Bilag 1 Kundens formål og kravspesifikasjon

Transkript

1 Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Bilag 1 Kundens formål og kravspesifikasjon Saksnr

2 Innholdsfortegnelse 1. OM NASJONAL KOMMUNIKASJONSMYNDIGHET ANSKAFFELSENS FORMÅL OG OMFANG YTELSESBESKRIVELSEN (KRAVSPESIFIKASJON) Produktgruppe 1: PCer Produktgruppe 2: Servere Produktgruppe 3: Skjermer Produktgruppe 4: Nettverksutstyr Produktgruppe 5: Skrivere Produktgruppe 6: Periferutstyr, IT-komponenter og IT-rekvisita Produktgruppe 7: Mobiltelefoner Kravtabell PRIS v1 Side 2 av 15

3 1. Om Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (tidligere Post- og teletilsynet) fører tilsyn med aktørene i post- og telemarkedene og forvalter viktige samfunnsressurser som frekvenser og nummer. Gjennom sitt arbeid bidrar Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) til best mulig post- og teletjenester for brukerne, det vil si kvalitativt gode tjenester til lavest mulig pris. Nkom bidrar til å øke sikkerheten og beredskapen i telenettene og arbeider for å fremme norske interesser internasjonalt i post- og telesektoren. Etaten rapporterer til Samferdselsdepartementet og har om lag 150 ansatte. Hovedkontoret ligger i Lillesand. Mer informasjon finner du på v1 Side 3 av 15

4 2. Anskaffelsens formål og omfang NKOM har som formål å inngå rammeavtale med en leverandør som vil dekke et bredt produktområde for IT relatert utstyr. NKOM tar sikte på å inngå en rammeavtale for anskaffelse som dekker: 1. PCer (stasjonære og bærbare) 2. Servere 3. Skjermer 4. Nettverksutstyr (svitsjer, rutere, WLAN-utstyr, etc.) 5. Skrivere og multifunksjonsmaskiner 6. Periferiutstyr, småelektronikk (flashminne, minnebrikker, etc.) og rekvisita 7. Mobiltelefoner uten abonnement. Av disse vil produktgruppe 1-6 være de viktigste (ref. tildelingskriteriene). Således vil tilbydere som ikke leverer produktgruppe 7 og 8 også kunne komme med i betraktningen. Programvarekjøp er ikke del av denne anskaffelsen. NKOM benytter i dag servere, PCer fra HP, skrivere fra HP og Canon, nettverksutstyr primært fra HP og har basert seg på Microsoft-plattform (AD, Exchange, Outlook, Office, Internet Explorer, etc.). Tilbudt utstyr må kunne sameksistere med det eksisterende. Det finnes ingen eksisterende standard på mobiltelefoner. IT-utstyr skal i all hovedsak leveres i Lillesand, men valgt leverandør må også kunne levere direkte til regionskontorene. 3. Ytelsesbeskrivelsen (kravspesifikasjon) 3.1 Produktgruppe 1: PCer Det satses på stor grad av standardisering ved kjøp av nye PCer. NKOM har i dag standardisert på bærbare modeller og det forventes at også fremtidige innkjøp stort sett vil være bærbare PCer. NKOM har innført Windws7 som operativsystem. PCer skal leveres med 3 års garanti, med unntak av batterier til bærbare PCer, der det aksenkomeres 1 års garanti. NKOM byttet i 2014 ut ca. 80 av totalt 150 PCer. Siden en ny utskifting av tilsvarende antall (evt. alle) kan komme innenfor rammeavtalens avtaleperiode, er det ønskelig at leverandøren kan levere flere av de markedsledende merkene i bedrifts-segmentet. Hensikten med dette er at NKOM skal kunne evaluere flere av markedets ledende og beste alternativer, og velge nye standard PC-modeller basert på disse, innenfor rammeavtalen. Volumanslag: NKOM har nylig skiftet ut ca. 80 bærbare PC er og man standardiserte i den forbindelse på 3 ulike modeller (HP Elitebook; 820, 840, 850). Videre skal ca PC er skiftes ut i Deretter forventes et relativt lavt antall (5-15) nye PCer per år i årene som kommer. En eventuell ny utskiftning av PCer vil så komme tidligst på slutten av 2017, men mer sannsynlig i v1 Side 4 av 15

