Sosiale medier. Hva er et sosialt medium og hvordan bruke sosiale medier som en del av virksomhetens markedsføring? Utgitt av: Kunnskapssenteret.
|
|
- Pernille Frantzen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hva er et sosialt medium og hvordan bruke sosiale medier som en del av virksomhetens markedsføring? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Feb. 2016)
2 Innhold Innhold...2 Brukervilkår (terms of use)...5 Sosiale medier...6 Hva er sosiale nettverk?...8 Et resultat av et paradigmeskifte...8 Fra monolog til triolog kommunikasjon...9 Ulike typer sosiale medier...10 Sosiale medier og markedsføring...11 Word-of-mouth...11 Relasjonsbygging...12 Nettverksverdi...13 Reed s lov...14 Kommunikasjon og påvirkning gjennom sosiale medier...15 Kontekst i sosiale medier...17 Privatliv og kontroll i sosiale medier...18 Krever digital dømmekraft...19 Sosiale medier har 5 formål for en virksomhet...19 Listening...20 Talking...20 Energizing...20 Supporting...20 Embracing:...21 Suksesskriterier for bruk av sosiale medier ) Planlegg godt og ha en strategisk forankring ) Definere klare mål ) Studer målgruppen og skreddersy aktiviteten ) Avklar hvem som skal styre mediene ) Toveiskommunikasjon: Lytt til kunden, skap dialog, vær åpen og ærlig ) Bruk flere kanaler for å skape trafikk ) Skap innhold med verdi for kunden ) Kvalitet fremfor kvantitet ) Flere og overlappende nettverk ) Tone of Voice ) Involver kundene i merkevaren ) Forbered bedriften på negativ tilbakemelding og kritikk ) Skap interesse ) Synliggjør at bedriften er flink til det den holder på med ) Det handler om innhold ) Lag retningslinjer...28 Styr unna disse 10 fallgruvene...28 Bruk av sosiale medier i rekrutteringen...31 De sosiale medienes betydning i rekrutteringen...31 Internettrekruttering...32 Må brukes i kombinasjon med egne nettsider...32 Sosiale medier i krisehåndtering...33 Finne familie og venner...34 Allmenn deltagelse...34 Kriseledelse...34 Skrevet av: Kjetil Sander Side 2 av 110 Kopiering ikke tillatt!
3 Varsling av befolkingen...35 Formidling av behov...35 Kunnskapsledelse...35 Kart...35 Situasjonsbevissthet...35 Rådgiving...36 Donasjoner...36 Omtanke...36 Bildedeling...36 Informasjonsinnhenting...36 Fordeler ved sosiale medier...37 Bør virksomheten ha en egen sosial profil?...38 Lag et reglement for bruken av sosiale medier...38 Mist 6 av 10 ansatte er aktive på sosiale medier privat...39 Hva som formidles er viktigere enn tidsbruken...40 Apple har null tolleranse...41 Ansatte har vern mot nettsjikane...41 Reaksjoner mot nettsikane...41 Arbeidsmodell for sosial media planlegging...42 Steg 1: Utvikling av en helhetlig strategi for bruken av de sosiale mediene...42 Omdømme dimensjonen...45 Rekruttering dimensjonen...50 Oppfølging dimensjonen...51 Service dimensjonen...51 Kundestrategi pyramide...52 Omdømme og rekruttering dimensjonen...54 Kommunikasjonsoppgaver...55 Oppgavediagnose...55 Markedskart...56 Kjennskapspyramiden...59 Merkepyramiden...62 Valg og prioritering av kommunikasjonsoppgavene...67 Kanalvalg...67 Medievalg...68 Aktivitets- og tiltaksplan...68 Service- og oppfølgingdimensjonen...68 Hva er formålet?...69 Skape en opplevelse og sluttresultat som overgår forventningene...70 Starter med høyest mulig kundetilfredshet...71 Avgjøres av kundelojaliteten...71 Innsatsen må tilpasses kundens lønnsomhet...73 Relasjonsmarkedsføring er hemmeligheten til suksess...75 Media-miks...75 Kommunikasjons-miks...76 Markedsførings-miks...77 Steg 2: Strategi for hvert enkelt sosialt medium...79 Målgruppe: Hvem snakker du til?...79 Brukeranalyse...81 Konkurrentanalyse...82 Målsetning...82 Skrevet av: Kjetil Sander Side 3 av 110 Kopiering ikke tillatt!
4 Strategi...83 Budsjett, kompetanse og ansvar...84 Innholds- og publiseringsplan...85 Markedsførings-miks...85 Konfigurasjon og administrasjon...86 Styring og kontroll...87 Viral markedsføring...89 Hva er viral markedsføring?...89 Drivkreftene bak viral markedsføring...90 Den virale spredningsprosessen...91 Positive og negative sider ved viral markedsføring...92 Effekter...94 Hvordan benytte viral markedsføring som en del av virksomhetens markedsstrategi?...95 Ide...95 Forståelse...95 Ønske...95 Sosial tilhørighet og makt...96 Innsats...96 Hvem kan jeg nå fram til?...96 Hvem kan spre min kommunikasjon?...97 Hvordan skal virksomheten utforme sin kommunikasjon?...98 Viral markedsføring for alle?...98 Strategisk planlegging...98 Fase 1: Selskapet...99 Fase 2: Mål og målgruppe Fase 3: Budskap og verktøy Fase 4: Implementering Geriljamarkedsføring Skrevet av: Kjetil Sander Side 4 av 110 Kopiering ikke tillatt!
