Anskaffelse Pasientvarslingsanlegg og velferdsteknologi Smøla Sykehjem. Kravspesifikasjon

Transkript

1 nskaffelse Pasientvarslingsanlegg og velferdsteknologi Smøla Sykehjem Kravspesifikasjon

2 Innhold INNLEDNING...3 INFRSTRUKTUR OG FORUTSETNINGER...3 Smøla kommune sitt IKT-arkitektur og infrastruktur...3 Oversikt over standarder i kommunen/ikt ORKidé...4 Smøla sykehjem...4 OPSJON...5 ESVRELSE PÅ KRVSPESIFIKSJONEN...5 KRVENE Servicenivå Kompetanse Sikkerhet, personvern og driftssikkerhet Opplæring Installasjon Integrasjon til andre systemer i kommunen eboerne nsatte Pårørende nnen trygghetsskapende teknologi - Velferdsteknologi...9 SYKEHJEMMET...10 Tegninger

3 INNLEDNING Smøla kommune er en fremtidsrettet kommune. Vi ønsker å møte fremtiden på en best mulig måte med kvalitet, effektive tjenester og god ressursutnyttelse. Smøla Sykehjem har behov for et nytt pasientvarslingsanlegg og velferdsteknologi. Med denne anskaffelsen ønsker vi å møte fremtiden og gi våre brukere trygghet, omsorg og mestring. Denne anskaffelsen skal derfor føre til en avtale om kjøp av utstyr som utgjør pasientvarslingsanlegg og velferdsteknologi i sykehjem i kommunen. Dagens system er utdatert og ustabilt. Smøla Sykehjem er Smøla sitt eneste sykehjem og det har totalt 34 plasser. 8 plasser på skjermet avdeling, 16 plasser på somatisk avdeling og 10 plasser på korttidsavdelingen. Det er også vedtatt bygging av (32) omsorgsboliger i kommunen. I Smøla hjemmetjeneste er det nylig foretatt en utskifting av trygghetsalarmer og hjemmeboende på Smøla med trygghetsalarm har i dag digitale alarmer levert fra Doro. Dette er gjennomført i forbindelse med Helseinnovasjonssenteret i Kristiansund og ORKidé samarbeidet på Nordmøre. Det er ikke ønskelig at pasientvarslingsanlegget og velferdsteknologien skal kobles opp mot dette systemet da det styres av Helseinnovasjonssenteret plassert i Kristiansund. INFRSTRUKTUR OG FORUTSETNINGER Smøla kommune er med i IKT ORKidé, et interkommunalt samarbeid på Nordmøre, bestående av 13 kommuner. Smøla kommune sitt IKT-arkitektur og infrastruktur Smøla kommune er midt i omleggingen av IKT-Løsningene. For tiden har kommunen eget serverrom, men det er under nedbygging. De fleste fagsystemer ligger nå i felles datarom (lokalisert i Kristiansund) for IKT ORKidé eller i skyen. Kommunen har tatt i bruk Office 365, og IKT ORKidé er i ferd med å flytte over servere til Microsoft zure. EPJ for sykehjemmet er Gerica. Gerica er installert i felles datarom IKT ORKidé og nås via Citrix. Office365 er lokalt på pc. PC-er kjører Windows10/Office2016/O365. Office365 benytter SSO. For installasjon av klienter benyttes for tiden MS SCCM. Smøla følger IKT Orkide sin strategi for å gå mot skybaserte løsninger og i den grad det er forsvarlig å avvikle lokale løsninger. Skyløsning vil enten være i Microsoft zure eller hos systemleverandør. Katalogtjenesten i nettverket er Microsoft ctive Directory, felles for hele IKT ORKidés 13 kommuner (felles D/Domene). Det er installert domenekontrollere i fellespunktet og i zure. Visma Enterprise HRM benyttes som kilde for opprettelse av brukere i D (automatikk/synkronisert). Spredenett på sykehjemmet er i hovedsak CT5/5e, eget rom for kommunikasjon (telefonsentral/datalinjer/switcher). For tiden 100 mbit fiberkommunikasjon mellom sykehjem og rådhus. Rådhuset har 1 gigabit fiber datalinje mot fellespunktet/kristiansund. lle lokasjoner i kommunen har linjene koblet opp mot rådhuset. I rådhusets datarom er lokal brannmur (Check Point) (del av IKT ORKidés brannmurløsning) og kjerneswitch. Nettverket er i hovedsak delt opp i intern sone, sikker sone, elevnett, dmz, gjestenett og tekniske nett (alle ulike VLN). Lokal sikker sone er under avvikling, og sikker sone applikasjoner skal aksesseres via Citrix på pc-er i intern sone. Dvs at sykehjemmet har ingen pc-er i sikker sone nå. 3