5 3.2 Produktgruppe 2: Servere NKOM har i dag en serverplattform bestående av blade servere og rack-monterte servere fra HP. Volumanslag: 1-5 servere pr. år 3.3 Produktgruppe 3: Skjermer NKOM sitt behov vil i all hovedsak dreie seg om vanlige LED PC-skjermer i størrelsen 24. NKOM vil vektlegge god bildekvalitet og tilkoblingsmuligheter (displayport, dvi) ved innkjøp av skjermer. Pr i dag har NKOM i all hovedsak skjermer fra HP. Volumanslag: 5-15 skjermer pr. år. NKOM har imidlertid rundt 70 brukere med gamle skjermer, og man ikke kan utelukke at disse vil bli besluttet byttet ut ila. avtaleperioden. 3.4 Produktgruppe 4: Nettverksutstyr NKOMs eksisterende nettverksinfrastruktur er i hovedsak HP Comware-basert. Utstyr som tilbys må kunne fungere sammen med Cisco-, HP Comware-utstyr og -sw. Det er i hovedsak ethernetsvisjer og trådløse aksesspunkt som er aktuelt. Rutere og brannmurer er ikke en del av anskaffelsen. Volumanslag: Alt nettverksutstyr ble kjønkom nytt i NKOM har derfor i en normal driftssituasjon ikke behov for nye nettverkskomponenter. Men på et eller annet tidspunkt vil det bli behov for å skifte ut noe av det man har i dag, eller utvide med ny kapasitet. Vi kan imidlertid ikke si noe om når dette blir. 3.5 Produktgruppe 5: Skrivere NKOM har de siste årene benyttet HP og Canon skrivere til enkelte kontorer.. Volumanslag: Normalt 0-3 skrivere per år. 3.6 Produktgruppe 6: Periferutstyr, IT-komponenter og IT-rekvisita Denne produktgruppen favner slikt som interne PC-komponenter (disk, minne osv.), tastatur, kabler, høyttalere, web-kamera, mus, skjermfilter, minnebrikker, USB-minne, Blade enclosures (C7000) med mer. Volumanslag: Over de siste årene har NKOM handlet for ca. NOK i denne produktgruppa. 3.7 Produktgruppe 7: Mobiltelefoner Det er ønskelig, men ikke et krav at leverandøren også tilbyr mobiltelefoner. v1 Side 5 av 15

6 Ja, med forbehold Nasjonal kommunikasjonsmyndighet BILAG 1 NKOM ønsker å kunne handle et bredt utvalg av mobiltelefoner. Alle de markedsledende modeller bør derfor tilbys. NKOM vil kun handle mobiltelefoner uten abonnement eller operatørlås. Ansatte skal stå fritt til å handle telefoner der de måtte ønske, slik at omsetningen mot valgte leverandør vil bl.a. avhenge av konkurransedyktighet. Volumanslag: 5-25 stk. pr. år. 3.8 Kravtabell Kravtabellen fylles ut av tilbyder i de lyse grønne feltene. Nr Beskrivelse Krav oppfyllt (sett kryss)? Ja Nei 1 PRODUKTOMFANG 1.1 Leverandøren vil tilby et sortiment av markedets ulike PCmerker/produsenter innenfor bedrift-segmentet. Beskriv hvilke og evt. hvilken status man har som forhandler. 1.2 Leverandøren vil tilby et sortiment av markedets ulike servermerker. Beskriv hvilke og evt. hvilken status man har som forhandler. 1.3 Leverandøren vil tilby et sortiment av markedets ulike skjermprodusenter. Beskriv hvilke og evt. hvilken status man har som forhandler. 1.4 Leverandøren vil tilby et sortiment av markedets ulike produsenter av Nettverksutstyr. Beskriv hvilke og evt. hvilken status man har som forhandler. 1.5 Leverandøren vil tilby et sortiment av markedets ulike produsenter av skrivere. Beskriv hvilke og evt. hvilken status man har som forhandler. 1.6 Leverandøren vil tilby et bredt utvalg av periferiutstyr, IT-komponenter og IT-rekvisita 1.7 Leverandøren vil tilby et bredt utvalg av mobiltelefoner v1 Side 6 av 15

