STEDSSPECIFIKKE FORTÆLLINGER I TURISMEUDVIKLINGEN

Transkript

1 STEDSSPECIFIKKE FORTÆLLINGER I TURISMEUDVIKLINGEN RIE SØGAARD JENSEN, RÅDGIVNINGSCHEF Turismetræf 18, den 4. september 2018

2 ???

3 STEDSSPECIFIKKE FORTÆLLINGER I TURISMEUDVIKLINGEN HVAD ER STEDS- BRANDING?

4 HALLIFORNIA DEN TYSKE RIVIERA SEKS CASES VISER NYE VEJE TIL VELLYKKET DESTINATIONSUDVIKLING GENNEM STEDSSPECIFIK BRANDING FEINHEIMISCH MØN WILD ATLANTIC WAY TROMSØ

5 En stærk fortælling koblet med stedets særlige kvaliteter Harmoni mellem selvforståelse og turisternes oplevelser Genkendelighed skaber ambassadører for stedet og troværdighed for turisten EN FÆLLES FORTÆLLING

6 SYNLIGHED, SYNLIGHED, SYNLIGHED Den digitale synlighed skal være tilstede både før, under og efter turistens ophold Aktiver turisten til selv at synliggøre destinationen digitalt Digital synlighed kan ikke erstatte den fysiske synlighed

7 Stedsbranding kan ikke stå alene, men skal kobles til andre indsatser og aktiviteter Samarbejder sikrer lokal forankring både lokalt og politisk Destinationer er ikke afgrænset af kommunegrænser FLERE INDSATSER MOD ET SAMLET MÅL

8 ORD SKABER VIRKELIGHED Navngivning kan også have en indflydelse på en destinations succes Slogans beskriver værditilbud, navne skaber associationer

9 NOGET FOR ENHVER SMAG Et mangfoldigt turismeprodukt sikrer en bred målgruppe og en længere sæson Turismeprodukter til alle vejrforhold skaber bedre oplevelser Grundprojekt af høj kvalitet med variationer er essentielt

10 Fokus på værdikædesamarbejder styrker turistens oplevelse af destinationen En spydspids må ikke stå alene, men skal være en del af værdikæden Værdikæder skaber udvidet oplevelsesudbud og understøtter lokale produktioner SAMARBEJDE SIKRER VÆRDIKÆDENS SUCCES

11 BRANDET KOMMER IKKE FØRST, STEDET GØR

12 Tromsø - A WORLD CLASS ARCTIC DESTINATION Foto: Vegard Stien

13 Foto: Therese Andersen

14 Tromsø-fakta «Arktisk hovedstad» innbyggere Universitetsby, studenter Midnattssol fra 20. mai 22. juli Mørketid fra 22. november 20. januar Ligger midt på nordlysovalen 95% sjanse for å oppleve nordlys hvis man tilbringer 3 døgn mellom sep - mars Ca gjestedøgn i året (ferie/fritid og konferanse)

15 Foto: Lone Helle Hvorfor er Tromsø så unik?

16 Mer enn nordlys Nordlys er «main reason to go», men det er viktig å ha gode tilleggsprodukter for å skape en god totalopplevelse. Tromsø skal være en uforglemmelig destinasjon selv om nordlyset ikke skulle vise seg. Du kan se på reiselivet som et puslespill. Du har mange brikker som understøtter hverandre og skaper den totale opplevelsen: Hotell Mat og drikke Shopping Severdigheter Arrangement Flere nordlysprodukter (buss, båt, fjell, i grupper eller alene) Flere aktiviteter hundekjøring, samiske opplevelser, fjord- og fjellturer Foto: Mats Gangvik

17 Foto: Kari Schibevaag Kort vei fra urban by

18 til villmark! Foto: Kari Schibevaag

19 Foto: Kari Schibevaag Nordlys

20 Foto: Lars Mathisen Midnattssol

21 Foto: Bardus Bistro Mat & drikke

22 Kultur Foto: Daniel Lilleeng/Driv

23 Foto: Lars Erik Tunby Unike, rå og visuelt sterke opplevelser!

24 Veldig instagramable Gjestene og lokale ambassadører er de nye markedsførerne. Vi destinasjons-markedsførere forsøker også så godt vi kan. Visit Tromsø har følgere på Instagram. Northern Norway Tourism Board har følgere. #Tromsø er brukt mer enn ganger.

25 The perfect storm En rekke tilfeldigheter: Eksplosjon av nordlysbilder i sosiale medier. BBC-dokumentar «Johanna Lumley in the Land of the Northern Lights». Fokuset på klimaendringer har rettet verdens blikk mot Arktis. Langsiktig strategisk arbeid: Reiselivsnæringen samarbeider tett med Tromsø kommune, Troms fylkeskommune, Northern Norway Tourism Board, universitetet og Avnior mf. Hurtigruten har i mer enn 10 år jobbet strategisk med å utvikle vintersesong og konseptet «Hunting the light» (Direktefly London Tromsø). Lett tilgjengelig med fly, bil og båt. Kvalitet vi har levert og passet på omdømmet vårt.

26 Vår vei inn i fremtiden Visit Tromsø har som visjon å bli «a world class arctic destination». Vi må bli en helårsdestinasjon, ikke bare en vinterdestinasjon. To megatrender som påvirker oss: Digitalisering Individualisering Kundene stiller stadig nye krav til oss som næring. Det handler om teknologisk utvikling og om en generell individualisering i samfunnet, men også om folks syn på bærekraft og etikk. Vi må endre oss fra produktfokus til kundefokus i både kommunikasjon og leveranse.

27 Bærekraftig utvikling Tromsø kommune vil bli sertifisert som bærekraftig destinasjon. Miljøvern ta vare på naturen vår og drive besøksforvaltning. Lokal verdiskapning og lønnsomhet helårlig aktivitet og sysselsetting. Ivareta lokalsamfunnet utvikle for de lokale og dimensjonere for besøkende. Ivareta kvaliteten: Samarbeid på tvers nettverk, felles retningslinjer for kvalitet, klyngesamlinger. Passe på at veksten ikke kommer ut av kontroll. Utfordringer: Å bli en lønnsom helårsdestinasjon. Å beholde «the uniqueness». Finne vårt «nordlys» for sommeren.

28 Fokus på sommer Norge har blitt markedsført med «Kom hit her er det ro, stillhet og uendelig med vakker natur». Allemannsretten bruk naturen gratis Det er en utfordring at besøkende ikke legger igjen penger på sommeren. Kan ikke støtte oss på midnattssolen. Varer bare 8 uker Har ikke samme tiltrekningskraft som nordlyset Vi må utvikle produkter for hele døgnet. Vi tror det er det unike med sommeren i nord. Foto: Mats Gangvik Foto: Gunnar Berg

29 Tips Ha alltid fokus på sluttbrukeren. Et spydspissprodukt bør ikke stå alene. Suppler med andre produkter og opplevelser for å skape et godt totalprodukt. Få gjerne hjelp utenfra til å se de unike kvalitetene i din destinasjon. Se destinasjonen gjennom andres øyne. Foto: Tromsø Villmarkssenter

30 Takk for meg! Kontakt: Lone Helle Markedssjef Visit Tromsø Følg gjerne Visit Tromsø Facebook.com/visittromso Foto: Lars Erik Tunby

31 1. Hvordan arbejder I med stedsspecifik branding? 2. Og hvad ser I som den største udfordring i den forbindelse?