5 Brukervilkår (terms of use) Dette er en e-bok av arikkelserien Sosiale medier som du finner her: E-boken er lastet ned for personlig bruk. Det er ikke lov til å kopiere innholdet eller spre det til andre uten skriftlig samtykke på forhånd. Andre kan laste ned sin egen e-bok ved å bestille den her: Ønsker du å bruke artikkelserien som en del av et undvervisningsopplegg kan du inngå en klasse- eller partneravtale som gir deg muligheten til å distribuere kopier til alle dine elever og kursdeltakere. Nærmere informasjon finner du her: Kort om Kjetil Sander (f.1968) Etter at Kjetil ble uteksaminert fra NMH/BI i 1996 jobbet han først som markeds- og systemsjef i NorgesGruppen Servering ASA, før han kastet seg på.com-bølgen og ble grunder og forretningsutvikler. Siden slutten av 1990-tallet har han vært involvert i mer enn 10 selskapsetableringer og enda flere spin-off og konsepter. Selv om hovedvekten har vært IT relaterte selskaper og konsepter, har han også vært med på å etablere alt fra barer og klesforretning til konsulent-, telemarketing-, eiendoms- og reiselivsselskap. Noe som har gjort han til en ressursperson innen forretningsutvikling og drift generelt. På fritiden har han også bygd opp Kunnskapssenteret.com siden 2001, hvor han har fungert som ansvarlig redaktør og skrevet de drøye 2100 artiklene på høtskole- og universitetsnivå som ligger her (per nov. 2015). I tillegg driver han flere egenutviklede portaler og nettavis, ved siden av å jobbe som daglig leder for webbyrådet og hostingsselskapet OnNet AS i Oslo. Samtidig som han har styreverv i flere norske og utenlanske selskaper. Nettsider: Facebook: E-post: redaksjonen@kunnskapssenteret.com Skrevet av: Kjetil Sander Side 5 av 110 Kopiering ikke tillatt!
6 Sosiale medier Sosiale medier er blitt en del av folks mediehverdag og åpner for nye måter for virksomheter å kommunisere med sine omgivelser og kunder på. Store Norske Leksikon definerer sosiale medier slik: Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange-tilmange-kommunikasjon og hvor innholdet i stor grad skapes av brukerne selv. Sosiale medier skiller seg fra massemedier (som TV, radio og avis), som i hovedsak legger til rette for en-til-mange-kommunikasjon, og fra kommunikasjonsteknologi (som telefon, brev og tekstmeldinger) som er bedre egnet til en-til-en-kommunikasjon. Begrepet ble vanlig på norsk i 2008, og er en sekkebetegnelse uten noen klar definisjon. Litt avhengig av hvilken definisjon man bruker, er de største sosiale mediene i Norge Facebook, Wikipedia, YouTube, blogger, Twitter og Instagram. Et sosialt medium er ett nettsamfunn og en nettbasert tjeneste som gjør det mulig for mange brukere å dele informasjon, kommunisere med hverandre, videreutvikle egne og andres ideer, og innhente kunnskap på en ny måte. Brukerne skifter på å være sendere og mottakere. Sosiale medier skiller seg fra tradisjonelle medier som er avsenderkontrollert, ved å være mer uformelle og brukerstyrte. De beskrives gjerne som massenes medium der skillet mellom produsent og konsument er visket ut. Fenomenet kalles ofte brukerstyrte medier fordi det er brukerne som genererer innholdet, og holder kanalen levende og attraktiv for andre brukere (Johnsen 2007). Sosiale mediekanaler er medier som tillater brukere å skape og dele personlige profiler, etablere og utvikle nye kontakter, og dele og motta informasjon på en interaktiv måte. Skrevet av: Kjetil Sander Side 6 av 110 Kopiering ikke tillatt!
Moral & etikk. Hva er moralsk og etisk riktig? Hvilke former for moral og etikk finnes? Hvordan oppstår vår moral og kan den endres?
Moral & etikk Hva er moralsk og etisk riktig? Hvilke former for moral og etikk finnes? Hvordan oppstår vår moral og kan den endres? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1
DetaljerMarkedsplan. En lærebok om hvordan du skriver en markedsplan som er utledet av virksomhetens forretningsplan. Utgitt av: Kunnskapssenteret.
