 942103 1751050 400234 85 18620 38 01.09.2018 875598 1873368 350166 108 16822 66 01.10.2018 719985 2137588 256743 438 15744 116 01.11.2018 693333 2225176 201742 512 15661 116 01.12.2018 616768 2341494 168303 530 15545 123 01.01.2019 478564 2523427 128688 728 15358 137 01.02.2019 306715 2726946 102710 943 15345 162 01.03.2019 305537 2745982 90086 510 15309 143 01.04.2019 271716 2793064 83149 405 14293 139 01.05.2019 249331 2825154 78016 339 14263 134 01.06.2019 204997 2879548 72738 322 14152 130 01.07.2019 166989 2925626 67721 399 14088 132 01.08.2019 142893 2957138 64114 432 14028 145 01.09.2019 134699 2972895 60596 505 13999 145 01.10.2019 107110 3008067 58544 503 13872 144 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 Prfil autmatisk Time autmatisk Prfil manuell Time manuell Prfil ulest Time ulest 5
TILGJENGELIGHET PER TEKNISKE TJENESTE OG FUNKSJONELLE FEIL Elhub er designet g knfigurert fr høye krav til tilgjengelighet g rask gjenppretting av tjenester etter avbrudd. Elhub skal etterleve krav til maksimalt samlet nedetid fr den enkelte tjeneste innenfr en enkelt kalendermåned, eksklusiv planlagt vedlikehld, sm er spesifisert i Elhub brukeravtale. Feilretting utføres kntinuerlig g slippes til Elhubs prduksjnsmiljø månedlig. 6
7 TILGJENGELIGHET PER TJENESTE Elhub infrmerer m driftsavbrudd g planlagt vedlikehld via driftsmeldinger. Elhub består av mange kmpnenter g tjenester. Deler av løsningen kan være utilgjengelige samtidig sm andre deler er tilgjengelige. Vi har inkludert delvis nedetid i nedetidsberegningen fr Elhub kjernesystem dersm den delvise nedetiden verstiger følgende terskler: Mer enn 10% av innkmmende meldinger blir feilaktig avvist. Mer enn 10% av initierte markedsprsesser blir ikke behandlet innen gjeldende tidsfrister. En eller flere hvedprsesser er utilgjengelig/stengt. Stenging av støtteprsesser g spørreprsesser anses ikke sm nedetid. Nedetid fr Elhub Web Prtal g Elhub Web Plugin inntreffer når: Prtal/plugin ikke er tilgjengelig eller ytelsen er sterkt redusert. Tilgjengeligheten i september var innenfr SLAkravene. En HW-feil 12.09.2019 medførte nedetid grunnet knfigurasjnsfeil. Dette er nå utbedret. TILGJENGELIGHET PR TJENESTE SEPTEMBER 2019 Tjeneste Tilgjengelighets -krav i brukeravtale Antall minutter ikke planlagt nedetid Tilgjengelighet (%) Antall minutter ikke planlagt delvis nedetid Sum ikke planlagt nedetid g delvis nedetid Full tilgjengelighet (%) Kjernesystem 00-24 99,50 % 60 99,85 % 456 516 98,74 % Elhub web prtal 07-22 hverdager 99,20 % 20 99,89 % 112 132 99,30 % Elhub web prtal øvrige timer 98,70 % 0 100,00 % 0 0 100,00 % Elhub plugin 07-22 hverdager 99,20 % 0 100,00 % 0 0 100,00 % Elhub plugin øvrige timer 99,70 % 0 100,00 % 0 0 100,00 % HENDELSER I SEPTEMBER SOM MEDFØRTE REDUSERT TILGJENGELIGHET ELLER YTELSE Incident n Beskrivelse Tjeneste Starttidspunkt Sluttidspunkt Nedetid INC12172210 Balanseavregningsjbber feilet Kjernesystem INC12172665 INC12176970 Rapprter i prtalen var nede Alle meldinger ble avvist INC12185268 Balanseavregningsjbber D+2 - D+5 feilet Elhub web prtal var nede INC12191219 INC12285423 Balanseavregningsjbber D+2 - D+5 feilet Elhub web prtal Kjernesystem Kjernesystem Elhub web prtal Kjernesystem 12.09.2019 14:36:00 12.09.2019 15:24:16 12.09.2019 20:00:00 13.09.2019 10:00:00 13.09.2019 17:06:39 20.09.2019 10:00:00 Delvis nedetid 12.09.2019 15:16:00 0 40 12.09.2019 16:46:12 0 112 12.09.2019 21:00:00 60 0 13.09.2019 15:40:20 0 340 13.09.2019 17:26:00 20 0 20/09/2019 11:16:00 0 76
