VURDERING AV KOMPETANSEMÅLENE SKJEMA B IKT-servicefaget. Lærling: Lærested: Vurderingsperiode:

Transkript

1 Dette skjemaet benyttes til halvårsvurderingen og underveis i veiledningstimene når et kompetansemål er gjenstand for Skjemaet skal arkiveres i opplæringsboka (skal ikke sendes). Lærling: Lærested: Vurderingsperiode: Det legges vekt på den kompetansen lærlingen har oppnådd på det tidspunkt vurderingen skjer, og ut fra det som er forventet på dette tidspunkt. Forskrift til opplæringslova 4-5: Lærlingen/lærekandidaten skal kunne delta i vurderingen av sitt eget arbeid. La gjerne lærlingen først si noe om hva som gikk bra/mindre bra og hvorfor osv. Vurderingen gis på en skala fra Holder ikke mål: 1-3. Middels måloppnåelse: 4-8. Høy måloppnåelse:9-10. Bruk veiledningsskjemaet. Når målet er nådd skal instruktør og lærling signere for dette i opplæringsplanen. * Dersom lærlingen blir vurdert på skalaen 1-3, må målet været gjenstand for ny Blir lærlingen vurdert på skalaen 4-5 bør målet være gjenstand for ny Spesielt med tanke på at flere mål med lav måloppnåelse til fagprøven kan gi resultatet Ikke Bestått. Instruktøren er ansvarlig for å gå gjennom tidligere vurderinger og sjekke dette. * Blankt felt betyr at det ikke er jobbet med kompetansemålet i det aktuelle halvåret, eller at kompetansemålet er vurdert i halvårsoppgaven. Hovedmålet med vurdering av kompetansemålene er læringsutbytte for lærlingen. Fra tilbakemelding på det som er gjort til tilbakemelding på mestring. FORMÅL i læreplanen: Informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) kan bidra til konkurransedyktig og rasjonell ressursutnyttelse i private og offentlige virksomheter. IKTservicefaget skal legge grunnlag for yrkesutøvelse innen drift, bruker- og driftsstøtte, sikkerhet og forbedring av IKT-tjenester. Faget skal bidra til å utvikle kompetanse som kan ivareta stabile, sikre og effektive IKT-tjenester som muliggjør verdiskaping og utvikling av virksomheter. Faget skal fremme kunnskap om konsekvenser av feil bruk og manglende sikkerhet i IKT-systemer. Opplæringen skal bidra til kunnskap om etikk som grunnlag for å utvikle tillit mellom medarbeidere for at de skal samarbeide og kunne yte service til brukere av IKT-tjenester. Videre skal opplæringen fremme utvikling av kunnskap om virksomhetens oppgaver og hvordan IKT kan brukes ved utvikling av virksomheten. Økonomiske og faglige vurderinger av IKT-drift og systemendringer samt veiledning av brukere i anvendelse av IKT-systemene inngår i opplæringen. Opplæringen skal fremme kommunikasjon på norsk og engelsk. Opplæringen skal legge til rette for at lærlingen kan delta i planlegging og utførelse av arbeidsoppgaver innen drift av IKT-systemer der endringer gjennomføres kontrollert og er i samsvar med virksomhetens behov og gjeldende regelverk. Videre skal opplæringen legge til rette for at lærlingen kan utvikle en profesjonell kundebehandling i brukerstøtte og tjenesteutvikling. Fullført og bestått opplæring fører fram til fagbrev. Yrkestittel er IKT-sevicemedarbeider. Formålet henger sammen med kompetansemålene.

2 Kompetansemål Systemdrift og systemovervåking Kommentarer til måloppnåelse - Kommentarer skal gis når målet ikke er nådd (1-3). - Skriv ned hva lærlingen må jobbe mer med. Sett opp kjennetegn på måloppnåelse med utgangspunkt i arbeidsoppgaven. Vurdèr: Kunnskaper, ferdigheter og holdninger. (Bruk evt. baksiden) Lærlingens Instruktørens 1. Planlegge, gjennomføre, dokumentere og vurdere systemdrift med utgangspunkt i eksisterende leveranseavtaler og gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet Kunnskaper: Ferdigheter: Holdninger: 2. Planlegge og gjennomføre oppsett av en arbeidsplass i henhold til brukerens og virksomhetens kravspesifikasjon og gjeldende regelverk 3. Utføre kvalitetskontroll og dokumentere oppsett av en arbeidsplass 4. Planlegge, gjennomføre og dokumentere systemendringer i samsvar med virksomhetens krav til sikkerhet og gjeldende regelverk for arbeidsmiljø

3 5. Gjennomføre tilbakerulling ved feil og dokumentere hendelsesforløpet som ledd i virksomhetens kvalitetsarbeid 6. Planlegge, gjennomføre og dokumentere systemovervåking etter avtalte sikkerhetskrav og avtalt tjenestetilgjengelighet

4 Kompetansemål Bruker- og driftsstøtte 7. Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer 8. Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell Kommentarer til måloppnåelse - Kommentarer skal gis når målet ikke er nådd (1-3). - Skriv ned hva lærlingen må jobbe mer med. Sett opp kjennetegn på måloppnåelse med utgangspunkt i arbeidsoppgaven. Vurdèr: Kunnskaper, ferdigheter og holdninger. (Bruk evt. baksiden) Lærlingens Instruktørens 9. Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne 10. Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov 11. Gjennomføre opplæring av brukere og veilede i sikker bruk av virksomhetens IKT-tjenester med tilhørende regelverk

5 Kompetansemål Tjenesteutvikling Kommentarer til måloppnåelse - Kommentarer skal gis når målet ikke er nådd (1-3). - Skriv ned hva lærlingen må jobbe mer med. Sett opp kjennetegn på måloppnåelse med utgangspunkt i arbeidsoppgaven. Vurdèr: Kunnskaper, ferdigheter og holdninger. (Bruk evt. baksiden) Lærlingens Instruktørens 12. Gjøre rede for virksomhetens organisering og produksjon 13. Dokumentere og kartlegge virksomhetens behov for forbedring av en IKT-tjeneste 14. Vurdere hvordan bruk av IKT kan forbedre og effektivisere en arbeidsprosess, og hvordan dette kan påvirke brukernes arbeidsmiljø 15. Utarbeide vedlegg til en standardavtale for leveranse av en IKT-tjeneste som dokumenterer virksomhetens kvalitets- og sikkerhetskrav

6 16. Vurdere og dokumentere brukernes og virksomhetens kostnader og nytte av en IKTtjeneste 17. vurdere og dokumentere en IKT-tjeneste med tanke på gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet og personvern 18. Arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold i, og gjøre rede for arbeidsgiverens og arbeidstakerens plikter og rettigheter 19. Utføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk riktig måte Opplæringsbok/IKTservicefaget08/vurdering av kompetansemål