Systemperspektiv på endring. Tønsberg 16. juni 2011 Stein Evensen

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Systemperspektiv på endring. Tønsberg 16. juni 2011 Stein Evensen"

Gustav Håland
9 år siden
Visninger:

1 Systemperspektiv på endring Tønsberg 16. juni 2011 Stein Evensen

2 En gjennomgang av; Organisasjonsatferd og endring Systemer Seleksjon Kompleksitet Nettverk Refleksjon om implikasjoner

3 ANDRE LØSNINGER SKAL VÆRE PRØVD I UTØVELSEN AV SOSIALE TJENESTER OG NOEN HELSETJENESTER: KAP. 4A: RETTSSIKKERHET VED BRUK AV TVANG OG MAKT OVERFOR ENKELTE PERSONER MED PSYKISK UTVIKLINGSHEMMING. Spesialiteten KRAV TIL FOREBYGGING KRAV TIL SAMARBEID RETT TIL MEDVIRKNING OG INFORMASJON VIRKEOMRÅDE FOR KAP. 4A : BRUK AV TVANG OG MAKT OG INNGRIPENDE VARSLINGSSYSTEMER MED TEKNISKE INNRETNINGER ALMINNELIGE OPPFORDRINGER LEDELSE VED HÅNDEN ANDRE FYSISKE PÅVIRKNINGER AV LIKNENDE ART. SÆRLIGE GRENSER FOR BRUK AV ENKELTE TILTAK VILKÅR: FAGLIG FORSVARLIGHET + ETISK FORSVARLIGHET GRAD AV PÅVIRKNING TVANG/MAKT: 1) TILTAK SOM TJENESTEMOTTAKER MOTSETTER SEG ELLER 2) TILTAK SOM ER SÅ INNGRIPENDE AT DE UANSETT MOTSTAND MÅ REGNES SOM BRUK AV TVANG/MAKT Sykehuset Buskerud - Psyk. avd. - Regionalt senter for utviklingshemmede

4A : BRUK AV TVANG OG MAKT OG INNGRIPENDE VARSLINGSSYSTEMER MED TEKNISKE INNRETNINGER ALMINNELIGE OPPFORDRINGER LEDELSE VED HÅNDEN ANDRE FYSISKE PÅVIRKNINGER AV LIKNENDE ART.

4 Organisasjoner (Jacobsen og Thorsvik, 2001)

5 Atferd i organisasjoner Organisasjonsatferd -forskningsområde som er opptatt av hovedsakelig tre determinanter for atferd i organisasjoner ; individer, grupper og struktur (Robbins, 2005) -innebærer to reduksjonsnivåer for seleksjon: individuell og kulturell.

organisasjoner ; individer, grupper og struktur (Robbins, 2005)

6 Generell systemteori Systemer består av komponenter (deler) Systemer kjennetegnes av interaksjonen mellom delene og denne kan være nonlineær. Vi snakker både om struktur og interaksjon internt og eksternt

7 Generell systemteori forts Altså; Delene Delenes interaksjon Dette inkluderer tid og avstand mellom delene. Omgivelsene Input output

8 Generell systemteori forts Ofte kan systemer beskrives i hierarkier. Fra lavt til høy i hierarkiet øker kompleksiteten. Dette kan også beskrives som at delene og nivåene nestes sammen. Det er gjensidig avhengighet mellom delene. Subsystemer er egne systemer samtidig med at de er en del av et større system.

Dette kan også beskrives som at delene og nivåene nestes sammen.

9 Økologisk systemperspektiv Helheten er noe annet enn summen av delene Delene i et system påvirker og påvirkes gjensidig av hverandre og av strukturen som helhet Systemets prosesser er dynamiske Tilstreber balanse og likevekt mellom deler og omgivelser 9

hverandre og av strukturen som helhet Systemets prosesser er

10 Hvorfor systemteori? Organisasjoner kan (og bør) defineres som noe mer enn en samling individer. Systemteori passer med atferdsanalyse i forhold til reduksjonsnivå for analyser. Individets atferd er ikke alltid relevant for helheten. (Sandaker, 2003) 10

11 Emergens Regler, eller lover, genererer ikke effekt. De beskriver bare regularitet og sammenheng i naturen. Disse mønstrene kan være svært opplysende og viktige, men den underliggende sammenhenger må særskilt spesifiseres (men er det som regel ikke). (Corning 2002) Det er noe mer enn bare summen av delene og interaksjonen mellom dem.

