2. ÅRS LÆRLINGER OPPLÆRINGSKONTORET FOR KOMMUNESEKTOREN I HEDMARK GRETHE SAGEN

Transkript

1 2. ÅRS LÆRLINGER OPPLÆRINGSKONTORET FOR KOMMUNESEKTOREN I HEDMARK GRETHE SAGEN

2 Prøvenemnda Grethe Sagen, Årnes. Daglig leder Inn på tunet Akershus. 25 års erfaring fra kontor, administrasjon og ledelse. Prøvenemnda 4 medlemmer, Kristin H Hagrup, Olav Skyrud, Ole Christian Foss, og meg! Prøvenemnda er et verv man oppnevnes i. Vi sitter for 4 og 4 år. Hedmark fylkeskommune er vår oppdragsgiver Har andre jobber til daglig

3 Læreplan Felles nasjonal, Lokal tilpasset bedrift

4 Fra oppmelding til gjennomført prøve Oppmelding sendes fra bedrift til VGO i fylke Gjennomgås, godkjennes og sendes nemnd Mottar oppmeldingen fra Fylket, som har godkjent den Fordeler prøver mellom nemndsmedlemmene Legger en gjennomføringsplan basert på alle prøvene som skal gjennomføres. De fleste ønsker prøve i juni alle kan ikke få det. Prøver kan gjennomføres to måneder før og to måneder etter læretids utløp Sender bedriften og lærlingen en innkalling til formøte, med forslag om prøvedato Av og til, ringer vi bedriften for å samkjøre Formøte forteller om prøven, hører om kandidatens oppgaver Bestemmer om det skal være en 3 eller 4 dagers prøve Lager prøven den tar i hovedsak utgangspunkt i lærerplanen. Forsøker å legge inn kobling på en oppgave eller to mot kandidatens arbeidsoppgaver. Av og til ber vi fagansvarlig om innspill / forslag til oppgave Kvalitetssirkler oppgaven oss i mellom, noen ganger også med fagansvarlig Oppstart som avtalt på formøte, vi er tilstede mens kandidaten planlegger ( to timer), så er vi igjen tilstede hele siste dag.

5 Prøven Vi går igjennom prøven sammen. Da kandidaten har oppfattet oppgavene og ikke har flere spørsmål får de to timer til rådighet til planlegging. Planleggingsdelen leses av nemnda og kandidaten får klarsignal for oppstart Alle fagprøver består av fire deler: planlegging, gjennomføring, dokumentasjon og evaluering av eget arbeid Prøven gjennomføres over 3 eller 4 dager 4 dagers prøve : utdeling 1. dag, planlegging, oppgaveløsning/gjennomføring, gjennomgang siste dag. 3 dagers prøve : utdeling 1. dag, planlegging, forberedelse til gjennomføring siste dag, praktisk gjennomføring med observasjon av prøvenemnda siste dag. Siste dag får kandidaten karakter (om vedkommende ønsker)

6

7

8 Oppgave Sosialkonsulenten på Velferden skal ha permisjon fra sin stilling fra 1. januar fem til 31. desember Stillingen utlyses om et vikariat frem til 31. desember Utfør all saksbehandling for å tilsette fra utarbeidelse av kunngjøringstekst til Ola Nordmann er tilsatt o Fyll ut en arbeidskontrakt på den nytilsatte som heter Ola Nordmann, født 20. mars Bruk fiktive data o Utarbeid en rutinebeskrivelse på ansettelsesprosessen. Oppgave Et møterom på Velferden skal ominnredes til to kontorer. Du blir bedt om å være med i ei prosjektgruppe som skal utarbeide forslag til utstyr som trengs til kontorene. o o o Beskriv hva som må gjøres, kjøpes inn og installeres for å få moderne kontorplasser. Det må tas hensyn til HMS og ergonomi. Begrunn forslagene. Beskriv bedriftens rutiner fra innkjøp iverksettes til faktura er betalt og kontert Utarbeid et budsjett overslag i excel over alle kostnader til innredning av nye kontorer. Oppgave Lag en orientering om helse-, miljø- og sikkerhetsarbeidet ved Bydel St. Hanshaugen (bydelsadministrasjonen) og hvordan dette er organisert. Henvis også til lov- og regelverk og de minstekrav som stilles i dette til organisering av HMS-arbeidet Oppgave Ansatte i det offentlig må forholde seg til klare regler rundt innkjøp av varer og tjenester. Det er ofte egne ansatte/ledere som følger opp dette, men det er viktig at du som fagarbeider i kontor- og administrasjonsfag kjenner til ordningen rundt offentlige anskaffelser. Du skal i brevsform (til Prøvenemnda v/grethe Sagen, Hvam 123, 2130 Hauganes), redegjøre hovedtrekkene for hvordan ordningen fungerer. Oppgave Det skal ansette ny lærling i din avdeling. Som hjelp i opplæringsarbeidet skal du utarbeide en instruks (enkel ABC med skjermbilder) for registering i VIGO voksen. ABC en skal ha startpunkt fra du registrerer søkere til veiledningsmøtene er booket.

