VURDERING AV KOMPETANSEMÅLENE SKJEMA B Kontor- og administrasjonsfaget. Lærling: Lærested: Vurderingsperiode:

Transkript

1 Dette skjemaet benyttes til halvårsvurderingen og underveis i veiledningstimene når et kompetansemål er gjenstand for Skjemaet skal arkiveres i opplæringsboka (skal ikke sendes). Lærling: Lærested: Vurderingsperiode: Det legges vekt på den kompetansen lærlingen har oppnådd på det tidspunkt vurderingen skjer, og ut fra det som er forventet på dette tidspunkt. Forskrift til opplæringslova 4-5: Lærlingen/lærekandidaten skal kunne delta i vurderingen av sitt eget arbeid. La gjerne lærlingen først si noe om hva som gikk bra/mindre bra og hvorfor osv. Vurderingen gis på en skala fra Holder ikke mål: 1-3. Middels måloppnåelse: 4-8. Høy måloppnåelse: Bruk veiledningsskjemaet. Når målet er nådd skal instruktør og lærling signere for dette i opplæringsplanen. * Dersom lærlingen blir vurdert på skalaen 1-3, må målet været gjenstand for ny Blir lærlingen vurdert på skalaen 4-5 bør målet være gjenstand for ny Spesielt med tanke på at flere mål med lav måloppnåelse til fagprøven kan gi resultatet Ikke Bestått. Instruktøren er ansvarlig for å gå gjennom tidligere vurderinger og sjekke dette. * Blankt felt betyr at det ikke er jobbet med kompetansemålet i det aktuelle halvåret, eller at kompetansemålet er vurdert i halvårsoppgaven. Hovedmålet med vurdering av kompetansemålene er læringsutbytte for lærlingen. Fra tilbakemelding på det som er gjort til tilbakemelding på mestring. FORMÅL i læreplanen: skal legge grunnlag for yrkesutøvelse innen service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver i offentlige og private virksomheter. Faget skal bidra til å utvikle kompetanse innen elektroniske tjenester, regelverk om personvern og krav til innsyn. Videre skal faget fremme kompetanse om hvordan bruk av teknologiske verktøy i kontorarbeid og informasjonsbehandling kan bidra til en hensiktsmessig og effektiv organisering av arbeidet. Opplæringen skal medvirke til å utvikle lærlingens kompetanse i kundebehandling og kontoradministrative oppgaver. Videre skal opplæringen bidra til å utvikle lærlingens kunnskap om virksomhetens organisering og strategi for kommunikasjonsløsninger internt og eksternt. Opplæringen skal fremme kompetanse i bruk av økonomisystemer og i gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet. Opplæringen skal legge til rette for at lærlingen kan utvikle endringskompetanse. Opplæringen skal vektlegge bruk av virksomhetens digitale verktøy til kunnskapsorganisering og informasjonsflyt. Den skal legge til rette for å utvikle lærlingens praktiske kontorfaglige ferdigheter knyttet til egen arbeidsplass og funksjon i virksomheten. Fullført og bestått opplæring fører fram til fagbrev. Yrkestittel er kontor- og administrasjonsmedarbeider. Formålet henger sammen med kompetansemålene.

2 Kompetansemål Kontorservice 1. Planlegge, utføre, dokumentere og vurdere administrative og kontortekniske oppgaver i samsvar med instrukser, rutiner, prosedyrer og gjeldende regelverk. 2. Gjøre rede for virksomhetens organisering, strategi og mål Kommentarer til måloppnåelse - Kommentarer skal gis når målet ikke er nådd (1-3). - Skriv ned hva lærlingen må jobbe mer med. Sett opp kjennetegn på måloppnåelse med utgangspunkt i arbeidsoppgaven. Vurdèr: Kunnskaper, ferdigheter og holdninger. (Bruk evt. baksiden) Kunnskaper: Ferdigheter: Holdninger: Lærlingens Instruktørens 3. Utføre kundebehandling ved å tilpasse serviceleveranser til kunder og brukere 4. Bruke virksomhetens kundeoppfølgingssystemer i kundebehandlingen og servicearbeidet 5. Bruke og vurdere informasjon fra manuelle og digitale informasjonskilder i serviceleveranser og kontoradministrativt arbeid

3 6. Profilere virksomheten i møter med kunder og brukere 7. Arbeide i samsvar med virksomhetens etiske normer og regelverk for helse, miljø og sikkerhet 8. Beskrive virksomhetens rutiner for personalforvaltning og utføre enkle personaladministrative oppgaver 9. Planlegge, utføre og kvalitetssikre arbeidsoppgaver innenfor virksomhetens kunnskapsorganisering og informasjonsflyt 10. Beskrive virksomhetens kunnskapsorganisering

4 11. Forberede og tilrettelegge dokumenter og informasjonsmateriell i samsvar med virksomhetens retningslinjer for layout og språkform 12. Vurdere endringer i arbeidssituasjonen og komme med forslag til forbedringer 13. Arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold i kontor- og administrasjonsfaget, og gjøre rede for arbeidsgiverens og arbeidstakerens plikter og rettigheter 14. Utføre arbeidsoppgaver i kontor- og administrasjonsfaget på en ergonomisk riktig måte

5 Kompetansemål IKT-tjenester 15. Bruke IKT-tjenester ved kommunikasjon med kunder og brukere Kommentarer til måloppnåelse - Kommentarer skal gis når målet ikke er nådd (1-3). - Skriv ned hva lærlingen må jobbe mer med. Sett opp kjennetegn på måloppnåelse med utgangspunkt i arbeidsoppgaven. Vurdèr: Kunnskaper, ferdigheter og holdninger. (Bruk evt. baksiden) Lærlingens Instruktørens 16. Beskrive og bruke virksomhetens rutiner for kunnskapsorganisering og kunnskapsflyt 17. Veilede i bruk av virksomhetens IKT-tjenester 18. Bruke virksomhetens kontorstøtte- og kontortekniske hjelpemidler ved utføring av kontoradministrative oppgaver 19. Bruke virksomhetens IKTtjenester i samsvar med gjeldende regelverk om personvern og arbeidsmiljø 20. Bruke kontorstøttesystemer for innhenting, bearbeiding, katalogisering og lagring av informasjon

6 Kompetansemål Økonomi 21. Bruke virksomhetens økonomisystemer til innkjøp, budsjettarbeid, regnskap, lønnsutbetaling og personalrelaterte oppgaver Kommentarer til måloppnåelse - Kommentarer skal gis når målet ikke er nådd (1-3). - Skriv ned hva lærlingen må jobbe mer med. Sett opp kjennetegn på måloppnåelse med utgangspunkt i arbeidsoppgaven. Vurdèr: Kunnskaper, ferdigheter og holdninger. (Bruk evt. baksiden) Lærlingens Instruktørens 22. Bruke virksomhetens økonomisystemer til innhenting, bearbeiding og framstilling av informasjon knyttet til kontoradministrative oppgaver Opplæringsbok/kontor- og administrasjonsfaget08/vurdering av kompetansemål