Hva skjer ute i markedene? Stein Ove Rolland, 13. september 2011

Transkript

1 Hva skjer ute i markedene? Stein Ove Rolland, 13. september 2011

2 Bransjebearbeidelse Norwegian Travel Workshop Lokale workshops Visningsturer Sales calls Reisebyrå/turoperasjon opplæring Forbrukerbearbeidelse Helårlige Norgeskampanjer Alpinkampanjer Special interest/tema Norgeskatalogen VisitNorway Meetings Workshops Nyhetsbrev Presseturer Messer Annonsering Salgsreiser Site inspections VisitNorway Presse Visningsturer Pressemelding Pressekonferanser Presseevents Pressesenter VN Foto: CH/visitnorway.com

3 Kilde: Johan Wildhagen/ Øysten Tveiten, Terje Rakke/Nordic Life AS/ Anders Gjengedal/ CH/ Tema Vi når bredden gjennom spissen NÅ Vi er dristigere i vår kommunikasjon FØR

4 Presse

5

6 100% av de utenlandske kjøperne er fornøyd med NTW Hvor fornøyd var du med NTW totalt sett? Utenlandske kjøpere 56 % 44 % Norske selgere 50 % 46 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Meget fornøyd ganske fornøyd 6

7 7

8 8

9 Forbrukerkampanjer Litt om sammenhengene Bildet av Norge Rasjonelle og emosjonelle forventninger til ferien Merkevaren Norge og forbrukerkampanjene sin jobb 9

10 Norge som reisemål Er det noe å se og gjøre? Dyrt Kultur? Natur Kaldt Byer? Nordmenn er reserverte Mørkt Vakkert Rikt land Godt velferdstilbud Aktivt 10

11 Klare rasjonelle forventninger til ferien Stabilt og forutsigbart klima Mulighet til å møte andre mennesker Overkommelig prisnivå Allsidig aktivitetstilbud Allsidig kultur, arkitektur og historie Litt luksus Sosialt og gjestfritt vertskap Være sammen Annerledes enn hjemme Foto: CH/visitnorway.com, Nancy Bundt/ Gaby Bohle/ Terje Rakke/Nordic life/ Johan Wildhagen/ 11

12 Klare emosjonelle forventninger til ferien Utforsking Inspirasjon Avslapning Foto: CH/ 12

13 Kampanjene skal være en bro mellom turistenes behov og det Norge kan tilby Hvor kan jeg finne ut mer Fjell og villmark Hvordan komme seg dit Anbefalinger Personlighet Powered by nature Troverdighet Helse og sikkerhet Verdier Kampanje Fjord- og fjellandskapet Kysten og kystkulturen Kampanje Utstyr Opplevelser Powered Emosjoner by nature Motivasjon Når og hvor lenge Kostnader Det arktiske Norge Hjelp Booking Hva Norge kan tilby Hva er viktig for turisten Kjøpsutløsende aktiviteter Vi må klare å skape en positiv emosjonell binding mellom hva Norge kan tilby og hva som er viktig for turisten Det er den jobben Powered by Nature skal gjøre!

14 Formålet med forbrukerkampanjene Merkevaren Norge gir REASONS TO GO Kampanjen skal gjennom tydelige og lett gjenkjennelige budskap i alle kanaler påvirke utlendinger til å oppleve Norge. Næringen gir GO kjøp her! Kampanjen skal utløse salg for kampanjepartnerne.

15

16 Kampanjebudsjett 2011 Midler til kjøp av synlighet: Kommunikasjonsmåling Tyskland 2011 NHD-midler 60 MNOK Næringsinvest. 43 MNOK SUM 103 MNOK

17 Svært positive holdningsendringer Aktive opplevelser i naturen Norge sommer 1,36 Tyskland sommer 1,47 Storbritannia vinter 1, Pre Landskap og natur attraksjoner Post Norge sommer 1,51 Tyskland sommer 1,45 Storbritannia vinter 1, Pre Post 18