9 PRAKTISKE OPPGAVER OBSERVERES DAG 3 Du skal ta utgangspunkt i et reelt kurs. Du skal gjøre alle forberedelser i FS-systemet for å kunngjøre dette kurset i nevnte system. Du skal utføre alle handlingene helt til, og bortsett fra - «Kunngjør/send/publiser». Du skal for samme kurs - forberede og gjøre alt klart i MBUS bortsett fra å trykke «Send». Du skal booke undervisningsrom og bestille «servering» til samme kurs. Du skal koble opp og vise prøvenemnda markedsføringsfilmen du har vært med på å lage. I etterkant skal du forklare hva du har bidratt med i produksjonen, oppgavefordelingen generelt og hvordan dere kom frem til hva som skulle prioriteres å ha med. Du skal legge vedlagte tall inn i excel før prøvens siste dag. Under den praktiske observasjonsprøven, ber vi deg fremstille en «graf/diagram» som viser tallene og utviklingen. Følger tabell: XX Du skal skrive 10 fiktive navn og adresse inn i et excelark før prøvens siste dag. Under den praktiske observasjonsprøven, ber vi deg flette disse navn og adressene over på etiketter som kan benyttes til utsendelse av post. Du skal redegjøre/presentere for prøvenemnda (i mellom 10 og 15 minutter) hva du og Fokus legger i begrepet «god service», hvem er målgruppen og hvilke serviceprodukter har dere. Du velger selv form på redegjørelsen/presentasjonen.

10 Vurderingskriterier - I Fagprøvens 4 deler Bestått meget godt Bestått Ikke bestått Planlegging Planlegging av arbeidet er godt gjennomarbeidet med en strukturert og realistisk fremdriftsplan som viser fremgangsmåte og antatt tidsforbruk. Oversikt over nødvendig programvare, informasjonskilder og ev. samarbeidspartnere dokumenteres. Forhold knyttet til HMS og bedriftens internkontrollsystem er dokumentert. Planlegging av arbeidet er utført og kandidaten kan redegjøre for anvendelsen av den fremlagte fremdriftsplan. Et visst hensyn til HMS og bedriftens internkontrollsystem er ivaretatt Planlegging av arbeidet er utelatt eller mangelfull. Manglende forståelse for betydning av planlegging og fremdriftsplan. Viser usikkerhet, mangelfulle kunnskaper, liten samarbeidsevne og mangelfull ansvarsfølelse i planleggingsarbeidet. Mangelfulle kunnskaper om HMS, internkontrollsystem i bedriften.

11 Vurderingskriterier - II Fagprøvens 4 deler Bestått meget godt Bestått Ikke bestått Gjennomføring: Læreplanens mål/hovedområder Kontorservice IKT-tjenester Økonomi Kandidaten viser meget gode faglige ferdigheter og forståelse for praksis innen de beskrevne kompetansemål. Kandidaten viser evne til logisk resonnement, faglig kreativitet og evne til selvstendig het i arbeidet. Kandidaten markerer seg med hensyn til modenhet og reflektert holdning/vurdering av eget arbeid. Meget tilfredsstillende grad av måloppnåelse i faget. Kandidaten viser gode ferdigheter og varierende forståelse for praksis innen de beskrevne kompetansemål. Kandidaten viser grunnleggende kunnskaper og ferdigheter men noe usikkerhet i utøvelse av arbeidet, fremkommer. En viss modenhet, forståelse og evne til å vurdere eget arbeid utvises. Tilfredsstillende/middel s grad av måloppnåelse i faget. Kandidaten viser svake faglige ferdigheter og noe/liten innsikt og forståelse for praksis innen de beskrevne kompetansemål. Presentasjonene viser usikkerhet, mangelfulle kunnskaper og manglende forståelse for å anvende fagkunnskap i praksis. Mangelfull evne til å vurdere eget arbeid. Meget svak eller ingen grad av måloppnåelse i faget.

