Hvorfor og hvordan involvere hele organisasjonen i AMS?

Transkript

1 Hvorfor og hvordan involvere hele organisasjonen i AMS? Elmåledagene 2009 Anne S. Nysæther Prosjektleder AMS Eidsiva Nett AS

2 Disposisjon Status og organisering av AMS i Eidsiva Hvorfor er intern forankring viktig? Hvordan knytte AMS mot strategien? Hvordan sikre forankring i dialogen med kunden?

3 Påstand: En vellykket innføring av AMS avhenger av at prosjektet skaper engasjement og forståelse internt i organisasjonen

4 Begrunnelse: AMS påvirker kunderelasjonene for konsernet AMS påvirker arbeidsprosessene i hele måleverdikjeden

5 Eidsiva Energi AS Konsernsjef Konsernstab Økonomi og finans HR og HMS Kommunikasjon Servicesenter IKT Regnskap Finans Controlling Innkjøp Vannkraft Marked Nett Anlegg Bioenergi Vekst Administrasjon BM Forvaltning Stab Økonomi/adm. EFI Produksjon Kundesenter Nettutvikling Prosjekt Forsyning/innkjøp Eidsiva bredbånd Kraftverk Handel Drift Drift Prosjektutvikling Elsikkerhet Norge Krafthandel Fakturaservice AMS-prosjekt Økonomi Region Hedmark Scandikraft Opplandskraft DA (25 %) Middleoffice EEV Nett AS (49 %) Region Oppland Eidsiva Servicep. Oppland Energi AS (39 %) Eidsiva MI AS Vinstra Krafts. AS (28 %) : : Kraftv. i Orkla (12 %)

6 Os Eidsiva Nett Skjåk Lesja Lom Vågå Dovre Sel Tynset Tolga Folldal Alvdal Rendalen Engerdal R-nett i hele Hedmark og Oppland med unntak av Hadeland og Gudbrandsdalen D-nett (områdekonsesjon): 14 av 22 kommuner i Hedmark 5 av 26 kommuner i Oppland Nettkunder: av Ca 4500 timemålte anlegg i dag Vang Vestre Slidre Øystre Slidre Nord-Fron Sør-FronRingebu Stor-Elvdal Etnedal Nord-Aurdal Gausdal Nordre Land Øyer Ringsaker Åmot Løten Sør-Aurdal Søndre Vestre Våler Toten Åsnes Land Stange Østre Toten Gran Nord-Odal Grue Jevnaker Lunner Sør-Odal Eidskog

7 Status AMS i Eidsiva Forprosjekt Kartlegging og kompetanseheving Strategi Konsernets ambisjonsnivå Organisatorisk plassering Forberedelse hovedprosjekt Planverk Ressurser IT og datakvalitet Nettnytte Måler og komm. Anskaffelsesstrategi Kundekomm. Prosesser

8 Eidsiva Nett Eidsiva Nett AS Morten Aalborg Forvaltning Nettutvikling Drift AMS Simen Sandbu Ole I. Rismoen Thoralf Olsen Anne Nysæther

9 AMS styringsstruktur i Eidsiva Styret Eidsiva Nett Referansegruppe KL, tillitsvalgt Prosjekteier Morten Aalborg Utvikling av kommersielle produkter og tjenester Prosjektleder Anne Nysæther Støttefunksjoner Delprosjektleder Nettnytte Delprosjektleder IT Delprosjektleder Måler og kommunikasjon

10 Prosjektorganisering Oppgaver Etablere diskusjonsarena og ressurstilgang Knytning til konsernets strategier Avgrensning av ansvarsområdet Mål Bruke intern kompetanse Bevare ny kompetanse internt Tiltak Frigjøre ressurser fra linja Snakke direkte med interne interessenter

11 AMS prosjektets suksess avhenger av totaliteten Kundeverdi Økonomi Effektive arbeidsprosesser

12 Prosessutvikling som bindeledd i AMS Gevinstplan og implementeringsplan Organisasjonsendringer som følge av AMS Eier/styre/ledelse Kjernekompetanse og roller Anskaffelse RFP med basis i funksjoner Prosessutvikling Økonomi Businesscase Delprosjekter Analyse av funksjoner

13 Hvor vil vi? Fra Alice i Eventyrland: - Vil du være så snill å si meg hvilken vei jeg burde gå for å komme bort herfra? - Det avhenger i høy grad av hvor du ønsker å komme hen, sa katten. - Det er ikke så nøye, sa Alice. - Så er det ikke så nøye hvor du går heller, sa katten - Bare jeg kommer noensteds hen, sa Alice som en slags forklaring. - Å, der kommer du sikkert, sa katten. Bare du går lenge nok.

14 AMS integrerer måleverdikjeden mer med andre arbeidsprosesser MAFI IT Nettdrift Fleksibilitet i MAFI Elektronisk komm. Dataflyt Komm. kanaler Nettnytte Fjernstyring Effektiv nettdrift + Effektiv kundebehandling Kundetjenester VØT: tilgjengelighet til data

15 Mål for AMS i Eidsiva AMS prosjektet skal etablere en fremtidsrettet løsning og organisering som muliggjør en effektiv måleverdikjede, forbedret kundeservice og synliggjør verdi for kunden Fokus på profesjonalisert omdømmearbeid i konsernet Prosjektet blir en driver for prosessutvikling Visjon: DRIVKRAFT FOR OSS I INNLANDET Konsernfokus: omdømme og innovasjon Nettselskapet: omdømme, AMS, rammevilkår, investeringer

16 Dialogen med kunden Profesjonalitet Nøytralitet Roller Omdømme: Energiselskapet totalt Kundeverdi av AMS: Leveringssikkerhet Kostnader Forenkling og forståelse Klima og energieffektivisering

17 Takk for meg Anne Sagstuen Nysæther Prosjektleder AMS Eidsiva Nett AS Tlf