Vedlegg nr.: Beskrivelse Dato Versjon 2 Beskrivelse av dagens situasjon

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Vedlegg nr.: Beskrivelse Dato Versjon 2 Beskrivelse av dagens situasjon 08.01.07 1.0"

Oskar Ellefsen
8 år siden
Visninger:

1 1. Innledning Leverandør av MF-maskiner/skrivere Organisering av IT drift Samhandling Kvalitetssikring av leveransen Oppfølging av leveransen (Service Level Management) Service desk (IT-brukerhjelp) e-handel Utskriftsstyring Oversikt over MF-maskiner, nettskrivere og personlige/lokale skrivere

.. 2 4.3. Service desk (IT-brukerhjelp)... 2 4.4. e-handel... 2 5. Utskriftsstyring... 3 6.

2 1. Innledning IT-tjenesten er en av de interne tjenesteenhetene i Trondheim kommune (TK). IT-tjenesten har ansvar for levering av IKT tjenester til alle ansatte og elever, og skal underbygge den tjenesteleveranse TK har til sine innbyggere. Levering av MF-maskin og tjenester knyttet til en MF-maskins livsløp, er en viktig del av verdikjeden for de IKT tjenester som IT-tjenesten leverer. 2. Leverandør av MF-maskiner/skrivere Dagens leverandør er Norsk Data Senter (NDS), som leverer HP-utstyr finansiert av HP Finans, enten som leasingprodukt (36 mnd) eller som kjøp med garantisupport i avtaleperioden. I tillegg leveres en rekke tjenester, som installasjon, hardwarefeilretting, rådgivning, opplæring osv. 3. Organisering av IT drift EDB er for tiden TKs driftsleverandør. EDB har ansvar for drift av TKs datanett, IT tjenester og komponenter. PCutstyr leveres for tiden av Ementor Norge AS. TK har ca. 230 organisatoriske enheter som vil benytte seg av driftsavtalen. Private enheter som drives med kommunalt driftsstøtte og kommunale selskap kan også benytte seg av denne avtalen. Det forutsettes imidlertid at de har inngått avtale med IT-tjenesten om dette. TKs administrative datanett, TK-nett består i dag av ca brukere. Dette nettet består av 4300 stasjonære PC-er, 1200 antall bærbare PC-er og ca 580 nettskrivere/mf-maskiner og ca 635 personlige/lokale skrivere/mf-maskiner. TK har også et eget datanettverk for skolesektoren, Elevnett, som ca elever benytter. Dette nettet består av 2100 antall stasjonære PC-er og ca 200 nettskrivere/mf-maskiner. Den sentrale del av nettet består av fibernett. Mindre enheter uten fibertilknytning, er koblet opp via ADSL/SHDSL. Alle PC-er og skrivere er standardisert på noen få modeller. Alle program som skal installeres må godkjennes av IT-tjenesten. Siden 1992 har TK valgt å sette ut drift og vedlikehold av alle datasystemer, herunder nettverk, perifert datautstyr, applikasjoner og systemer, samt telefoni. PC-utstyr leveres for tiden av Ementor Norge AS. 4. Samhandling 4.1. Kvalitetssikring av leveransen IT-tjenesten har ansvaret for leveranse av IT-tjenester til TKs øvrige enheter. IT-tjenesten har siden 2004 jobbet etter rammeverket ITIL for å sikre at kvaliteten på IT-tjenestene leveres som avtalt Oppfølging av leveransen (Service Level Management) IT-tjenesten har forvaltningsansvaret for avtalen. Det er utarbeidet samhandlingsprosesser i henhold til ITIL. Det er kontraktsansvarlig hos TK som følger opp dagens avtale. Det har blitt gjennomført faste SLA-møter med formål om å følge opp leveransen og forbedringer av denne Service desk (IT-brukerhjelp) EDB er TKs leverandør av tjenesten Service desk, heretter kalt IT-brukerhjelp som er brukernes eneste kontaktpunkt ved IKT-relaterte henvendelser. Alle feil, spørsmål og bestillinger/flytting/oppsigelser av MF-maskiner etc. registreres og følges opp av ITbrukerhjelp både mot Driftsleverandør og Leverandør.av MF-maskiner. Driftsleverandør leverer SLA-rapporter på hardware-feilretting til Leverandør av MF-maskiner som på dette grunnlaget utarbeider SLA-rapporter til TK e-handel MF-maskiner og skrivere med tilhørende utstyr, installasjoner og flyttinger bestilles via TKs e-handelsløsning. TK godkjenner produkter og tjenester med tilhørende produktbeskrivelser før disse legges ut på e-handel. 2

Levering av MF-maskin og tjenester knyttet til en MF-maskins livsløp, er en viktig del av verdikjeden for de IKT tjenester som IT-tjenesten leverer. 2.