Markedsplan Mål Strategi Program - Kontroll En lærebok om hvordan du skriver en markedsplan som er utledet av virksomhetens forretningsplan. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon:
DetaljerIde & tekst. Hvordan skrive en selgende tekst? Lær å utform et budskap som når sine mål. Utgitt av: Kunnskapssenteret.om. Skrevet av: Kjetil Sander
Hvordan skrive en selgende tekst? Lær å utform et budskap som når sine mål. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Jan. 2016) Innhold Innhold...2 Brukervilkår (terms of
DetaljerStrategisk planlegging
Strategisk planlegging En lærebok om strategisk planlegging og hvordan du går frem for å organisere og gjennomføre den i din virksomhet. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon:
DetaljerTeknologi. som kjerneprosess. Hvordan benytte teknologi som en 1 av 4 kjerneprosesser. for å skape vekst og økt lønnsomhet på kort og lang sikt?
Teknologi som kjerneprosess Hvordan benytte teknologi som en 1 av 4 kjerneprosesser i verdiskapningen og i organisasjonsutviklingen for å skape vekst og økt lønnsomhet på kort og lang sikt? Skrevet av:
DetaljerMiljø-Sikkerhet. En lærebok om hvordan du skal gå frem for at virksomheten skal oppfylle de lovpålagte bestemmelsene om Helse- Miljø og Sikkerhet.
HMS-håndbok Helse Helse-Miljø Miljø-Sikkerhet Sikkerhet En lærebok om hvordan du skal gå frem for at virksomheten skal oppfylle de lovpålagte bestemmelsene om Helse- Miljø og Sikkerhet. Skrevet av: Kjetil
DetaljerE-handel. Utgitt av: Kunnskapssenteret.om. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 1.1 (Feb. 2016)
Hva er e-handel og viktigere: - Hvordan utnytte de mulighetene e-handel gir og styre unna de fellene som finnes? Her lærer du alt du trenger for å utvikle en egen nettbutikk som er integrert med resten
DetaljerRessursledelse. En lærebok om ressursledelse, ressursforvaltning og hvordan ressursene bør brukes for å skape varige konkurransefortrinn.
En lærebok om ressursledelse, ressursforvaltning og hvordan ressursene bør brukes for å skape varige konkurransefortrinn. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Feb. 2016)
DetaljerEndringsledelse. Hva er endringsledelse og hvordan gå frem for å gjennomføre endringer i en organisasjon? Utgitt av: Kunnskapssenteret.
Hva er endringsledelse og hvordan gå frem for å gjennomføre endringer i en organisasjon? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Des. 2015) Innhold Innhold...2 Brukervilkår
DetaljerMarkedsføring. En innføring i helhetlig markedsføring, hva begrepet omfatter og hvordan du skaper helhetlig markedføring i praksis.
Innføring i: Markedsføring En innføring i helhetlig markedsføring, hva begrepet omfatter og hvordan du skaper helhetlig markedføring i praksis. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om
DetaljerCorporate Governance
Corporate Governance Hvilken selskapsform bør jeg velge, hvem skal sitte i styre, hvordan beskytte de immaterielle rettighetene og hvilket kjedesamarbeid er best? Corporate Governance er ikke bare viktig,
DetaljerMarked, segmentering & markedsystemet
Marked, segmentering & markedsystemet Hva er et marked, hvilke markedsformer finnes, hva styrer det og hvordan segmentere markedet det for å finne de mest lønnsomme kundene? 1 av 3 e-bøker for for dem
DetaljerØkonomiens utvikling de siste 2500 årene
Økonomiens utvikling de siste 2500 årene Fra pre-klassisk tenkning til moderne blandingsøkonomi. En gjennomgang av økonomiens historiske utvikling de siste 2500 årene. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt
DetaljerStudieteknikk. ...for dem som ønsker å bli nr.1
...for dem som ønsker å bli nr.1 Lær deg de mest anerkjente studieteknikk teoriene, modellene og rådene for å maksimere utbytte av studiene dine. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om
Detaljerdekningspunktanalyse
Kostnads-, inntekts- og dekningspunktanalyse En gjennomgang av kostnads og inntektsbegrepet, og hvordan du gjennomfører en tradisjonell kostnads-, inntekts- og dekningspunktanalyse. Skrevet av: Kjetil
DetaljerBudsjettering ering & prognosering
Budsjettering ering & prognosering ring En lærebok om budsjettering og prognosering på høyskolenivå. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Des. 2015) Innhold Innhold...2
DetaljerEget nettsted. Hvordan gå frem for å utvikle et profesjonelt nettsted til virksomheter med en tradisjonell-, hybrid- eller digital verdikjede?
Hvordan gå frem for å utvikle et profesjonelt nettsted til virksomheter med en tradisjonell-, hybrid- eller digital verdikjede? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Feb.
DetaljerHelhetlig. markedsføring. En innføring i helhetlig markedsføring, hva begrepet omfatter og hvordan du skaper helhetlig markedføring i praksis.