FUNKSJONELLE FEIL I ELHUB Elhub publiserer status fr kjente funksjnelle feil sm affekterer våre tjenester, samt infrmasjn m manuelle wrkarunds der dette er mulig på våre nettsider. Feil sm er rettet flyttes ver til siden fr rettede feil. 35 30 30 Elhub legger ut nye prgramvareppdateringer månedlig. Feil sm ppdages i løpet av måneden vil sm hvedregel rettes i påfølgende månedlige ppdatering, sm legges ut i prduksjn første søndag i etterfølgende måned. Fr feil sm vurderes sm spesielt kritiske kan en raskere feilretting vurderes. Mindre kritiske feil kan bli skjøvet til en senere ppdatering. Det ble identifisert flere nye feil i september men gså løst flere. Av 12 åpne feil ved utgangen av september er 4 B-feil g 8 C-feil. A-feil: Kritisk feil sm skal rettes umiddelbart. B-feil: Alvrlig feil sm nrmalt skal rettes i neste ppdatering. C-feil: Mindre alvrlig feil sm rettes ut fra priritet. 25 20 15 10 5-17 16 6 1 1 1 Antall nye feil i peride 7 21 20 19 18 14 12 Antall åpne feil ved utgang av peride Mars 2019 April 2019 Mai 2019 Juni 2019 Juli 2019 August 2019 September 2019 9
MARKEDSPROSESSER OG DATAKVALITET Elhub prsesserer en mengde innkmmende meldinger m blant annet nye målepunkter, leverandørbytter, pphør av leveranser g endring av grunndata. I henhld til en rekke valideringsregler prsesser Elhub markedsprsessene g genererer returmeldinger til innsender g relevante parter slik at markedsaktørene raskt mttar relevant infrmasjn m gjennmførte g avviste markedsprsesser. Høy datakvalitet i Elhub er viktig fr at prsessene i Elhub skal flyte autmatisk g uten prblemer. Fr å hindre at datakvaliteten frringes ver tid vil Elhub følge pp kvaliteten på dataene sm ligger i Elhub. 9
OPPSUMMERING SEPTEMBER 2019 MARKEDSPROSESSER OG DATAKVALITET AKTUELLE SAKER Høsten har startet med flere strukturendringer g fkus på datakvalitet, samtidig sm markedsprsessene har fungert stabilt. Det ble fullført i verkant av 100 000 leverandørbytter eller innflyttinger g underkant av 450 000 grunndatappdateringer. Det ble initiert mkring 2 500 000 spørringer i september, men mtrent halvparten av disse spørringene ble avvist. Til sammenligning med august er det mtrent samme antall leverandørbytter eller innflyttinger g grunndatappdateringer. Ved utgangen av september hadde 326 målepunkt ugyldig fødselsnummer g 144 målepunkt ugyldig frmat fr rganisasjnsnummer. Andelen målepunkt med feil i frmat fr sluttbrukers kntaktinfrmasjn er ved utgangen av september 2,0%. Andelen målepunkt med feil i frmat fr anleggsadresse er ved utgangen av september 2,0%. Vi har etablert en ny side med infrmasjn m planlagte g gjennmførte endringer i Elhub prduksjnsmiljø. På denne siden legger vi frtløpende ut infrmasjn m endringer sm er planlagt i Elhub fremver g sm er relevante fr markedsaktørene å vite m. 1. september endret Orkland Energi AS GLN-nummer g gjennmførte prteføljevertagelse til samme kraftleverandør med nytt GLN-nummer. 16. september utførte Elhub en sammenslåing av nettavregningsmrådene fr Odda Energi AS Nett. ODDA1 g ODDA3 ble en del av ODDA2. Følg med på planlagte strukturendringer på elhub.n fr fremtidige g utførte strukturendringer. Elhub har publisert nye, manuelle tilleggstjenester fr å rette pp i feilsituasjner hvr flere aktører er invlvert. 11
INITIERTE MARKEDSPROSESSER I SEPTEMBER Diagrammet viser antall initierte markedsprsesser Elhub mttk i september. Initierte markedsprsesser er alle prsesser sm er sendt til inn før Elhub prsesserer g validerer, g eventuelt gdkjenner eller avviser. 3 000 000 2 500 000 2 000 000 2 589 295 2 249 352 Gruppene sm presenteres inkluderer flere markeds- 1 500 000 prsesser på tvers av aktørrller: 1 000 000 Leverandørskifter: BRS-NO-101/104 Innflyttinger: BRS-NO-102/103/123 Utflyttinger/pphør: BRS-NO-201/202/211 500 000 0 68 641 60 550 14 412 158 666 292 938 55 085 32 871 Grunndatappdateringer nettselskap: BRS-NO- 121/122/212/213/302/306 Grunndatappdateringer kraftleverandør: BRS-NO-301 Reverseringer: BRS-NO-111/132/133/221/222/ 223/224/402 Oppdatering av tredjepartstilgang: BRS-NO-622 Spørringer: BRS-NO-303/315/611 Oppdatering av estimert årsfrbruk: BRS-NO-317 Spørringer står fr den største andelen av markedsprsesser. BRS-NO-611 utgjør 98% av alle spørringer. 12