18 Antall kommersielle gjestedøgn fra våre prioriterte markeder i perioden mai juli, samt endring i antall gjestedøgn sammenliknet med samme periode i 2010 Trøndelag: Sør- og Nord-Trøndelag Sørlandet: Agderfylkene og Telemark Nord-Norge: Nordland, Troms og Finnmark Østlandet ellers: Østfold, Akershus, Hedmark, Oppland, Buskerud og Vestfold Fjord Norge: Rogaland, Hordaland, Sogn og Fjordane og Møre og Romsdal 19

19 Endringer for 2012 Norgeskampanjene er ikke en ren sommersatsing. Den kan fokusere på hele året, men skal ikke markedsføre skiferier eller special interest. Utvikling av nye landingssider og kampanjesider på lokale visitnorwayutgaver. Justeringer i kampanjekonseptet. 20

20 Kampanjekonseptet i 2011

21 Justeringer i konseptet for

22 23

23 Tydelige målsettinger for kampanjeinnsatsen Hva blir vi målt på og hva er riktig å bli målt på? Vi skal ha tydelige målsettinger for kampanjene. Alle partnere må avstemme målsettinger og måleparameter i forkant av kampanjen. Målsettingene må reflektere aktørenes forutsetninger og investeringsnivå. Gjensidig rapportering fra kampanjen. Kampanjepartnerne Kampanjepartnerne i Tyskland melder om økning i salget på mellom 3 til 20%, mens Norge og Fjord Norge har nedgang. SSB tall for Tyskland i juli: Tilbakegang nasjonalt og for Fjord Norge

24 SVERIGE Andreas Ørjasæter Solhaug 25

25 SVERIGE I DAG Stort, STABILT MARKED ØKENDE INTERESSE for Norge Fortsatt STERK KJØPEKRAFT Stor REISELYST sterkt fokus på NÆROMRÅDENE Foto: Odd Inge Wersøe

26 VEIEN TIL FORTSATT VEKST DEN STORE NORGESFERIEN I FJORD NORGE 1. PROFILBYGGING øke KUNNSKAP 2. Sterkt fokus på DIREKTESALG! 3. Få frem partners EGENART 4. Partner SKAL OPPLEVE RESPONS 5. MÅLING = LÆRING

27 AKTIVITETER 2012 Noen prioriterte aktiviteter: Opplevelsekart trykt og digitalt Onlinebasert (redaksjonelt) bilag Sosiale medier Roadshow? Presse!

28 DANMARK Henrik Verner Jensen 29

29

30 Fjordene i Danmark

31 Hordaland Rogaland

32 TYSKLAND Georg Hana 33

33 Feriemarkedet sommeren 2011 Våre 5 viktigste samarbeidspartnere har fra 3 20% vekst i trafikken til Norge. Salget var meget bra frem til mars. Operatører som selger feriehus og organiserte turer har god økning og er godt fornøyde. Etter mars har salget vært varierende. Den tyske turist med bobil/bil, som spontant bestemmer reisemål og booker på egen hånd, har sett an været, og dårlig vær i sommer kan være årsak til varierende tall. Reisebyråene i Tyskland melder om stor pågang på lastminute reiser til Syden og sola 34

34 Fire store kampanjer i Tyskland 2012 Norgeskampanjen 1. Rundreisekampanje 2. Feriehuskampanje Temakampanjer 3. Vandring 4. Fisking Men også: Publikumsmesse ITB Berlin Workshop i mai 35

35 Fokus på Norge og Fjord Norge Responsmedium: visitnorway.de Fjord Norge og destinasjonenes nettsider Infopakkene Norgeskatalogen Online opplevelseskart 36

36 Salg God markedsføring er viktig, men ikke nok! Hvem selger Fjord Norge produktene? Reisebyrå Turoperatører På nett 37

37 NEDERLAND Idar Andenes 38

38 Nederland Nederland er det 4. største og et viktig marked for norsk reiselivsnæring. Rundt overnattinger. Økonomien er bra og arbeidsløsheten liten i forhold til andre land i EU. I en spørreundersøkelse i avisen De Telegraaf kom Norge på første plass av de 10 flotteste «naturland» i Europa fulgt av Frankrike og Østerrike. Fjordene er hovedattraksjonen. Hovedferien for Nederlenderne er i juli, men august er også en svært viktig feriemåned. Gode muligheter for økt trafikk i for og etterkant av juli. Fjord Line med nye skip og økt kapasitet fra 2012/