Helhetlig markedsføring En innføring i helhetlig markedsføring, hva begrepet omfatter og hvordan du skaper helhetlig markedføring i praksis. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon:
DetaljerKommunikasjonsteori. Et kompendium med de rådende teorier og modeller innen kommunikasjonsfaget. Utgitt av: Kunnskapssenteret.om
Et kompendium med de rådende teorier og modeller innen kommunikasjonsfaget Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Jan. 2016) Innhold Innhold...2 Brukervilkår (terms of
DetaljerOrganisasjonstruktur
Organisasjonstruktur Tradisjonell og virtuell organisering Hvordan bygge opp en effektiv organisasjonsstruktur? En lærebok om tradisjonell og virtuell organisering, med vektlegging av gruppeorganisering
DetaljerInformasjon & informasjonssystemer
Informasjon & informasjonssystemer Hva er informasjon, informasjonsstruktur og informasjonssystem? Hvilke trengs og hvordan optimalisere effekten av dem? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om
DetaljerVisuell profil & design
Visuell profil & design Hvordan utvikle en visuell profil som er integrert med omdømme strategien? En lærebok om layout, komposisjon og typografi i den visuelle profilen. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt
DetaljerE-postmarkedsføring. Utgitt av: Kunnskapssenteret.om. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 1.1 (Jan. 2016)
En lærebok og håndbok om e-postmarkedsføring som inneholder alt du trenger å vite om praktisk e- postmarkedsføring for å oppnå suksess med dine egne nyhetsbrev og kampanjer. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt
DetaljerSosiale medier & Viral markedsføring
Sosiale medier & Viral markedsføring Hva er sosiale medier og viral markedsføring, og hvordan bruke dette som en del av virksomhetens markedsføring? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon:
DetaljerProsessledelse. 1 av 6 perspektiv i Systemanalytisk Verdiledelse
1 av 6 perspektiv i Systemanalytisk Verdiledelse Hva er en prosess, hvordan utvikle, lede og integrere dem med virsomhetens øvrige aktiviteter for å gjøre virksomheten i stand til å nå sine mål og følge
DetaljerKjøpsprosessen. Utgitt av: Kunnskapssenteret.om. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 1.1 (Des. 2015)
Hvordan foregår prosessen fra en kunde har et behov eller problem til de kjøper et produkt eller tjeneste som kan dekke dette behovet eller løse problemet? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om
DetaljerREKRUTTERING ANSETTELSE BELØNNINGSSYSTEMER OPPLÆRING
En lærebok om: REKRUTTERING ANSETTELSE BELØNNINGSSYSTEMER OPPLÆRING Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Jan. 2016) Innhold Innhold...2 Brukervilkår (terms of use)...8
DetaljerMarkedsplan. En lærebok om hvordan du skriver en markedsplan som er utledet av virksomhetens forretningsplan. Utgitt av: Kunnskapssenteret.
Markedsplan Mål Strategi Program - Kontroll En lærebok om hvordan du skriver en markedsplan som er utledet av virksomhetens forretningsplan. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon:
DetaljerCorporate Governance
Organisasjon & ledelse Corporate Governance En lærebok om eierstyring. Hvilken selskapsform bør velges, hvem bør sitte i styre, hvordan beskytte virksomhetens immaterielle rettighetene og hvilket kjedesamarbeid
DetaljerInnovasjon & produktutvikling
Innovasjon & produktutvikling Innovasjon er idag blitt et konkurransevirkemiddel og et middel til konkurransefortrinn. Jeg går her igjennom hva innovasjon og produktutvikling er og hvordan du bør gå frem
DetaljerKommunikasjons- virkemidler
Kommunikasjons- virkemidler En gjennomgang av de tradisjonelle- og digitale kommunikasjonsvirkemidlene vi kan benytte for å løse våre kommunikasjonsoppgaver og nå våre mål. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt
DetaljerMakroøkonomi. planlegging, styring & politikk. Hvordan planlegge og styre økonomien i et land gjennom bruk av økonomisk politikk?
Makroøkonomi konomi: planlegging, styring & politikk Hvordan planlegge og styre økonomien i et land gjennom bruk av økonomisk politikk? En innføring i det økonomiske system, prinsipper for organisering
DetaljerE-handel. Hva er e-handel og viktigere: - Hvordan utnytte de mulighetene e-handel gir og styre unna de fellene som finnes?
Hva er e-handel og viktigere: - Hvordan utnytte de mulighetene e-handel gir og styre unna de fellene som finnes? Her lærer du alt du trenger for å utvikle en egen nettbutikk som er integrert med resten
DetaljerPosisjonering. & merkevarebygging. Hva er merkevarebygging og hvordan posisjonere et merke i en ønsket posisjon i kundenes bevisthet?
Posisjonering & merkevarebygging Hva er merkevarebygging og hvordan posisjonere et merke i en ønsket posisjon i kundenes bevisthet? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1
DetaljerDanningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag
Danningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag (Og om bevissthet i arbeidet med å utnytte det som er bra, og ta avstand fra skit n ) Arve Thorshaug, pedagog og studieleder Grunnskolelærerutdanningen
DetaljerBudsjett & prognose. Lær hva et budsjett og prognose er, og hvordan du setter opp et pålitelig budsjett eller prognose for noe. Utgitt av: estudie.