FULLFØRTE MARKEDSPROSESSER I SEPTEMBER 2500000 2249069 2000000 1500000 1203264 1000000 500000 0 58840 52729 13141 157861 289329 53030 785 Diagrammet viser antall fullførte markedsprsesser Elhub mttk i september. Fullførte markedsprsesser er alle gdkjente prsesser. 13
AVBRUTTE MARKEDSPROSESSER I SEPTEMBER 1 200 1 000 994 1 054 800 761 600 400 200 0 Leverandørskifter Innflyttinger Utflyttinger/pphør Diagrammet viser antall markedsprsesser sm er kansellert eller reversert. 14
10 975 10 957 13 699 16 902 15 847 14 716 13 141 46 339 40 369 76 571 62 574 59 083 58 791 53 185 57 854 58 840 46 438 49 314 51 031 53 821 52 729 51 123 50 313 56 415 53 030 78 863 74 638 80 758 96 753 82 874 128 275 124 594 157 861 180 218 165 957 175 149 197 711 195 956 239 747 241 300 267 489 289 329 TRENDGRAF FULLFØRTE MARKEDSPROSESSER 350 000 300 000 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 0 Leverandørskifter Innflyttinger Utflyttinger/pphør Grunndatappdateringer fra nettselskap Grunndatappdateringer fra kraftleverandør Reverseringer g krrigeringer Mars April Mai Juni Juli August September 18
811 1 027 1 383 1 586 74 62 57 48 65 39 73 233 202 205 271 252 233 308 341 511 418 539 457 74 82 89 98 87 93 122 253 236 523 104 577 593 59 3 7 9 7 6 66 1 644 1 866 1 899 540 549 124 48 983 47 697 53 061 49 418 77 149 72 243 77 684 TRENDGRAF FULLFØRTE REVERSERINGER OG KORRIGERINGER 90 000 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 BRS-NO-111 BRS-NO-132 BRS-NO-133 BRS-NO-221 BRS-NO-222 BRS-NO-223 BRS-NO-224 BRS-NO-402 Mars April Mai Juni Juli August September 18
AVVISTE MARKEDSPROSESSER I SEPTEMBER 1 600 000 1 386 005 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 8 555 6 741 354 804 3 348 2 050 32 085 282 0 Diagrammet viser antall avviste markedsprsesser Elhub mttk i august. Under er en versikt ver de tre vanligste avvisningsårsakene per gruppe: Leverandørskifter 1. EH018 - Sluttbruker ID ppgitt i prsessen må være den samme sm er registrert i Elhub på målepunktet. 2. EH003 - Dat fr leverandørskifte må være innenfr tidsfristene. 3. E16 -Kraftleverandøren sm initierer prsessen skal ikke allerede ha kraftkntrakten i målepunktet Innflyttinger 1. EH017 - Dat fr innflytting tilbake i tid må være senere enn dat fr siste kntraktsstart. 2. EH018 - Sluttbrukeren sm flyttes inn skal ikke ha den aktive kraftkntrakten i målepunktet. 3. E19 - En måleravlesning nyere enn 3 måneder fra gyldighetsdat ppgitt i prsessen må være registrert i Elhub hvis avregningsfrm i målepunktet er Prfilavregnet. Utflyttinger/pphør 1. EH003 - Dat fr utflytting må være innenfr tidsfristene. 2. EH018 - Sluttbruker ID ppgitt i prsessen må være den samme sm er registrert i Elhub på målepunktet. 3. EH045 Avvist pga. pågående utflytting. Grunndatappdateringer 1. EH16 - Kraftleverandøren sm initierer prsessen må ha kraftkntrakten i målepunktet på gyldighetsdat. 2. EH026 - Målepunktinfrmasjn mangler eller er ugyldige 3. EH031 - Følgende grunndataelementer skal ikke endres gjennm denne prsessen: Sluttbrukertype (Frbruker, Næring) Reverseringer g krrigeringer 1. EH026 - Målepunktinfrmasjn mangler eller er ugyldige. 2. EH038 Målingsppsett mangler eller er ugyldige. 3. EH042 - Ny målepunktstatus hvis ppgitt i prsessen skal ikke være samme sm gammel målepunktstatus registrert i Elhub. Oppdatering av tredjepartstilgang 1. EH088 - Sluttbruker må gdkjenne tredjeparts frespørsel på tilgang. 2. E10 Målepunktet må være registrert i Elhub. 3. EH016 - Tredjepart må ha en aktiv tredjepartskntrakt i målepunktet hvis tilgang fjernes. Spørringer 1. E0H - Søket må finne minimum ett målepunkt. 2. E10 Målepunktet må være registrert i Elhub. 3. EH062 - Måleverdier må være registrert i Elhub fr minimum ett tidspunkt innenfr etterspurt peride. Oppdatering av estimert årsfrbruk 1. E10 - Målepunktet må være registrert i Elhub. 2. EH010 - Målepunkt må være et avregningspunkt. 16