12 Vurderingskriterier - III Fagprøvens 4 deler Bestått meget godt Bestått Ikke bestått Vurdering av eget arbeid Kandidaten utviser en reflektert, kritisk holdning til eget arbeid, ser hva som er bra/mindre bra og kan påpeke nye/bedre løsninger. Kandidaten kan vurdere/anvende teoretisk kunnskap i praksis, redegjøre for sine valg, og integrere teoretiske kunnskaper i vurderingen av eget arbeid. Kandidaten mangler egenvurdering og har manglende forståelse for grunnleggende prinsipper i faget. Dokumentasjon av eget arbeid Dokumentasjonen gir en meget god og strukturert oversikt over gjennomføringen som er i tråd med planleggingen. Språk, layout, kreativitet faglig innhold er meget bra jfr. grunnleggende ferdigheter og kompetansemål i læreplanen. Dokumentasjonen gir oversikt over gjennomføringen. De grunnleggende ferdigheter er på middels nivå. Dokumentasjonen er uklar eller mangelfull. Liten eller ingen sammenheng mellom delene i fagprøven.

13 Grunnleggende ferdigheter I kontor- og administrasjonsfaget vurderes grunnleggende ferdighetene innen faget og grunnleggende ferdigheter forstås slik: Å kunne uttrykke seg muntlig i kontor- og administrasjonsfaget innebærer å kommunisere med brukere og kunder som ledd i den totale serviceleveransen. Beherske presentasjon Telefoni Kommunikasjon med kollegaer og kunder Å kunne uttrykke seg skriftlig i kontor- og administrasjonsfaget innebærer å utarbeide dokumenter som inngår i det kontoradministrative arbeidet og kundebehandlingen. Uttrykke et budskap i brevsform, referat og lignende Å kunne lese i kontor- og administrasjonsfaget innebærer å tilegne seg, bearbeide og bruke informasjon i det daglige kontoradministrative arbeidet. Kjenne til og kunne forklare faguttrykk Benytte aktuelle lover, regler og annet relevant oppslagsverk Å kunne regne i kontor- og administrasjonsfaget innebærer å bruke bedriftens økonomiske systemer til beregninger, kalkulasjon og statistikk ved bearbeiding og presentasjon av tallmateriale. Kandidaten skal kunne bruke virksomhetens systemer til ovennevnte formål. Å kunne bruke digitale verktøy i kontor- og administrasjonsfaget innebærer å bruke kontorstøttesystemer og kontorteknologiske hjelpemidler i kundebehandling og kontoradministrative oppgaver. GENERELT. Struktur og design (layout)- Oppsett og innhold i fagprøven. Presis i besvarelsen.

14 Minimumskriterier 1) Kontorservice Skriftlig innhold i fagprøven skal være strukturert og forståelig. Bedriftens organisering Redegjøre for bedriftens HMS rutiner 1) IKT-tjenester Kunne beherske kontorstøttesystemer: o Mail Sende og motta mail med vedlegg Kunne planlegge/innkalle til møte o Tekstbehandling Skal kunne bruke maler Kunne bruke fletteverktøy o Presentasjonsverktøy Lage en enkel presentasjon o Regneark Sette opp et enkelt regnskap med formler Kunne lage graf 1) Økonomi Kunne forklare forskjellen på regnskap og budsjett 1) Oppmøte Kandidaten har Ikke gyldig grunn for å ikke møte presis til avtaler, og har ikke gitt beskjed til prøvenemnd. 1) Tidsplan Kandidaten arbeid utover angitt tid, og har ikke gitt beskjed til prøvenemnd eller skrevet det i evaluering.

15 Lykke til med PRØVEN! - OG GJENSTÅENDE LÆRETID