Lær hva et budsjett og prognose er, og hvordan du setter opp et pålitelig budsjett eller prognose for noe. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon: 1.2 (Feb. 2017) Innhold Innhold...1
DetaljerEspen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for
DetaljerSalgsledelse. En håndbok om salgsledelse og hvordan du bør organisere salgsorganisasjonen for å få en effektiv salsorganisasjon som når sine salgsmål
En håndbok om salgsledelse og hvordan du bør organisere salgsorganisasjonen for å få en effektiv salsorganisasjon som når sine salgsmål Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon: 2.0 (April.
DetaljerForretningsmodell. Utgitt av: estudie.no. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 1.0 (Aug 2017)
Hva er en forretningsmodell og hvorfor er valg av forretningsmodellen ekstremt viktig for enhver virksomhet? Hvilken forretningsmodell bør virksomheten velge og hvorfor bør de velge akkurat denne forretningsmodellen?
DetaljerTeknologi. som kjerneprosess. Hvordan benytte teknologi som en 1 av 4 kjerneprosesser. for å skape vekst og økt lønnsomhet på kort og lang sikt?
Teknologi som kjerneprosess Hvordan benytte teknologi som en 1 av 4 kjerneprosesser i verdiskapningen og i organisasjonsutvikling for å skape vekst og økt lønnsomhet på kort og lang sikt? Hvordan bygge
DetaljerSalgsplanlegging. Utgitt av: estudie.no. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 2.0 (April. 2017)
En salgsplanlegging håndbok om hvordan organisasjonen og den enkelte selger bør legge opp sin planlegging for å være istand til å nå sine salgsmål. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon:
DetaljerKonkurransefortrinn. Utgitt av: estudie.no. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 1.0 (Aug 2017)
Hva er et konkurransefortrinn? Hvordan finne dem og hvorfor er de viktige? Hvordan skape og opprettholde varige konkurransefortrinn? Hvilke konkurransfortrinn bør virksomheten satse på? Skrevet av: Kjetil
DetaljerNESTE GENERASJON KUNDEOPPLEVELSE EIRIK NORMAN HANSEN
NESTE GENERASJON KUNDEOPPLEVELSE EIRIK NORMAN HANSEN BUSTED "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital foredling HVA
Detaljerdekningspunktanalyse
Kostnads-, inntekts- og dekningspunktanalyse En gjennomgang av kostnads og inntektsbegrepet, og hvordan du gjennomfører en tradisjonell kostnads-, inntekts- og dekningspunktanalyse. Skrevet av: Kjetil
DetaljerHVORDAN OPPNÅ STRATEGISK SYNLIGHET PÅ FACEBOOK? MATS FLATLAND / MEDIATEAM KURS TELEMARK ONLINE / SOSIALE MEDIER / 5.-7. APRIL 2016
HVORDAN OPPNÅ STRATEGISK SYNLIGHET PÅ FACEBOOK? MATS FLATLAND / MEDIATEAM KURS TELEMARK ONLINE / SOSIALE MEDIER / 5.-7. APRIL 2016 Mats Flatland Digital rådgiver Mediateam !"#$%#$& TOTALBYRÅ SOSIALE MEDIER
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 5 Relevante kurs: Grafisk design Grafisk design
DetaljerLedelseteorienes historiske utvikling
Ledelseteorienes historiske utvikling En gjennomgang av ledelseteorienes historiske utvikling Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon: 2.0 (April. 2017) Innhold Innhold... 2 Brukervilkår
DetaljerStrategi for bruk av sosiale medier
Strategi for bruk av sosiale medier Tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier Arkiv i Nordland, arkivlederseminar Bodø 27.11.2012 Tom Oddby, tom.oddby@drmk.no 3204 6699/9204 5612 Drammen byarkiv - Kommunearkiv
DetaljerEN INNFØRING I SOSIALE MEDIER
EN INNFØRING I SOSIALE MEDIER SELVUTNEVNT EKSPERT PÅ SOSIALE MEDIER Hvilken navn går jeg under på sosiale medier? NETTET SOVER ALDRI HVA ER SOSIALE MEDIER? «SOSIALE MEDIER ER NETTBASERTE TJENESTER SOM
DetaljerIntroduksjon til - LEDELSE -
Introduksjon til - LEDELSE - Hva er ledelse og hva gjør ledelse så vanskelig? Hva er god ledelse og hvilke lederoppgaver står en leder ovenfor? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon:
DetaljerHva skaper vår identitet, våre beslutninger & atferd?