DATAKVALITET SLUTTBRUKERINFORMASJON Kvalitet på sluttbrukerinfrmasjn i Elhub har en psitiv utvikling i september. Tallene viser at det er str variasjn mellm kraftleverandørene. Vi har tatt kntakt med kraftleverandørene sm har lavest datakvalitet g følger pp disse individuelt. Datakvalitet sluttbrukerinfrmasjn, aggregert 12.08.2019 01.09.2019 01.10.2019 Antall aktive målepunkter med kraftkntrakt 3 026 615 3 034 785 3 049 831 Alle kntaktfelter mangler 59 61 65 Feil frmat telefn 47 819 45 275 36 655 Feil frmat epst 6 169 5 960 5 220 Feil frmat mbil 22 284 21 966 21 575 Sum målepunkter med feil frmat i 73 221 70 251 kntaktinfrmasjn 60 918 Andel målepunkter med feil frmat i 2,40 % 2,31 % 2,00 % kntaktinfrmasjn Antall målepunkter med ugyldig fødselsnummer 297 326 Antall målepunkter med ugyldig frmat rganisasjnsnummer 48 144 Kraftleverandør er ansvarlig fr å vedlikehlde kundeinfrmasjn fr sine kunder i Elhub g plikter å ppdatere kundeinfrmasjnen i Elhub frtløpende. Datakvalitet sluttbrukers kntaktinfrmasjn, pr aktør Færrest frmatfeil Kraftleverandører >1000 MP Flest frmatfeil Kraftleverandører >1000 MP Flest frmatfeil Kraftleverandører > 20 000 MP Sluttbrukeridentifikasjn skal være gyldig Kraftleverandør Andel feil Kraftleverandør Andel feil Kraftleverandør Andel feil fødselsnummer, D-nummer eller rganisasjnsnummer samt navn. Sluttbrukers kntaktinfrmasjn består av en eller flere av feltene epst, telefn g mbil. Krav til Haugaland Kraft Energi AS 0,005 % BKK Tysneskraft AS 0,04 % VENI Metering AS 0,07 % Hemsedal Energi AS 0,1 % Finnås Kraftlag SA 0,1 % NN 38,3 % NN 29,8 % NN 23,6 % NN 18,5 % NN 16,0 % NN 5,8% NN 5,4% NN 4,2% NN 3,3% NN 3,2% 17 frmat på feltene er beskrevet på våre nettsider.
Datakvalitet - frmat fr anleggsadresse, aggregert DATAKVALITET ANLEGGSADRESSE Antall aktive målepunkter Gatenavn mangler Husnummer med feil frmat Pstnummer feil frmat Sted feil frmat Antall målepunkter med frmatfeil Andel målepunkter med frmatfeil 13.08.2019 01.09.2019 03.10.2019 3 179 435 3 181 952 3 189 006 43 052 43 029 42 863 17 885 18 534 18 953 12 11 8 1 840 1 972 2 140 62 624 63 546 63 964 1,97 % 2,00 % 2,01% Utviklingen fr kvalitet på frmat på anleggsadresse er svakt negativ i september. Elhub har ikke gjrt analyse av hvrvidt anleggsadressene faktisk er krrekte. Vi har tatt kntakt med nettselskapene sm har høyest andel mangler i frmatsjekkene g følger pp disse individuelt. Netteier er ansvarlig fr å vedlikehlde anleggsadressene fr sine målepunkter i Elhub. Anleggsadresse i Elhub skal i nrmaltilfeller være en gyldig adresse i Matrikkelen eller Pstens adresseregister. Frmat skal være sm beskrevet på våre nettsider. Merk at manglende gatenavn ikke nødvendigvis er en feil da det finnes adresser i Nrge sm ikke har gatenavn. 18
ANTALL INNLOGGINGER I ELHUB WEB PLUGIN 900 800 779 725 722 718 765 700 600 500 530 617 568 472 532 558 629 586 524 653 464 526 635 631 541 517 567 501 409 413 400 300 306 283 326 301 305 200 100 0 Grafen viser antall innlgginger i Elhub Web Plugin. 18
MÅLEVERDIER OG BEREGNINGER Elhub understøtter distribusjn g aggregering av måleverdier fr all frbruk g prduksjn i Nrge. Fr hvert bruksdøgn skal Elhub, innen kl. 07:00 dagen etter, mtta måleverdier fr alle timesavregnede målepunkter. Deretter beregner Elhub grunnlag fr balanseavregning. Innføringen av Elhub har bidratt til effektiv distribusjn av måleverdier med høy kvalitet g utnyttelse av det teknlgiske ptensialet sm ligger i AMSmålere både fr nettselskap, leverandører g sluttkunder. 20