4 Intern sone er for administrative systemer/fagapplikasjoner/epost/internett osv, som ikke har krav om beskyttelse av sensitive personopplysninger. Sikker sone er for systemer som inneholder personsensitive opplysninger. WLN er stort sett tilgjengelig over hele sykehjemmet. Tilgang til WLN fra kommunale pc-er er sikret med sertifikat. Dagens telefonsentral, inkl DECT-sentral skal fases ut til fordel for mobile enheter (Telenor mobilt bedriftsnett) når dagens sykesignalanlegg fases ut. Organisasjonen for øvrig jobber også med utfasing av fasttelefoni og overgang til mobil telefoni. Oversikt over standarder i kommunen/ikt ORKidé Infrastruktur ygget på Check Point FW, Cisco switcher og Cisco wlan controller/p Server OS MS Windows Server 2008x, 2012x og 2016 SQL MSSQL Klienter Windows 7 (under utfasing), Windows 10 Kontorstøtte Office365 Enterprise E1, inkl Office 2016 på pc E-post Office365/Outlook/Exchange (Exchange onprem, utfaset for Smøla) Nettlesere Terminalservermiljø Virtualisering IE11, Edge og Chrome Citrix Smøla og fellespunktet: VmWare Telefoni Rammeavtale mellom FK Nord og Telenor, inngått juni Smøla sykehjem Smøla sykehjem består av tre avdelinger: Korttidsavdelingen, somatisk- og skjermet avdeling. Korttidsavdelingen Somatisk Skjermet SUM ntall pasientrom 9 (1dobbeltrom) = 10 plasser 16 (8+8) 8 Vaktrom Dagvakt ftenvakt Nattvakt

5 OPSJON Smøla kommune har vedtatt bygging av (32) omsorgsboliger i kommunen. De første 12 er omsorgsboliger for funksjonshemmede og skal plasseres i sentrum, Hopen. De neste 24, eventuelt 32 er omsorgsboliger for eldre og skal plasseres ved sykehjemmet på Straumen. Det er ønskelig med den samme velferdsteknologien og pasientvarslingssystemet på de nye omsorgsboligene som på Smøla sykehjem. Dette er fordi det vil være en del av den samme bemanningen på sykehjemmet som på omsorgsboligene. Det er også ønskelig med fleksibilitet i rutingen av alarmene slik at omsorgsboligene på Straumen og sykehjemmet kan benyttes seg av hverandres bemanning ved behov. De første 12 er planlagt byggestart slutten av 2019 og deretter de andre fortløpende, eventuelt samtidig som de første 12. Det vil være leiligheter for beboerne, fellesareal og ansattareal. Opsjonen er utenfor den økonomiske rammen til denne anskaffelsen. Opsjonstid: ESVRELSE PÅ KRVSPESIFIKSJONEN Kravene i kravspesifikasjonen er formulert med følgende betegnelser: krav og krav. krav (): er absolutte krav til leverandør. Tilbud som avviker vesentlig fra disse kravene vil bli avvist. Det er derfor viktig at leverandør kan dokumentere i sitt tilbud at disse kravene oppfylles. krav besvares med svarkoder oppgitt i tabellen under, med mindre noe annet er oppgitt i krav teksten. Svarkode 1 - Ja, kravet innfris 2 - Nei, kravet innfris ikke krav (): er bør krav, men som er gjenstand for vurdering under tildelingskriteriet kvalitet. Her bør leverandør utdype og gjerne komme med eksempler på hvordan deres løsning dekker det etterspurte behovet. 5

