MOBILBILLETTER. Mobilbille'er lanseres. Med Venuepoints Mobilbille/er får bille/kjøperne en enklere og raskere 8lgang 8l deres bille/er.

Transkript

1 MOBILBILLETTER Mobilbille'er lanseres Med Venuepoints Mobilbille/er får bille/kjøperne en enklere og raskere 8lgang 8l deres bille/er. På de neste sidene kan du orientere deg i et Q&A- dokument. De/e besvarer de fleste spørsmål om mobilbille/er. Q&A er både for deg som arrangør, og for bille/kjøperne.

2 FAQ FOR ARRANGØRER Q: Hva er mobilbille'er? A: Mobilbille/er er bille/er, som leveres 8l bille/kjøpers smartphone, såfremt kjøperen velger Mobilbille' som leveringsform. Bille/kjøperen får således adgang 8l sine bille/er direkte fra sin smartphone (Wallet på Iphone og Pass2U på Android). Q: Kan mobilbille'er lastes ned?l Ipad? A: Nei, mobilbille/er kan ikke lastes ned 8l Ipad. Q: Hva betyr de'e for deg som Arrangører? A: Dere får en bredere distribusjon av bille/er, hvor bilje/kjøperne enklere og raskere får 8lgang 8l sine bille/er. En finner enkelt frem bille/ene på telefonen som gjør at adgangskontrollen går raskere. Mobilappen skrur for eksempel automa8sk på lyset som gjør scanningen enklere. Q: Kan jeg selv bestemme designet av mobilbille'ene? A: Som arrangør kan du få innflytelse på mobilbille/ens forside, hvor du kan velge baggrundsfarge, se/e inn logo, bakgrunnsbilde samt velge farge på label og tekst. På baksiden av mobilbille/en kan det pr. usergroup se/es inn en overskrix, tekst og link. Linken eller teksten må gjerne inneholde prak8sk informasjon om arrangementet.

3 FAQ Q: forts: Kan jeg selv bestemme designet av mobilbille'ene? Bakgrunnsfarge og logo (logostørrelse: 58x58 px png + 121x69px png) Bakgrunnsbilde - bildet skal kunne fungere som et bakgrunnsbilde 8l fores8llings8/elen, som legges på foran på bildet. Bildeformatet er 640x168 px png. Farge på label- farge på tekst, som definerer dato & 8d, spillested, inngang, seksjonsinformasjon og rad/sete. Farge på tekst - farge på tekst som definerer fores8llings8/el, dato & 8d, spillested, inngang og seksjonsinformasjon. Ti/elen på fores8llingen vil automa8sk 8lpasse seg den plass som er 8lgjengelig, dvs. Desto lengre 8/eltekst, desto mindre blir skrixstørrelsen på teksten. Q: Hvordan foregår scanning av mobilbille'er? A: Mobilbille/er scannes via den 8lhørende strekkoden, som er unik for hver enkelt mobilbille/. På Android smartphones er det mulig å forstørre strekkoden. Q: Betyr lansering av mobilbille'er, at jeg ikke kan bruke de samme scannere som hinl? A: Du kan fortsa/ anvende de samme scannere, bare scan strekkoden, som er på mobilbille/en. Vi har foreta/ testscanning av mobilbille/er på flere forskjellige typer scannere og på forskjellige smartphones. Skjemaet under viser scanningsresultatene: Velfungerende

4 FAQ Q: Kan jeg selge mobilbille'er direkte fra Boxoffice? A: Ja, det kan du. Du selger en mobilbille/ på samme måte som en vanlig bille/ i Boxoffice, du velger bare den nye leveringsmuligheten Mobilbillle'. Dere/er huker du av i feltet for E- mailkvi'ering, så legges mo/akers e- mailadresse inn. Til denne e- mailadresse mo/ar kunden sin kvi/ering, hvor en finner linken 8l mobilbille/en som er klar for nedlas8ng. I lanseringsperioden vil du som arrangør mo/a mobilbille/gebyret, da vi ønsker å s8mulere denne leveransemetode for å få det teste godt ut. Det forventes at det blir endret e/er pilofasen. Q: Hva gjør jeg hvis noen har mistet sin bille'? A: Kunden kan all8d finne sin bille/ via sin mail i kvi/eringen som kunden mo/ok da kjøpet ble gjennomført. Dog skal mobilbille/en hentes via en smartphone fra kundens e- mail. Alterna8vt kan kunden kontakte Bille/portalens Customer Service og få skrevet ut sin bille/ igjen.

