webshop.elektroskandia.no BRUKERMANUAL NETTBUTIKK ADMINISTRATOR

Transkript

1 webshop.elektroskandia.no BRUKERMANUAL NETTBUTIKK ADMINISTRATOR

2 Innhold Begreper side 3 Startside - ikke innlogget side 4 Startside - innlogget side 5 Selvregistrerte brukere på eksisterende konto side 6 Hurtigplukk side 7 Finn Proffmarked side 8 Brukermeny side 9 Min konto side 10 Profil side 11 Adressebok side 12 Ordrehistorikk side 13 Mest bestilte varer side 14 Mine produktlister side 15 Min bedrift side 16 Min bedrift - endre brukeropplysninger side 17 Navigere via kategori eller leverandør side 18 Produktliste side 19 Produktdetaljer side 20 Handlevogn side 21 Kassen - leveringsmåte - levering side 22 Kassen - leveringsmåte - hentelager side 23 Din handlevogn side 24

3 Begreper Konto - En konto er kundens foretaksnummer. En konto kan ha ett eller flere prosjekter. Kundenummer er et prosjekt i Elektroskandia. Et prosjekt er koblet til kun en konto. Bruker - Innlogging i nettbutikken gjøres med en bruker. En bruker kan ha kobling til en eller flere kontoer, dette kalles multi-konto. Det finns to type roller for kunder, disse er: Firmaadministrator - Første bruker som registreres på en konto blir automatisk firmaadministrator. Det kan finnes flere firmaadministratorer på en konto. En firmaadministrator kan gi andre brukere adminstratortilgang. Standardbruker Kan handle i nettbutikken. En bruker kan både ha rollene standardbruker og firmaadministrator.

4 Startside Om du er kjent med startsiden i Elektroskandias eksisterende nettbutikk, vil du se en rekke endringer i den nye utgaven. Allerede på startsiden vil du se katalogstrukturen og en rekke øvrige elementer som blant annet leder til brukerregistrering, hurtigplukk og side for oppslag på våre Proffmarkeder. Før du har logget inn, vil produktutvalget som er tilgjengelig være svært begrenset. Du vil heller ikke se produktpriser eller lagerbeholdning. Når du derimot er innlogget, får du tilgang til vår fulle produktkatalog, samt dine egne bestevalgskataloger, med dine priser og lagerbeholdning både i sende- og hentelagere. 4

5 Startside - ikke innlogget Hurtigplukk 2. Finne Proffmarked 3. Registrere bruker 4. Glemt passord 5. Glemt brukernavn 6. Logge på 7. Navigere via kategori eller leverandør 8. Søk i en eller flere kategorier 9. Brukermeny - logge inn, registrere, glemt passord/brukernavn 10. Vise handlevogn 11. Navigere via kategorier 5

6 Startside - innlogget Velg prosjekt 2. Indikator for varsler til bruker. Dersom du er en adminstratorbruker, vil det her komme varsler om det er en bruker som venter på godkjenning. 3. Brukermeny 4. Velg konto (for brukere med tilgang til flere kontoer) 5. Utvalgte snarveier til sider som også kan finnes under Brukermeny (3) 5 6

7 Selvregistrering av bruker I den nye nettbutikken er det lagt opp til mer selvbetjening sammenlignet med vår eksisterende løsning. Du behøver ikke å kontakte oss direkte for å få lagt opp brukerkontoer for innlogging, eller for å definere korrekte tilganger til prosjekter. Du kommer enkelt i gang med selvregistrering. I denne prosessen må du oppgi deres foretaksnummer og et gyldig Elektroskandia kundenummer tilknyttet deres bedrift. Etter at du har oppgitt dette og øvrig nødvendig kontaktinformasjon, er du godt i gang med å få tilgang til den nye nettbutikken. Det som skjer videre nå, avhenger av om du er den første brukeren fra din bedrift som startet registrering. Dersom du er den første, vil vi i Elektroskandia kontrollere din kontaktinformasjon før din tilgang blir aktivert. Dette er nødvendig for at ingen skal misbruke deres konto og kundeforhold til oss. Dersom det allerede er en eller flere godkjente administratorer i deres bedrift, vil disse få beskjed om at du har registrert en bruker, og de vil selv kunne godkjenne din tilgang. Gjennom registreringprosessen vil dere automatisk få tilgang til alle kundenummer/prosjekter tilknyttet deres konto. 7

8 Selvregistrere bruker på eksisterende konto Velg Ja. Bruk eksisterende kundenummer 2. Fyll inn foretaksnummer 3. Fyll inn kundenummer 4. Fyll inn alle obligatoriske felt 5. Registrer Brukere må godkjennes før man får tilgang til nettbutikken. 1 Første bruker får administratorrollen og må godkjennes av Elektroskandia. Øvrige brukere godkjennes av fimraadministrator. Når bruker er godkjent får man en bekreftelse på e-post. 5 8