7 1.8 Annet utstyr som leverandøren ønsker å tilby? 1.9 Annet tilbyder ønsker å beskrive vedrørende omfang? 2 LOGISTIKK og SERVICE 2.1 Leverandøren skal stille ett hovedkontaktpunkt (en navngitt kundekontakt) til rådighet for kunden, samt en stedfortreder ved kundekontaktens fravær. CV for disse personene skal vedlegges tilbudet. Personene må snakke flytende norsk eller engelsk. Deres arbeid skal være kostnadsfri. 2.2 Leverandøren skal fra oppstartsdag tilby en kundetilpasset web-løsning for bestilling av utstyr. 2.3 Kunden bør selv kunne administrere brukere av kundeweb en. 2.4 I kundeweb en bør kunden kunne konfigurere servere, og lagre slike konfigurasjoner for senere bruk. 2.5 Når et hovedprodukt velges i kundeweb en, bør kompatible tilleggsprodukter vises. 2.6 Det skal være mulig for kunden å bestille samlet leveranse av alle serverkomponenter, eller å velge delleveranse. 2.7 Det skal kunne leveres utstyr direkte til NKOMs utekontorer (Bergen, Ski, Trondheim, Lødingen) i tillegg til hovedkontoret i Lillesand. Disse stedene skal være standard valgbare leveringsadresser i kundeweb en 2.8 Når varene er bestilt skal ordrebekreftelse sendes på e-post pr ordre 2.9 Leveringstidspunkt: v1 Side 7 av 15

8 Levering skal skje i normalarbeidstid på ukedager (mandag -fredag) 2.10 Leveransetid: Angi normal leveringstid pr produktkategori Leveransetid: Angi maksimal aksenkomabel leveransetid pr produktkategori. Angi tiltak og /eller kompensasjonsordning dersom maksimal leveringstid ikke overholdes Mottakskontroll og godkjenning: Bestilt utstyr skal leveres med pakkseddel som spesifiserer innholdet i leveransen Ved feil/mangler på leveransen vil kunden sende avviksmelding til leverandør. Leverandøren skal beskrive rutiner for håndtering av avvik på leveranser, feilleveranser og DOA. Leverandøren skal straks sende tilsvarende produkt når de mottar en reklamasjon på DOA Kunde kan påberope seg DOA inntil 1 måned etter leveringstidspunkt, hvis produktet ikke er tatt i normal bruk (kun testet) Supplerende beskrivelse av leveransekjeden og leveranseprosedyrene 3 KOMPETANSE 3.1 Leverandør skal fungere som teknisk rådgiver for kunden, og inneha god produktkompetanse på alle vesentlige produkter (PC, server, nettverksutstyr, skrivere) egnet til å veilede kunden i produktvalg og konfigurasjoner. Denne veiledningen skal være kostnadsfri. Beskriv kompetansen som vil stilles til rådighet. Kompetanse fra 3.part (produsent) kan være et supplement, men må i så fall spesifiseres nærmere. CV-er kan evt. vedlegges. v1 Side 8 av 15

9 4 KRAV TIL UTSTYR 4.1 PC Livssyklus på PC-modeller skal være minimum 12 mnd. I denne perioden skal man kunne benytte samme image for hver enkelt modell. Spesifiser nærmere Til alle leveranser av PCer skal nødvendig drivere være tilgjengelige for nedlastning elektronisk Alle drivere skal kunne installeres vha. OEM PnP driverpakker Bærbare PC-er skal være proff-modeller / bedrifts-modeller med dockingstasjon Det skal kunne leveres 3 standard bærbare modeller fra samme produsent/modellserie: ultra-bærbar (ca. 12 ), normal (ca. 14 ) og stor skjerm (ca. 15 ) I prisarket, vedlegg 3 skal det oppgis pris på følgende PC-spesifikasjoner: Eksempel 4.1 a: Skjerm: ca. 12 Cpu: Intel Core i7 Minne: 8GB (DDR3L SDRAM), oppgraderbar til 16 GB Disk: min. 256 GB SSD Docking Annet: DVI, display port, klargjort for 4G kort Windows 7 eller Windows 8. Eksempel 4.1 b: Skjerm: ca. 14 Cpu: Intel Core i7 Minne: 8GB (DDR3L SDRAM), oppgraderbar til 16 GB Disk: min. 256 GB SSD Docking Annet: DVI, display port, klargjort for 4G kort Windows 7 eller Windows 8. Eksempel 4.1 c/d/: v1 Side 9 av 15