OPPSUMMERING SEPTEMBER 2019 MÅLEVERDIER/BEREGNINGER AKTUELLE SAKER Liten nedgang i antall gdkjente MGA på de ulike versjner i september Etter flere måneder på rad med bedring i antall gdkjente MGA på de ulike versjnskjøringene ser vi en liten nedgang i september. Ne av årsaken er at antall MGA er redusert til 312 i løpet av måneden. Kmpletthet ved D+1 er høyere enn nen gang, selv m andelen målt er en del ned fra frrige måned. Kmpletthet g andelen målte verdier på D+5 hlder seg stabilt høyt. Frtsatt er det en del manuelt arbeid med å få gdkjent MGA sm feiler på første D+5 kjøring, samtidig ser vi at antallet er lavere enn nen gang. Vi har nå inkludert statistikk ver netteieres behandling av «vis saker» Faktureringsklare verdier fr september måned ble låst med versjn D+5 5. ktber fr de MGA sm kjørte OK. 9. ktber ble siste MGA gdkjent på D+5 fr bruksdøgn 30. september. Kvtepliktig frbruk andre kvartal ble beregnet 9. september Resultatene finner man i Elhub Akørprtal Avviksppgjøret fr september ble kjørt 9. september. Det ble fakturering g kreditert, samt sendt ut meldinger 16. september Det bli gså fretatt en tilleggskjøring 18. september med nen nye avvik Avkuttingstider fr grunnlag balanseavregning versjn D+2 til g med D+4 er midlertidig endret: D+2 kjøres nå 07:50 D+3 kjøres nå 08:30 D+4 kjøres nå 08:50 Avkuttingstider fr måleverdier er 5 minutter før jbbstart. D+1 g D+5 kjøres til vanlige tider 20
91,0617 94,7527 94,376 95,5882 97,1244 97,0358 97,9003 97,6559 97,5417 96,9794 96,9927 98,1883 98,4126 98,7734 22 KOMPLETTHET OG KVALITET PÅ MÅLEVERDIER VED D+1 Nettselskapene er frpliktet i frskrift til å rapprtere inn målte timesverdier fr alle timeavregnede målepunkt fr fregående døgn innen kl. 07:00. Kmplettheten på D+1 er i september høyere enn nen gang! Andelen målt har gått ned g er ne under gjennmsnitt. Dette kan tyde på at flere g flere estimerer verdier innen D+1 der de ikke har fått inn målte data fra målerne. Følgende netteiere er 100% kmplette på D+1 fr alle bruksdøgn i september: Alca Nrway Nett Brregaard E-CO Energi AS Nett Eramet Nrway AS Glitre Energi Nett AS Reginal Lustejk Kraftlag Nettselskapet AS Sdvin Nrske Skg Skgn AS Nett Rørs E-verk Nett AS Skagerak Kraft Nett Skjåk Energi KF Nett Statkraft Energi AS Nett Statnett SF Titania AS TrønderEnergi Nett Sør AS Ulefs Kraftverk DA Uvdal Kraftverk DA Yara Nrge AS Yara Glmfjrd Åbjørakraft Klsvik Kraftverk % 100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 Mars April Mai Juni Juli August September Kmpletthet ttal 98,7734% Kmpletthet Målt Oversikt ver fullføringsgrad g kvalitet september 2019 ved D+1: Netteiere 100% kmplett 13,3803% Målt 94,3760%
99,9209 98,9484 99,9445 99,1685 98,5225 98,338 99,9597 99,9722 98,912 98,822 98,8621 99,854 99,966 99,9616 KOMPLETTHET OG KVALITET PÅ MÅLEVERDIER VED D+5 % 100 99 Den ttale kmplettheten ved D+5 fr september ble 99,96%. Dette er på nivå med tidligere måneder. Dette innebærer at det er et fåtall MPID vi ikke mttar verdier på innen D+5. Andelen målt ved D+5 gikk ne pp fra august til september. Andelen netteiere sm er 100% kmplett ved D+5 fr hele måneden ble redusert fra 33,6% til 31,5%. Samtidig er majriteten av netteiere ikke kmplett på D+5 fr sine MPID. 98 97 96 95 94 93 92 91 90 Mars April Mai Juni Juli August September Kmpletthet Målt Oversikt fullføringsgrad g kvalitet september 2019 ved D+5: Kmpletthet ttal 99,9616% Netteiere 100% kmplett 31,4685% Målt 98,8621% 9 23
MIDLERTIDIGE MÅLEVERDIER 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 Mars 2019 April 2019 Mai 2019 Juni 2019 Juli 2019 August 2019 September Bruksperide 2019 D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 Søylene viser sum rapprterte måleverdier med status midlertidig i periden. Dette er i henhld til VEE-guiden ikke tillatt etter D+5. Antall måleverdier med midlertidig status ved D+5 er på 224 045. Det er en liten nedgang fra august, men frtsatt et stykke ned til 0. 24