9 Hurtigplukk Du er kanskje kjent med hurtigplukk fra den eksisterende nettbutikken. Denne siden gir deg et enkelt grensesnitt for å registrere en bestilling når du allerede vet hva du skal ha og har elnumrene klare i en liste eller regneark. Elnummeret kan føres direkte inn i en tabell, eller du kan laste opp en CSV-fil med elnummer og antall. Om du allerede har listen over elnummer og antall i utklippstavlen, kan du enkelt lime inn dette i notatblokken på siden. Uavhengig av hvordan du legger inn denne informasjonen, inneholder hurtigplukksiden funksjonalitet for å validere at du har oppgitt varer som vi fører, og at antallet stemmer overens med eventuelle minimums- og multikvantum. Du velger selv om varene skal legges rett i handlekurv, eller føres inn i en produktliste som du kan gjenbruke senere, eller dele med andre. 9

10 Hurtigplukk 1. Skriv inn elnummer og antall Laste opp CSV-fil med elnummer og antall. CSV-fil må være semikolon separert. 3. Lim inn elnummer og antall fra Exceldokument 4. Legg til 10 nye linjer 5. Legg til varer i produktliste (kun innlogget bruker) Legg varer i handlevogn

11 Finn Proffmarked Søkesiden for våre Proffmarked lar deg velge område med kart, eller du kan søke på en adresse. Våre Proffmarked vil da listes opp etter geografisk nærhet for den oppgitte adressen. Ved å velge et av Proffmarkedene, kan du finne mer informasjon, som gateadresse, kontaktinformasjon og åpningstider. 11

12 Finn Proffmarked 1. Søk etter Proffmarked 1 2. Se detaljer for Proffmarked 3. Velg Proffmarked fra kart

13 Brukermeny Brukermenyen er svært sentral i den nye nettbutikken vår. Denne menyen er tilgjengelig overalt i nettbutikken. Her finner du informasjon og menyvalg som lar deg administrere din brukerprofil, dine leveringsadresser, ordre- og fakturahistorikk og mye mer. Dersom du er firmaadministrator, finner du også funksjonalitet for å opprette og administrere brukere i din bedrift. Brukermenyen benyttes også for å veksle mellom kataloger. Avhengig av tilgangsnivået som er satt på brukeren, kan man her velge mellom vår hovedkatalog og eventuelle bestevalgskataloger som er definert av dere og deres salgskontakt. 13

14 Brukermeny Velg konto (for brukere med tilgang til dette) 2. Preferanselager for sending av varer 3. Standard leveringsadresse 4. Endre katalog (hovedkatalog og bestevalgskatalog) 5. Vis/skjul alle priser 6. Min bedrift 7. Min konto 8. Kampanjer 9. Ordrehistorikk 10. Fakturahistorikk 11. Retur og reklamasjon 12. Logg ut 14

15 Min konto «Min konto» er det mest sentrale menypunktet under brukermeny. Profil Oppdatering av brukerinformasjon og preferanser. Adressebok Administrer dine leveringsadresser. Nedlastningssenter Prisfiler for din bedrift og prosjekter, formatbeskrivelser og andre nedlastbare filer. Ordrehistorikk følg opp dine tidligere ordre, se leveringsstatus, ordresporing, fakturahistorikk og mest bestilte produkter. Produktlister Egendefinerte lister over produkter som du eller kollegaer ofte bestiller. Lagrede handlevogner Lagre handlevognen til senere, gjenbruk handlevogner du har behov for å bestille ofte, fyll en handlekurv og del den med en kollega. Kampanjer Oversikt over våre gjeldende priskampanjer. 15

16 Min konto Oppdatere bruker og personinformasjon 2. Adressebok med leveringsadresser 3. Nedlastbare filer 4. Lagrede handlevogner 5. Ordrehistorikk 6. Produktlister 7. Kampanjer

17 Profil Her kan du oppdatere dine brukeropplysninger, endre passord, justere visning av pris og velge standard hentelager. Du kan også definere hvilke prosjekter du vil ha tilgjengelig i prosjektvelgeren. Dersom din bedrift har mange prosjekter, men om du bare benytter noen få, kan det være svært praktisk å justere på dette utvalget. 17

18 Profil Endre opplysninger for innlogget bruker 2. Endre passord 3. Velg standard hentelager for bruker 4. Ansattnummer (benyttes som standardverdi på bestillingsside) 5. Referansetekst (benyttes som standardverdi på bestillingsside) 6. Velg prosjekter som skal vises i prosjektmenyen 7. Lagre endringer 18

