Lablink 2.x brukerveiledning Innledning Lablink er et program for å motta bestillinger som dine kunder gjør via Netlifes bestillings tjenester. Når en bestilling er gjort av en kunde, vil ordren være tilgjengelig i Lablink. Lablink vil da laste ned ordren og legge den på harddisken tilgjengelig for produksjon. I del 1 av denne veiledningen vil vi hjelpe deg med installasjon og konfigurasjon av Lablink og gi en innføring i de ulike funksjonene i programmet. I del 2 vil vi gi en forklaring av de vanligste feilmeldingene som kan oppstå i Lablink, hva de betyr og hva man gjøre for å eventuelle problemer i forbindelse med disse.
Lablink 2.x Systemkrav Minimum: Windows 2000 eller nyere 512 MB Minne 24-bits farge oppløsning eller høyere 20 MB harddiskplass Installasjonsveiviser 1. Netlife Lablink er et gratis program som kan lastes ned fra Netlife her: http://files.netlife.no/software/netlife-lablink/windows/netlife-lablink-2.4.4.setup.exe Lagre programfilen på harddisken og åpne filen for å starte installasjonsveiviseren. 2. Følg veiviseren og plasser programmet på standard bane eller angi en annen mappe ved å trykke Bla gjennom: Fullfør deretter installasjonen og start programmet.
Konfigurasjonsveiviser Lablink brukergrensesnitt Vi skal nå konfigurere programmet slik at det blir klart til å motta bestillinger. Trykk på Innstillinger
Ordreinnstillinger Ordremappe Det første vi må gjøre er å opprette en ordremappe på harddisken hvor aller innkommende ordrer skal plasseres og konfigurere oppsett mappe-strukturen. Dette gjøres under ordre innstillinger: Det er viktig at denne mappen ligger på et drev med god harddisk plass. Dette fordi ordrene kan inneholde mange filer og dermed ta en del plass. Etter hvert vil da mappen fylles opp med ordrer hvis man ikke regelmessig sletter gamle ordrer. Ordremappestruktur Ordremappestrukturen velges deretter ved å definere en av valgene Fil-navn oppsett: Forklaring på de ulike valgene: Alle ordrer som blir lastet ned i Lablink blir lagt i valgt ordremappe. Ordremappe strukturen som blir opprettet for en ordre kan kort beskrives slik: /ordremappe/lab nr_ordrenummer/produktnavn/filnavn Om ordren har flere forskjellige produkter, så vil de bli lagt til i /produktnavn katalogen.
Filnavn Man har 3 ulike alternativ for å velge hvordan filnavnet til bildene som ligger i en ordre skal vises i ordre mappe strukturen. Quantity filename (e.x. 001_file.jpg) Denne innstillingen star som standard I Lablink. Her vil kvantiteten, altså antall kopier av bildet, vises først. I illustrasjonen ser man at det skal være 1 kopi av alle bildene. Deretter vises bildets filnavn. Filene vil bli sortert alfabetisk i ordremappen. Quantity_orderpartno_filename (e.x. 001_0297_file.jpg) Her vises først antall kopier av bildet, derretter ordre part nummer og til slutt filnavnet. Ordepartnummer er et inkrementelt nummer som gies til hvert produkt/bilde som gjør det enkelt å skille de forskjellige filene fra hverandre ved f.eks manuell produksjon. Bildene vil her bli alfabetisert etter ordrepartnummer. Filename (e.x.filename.jpg)
Her vises kun filnavnet på bildene. Man må altså da i Lablink for å kunne se antall kopier av hvert bilde. Bildene blir alfabetisert etter filnavn. Lydsignal Videre kan man velge lyd ved innkommende ordre. Lyden er en standard windows lyd. (Windows error.wav) Maksimum under-ordrestørrelse Til slutt stiller vi inn Maksimum under-ordrestørrelse. Det denne i praksis gjør er å begrense hvor mange bildefiler som ligger under katalog. Eksempel hvis 500 papirbilder er valgt i Lablink: En bestilling kommer inn i Lablink som inneholder 561 bildefiler av formatet 10x13. Det vil da bli opprettet 2 mapper med navn 01_10x13 og 02_13x13. 01_10x13 vil inneholde 500 bilderfiler 02_10x13 vil inneholde 61 bildefiler. Denne funksjonen kan være nyttig f.eks i forbindelse med manuelle produksjonsrutiner.