VOLUMENDRINGER Diagrammet viser vlumendringene mellm de ulike balanseavregningene. Det er en veldig høy psitiv vlumendring mellm D+1 g D+2 ne sm kan tyde på at det er rapprtert fr lavt vlum ved D+1 sm deretter er blitt krrigert før D+2 ble kjørt. Det er gså en høy negativ vlumendring mellm D+3 g D+4, sm da tyder på at det er rapprtert fr høyt vlum tidligere. Y-aksen viser antall GWh (1gWh = 1.000.000kWh). Frdeling vlumendringer september 2019: 350 250 150 50-50 -150 Delta D2-D1 Delta D3-D2 Delta D4-D3 Delta D5-D4 25
212 241 235 243 249 245 268 290 289 290 295 292 284 298 298 299 302 300 296 304 302 303 306 305 GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Gjennmsnittlig antall gdkjente MGA ved de ulike versjnskjøringer av grunnlag fr balanseavregning (av ttalt 312): Elhub skal hver eneste dag kjøre grunnlag fr balanseavregning fr de 5 seneste bruksdøgn, henhldsvis versjn D+1 fr dagen før, D+2 fr bruksdøgnet 2 dager tilbake sv. Ved gdkjent D+5 vil verdiene låses g anses sm faktureringsklare. Aggregerte verdier sendes ut til relevante markedsaktører g til esett fr balanseavregning. Det er frtsatt variasjner på antall MGA sm er gdkjent på de ulike versjnene. Etter en veldig fin utvikling de seneste måneder, er det en liten tilbakegang fr september, på alle versjner. Dette medfører mange manuelle ekstrakjøringer g gdkjenninger fr MGA sm ikke blir gdkjent på første D+5 kjøring. Her er det viktig at netteiere daglig sjekker resultatene av grunnlagene, gså fr bruksdøgn mer enn 5 dager tilbake i tid. D + 1 D + 2 D + 3 D + 4 April Mai Juni Juli August September 26
GRUNNLAG BALANSEAVREGNING Ttalt antall rekjøringer av jbber utført av peratører, inkludert manuelle gdkjenninger, var 294. I tillegg var det 67 autmatiske gdkjenninger ved mindre mangler. Dette er en nedgang fra måneden før, g de laveste tallene siden "Elhub G Live". Manuelle rekjøringer fretas frtsatt nesten utelukkende når MGAet ikke når balanse på D+5. De 7 utsatte kjøringene av hvedjbben knyttes til perative prblemer i midten av måneden. Antallet tidsstyrte kjøringer er nå økt, da vi nå kjører D+2 4 sm tre separate jbber fra 20. september. Status på kjøringer av beregningsjbber fr balanseavregningsgrunnlag: Mars April Mai Juni Juli Aug. Sept. Tidsstyrte kjøringer alle MTMCmputeSettlementBasis MGA (Alle D+1, D+2-D+4 g D+5 jbber) 78 75 92 90 88 91 106 Utsatte/ekstra kjøringer MTMCmputeSettlementBasis alle MGA (Alle D+1, D+2-D+4 g D+5 jbber) 48 32 6-6 14 7 Ekstra kjøringer fr MTMCmputeSettlementBasisFr enkelt-mga GridArea 248 339 338 228 244 245 200 Manuelle gdkjenninger MTMCmputePPCFrGridArea enkelt-mga 113 136 218 74 94 166 87 Autmatiske gdkjenninger enkelt- MGA MTMCmputePPCFrGridArea 85 76 101 91 65 50 67 Netteiere med flest rekjøringer BKK Nett 12 TrønderEnergi Nett 11 Kvinnherad Energi 8 Mdalen Kraftlag Nett 8 Hafslund Energi Nett 6 Frsand Elverk 6 Antall rekjøringer Netteiere med flest manuelle gdkjenninger Haugaland Kraft Nett 12 TrønderEnergi Nett 9 Antall manuelle gdkjenninger 27
Sum prduksjn, frbruk, estimert tap g nett utveksling Tabellen viser sum av prduksjn, frbruk, estimert tap g nett utveksling i alle nettavregningsmråder etter kjøring av balanseavregning pr D+5 fr alle driftsdøgn i september 2019. Eventuelle måleverdikrrigeringer sm sendes inn etter D+5 vil medføre justeringer i summene. Sum prduksjn, frbruk, estimert tap g nett utveksling: MWh SUM prduksjn 10 941 882 Prduksjn 10 940 546 Prduksjn plusskunder - nett bidrag 1 337 Andel av prduksjn SUM frbruk eks tap 8 863 282 81,00 % Timefrbruk 8 672 104 79,26 % - Nrmal timefrbruk 8 514 595 - Pumpekraftverk 130 681 - Pumping 26 828 Prfilfrbruk 191 177 1,75 % SUM estimert tap 544 780 4,98 % Beregnet estimert tap ved D+5 481 741 4,40 % Tap målepunkt uten kraftleverandør 63 039 0,58 % Nett utveksling (eksprt) 1 533 821 14,02 % 28