Hva skaper vår identitet, våre beslutninger & atferd? En innføring i: - Psykologi, sosiologi & sosial-antropologi Lær hvordan mennesker tenker, handler og treffer sine beslutninger. Skrevet av: Kjetil
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 3 05.11.2018 SiO 4 5 6 7 Relevante kurs: Grafisk
DetaljerKonkurranse- virkemidlene
Konkurranse- virkemidlene Hva er et konkurransevirkemiddel og hvordan bruke dem for å oppnå konkurransefortrinn? Lær hvordan du lager en markedsførings-miks. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om
DetaljerHVORDAN MARKEDSFØRE OG SELGE DINE TJENESTER SOM COACH/TERAPEUT
HVORDAN MARKEDSFØRE OG SELGE DINE TJENESTER SOM COACH/TERAPEUT Av Sukhvinder Singh Intuitiv Business Coaching for Norsk Senter for Bevissthet www.singh.no Motivasjon - Verden i endring Økonomisystemer
DetaljerKAN 2011. Omdømme og mediehåndtering E V I D E N C E - B A S E D C O M M U N I C AT I O N S
KAN 2011 Omdømme og mediehåndtering Norske næringslivsledere frykter tap av omdømme mest På en skala fra én til 100, hvor høyere tall betyr mer frykt, har de norske bedriftslederne i gjennomsnitt svart
DetaljerSør-Aurdal kommune. Etiske retningslinjer
Sør-Aurdal kommune Etiske retningslinjer Rettferdighet Ærlighet Åpenhet Respekt Kvalitet 1 Vedtaks- og endringsprotokoll Vedtatt/endret av Dato og/eller saksnummer Kommunestyret Lederforum 290113 AMU 2
DetaljerTyngdekraft og luftmotstand
Tyngdekraft og luftmotstand Dette undervisningsopplegget synliggjør bruken av regning som grunnleggende ferdighet i naturfag. Her blir regning brukt for å studere masse, tyngdekraft og luftmotstand. Opplegget
Detaljer10-FAKTOR, Guide til god ledelse og Skodd for framtida. Siri Klevstrand, spesialrådgiver KS Arbeidsgiverpolitikk
10-FAKTOR, Guide til god ledelse og Skodd for framtida Siri Klevstrand, spesialrådgiver KS Arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk - hvorfor er det viktig? Utgjør et felles verdigrunnlag Synliggjør hvilke
DetaljerBarcheloroppgaven. Hva er en barcheloroppgave og hvordan gå frem for å skrive en utmerket barcheloroppgave? I denne e-boken finner du svarene.
Hva er en barcheloroppgave og hvordan gå frem for å skrive en utmerket barcheloroppgave? I denne e-boken finner du svarene. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon: 1.0 (Aug 2017) 1 Innhold
DetaljerSosiale medier og offentlig forvaltning. Norsk Arkivråds høstseminar, 27. oktober 2010 Difi, Sissel Kr. Hansen
Sosiale medier og offentlig forvaltning Norsk Arkivråds høstseminar, 27. oktober 2010 Difi, Sissel Kr. Hansen Agenda 1. Hva er sosiale medier 2. Ta stilling til sosiale medier 3. Ta i bruk sosiale medier
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR ETABLERINGEN AV HØGSKOLEN I SØRØST-NORGE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR ETABLERINGEN AV HØGSKOLEN I SØRØST-NORGE 2 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR ETABLERINGEN AV HØGSKOLEN I SØRØST-NORGE 05.10.2015 Strategien skal bidra til et systematisk, planlagt og
DetaljerSosial og digital kommunikasjon. En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen
Sosial og digital kommunikasjon En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen 1 Hvem er vi? Det første kommunikasjonsbyrået i Norge som spesialiserer seg på helhetlig rådgivning innen digitale
DetaljerGrunn til bekymring?