3 5. Utskriftsstyring Kunden har besluttet å innføre et system for utskriftsstyring. Det er valgt Pull Print teknologi fra SafeCom, se informasjon på: Løsningen leveres av EDB som samhandler med NDS og TK. NDS leverer og installerer kortlesere. Utrullingsprosjektet starter våren Oversikt over MF-maskiner, nettskrivere og personlige/lokale skrivere Oversiktene er fra og er i kontinuerlig endring Oversikt over utstyr fordelt på kategori og fordelt mellom administrativt nett og elevnett TK godkjenner modellutvalget som tilbys av NDS. Oversikten har samme kategorisering som i kravspesifikasjonen Kategori Type Lokale (antall) TK Administativt nett (leasing) (antall) TK Elevnett (leasing) (antall) A MF Svart/hvit liten B MF Svart/hvit middels C MF Svart/hvit stor D MF Farge liten 68 3 E MF Farge stor 5 13 F Personlig skriver svart/hvit 77 G Personlig skriver farge 75 H Nettskriver svart/hvit liten I Nettskriver svart/hvit middels 1 J Nettskriver svart/hvit stor K Nettskriver farge liten L Nettskriver farge stor 9 48 M Plotter storformat farge 3 N Skanner (stor for postmottak) 5 3

Oversikt over MF-maskiner, nettskrivere og personlige/lokale skrivere Oversiktene er fra 18

4 6.2. Oversikt over kjøpte lokale/personlige skrivere Dette 115 lokale/personlige skrivere som kommer i tillegg til lokale/personlige skrivere på leasingavtale Oversikt over kjøpte skrivere HP lj HP CLJ Oversikt over leasingavtalenes verdi og utkjøpspris ved avtaleslutt Periode Leasingavtaler som er utgått før Leasingavtaler som har slutttidspunkt i perioden Leasingavtaler som har slutttidspunkt i perioden Leasingavtaler som har slutttidspunkt etter Verdi av resterende leasingperiode pr. 1. januar 09 Kr 0,- ca 820 maskiner Ca Kr ,- ca 150 maskiner Ca Kr ,- ca 90 maskiner Ca Kr ,- ca 250 maskiner Utkjøpspris ved avtaleslutt Eies av NDS Ca Kr ,- Ca Kr ,- Ca Kr ,- 4

06.2009 Leasingavtaler som har slutttidspunkt i perioden 01.07.2009 30.06.2010 Leasingavtaler som har slutttidspunkt etter 30.06.2010 Verdi av resterende leasingperiode pr. 1.

5 6.3. Oversikt over type og antall maskiner med utgåtte leasingavtaler Leasingavtaler som er utgått pr LaserJet 1320 Laser Printer, 22ppm, 1200x1200dpi, 16MB, USB LaserJet 2840 Print/Copy/Scan/Fax, 96MB, 20ppm Mono/4ppm Color, 600x600dpi, NIC 1 LaserJet 1220 MFP 24 LaserJet 3015 All-In-One Printer/Fax/Copy/Scan, 32MB, Feeder 151 LaserJet 3330 MFP 171 LaserJet 3380 Print/Fax/Copy/Scan, 32MB, 20ppm Mono, 1200x1200dpi 138 LaserJet 4100 MFP 151 LaserJet 4345xsmfp 10 LaserJet 9000 LMFP 100 LaserJet 9000 MFP 14 HP clj 4600DN 2 HP clj5500dn 2 HP clj5500dtn 2 HP lj 5500N 1 HP dj1220c 29 Totalt 823 5

0 27 LaserJet 2840 Print/Copy/Scan/Fax, 96MB, 20ppm Mono/4ppm Color, 600x600dpi, NIC 1 LaserJet 1220 MFP 24 LaserJet 3015 All-In-One