6 KRVENE Dette avsnittet angir generelle krav Smøla kommune stiller til leverandøren av aktuelle løsninger og tjenestene leverandøren skal levere. 1. Servicenivå 1 Leverandør skal være tilgjengelig for henvendelser fra Smøla kommune innenfor ordinær arbeidstid ( ) alle hverdager. Det skal være mulig å nå leverandør ved kritiske feil utenfor den angitte tiden. 2 Lager- og installasjonstjenesten skal leveres på avtalt SL. SL skal utarbeides i samarbeid mellom leverandør og oppdragsgiver. Leverandør skal beskrive anbefalt forslag til SL, men tilhørende pris og innhold i avtalen. Statens standardavtale skal benyttes. 2. Kompetanse 3 Leverandøren skal ha erfaring/kompetanse og forståelse for utfordringene i helse- og omsorgstjenesten. 4 Leverandøren bes beskrive kompetansen (Krav 3). 3. Sikkerhet, personvern og driftssikkerhet 5 Leverandøren skal følge Normen (Norm for informasjonssikkerhet) og oppfylle kravene i denne. 6 Leverandøren skal etterkomme normer for datatilsynet og offentlige føringer som General Data Protection Regulation (GDPR). 7 Leverandøren skal gjøre rede for alle standarder og protokoller som brukes for informasjonsutveksling internt i løsningen og mellom løsningen og oppdragsgivers eksisterende infrastruktur og fagsystem. (dvs. Gerica) 8 Standarder og protokoller skal følge anbefalingene til Helsedirektoratet og Direktoratet for e-helse. 9 Oppdragsgiver skal eie alle data som produseres av tjenestemottakere og alle data som produseres om tjenestemottakere. 10 Leverandøren må ha en prosedyre på hvordan løsningen håndterer bortfall av strøm og internettforbindelse. 11 Utstyr må tåle de mekaniske belastningene det må forventes å bli utsatt for i de tjenestene de skal benyttes. 12 Kan konfigurasjonsendringer, enkel feildiagnose/retting, programvareoppdatering og omstart utføres fra sentral driftsløsning uten behov for lokal medvirkning. 13 Oppdragsgiver må kunne foreta konfigurasjonsendringer (dvs. oppsett for det enkelte rom/pasient). 6

7 14 Leverandøren skal beskrive sin tekniske driftsløsning, herunder hvordan utstyr varsler om teknisk driftsstatus og tekniske tilstander som kan påvirke påliteligheten til utstyret. Leverandøren må beskrive behov for lokal assistanse. 4. Opplæring Leverandøren skal tilby opplæring av utstyret Leverandøren bes beskrive hvordan opplæringsmateriale de benytter og hvordan opplæringen gjennomføres. 5. Installasjon 17 Leverandøren må beskrive krav til nødvendig infrastruktur levert av oppdragsgiver (dvs. grensesnitt, nettverk, kapasitet og mobilt nett). 18 Leverandør må stå for nødvendige installasjoner som kabling og montering av løsningen, via eget selskap eller tredje part. 6. Integrasjon til andre systemer i kommunen 19 Løsningen må kunne kobles sammen med fagsystemet Gerica. 20 Leverandøren bes gjøre rede for hvordan løsningen kan kobles sammen med fagsystemet Gerica. 21 Leverandøren bes gjøre rede for hvordan løsningen kan kobles sammen med det eksisterende brannvarslingssystemet på bygget. (utronica brannalarmanlegg, ESP Protokoll fås ved etterspørsel til utronica Fire and security.) 22 Hvilken andre systemer kan løsningen fortiden integreres mot. Leverandøren bes gi en kort beskrivelse av dette. 7. eboerne Det er ønskelig med et system som er intuitivt og brukervennlig. 23 Leverandørene må levere en løsning hvor beboer kan utløse alarm og ansatte mottar varsel. 24 Leverandør må levere knapp som beboer kan utløse alarm fra. Knappen må: - Kunne justeres for sensitive trykk - Ha mulighet for å kobles opp som snor 7