5 FAQ FAQ FOR BILLETKJØPERE Q: Hva er fordelene ved å velge mobilbille'er? A: Tre fordeler ved å velge mobilbille/er: Du har dine bille/er like ved hånden, på din smartphone, og slipper å printe og huske på å ta med dine bille/er. Du kan enkelt videresende bille/er 8l dine venner. Mister du bille/en slipper du å betale for utsendelse av dine mobilbille/er 8l din allerede opplyste e- mailadresse. Q: Hvor kan jeg kjøpe mobilbille'er? A: Der er flere muligheter for kjøp av mobilbille/er. Du kan kjøpe dem online eller via Bille/portens Customer Service. Q: Kan jeg kjøpe mobilbille'er direkte fra min mobil? A: Ja, det kan du. Via Bille/portalens hjemmeside, kan du kjøpe bille/er som du pleier, velg Mobilbille'er som leveringsform (steg 2 i kjøpsprosessen). Dere/er mo/ar du en mail med link, hvor du kan hente dine bille/er. Husk du skal åpne mailen via din smartphone og klikke på linken. Q: Kan jeg også kjøpe mobilbille'er fra PC? A: Ja, det kan du, men det er et par 8ng, du skal være oppmerksom på, når du kjøper mobilbille/er fra PC. Når du har gjennomført kjøpet (steg 6) blir du mø/ med takk for din bes8lling med en knapp 8l download mobilbille/er Klikker du her får du en pop up- boks med tekst som sier du skal åpne din mail via smartphone for å laste ned dine mobilbille/er. Q: Er der noe jeg skal være oppmerksom på, innen jeg henter mine mobilbille'er? A: Vær oppmerksom på at du har 8lgang 8l Wallet (iphone) eller Pass2U (Android), da det er via disse appene bille/ene blir levert.

6 FAQ FAQ Y'erligere info: Bruk Wallet på Iphone: h/ps://support.apple.com/da- dk/ht Q: Hva gjør jeg, hvis jeg har lastet bille'ene ned på telefonen, uten å ha appen? A: Du henter bare Pass2U appen, hvor du i Inns8llinger kan legge 8l bille/er under Eksisterende bille'er. Telefonen leter da e/er bille/er. Q: Jeg har hentet samme bille' flere ganger, så jeg har flere liggende. A: På den enkelte bille/ kan du på strekkoden se nummeret, således du kan se hvilken som er duplikat. Du kan så bare markere bille/en og sle/e den. Bille/en kan kun scannes én gang, og vil så bli ugyldig. Q: Kan jeg videresende bille'er?l mine venner? A: Ja, du kan enkelt videresende bille/er, enkeltvis 8l dine venner. Du finner ikonet 8l videresendelse nederst i venstre hjørne i appen. Q: Når jeg har videresendt en mobilbille'?l en venn, forsvinner den så hos mig? A: Nei, du skal selv sle/e din versjon av bille/en. Men husk at bille/en naturligvis kun kan scannes én gang. Q: Hvis jeg har kjøpt mere enn én bille', kan jeg så laste ned alle bille'er på én gang? A: Du kan kun laste ned en bille/ av gangen. Q: Hva gjør jeg, hvis jeg har problemer med å hente mine mobilbille'er? A: Om du opplever problemer med å hente dine mobilbille/er, kan du ringe 8l Bille/portalens Customer Service på alle hverdager , som kan guide deg, men også hjelpe med utsendelse av bille/er. Re- utsendelse av mobilbille/er er uten kostnader. Q: Hvordan fungerer mobilbille'er med utenlandske nummer? A: Det spiller ingen rolle om du har tastet inn et norsk eller utenlandsk mobilnummer, men det avgjørende er at du har oppgi/ rik8g adresse, da det er via din mail som du laster ned bille/ene, og derfra åpner dem via appen.

7 FAQ Q: Forsvinner mine bille'er om jeg mister min mobiltelefon? A: Hvis du bruker Iphone, vil dine bille/er være koblet 8l din AppleID, og du kan derfor laste dem ned fra en ny Iphone, ved å taste inn din AppleID. Dessuten kan du all8d laste ned dine mobilbille/er igjen, via den e- mail du har oplyst ved kjøpet. Er du derimot Androidbruker, er dine mobilbille/er ikke 8lkny/et en bruker i Pass2U appen men man kan ak8vt koble sine mobilbille/er 8l et Googlekonto fra appens inns8llinger. Alterna8vt, vil man fra en ny smartphone kunne hente appen igjen, og e/erfølgende laste ned mobilbille/en fra kvi/eringsmailen igjen, og importere dem 8l Pass2U.

8 KJØPSFLOW På illustrasjonen under er Mobilbille/ er lagt 8l som leveringsmåte.

9 E- MAILKVITTERING E- mailkvi/ering (Online) E- mailkvi/ering (Boxoffice)