6 6.4. Oversikt over type og antall maskiner med leasingavtaler Leasingavtaler som har sluttidspunkt i perioden Type maskiner Color LaserJet 5550dn Printer, 160MB, 27ppm Color/Mono, 600x600dpi, Duplex, NIC 1 Deskjet 1280 Color Inkjet Printer, 14ppm Mono/11ppm Color, 4800x1200dpi, 8MB 12 LaserJet 1320 Laser Printer, 22ppm, 1200x1200dpi, 16MB, USB LaserJet 2840 Print/Copy/Scan/Fax, 96MB, 20ppm Mono/4ppm Color, 600x600dpi, NIC 2 LaserJet 3015 All-In-One Printer/Fax/Copy/Scan, 32MB, Feeder 31 LaserJet 3050 Laser Printer/Copy/Scan, 18ppm, 1200x1200dpi, 64MB RAM, USB LaserJet 3380 Print/Fax/Copy/Scan, 32MB, 20ppm Mono, 1200x1200dpi 26 LaserJet 3390 Printer/Copy/Fax/Scan, 64MB, 22ppm Mono, 1200x1200dpi 8 LaserJet 4345xm mfp Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 45ppm, 1200dpi, Dplx, Mailbox 1 LaserJet 4345x mfp Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 45ppm, 1200dpi, NIC, Duplex 2 LaserJet 4345xs mfp Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 45ppm, 1200dpi, Dplx, Finisher 19 LaserJet 9500mfp, Print/Scan/Copy, 24ppm/24ppm Color, 600x600dpi, 512MB 8 LaserJet 9040 Printer/Copier/Scanner, 256MB, 40ppm, 600x600dpi 1 LaserJet 9065 Printer/Copier/Scanner, 256MB, 65ppm, 600x600dpi 2 Canon ir1600 Laser Printer/Scan/Copy, 30ppm, 600x600dpi, 48MB, 10/100BaseTX Ethernet 8 Totalt 154 Leasingavtaler som har sluttidspunkt i perioden Type maskiner DesignJet 800ps 42in Wide Format Color Ink Jet Printer, 6GB HD, 160MB, NIC, Rmkt 2 LaserJet 1320 Laser Printer, 22ppm, 1200x1200dpi, 16MB, USB Officejet Pro K550 Color InkJet Printer, 37ppm Mono/33ppm Color, 4800x1200dpi 34 LaserJet 2605 Printer, 64MB, 12ppm Mono/10ppm Color, 600x600dpi, Duplex, NIC 2 LaserJet 3390 Printer/Copy/Fax/Scan, 64MB, 22ppm Mono, 1200x1200dpi 30 LaserJet 4250n Laser Printer, 64MB, 45ppm, 1200x1200dpi, JetDirect NIC 7 LaserJet 4345xs mfp Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 45ppm, 1200dpi, Dplx, Finisher 3 LaserJet M3035xs Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 35ppm, 1200x1200dpi, Duplex, WNIC 3 Color LaserJet 3800n Printer, 160MB, 22ppm Mono/22ppm Color, 600x600dpi, NIC 2 Totalt 93 6

Laser Printer, 22ppm, 1200x1200dpi, 16MB, USB 2.

7 Leasingavtaler som har sluttidspunkt etter Type maskiner Color LaserJet CP3505n Printer, 256MB, 22ppm Mono/Color, 1200x600dpi 14 Deskjet 1280 Color Inkjet Printer, 14ppm Mono/11ppm Color, 4800x1200dpi, 8MB 1 LaserJet 4250n Laser Printer, 64MB, 45ppm, 1200x1200dpi, JetDirect NIC 14 LaserJet 4345xs mfp Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 45ppm, 1200dpi, Dplx, Finisher 1 LaserJet M3035xs Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 35ppm, 1200x1200dpi, Duplex, WNIC 35 LaserJet M5035xs Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 35ppm, 1200x1200dpi, Dplx, NIC 3 Color LaserJet CM6040f Printer/Copy/Scan/Fax, 512MB, 40ppm Mono/Color, 1200dpi 4 LaserJet 9500mfp, Print/Scan/Copy, 24ppm/24ppm Color, 600x600dpi, 512MB 3 LaserJet P3005n Printer, 80MB, 35ppm Mono, 1200x1200dpi, NIC 141 LaserJet 2605 Printer, 64MB, 12ppm Mono/10ppm Color, 600x600dpi, Duplex, NIC 1 CM1017 Color LaserJet Printer/Scan/Copy, 96MB, 8ppm Color/Mono, 600x600dpi, NIC 1 Color LaserJet 3800n Printer, 160MB, 22ppm Mono/22ppm Color, 600x600dpi, NIC 5 Color LaserJet 4730xs Print/Copy/Scan/Fax, 320MB, 30ppm Mono/Color, 600x600dpi 2 Color LaserJet 5500dtn Laser Printer, 28ppm, 600x600dpi, 128MB RAM, NIC 1 LaserJet 3390 Printer/Copy/Fax/Scan, 64MB, 22ppm Mono, 1200x1200dpi 19 LaserJet 9040 Printer/Copier/Scanner, 256MB, 40ppm, 600x600dpi 1 LaserJet 9050 Printer/Copier/Scanner, 256MB, 50ppm, 600x600dpi 1 LaserJet P2015 Printer, 32MB, 27ppm Mono, 1200x1200dpi, NIC 1 Totalt 248 7

64MB, 45ppm, 1200x1200dpi, JetDirect NIC 14 LaserJet 4345xs mfp Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 45ppm, 1200dpi, Dplx, Finisher 1 LaserJet M3035xs Printer/Copy/Scan/Fax, 256MB, 35ppm, 1200x1200dpi,

Like dokumenter

Beskrivelse av dagens situasjon

Beskrivelse av dagens situasjon INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Innledning... 2 2. Leverandør av MF-maskiner/skrivere... 2 3. Organisering av IT drift relatert til MF-maskiner... 2 4. Samhandling... 2 4.1. Kvalitetssikring