Disse mønstrene kan være svært opplysende og viktige, men den underliggende

12 Typer av systemer Økologiske Biologiske Mekaniske Sosiale

13 Sosiale systemer Enheter som er ordnet i forhold til hverandre som kan gjenkjennes som et mønster Noen definisjoner skiller mellom sosiale systemer som mer formelt organisert og bruker betegnelsen sosiale nettverk om de uformelle. Sosiale systemer er oftest nonlineære 13

sosiale systemer som mer formelt organisert og bruker betegnelsen

14 Hva er OBM? Organizational Behavior Management er en vitenskaplig tilnærming til å forbedre prestasjoner i organisasjoner ved å bruke konseptene og prinsippene innen anvendt atferdsanalyse. 14

15 OBM i Norge Har lite gjennomslag i Norge Fagfolk bare opptatt av selve tjenesteytingen? Historisk motstand? (Sandaker, 2003) Fremmed i Norsk kultur 15

16 OBM, PM, BSA OBM er fellesbetegnelsen på feltet som interesserer seg for atferd i organisasjoner. Performance Management er direkte endringer av kontingensene til individuell atferd Behavioral Systems Analysis er betegnelsen på endringer av systemvariabler If you pit a good performer against a bad system, the system will win almost every time (Rummler og Brache, 1995 s.13) 16

Performance Management er direkte endringer av kontingensene til individuell atferd Behavioral

17 Organizational Behavioral Management (OBM) (McGe, 2008) (McGe, 2008) 17

18 OBM oppsummert (1) Hensikten med OBM er å bedre ytelsen og tilfredsheten og gjøre organisasjoner mer effektive i å nå sine mål. (2) Den primære interessen er atferden til individer og grupper i organisatoriske settinger (3) Den teoretiske og konseptuelle basisen er atferdsanalyse (4) Metodologien bygger på at direkte observasjon av atferd er en viktig avhengig variabel (Frederiksen & Lovett,1980) Daniels (1989) Definerer performance management som; systematisk dataorientert tilnærming til å lede mennesker i arbeidslivet (p. 4). 18

basisen er atferdsanalyse (4) Metodologien bygger på at direkte observasjon av atferd er en viktig avhengig variabel (Frederiksen &

19 Felles tematikk Since its inception, the field of applied behavior analysis (ABA), and subsequently organizational behavior management (OBM), has faced the challenge of extrapolating basic experimental research findings to the behavior of individuals at home, school, work, and in the community (Culig et.al, 2005 s.1). 19

challenge of extrapolating basic experimental research findings to the behavior

20 Temaer innen OBM Trygghet på arbeidsplassen Opplæring, trening Stress, helse og produktivitet Evaluering av medarbeidertilfredshet og systemer for tilbakemeldinger Fravær, komme for sent, turnover Bruk av incentiver (penger, eller andre) Prosedyrer for selv-styring (self-management) Programmert intruksjon, Modellering og data støttet instruksjon Positive og negative side effekter av OBM intervensjoner 20

turnover Bruk av incentiver (penger, eller andre) Prosedyrer for selv-styring (self-management)

21 Temaer felles for ABA og OBM Studie utført på JOBM og JABA undersøkte voksne subjekter; Forfatter karakteristika Forfattere publisert i begge journaler Temaer Forskningskarakteristika og metodologi (Culig et.al, 2005) 21

22 Subjektene Forskjeller OBM og ABA (Culig et al, 2005) Verbalt kompetente innen OBM Oftest uten talespråk i JABA Tematikken Målgruppen 22

23 Hva er BSA? (McGee og Miller, 2007) Kalles også; Performance Systems Analysis Human Performance Technology Et atferdsbasert system er en gruppe av intererrelaterte elementer som utgjør en enhet (Malott, 2002) BSA er således en prosess hvor de interrelaterte elementene som utgjør systemet analyseres (og endres hvis nødvendig) for sikre systemets suksess Fordi elementene i et system er intererrelaterte, vil endringer et sted i systemet sannsynligvis påvirke et annet sted. (eller hele systemet) 23

24 Kompleksitet Årsak Effekt = sant? Liten årsak Stor effekt Stor årsak Liten effekt Stor årsak Forsinket effekt Årsak effekt = sant?... men bare i dag Osv..

25 Kjennetegn på komplekse systemer Selvregulerende Historisk avhengige Ikke intuitive Tett koblet Vekselvirkning Adaptive Nonlineære Policy resistance Dynamiske Feedbackstyrt

26 Nettverksteori Tilfeldige nettverk Skalafrie nettverk 26

27 Fra hvilket nivå skal organisasjonsatferd analyseres? Strukturelt består organisasjoner av individer og teknologi Funksjonelt består de av forekomster av produkter som et resultat av seleksjon i et marked. Endringer i organisasjonens struktur behøver ikke medføre endringer i forekomsten av produkter og bør da analyseres operant eller kulturelt. (Sandaker, 2003)

28 Noen refleksjoner til slutt Lost 4a er et habitat / system som består av Tjenestemottager og interessenter Kommunen (potensielt flere instanser) Spesialisthelsetjenesten (ulike deler) Fylkesmannen (lovverk og fag)

29 refleksjon Hva er output fra ; Tjenestemottager Kommune Spesialisthelsetjeneste Fylkesmann Hva selekteres av hvem?

Like dokumenter

A"erdsanaly+sk arbeid med organisasjoner. NAFO 2009 Psykiatrien i Ves9old HF, Glenne regionale senter for aubsme

Aerdsanaly+sk arbeid med organisasjoner. NAFO 2009 Psykiatrien i Ves9old HF, Glenne regionale senter for aubsme A"erdsanaly+sk arbeid med organisasjoner. NAFO 2009 stein.evensen@piv.no Psykiatrien i Ves9old HF, Glenne regionale senter for aubsme 1 Tema Hva er forskjeller og likheter mellom anvendt a"erdsanalyse