10 Om ønskelig kan tilbyder her oppgi pris på ytterligere to alternativer Modellene (eksemplene) tilbyder legger til grunn for prisene i vedlegg 5 beskives nedenfor Eventuelt annen informasjon vedr. PCer 4.2 Servere Servere skal kunne leveres med Intel prosessor Det må tilbys et fullt sortiment av blade server modeller; 2-32 prosessorkjerner, opp til 512GB minne, redundant power og disk subsystem Servere skal ha uttak for USB (mus/tastatur) og video på front Alle servere som tilbys må ha mulighet for OS-uavhengig remote administrasjonsverktøy for fjernstyring av servere, for eksempel RILO Spesifikasjon på rackmontert server, eksempel 4.2 a, som skal prises i prisarket, vedlegg 5: CPU: Intel Xeon E v2 Minne: 64GB (4x16GB) RDIMM Disk subsystem: SCSI/SAS kontroller som støtter RAID 1, 0+1 og 5. Minimum 256Mb onboard BBWC Power: Redundant power Ekspansjonsspor: 1 fullhøyde/fullengde PCI Express 3.0 x16 (x8 modus) Om ønskelig kan tilbyder foreslå et ekstra alternativ, 4.2.b Nedenfor gis en beskrivelse av den/de foreslåtte servere som prises i vedlegg 5. v1 Side 10 av 15

11 4.2.5 Eventuelt annen informasjon vedr. servere 4.3 Skjermer Leverandøren skal tilby skjermer i størrelse 24-26, med DVI og Display Port tilkobling Skjermene skal ha hev-senk mulighet Spesifikasjon på eksempelskjerm 4.3a som skal prises i vedlegg 5: 24-26, DVI og DisplayPort tilkobling, hev-senk mulighet. Tilbyder kan dersom man ønsker det foreslå et alternativ nr. 2, dvs. forslag 4.3b, basert på samme krav. Nedenfor gis en beskrivelse av den/de foreslåtte skjermer som prises i vedlegg Eventuelt annen informasjon vedr. skjermer 4.4 Nettverksutstyr Tilbyders informasjon vedr. nettverksutstyr 4.5 Skrivere Alle tilbudte skrivere skal ha Microsoft 64bits digitalt signerte drivere. v1 Side 11 av 15

12 4.5.2 Alle tilbudte skrivere skal ha støtte for PCL6 og PostScriNkom Spesifikasjon på skriverforslag (4.5a) som skal prises i prisarket, vedlegg 5: Farge laser skriver med tosidig utskrift og minimum kapasitet 250 ark. Hastighet må være min 20spm ved A4 fargeutskrift. Første utskrift mindre enn 45sek fra sleep mode. Nedenfor beskrives løsningsforslag 4.5a som prises i vedlegg 5. NB. Hastighet på første utskrift skal oppgis som tid fra sleep mode Eventuelt annen informasjon vedrørende skrivere 4.6 Periferutstyr, IT-komponenter og IT-rekvisita Ingen spesifikke tekniske krav 4.7 Mobiltelefoner Priseksempler (pris oppgis i prisark vedlegg 5): 4.7 a: Iphone 6, 16 Gb 4.7 b: Samsung Galaxy S5, 16Gb 4.7 c: Sony Xperia Z3, 16 Gb 5 GARANTI 5.1 Følgende utstyr bør leveres med minst 3 års på-stedet garanti med responstid Neste arbeidsdag : PC er Servere 5.2 Beskriv garantiordning for følgende utstyr: Skjermer Nettverksutstyr v1 Side 12 av 15