Grunn til bekymring? Tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier Fylkesarkivet i Sogn og Fjordane, kontaktkonferansen i Loen 24.4.2013 Tom Oddby, tom.oddby@drmk.no 3204 6699/9204 5612 Drammen byarkiv -
DetaljerStyring & kontroll av virksomheten
av virksomheten 1 av 6 perspektiv i Systemanalytisk Verdiledelse En lærebok for ledere om hvordan de bør gå frem for å styre virksomheten mot ønskede mål og kontrollere måloppnåelsen. Skrevet av: Kjetil
DetaljerDIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
DetaljerSUKSESS MED INNGÅENDE SALG I SOSIALE MEDIER
SUKSESS MED INNGÅENDE SALG I SOSIALE MEDIER www.meet-agency.no 1 INNLEDNING Jeg vil med dette takke for at du laster ned denne boken, og håper den kan være en god innledning i din videre prosess innenfor
DetaljerHiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010
HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs
DetaljerInderøy 09.juni 2016
Inderøy 09.juni 2016 Nøkkelaktiviteter 1. Næringshage: Våre bedrifter i nettverket Samlokalisering Utviklingstjenester 2. Eiendom 3. Prosjekter (lokalt, regionalt og nasjonalt). ANSATTE I TINDVED
DetaljerBruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme
Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bakgrunn Sosiale medier er blitt en stadig større del av vår hverdag. Vi møter dem både som privatpersoner og som virksomhet. Vi opplever i deler av
DetaljerLOGGBOK for. deltakere i praksis. Oppdag talentene dine
LOGGBOK for deltakere i praksis Oppdag talentene dine INNHOLD: DENNE LOGGBOKEN TILHØRER: Navn: Adresse: E-post: Telefonnummer: side Hvordan bruke loggboka? 4 Trappa - din individuelle plan 6 Motivasjon
DetaljerIA-funksjonsvurdering Revidert februar 2012. En samtale om arbeidsmuligheter
IA-funksjonsvurdering Revidert februar 2012 En samtale om arbeidsmuligheter // IA - Funksjonsvurdering En samtale om arbeidsmuligheter Målet med et inkluderende arbeidsliv (IA) er å gi plass til alle som
DetaljerHvordan komme i gang med sosiale medier. Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no
Hvordan komme i gang med sosiale medier Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no www.twitter.com/daghsorensen (kilde: Ledernett.no) Sosiale medier Web 1.0 Monolog - En til mange (tradisjonell markedsføring)
DetaljerVKMs strategi for sosiale medier 2011-2013
VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013 Vitenskapskomiteen for mattrygghet Dato: 01.06.2011 Dok. nr.: 11-008-1 1 VKMs strategi for bruk av sosiale 2011-2013 Bakgrunn Hovedkomiteen vedtok i forbindelse
DetaljerOffshore oil platform. profesjonelles
Offshore oil platform profesjonelles DEFINERE FOKUS Bakgrunn Vitenskapelig enighet om klimakrisen har ført til økende internasjonal og nasjonal oppmerksomhet. Dette har blant annet resultert i omfattende
DetaljerLæreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel
Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 17. desember 2015 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra utdannings- og forskningsdepartementet
DetaljerKURS DIGITAL SYNLIGHET
KURS DIGITAL SYNLIGHET Er en kursserie om digital synlighet for små og mellomstore bedrifter. Kursserien skal bidra til økt synlighet og større verdiskaping. Kursserien er utviklet i samarbeid med byråer
DetaljerSEO. Utgitt av: Kunnskapssenteret.om. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 1.1 (Feb. 2016)
SEO Synlighet Trafikk - Konverteringer Hva er søkemotoroptimalisering og hvordan gå frem for å sikre en førsteside rangering i Google på viktige søkeord, optimalisere trafikken til sidene og få dem til
DetaljerAnsvarlig lønnsomhet Difi 12. mai 2014. Camilla Skjelsbæk Gramstad
Ansvarlig lønnsomhet Difi 12. mai 2014 Camilla Skjelsbæk Gramstad Hovedorganisasjonen Virke 2014 Virke er landets neste største hovedorganisasjon Virke har medlemsvirksomheter i bredden av næringslivet
DetaljerLæreplan i medieuttrykk - felles programfag i utdanningsprogram for medier og kommunikasjon
Læreplan i medieuttrykk - felles programfag i utdanningsprogram for medier og kommunikasjon Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 4. april 2016 etter delegasjon i brev av 13. september 2013
DetaljerBeslutninglære. og beslutningprosessen
Beslutninglære og beslutningprosessen Hva påvirker, styrer og former våre beslutninger? Hvordan foregår beslutningsprosessen som leder frem til en beslutning? Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no
DetaljerBruk av sosiale medier
Camilla Grøholt, 20. november 2017 Bruk av sosiale medier Hva skal vi snakke om i dag? Kort om meg Sosiale medier hva finnes Hva er sosiale medier Info om de ulike plattformene Hva skal blodbankene velge?
DetaljerIKKE ALLE LIKER BINGO OG TREKKSPILL. Kunne du tenke deg å bo på ditt sykehjem? - Skap en attraktiv plass å bo og arbeide!
IKKE ALLE LIKER BINGO OG TREKKSPILL Kunne du tenke deg å bo på ditt sykehjem? - Skap en attraktiv plass å bo og arbeide! AKTIVITETER SOM MEDISIN Se meg! Aktiviteter kan virke på samme måte som medisin.
DetaljerKS Folkevalgtprogram 2015-2019 Adferd og omdømme. Kurt Orre
KS Folkevalgtprogram 2015-2019 Adferd og omdømme Kurt Orre Folkeskikk for folkevalgte Klima og oppførsel - noen tema Hersketeknikker fritt etter Berit Ås Usynliggjøring ( Jeg har vært med lenge, så dette
DetaljerKunnskapsbehov. Torleif Husebø PTIL/PSA
Kunnskapsbehov Torleif Husebø Innhold Risiko, risikoforståelse og risikovurderinger Noen andre spesifikke forhold / utfordringer Risiko, risikoforståelse og risikovurderinger Bidrar risikovurderingene
DetaljerHjemmesider og blogger
Publiseringsarenaer Publiseringsarenaer Ulike publiserings- og delingsarenaer er ypperlig for å dele ulike filer med andre. Ofte kan man bruke embedkode for å vise fram filer (bilder, videoer, presentasjoner)
DetaljerLæringsmiljø Hadeland. Felles skoleutviklingsprosjekt for Gran, Lunner og Jevnaker. Vurderingsbidrag
Vurderingsbidrag Fag: Engelsk Tema: Avisartikkel Trinn: 7.trinn Tidsramme: 2 uker ----------------------------------------------------------------------------- Undervisningsplanlegging Kompetansemål Konkretisering
DetaljerForretningsplan. En lærebok om hvordan du skriver og implementerer en forretningsplan for din virksomhet. Teori og praksis.