19 Adressebok Administrer deres leveringsadresser. Adresseboken inneholder både leveringsadresser du deler med andre i din bedrift på prosjektnivå, men støtter også personlige adresser dersom du selv benytter adresser som andre brukere ikke har nytte av. Under registrering av adressen får du hjelp av en validator som kan gi deg tips for justering av adressen. Vær nøye med utfylling av leveringsadresser for å sikre høy leveringspresisjon. 19

20 Adressebok Søk på adresse basert på ulike attributter 2. Søkefelt 3. Nåværende standardadresse 4. Angi som ny standardadresse 5. Legg til ny leveringsadresse

21 Ordrehistorikk Siden for ordrehistorikk lar deg søke etter tidligere ordre med ulike søkekriterier. Herfra kan du også åpne ordredetaljer for mer informasjon om ordrestatus og innhold. Detaljert ordrevisning gir deg også mulighet til å legge alle eller utvalgte varer i handlekurv for en ny lik bestilling eller en lignende bestilling. Under ordrehistorikk får du også tilgang til fakturakopier, søk på fakturaer og oversikt over mest bestilte varer for et gitt prosjekt, eller på tvers av alle deres prosjekter. 21

22 Ordrehistorikk Mest bestilte varer 2. Velg søkekriterie 3. Skjul/vis filtere 4. Søk innen valgt søkekriterie 5. Filtrere på status 6. Filtrere på datointervall 7. Filtrere på bestillingstype 8. Status for ordre 9. Ordredetaljer 10. Gå til detaljert ordrevisning 11. Vis fakturaer tilknyttet ordre 12. Fakturahistorikk

23 Mest bestilte varer Velg sorteringsmetode 2. Vis mest bestilte produkter basert på konto eller prosjekt 3. Antall produkter I listen 4. Velg side 5. Produktinformasj on 6. Legg produkt i handlevogn 23

24 Produktlister Dette er egendefinerte lister over produkter som du eller kollegaer ofte bestiller. Dere kan også definere brukere som kun kan bestille varer fra produktlister. Dette kan være en god måte for dere selv å definere «minikataloger» og ved behov for å begrense tilgangen til vårt fulle produktutvalg for enkelte brukergrupper. I nettbutikken vil du se mulighet for å legge til en vare enten rett i handlevognen, eller i en navngitt produktliste. 24

25 Mine produktlister Opprett ny produktliste 2. Vis produktliste 3. Legg hele produktlisten i handlevognen 4. Fjern produktliste 5. Dele/avslutt deling av produklisten 6. Sortere produktlister 7. Markere alle produktlister 8. Markere produktliste 25

26 Administrere brukere Dersom du har administrator-rollen, har du tilgang til å registrere nye brukere i din bedrift, til å godkjenne selvregistrerte brukere, og til å administrere eksisterende brukere. Som administrator vil du kunne se varsler på menylinjen når noen venter på en handling fra deg. Dette er vanligvis en bruker som venter på godkjenning. Senere kan det komme flere typer varsler som krever tiltak av administrator. Det er ofte hensiktsmessig å ha mer enn en administratorbruker, så du kan gi en eller flere andre denne rollen. Brukere som er administrator kan ikke samtidig ha definert begrensninger på tilgjengelig funksjonalitet (se lenger ned). Noen brukere skal kanskje ikke ha full tilgang i nettbutikken. Det er mulig å sette tilgangsbegrensninger slik at man eksempelvis ikke kan sende bestillinger, kan kun handle fra produktlister, kan ikke handle fra hovedkatalog (kun fra bestevalgskataloger) og lignende. Når du administrerer en bruker, vil du se en liste over mange slike tilgangsbegrensninger som kan være til hjelp for å understøtte hvordan dere ønsker å bruke vår nettbutikk. Du kan også begrense hvilke prosjekter en bruker skal ha tilgang til. Normalt velger brukeren det selv, men du kan overstyre dette ved å aktivere en tilgangsbegrensning og krysse av for hvilke prosjekter som skal være tilgjengelige. 26

27 Min bedrift Administrer brukere 1. Opprett ny bruker 2. Endre brukeropplysninger

28 Min bedrift - Endre brukeropplysninger Endre brukeropplysninger 2. Forandre passord 3. Velg rolle(r) 4. Velg evt tilgangsbegrensning er for brukeren 5. Velg tillgang til prosjekter 6. Lagre endrigner

29 Navigering og søk Når du skal finne produkter, kan du velge mellom ulike måter å søke eller navigere på. Du kan søke i hele butikken eller i deler av den. Du kan velge å se produkter basert på leverandør. Ellers kan du benytte katalogstrukturen vår og navigere deg frem til aktuell underkategori. Uavhengig av om du søker eller navigerer, vil du se en rekke søkefiltere på venstremenyen. Denne kan du benytte for å justere søke-/navigasjonstreffet og enklere finne frem til produktene du er ute etter. Filterene er eksempelvis lager-/skaffevare, leverandør og underkategori. Etter hvert vil du også finne søkefiltere for tekniske attributter her. 29