Sum nettselskapers saker - hittil i år Startsiden til nettselskapene når de lgger inn i Elhub Aktørprtal er "Vis saker". Nettselskapet får her en versikt ver alle åpne saker. Det anbefales at nettselskapet daglig sjekker denne siden. Under Vis saker er det egne faner fr utdaterte peridevlum, utdaterte antatt årsfrbruk, suspekte årsfrbruk, manglende gdkjenning g måleverdier kreves. Vår trendrapprt ser på trenden fr utdaterte årsfrbruk, suspekte årsfrbruk g manglende gdkjenning. Tabellene til høyre viser statistikk fr disse tre typene saker samlet. Statistikken viser antall åpne saker er pr 1000 målepunkt Flest åpne saker: Netteier Åpne saker pr 1000 målepunkt Saker pprettet februar - september Saker løst i februar - september Gjennmsnittlig løsningstid februar - september, dager Vest-Telemark Kraftlag AS Nett 44 712 76 74 Mdalen Kraftlag SA Nett 43 427 408 86 Nesset Kraft AS Nett 24 141 84 38 Lengst behandlingstid: Netteier Åpne saker pr 1000 målepunkt Saker pprettet februar - september Saker løst i februar - september Gjennmsnittlig løsningstid februar - september, dager Mdalen Kraftlag SA Nett 43 427 408 86 Vest-Telemark Kraftlag AS Nett 44 712 76 74 Tinn Energi as 1 862 853 73 Raskest behandlingstid: Netteier Åpne saker pr 1000 målepunkt Saker pprettet februar - september Saker løst i februar - september Gjennmsnittlig løsningstid februar - september, dager Uvdal Kraftfrsyning Nett SA 0 25 25 2 Rakkestad Energi AS Nett 0 6 6 2 Eidefss AS Nett 0 1077 1077 2 29
Sum nettselskapers saker - september Tabell nummer en viser nettselskaper sm har flest saker pprettet i september. Vi ser her at Trønderenergi Nett AS gså har løst eldre saker i løpet av september Flest saker pprettet i september Netteier Antall saker pprettet i september Antall saker løst i september Gjennmsnittlig løsningstid september, dager Nrdlandsnett AS 337 224 46 Trønderenergi Nett AS 296 472 47 Agder Energi Nett AS 248 149 37 Tabell nummer t viser saker sm har hatt lengst behandlingstid av de sm er løst i september Tabell nummer tre viser hvem sm har løst sakene raskest. Lengst behandlingstid i september Netteier Antall saker pprettet i september Antall saker løst i september Gjennmsnittlig løsningstid september, dager Luster Energiverk AS Nett 1 6 226 Rauma Energi AS Nett 0 1 217 Nrdvest Nett AS 1 1 212 Raskest behandlingstid i september Netteier Antall saker pprettet i september Antall saker løst i september Gjennmsnittlig løsningstid september, dager Høland g Setskg Elverk Nett 4 4 1 Varanger KraftNett AS 3 3 1 Eidefss AS Nett 5 5 1 30
Antall issues Gj. Snitt løsningstid Antall issues Gj.snitt løsningstid Manglende g suspekte EAC på prfilavregnede målepunkter Rapprtene viser antatt årsfrbruk, EAC, fr prfilavregnede målepunkt Utdaterte EAC vil si at EAC er mer enn 1 år gammelt, her må netteier sende inn ppdatert antatt årsfrbruk til Elhub. Grafen viser at behandlingstiden fr utdatert EAC var på 157 dager i august, i september ser vi en raskere behandlingstid på 72 dager. Mistenkelige EAC gjelder målepunkt med følgende antatte årsfrbruk: 0 kwh Mer enn 150 000 kwh Mer enn 100 ganger endring fra frrige antatte årsfrbruk Om det antatte årsfrbruket sm ligger på målepunktet er feil så må netteier sende inn melding g ppdatere dette. Er det antatte årsfrbruket riktig, kvitterer netteieren ut disse under vis saker. Behandlingstiden fr disse lå i august på 36 dager, fr september 41 dager. 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 0 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Trender utdaterte EAC apr.19 mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 Opprettet Løst Gjennmsnitt løsningstid Trender mistenkelige EAC apr.19 mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 200 150 100 50 0 100 80 60 40 20 0 Opprettet Løst Gjennmsnitt løsningstid 31