39 Nederland markedstiltak Fjord N. Målgruppen ,5 mill. personer - Eier 80% av den private formuen i Nederland Vedlegg: 2,7 mill. eks. 40

40 50+

41 Nederland Nederlenderne er storforbrukere av aktiviteter. Fjord Norge har gode tilbud og satser på å utvikle flere, det er viktig for å tiltrekke seg flere nederlandske turister. Fjordene satser på å trekke vinterturister, dette gjør at Fjord Norge er på kartet som et allsidig og attraktivt reisemål. Dette må utnyttes. 42

42 STORBRITANNIA Catherine Foster 43

43 Storbritannia Generelle forbrukertrender i markedet: Pris er ikke avgjørende for valg av ferie destinasjon. Søker genuine opplevelser Økning i antall briter som bestiller via operatører Hvorfor investere i Storbritannia Fortsatt ett av de største utreisemarkedene i verden og det 5.største til Norge Profilannonse Oppgang i gjestedøgn på 10% i juli fra Storbritannia til Fjord Norge. 3% oppgang så langt i hele Tilgjengeligheten til regionen: Norwegian, SAS/Widerøe, BMI og Ryanair direkte til Stavanger, Haugesund, Bergen og Ålesund Briter assosierer fjordene med Norge dette er det best kjente norske ferieproduktet i det britiske markedet og det skal vi dra nytte av Britene som kommer til Norge er kjøpesterke. «Advertorial» i The Times

44 Høydepunkt fra 2011 Fjord Norge og deres partnere har vært en av de største i markedet i 2011 De aller fleste aktivitetene har inneholdt et salgselement Aji CTR 18% Hatt stort fokus på å fortelle om mangfoldet av hva man kan gjøre i regionen («advertorials») Pressearbeidet har gitt gode resultat inkludert en fantastisk artikkel i Lonley Planet Magazine Pressearbeidet Multimedia-kampanjer: på undergrunn og pendlertog, i trykte media og online Visningsturer til Ålesund og Hardanger

45 Fokus for Norgeskampanjen 2012 Videreføre arbeidet med å bygge kunnskap om Fjord Norge som naturbasert feriedestinasjon. Kommunisere tilgjengelighet og nærhet til markedet. Enda større fokus på salg - spennende nytt prosjekt i samarbeid med Norwegian, Avinor og OSL. Prrintannonse 2011 Kommunisere at en ferie i Norge gir deg «Experience for money» Fokusere på opplevelsene man kan ha på en ferie i Fjord Norge Spesifikke aktiviteter inkluderer to bilag i nasjonal presse, deltakelse på Destinations Show, advertorials, presse og onlineaktiviteter Plakater på togstasjoner

46 USA 47

47 Jobbe med tilgjengeligheten Out Of Home-plakater med Icelandair 48

48 Rekruttere nye målgrupper Annonse i Outside Magazine 49

49 Treffe målgrupper på nye måter IPad slide show med New Yorker QR kode for smartphone scan til webside 50

50 Trafikkutvikling fra USA Gjestedøgn januar - juli 51

51 ASIA 52

52 Trafikkutvikling januar-juli 2011 Gjestedøgn 53

53 Eksempler fra Kina «Usynlig markedsføring» ATL BTL 54

54 God utvikling i Asia Vi har holdt "trykket" oppe i markedsføringen i en vanskelig markedssituasjon. Og vi får nå full uttelling for vår satsing de siste tre årene: 1. Vi har en meget god posisjon i distribusjonskanalene 2. Vi øker etterspørselen fra forbrukerne som et resultat av våre markedsaktiviteter. STB en norsk/dansk videreføring. 55

55 Noen markeder er ikke nevnt - men er overhodet ikke glemt Nærmarkeder: Norge, Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland, Storbritannia Vekstmarkeder: Russland, Polen, Frankrike, Spania, Italia, USA, Kina, Japan Prosjektmarkeder: Korea, Samarbeidprosjekter mot presse og TO sammen med Avinor og flyselskaper med oversjøiske ruter til Norge, Samarbeidsprosjekter med TO og utenlandskontorer i nabomarkeder. 56

56 TAKK! 57