30 Søk Søkefelt 2. Velg søk innen hele nettbutikken, eller innenfor spesifisert hovedkategori 30

31 Navigere via kategori eller leverandør Utvid kategorier 2. Navigere via kategori 3. Navigere via leverandør 31

32 Navigasjonsfiltere Filter for lagerført/skaffevare 2. Filter for leveringstid i dager 3. Filter for underkategorier 4. Filter for leverandør 5. Underkategorier (vises ved navigering gjennom katalogstruktur, ikke ved søk) 6. Utvid antall underkategorier 7. Navigerbar liste med produkttreff. Vises både ved søking og navigering i katalogstruktur

33 Produkttreff og produktdetaljer Ved søk eller navigering, vil du se produkttreffene som en navigerbar liste. Produktvisningen inneholder da bare utvalgte felter, slik at du får bedre oversikt over alle produktene i treffet, og du kan også enkelt sammenligne utvalgte produkter. Du kan bla deg videre i søketreffet, eller også endre sortering. Når du klikker på et produkt, kommer du videre til den detaljerte produktsiden hvor du vil ser flere detaljer og beskrivelser og produktdokumenter. Vi jobber stadig med å forbedre produktinformasjonen, og du kan forvente jevnlige utvidelser av produktbeskrivelser og tekniske attributter. 33

34 Produkter søke-/navigasjonstreff Navigere med navigasjonssti 2. Filtrere på kategori og leverandør 3. Sortering 4. Se produkter fra samme leverandør 5. Velg side 6. Sammenlign produkter 7. Pris oppsummering 8. Endre antall 9. Endre antall per side 10. Se lagerstatus 11. Legg i handlevogn/produktliste 12. Antall matchende produkter

35 Produktdetaljer Navigere med navigasjonssti 2. Se produkter fra samme leverandør 3. Forstørre bilde 4. Prisoppsummering (kan utvides) 5. Se lagerstatus 6. Endre antall 7. Legg i handlevogn/produktliste 8. Legg til slanguttrykk 9. Se tillhørende dokument(er) 10. Skriv ut 11. Se flere produktbilder 12. Minimum antall 35

36 Handlevogn Nettbutikken har både en mini-handlevogn, hvor du kan se innhold og sum i menylinjen uten å åpne handlevognsiden, og en egen handlevognside. Fra handlevognsiden kan du gå videre til kassen. I handlevognen kan du justere antall produkter, legge til radmerking på varelinjene, og også lagre eller dele handlevognen med andre. Det er også mulig å eksportere innholdet i handlevognen til fil. 36

37 Handlevogn Navigere med navigasjonssti 2. Alternativ - lagre eller dele, lagre som fil, tøm handlevogn 3. Gå til kassen 4. Gå til produktdetaljer 5. Legge til kommentar 6. Lagerstatus 7. Endre antall 8. Fjern produkt 9. Oppdater handlevogn 10. Se totalsum 11. Fakturapris 12. Minimum antall 13. Skriv ut 14. Fortsett å handle 15. Mini-handlevogn

38 Kassen Når du går fra handlevognen til kassen, må du gjøre en del valg før bestilling kan sendes. I tillegg til å velge leveringsmåte, må du også sørge for å oppgi tilstrekkelig referanseinformasjon som deres bedrift behøver for å behandle mottak av varer og fakturering. Bestillingssiden viser hvilke felter som er påkrevet for prosjektet du jobber med. Dette er informasjon som er avtalt mellom din bedrift og deres salgskontakt. Dersom dere ønsker justeringer, så gi beskjed til deres selger om dette. Referansefeltene er ferdigutfylte så langt det er mulig. De fylles ut basert på informasjon spesifisert på din brukerprofil, på informasjon dere har oppgitt på valgt leveringsadresse, og basert på informasjon i våre internsystemer tilknyttet deres avtale. Se etter at informasjonen er korrekt, og juster om nødvendig. Dersom varene skal hentes, så pass på at riktig hentelager er valgt. Dersom varene skal leveres, må du se etter at rett leveringsadresse er satt, og eventuelt justere på valget. Nederst på bestillingssiden, finner du også innholdet i handlevognen, og du kan også gjøre siste justeringer før bestillingen sendes. 38

39 Kassen Del 1 1. Referansefelter. Ikkepåkrevede felter er indikert med valgfritt 2. Bestillingsbeløp 3. Send bestilling

40 Kassen Del Standard ordrelevering og hentelager/leveringssted 2. Endre leveringsdetaljer 3. Velg ordreleveringstype 4. Ved restnoterte produkter, velg samlet-/dellevering 5. Velg ønsket hente- /leveringsdato 6. Gjeldende leveringsadresse/hentelager 7. Endre leveringsadresse/hentelager