EPMS server Her identifiserer og konfigurerer vi Lablinks kobling mot Internett for å motta ordrer som kunder gjør gjennom Mitt Bildearkiv og Internett. AutorisasjonsID Dersom du har en Portal/Webside som dine kunder kan bestille fra, setter du inn din unike Lablink ID som du har fått tildelt av Netlife i feltet Autorisasjonsid: Denne ID koden er unik for din portal og alle bestillinger som dine kunder gjør fra Internett vil bli stemplet med denne koden slik at de vil bli tilgjengelig for nedlasting i Lablink. EPMS serveradresse Her stiller man inn hvilken port Lablink skal bruke for å kommunisere med vår Server. Denne innstillingen bør under vanlige omstendigheter ikke forandres. Last ned Lablink 1.x ordre Dette er en innstilling som lar deg laste ned gamle ordrer beregnet på Netlifes tidligere programvare. Denne bør i utgangspunktet ikke være aktivert. Last ned postordre Denne innstillingen må være skrudd på hvis du tilbyr dine kunder å bestille post ordrer. Om du glemmer å skru på denne vil du ikke få lastet ned post ordre bestillinger. Last ned ordre for butikk Her kan du skrive inn en annen butikks Butikk ID for å laste ned ordrer fra dem. Det er også støtte for å bruke flere Butikk Id-er samtidig. Hvis du ikke skal laste ned ordrer fra andre butikker lar du dette feltet stå tomt.
Last ned ordrer fra andre Hvis du produserer for flere butikker så må denne innstillingen være påslått. Hvis denne er av vil du kun motta ordrer som bestilles til din egen butikk. Denne funksjonen er uavhengig av innstillingen Last ned ordrer for butikk.
Skriveroppsett Her stiller vi inn ulike typer utskrifts innstillinger for Lablink. Dette krever at du har installert en skriver på Lablink maskinen eller i Nettverket. Ordrekvitteringsinnstillinger Trykk velg for å velge en skriver som du har installert eller har tilgang til i lokal-nettverket. Etterpå velger vi hvilken type kvitteringsmal som benyttes. Her har du ulike maler å velge mellom ut i fra størrelsen på kvitteringen og detalj-nivået du ønsker. Malene er i formatet *.xml og kan redigeres og tilpasses etter eget ønske om man ønsker det. Dette krever at du har kjennskap til xml-språket. Malene som eksisterer fra før ligger under programkatalogen til Lablink: programsti\netlife Lablink\printouts Videre velger du hvor mange kopier av ordre-kvitteringen som skal skrives ut for en ordre. Adresseetikettinnstillinger Hvis du har en adresse etikett skriver (label writer) tilgjengelig, så kan du bruke den i Lablink til å skrive ut kundens adresse. Det kan være nyttig hvis man tilbyr post ordre bestilling.
Hvis skriveren er installert i windows på Lablink maskinen trykker man på Velg for å velge skriveren i Lablink Det finnes ingen medfølgende maler for denne typen utskrift fordi malen må tilpasses etter størrelsen på labelen som skal brukes. Eksempel på en slik etikett-mal kan du finne her: http://files.netlife.no/misc/etikett-label.xml Malene er i formatet *.xml og kan redigeres og tilpasses etter eget ønske om man ønsker det. Dette krever at du har kjennskap til xml-språket. Etikett-malen må legges i samme katalog som andre maler: programsti\netlife Lablink\printouts Etter du har lagt malen i denne katalogen, kan du finne den i listen for etikett-maler.
Fotobøker Disse innstillingene dreier seg kun om Fotobok-produkter, så hvis du ikke produserer fotobøker trenger du ikke å gjøre noe med disse innstillingene. Hvis du produserer fotobøker velger du først om Lablink skal generere en.pdf fil for bok produktet, og om Lablink skal legge til en siste blank side i pdf-filen om du ønsker det. Nedenfor kan du velge en egen ICC-profil for forskjellig produksjonsutstyr eller papirtype. ICC-filen hentes inn fra datamaskinen ved å trykke på Bla gjennom. Trykker du på knappen Clear så fjernes den valgte fargeprofilen fra Lablinks innstillinger.
