Erfaringsbasert kvalitetslæring - Hvordan forsøker vi å sikre riktig kvalitet og brukervennlighet Hallingtreff 2019
Nedre Romerike Vannverk IKS Eies av kommunene Fet, Gjerdrum, Lørenskog, Rælingen, Nittedal, Skedsmo og Sørum Grunnlagt i 1971, vannverket ble offisielt åpnet i 1982 Forsyner rundt 165 000 innbyggere Snitt 525 liter/sekund totalt rundt 17 millioner m 3 /år Store forbrukere er A-hus, Coca-Cola drikker og Ringnes bryggerier
Nedre Romerike Vannverk IKS Engrosleveranse av vann til tyngdepunktene i eierkommunene Rundt 112 km ledninger 65 % stål/jern, 20 % PE, 15 % betong Normaldimensjon 500 mm Hovedmengden er lagt 1971-2000 (65 %) og 1941-1970 (21%) Ledningsfornyelse de siste årene rundt 0,7 % Lekkasje i 2018 var rundt 1,2 %
Nedre Romerike Avløpsselskap IKS Eies av kommunene Lørenskog, Nittedal, Rælingen og Skedsmo Grunnlagt i 1965. Renseanlegget offisielt åpnet i 1974. Det biologiske anlegget ble tatt i bruk i 2003 Har et av de strengeste rensekravene i Norge Rundt 130 000 innbyggere tilknyttet renseanlegget Behandler årlig rundt 19 millioner m 3 avløpsvann 20 000 tonn avløpsslam
Organisasjon ny organisering fra 1.1.2018 Omorganiseringsprosessen hadde stor reell involvering av alle ansatte Har i all hovedsak blitt godt mottatt i organisasjonen Vi omdefinerer oss fra en produksjonsbedrift til en kunnskapsbedrift. Prinsipper for omorganisering Oppgaver skal utføres så nært der de oppstår som mulig Kvalitet, miljø, HMS Daglig leder Stedfortreder Personer skal plasseres i den enheten der de utføres hovedtyngden av sine oppgaver. Ansvar skal delegeres til lavest naturlig nivå Noranalyse Gruppeleder Prosjekt Plan Ressurs IKT Drift HR/sikkerhet Eiendom og anlegg Administrasjon Vann Avløp Elektro/ Eiendom Anlegg automasjon Ny organisasjon er dynamisk (ikke låst), det vil si at vi jobber mye på tvers NEDRE ROMERIKE VANNVERK IKS NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP IKS 6. februar 2019 Side 5
Organisasjon ny organisering fra 1.1.2018 Viktige grep i ny organisering Samle kjernevirksomheten større driftsavdeling Daglig leder Kvalitet, miljø, HMS Stedfortreder IKT HR/sikkerhet Noranalyse Drift Eiendom og anlegg Administrasjon Gruppeleder Prosjekt Plan Ressurs Elektro/ Vann Avløp Eiendom Anlegg automasjon NEDRE ROMERIKE VANNVERK IKS NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP IKS 6. februar 2019 Side 6
Organisasjon ny organisering fra 1.1.2018 Viktige grep i ny organisering Samle kjernevirksomheten større driftsavdeling Egen ressursgruppe i drift driftsingeniører og prosessingeniører Styrker bestillerkompetansen Viktig for å sikre at beredskap, utvikling og prosessforbedring ledes fra der «skoen trykker» Kvalitet, miljø, HMS Daglig leder Stedfortreder Styrket savdeling (prosjektledere, planleggere, fagrådgivere) Noranalyse IKT Drift HR/sikkerhet Eiendom og anlegg Administrasjon Gruppeleder Prosjekt Plan Ressurs Elektro/ Vann Avløp Eiendom Anlegg automasjon NEDRE ROMERIKE VANNVERK IKS NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP IKS 6. februar 2019 Side 7
savdelingen - Egen tjenesteproduksjon vs. innleie Prinsipper til grunn ved oppbygging av egen utviklingsavdeling: Selskapet skal med egne ansatte dekke løpende overordnet planlegging og prosjektadministrasjon. Selskapet skal med egne ansatte besitte kritisk kompetanse innen tekniske kjernefag og geodata. Selskapet skal leie inn spisskompetanse til modellutvikling, teknisk utredning og design (prosjektering). Drift og utviklingsavdelingen har i samarbeid de siste årene utviklet: et virksomhetstilpasset kvalitetssystem (kvalitetshåndbok) for prosjektgjennomføring en virksomhetstilpasset kvalitetshåndbok for anlegg og tekniske installasjoner for å sikre enhetlig kvalitet og standard en virksomhetstilpasset modell for involvering av ressurser i prosjektutviklingen for kompetanseutnyttelse og oppnåelse av effektmål Bruk av egne ansatte og de verktøy som nå er utviklet er med å sikre: kostnadseffektiv prosjektgjennomføring oppnåelse av prosjektenes effektmål NEDRE ROMERIKE VANNVERK IKS NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP IKS 6. februar 2019 Side 8
Systematiserte kvalitetskrav Vi har utarbeidet kvalitetshåndbøker som formelle bestillinger fra Drift til Prosjekt Gir kvalitetskrav som sikrer rett kvalitet og ivaretar brukervennlighet og HMS Fungerer også som underlag for prosjektering utført av eksterne og ved bygging Kvalitetshåndbøkene har blitt utarbeidet med stor intern deltakelse Har hevet egen kompetanse NEDRE ROMERIKE VANNVERK IKS NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP IKS 6. februar 2019 Side 9
Drift involveres i alle arbeider NRV / NRA Prosjektorganisering Grunnmodell - Forprosjekt Prosjekteier Daglig leder Prosjekter under Hovedplan: Daglig leder (alt. Avd.leder Drift) Prosjekter under Drift: Avdelingsleder Drift Styringsgruppe Prosjektansvarlig (leder) Prosjektleder (sekretær) Avd.leder Drift Prosjektansvarlig Avd.leder (alt. Gruppeleder Plan) Prosjektleder Ny organisasjon har gitt ny måte å organisere prosjekter Sterk involvering av drift i alle faser og på alle nivå Styringsgruppe avdelingsleder Ressursgruppe prosessingeniør eller driftsingeniør Deltar med støtte til prosjektleder Prosjektkontroller Koordinator SHA og YM (alt. ekstern) Ressursgruppe Fagrådgivere Elektro / Automasjon / Prosess Brukergruppe Fagmedarbeidere Drift Vann / Avløp / Trsp Drift Elektro / IKT Eiendom Brukergruppe Fagarbeidere (driftsoperatør, elektriker og automatiker) Skal sikre at anleggene blir gode for drift og sikre god HMS Bistår prosjektleder/byggeleder i anleggsgjennomføringen Prosjekteringsgruppeleder Ekstern Rådgivere Eksterne Prosjekterende Eksterne NEDRE ROMERIKE VANNVERK IKS NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP IKS 6. februar 2019 Side 10
Takk for meg! Markus Rawcliffe, Avdelingsleder Drift, NRV og NRA IKS 98827289 markus.rawcliffe@nrva.no NEDRE ROMERIKE VANNVERK NEDRE ROMERIKE AVLØPSSELSKAP 6. februar 2019 Side 11