Når må man møtes fysisk for å arbeide sikkert?

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Når må man møtes fysisk for å arbeide sikkert?"

Marthe Pettersen
10 år siden
Visninger:

1 Når må man møtes fysisk for å arbeide sikkert? IO, samhandling og sikkerhet Arne Jarl Ringstad, StatoilHydro Camilla K Tveiten, NTNU Avstand og teknologioptimismen I 1898 sa Arthur Mee:.hvis, og det er sagt at det ikke er usannsynlig i den nære fremtid, prinsippet om synlighet er en del av telefonen like mye som at lyd er det, vil jorden i sannhet være et paradis, og distanse vil miste sin fortryllende virkning ved at den er totalt avskaffet. Fra artikkel The pleasure telephone. Strand Magazine, London

2 Kommunikasjonsmedienes egenskaper Medium Sameksistens Synlighet Hørbarhet Samtidig Simultan Sekvensiell Kan se den andres beskjed på nytt Kan gjennomgå beskjed før den sendes Ansikt til ansikt * * * * * * Telefon * * * * Videokonferanse * * * * * To-veissamtale * * * * * Telefonsvarer * * * * Brev * * (Fra Olson og Olson: Distance matters (2000), basert på Clark og Brennan,1991) IO og samhandling et eksempel fra boring Ekspertpanel Lokal enhet Rig Leverandører Operasjonssenter

* * To-veissamtale * * * * * Telefonsvarer * * E-mail * * Brev * * (Fra Olson og Olson: Distance matters (2000), basert

3 Forestilling 1 Ansikt til ansikt kommunikasjon er alltid å foretrekke dersom mulig KLM og Pan Am kollisjon, Tenerife, 1977 The Pan Am airplane responded to the tower's request that it should report leaving the runway with an "O.K., we'll report when we're clear. On hearing this, the KLM flight engineer asked: "Is he not clear then? The captain didn't understand him and the flight engineer repeated: "Is he not clear that Pan American? The captain replied with an emphatic Yes" and, perhaps influenced by his great prestige, both the co-pilot and the flight engineer made no further objections. The KLM picked up speed to take off

On hearing this, the KLM flight engineer asked: "Is he not clear then?

4 Forestilling 2 IO reduserer ansikt - til - ansikt kommunikasjon i samhandlingen mellom hav og land Utviklingen frem mot effektive tverrfaglige team M Verktøy T Arena O Hvilken kombinasjon av MTO-elementer som er optimal Felles forståelse av hovedmål og -oppgaver Forståelse av egen rolle i forhold til andres Bruk av felles ressurser bestemmes av arbeidsprosessen Økende samhandling Sanntidsdata Verktøy med felles modell Synkroniserte applikasjoner Felles skjerm Simultanplan. rom Samhandlingsrom Geografisk uavhengig Økende samhandling Åpent landskap Arbeidet utføres av et fellesskap Samarbeid om enkeltoppgaver Ulike Forståelse arbeidsprosesser av sekvensielle Elektronisk krever tilpasset kompetanse, Møterom Koordinering sammenhenger deling av data verktøy, arenaer og samhandlingsmønstre Informasjonsdeling Forståelse av egne oppgaver Skriftlig rapport Cellekontor Individuelt arbeid

Sanntidsdata Verktøy med felles modell Synkroniserte applikasjoner Felles skjerm Simultanplan.

5 Forestilling 3 Mer samhandling er alltid bedre enn mindre samhandling Redusert samhandling fører til redusert belastning

6 Forestilling 4 Videokonferanse er rik kommunikasjon sammenlignet med telefonsamtaler c Objektivt sant men oppleves som en myte? Å snakke på telefon med en du deler forståelsesramme med være veldig rik kommunikasjon

7 Videokonferanse er ikke nødvendigvis rik. Ergonomisk dårlige forhold skaper ubehag Jo mindre bildet er, jo mer unaturlig blir samtalen De som er der det er færrest føler seg ofte utenfor Hvor mange bør egentlig være til stede i møtet? De fleste tilpasser seg dårlig teknologi fremfor å kreve endring Oppmerksomheten trekkes mot de som er nært de sender ut flere signaler Når må man møtes fysisk for å arbeide sikkert? Svaret i alle fall avhengig av.. Oppgavens art Risikobilde Oppgavetype (problemløsning, monitorering.) Grad av felles forståelse common ground Hvor usikker er situasjonen? Personlige forskjeller Introvert ekstrovert Kulturell bakgrunn Erfaringer og kompetanse

8 Classification: Internal Status: Draft SCREENSHOT Reiskalk KOMMER Og hvis dere trodde videokonferanse alltid reduserer reiser... Spørsmål?

Like dokumenter

Sikkerhetskultur - Utfordringer og mulige løsninger: Erfaringer fra luftfart

Sikkerhetskultur - Utfordringer og mulige løsninger: Erfaringer fra luftfart Jens Rolfsen Senior Consultant DNV Consulting [email protected] Organisasjonskultur Kultur komponent Organisatoriske