C8 innstillinger / Axiom innstillinger Det finnes støtte for C8 og Axiom i Lablink. Dette er Fujifilms programvare som forbinder ordrer fra Lablink til produksjonsutstyr. Benytter du C8 eller Axiom FotoControl kan du aktivere dette i Lablink slik at ordrene som kommer inn i Lablink kan hentes opp automatisk i denne programvaren. Innstillinger i Lablink som omhandler dette settes vanligvis opp av Fujifilm. Spørsmål om oppsett og support av C8 og Axiom FotoControl rettes derfor til Fujifilm Support. Ordrefullføring Her setter vi opp regler som skal gjelde for Lablink når ordren flyttes fra status I produksjon til Fullført. Man kan velge å sende en automatisk epost bekreftelse til kunden når ordren settes som Fullført. Dette vil bare skje om kunden har oppgitt en gyldig e-post adresse i ordren. Videre kan man sette tidspunkt for automatisk fullføring av ordren. Dette forutsetter at man har skrudd på autofullfør : Konfigurasjonen av Lablink er nå ferdig.
Brukergrensesnittet Her vil vi forklare hvordan man bruker Lablink og nevne litt om de forskjellige funksjonene som finnes tilgjengelig i programmet. Menyen Hovedmenyen Hovedmenyen inne har i hovedsak Finn ordre, Innstillinger, Hjelp, Om og Avslutt under seg. Disse finner du alle andre plasser i menyen bortsett fra Avslutt som avslutter Lablink. Åpne ordremappe Her kan du velge å åpne ordremappen som inneholder alle ordrene du har fått inn i Lablink, eller du kan velge å åpne ordremappen til en bestemt ordre. Dette forutsetter at du har markert en ordre i Ordrevisning Automatisering Denne lar deg automatisere diverse funksjoner i Lablink: Last ned ordre automatisk Når en ordre har status Klar til nedlasting vil den automatisk bli lastet ned til Lablink uten at du manuelt må trykke på Last ned knappen. Skriv ut kvittering automatisk Når en ordre er lastet ned og står som Klar i ordrevisningen vil Lablink automatisk skrive ut ordre-kvittering. Dette forutsetter at du har valgt en kvitteringsskriver i Lablink. Autofullfør etter 30 minutter Når en ordre er sendt til produksjon vil denne funksjonen automatisk flytte ordren fra Ordrevisning og over til Finished. Dette gjør at ordren vil få forandret status til Produsert. Ytterligere innstillinger i forbindelse med denne funksjonen kan stilles inn under Ordrefullføring under Innstillinger. Finn ordre Her kan du søke på ordre nummer eller kunde navn for å finne en ordre på serveren eller i ordrevisningen. Denne funksjonen gjelder kun for ordrer som din butikk står som produsent på. Søkingen omfatter ordrer som kommer inn via Webside eller Mitt Bildearkiv og kiosk-ordrer som allerede ligger i ordrevisning.merk at du IKKE kan lete etter ordrer som ligger på en fotokiosk.
Adminside på web Trykker du her så kommer du automatisk til din Netlife administrasjonsside som du har fått tildelt for å håndtere divere funksjoner i forbindelse med ordrer, brukere o.l. For mer informasjon om din Netlife Administrasjonsside anbefaler vi å lese Netlifes guide for Web administrasjon Fjernhjelp Denne funksjonen lar deg enkelt koble til en av våre meddarbeidere på Netlifes Support-avdeling slik at de kan fjernstyre Lablink-maskinen din og hjelpe deg med problemer. Slik gjør du: 1. Trykk på Fjernhjelp 2. Trykk på knappen Start i vinduet som kommer opp. 3. Velg Netlife Support i listen og trykk på knappen Neste En av våre teknikere vil da kunne kommunisere med deg via dialogvinduet som kommer opp og ved å kontrollere musepekeren. Har du et akutt problem kan det være lurt å ta kontakt med Netlife på telefon først for å sørge for at en tekniker er ledig og kan håndtere problemet omgående. Telefon nummeret til Netlifes Support avdeling er +47 73 99 10 20 Innstillinger Innstillinger inneholder ulike konfigurasjons muligheter i Lablink. Denne seksjonen er gjennomgått i detalj i første del av denne guiden og vil derfor ikke bli nærmere beskrevet her. Hjelp Under Hjelp finner du informasjon om Netlife Lablink. Du kan også se etter nye oppdateringer for programmet og koble til Fjernhjelp.