8 - Ha lysdiode for status på alarmsignal - Varsle om batteribytte - Varsle om at knappen ikke har kontakt med systemet - Kunne tåle spritvask og fukt (IP64 klassifisering) 25 Løsningen må kunne brukes som «nøkkel» for beboer for å komme seg inn på sitt eget rom. 26 Løsningen må ha mulighet for toveis tale mellom beboer og ansatte når beboer befinner seg på rommet sitt. 27 Løsningen må ha mulighet for posisjonering av beboere inne i bygget. 28 Kan navn på beboers dør løses digitalt som en del av løsningen. Leverandør bes gjør rede for hvordan en slik løsning kan fungere. 8. nsatte Det er ønskelig med et system som er intuitivt og brukervennlig. 29 Leverandøren må levere en løsning hvor alle ansatte som er på jobb har egen telefon og enkelt kan få tak i hverandre. Telefonene må: - Være mobile enheter - Kunne justere lydnivå, både ringevolum og hørevolum - Varsle før de blir tomme før strøm - Kunne tåle spritvask og fukt (IP64 klassifisering) - Kunne tåle støt og fall Leverandøren må levere et løsning hvor de ansatte har mulighet til å varsle 30 hverandre om assistanse og nødhjelp. Og hvor dette er to forskjellige funksjoner/varsler. Leverandøren må levere en løsning hvor da ansatte ser hvor beboer 31 befinner seg når de utløser alarmen. Leverandøren må levere en løsning hvor det er mulig for utenforstående å 32 ringe inn til avdelingene (dvs. ordinær telefonløsning). Leverandøren må levere en løsning hvor det er mulig med integrasjon 33 mellom telefon og porttelefon. (Dvs. at de ansatte kan åpne hoveddør via telefon). Leverandøren må beskrive en slik løsning. Leverandøren bør levere en løsning hvor det er mulig for de ansatte å åpne 34 andre ytterdører på sykehjemmet. 35 Har løsningen mulighet for at ansatte kan lokalisere hverandre til enhver tid? 9. Pårørende 36 Kan løsningen brukes for å enkelt informere pårørende om hendelser med beboer? 37 Kan løsningen brukes for å enkelt informere pårørende om aktiviteter? 8

9 10. nnen trygghetsskapende teknologi - Velferdsteknologi Kommunen ønsker en leverandør som selv eller via underleverandører har tilbud på følgende trygghetsskapende teknologi. 38 Teknologi for fallforebygging (dvs. varsling når pasient er på tur ut av seng osv.). Sensorer for digitale tilsyn med passiv varsling ved uønskede hendelser. Leverandøren må gjøre rede for hvilke løsninger de har og gjerne 39 case/forklaringer som sier noe hvilke uønskede hendelser de ulike løsningene kan brukes for. 40 Har løsningen andre sensorer enn fallforebygging og lokalisering. 41 Hvordan kan en tredje leverandør koble seg opp mot deres løsning. 9

10 SYKEHJEMMET Smøla Sykehjem ligger på Innsmøla, nærmere bestemt Straumen. ygget består av Sykehjem øverst til venstre og plan 2 mot høyre. Plan 1 består av kjøkken og vaskeri mm i kjeller. I enden av bygget, helt til høyre ligger helsesenter med legekontor og hjemmetjeneste i 2 etg. I tilknytning til sykehjemmet, foran til venstre ligger Smøla Pensjonærheim som består av omsorgsboliger. 10

11 Tegninger De første tre tegningene viser plan 2, altså hvor sykehjemmet befinner seg. Skjermet avdeling Korttidsavdeling Somatisk avdeling 11

12 Somatisk avdeling 12

13 De neste to tegningene viser plan 1, altså kjeller med kjøkken, vaskeri, garderober osv. 13