Forretningsplan En lærebok om hvordan du skriver og implementerer en forretningsplan for din virksomhet. Teori og praksis. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: Kunnskapssenteret.om Revisjon: 1.1 (Jan.
DetaljerKarriereDagen SLIK FÅR DU STØRST UTBYTTE AV
SLIK FÅR DU STØRST UTBYTTE AV KarriereDagen Karrieredager er en gyllen anledning til å knytte kontakter og finne ut hvor din kompetanse er etterspurt. Bruk dagen for alt den er verdt, oppfordrer lederen
Detaljer6 ting du bør vite om Office 365
Skjuler deg seg noen hemmeligheter I Office 365 som du bør vite om. Office 365 er en verktøykasse i seg selv, og det er mer verktøy i Office 365 enn det de fleste kjenner til. Grupper? Delve? Ikke det,
DetaljerÅpen kode for intervju med brukerorganisasjoner
Åpen kode for intervju med brukerorganisasjoner Forskningsspørsmål 1 Hva mener du er brukermedvirkning, og hvilke skiller er det mellom deltakelse i utvikling av tjenester på rusfeltet og ivaretakelse
DetaljerSosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige?
Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier er en voksende kommunikasjonsform på internett hvor grunnlaget for kommunikasjon hviler på brukerne av de ulike nettsamfunnene.
DetaljerKundeperspektivet. 1 av 6 perspektiver i Systemanalytisk Verdiledelse. Utgitt av: estudie.no. Skrevet av: Kjetil Sander. Revisjon: 2.0 (April.
1 av 6 perspektiver i Systemanalytisk Verdiledelse. Skrevet av: Kjetil Sander Utgitt av: estudie.no Revisjon: 2.0 (April. 2017) Innhold Innhold...2 Brukervilkår (terms of use)...7 Kundeperspektivet...8
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden 1 Om fylkeskommunen Akershus fylkeskommune er et regionalt folkevalgt organ med ansvar for viktige oppgaver som videregående opplæring, samferdsel, miljø, næringsutvikling,
DetaljerBli en bedre kursprodusent!
Bli en bedre kursprodusent! Kommunikasjon & Markedsføring! Kjetil Aukland BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand Høyskolelektor Markedsføring, Statistikk & Metode PhD kandidat Aalborg
DetaljerSlik tjener du penger på web
Slik tjener du penger på web Fem konkrete tips til deg som går med en web-gründer i magen Av Nina Furu (nina@webforalle.no) Internett kan være et fantastisk verktøy til å tjene penger, enten du har som
DetaljerUNGDATA. Presentasjon Østfold 17.01.2013
UNGDATA Presentasjon Østfold 17.01.2013 HVA ER UNGDATA? Fellesprosjekt mellom NOVA,KS og de regionale kompetansesentrene for rus. Barne- og likestillingsdep, Justisdep og Helse- og omsorgsdep og Helsedirektoratet
DetaljerKommunikasjonsmål: Strategier for å nå kommunikasjonsmålene:
Kommunikasjonsmål: Kommunikasjonsmålene er styrende for all ekstern og intern kommunikasjon ved HiST, både fra ledelsen, avdelingene, kommunikasjonsenheten og den enkelte medarbeider. Med utgangspunkt
DetaljerFra bibliotek 1.0 til web 2.0
Fra bibliotek 1.0 til web 2.0 Presentasjon av noen utvalgte web 2.0 tjenester Jannicke Røgler, IKT-rådgiver Buskerud fylkesbibliotek Ung 3.0 konferansen i Sandefjord Agenda Definisjon av web 2.0 Presentasjon
DetaljerKravspesifikasjon for Utvikling av digital musikktjeneste for barn, unge og lærere
Kravspesifikasjon for Utvikling av digital musikktjeneste for barn, unge og lærere Innholdsfortegnelse: Side 2: Side 3: Side 4: Side 5: Ønsket løsning og virkemiddel Brukeratferd Roller i tjenesten Innhold
DetaljerFra uforløste drømmer til «Jordnær lykke» Geir Are Nyeng, Ass. rådmann Rissa kommune Oslo, 19.11.2014
Fra uforløste drømmer til «Jordnær lykke» Geir Are Nyeng, Ass. rådmann Rissa kommune Oslo, 19.11.2014 6650 innbyggere 621 m2 areal Nær Trondheim Mange bygder, sterk bygdeidentitet Største landbrukskommune
Detaljer