Seksjoner Seksjonene i Lablink er delt i 3 deler: Innkommende, Ordrevisning og Finished. Dette er de 3 ulike stadiene vi håndterer ordrene på. Innkommende Her vil du kunne se en liste over alle ordrer som ligger i kø for nedlasting og nedlastingsfremdriften til disse. For hver ordre kan man se ulike detaljer som status, ordre nummer, størrelse, leveringstid, tid som gjenstår og hvor ordren kommer fra. Nede i høyre hjørne har man også et søkefelt for å søke opp ordrer. Her kan man søke på ordre nummer eller kunde navn for å finne en ordre. Den samme funksjonen finnes også tilgjengelig flere steder på menyen i Lablink. Ordrevisning Når en ordre er ferdig nedlastet vil den hoppe fra Innkommende og over til Ordrevisning. I ordrevisningen kan vi behandle ordren med ulike funksjoner. Når ordren kommer hit vil Lablink først prosessere ordren slik at den blir klar for produksjon. Markerer man en ordre som står som Klar i status vinduet har man flere ulike valg i menyen under ordrelisten: Slett ordre Om man ønsker å slette en ordre og fjerne den fra Lablink-maskinen. Prosesser på nytt Om ordren ikke ble prosessert skikkelig første gang har man mulighet til å prosessere/reparere den på nytt for å gjøre den Klar til produksjon. Skriv ut kvittering Skriver ut ordre kvittering for valgt ordre. Dette forutsetter at du har valgt en kvitteringsskriver i Lablink. Her har man også mulighet til å velge hvilken type utskrift man ønsker i form av Detaljert, kort, detaljert & kort eller adresse-etikett. Adresse-etikett krever at du har valgt en etikett-skriver og en etikett-mal under skriveroppsettet i Lablink. Skriv ut ordre Denne vil bare vises hvis du har aktivert C8 eller Axiom FotoControl i Lablinks Innstillinger. Ordren vil da bli sendt til produksjon og være tilgjengelig i produksjons-programmet. Fullfør ordre Ordren flyttes fra Ordrevisning og over til siste seksjon i Lablink, Finished. Dette gjør at ordren skifter status til fullført og eventuelle ordrefullførings-innstillinger vil tre i kraft. Disse kan
stilles inn under Ordrefullføring på Innstillinger. Mer om dette finner du under konfigurasjonsdelen av denne guiden. Når man har valgt en av de ulike funksjonenen (bortsett fra Slett ordre ) vil man kunne se at statusfeltet på ordren forandrer seg i henhold til valgt funksjon. Når en ordre er markert vil man også få opp kundeinformasjon og ordre-detaljer til høyre i ordrevisningen. Finished Alle ordrer som er ferdig produsert vil vises under Finished. Under ordrevisning kan man trykke på knappen Fullfør ordre på en markert ordre. Da vil ordren skifte status til produsert og flyttes til Ordreoppbevaringen under Finished. Har man under innstillingene i Lablink huket av for send varsel på e-post til kunde når ordren er fullført, vil det bli sendt en epost til kunden når ordren legges under Finished. I likhet med Ordrevisning har man også i denne seksjonen ulike valg for å behandle ordren: Slett ordre Om man ønsker å slette en ordre og fjerne den fra Lablink-maskinen. Tilbakestill til klar Flytter ordren tilbake til ordrevisning og setter status til Klar. Vis detaljer en funksjon som i Versjon 2.4.4 eller mindre ikke er implementert i Lablink. Skriv ut kvittering Skriver ut ordre kvittering for valgt ordre. Dette forutsetter at du har valgt en kvitteringsskriver i Lablink. Her har man også mulighet til å velge hvilken type utskrift man ønsker i form av Detaljert, kort, detaljert & kort eller adresse-etikett. Adresse-etikett krever at du har valgt en etikett-skriver og en etikett-mal under skriveroppsettet i Lablink. Skriv ut ordre Denne vil bare vises hvis du har aktivert C8 eller Axiom FotoControl i Lablinks Innstillinger. Ordren vil da bli sendt til produksjon og være tilgjengelig i produksjons-programmet.