Antall issues Gj.snitt løsningstid Manglende gdkjenning av måleravlesning fra kraftleverandør Trender manglende gdkjenning 1 400 25 Kraftleverandøren sender inn BRS-NO-311 med målestand. Nettselskapet skal senest 3 virkedager etter at meldingen er mttatt sende validert resultat gjennm Elhub. 1 200 1 000 20 Vi har freløpig en feil sm gjør at det pprettes sak dersm kraftleverandøren sender BRS-NO-311 med kun EAC. Omfanget av dette er ikke strt, men det påvirker da freløpig trenden. 800 600 15 10 Gjennmsnittlig behandlingstid fr gdkjenning var på 16 dager i august g 24 dager i september. 400 Vi jbber med å få på plass en endring slik at vi kan 200 ta ut status sm viser hvilke nettselskap sm respnderer raskt på disse henvendelsene. 0 0 apr.19 mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 5 Opprettet Løst Gjennmsnitt løsningstid 32
SUPPORT Elhub har en egen supprtavdeling bestående av seksjnene Markedsstøtte g Måleverdier/Beregninger. Supprtavdelingen er åpen mandag til fredag mellm kl. 09.00 g 15.30. Vi kan nås på telefn 23903040 g e-pst pst@elhub.n. Et fungerende supprtapparat er viktig fr å bistå markedsaktørene når de pplever utfrdringer eksempelvis ved innsending av målerverdier, avviste markedsprsesser g med generelle spørsmål m Elhub. 33
INNKOMMENDE HENVENDELSER OG BEHANDLINGSTID PER E-POST 1 600 Epst-henvendelser til Elhub Henvendelser til pst@elhub.n Elhub mttar en rekke henvendelser fra markedsaktører g systemleverandører. Sakene mhandler alt fra spørsmål m hva Elhub er til hjelp til feilsøking av avviste markedsprsesser hs markedsstøtte, samt spørsmål m manglende måleverdier g hjelp til avregningsgrunnlag hs måleverdier g beregninger. Vårt mål er at 80 % av alle henvendelser skal være besvart innen 2 arbeidsdager. I september mttk vi ttalt 751 henvendelser. Vi besvarte 66% av disse innen 2 arbeidsdager. Vi løste 756 saker. 1 400 1 200 1 000 800 600 400 Vi nådde ikke målet m at 80% av alle henvendelser skal være besvart innen 2 arbeidsdager. Vi hadde fullt fkus på å behandle alle innkmmende henvendelser i september g klarte å snu den negative trender fra august. Vi ser frtsatt at kmpleksiteten i sakene sm kmmer inn øker g vi bruker lenger tid på hver sak. 200 0 apr 19 mai 19 jun 19 jul 19 aug 19 sept 19 Innkmmende saker Mål antall besvart innen 2 dager Antall besvart innen 2 dager Løste saker 34
ANTALL INNKOMMENDE HENVENDELSER FORDELT PÅ KATEGORI Tabellene viser antall henvendelser til pst@elhub.n frdelt på de ulike kategriene sakene gjelder: Kategri Antall Kategri Antall Markedsprsesser 133 Måleverdier 107 Manuelle endringer 98 Generell henvendelse 53 Avregningsgrunnlag 50 Rekjøring balanseavregning 49 Reklame.l. 46 Strukturdataendringer 37 Prduksjnsmålepunkter 29 Aktørgdkjenning 26 Aktørprtal 22 Sluttbrukerhenvendelser 20 Avvikspppgjør 18 Edielprtalen 11 Elhub gebyrfakturering 8 Web Plugin 6 esett Struktur 6 esett Beregninger 6 Frbedringsfrslag 3 Systemleverandører 2 BIM/Spesifikasjner 1 Elsertifikater 0 28
INNKOMMENDE HENVENDELSER OG BEHANDLINGSTID PER TELEFON Henvendelser til telefn 23 90 30 40 Elhub besvarte i september 95% av alle innkmmende anrp. Gjennmsnittlig ventetid før svar var på 28 sekunder. Gjennmsnittlig samtaletid var 4 minutter g 20 sekunder. 350 300 250 200 150 100 50 0 Antall telefn-henvendelser til Elhub 306 287 207 262 283 Mai Juni Juli August September mai.19 jun.19 jul.19 aug.19 sep.19 Antall innkmmet Antall besvart 36
MER INFORMASJON OM ELHUB Er du en ny medarbeider eller ønsker du å lære mer m bruken av Elhub? Trainingprtalen tilbyr mange nyttige kurs. Se gså våre tidlige avhldte webinarer g presentasjner fr mye nyttig infrmasjn m daglig bruk av Elhub. Kmmentarer til rapprten eller andre henvendelser kan sendes til pst@elhub.n. 37