KREFTFORENINGENS PERSPEKTIV PÅ EN BRUKERORIENTERT TJENESTE

Transkript

1 KREFTFORENINGENS PERSPEKTIV PÅ EN BRUKERORIENTERT TJENESTE NINA ADOLFSEN, SPESIALRÅDGIVER I KREFTFORENINGEN

2 12 pasient- og likemannsorganisasjoner er tilsluttet Kreftforeningen

3 Kreftforeningen Kreftforeningen er en landsdekkende, frivillig organisasjon innen kreftarbeidet i Norge o Vi har medlemmer og omlag frivillige o Vi jobber for at færre skal få kreft, at flere skal overleve kreft og at kreftrammede og pårørende skal ha best mulig livskvalitet o Vi er en aktiv samfunnsaktør og bidrar til målrettet innsats innen forskning, omsorg, forebygging, informasjon, internasjonalt arbeid og politisk påvirkningsarbeid. Arbeidet er basert på innsamlede midler, testamentariske gaver og tippemidler. Den brede støtten i befolkningen gjør oss til den ledende frivillige organisasjonen innen kreftarbeidet i Norge. Kreftforeningen har hovedkontor i Oslo og distriktskontorer i syv byer og er totalt 170 ansatte.

4 Helsevesenet sammenlignet med næringslivet Kunde bruker Brukermedvirkning i lovverk og forskrifter Hva nå? Brukermedvirkning i praksis

5

6 Helsevesenet må forstå hvordan de skal bruke brukerne I forbedringsarbeid Være bevist på rollen og kunnskapen til Pasient/bruker Være tydelig på målet Kjent med metodene

7 Organisasjonenes oppgave Opplæring av rollen til brukerrepresentantene Tilrettelegge for erfaringsutveksling Tilrettelegge for at brukerrepresentantene treffer andre og kan på vegne av gruppen representere flere enn seg selv Lage systemet slik at det interessepolitiske er ivaretatt i organisasjonene Gi opplæring i kreftperspektivet, slik at de forstår rammene for påvirkning.

8 Helsevesenets oppgave Finne modeller for brukermedvirkning som fungerer Legge brukermedvirkning inn i utdanning. På individnivå På systemnivå Systematisk bruke brukerne i forbedringsarbeid og utforming av tjenestene.

9 Brukerrepresentanter fra Kreftforeningen er med på Prosjektet: Hvis pasienten fikk bestemme- Utredning og behandling ved mistanke om kreft Prosjektdirektør Andreas Moan (t.h.) ved Oslo universitetssykehus mener helsevesenet trenger designbistand. Det beste pasientmøtet finnes ikke. Ennå. Men nå skal det skapes, sier han. Her viser han et mammografiapparat til DIP-ansvarlig Skule Storheill fra Norsk Designråd. Foto: John Hughes / Norsk Designråd. Helsevesenet er utrolig konservativt, og som fagfolk blir vi fort vant til å tenke at vi alltid vet best. Alle sykehus sier de setter pasienten i sentrum, men vet vi egentlig hva pasientene ønsker, spør han. Og legger til: Vi har lyst til å sette pasienten i førersetet og se hva som skjer. Da trenger vi designekspertise!

10 Erfaringsutveksling og innspill til saker - i regi av Kreftforeningen Faste møteplasser: Regionale samlinger distriktsvis på høsten Samarbeidsmøter distriktsvis på våren Årlig seminar for brukerrepresentanter sentralt på høsten I tillegg til de faste møteplassene er det noe opplæring og erfaringsutveksling som opprettes etter prosjekt og behov. Kreftforeningen har en kontaktperson i hvert distrikt. De skal følge opp og ha kontakt med brukerrepresentantene i sitt distrikt.