13 5.2.3 Skrivere Komponenter, periferutstyr og rekvisita Mobiltelefoner 5.3 Service/feilretting i garantitiden skal som hovedregel ferdigstilles senest innen 5 arbeidsdager, ellers skal leverandør tilby erstatningsprodukt/låneprodukt. Hvis NEI, spesifiser antall dager og evt produkttyper som leverandør vil unnta fra kravet 5.4 Garantiperioden starter å løpe fra varen er levert kunden. Leverandøren skal ha oversikt over garantiperioden for alle leveranser. 5.5 Arbeidet med å avhjelpe feil og mangler i garantiperioden skal begynne uten ugrunnet opphold etter at leverandøren har fått melding om feilen eller mangler. Feilen eller manglene er ikke rettet før kunden har gitt sin godkjenning. 5.6 Leverandøren kan her gi en supplerende beskrivelse av hvordan teknisk service blir utført i garantiperioden. Beskriv rutiner og hvem-gjør-hva 6 FAKTURERING 6.1 I bestillingssystemet skal det være en standard faktureringsadresse, men med bestiller som kontaktperson. 6.2 Det er krav om levering av e-faktura til alle statlige foretak. Leverandøren skal tilby e-faktura fra avtaleinngåelse. 6.3 Alle fakturaer skal ha minimum 30 dagers forfallsfrist fra utstedelsesdato. v1 Side 13 av 15

14 6.4 Eventuelt annen informasjon vedr. fakturering 7 MILJØKRAV 7.1 Tabellen nedenfor kobler krav med produkter, d.v.s. beskriver hvilke obligatoriske krav som er relevante for respektive IKT-produkter: Produkt CPV-kode (2007) Obligatorisk krav , 4, 5, 8 Stasjonær datamaskiner Arbeidsstasjoner , 5, 8 Bærbar datamaskiner , 4, 5, 7, 8 Server Skjerm, TFT/LED , 5, 7 (flat skjerm) Dockingstasjon cpv-kode finnes 5 ikke Skrivere og plottere , 6, 9 Fotokopieringsmaskin , 6, 9 er Scannere til datamaskiner , 6 1. Produktet skal oppfylle gjeldende energisparekravene for dokumenthåndteringsprodukter (Imaging Equipment) ihht. ENERGY STAR. 2. Produktet skal oppfylle gjeldende energisparekravene for PCer ihht. ENERGY STAR. 3. Flate skjermer skal oppfylle gjeldende energisparekrav for skjermer ihht. ENERGY STAR. 4. Ikke relevant. 5. Deler for reparasjon, erstatning eller oppgradering garanteres å være tilgjengelig i minst 3 år etter at produktet er produsert. 6. Deler for drift, reparasjon, erstatning eller oppgradering garanteres å være tilgjengelig i minst 5 år etter at produktet er produsert. 7. Ikke relevant 8. Produktets deklarert A-vektet lydnivå (jfr 1 pw) iht av ISO 9296, målt iht. ISO 7779, skal ikke overstige: a) For stasjonære PCer: 4,0 B(A) (tilsvarer 40 db(a)) i hviletilstand ( idle operating mode ) og 4,5 B(A) (tilsvarer 45 db(a)) når harddisken er aktiv ( accessing a hard-disk drive ) b) For bærbare PCer: 3,5 B(A) (tilsvarer 35 db(a)) i hviletilstand ( idle operating mode ) og 4,0 B(A) (tilsvarer 40 db(a)) når harddisken er aktiv ( accessing a hard-disk drive ) 9. For produkter med en skriverfunksjon skal den deklarert v1 Side 14 av 15

15 lydeffekt LWAd iht ISO 9296, målt iht ISO7779, ikke overskride nivåene gitt av følgende formel: LWAd: x SPM (B) der SPM er antall skrevne sider per minutt Videre skal produktet ikke overskride 7.5 (B) LWAd, med unntak av produkter der PPM overstiger 71 sider per minutt. 7.2 For hver ny modell som leveres oppdragsgiver etter inngåelsen av avtalen, skal egendeklarasjonsskjema fylles ut av leverandør og vedlegges leveransen eller gjøres tilgjengelig elektronisk. 7.3 Oppdragsgiveren forbeholder seg retten til å be om dokumentasjon fra leverandør for å verifisere innholdet i egendeklarasjonsskjemaet: for eksempel miljømerke/lisens, IT-Eco-deklarasjon, ECMA 370-skjema, eller annet teknisk dokumentasjon. 7.4 Eventuelt annen informasjon vedr. miljø 4 Pris Priser skal oppgis i bilag 3. Alle priser skal være inkl. mva., transport og alle omkostninger. For alle produktkategoriene skal tilbyder oppgi en påslagsprosent på deres innpris. For alle produktkategoriene bortsett fra kategori 4 og 6 er det spesifisert eksempler i kap 3.9 (kravtabell). For disse eksemplene skal tilbyder oppgi innpris og dagens pris til kunde. v1 Side 15 av 15